JPH06224996A - 伝言録音再生システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 操作者を常駐させることなく伝言の修正を行
えるようにする。 【構成】 伝言録音再生システムは、電話回線を介した
入力により複数の入力者の往信伝言を録音し、電話回線
を介した再生者の要求により往信伝言を再生しかつ再生
者の返信伝言を録音し、操作者の要求により伝言の修正
を行うシステムである。このシステムでは、入力者の要
求に応じて往信記録手段に入力者に関連付けて往信伝言
を録音し、再生者の要求に応じて往信伝言を再生する。
また、再生者の要求に応じて所望の入力者宛に返信伝言
を入力者及び再生者に関連付けて返信記録手段に録音す
る。再生指令受付手段が、電話回線を介して伝言の再生
指令を操作者から受け付けると、第２再生手段が、伝言
の再生を電話回線を介し操作者に対して行う。また、修
正受付手段が、電話回線を介し伝言の修正を操作者から
受け付ける。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、伝言録音再生システ
ム、特に、電話回線を介した入力により複数の入力者の
往信伝言を録音し、電話回線を介した再生者の要求によ
り前記往信伝言を再生しかつ前記再生者の返信伝言を録
音し、操作者の要求により前記伝言の修正を行う伝言録
音再生システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】電話回線を介した入力により複数の入力
者の往信伝言を録音し、電話回線を介した再生者の要求
により往信伝言を再生しかつ再生者の返信伝言を録音す
る伝言録音再生システムとして、ＮＴＴ（登録商標）に
よる伝言ダイヤルやダイヤルＱ² （登録商標）業者によ
る伝言サービスに用いられるシステムがある。そのシス
テムの一種として、オープンメッセージ機能が設けられ
てた伝言サービスシステムがある。この伝言サービスシ
ステムでは、不特定多数に往信伝言を伝えたい場合にオ
ープンメッセージを登録する。このオープンメッセージ
の登録時には連絡番号がオープンメッセージに付与され
る。そして再生用の回線からオープンメッセージの再生
が指示されると、連絡番号とともにオープンメッセージ
が再生される。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】前記伝言サービスシス
テムでは、不特定多数がオープンメッセージを登録でき
るので、不穏当なメッセージや妨害メッセージ等の不適
切なメッセージが登録されるおそれがある。このため、
この伝言サービスを提供する業者は、オープンメッセー
ジをチェックし、オープンメッセージに対するメンテナ
ンス（修正）を行うことが好ましい。

【０００４】この問題を解消するためには、前記従来の
システムでは、システムの操作者がシステムの操作盤を
操作して録音された伝言を再生し、その内容をチェック
することが可能である。しかし、この場合には、操作者
がシステムに常駐する必要が生じる。本発明の目的は、
操作者をシステムに常駐させることなく、伝言の修正を
行えるようにすることにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明に係る伝言録音再
生システムは、電話回線を介した入力により複数の入力
者の往信伝言を録音し、電話回線を介した再生者の要求
により往信伝言を再生しかつ再生者の返信伝言を録音
し、操作者の要求により伝言の修正を行うシステムであ
る。このシステムは、往信記録手段と返信記録手段と往
信手段と第１再生手段と返信手段と再生指令受付手段と
第２再生手段と修正受付手段とを備えている。

【０００６】往信記録手段は、入力者に関連付けて往信
伝言を記録するものである。送信記録手段は、入力者及
び再生者に関連付けて返信伝言を記録するものである。
往信手段は、入力者の要求に応じて往信記録手段に往信
伝言を録音するものである。第１再生手段は、再生者の
要求に応じて往信伝言を再生するものである。返信手段
は、再生者の要求に応じて所望の入力者宛に返信伝言を
返信記録手段に録音するものである。再生指令受付手段
は、電話回線を介して、伝言の再生指令を操作者から受
け付けるものである。第２再生手段は、再生指令を受け
たとき、伝言の再生を電話回線を介し操作者に対して行
うものである。修正受付手段は、電話回線を介して、伝
言の修正を操作者から受け付けるものである。

【０００７】

【作用】本発明に係る伝言録音再生システムでは、電話
回線を介して入力者が録音の要求を行うと、その要求に
応じて、往信手段が往信記録手段に往信伝言を録音す
る。また電話回線を介して再生者が再生の要求を行う
と、その要求に応じて、第１再生手段が往信伝言を再生
する。さらに再生者の要求に応じて、返信手段が、所望
の入力者宛に返信伝言を返信記録手段に録音する。

【０００８】これらの伝言に対する修正を操作者が要求
すると、操作者からの伝言の再生指令が再生受付手段に
より受け付けられる。この再生指令が受け付けられる
と、第２再生手段が、伝言の再生を電話回線を介して操
作者に対して行う。さらに操作者が伝言に対して修正を
行いたい場合には、修正受付手段がそれを受け付ける。
ここでは、操作者が電話回線により伝言を再生してその
内容をチェックでき、さらに伝言の修正を行える。この
ため、操作者がシステムに常駐することなく伝言の修正
を行える。

【０００９】

【実施例】〔機構〕図１及び図２に示す本発明の一実施
例による伝言録音再生システムは、音声応答装置１を有
している。音声応答装置１は、マイクロコンピュータ、
ＲＡＭディスク及び各種インターフェイスから構成され
ている。音声応答装置１には、案内回線２、メンテナン
ス回線３、送信専用回線４、複数本の第１着信回線５、
複数本の第２着信回線６及び他の回線７が接続されてい
る。これらの回線は公衆回線網８に接続されている。ま
た音声応答装置１には、ＣＲＴ１１、コンピュータ本体
１２、キーボード１３、ハードディスク（図示せず）及
びプリンタ（図示せず）を含むパーソナルコンピュータ
からなる制御装置１０が１６ビットの専用バス１４を介
して接続されている。

【００１０】案内回線２は、この伝言録音再生システム
の使用方法や電話番号を説明するための回線であり、着
信専用回線である。メンテナンス回線３は、このシステ
ムのメンテナンスを公衆回線網８を介して行うための回
線である。送信専用回線４は、電話番号が登録されてい
るポケットベルを発呼するための回線である。第１着信
回線５は、たとえば男性専用回線であり、ダイヤルＱ²
回線を用いている。第２着信回線６は、たとえば女性専
用回線であり、たとえばフリーダイヤル回線を用いてい
る。また他回線７には、クレジット通話サービス用の回
線やその他の回線が含まれる。 〔制御〕Ｉ．制御装置の制御 次に制御装置１０の制御動作について図３〜図１０に示
すフローチャートにしたがって説明する。ゼネラルフロー プログラムがスタートすると図３のステップＳ１で初期
設定を行う。ここでは、たとえば各種のフラグがリセッ
トされる。ステップＳ２〜Ｓ５では、音声応答装置１を
介して各回線から着信があったか否かを判断する。ステ
ップＳ２では、案内回線２からの着信があったか否かを
判断する。ステップＳ３では、第１着信回線５から着信
があったか否かを判断する。ステップＳ４では、第２着
信回線６から着信があったか否かを判断する。ステップ
Ｓ５では、メンテナンス回線３から着信があったか否か
を判断する。さらに、ステップＳ６ではその他の処理を
行い、ステップＳ２に戻る。

【００１１】ステップＳ２で案内回線２から着信があっ
たと判断するとステップＳ７に移行する。ステップＳ７
では、案内メッセージを流す。ステップＳ３で第１着信
回線５から着信があったと判断するとステップＳ８に移
行する。ステップＳ８では、図４に示す第１着信処理を
行う。ステップＳ４で第２着信回線６から着信があった
と判断するとステップＳ９に移行する。ステップＳ９で
は第２着信処理を行う。なお、この第２着信処理は、ほ
ぼ第１着信処理と同様であるので、詳細な説明は省略す
る。ステップＳ５でメンテナンス回線３からの着信があ
ったと判断するとステップＳ１０に移行する。ステップ
Ｓ１０では、図９に示すメンテナンス処理を行う。第１着信処理 ステップＳ８の第１着信処理では、図４のステップＳ１
１で第１着信回線５を接続する。ステップＳ１２では、
冒頭ガイダンスのメッセージ（Ｍ）を流す。このガイダ
ンスメッセージでは、連絡番号であるボックス番号（Ｂ
Ｎ）を既に持っているか否かにより異なる数字を入力す
るように操作者に指示する。なお、このボックス番号
は、入力された伝言に対応して付与される。

【００１２】ステップＳ１３では、操作者が入力した数
字によりボックス番号の発給の有無を判断する。ボック
ス番号がまだ発給されていないと判断した場合にはステ
ップＳ１４に移行する。ステップＳ１４では、ボックス
番号と暗証番号（ＩＤ）とを発給する旨のメッセージを
流した後に、ボックス番号及び暗証番号を操作者（ここ
では入力者）に伝える。この暗証番号は、入力者宛の返
信を入力者だけが再生できるようにするためである。ス
テップＳ１５では、ポケットベル（ＰＢ）の電話番号を
登録するか否かの指示メッセージを流す。ステップＳ１
６では、入力者からポケットベルの電話番号の登録入力
があったか否かを判断する。登録入力があったと判断す
るとステップＳ１７に移行する。ステップＳ１７では、
ポケットベルの電話番号を受け付ける。

【００１３】ステップＳ１８では往信伝言オープンメッ
セージ（ＯＭ）の登録を促すメッセージを流す。ここで
入力者は、このメッセージに応じてオープンメッセージ
を登録するか否かを数字で入力する。ステップＳ１９で
は、入力者がオープンメッセージの登録を入力したか否
かを判断する。オープンメッセージの登録を行うと判断
した場合にはステップＳ２０に移行する。ステップＳ２
０では、オープンメッセージの録音を行う。ここで、オ
ープンメッセージとは、第２着信回線６側から不特定多
数が自由に聞ける伝言である。また第２着信回線６側で
登録されたオープンメッセージは、第１着信回線５側で
自由に聞ける。

【００１４】ステップＳ１３で、操作者の数字入力によ
り既にボックス番号が発給されていると判断した場合に
はステップＳ２５に移行する。ステップＳ２５では、操
作者にボックス番号と暗証番号の入力を促すメッセージ
を流し、操作者から入力されたボックス番号と暗証番号
とをチェックする。ステップＳ２６では、既に入力され
た往信伝言オープンメッセージに対する返信伝言メッセ
ージ（ＴＭ）の再生処理を行う（もし、存在すれば）。

【００１５】伝言メッセージの再生が終了するとステッ
プＳ２７に移行する。ステップＳ２７では、オープンメ
ッセージの再生、伝言メッセージを聞いた後でのボック
ス番号を指定しての送信、オープンメッセージの内容や
ポケットベルの電話番号の設定の中止等の変更、及びこ
の処理の終了を指示するためのメッセージを流す。操作
者はこのメッセージに従い自分の選択する処理を数字で
入力する。

【００１６】ステップＳ２８では操作者が入力した数字
により、判断処理を行う。操作者が指名送信を選択した
と判断するとステップＳ２９に移行する。ステップＳ２
９では、指定されたボックス番号の相手へのメッセージ
の録音を行う指名送信を行う。これが終了するとステッ
プＳ２７に戻る。またステップＳ２８でオープンメッセ
ージの再生を選択したと判断するとステップＳ３０に移
行する。ステップＳ３０では、図７のオープンメッセー
ジ再生処理を実行する。ステップＳ２８で変更処理を選
択したと判断するとステップＳ３１に移行する。ステッ
プＳ３１では、データの変更やポケットベルの電話番号
の変更やポケットベルの発呼中止等の処理を行う。ステ
ップＳ３０、ステップＳ３１での処理が終了した場合、
または再生者が終了を入力したと判断するとステップＳ
３２に移行する。ステップＳ３２では回線を切断し、メ
インルーチンに戻る。返信伝言再生処理 ステップＳ２６の返信伝言再生処理では、図５のステッ
プＳ４１で、操作者（ここでは入力者）のボックス番号
に再生者から返信伝言が録音されているか否かを判断す
る。返信伝言が録音されている場合にはステップＳ４２
に移行する。ステップＳ４２では、保留フラグがセット
されているか否かを判断する。この保留フラグは、後述
するメンテナンス処理においてセットされるフラグであ
る。ステップＳ４１で返信伝言が無い場合、またはステ
ップＳ４２で保留フラグがセットされている場合にはス
テップＳ４３に移行する。ステップＳ４３では、伝言が
無い旨のメッセージを流す。

【００１７】ステップＳ４２で保留フラグがセットされ
ていないと判断した場合にはステップＳ４４に移行す
る。ステップＳ４４では、返信案内メッセージを流す。
この返信案内メッセージでは、入力者が返信伝言に対し
て直ちに再返信する場合、後で再返信する場合、繰り返
して聞く場合及び次の返信伝言を聞きたい場合等の操作
方法を案内する。ステップＳ４５では、返信伝言の数を
示す変数ｎを１にセットする。ステップＳ４６では、今
からｎ件目の返信伝言を流す旨のメッセージを日時及び
ボックス番号を付加して案内する。ステップＳ４７で
は、ｎ件目の返信を再生する。入力者はこの返信伝言を
聞くと、ステップＳ４４で流された返信案内メッセージ
に応じて数字を入力する。

【００１８】ステップＳ４８では、入力者が入力した数
字により、指定された処理を判断する。再返信が指定さ
れた場合にはステップＳ４９に移行する。ステップＳ４
９では、図６に示す再返信処理を実行する。また次の返
信伝言の再生が指定された場合または再返信処理が終了
した場合にはステップＳ５０に移行する。ステップＳ５
０では再生した伝言を消去する。後で再返信を行う場
合、または消去が終了した場合にはステップＳ５１に移
行する。ここでは、一度再生した伝言は消去され、後で
返信する場合だけ伝言が消去されない。ステップＳ５１
では、返信伝言が残っているか否かを判断する。返信伝
言が残っている場合にはステップＳ５２に移行する。ス
テップＳ５２では変数ｎをインクリメントする。そして
ステップＳ４６に戻り、次の返信伝言再生のメッセージ
を流す。

【００１９】また、ステップＳ５１で全ての返信を再生
したと判断した場合にはステップＳ５３に移行する。ス
テップＳ５３では、返信伝言の再生が終了した旨と、再
生終了後の操作方法とを示すメッセージを流す。ステッ
プＳ５４では、再度入力者により最初からの返信伝言の
再生が指示されたか否かを判断する。再度、再生が指示
されたと判断するとステップＳ４１に戻る。また指示さ
れなかったと判断した場合には図４の第１着信処理ルー
チンに戻る。再返信処理 ステップＳ４９の再返信処理では、図６のステップＳ６
１で、ボックス番号をチェックする。チェックの結果、
ボックス番号が登録されていない場合にはステップＳ６
２に移行し、登録されていない旨のメッセージを流す。
また、ステップＳ６１でボックス番号が登録されている
と判断するとステップＳ６３に移行する。ステップＳ６
３では、入力者の再返信を録音する。ステップＳ６４で
は、入力者の入力により再録音する必要があるか否かを
判断する。再録音の場合にはステップＳ６１に戻り、再
度ステップＳ６１からの処理を繰り返す。再録音不要と
判断した場合にはステップＳ６５に移行する。ステップ
Ｓ６５では、音声応答装置１に対して発呼指令を出力す
る。発呼指令が与えられると音声応答装置１では、再返
信相手（つまり再生者）のポケットベルに対して発呼す
る（図１１のステップＰ１３）。オープンメッセージ再生処理 図４のステップＳ３０のオープンメッセージ再生処理で
は、図７のステップＳ７１で、オープンメッセージの再
生を開始する旨及び分類選択方法の案内メッセージを流
す。ステップＳ７２では、操作者（ここでは再生者）の
数値入力を判断する。ステップＳ７３では、再生者の数
値入力により選択された分類を示すメッセージを流す。
ステップＳ７４では、オープンメッセージ再生処理にお
ける操作案内を流す。ステップＳ７５では、オープンメ
ッセージの総数を示す案内を流す。ステップＳ７６で
は、オープンメッセージの数を示す変数ｍを１にセット
する。ステップＳ７７では、後述するメンテナンス処理
（図１０）により保留フラグがセットされているか否か
を判断する。保留フラグがセットされていないと判断す
るとステップＳ７８に移行する。

【００２０】ステップＳ７８では、ｍ件目のオープンメ
ッセージを再生する。ステップＳ７９では、再生者の数
値入力により、いずれの処理が指定されたかを判断す
る。次のオープンメッセージの再生が指定されたと判断
するとステップＳ８２に移行する。ステップＳ８２では
オープンメッセージが残っているか否かを判断する。オ
ープンメッセージが残っている場合にはステップＳ８３
に移行する。ステップＳ８３では、変数ｍをインクリメ
ントしてステップＳ７９に戻り、次のオープンメッセー
ジに対する保留フラグのチェックを行う。またオープン
メッセージが残っていないと判断するとステップＳ８２
からステップＳ８４に移行する。ステップＳ８４では、
操作者の指令に基づいて再度オープンメッセージを再生
するか否かを判断する。再度オープンメッセージを再生
すると判断した場合にはステップＳ７１に戻り、それ以
降の処理を繰り返す。またオープンメッセージをこれ以
上再生しないと判断した場合には図４の第１着信処理ル
ーチンに戻る。

【００２１】一方、ステップＳ７７で保留フラグがセッ
トされていると判断した場合にはステップＳ８２にスキ
ップする。これにより、不適切なオープンメッセージは
再生されない。また、ステップＳ７９で消去処理が指定
されていると判断した場合にはステップＳ８０に移行す
る。ステップＳ８０ではオープンメッセージを消去して
ステップＳ８２に移行する。ステップＳ７９でオープン
メッセージに対する返信が選択されたと判断するとステ
ップＳ８１に移行する。ステップＳ８１では図８に示す
返信処理を実行し、ステップＳ８２に移行する。返信処理 返信処理では、図８のステップＳ９１で、指定されたボ
ックス番号への返信の録音を促す録音指示メッセージを
流す。ステップＳ９２では、再生者の返信を録音する。
ステップＳ９３では、再録音の必要があるか否かを判断
する。再生者の指令により再録音を行うと判断した場合
には、ステップＳ９１に戻り以降の処理を繰り返す。再
録音不要と判断した場合にはステップＳ９４に移行す
る。ステップＳ９４では、音声応答装置１に対して発呼
指令を出力する。これにより音声応答装置１は、返信先
の入力者のポケットベルに対して発呼する（図１１）。

【００２２】この返信処理では、返信を録音する都度、
その録音確認が終了すると直ちに発呼指令を行っている
ので、往信伝言に対する返信があったことを往信伝言入
力者に直ちに告知できる。このため、往信伝言を録音し
た操作者が返信伝言入力者に対して直ちに応答すること
ができる。なお、図６の再返信処理でも同様の効果が得
られる。メンテナンス処理 図３のステップＳ１０のメンテナンス処理では、図９の
ステップＳ１０１で、メンテナンス回線３の接続を行
う。ステップＳ１０２では、促進音を流し識別番号（Ｉ
Ｄ）を受け付ける。ステップＳ１０３では、受け付けた
識別番号をチェックする。この識別番号は、メンテナン
ス担当者専用のものである。ステップＳ１０３で受け付
けた識別番号がエラーの場合にはステップＳ１０４に移
行する。ステップＳ１０４では回線を切断して処理を終
了する。ステップＳ１０３で受け付けた識別番号が正し
い場合にはステップＳ１０５に移行する。ステップＳ１
０５では、促進音によりメンテナンス処理を受け付け
る。ここで受付可能な処理内容としては、第１着信回線
５への接続、オープンメッセージの確認、第２着信回線
６への接続である。ステップＳ１０６では、受け付けた
処理内容を判断して、ステップＳ１０７〜Ｓ１０９のい
ずれかに移行する。

【００２３】ステップＳ１０７では第１着信回線５へ接
続する。ステップＳ１０８では、図１０に示すオープン
メッセージ確認処理を行う。ステップＳ１０９では第２
着信回線６へ接続する。第１着信回線５または第２着信
回線６に接続されると、それらの回線におけるオープン
メッセージの確認及びそれらの消去等を行える。これら
の処理が終了するとステップＳ１１０に移行し、回線を
切断してメインルーチンに戻る。オープンメッセージ確認処理 ステップＳ１０８のオープンメッセージ確認処理では、
図１０のステップＳ１１１で、確認処理における処理選
択メッセージを流す。ここでは、オープンメッセージを
再生した後、このメッセージが適切な場合、繰り返して
聞きたい場合、削除したい場合、警告したい場合、及び
保留したい場合にそれぞれに応じた処理を行うための案
内を流す。ステップＳ１１２では、ボックス番号を付加
してオープンメッセージを再生する。ステップＳ１１３
では、操作者が指定した処理を受け付けて判断する。操
作者が、オープンメッセージの再再生を指定したと判断
するとステップＳ１１２に戻り、再度同じオープンメッ
セージを再生する。操作者が、オープンメッセージが適
切である旨を指定したと判断するとステップＳ１１４に
移行する。ステップＳ１１５では、確認フラグをセット
する。ステップＳ１１６では、未確認のオープンメッセ
ージがあるか否かを判断する。未確認のオープンメッセ
ージがある場合にはステップＳ１１１に戻り、以降の処
理を繰り返す。

【００２４】ステップＳ１１３で、操作者が保留を指定
したと判断するとステップＳ１１５にスキップする。こ
こでは、確認フラグをセットしない。ステップＳ１１３
で、操作者が削除を指定したと判断するとステップＳ１
１６に移行する。ステップＳ１１６では、再生したオー
プンメッセージを削除しステップＳ１１５に移行する。

【００２５】また、ステップＳ１１３で、操作者が警告
を指定したと判断するとステップＳ１１７に移行する。
ステップＳ１１７では、警告内容を選択するためのメッ
セージを流す。操作者は、このメッセージに従って、３
つの警告処理のうちのいずれかを数字で入力する。ステ
ップＳ１１８では、操作者が入力した処理を受け付け、
受け付けた処理内容を判断する。

【００２６】受け付けた処理内容が「警告１」処理であ
ると判断するとステップＳ１１９に移行する。ここで
「警告１」処理とは、たとえば電話番号付きのオープン
メッセージを登録した場合の警告処理である。この場合
にはステップＳ１１９で、電話番号付きのメッセージを
登録しないようにお願いする旨の返信伝言をオープンメ
ッセージのボックス番号に対して録音する。ステップＳ
１１８で「警告２」処理と判断した場合にはステップＳ
１２０に移行する。この「警告２」処理は、たとえば不
適切なメッセージが録音された場合の警告処理であり、
不適切なメッセージを録音しないようにお願いする旨の
返信伝言をオープンメッセージのボックス番号に対して
録音する。ステップＳ１１８で保留と判断した場合には
ステップＳ１２１に移行する。ステップＳ１２１では保
留フラグをセットする。この保留フラグがセットされる
と図５のステップＳ４２で、このオープンメッセージに
対する返信があった場合であっても返信が無い旨のメッ
セージを出力するとともに、図７のステップＳ７８で、
オープンメッセージの再生を行わない。この保留処理に
より、不適切なオープンメッセージを登録したボックス
番号に対するアクセスが禁止される。これらの処理が終
了するとステップＳ１１５に移行する。

【００２７】このメンテナンス処理では、操作者がメン
テナンス処理を公衆回線網８を介して行うことができ、
メンテナンス要員をシステムに常駐させる必要がなくな
る。 II. 音声応答装置の制御 図１１に示すように、音声応答装置１では、まずステッ
プＰ１で初期設定を行う。ステップＰ２〜Ｐ５では、制
御装置１０からの指令を判断する。すなわちステップＰ
２では、録音指令がなされたか否かを判断する。ステッ
プＰ３では再生指令がなされたか否かを判断する。ステ
ップＰ４ではメッセージ指令がなされたか否かを判断す
る。ステップＰ５では発呼指令がなされたか否かを判断
する。ステップＰ６では他の処理を行う。ステップＰ６
での処理を終了するとステップＰ２に戻る。

【００２８】ステップＰ２で録音指令がなされたと判断
するとステップＳＰ７に移行する。ステップＰ７では、
日時情報を付加する。ステップＰ８では、付加した情報
及び回線５，６からの伝言を録音する。ステップＰ３で
再生指令がなされたと判断するとステップＰ９に移行す
る。ステップＰ９では、選択されたメッセージを再生す
る。ステップＰ４でメッセージ指令と判断した場合には
ステップＰ１０に移行する。ステップＰ１０では、選択
されたメッセージを出力する。

【００２９】ステップＰ５で発呼指令がなされたと判断
するとステップＰ１１に移行する。ステップＰ１１で
は、ポケットベルに関する情報を読み出す。このポケッ
トベルに関する情報は、たとえばポケットベルの番号
や、その番号の発呼を中止すべきか否か等の情報が含ま
れる。ステップＰ１２では、読み出したポケットベル情
報により呼び出しが可能か否か判断する。呼び出しが可
能な場合にはステップＰ１３に移行する。ステップＰ１
３では読み出した電話番号を用いて対応するポケットベ
ルを発呼する。ステップＰ１４では、相手先が受信した
か否かを判断する。相手先が受信していない場合には、
Ｎ回（たとえば６回）の発呼を行ったか否かをステップ
Ｓ１５で判断する。Ｎ回の発呼を行っていない場合には
ステップＰ１３に戻り再度発呼を行う。ステップＳ１２
で呼び出しが不可能な場合、ステップＳ１４で相手先が
受信した場合、またはＮ回の発呼を行っても相手先が受
信しない場合には処理を終了する。

【００３０】ここでは、相手先が受信しにくい場合であ
っても、Ｎ回の発呼を行っているので、相手先をより確
実に発呼することができる。

【００３１】

【発明の効果】本発明に係る伝言録音再生システムで
は、操作者が電話回線を介して再生指令を行うとそのこ
とが再生指令手段で受け付けられ、伝言の再生が行われ
る。そして電話回線を介して伝言の修正を修正受付手段
が受け付ける。ここでは電話回線を介して伝言の再生及
び修正を行えるので、システムに操作者を常駐させるこ
となく伝言の修正を行える。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例による伝言録音再生システム
の正面図。

【図２】そのブロック図。

【図３】その制御フローチャート。

【図４】その制御フローチャート。

【図５】その制御フローチャート。

【図６】その制御フローチャート。

【図７】その制御フローチャート。

【図８】その制御フローチャート。

【図９】その制御フローチャート。

【図１０】その制御フローチャート。

【図１１】その制御フローチャート。

【符号の説明】

１ 音声応答装置 ５ 第１着信回線 ６ 第２着信回線 １０ 制御装置

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】電話回線を介した入力により複数の入力者
   の往信伝言を録音し、電話回線を介した再生者の要求に
   より前記往信伝言を再生しかつ前記再生者の返信伝言を
   録音し、操作者の要求により前記伝言の修正を行う伝言
   録音再生システムであって、 前記入力者に関連付けて前記往信伝言を記録する往信記
   録手段と、 前記入力者及び再生者に関連付けて返信伝言を記録する
   返信記録手段と、 前記入力者の要求に応じて前記往信記録手段に前記往信
   伝言を録音する往信手段と、 前記再生者の要求に応じて前記往信伝言を再生する第１
   再生手段と、 前記再生者の要求に応じて所望の入力者宛に返信伝言を
   返信記録手段に録音する返信手段と、 電話回線を介して、前記伝言の再生指令を前記操作者か
   ら受け付ける再生指令受付手段と、 前記再生指令を受けたときに、前記伝言の再生を電話回
   線を介し前記操作者に対して行う第２再生手段と、 電話回線を介して、前記伝言の修正を前記操作者から受
   け付ける修正受付手段と、 を備えた伝言録音再生システム。