JPS621065A - 伝票イメ−ジ処理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の利用分野〕 本発明は、伝票イメージ処理システ１１に関し、特に金
１機関の業務処理、例えば銀行のテラーによる伝票処理
の規則性を考慮して作業の省力化を計ることが可能な伝
票イメージ処理システムに関するものである。

〔発明の背景〕

従来、銀行窓口取引を自動化する自動取引システムにつ
いては、例えば、特公昭５９　４４２２３号公報に記載
のものが知られている。上記のシステムによれば、利用
者による伝票記入の後、テラーによる伝票チェックを行
い、記入データをセンタに送ってファイルの更新を行う
場合に、テラーは利用者の伝票記入操作をモニタ表示し
て、その表示内容をチェックし、確認操作入力する確認
釦を押すのみで済むようにしている。

しかし、上記のシステムでは、取引業務の中でテラーが
どの点とどの点をチェックして確認キーを押すのか、ま
た利用者が取引種類を指定することにより種類が確定し
てしまうのか、不明であって、銀行取引業務の処理手順
とシステムとの相互関連が明確になっていないという問
題がある。

ところで、銀行で使用されている伝票の処理項目として
は、捺印処理、開広照合、記事欄および裏面処理等があ
り、ここで明らかなことは、６枚綴りの伝票でも、同じ
項目が２〜３頁に及んでいること、またテラーにとって
業務処理する上で必要な項目は口座番号や金額等の数項
目であり、かつ伝票処理には印鑑照合する必要があると
きとないときがある等、業務内容に規則性があることで
ある。

〔発明の目的〕

本発明の目的は、このような従来の問題を改善し、利用
者の記入項目を少なくするとともに、テラーの操作も少
なくして、省力化を計り、かつ誤入力を減らし、取引業
務の処理効率を向上させることが可能な伝票イメージ処
理システムを提供することにある。

〔発明の概要〕

上記目的を達成するため、本発明の伝票イメージ処理シ
ステムは、各種伝票を読取るイメージリーダと、該イメ
ージリーダで読取られた業務処理ガイダンス項目等を表
示するディスプレイ装置と、上記ガイダンス項目に従っ
てデータを入力する入力装置と、入力されたデータを処
理し、センタとの間でデータの送受信を行う制御装置と
を備えたテラー複合端末システムにおいて、該制御装置
内にテラーによる業務取引ごとの処理手順を記憶した業
務辞書を設置し、処理に必要な最小限の年月日、口座番
号１氏名、金額および印影の項目が記入された伝票を上
記イメージリーダにより読取り、読取られた取引内容に
より上記業務辞書を検索して、該当する取引の処理項目
ごとにディスプレイ装置に表示し、テラーによるチェッ
クの後、上記制御装置で伝票処理を行うことに特徴があ
る。

〔発明の実施例〕

以下、本発明の実施例を、図面により詳細に説明する。

第１図は、本発明の一実施例を示す伝票イメージ処理シ
ステムの構成図である。

第１図において、１は各種の伝票、２は伝票の処理項目
を読取るためのイメージリーダ部、３は伝票データ処理
や印鑑照合処理を行うテラー複合端末のマイクロプロセ
ッサ、４はプロセッサ３の中に設置され、伝票処理の規
則性を利用した業務辞書ファイル、５は取引内容ごとに
処理を実行する業務処理プログラム、６は電子伝票素デ
ータファイル、７は業務ガイダンスファイル、８はディ
スプレイ装置、８１はディスプレイ制御装置、９はキー
ボード装置、ＩＯは記帳機等の補助端末装置、１１はＬ
　Ａ　Ｎ　（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　ＮｅｔＺｗｏｒｋ
）システム、１２は分散プロセッサシステム、１３はデ
ータ加工処理プログラムファイル、１４は印影ファイル
、１５は役席端末のマイクロプロセッサ、１６はディス
プレイ装置、１７はキーボード装置、１８は分散プロセ
ッサ側の回線接続機構、１８ａはホスト側の回線接続機
構、１９はホス１−中央処理装置、２０は電子伝票ファ
イル、２１は元帳ファイル、２２は顧客情報ファイルで
ある。

第１図においては、銀行の各支店端末をＬＡＮシステム
により結合し、支店の複合端末プロセッサ３の処理結果
をＬＡＮの分散プロセッサシステム１２を介して回線に
よりセンタのホス１〜中央処理装置１９に送信し、そこ
で各ファイル２０，２Ｉ、２２を更新して元の複合端末
プロセッサ３に返送する。そして、各銀行の複合端末に
おいては、従来の伝票処理のように、伝票項目を全て利
用者が記入するのではなく１口座番号等の基本項目を限
定して記入するようにし、複合端末プロセッサ３はシス
テムへのアクセスと本人確認処理を完了させてから、伝
票処理の規則性を利用した業務辞書４をベースにして、
テラー業務処理ガイダンスを自動的に提示し、テラーは
そのガイダンスに従って取引データを加工することによ
り、銀行取引業務のシステム処理効率を向上させる。こ
のように、本発明においては、伝票処理の規則性を利用
した業務辞書４を活用して、テラー業務の知識集積化を
計るとともに、伝票処理項目を圧縮してイメージリーダ
部２の切り出し等の端末処理の負荷を軽減することがで
きる。

第１図のテラー複合端末では、先ず、利用者に記入され
た伝票１がイメージリーダ部２で読取られ、伝票処理項
目の内容に応じて業務辞書４の判定により、電子伝票作
成および顧客情報ファイル２２の参照等が指示される。

これらの処理は、複合端末プロセッサ３が業務処理プロ
グラム５．電子伝票素データファイル６および業務ガイ
ダンスファイル７を参照しながら実行され、ディスプレ
イ装置８に表示された画面を見ながらテラーがキーボー
ド９から操作することによりセンタへの送信を行う。複
合端末プロセッサ３の伝票データ処理を行い、また分散
プロセッサ１２は印鑑照合処理を行い、またＬＡＮシス
テム１１はテラー複合端末で顧客情報ファイル２２２元
帳ファイル２１゜電子伝票ファイル２０を参照するとき
等に、通信回線を介して送受信するために使用される。

ホストシステム１９は１日計業務処理を行うとともに、
テラー複合端末からファイルのアクセス要求があったと
き等にそれに対する処理を行う。また、役席端末のマイ
クロプロセッサ１５とディスプレイ装置１６とキーボー
ド装置Ｉ７は、テラー複合端末からチェック承認の要求
があったとき、役席がテラーと会話処理を行うために設
けられる。

次に、普通預金・新規申込書の伝票処理について、説明
する。

第２図は、伝票フォーマット例を示す図である。

このようなフォーマットを持つ伝票が、第１図のテラー
複合端末のイメージリーダ部２に吸入されると、伝票正
分ＩＤ２４の番号ｒ３２１Ｊが判読　　　′される。判
読された伝票正分ＩＤ２４の「３２１」をキーにして、
業務辞書４を検索し、その伝票正分ＩＤ２４のｒ３２１
」が格納されている業務処理テーブルのアドレスを抽出
する。

第３図は、第１図の業務辞書の内容説明図である。

第３図に示すように、業務辞書３０の構造は。

格納アドレス、伝票正分ＩＤ、コード処理項目・・等の
処理正分ごとに、それぞれ情報が格納される業務処理テ
ーブル３１から構成されている。この業務処理テーブル
３１は、伝票正分ＩＤ２４により圧分され、取引内容ご
とに処理手順を予め定めて、その手順で情報処理システ
ムの動作を制御するためのＬ　ｌ　１１．　ｔｒｉｌｌ
に符号化された情報がＲＯＭに格納されている。符号化
１１１　″の情報処理システム上の意味は、当該項目の
処理をシステムに指示することであり、また＃　Ｏ″の
意味は当該項目を処理しないことである。なお、業務辞
書３０の横軸は業務処理テーブル３１となっており、例
えば普通預金の新規申込書の業務等に業務分圧されてい
る。また、縦軸には、本人確認、残高確認あるいは記帳
処理等に処理正分されている。

抽出された該当する業務処理テーブル３１は。

テーブルの処理情報を圧分する項目正分マークと、項目
終了マークとにより１次の７種の情報に振分けられる。

■本人確認情報は、コード処理項目３５の項目区分マー
クが「（」で圧分され、項目終了マークが「）」で圧分
される。第３図の場合には、普通預金・新規申込書２３
に対しては、符号が全てＩＩ　ＯＩＩであるため、処理
項目はなく５本人確認処理画面は編集されない。

■取引可否判定情報は、各々「〈」と「〉」とにより、
圧分される。

■印鑑照合処理情報は、各々「〔」と「〕」とにより、
圧分される。

■ガイダンス処理情報は、各々「＃」と「％」とにより
、圧分される。

■記帳処理情報は、各々「十」と「−」とにより。

圧分される。

■印字承認処理情報は、各々、「？」と「／」とにより
、圧分される。

■検印処理情報は、各々、「＆」と「＠」とにより、圧
分される。

複合端末プロセッサ３は、伝票正分ＩＤ２４の判読によ
り、業務辞書４を検索し、当該業務処理テーブル３１の
符号情報ＬＬ　Ｉ　ＩＩと１１０　ＩＩを判定した結果
、この時点で普通預金の新規申込書２３の伝票処理項目
が自動的に決定されたことになる。

従来のシステムでは、テラーは利用者の記入伝票を見て
、何をするかを判断し、テラ一端末機で業務取引の形態
キーや科目キー等のキー人力オペレーションを行うが、
本実施例のシステムではこのようなキー人力操作はすべ
て不要であって、業務辞書３０から動作順序に従って指
示を出すことにより、自動的に情報処理システムを動作
させ、これらのチェックを行うことができる。次に、イ
メージリーダ部２は、業務処理テーブル３１の１取引分
の取引終了を示す取引エンドマーク４２の「＊」を読取
ると、第２図に示す伝票の口座番号２６をリードする。

このとき、既に振分けられた本人確認情報は、複合端末
プロセッサ３により判定され、業務辞書３０によりこの
伝票では本人確認、取引可否判定。

および印鑑照合処理は不要と判断さ九、テラー複合端末
のディスプレイ装置８には、ガイダンス処理項目３８の
住所、郵便番号、電話番号等のガイダンス項目のみが表
示されて、利用者とテラーの対話によりデータが作成さ
れる。

次に、イメージリーダ部２が金額２９をリードすると同
時に、テラーのディスプレイ装置ｉ！８の処理画面上に
は、イメージリーダ部２で読取った金額を表示する。画
面に表示された金額をチェックすることにより、これで
良ければ、検印キー等を押すことによって、ＬＡＮＩＩ
を経由して役席端末のディスプレイ装置１６にいま作成
したｌ取引分の電子伝票の内容が表示される。

役席の承認が得られたときには、その旨のメツセージを
ＬＡＮＩＩを経由してテラー複合端末のディスプレイ装
置８に表示する。テラーは、完了キー等を押下すること
によって、ｌ取引分の電子伝票のデータを電子伝票素デ
ータファイル６に格納する。

このとき、テラーは、伝票データを作成する場合、従来
のように１、データ送信のためにエンタ・キーを逐一押
下する必要がなく、キー人力操作が省力化される。また
、このデータ送信を判定する分散プロセッサ１２の負荷
も、軽減される。

なお、電子伝票素データファイル６は、フレキシブルデ
ィスク装置等にすれば、業務終了後、銀行の車で本店に
輸送が可能であり、また電子伝票素データファイル６に
格納されたデータを、夜間にＬＡＮ１１を経由してホス
トコンピュータ１９に転送することにより、電子伝票を
作成することもできる。

このように、利用者、つまり顧客が伝票に記入する事項
は、第２図に示すように１年月日、口座番号、氏名（カ
タカナ）および金額と、印鑑押下の手続きのみで済むの
で、従来のように、伝票に多くの項目を記入する必要が
なくなり、記入操作の省力化が可能となる。また、テラ
ーは、ガイダンス画面の処理手順に従って取引データの
キー操作を行うので、誤入力の割合は低下する。さらに
。

本人確認が確実に実施されてから取引データを入力する
ので、取引の取消しや修正のためにテラーが取引処理の
キー操作を行う必要がなく、省力化が可能である。また
、従来のシステムでは、テラーの取引データによる次の
ようなキー操作が必要であった。すなわち、（ａ）取引
の久方開始時のイニシャルセット、（ｂ）取引形態およ
び科目の選択操作、（Ｃ）ガイド番号送信要求の操作、
（ｄ）画面選択の数値入力操作、（ｅ）画面切替えのた
めのファンクションキーの操作等である。

しかし、本実施例のシステムでは、取引形態に対応した
テラーの業務処理上のキー操作ガイダンス項目を、Ｉ取
引単位に集約化しているので、テラーは確認キーあるい
は修正キー等の限定された操作のみでよく、省力化が可
能である。

また、従来の伝票処理では、新規、更新および解約の判
断を、顧客から提示された伝票を見てから判断していた
が１本実施例のシステムでは、伝禁圧分子りをイメージ
リーダで判読することにより、システムが自動的に処理
ガイダンス画面を編集すて、ディスプレイ装置に表示す
るので、テラーは種々の手続きを行うことなく、業務処
理が行える。さらに、伝票データを作成する際に、分散
プロセッサに対して逐一送信要求を出す必要がなく、テ
ラー複合端末でクローズして電子伝票のデータが作成さ
れるため、システム処理効率が向上するとともに、分散
プロセッサの負荷が軽減される。また、本実施例では、
顧客とテラーとの確認の下にデータを作成するので、Ｏ
ＣＲ等の読取りによるデータ確認作業が大幅に軽減され
る。また。

伝票処理項目を圧縮しているため、イメージリーダ等の
データ読取り時の切出しや、データ転送等の圧縮処理を
行う必要がないため、データ処理用のバッファ容量が大
幅に軽減される。

第４図は、本発明の他の実施例を示す伝票イメージ処理
システムの構成図である。

第４図においては、１つの支店における端末内部の処理
を示している。５１は各種の伝票、５２は伝票データ処
理を行うマイクロプロセッサ、５３は伝票５１を読取る
ためのイメージリーダ、５４は業務辞書、５５は電子伝
票ファイル、５６はガイダンスファイル、５７はディス
プレイ装置、５８はデータ入力装置、５９は伝票または
通帳記帳機、６０は現金処理機である。

先ず、各種の伝票５１をイメージリーダ５３により読取
り、マイクロプロセッサ５２に入力すると、マイクロプ
ロセッサ５２は読取った内容により取引業務ごとに処理
手順を決めである業務辞書５４を利用して、ガイダンス
ファイル５Ｇからガイダンス項目を読出してディスプレ
イ装置５７に表示する。このディスプレイ装置５゛７の
画面に表示されたガイダンスに従って、データ入力装置
５８において電子伝票を作成する。また、伝票または通
帳記帳機５９では、伝票印字や記帳処理が行われるとと
もに、現金処理機６０では、現金の支払いと受は入れが
行われる９ 第５図は、第４図で使用される普通預金入金系のフォー
マット図である。

いま、イメージリーダ５３に第５図に示す普通預金入金
系が入力されると、伝票正分ＩＤＩ　２の番号Ｎ２５Ｊ
がリードされる。リードされた伝票正分ＩＤＩ　２の内
容がマイクロプロセッサ５２に転送されると、マイクロ
プロセッサ５２はＩＤ６２のｒ１２３Ｊに基づいて、第
３図に示す業務辞書５４の業務処理テーブル３１を検索
する。この検索により、従来の業務取引で必要であった
形態キー、科目キーあるいは資金キーの押下は不要とな
る。この後、入金票から順次年月日、口座番号、氏名、
金額をイメージリーダ部５３により読取り、業務辞！５
４に従って入金処理を行う。

第６図は、本発明の業務辞書による操作と、従来のテラ
ーによる操作の比較図である。

第６図（Ａ）の従来の操作では、形態８１に入金キーを
、科目８２に預金種別選択キー（普通）を。

口座番号８４に７桁（１２３４５６７）の数字キーを、
送信要求８５にエンターキーを、さらに完了３６に完了
キーを、順次押下するので、テラーは合計１１回のキー
操作が必要であった。

これに対して、第６図（Ｂ）の業務辞書を利用した本実
施例の動作では、完了キーの押下のみでよい。第６図（
Ｂ）では、斜線を施こした部分の動作はすべて自動処理
により行われる。すなわち、第６図（Ｂ）−（ａ）は、
業務取引指定キーの形態、科目、資金の各キーの操作を
なくすための処理部分であって、イメージリーダ５３が
伝票正分子Ｄ６２のｒ１２３Ｊを判読し、業務辞書５４
の業務処理テーブル３１を検索することにより、普通預
金・入金処理であることを判定する。これによって、形
態８１の入金キー、科目８２の預金種別キーは不要とな
り入力操作は省力化される。第６図（Ｂ）−（ｂ）は、
口座番号８４の（１２３４５６７）の７桁のテンキーの
入力操作をなくすための処理部分であって、イメージリ
ーダ部５３により口座番号を読取ることによって自動的
に判読される。最後に、第６図（Ｂ）−（ｃ）は、送信
８５のエンターキーの操作をなくすための処理部分であ
って、業務辞書５４の業務処理テーブル３１の１取引分
の′“１′″とｒｒ　Ｏｒｒの符号処理を行った最後の
取引エンドマーク（＊）４２を判読することにより、第
４図に示す電子伝票ファイル５５に１取引分のデータを
一時格納する。これにより、従来のように１分散プロセ
ッサ等に送信要求信号を逐−送る必要がなくなる。

第５図の入金類に対して、口座番号６４をイメージリー
ダ部５３により判読した後１次に氏名６５を読取り、既
にディスプレイ装置５７の処理画面上に顧客情報ファイ
ル（図示省略）を参照して表示されている氏名と比較チ
ェックを行って、本人確認等を行う。次の届は印６６の
印鑑照合処理は。

この場合には実行しない。つまり、第３図に示す業務辞
書５４の内容を参照すると、印鑑照合処理項目３７と口
座印鑑照合の符号が両方ともＩＩ　Ｏｎになっているか
らである。

次に、入金伝票からイメージリーダ部５３により金額６
７を読取る。業務辞書５４の取引条件処理項目３６の内
容に従って、情報処理システムの動作を指示する。

このようにして、業務辞書５４の伝票正分ＩＤ３３に該
当する業務処理テーブル３１のｉｔ　１　ｕｔ゛″０″
の符号情報を判定することにより、コード処理項目３５
での顧客点検である顧客一覧表の内容をディスプレイ装
置５７の処理画面に表示して、本人確認処理等を実行す
る。業務テーブル３１には、業務取り口こ応じて処理手
順を１″と０″の符号情報により、テラー複合端末装置
のシステム動作手順が指示されているので、この動作手
順指示により、該当する業務取引の画面を処理内容に対
応して編集することができる。

判定の方法は、業務辞書５４のコード処理項目３５の処
理内容で項目正分マーク「（」と１項目終了マーク「）
」で挟まれた処理項目を、本人確認用処理画面としてデ
ィスプレイ装置５７を使用して行う。同じようにして、
取引条件処理項目３６、印鑑照合処理項目３７．ガイダ
ンス処理項目３８、等も、それぞれ異なった項目正分マ
ークと項目終了マークに挟まれた内容に従って各処理画
面が編集される。

これによって、従来、テラーのキー人力操作等で実行さ
れていたガイド番号送信要求動作、画面選択の数置入力
動作、および画面頁替えの動作等が不要となる。その他
の記帳処理、証認印字、検印処理等も同じように、マイ
クロプロセッサ５２により解読されて、処理手順が自動
化されることにより、テラー業務取引のキー人力操作は
大幅に省力化される。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明によれば、伝票処理の規則
性を利用した業務辞書を活用して、テラー業務を集約知
識化するとともに、伝票処理項目を圧縮してイメージリ
ーダの切出し等の端末処理の負荷を軽減しているので、
テラーのキー操作の数を減小し、かつ顧客の記入項目も
少なくして、誤入力を減らし、銀行取引業務のシステム
処理効率の向上を計ることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す伝票イメージ処理シス
テムの構成図、第２図は第１図のシステムテ使用する伝
票フォーマット例図、第３図は第１図のシステムで使用
される業務辞書の内容説明図、第４図は本発明の他の実
施例を示す伝票イメージ処理システムの構成図、第５図
は伝票フォーマットの図、第６図は本発明と従来のキー
操作または自動処理の比較図である。 １．５１：伝票、２，５３：イメージリーダ部、３．５
２：マイクロプロセッサ、４，５４：業務辞書、７．５
６：ガイダンスファイル、２０，５５：ｌ！子伝票ファ
イル、６：データファイル、５：業務処理プログラム、
８，１．６．５７：ディスプレイ装置、９，１７．ｓｓ
：データ入力装＠（キーボード）、　１１　：　ＬＡＮ
、１２：分散プロセッサ、５９：伝票または通帳記帳機
、６０：現金処理機、１８，１８ａ：回線接続装置、１
９：ホストプロセッサ、２１：元帳ファイル、２２：顧
客情報ファイル。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）各種伝票を読取るイメージリーダと、該イメージ
   リーダで読取られた業務処理ガイダンス項目等を表示す
   るディスプレイ装置と、上記ガイダンス項目に従ってデ
   ータを入力する入力装置と、入力されたデータを処理し
   、センタとの間でデータの送受信を行う制御装置とを備
   えたテラー複合端末システムにおいて、該制御装置内に
   テラーによる業務取引ごとの処理手順を記憶した業務辞
   書を設置し、処理に必要な最小限の年月日、口座番号、
   氏名、金額および印影の項目が記入された伝票を上記イ
   メージリーダにより読取り、読取られた取引内容により
   上記業務辞書を検索して、該当する取引の処理項目ごと
   にディスプレイ装置に表示し、テラーによるチェックの
   後、上記制御装置で伝票処理を行うことを特徴とする伝
   票イメージ処理システム。
2. （２）上記業務辞書は、伝票処理の業務上（普通預金の
   入出金等）と処理上（本人確認や記帳処理等）の各処理
   手順が、取引内容ごとに“１”、“０”に符号化して記
   憶された業務処理テーブルからなり、該業務テーブルに
   より検索された業務処理に必要な各種情報が振分けられ
   て、該情報がディスプレイ画面に編集され、表示される
   ことを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の伝票イメ
   ージ処理システム。