JPH0646429B2 - 窓口取引処理方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は窓口取引の処理方法に係り、特に窓口装置と通
帳発行機とを用いた窓口システムにおいて、窓口装置に
て処理注の取引で通帳繰越しが発生した場合、通帳発行
機による発行動作とを窓口装置における取引処理動作と
を効率的に実行させることが可能となる窓口取引処理方
法に関する。

銀行等の金融期間における窓口の省力化の為、現金の入
出金の自動化、及び通帳取扱いの自動化が推進されてい
る。特に通帳の取扱いについて云えば、通帳の中用紙に
取引データを印字する記帳機、及び新規通帳の表紙等に
口座番号，指名等の所定項目を印字して通帳の発行を行
う通帳発行機が開発，実用化されている。

〔従来の技術〕 窓口装置と、この通帳発行機とが接続されるシステムに
おいては、窓口装置或いは窓口装置が接続される上位装
置からの指示によって通帳発行機が起動される。

例えば通帳繰返し時の通帳発行を考えると、まず窓口装
置の記帳機（通帳プリンタ）にて通帳の繰越しが発生し
たとする。尚、通帳の繰越しとは通帳の取引データ印字
欄が満杯になって、次の新たな通帳の発行が必要になっ
た場合を云う。一方、新たな口座開設に伴なう通帳発行
を行う場合もある。

通帳繰越しの発生により窓口装置より通帳発行の指示が
出される。或いは窓口装置からの通知により上位装置
（ホスト）から通帳発行指示が出される場合もある。

これら通帳発行の指示により通帳発行機が発行動作を行
うことになる。

一方通帳繰越しのあった窓口装置では、発行機による通
帳の発行終了を待って、発行後の取引の処理を続行する
ことになる。

〔発明が解決しようとする問題点〕

しかるに上述した通帳発行の方法であると、通帳発行機
の動作中は窓口装置の処理が待たされることになる。つ
まり通帳を持参して入出金の取引を要求している顧客
は、この通帳繰越しの発生によって待たされる。特に窓
口装置のオペレータ（テラー）による処理操作も中断し
た状態のままとなり、窓口での処理効率が低下するとい
う問題点があった。

〔問題点を解決するための手段〕

本発明は上述した問題点を解決することを目的としてい
る。

そしてその為に、通帳の繰越し発生により通帳発行機に
対して通帳発行の指示を行った後、窓口装置では通帳の
繰越しのあった取引を一旦中断し、次の顧客の取引を実
行するように構成したものである。

〔作用〕

窓口にて記帳を行うのは、通常顧客が自己の通帳ととも
に入出金取引を要求する伝票を持参場合がほとんどであ
る。そして顧客から受取った通帳に対する記帳（今回及
び末記帳分の取引データの印字）が終了した後に、入出
金（特に出金）の為の現物（現金）処理が遂行される。

従って本発明では、この窓口取引の順序（通帳処理の完
結後に現金処理を行う事）を崩すことなく、通帳発行時
の待ち時間に次の顧客に対する取引処理を割込ませて行
うものである。

以下実施例を用いて本発明を詳述する。

〔実施例〕

第１図は本発明を適用した窓口取引システムの動作を示
すフローチャートであり、また第２図はこの窓口取引シ
ステムのシステム構成の一例を示す図である。

まず第２図に示すシステムの構成を説明する。

同図に示す如く本実施例においては、ホスト１に、端末
制御装置（ＴＣ）２を介して複数の窓口装置３及び通帳
発行機５が接続される。即ち本実施例では、ホスト１に
より通帳発行指示を行う例を示す。

また、窓口装置３にはインタフェース４０を介して入金
機４１及び出金機４２が接続される。

窓口装置３は、プロセッサ等より成る取引処理部３０の
配下に送受信部３１、表示部３２、キーボードＫＢ等の
入力手段３３、プリンタ制御部３５、ＭＳ（磁気ストラ
イプ）、リード／ライト部３６等を備える。

通帳発行機５は、主制御部５０、送受信部５１、オート
ターンページ（頁めくり）部５２、プリンタ部５３、Ｍ
Ｓリード／ライト部５４、及び通帳スタッカ５５等を備
えている。

一方ホスト１は各顧客及び顧客の持つ口座に関するデー
タを格納されたファイル（顧客ファイル）を備えた中央
コンピュータであり、取引制御部１０、通信制御部１
１、ファイル制御部１３、及び記帳データ編集部１４等
をそれぞれ備える。

以下、第１図に示すフローチャートを基にシステムの動
作を説明する。

まず顧客は取引（例えば出金取引）を要求する伝票（出
金伝票）と通帳とを窓口に持参する。窓口のテラーは、
この伝票及び通帳を受取り、キーボード３３より取引デ
ータを入力する。例えば取引種別コード、出金金額を順
次入力する。一方テラーは、受取った通帳を図示しない
通帳プリンタの挿入口に挿入する。これにより挿入され
た通帳６のＭＳの情報がヘッド３８を介してＭＳ部３６
によって読取られる。そしてＭＳより読取った情報のう
ちの口座番号が取引データとして抽出される。

これら取引データの各々は送受信部３１及びＴＣ２を介
してホスト１に送出される。ホスト１の取引制御部１０
は、送信した取引データ中の口座番号をキーにしてァイ
ル制御部１３を起動する。

ファイル制御部１３は、支えられた口番に基づいて図示
しない顧客ファイルを参照し、当該口座における残高及
び未記帳データを求める。

求められた末記帳データは編集部１４にて編集され、窓
口装置３にある通帳６への印字データとされる。一方、
取引制御部１０では、求められた口座残高に基いて要求
のあった取引の可否を判断する。取引許可と判断すれ
ば、取引制御部１０は編集部１４にて編集された記帳デ
ータを通信制御部１１を介して窓口装置３へ送る。

窓口装置３では受信した記帳データをプリンタ制御部３
５を介して印字ヘッドを含むプリンタ３７に与え、通帳
６の中用紙に印字を行うことになる。そしてプリンタ３
７による記帳が終了すれば、その旨をホスト１に通知す
る。そしてホスト１からの出金取引指令に基づいて出金
機４２により現金の計数・放出が行われる。テラーは、
放出された現金と記帳の終了した通帳とを顧客に手渡し
て、当該取引を終了することになる。

一方、プリンタ３７による記帳中に通帳６が満杯（ペー
ジエンド）となったとする。するとプリンタ制御部３５
より通帳エンドの旨の通知が取引処理部３０に成され
る。通知を受けた取引処理部３０は、第１図に示す如
く、通帳繰越し発生の旨の電文をホスト１に送出する。

通帳繰越し発生の電文を受けると、ホスト１の取引制御
部１０は、当該取引に関するデータ（第２図では口座番
号と取引要求内容）ととも処理中断フラグＦをオンとし
て、メモリ１２に格納する。次に制御部１０は、通帳発
行機５に対して通帳発行の指示を行う。

この発行指示には、通帳発行に必要なデータ（例えば口
座番号、氏名、記帳データ各々の印字データ、及びＭＳ
データ）が含まれる。

ホスト１からの指示は、送受信部５１を介して発行機５
の主制御部５０に与えられる。主制御部５０は、繰出し
機構５６及び搬送機構５７を起動してスタッカ５５より
発行用の通帳を繰出す。そしてＭＳリード／ライト部５
４によるＭＳデータの書き込み、プリンタ部５３による
通帳表紙の項目（口番，氏名等）印字及び中用紙への記
帳を行わさせる。

尚、この時、ＭＳ部５４によって通帳のＭＳ上には通常
のＭＳデータの他に処理中断フラグを書込む。

一方、通帳６の繰越し電文を発した窓口装置３では、取
引処理部３０による当該処理中の取引の中断処理が行わ
れる。具体的には記帳が満杯となった通帳６の放出、表
示部３２上のガイダンスによる繰越し発生のテラーへの
通知を行う。

そして取引処理部３０は表示部３２を介してテラーに次
の取引入力が可能である旨を通知する。

このように本実施例では、窓口装置は中断した取引に関
するデータのログ（一時退避）等を行うことなく、次の
取引入力を可能とする。

これによりテラーは、繰越しの発生した顧客に対して、
暫く待って貰うよう伝え、次の顧客の取引を受付けるこ
とになる。

通帳発行機５による通帳発行動作の完了は、ホスト１を
介して窓口装置に通知される。この通知は、窓口装置３
の表示部３２に通帳発行完了のメッセージを表示するこ
とによって成される。

この完了メッセージによりテラーは、実行中の取引（即
ち次の顧客の取引）を終了した後に、通帳発行機５の放
出口５８より放出される通帳を受取る。そして受取った
通帳を窓口装置３の通帳プリンタに挿入する。するとＭ
Ｓ部３６による通帳ＭＳのリード（読取り）が行われ
る。この読取りデータ（ＭＳデータ）はホスト１に送出
されることになる。このＭＳデータには上述した中断フ
ラグと口番を含む正規のデータが含まれる。ＭＳデータ
を受けたホスト１の制御部１０は、このデータ中に処理
中断フラグが含まれているか否かを判別する。判別の結
果、フラグがあればメモリ１２に格納している取引に関
するデータを口番をキーにして読出し、その取引の処理
を再開する。もしフラグが検出されない場合は、誤った
通帳が挿入されたとして、窓口装置に対してエラー通知
を行う。

つまり通帳発行完了により、その通帳を発行した窓口装
置から次に上ってくる取引データは、当該通帳に示され
る口座番号に関するもののみを受付けるものである。

そしてホスト１からの取引再開は、通帳への記帳が終了
した段階の次の指示を行うことによって成される。これ
により、窓口装置３による中断した取引の再開（例えば
出金処理）が行われる。そして、ＭＳ部３６による通帳
ＭＳ上の中断フラグの未消を行い、通帳をテラーに放出
する。テラーは、出金された現金と通帳を顧客に手渡し
て、中断していた取引を完結することになる。

以上のように本実施例では、通帳の発行動作と、次の顧
客の取引処理とを平行して行うことが可能とてり、窓口
取引の処理効率の向上を図ることができる。

尚実施例ではホスト１のメモリ内に中断した取引に関す
るデータを保持するようにして窓口装置側の処理負担を
軽減したものである。しかしながら、この中断取引に関
するデータを端末制御装置に持たすこともできる。また
窓口装置３のメモリ３４内に、これらのデータを保持す
ることもできる。

また実施例では通帳繰越し時の通帳発行処理と窓口での
次の取引の処理とを平行して行う場合を述べた。しかる
に、新規口座開設によって通帳を発行する際に、発行機
による通帳発行処理と、窓口での次の取引処理とを並行
して行う場合も、本発明が適用できることは云うまでも
ない。

〔発明の効果〕

このように本発明によれば、通帳発行を自動化したシス
テムにおいて、取引処理中の通帳繰越し発生による窓口
装置側の通帳発行の待ち時間を有効に利用できる。した
がって、実質的に窓口で取引処理効率を同上させること
が可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図及び第２図は本発明の一実施例を示すものであ
り、第１図は窓口取引システムの動作を示すフローチャ
ート、第２図は同システムの構成の一例を示す図であ
る。 １はホスト、３は窓口装置、５は通帳発行機を示す。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】取引データを入力する入力手段，入力され
   たデータに基づいて入出金取引を行う取引処理部、及び
   通帳に取引データを印字する記帳部を有する窓口装置
   と、 この窓口装置とは別個に設けられ、通帳媒体上に所定の
   項目を印字する印字手段を有する通帳発行機と、を備
   え、 上記窓口装置の記帳部にて取引データを記帳中に通帳繰
   越しが発生した場合、上記通帳発行機による通帳発行の
   指示を行うとともに、窓口装置にて通帳繰越しが発生し
   た取引を中断せしめて次の取引の処理を行わせ、 上記通帳発行機により通帳発行完了に応答して窓口装置
   において中断している取引を再開せしめることを特徴と
   する窓口取引処理方法。