JPH0636212B2

JPH0636212B2 - 取引処理装置

Info

Publication number: JPH0636212B2
Application number: JP22057384A
Authority: JP
Inventors: 速夫密田
Original assignee: Omron Tateisi Electronics Co
Current assignee: Omron Corp
Priority date: 1984-10-22
Filing date: 1984-10-22
Publication date: 1994-05-11
Anticipated expiration: 2009-05-11
Also published as: JPS61100891A

Description

【発明の詳細な説明】［発明の分野］本発明は、取引処理装置に関し、例えば銀行等で用いら
れる現金自動預払機において預金または支払操作等を行
なう場合に操作案内情報の表示態様を選択できるように
した取引処理装置に関する。

［発明の背景］従来、例えば現金自動預払機（以下ＡＴＭと称する）等
の取引処理装置において顧客が払い出しあるいは預金操
作を行なう場合は、ＡＴＭに設けられたＣＲＴ等による
表示器に表示される操作案内に従って例えば暗証番号の
キー入力、カードの挿入等の所定の操作を行なってい
た。

しかしながら、前記従来形においては、ＡＴＭの表示器
に表示される操作案内は予め定められた内容のものに限
定されていたためＡＴＭを使いなれた人に対しては過剰
説明となり操作案内のために操作時間を短縮することが
できないという不都合があり、またＡＴＭの操作に慣れ
ていない顧客あるいは目または耳等があまり良くない顧
客については説明不足になるという不都合があった。

［発明の目的］本発明の目的は、このような従来技術の問題点に鑑み、
現金自動支払機等の取引処理装置において、視力の低い
顧客に対しても操作案内が正確に読み取られるようにし
て、取引処理に要する時間の短縮や顧客に対するサービ
スの向上を図ることにある。

［発明の構成および効果］この目的を達成するため本発明の取引処理装置は、操作
情報を出力する操作案内手段、該操作案内手段より出力
される操作情報に応じて取引操作を行なうための操作手
段、該操作手段の操作に応じて所定の応答動作を行なう
出力手段、および該操作案内手段における操作情報の出
力態様を変更するための出力態様選定手段を備え、該操
作情報としては文字による説明を含み、該操作情報の出
力態様は、該文字の大きさが異なる複数の出力態様から
なり、該出力態様のうちのひとつを前記出力態様選定手
段で選定することを特徴とする。

出力態様選定手段は、例えば、操作者の指示により、ま
たは操作者による操作手段の不操作期間に応じて出力態
様を変更するものである。

本願発明によれば、操作情報の出力態様として文字の大
きさの異なるものを含むようにしたため、出力態様を操
作者に合わせて適切に選定することにより、特に、視力
の劣る操作者や操作に不慣れな操作者によっても支障な
く速やかに取引きを行うことができる。これにより、操
作時間および取引に要する時間が短縮され、顧客に対す
るサービス性が向上する。

［発明の実施例］以下、図面により本発明の実施例を説明する。

第１図は、本発明の１実施例に係わる取引処理装置とし
てのＡＴＭの外観を示す。同図に示されるＡＴＭ１の前
方に突出した水平な操作面には、顧客の操作手順その他
の事項を表示して案内するＣＲＴ等の表示器２、該表示
器２の画面の両側に配置されたファンクションキー３、
テンキー４および預金時に紙幣を投入する投入口５等が
設けられている。また、ほぼ垂直な操作面には通帳の挿
入および返却を行なう通帳挿入排出口６、カードの挿入
および返却を行なうカード挿入排出口７、出金の取引等
において用いられる紙幣放出口８、および取扱中および
取扱取引種別を表示するための表示器９が設けられてい
る。ファンクションキー３は、取引処理の各段階に応じ
て取引種類の選択、金額の万、千、円等の単位、確認お
よび取消等の情報の入力のために用いられる他、本発明
においては、さらに操作案内モードの指定のために用い
られる。このためファンクションキー３には例えば表示
器２において拡大表示をするための拡大ボタン、または
表示内容を簡略化するための省略ボタン等が含まれる。

第２図は、第１図のＡＴＭ１の内部に受けられた処理回
路の構成を示す。同図の回路は、ＡＴＭの動作を制御す
るためのプロセッサ10、フロッピディスク等からロード
され取引処理を実行するプログラムを格納するプログラ
ムメモリ11、預金金額その他の取引データを一時的に記
憶する揮発性メモリ12、および取引集計データ等を記憶
する不揮発性メモリ13を具備する。第２図の回路は、さ
らに前述のファンクションキー３、テンキー４および表
示器９等を制御する接客操作部15、表示器２を制御する
表示制御部16、磁気カードに記憶されている各種デー
タ、例えば銀行番号、口座番号、暗証番号等を読み取る
カードリーダ17、レシートおよびジャーナル等に取引デ
ータを印字する伝票発行部18、通帳に取引データを印字
すると共に通帳に設けられた磁気ストライプに書き込ま
れているデータを読み取るかまたは書き込む操作を行な
う通帳印字部19、投入口５に投入された紙幣の真偽判別
と計数を行なうビルチェッカ20、出金取引等の時紙幣を
放出する動作を行なう紙幣放出口20および図示しないホ
ストコンピュータ等のコントロールセンタと取引処理の
ための交信を行なう伝送制御部14を具備する。そして、
以上の各装置はすべて共通バス22を介してプロセッサ10
と接続されている。

以上のような構成を有するＡＴＭにおいて、例えば現金
引出処理を行なう場合には、ファンクションキー３中の
払戻しキーを押すことによって取引が開始され、磁気カ
ードまたは通帳が挿入された後暗証番号が入力される。
そして、暗証番号によって本人であることの確認が行な
われると、その後金額を指定しかつファンクションキー
３中の確認キーを押すことによりコントロールセンタと
の交信が始まる。交信終了後レシートおよびジャーナル
の印字、紙幣放出等の処理、カード、通帳等の返却を行
なうことにより取引処理を終了する。

このような取引処理が行なわれる際には表示器２等に操
作案内情報が表示され、顧客が的確に操作できるように
導かれる。この場合、もし顧客が老人等の視力の悪い人
であってファンクションキー３中の拡大ボタンが押下さ
れた時には表示文字が大きくなり、また操作説明が詳細
に行なわれる。あるいは、常時拡大表示するようにして
おき、ファンクションキー３中の省略ボタンを押すこと
により説明を簡単にしまた表示文字を小さくすることも
可能である。さらに、特に操作モード指定手段を設ける
ことなく、例えば顧客が暗証番号を入力するのに要する
時間が所定値以上の場合には表示文字を大きくする等の
方法も可能である。

第３図は、出金操作を行なう場合の処理手順の１例を示
す。同図に示すように、まずファンクションキー３中の
拡大ボタンが押下されたか否かが判定される。もし、押
下されていない場合には通常の表示態様による取引処理
が行なわれる。これに対して、拡大ボタンが押下された
場合には、以下の処理における操作案内情報を表示器２
の画面一杯に拡大して表示する。まず、「点滅している
所にカードを入れて下さい」および「入れる方向を間違
わないように」のメッセージを所定時間ごとに交互に表
示する。そして、挿入されたカードが適正なものでなけ
れば「カードが違います」の表示を行なった後再び前述
のカード挿入を促す表示を行なう。もし、カードが適正
なものであれば、「暗証番号を押して下さい」のメッセ
ージを表示し暗証番号を入力させる。顧客がテンキーに
よって暗証番号を入力するとその暗証番号が先に入力さ
れたカードに対応するものであるか否かが判定され、も
し対応しない場合には「番号が違います。もう一度ゆっ
くり押して下さい」のメッセージを表示し暗証番号の再
入力を待つ。もし、暗証番号が適正なものであれば、
「金額を押して下さい」のメッセージを表示し、かつ
「○○円ですね」のメッセージを表示する。このメッセ
ージに応じて顧客が確認ボタンを押下すると出金処理お
よびカードの返却処理を行なうと共に「カード、現金を
お取り下さい」のメッセージを表示して処理を終わる。
もし、顧客が確認ボタンを押下しない場合には「もう一
度金額を押して下さい」のメッセージを表示し、金額の
再入力を待つ。以上のように、例えば拡大ボタンが押下
された場合には操作案内情報を画面一杯に拡大して表示
し、かつ操作説明を従来のものより詳細に表示する等の
処理がとられる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の１実施例に係わる取引処理装置の１例
としてのＡＴＭの外観を示す斜視図、第２図は第１図の
装置の内部構成を示すブロック回路図、そして第３図は
第１図の装置における取引処理の１例を示すフローチャ
ートである。１；ＡＴＭ、２；表示器、３；ファンクションキー、
４；テンキー、５；投入口、６；通帳挿入排出口、７；
カード挿入排出口、８；紙幣放出口、９；表示器、10；
プロセッサ、11；プログラムメモリ、12；揮発性メモ
リ、13；不揮発性メモリ、14；伝送制御部、15；接客操
作部、16；表示制御部、17；カードリーダ、18；伝票発
行部、19；通帳印字部、20；ビルチェッカ、21；紙幣放
出器、22；共通バス。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】操作情報を出力する操作案内手段、該操作
案内手段より出力される操作情報に応じて取引操作を行
なうための操作手段、該操作手段の操作に応じて所定の
応答動作を行なう出力手段、および該操作案内手段にお
ける操作情報の出力態様を変更するための出力態様選定
手段を備え、該操作情報としては文字による説明を含
み、該操作情報の出力態様は、該文字の大きさが異なる
複数の出力態様からなり、該出力態様のうちのひとつを
前記出力態様選定手段で選定することを特徴とする取引
処理装置。