JPH0640655B2 - 電話対応装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は電話対応装置に関し、特に深夜にかかつてくる
電話に自動対応でき、間違つてかかつてきた電話等は全
く人間が対応することなく、その旨を相手に報知するこ
とができる電話対応装置に関するものである。

［従来技術及びその問題点］ 従来は間違い電話に対応する有効な対応策はなく、人間
が直接対応しているのが現状である。この間違い電話が
昼間の場合はよいが、非常に忙しい時や、深夜の場合等
には緊急の電話以外であれば全て取りたくないのが実情
である。

［発明の目的］ 本発明は上述した従来技術の問題点に鑑みなされたもの
で、被呼のあつたときに自動的に相手側に応答メツセー
ジを送り、相手が応答メツセージを受け取つた後におい
ても継続して通話の意志のある場合にのみ対応すること
のできる電話対応装置を提供することを目的とする。

［発明の概要］ 以上の目的は、電話回線への被呼を検出すると電話機の
呼出し音を発生させず、まず第１の応答メツセージを送
出し、間違い電話等であれば、それを相手側に認識可能
とする。

その後発呼者が継続して通話を希望する時で、そのまま
回線を接続した状態に保持した場合に初めて被呼報知音
を発生させることにより、被呼者側に電話応答を促す。
そして着信音により被呼者が受話器を取り上げると（オ
フフツクすると）通話可能とし、以後は通常の電話機と
しての動作に移行し、受話器の取り上げの無い場合には
第２の応答メツセージを送出し、回線を開放する電話対
応装置により達成される。

［実施例］ 以下、図面を参照して本発明の一実施例を説明する。

（第１実施例） （１）第１実施例の構成 第１図は本発明に係る一実施例の留守番電話装置のブロ
ツク図である。

図中１は被呼検出回路であり、局線Ｌ_１，Ｌ_２よりの被
呼信号到来を検出すると共に、局線Ｌ_１，Ｌ_２が開放さ
れたか否かを検出する。２は応答テープールデツキであ
り、制御回路４の制御に従い後述する所定のメツセージ
が録音されたテープの音声信号出力を発生し、局線
Ｌ_１，Ｌ_２に出力する。３は局線Ｌ_１，Ｌ_２に接続され
る電話機であり、本実施例装置の非動作時には通常の電
話機として動作する。

４は制御回路であり、被呼検出回路１よりの被呼信号に
基づき本装置の各種動作制御を行なう。５はタイマ回
路、６はタイマ回路により起動され、スピーカ７より呼
出し音（被呼報知音）信号を出力する音声出力回路、７
はスピーカである。

また、８は局線Ｌ_１，Ｌ_２に直流ループを形成するスイ
ツチ（Ａリレー接点）、９は電話機３の受話器のオフフ
ツクを検出する受話器上げ検出回路、１１は電話機３を
局線Ｌ_１，Ｌ_２に接続するためのスイツチ（Ｂリレー接
点）である。

（２）第１実施例の動作 以上の構成より成る本実施例の動作を第２図のフローチ
ヤートを参照して説明する。

本実施例装置を起動しない場合にはＡリレーのスイツチ
接点８は開放、Ｂリレーのスイッチ接点１０はａ位置に
保持されており、電話機３は局線Ｌ_１，Ｌ_２と接続され
ている。

ここで本実施例に電源投入又は起動させた場合には、Ａ
リレーのスイツチ接点８は開放、Ｂリレーのスイツチ接
点１０がｂ位置に保持され、電話機３は局線Ｌ_１，Ｌ_２
より切離される。そしてステツプＳ１以下の処理を実行
する。

まずステツプＳ１において、被呼検出回路１に局線
Ｌ_１，Ｌ_２よりの被呼信号の到来があるか否かを監視す
る。そして被呼検出回路１が局線Ｌ_１，Ｌ_２よりの被呼
信号の到来を検出すると制御回路４に被呼検出信号が出
力されるとステツプＳ１よりステツプＳ２に進む。

制御回路４はステツプＳ２でＡリレーを付勢してスイツ
チ接点８を閉接し、局線Ｌ_１，Ｌ_２に直流ループを形成
し、被呼に応答する。これまでの間、Ｂリレー１０は接
点ｂ側に保持された状態であり、電話機３は局線Ｌ_１，
Ｌ_２に接続されておらず、電話機３よりの呼出し音等は
一切発生しない。

制御回路４は続くステツプＳ３で応答テープデツキ２を
起動し、第１の応答メツセージ録音部分を再生させると
共に、タイマ回路５を起動して予め定められたタイマ計
時を開始させる。

制御回路４により起動された応答テープデツキ２は、ス
テツプＳ４で予め録音されている第１の応答メツセージ
をトランス１１を介して局線Ｌ_１，Ｌ_２に送出する。こ
の第１の応答メツセージは、例えば、本装置を深夜に起
動させた時には以下に示す応答メツセージとすることが
望ましい。

「こちらは○○で御座居ます。恐れ入りますが只今は就
寝中ですので、又、明朝お電話下さいませ。尚、急用の
方は申し訳け御座居ませんが、このまま暫くお待ちにな
つて見て下さい。」 応答テープデツキ２は上述した第１の応答メツセージを
送出し終ると、その状態で停止する。

そしてステツプＳ５及びステツプＳ６で、先のステツプ
Ｓ３で起動したタイマ回路５の第１の設定時間が経過す
るか、又は被呼検出回路１が発呼先が局線を開放したか
（発呼先が受話器を下ろしたか）を監視する。

ここで、発呼先が第１の応答メツセージを聞いて受話器
を下ろし、局線Ｌ_１，Ｌ_２が開放された場合にはステツ
プＳ６より後述するステツプＳ１６以下の処理を実行す
る。

一方、ここでそのままタイマ回路５での第１の設定時間
が経過した場合にはステツプＳ５よりステツプＳ１０に
進み、タイマ回路５より音声出力回路６を起動し、スピ
ーカ７を介して呼出し音を出力し、局線Ｌ_１，Ｌ_２より
の被呼のあつた旨を報知する。

そしてステツプＳ１１〜Ｓ１３において、被呼検出回路
１が発呼先による局線Ｌ_１，Ｌ_２の開放を検出したか、
スピーカ７よりの呼出し音を聞いた者が電話機３の受話
器を取り上げ、これを受話器上げ検出回路９で検出した
か、あるいはタイマ回路５に予め定められた第２の設定
時間が経過したかを監視する。ここで、被呼検出回路１
が発呼先による局線Ｌ_１，Ｌ_２の開放を検出した時には
ステツプＳ１１よりステツプＳ１６に進む。

また、ステツプＳ１１〜Ｓ１３において受話器上げ検出
回路９が電話機３の受話器が取り上げられたことを検出
するとステツプＳ１２よりステツプＳ１５に進み、リレ
ーＢを復旧させスイツチ接点１０をｂ位置よりａ位置に
制御し、電話機３を局線Ｌ_１，Ｌ_２に接続する。そして
ステツプＳ１６に進む。この状態時においては、電話機
３はオフフツク状態であり、電話機３を局線Ｌ_１，Ｌ_２
に接続すると電話機３内において局線の直流ループ状態
が維持され、局線が解放されることもない。

一方、ステツプＳ１１〜Ｓ１３においてタイマ回路５が
第２の設定時間の経過を検知するとステツプＳ１３より
ステツプＳ２０に進み、タイマ回路５のタイマ計時を停
止して音声出力回路６を消勢し、スピーカ７による呼出
し音の出力を停止させる。続くステツプＳ２１で応答テ
ープデツキ２を起動して第２の応答メツセージをトラン
ス１１を介して局線Ｌ_１，Ｌ_２に送出する。そしてステ
ツプＳ１６に進む。

この第２の応答メツセージは、例えば以下に示す応答と
することができる。

「誠に申し訳け御座居ませんが、連絡が取れませんの
で、また明朝おかけ直し下さい。失礼いたします。」 ステツプＳ１６では、リレーＡを消勢してスイツチ接点
８を開放すると共に、タイマ回路６のタイマ計時が停止
されていない場合にはタイマ計時を中止して音声出力回
路６よりの呼出し音の出力を停止し、ステップＳ１７に
進む。ステツプＳ１７では、応答テープデツキ２を巻戻
し、再び第１の応答メツセージの送出可能な状態とす
る。そしてステツプＳ１に戻り、次の被呼信号の検出を
待つ。

以上に説明した本実施例の動作タイミングチヤートを第
３図に示す。

ここで電話機３の受話器を取り上げ、受話器上げ信号が
出力された時には、接点１０がａ位置に破線の如く保持
され、接点８は図示の如く開放され、受話器が置かれる
まで、又は、局線が開放されるまでその状態が保持され
る。

また、呼出音出力後に電話機３の受話器上げが検出され
ると、矢印で示す様にリレーＢをａ接点側に接続して電
話機３を局線に接続し、発呼側と通話可能とすると共
に、呼出音を停止させ、リレーＡの接点８を開放状態と
している。

以上の説明では応答メツセージとして深夜用のメツセー
ジを例に掲げたが、これに限られるものではなく、任意
のメツセージにすることができる。

また、第２の応答メツセージ、又は呼出し音の発生に替
えて、発呼者の声を録音する様に制御して留守番電話装
置として応用することにより、不急の電話や間違い電話
を録音することが避けられ、必要な要件のみを記録する
ことも可能となる。

（第２実施例） 以上説明した第１実施例では、被呼電話に対する応答を
磁気テープデツキ２により行なう例について説明した。
しかし本発明は以上の例に限定されるものではなく、磁
気テープデツキに限らず、応答音声を記録している音声
応答パツク、例えばバツクアツプ用電源（電池等）を含
む半導体ＲＡＭパツクや、フレキシブル磁気記録装置等
でもよいことはもちろんである。

音声応答パツクとしてＲＡＭパツクを用いた本発明に係
る第２実施例の構成を第４図に示す。

第４図中、上述した第１図に示す第１実施例と同様構成
については同一番号を付し、詳細説明を省略する。

第４図中、１２は応答すべき音声を記憶する音声応答パ
ツク、１３は音声応答パツク１２に対する読出し／書込
み制御を行なう読出し／書込み制御部、１４は音声応答
パツク１２に記憶（登録）する応答音声を入力するため
のマイクである。

以上の構成において、操作者はまず被呼に対して応答す
べき音声情報をマイク１４、読出し／書込み制御部１３
を介して登録する。そして制御部４より、又はタイマ回
路５よりの制御信号により、登録されている応答音声を
読出し、トランス１１を介して着信回線Ｌ_１，Ｌ_２に送
出する。

以上説明した様に第２実施例によれば、上述した第１実
施例と同様の作用効果を達成できる。また、応答メツセ
ージの出力部分に可動部分がないため、信頼性の高い装
置とでき、小型化も可能と成る。

［発明の効果］ 以上説明した様に本発明によれば、間違い電話に対して
応答する必要がなくなり、特に深夜等にかかつてくる間
違い電話等によつて不必要に起こされることがなくな
り、また、本当に必要な電話に対しては適切に対応する
ことのできる電話対応装置が提供できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る一実施例のブロック図、 第２図は本実施例の動作フローチヤート、 第３図は本実施例の動作タイミングチヤート、 第４図は本発明に係る第２実施例のブロツク図である。 図中、１……被呼検出回路、２……応答テープデツキ、
３……電話機、４……制御回路、５……タイマ回路、６
……音声出力回路、７……スピーカ、８，１０……スイ
ツチ接点、９……受話器上げ検出回路、１２……音声応
答記録パツク、１３……読出し／書込み制御部、１４…
…マイクロホンである。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】電話機の電話回線への接続制御を行う接続
   制御手段と、 少なくとも２種の応答メツセージを保持するメツセージ
   保持手段と、 電話回線よりの被呼信号を検出する被呼検出手段と、 該被呼検出手段による被呼信号の検出により起動され前
   記電話回線に直流ループを形成して前記メツセージ保持
   手段に保持されている応答メツセージ中の第１の応答メ
   ツセージを前記電話回線に送出する応答手段と、 該応答手段による前記第１の応答メツセージの送出より
   第１の所定時間経過後に被呼報知音を出力する報知音制
   御手段と、 前記電話機のオフフックを検出する検出手段と、 該検出手段が前記報知音制御手段の被呼報知音出力開始
   より第２の所定時間が経過しても前記検出手段によるオ
   フフツクが検出されない場合に前記メツセージ保持手段
   に保持の第２の応答メツセージを前記電話回線に送出す
   る送出手段とを備え、 前記接続制御手段は前記検出手段のオフフックが検出さ
   れた時には前記電話機を電話回線に接続して発呼側と通
   話可能に制御することを特徴とする電話対応装置。
2. 【請求項２】報知音制御手段は、被呼報知音出力開始よ
   り第２の所定時間が経過しても前記検出手段によるオフ
   フックが検出されない場合には送出手段による第２の応
   答メツセージの送出に先立つて報知音出力を停止するこ
   とを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の電話対応装
   置。