JPH0664579B2

JPH0664579B2 - 伝票イメ−ジ処理システム

Info

Publication number: JPH0664579B2
Application number: JP13979385A
Authority: JP
Inventors: 巌下平
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 1985-06-26
Filing date: 1985-06-26
Publication date: 1994-08-22
Anticipated expiration: 2009-08-22
Also published as: JPS621065A

Description

【発明の詳細な説明】〔発明の利用分野〕本発明は、伝票イメージ処理システムに関し、特に金融
機関の業務処理、例えば銀行のテラーによる伝票処理の
規則性を考慮して作業の省力化を計ることが可能な伝票
イメージ処理システムに関するものである。

〔発明の背景〕

従来、銀行窓口取引を自動化する自動取引システムにつ
いては、例えば、特公昭５９−４１２２３号公報に記載
のものが知られている。上記のシステムによれば、利用
者による伝票記入の後、テラーによる伝票チエツクを行
い、記入データをセンタに送つてフアイルの更新を行う
場合に、テラーは利用者の伝票記入操作をモニタ表示し
て、その表示内容をチエツクし、確認操作入力する確認
釦を押すのみで済むようにしている。

しかし、上記のシステムでは、取引業務の中でテラーが
どの点とどの点でをチエツクして確認キーを押すのか、
また利用者が取引種類を指定することにより種類が確定
してしまうのか、不明であつて、銀行取引業務の処理手
順とシステムとの相互関連が明確になつていないという
問題がある。

また、伝票記入者は、多くの項目の記入が必要であり負
荷となる。また、各取引業務ごとに、すなわち、各伝票
の種別ごとに、伝票記入操作のチエツク用モニタ表示す
るためのデータを用意しなければならず、データ量が膨
大なものとなってしまう。

ところで、銀行で使用されている伝票の処理項目として
は、捺印処理、印鑑照合、記事欄および裏面処理等があ
り、ここで明らかなことは、６枚綴りの伝票でも、同じ
項目が２〜３頁に及んでいること、またテラーにとつて
業務処理する上で必要な項目は口座番号や金額等の数項
目であり、かつ伝票処理には印鑑照合する必要があると
きとないときがある等、業務内容に規則性があることで
ある。

〔発明の目的〕

本発明の目的は、このような従来の問題を改善し、伝票
の利用者による記入項目を少なくするとともに、テラー
の操作も少なくして、省力化を計り、かつ誤入力を減ら
し、取引業務の処理効率を向上させることが可能な伝票
イメージ処理システムを提供することにある。

〔発明の概要〕

上記目的を達成するため、本発明の伝票処理システム
は、金融取引に係わる各業務処理の依頼内容が記入され
た伝票の記入内容を、コード化したデータとして読み取
るイメージリーダを具備し、伝票を参照して、操作者
が、この伝票で依頼された業務処理に対応する処理手順
に従って、表示装置の画面を見ながら入力装置を操作し
て入力したデータに基づき、業務処理を行なう伝票処理
システムにおいて、各業務処理の種別と、この各業務処
理の各処理手順で必要とする全ての処理項目とを二次元
配列し、この各業務処理の種別と処理項目との交点位置
にビット情報を立てることにより、各業務処理のそれぞ
れで必要とする処理項目を表す業務処理テーブルからな
り、各業務処理の種別ごとに、対応する処理手順を予め
記憶する業務辞書と、日付、口座番号、氏名、金額およ
び印影等、各業務処理の多くに共通して必要な最小限の
記入項目に加えて依頼対象の業務処理の種別の記入項目
を有する伝票からイメージリーダで読み取った業務処理
の種別をキーに、業務辞書を検索して、対応する処理手
順を選び出し、この選び出した処理手順に対応して操作
者が行なうべき入力操作を案内する画面を編集して表示
装置に表示し、この案内画面に従って操作者が入力装置
を介して入力したデータおよびイメージリーダで読み取
った伝票の各項目のデータに基づき、業務処理を行なう
制御装置とを設けることを特徴とする。

そして、このように、金融取引業務における伝票処理の
規則性を利用して、業務辞書を作成することにより、本
発明では、伝票の記入項目の削減、および、業務辞書自
体のサイズの縮減等が可能となる。

〔発明の実施例〕

以下、本発明の実施例を、図面により詳細に説明する。

第１図は、本発明の一実施例を示す伝票イメージ処理シ
ステムの構成図である。

第１図において、１は各種の伝票、２は伝票の処理項目
を読取るためのイメージリーダ部、３はマイクロプロセ
ッサを具備して伝票データ処理や印鑑照合処理を行なう
本発明の制御装置としての複合端末プロセッサ、４はプ
ロセツサ３の中に設置され、伝票処理の規則性を利用し
た業務辞書フアイル、５は取引内容ごとに処理を実行す
る業務処理プログラム、６は電子伝票素データフアイ
ル、７は業務ガイダンスフアイル、８はデイスプレイ装
置、８１はデイスプレイ制御装置、９はキーボード装
置、１０は記帳機等の補助端末装置、１１はＬＡＮ(Loc
al Area Network)システム、１２は分散プロセツサシス
テム、１３はデータ加工処理プログラムフアイル、１４
は印影フアイル、１５は役席端末のマイクロプロセツ
サ、１６はデイスプレイ装置、１７はキーボード装置、
１８は分散プロセツサ側の回線接続機構、１８ａはホス
ト側の回線接続機構、１９はホスト中央処理装置（図
中、「ホスト」と記載）２０は電子伝票フアイル、２１
は元帳フアイル、２２は顧客情報フアイルである。

第１図においては、銀行の各支店端末をＬＡＮシステム
により結合し、支店の複合端末プロセツサ３の処理結果
をＬＡＮの分散プロセツサシステム１２を介して回線に
よりセンタのホスト中央処理装置１９に送信し、そこで
各フアイル２０，２１，２２を更新して元の複合端末プ
ロセツサ３に返送する。そして、各銀行の複合端末にお
いては、従来の伝票処理のように、伝票項目を全て利用
者が記入するのではなく、口座番号等の基本項目を限定
して記入するようにし、複合端末プロセツサ３はシステ
ムへのアクセスと本人確認処理を完了させてから、伝票
処理の規則性を利用した業務辞書４をベースにして、テ
ラー業務処理ガイダンスを自動的に提示し、テラーはそ
のガイダンスに従つて取引データを加工することによ
り、銀行取引業務のシステム処理効率を向上させる。こ
のように、本発明においては、伝票処理の規則性を利用
した業務辞書４を活用して、テラー業務の知識集積化を
計るとともに、伝票処理項目を圧縮してイメージリーダ
部２の切り出し等の端末処理の負荷を軽減することがで
きる。

第１図のテラー複合端末では、先ず、利用者に記入され
た伝票１がイメージリーダ部２で読取られ、伝票処理項
目の内容に応じて業務辞書４の判定により、電子伝票作
成および顧客情報フアイル２２の参照等が指示される。
これらの処理は、複合端末プロセツサ３が業務処理プロ
グラム５，電子伝票素データフアイル６および業務ガイ
ダンスフアイル７を参照しながら実行して、ディスプレ
イ装置８に業務ガイダンスを表示する。そして、この表
示した業務ガイダンス画面を見ながらテラーがキーボー
ド９から操作することによりセンタへの送信を行う。複
合端末プロセツサ３は伝票データ処理を行い、また分散
プロセツサ１２は印鑑照合処理を行い、またＬＡＮシス
テム１１はテラー複合端末で顧客情報フアイル２２，元
帳フアイル２１，電子伝票フアイル２０を参照するとき
等に、通信回線を介して送受信するために使用される。
ホスト中央処理装置１９は、日計業務処理を行うととも
に、テラー複合端末からフアイルのアクセス要求があつ
たとき等にそれに対する処理を行う。また、役席端末の
マイクロプロセツサ１５とデイスプレイ装置１６とキー
ボード装置１７は、テラー複合端末からチエツク承認の
要求があつたとき、役席がテラーと会話処理を行うため
に設けられる。

次に、普通預金・新規申込書の伝票処理について、説明
する。

第２図は、伝票フオーマツト例を示す図である。

このようなフオーマツトを持つ伝票が、第１図のテラー
複合端末のイメージリーダ部２に吸入されると、伝票区
分ＩＤ２４の番号「３２１」が判読される。判読された
伝票区分ＩＤ２４の「３２１」をキーにして、業務辞書
４を検索し、その伝票区分ＩＤ２４の「３２１」が格納
されている業務処理テーブルのアドレスを抽出する。

第３図は、第１図の業務辞書の内容説明図である。

第３図に示すように、業務辞書３０の構造は、格納アド
レス、伝票区分ＩＤ，コード処理項目・・・等の処理区
分ごとに、それぞれ情報が格納される業務処理テーブル
３１から構成されている。この業務処理テーブル３１
は、伝票区分ＩＤ２４により区分され、取引内容ごとに
処理手順を予め定めて、その手順で情報処理システムの
動作を制御するための“１”，“０”に符号化された情
報がＲＯＭに格納されている。符号化“１”の情報処理
システム上の意味は、当該項目の処理システムに指示す
ることであり、また“０”の意味は当該項目を処理しな
いことである。なお、業務辞書３０の横軸は業務処理テ
ーブル３１となつており、例えば普通預金の新規申込書
の業務等に業務区分されている。また、縦軸には、本人
確認、残高確認あるいは記帳処理等に処理区分されてい
る。

抽出された該当する業務処理テーブル３１は、テーブル
の処理情報を区分する項目区分マークと、項目終了マー
クとにより、次の７種の情報に振分けられる。

本人確認情報は、コード処理項目３５の項目区分マー
クが「（」で区分され、項目終了マークが「）」で区分
される。第３図の場合には、普通預金・新規申込書２３
に対しては、符号が全て“０”であるため、処理項目は
なく、本人確認処理画面は編集されない。

取引可否判定情報は、各々「〈」と「〉」とにより、
区分される。

印鑑照合処理情報は、各々「〔」と「〕」とにより、
区分される。

ガイダンス処理情報は、各々「＃」と「％」とによ
り、区分される。

記帳処理情報は、各々「＋」と「−」とにより、区分
される。

印字承認処理情報は、各々、「？」と「／」とによ
り、区分される。

検印処理情報は、各々、「＆」と「＠」とにより、区
分される。

複合端末プロセツサ３は、伝票区分ＩＤ２４の判読によ
り、業務辞書４を検索し、当該業務処理テーブル３１の
符号情報“１”と“０”を判定した結果、この時点で普
通預金の新規申込書２３の伝票処理項目が自動的に決定
されたことになる。

従来のシステムでは、テラーは利用者の記入伝票を見
て、何をするかを判断し、テラー端末機で業務取引の形
態キーや科目キー等のキー入力オペレーシヨンを行う
が、本実施例のシステムではこのようなキー入力操作は
すべて不要であつて、業務辞書３０から動作順序に従つ
て指示を出すことにより、自動的に情報処理システムを
動作させ、これらのチエツクを行うことができる。次
に、イメージリーダ部２は、業務処理テーブル３１の１
取引分の取引終了を示す取引エンドマーク４２の「＊」
を読取ると、第２図に示す伝票の口座番号２６をリード
する。

このとき、既に振分けられた本人確認情報は、複合端末
プロセツサ３により判定され、業務辞書３０によりこの
伝票では本人確認、取引可否判定、および印鑑照合処理
は不要と判断され、テラー複合端末のデイスプレイ装置
８には、ガイダンス処理項目３８の住所、郵便番号、電
話番号等のガイダンス項目のみが表示されて、利用者と
テラーの対話によりデータが作成される。

次に、イメージリーダ部２が金額２９をリードすると同
時に、テラーのデイスプレイ装置８の処理画面上には、
イメージリーダ部２で読取つた金額を表示する。画面に
表示された金額をチエツクすることにより、これで良け
れば、検印キー等を押すことによつて、ＬＡＮ１１を経
由して役席端末のデイスプレイ装置１６にいま作成した
１取引分の電子伝票の内容が表示される。

役席の承認が得られたときには、その旨のメツセージを
ＬＡＮ１１を経由してテラー複合端末のデイスプレイ装
置８に表示する。テラーは、完了キー等を押下すること
によつて、１取引分の電子伝票のデータを電子伝票デー
タフアイル６に格納する。

このとき、テラーは、伝票データを作成する場合、従来
のように、データ送信のためにエンタ・キーを逐一押下
する必要がなく、キー入力操作が省力化される。また、
このデータ送信を判定する分散プロセツサ１２の負荷
も、軽減される。

なお、電子伝票素データフアイル６は、フレキシブルデ
イスク装置等にすれば、業務終了後、銀行の車で本店に
輸送が可能であり、また電子伝票素データフアイル６に
格納されたデータを、夜間にＬＡＮ１１を経由してホス
ト中央処理装置に転送することにより、電子伝票を作成
することもできる。

このように、利用者、つまり顧客が伝票に記入する事項
は、第２図に示すように、年月日、口座番号、氏名（カ
タカナ）および金額、印鑑押下の手続きのみで済むの
で、従来のように、伝票に多くの項目を記入する必要が
なくなり、記入操作の省力化が可能となる。また、テラ
ーは、ガイダンス画面の処理手順に従つて取引データの
キー操作を行うので、誤入力の割合は低下する。さら
に、本人確認が確実に実施されてから取引データを入力
するので、取引の取消しや修正のためにテラーが取引処
理のキー操作を行う必要がなく、省力化が可能である。
また、従来のシステムでは、テラーの取引データによる
次のようなキー操作が必要であつた。すなわち、(a)取
引の入力開始時のイニシヤルセツト、(b)取引形態およ
び科目の選択操作、(c)ガイド番号送信要求の操作、(d)
画面選択の数値入力操作、(e)画面切替えのためのフア
ンクシヨンキーの操作等である。

しかし、本実施例のシステムでは、取引形態に対応した
テラーの業務処理上のキー操作ガイダンス項目を、１取
引単位に集約化しているので、テラーは確認キーあるい
は修正キー等の限定された操作のみでよく、省力化が可
能である。

また、従来の伝票処理では、新規、更新および解約の判
断を、顧客から提示された伝票を見てから判断していた
が、本実施例のシステムでは、伝票圧分ＩＤをイメージ
リーダで判読することにより、システムが自動的に処理
ガイダンス画面を編集して、デイスプレイ装置に表示す
るので、テラーは種々の手続きを行うことなく、業務処
理が行える。さらに、伝票データを作成する際に、分散
プロセツサに対して逐一送信要求を出す必要がなく、テ
ラー複合端末でクローズして電子伝票のデータが作成さ
れるため、システム処理効率が向上するとともに、分散
プロセツサの負荷が軽減される。また、本実施例では、
顧客とテラーとの確認の下にデータを作成するので、Ｏ
ＣＲ等の読取りによるデータ確認作業が大幅に軽減され
る。また、伝票処理項目を圧縮しているため、イメージ
リーダ等のデータ読取り時の切出しや、データ転送等の
圧縮処理を行う必要がないため、データ処理用のバツフ
ア容量が大幅に軽減される。

第４図は、本発明の他の実施例を示す伝票イメージ処理
システムの構成図である。

第４図においては、１つの支店における端末内部の処理
を示している。５１は各種の伝票、５２はマイクロプロ
セッサを具備して本発明の制御装置としての伝票データ
処理を行なう複合端末プロセッサ（図中、「マイクロプ
ロセッサ」と記載）、５３は伝票５１を読取るためのイ
メージリーダ部（図中、「イメージリーダ」と記載）、
５４は業務辞書、５５は電子伝票フアイル、５６はガイ
ダンスフアイル、５７はデイスプレイ装置、５８はデー
タ入力装置、５９は伝票または通帳記帳機、６０は現金
処理機である。

先ず、各種の伝票５１をイメージリーダ部５３により読
取り、複合端末プロセッサ５２に入力すると、複合端末
プロセッサ５２は読取った内容により取引業務ごとに処
理手順を決めてある業務辞書５４を利用して、ガイダン
スフアイル５６からガイダンス項目を読出してデイスプ
レイ装置５７に表示する。このデイスプレイ装置５７の
画面に表示されたガイダンスに従つて、データ入力装置
５８において電子伝票を作成する。また、伝票または通
帳記帳機５９では、伝票印字や記帳処理が行われるとと
もに、現金処理機６０では、現金の支払いと受け入れが
行われる。

第５図は、第４図で使用される普通預金入金票のフォー
マット図である。

いま、イメージリーダ部５３に第５図に示す普通預金入
金票が入力されると、伝票区分ＩＤ６２の番号「１２
３」がリードされる。リードされた伝票区分ＩＤ６２の
内容が複合端末プロセッサ５２に転送されると、複合端
末プロセッサ５２は伝票区分ＩＤ６２の「１２３」に基
づいて、第３図に示す業務辞書５４の業務処理テーブル
３１を検索する。この検索により、従来の業務取引で必
要であつた形態キー、科目キーあるいは資金キーの押下
は不要となる。この後、入金票から順次年月日、口座番
号、氏名、金額をイメージリーダ部５３により読取り、
業務辞書５４に従つて入金処理を行う。

第６図は、本発明の業務辞書による操作と、従来のテラ
ーによる操作の比較図である。

第６図(A)の従来の操作では、形態８１に入金キーを、
科目８２に預金種別選択キー（普通）を、口座番号８４
に７桁(1234567)の数字キーを、送信要求８５にエンタ
ーキーを、さらに完了３６に完了キーを、順次押下する
ので、テラーは合計１１回のキー操作が必要であつた。

これに対して、第６図(B)の業務辞書を利用した本実施
例の動作では、完了キーの押下のみでよい。第６図(B)
では、斜線を施こした部分の動作はすべて自動処理によ
り行われる。すなわち、第６図(B)−(a)は、業務取引指
定キーの形態、科目、資金の各キーの操作をなくすため
の処理部分であつて、イメージリーダ部５３が伝票区分
ＩＤ６２の「１２３」を判読し、業務辞書５４の業務処
理テーブル３１を検索することにより、普通預金・入金
処理であることを判定する。これによつて、形態８１の
入金キー、科目８２の預金種別キーは不要となり入力操
作は省力化される。第６図(B)−(b)は、口座番号８４の
〔1234567〕の７桁のテンキーの入力操作をなくすため
の処理部分であつて、イメージリーダ部５３により口座
番号を読取ることによつて自動的に判読される。最後
に、第６図(B)−(c)は、送信８５のエンターキーの操作
をなくすための処理部分であつて、業務辞書５４の業務
処理テーブル３１の１取引分の“１”と“０”の符号処
理を行つた最後の取引エンドマーク（＊）４２を判読す
ることにらり、第４図に示す電子伝票フアイル５５に１
取引分のデータを一時格納する。これにより、従来のよ
うに、分散プロセツサ等に送信要求信号を逐一送る必要
がなくなる。

第５図の入金票に対して、口座番号６４をイメージリー
ダ部５３により判読した後、次に氏名６５を読取り、既
にデイスプレイ装置５７の処理画面上に顧客情報フアイ
ル（図示省略）を参照して表示されている氏名と比較チ
エツクを行つて、本人確認等を行う。次の届け印６６の
印鑑照合処理は、この場合には実行しない。つまり、第
３図に示す業務辞書５４の内容を参照すると、印鑑照合
処理項目３７と口座印鑑照合の符号が両方とも“０”に
なつているからである。

次に、入金伝票からイメージリーダ部５３により金額６
７を読取る。業務辞書５４の取引条件処理項目３６の内
容に従つて、情報処理システムの動作を指示する。

このようにして、業務辞書５４の伝票区分ＩＤ３３に該
当する業務処理テーブル３１の“１”，“０”の符号情
報を判定することにより、コード処理項目３５での顧客
点検である顧客一覧表の内容をデイスプレイ装置５７の
処理画面に表示して、本人確認処理等を実行する。業務
テーブル３１には、業務取引に応じて処理手順を“１”
と“０”の符号情報により、テラー複合端末装置のシス
テム動作手順が指示されているので、この動作手順指示
により、該当する業務取引の画面を処理内容に対応して
編集することができる。

判定の方法は、業務辞書５４のコード処理項目３５の処
理内容で項目区分マーク「（」と、項目終了マー
ク「）」で挟まれた処理項目を、本人確認用処理画面と
してデイスプレイ装置５７を使用して行う。同じように
して、取引条件処理項目３６、印鑑照合処理項目３７、
ガイダンス処理項目３８、等も、それぞれ異なつた項目
区分マークと項目終了マークに挟まれた内容に従つて各
処理画面が編集される。

これによつて、従来、テラーのキー入力操作等で実行さ
れていたガイド番号送信要求動作、画面選択の数置入力
動作、および画面頁替えの動作等が不要となる。その他
の記帳処理、証認印字、検印処理等も同じように、複合
端末プロセッサ５２により解読されて、処理手順が自動
化されることにより、テラー業務取引のキー入力操作は
大幅に省力化される。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明によれば、伝票処理の規則
性を利用した業務辞書を活用して、テラー業務を集約知
識化するとともに、伝票処理項目を圧縮してイメージリ
ーダの切出し等の端末処理の負荷を軽減しているので、
テラーのキー操作の数を減小し、かつ顧客の記入項目も
少なくして、誤入力を減らし、銀行取引業務のシステム
処理効率の向上を計ることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す伝票イメージ処理シス
テムの構成図、第２図は第１図のシステムで使用する伝
票フオーマツト例図、第３図は第１図のシステムで使用
される業務辞書の内容説明図、第４図は本発明の他の実
施例を示す伝票イメージ処理システムの構成図、第５図
は伝票フオーマツトの図、第６図は本発明と従来のキー
操作または自動処理の比較図である。１，５１……伝票、２，５３……イメージリーダ部、
３，５２……複合端末プロセッサ、４，５４……業務辞
書、７，５６……ガイダンスフアイル、２０，５５……
電子伝票フアイル、６……データフアイル、５……業務
処理プログラム、８，１６，５７……デイスプレイ装
置、９，１７，５８……データ入力装置（キーボー
ド）、１１……ＬＡＮ、１２……分散プロセツサ、５９
……伝票または通帳記帳機、６０……現金処理機、１
８，１８ａ……回線接続装置、１９……ホスト中央処理
装置、２１……元帳フアイル、２２……顧客情報フアイ
ル。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】金融取引に係わる各業務処理の依頼内容が
記入された伝票の記入内容を、コード化したデータとし
てを読み取るイメージリーダを具備し、上記伝票を参照
して、操作者が、当該伝票で依頼された業務処理に対応
する処理手順に従って、表示装置の画面を見ながら入力
装置を操作して入力したデータに基づき、上記業務処理
を行なう伝票処理システムにおいて、上記各業務処理の
種別と、該各業務処理の各処理手順で必要とする全ての
処理項目とを二次元配列し、上記各業務処理の種別と処
理項目との交点位置にビット情報を立てることにより、
上記各業務処理のそれぞれで必要とする処理項目を表す
業務処理テーブルからなり、上記各業務処理の種別ごと
に、上記対応する処理手順を予め記憶する業務辞書と、
日付、口座番号、氏名、金額および印影等、上記各業務
処理の多くに共通して必要な最小限の記入項目に加えて
依頼対象の業務処理の種別の記入項目を有する伝票から
上記イメージリーダで読み取った上記業務処理の種別を
キーに、上記業務辞書を検索して、対応する処理手順を
選び出し、該選び出した処理手順に対応して上記操作者
が行なうべき入力操作を案内する画面を編集して上記表
示装置に表示し、該案内画面に従って上記操作者が上記
入力装置を介して入力したデータおよび上記イメージリ
ーダで読み取った上記伝票の各項目のデータに基づき、
上記業務処理を行なう制御装置とを設けることを特徴と
する伝票イメージ処理システム。