JPH0636211B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、銀行及び各種の金融機関等で使用される現金
等の自動取引装置における、取引データの入力部に関す
るものである。

〔従来の技術〕

従来、現金等の自動取引装置においては、装置に取引デ
ータを入力するためにＣＲＴ表示装置を用いたものがあ
り、例えば、特開昭５４−５４７号に示されているの
で、以下にその概略を図面に基づいて説明する。

第５図は上記文献による自動取引装置における取引デー
タの入力部を示す正面図であり、１は顧客に対して取引
における入力操作を誘導するためのＣＲＴで、例えばデ
ータ入力にどの入力キーの押下が必要かを表示したり、
入力されたデータを表示して、その確認を可能とするた
めのものである。

２はＣＲＴ１の一側のフレームに設けられた機能選択ボ
タンで、カードあるいは通帳による取引や入金あるいは
出金等の取引選択が行われる。

３はＣＲＴ１の他側フレームに設けられた数字入力用の
キーパッドで、顧客の暗証番号や取引金額等の入力が行
われる。

次に、前記構成におけるデータ入力の操作状況について
説明する。

顧客は、まず機能選択ボタン２を押下して取引の選択を
行わなければならない。

これはＣＲＴ１の画面に文字によって必要な指示が表示
されると共に、矢印で押下を必要とする機能選択ボタン
２が示され、かつその機能選択ボタン２はランプ点灯に
よっても示される。

この誘導により顧客は希望する取引に該当する機能選択
ボタン２を押下する。

その後、キーパッド３を用いて顧客は自分の暗証番号や
金額等を入力するが、この入力におけるキーパッド３の
操作もＣＲＴ１の画面による文字表示や入力キー点灯に
よって示され、この誘導によって顧客はキーパッド３を
順次操作して取引データを入力していく。

尚、入力キー押下において有効入力キーを押下した時に
打鍵音を鳴らして、その確認を行うこともできる。

このように、従来の取引データの入力部は取引操作を誘
導するためのＣＲＴ１の外周の所定個所に取引データを
入力するため各種の入力キーを備えている。

〔発明が解決しようとする問題点〕

前記したように、従来の自動取引装置は、ＣＲＴ１の外
周に取引選択ボタン２やキーパッド３等の取引データの
入力キーを配置しているので、ＣＲＴ１の表示画面と入
力キーを見比べながら入力操作を行わなければならず、
操作に手間がかかる問題があった。

特に、操作の不慣れな顧客においては大きな問題となっ
ている。

また、入力キーの種類も多く、その配置も第５図に示す
配置には限られず、さまざまな配置があるために前記問
題を助長していた。

更に、操作においては必ずしも多数の入力キーの押下を
必要としない場合もあり、その場合にはほとんどの入力
キーが無効入力キーとなるので、顧客が押下を必要とす
る小数の有効入力キーを見つけにくい問題もあった。

本発明はこのような問題点を解決するためになされたも
ので、取引に伴うキー入力操作を確実かつ容易に行うこ
とが可能な自動取引装置を実現することを目的とするも
のである。

〔問題点を解決するための手段〕

この目的を達成するため、本発明は、取引データを入力
するための顧客のキー入力操作をＣＲＴの表示画面で誘
導して取引を実行する自動取引装置において、前記ＣＲ
Ｔ上に配置され、その誘導画面に表示される入力キーの
画像と対応する複数のタッチキーから成り、前記入力キ
ーの画像上のタッチキーに触れるとキー入力が行われる
ようにしたタッチキーボードと、前記ＣＲＴの誘導画面
に入力キーの画像を大きさを変更することなく表示させ
ると共に、その誘導画面に表示されるすべての入力キー
の画像に対応する前記タッチキーのうち、操作を必要と
するタッチキーのみの入力を有効とし、操作を必要とし
ないキーの入力を無効とするように有効入力キーと無効
入力キーに分け、操作の進行に応じて有効入力キーと無
効入力キーを変化させ、かつその変化に対応して有効入
力キーの画像を予め設定された特定色で表示させると共
に、無効入力キーの画像を有効入力キーの画像の色と異
なる特定色で表示させるよう制御する制御手段を備えた
ことを特徴とする。

〔作用〕

このような構成を有する本発明は、ＣＲＴの誘導画面に
表示されるすべての入力キーの画像に対応する前記タッ
チキーのうち、操作を必要とするタッチキーのみその入
力を有効とし、操作を必要としないキーの入力を無効と
するように有効入力キーと無効入力キーに分け、操作の
進行に応じて有効入力キーと無効入力キーを変化させ、
かつその変化に対応して有効入力キーの画像を予め設定
された特定色で表示すると共に、無効入力キーの画像を
有効入力キーの画像の色と異なる特定色で表示すること
により顧客のキー入力操作を誘導して取引を実行する。

〔実施例〕

以下、本発明の一実施例を図面に基づいて説明する。

第１図は本発明の一実施例によるタッチキーボードを備
えたＣＲＴとタッチキーボードの動作状態を示す図、第
２図は前記実施例によるＣＲＴとタッチキーボードを備
えた自動取引装置の全体斜視図、第３図は第２図におけ
る自動取引装置の内部構成を示すブロック図である。

まず、第１図において４は自動取引装置が顧客に取引デ
ータの入力操作を誘導する顧客誘導用ＣＲＴで、入力操
作を誘導する文言等と、図示していない入金取引，支払
取引，残高照会等の項目キーや、図に示すように数字キ
ー，万券キー及び千券キー，訂正キー，円キー，取消キ
ー，及び確認キー等の各種の入力キーの画像から成る画
面表示を行うことができる。

５は顧客誘導用ＣＲＴ４の画面上に設備された取引デー
タを入力するための顧客操作用タッチキーボードで、前
記顧客誘導用ＣＲＴ４に表示される前記各入力キーの画
像に対応したタッチキーを有しており、このタッチキー
に指先を触れることで各入力キーの画像内容に対応した
データを入力することができる。

第２図において６は自動取引装置で、顧客誘導用ＣＲＴ
４、顧客操作用タッチキーボード５、取引カード用のカ
ード挿入口７、通用用の通帳挿入口８、取引用紙幣を受
け取ったり、投入したりする紙幣出入口９を備えてい
る。

第３図において、４は前記第１図及び第２図に示した顧
客誘導用ＣＲＴ、５も同様の顧客操作用タッチキーボー
ドである。

１０は出金用紙幣を送出可能に収納していると共に入金
紙幣を収納する紙幣入出金機、１１は前記第２図に示す
カード挿入口７から挿入された取引カードの保持データ
を読み取ると共に取引明細票を作成するカードリーダプ
リンタ、１２は前記第２図に示す通帳挿入口８から挿入
された通帳に取引内容を記載する通帳記帳機であり、１
３は前記顧客誘導用ＣＲＴ４、顧客操作タッチキーボー
ド５、紙幣入出金機１０、カードリーダプリンタ１１、
通帳記帳機１２の各動作を制御する主制御部である。

本発明による一実施例は、前記のように構成されてお
り、次にその動作について説明する。

尚、ここではカード取引における支払いの場合について
説明すると共に、第４図に示す自動取引装置６における
カード支払取引の処理工程を示すフローチャートに基づ
いて説明する。

また、第４図の各処理工程にはＳ１〜Ｓ２２のステップ
ナンバーを付し、各処理工程の説明毎に（ ）で該当ス
テップナンバーを表示する。

まず最初に、顧客は自動取引装置６で入金取引を行う
か、支払取引を行うか、また通帳取引かカード取引か等
の取引選択を行う必要がある。

そのため、自動取引装置６の顧客誘導用ＣＲＴ４は取引
の選択を誘導する文言と共に、各取引項目キーの画像を
取引選択画面として表示する（Ｓ１）。

顧客は、カード支払いと表示された取引項目キーの画像
上の顧客操作用タッチキーボード５のタッチキーに指先
を触れることにより、カードによる支払取引を選択する
（Ｓ２）。

次に、顧客誘導用ＣＲＴ４は文字でカード挿入を促す画
面を表示し、顧客にカードの挿入を誘導する（Ｓ３）。

そして、顧客がこの誘導に従って第２図に示すカード挿
入口７にカードを挿入すると、このカードのデータが第
３図に示すカードリーダプリンタ１１により読取られ、
その読取りデータに基づいて主制御部１３が正しいカー
ドがか否かを判定する（Ｓ４）。

その結果、正しいカードの場合は、顧客誘導用ＣＲＴ４
は顧客専用の暗証番号の押下を表示し誘導する（Ｓ
５）。

尚、この時すでにＣＲＴ４は第１図にめすように数字キ
ー，万券，及び千券キー，等の入力キーの表示画面に変
わっている。

顧客は数字入力キーの画像上のタッチキーに指先を触れ
ることにより暗証番号を入力し（Ｓ６）、そして入力さ
れた暗証番号は主制御部１３によって正しいかどうか判
断される（Ｓ７）。

顧客によって入力された暗証番号が誤っていれば、顧客
誘導用ＣＲＴ４は暗証番号違いのため再押下を表示する
（Ｓ９）。

尚、暗証番号の誤入力が例えば３回連続すると、顧客誘
導用ＣＲＴ４は暗証番号違いを表示すると共に、カード
をカード挿入口７に返却し、顧客のカード受取りによっ
て取引処理は終了する（Ｓ８，Ｓ１０，Ｓ２１）。

顧客によって入力された暗証番号が正しい場合には、顧
客誘導用ＣＲＴ４は支払取引の金額押下を表示し、顧客
に金額入力キーの押下を誘導する（Ｓ１１）。

このときの顧客誘導用ＣＲＴ４の文字表示及び入力キー
の画像表示例は第１図（Ｉ）に示されており、ここで、
使用する最初の入力キーは金額、すなわち万券あるいは
千券の枚数を入力するための入力キーなので、有効入力
キーの画像は数字１〜９となる。

従って、有効入力キーは１〜９の数字入力キーなので、
この有効入力キーの画像は他の使用されない無効入力キ
ーの画像と容易に区別できるように色分け表示が行われ
ている。

尚、第１図では有効入力キーの画像は斜線で示してお
り、その色分けは例えば有効入力キーの画像は黄色、無
効入力キーの画像は白色に表示すれば、顧客が容易に見
分けることができる。

このような状態で顧客はさらにキー入力操作をするが、
ここで顧客の支払取引金額を仮に１２万３千円と決めて
おく。

顧客は前記した顧客誘導用ＣＲＴ４の誘導文言及び黄色
で表示された有効入力キーの画像により支払取引金額１
２万３千円の最初に入力する数字１の入力キーを容易に
見出し押することができる（Ｓ１２）。

顧客は順次数字入力キーの画像上のタッチキーに指先を
触れて金額を入力していくが、最初の数字の入力後は０
の入力キー、誤って入力した場合に再入力を可能とする
訂正入力キー、及び金種を入力する万券、千券の各入力
キーが必要となるので、これ等の入力キーも有効入力キ
ーとして第１図（II）に示すように黄色で画像表示され
る。

また入力された数字は、第１図（II）に示すように金額
の項に表示されるが顧客はこの表示を確認し、入力に誤
りがあれば訂正入力キーの画像上のタッチキーに指先に
触れた後、数字入力キーにより再入力を行う。

顧客は数字１の入力に続けて２→万→３→千と顧客操作
用タッチキーボード５のタッチキーを順次操作して全金
額を入力する（Ｓ１３）。

ここで、顧客誘導用ＣＲＴ４は第１図（III）のように
顧客を誘導する表示を行うと共に、入力された全金額を
表示し、訂正キー、円キーの各有効入力キーの画像を黄
色で表示する。

次に、顧客は前記有効キーの画像の黄色表示によって容
易に円入力キーを見出し、それを入力することができる
（Ｓ１４）。

この後、顧客誘導用ＣＲＴ４は第１図（IV）に示すよう
に訂正入力キーと確認入力キーの画像を有効入力キーと
して黄色で表示する。

顧客は、ここで第１図（IV）に示される入力金額が正し
いか否かを確認した後、正しければ顧客確認入力キーの
画像上のタッチキーに指先を触れて確認を入力する（Ｓ
１５）。

ここで、自動取引装置は入力された金額が支払可能であ
るかを、顧客の預金残高等のチェックによって調査する
（Ｓ１６）。

前記チェックによって入力金額が支払可能な場合、顧客
誘導用ＣＲＴ４は処理中を表示すると共に、第３図に示
す紙幣入出金機１０は紙幣の計数を行い、カードリーダ
プリンタ１１では取引明細票を作成する（Ｓ１７）。

前記紙幣及び取引明細票は、一括された第２図に示す紙
幣出入口９に搬送され、顧客誘導用ＣＲＴ４は紙幣受取
りを表示すると共に、紙幣出入口９のシャッタを開放す
る（Ｓ１８）。

顧客が紙幣出入口９から紙幣を受取ると、顧客誘導用Ｃ
ＲＴ４はカード受取りの表示を行うと共に、カードをカ
ード挿入口７に返却する（Ｓ１９及びＳ２０）。

顧客は最後にカード挿入口７からカードを受取り、取引
処理は終了する（Ｓ２１）。

尚、前記（Ｓ１６）において、支払金額に対して預金残
高が不足していた場合には、顧客誘導用ＣＲＴ４は金額
不足を表示すると共に、カードをカード挿入口７に返却
し、顧客がカードを受取ることにより、支払いを中止し
て取引処理は終了する（Ｓ２２，Ｓ２１）。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明は、複数のタッチキーから成
るタッチキーボードを用い、ＣＲＴの誘導画面に入力キ
ーの画像を大きさを変更することなく表示させると共
に、その誘導画面に表示されるすべての入力キーの画像
に対応する前記タッチキーのうち、操作を必要とするタ
ッチキーのみその入力を有効とし、操作を必要としない
キーの入力を無効とするように有効入力キーと無効入力
キーに分け、操作の進行に応じて有効入力キーと無効入
力キーを変化させ、かつその変化に対応して有効入力キ
ーの画像を予め設定された特定色で表示すると共に、無
効入力キーの画像を有効入力キーの画像の色と異なる特
定色で表示するように構成している。

そのため、顧客はキーの画像を見るだけで、操作の進行
に応じて操作を行うべき有効入力キーを色の変化により
直観的に容易に識別することができ、確実かつ容易にキ
ー入力操作を行うことが可能になるという効果が得られ
る。

また、有効入力キーと共に、無効キーの位置も予め認識
できるので、同じ入力工程（たとえば金額入力等）にお
いて、次のキー入力の際にもスムーズに移行でき、しか
も誘導画面に表示する入力キーの画像の大きさが常に一
定の大きさに表示されるため、混乱を生じるのを防止で
きるという効果も得られる。

そして、これらにより不慣れな顧客が操作する場合で
も、誘導画面に従って間違いなく入力操作を行うことで
き、操作時間を短縮できるので、装置の運用効率を向上
できるという効果も得られる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す図であってＣＲＴ画面
上に表示されるタッチキーボードの動作状態を示す図、
第２図は前記実施例によるＣＲＴ及びタッチキーボード
を備えた自動取引装置の全体斜視図、第３図はその内部
構成の一例を示すブロック図、第４図は前記実施例によ
る取引処理のフローチャート第５図は従来のＣＲＴ及び
入力キーを示す正面図である。 ４……顧客誘導用ＣＲＴ ５……顧客操作用タッチキーボード ６……自動取引装置 １３……主制御部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】取引データを入力するための顧客のキー入
   力操作をＣＲＴの表示画面で誘導して取引を実行する自
   動取引装置において、 前記ＣＲＴ上に配置され、その誘導画面に表示される入
   力キーの画像と対応する複数のタッチキーから成り、前
   記入力キーの画像上のタッチキーに触れるとキー入力が
   行われるようにしたタッチキーボードと、 前記ＣＲＴの誘導画面に入力キーの画像を大きさを変更
   することなく表示させると共に、その誘導画面に表示さ
   れるすべての入力キーの画像に対応する前記タッチキー
   のうち、操作を必要とするタッチキーのみその入力を有
   効とし、操作を必要としないキーの入力を無効とするよ
   うに有効入力キーと無効入力キーに分け、操作の進行に
   応じて有効入力キーと無効入力キーを変化させ、かつそ
   の変化に対応して有効入力キーの画像を予め設定された
   特定色で表示させると共に、無効入力キーの画像を有効
   入力キーの画像の色と異なる特定色で表示させるよう制
   御する制御手段を備えたことを特徴とする自動取引装
   置。