JPH066476A

JPH066476A - 情報送信サービスシステム

Info

Publication number: JPH066476A
Application number: JP4161579A
Authority: JP
Inventors: Yoshihiro Kataoka; 好広片岡
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1992-06-22
Filing date: 1992-06-22
Publication date: 1994-01-14

Abstract

(57)【要約】【目的】本発明に係る情報送信サービスシステムは、
情報の受取り側が複数であっても夫々に応じた情報を送
信可能とする。【構成】本発明に係る情報送信サービスシステムは、
着呼時に相手側端末の発番号データを送信してくる網に
接続される網インタフェースと、複数種類の情報を送出
する情報送出手段と、発番号データと前記複数種類の情
報との対応関係に係るデータが記憶された記憶手段と、
発番号データが与えられると、前記記憶手段を参照し、
対応する種類の情報を検出し、前記情報送出手段を制御
して当該情報の送出を行わせる情報送出制御手段とを備
えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、例えば、ＩＳＤＮ網
のように着呼時に相手側端末の発番号データを送信して
くる網に接続される網インタフェースを備える構内交換
装置とコンピュータとの組み合わせから成る情報送信サ
ービスシステムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来のこの種のシステムでは、固定のメ
ッセージを送出するトーキー装置を用意し、不在時や最
繁時に着信に係る呼に対し応答するようにしたシステム
が知られている。しかしながら、このシステムではメッ
セージの受け側に応じた内容の情報を与えることができ
ないという問題点があった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記に対し、メールボ
ックスやボイスメールと呼ばれるシステムが知られてい
る。係るシステムは、情報の受け取り側がパスワードを
知っており、このパスワードを用いて情報を引き出すの
であるから一定程度は受け側に応じた内容の情報を受け
取ることができる。しかしながら、このシステムにして
も情報ボックスに用意される情報は一定のものであり、
多数の相手の夫々に対し適切な情報を与えることはでき
なかった。

【０００４】本発明は上記のような従来のシステムの問
題点に鑑みてなされたもので、その目的は、情報の受取
り側が多数であるときにも、夫々に対して適切な情報を
与えることのできる情報送信システムを提供することで
ある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】そこで本発明では、着呼
時に相手側端末の発番号データを送信してくる網に接続
される網インタフェースと、複数種類の情報を送出する
情報送出手段と、発番号データと前記複数種類の情報と
の対応関係に係るデータが記憶された記憶手段と、発番
号データが与えられると、前記記憶手段を参照し、対応
する種類の情報を検出し、前記情報送出手段を制御して
当該情報の送出を行わせる情報送出制御手段とを備えさ
せて情報送信システム構成した。

【０００６】

【作用】上記構成によると、記憶手段に発番号データと
複数種類の情報との対応関係が記憶されており、発番号
データ対応に情報が選択されて相手側に送出されること
になる。ここで、発番号データは相手端末の夫々に対応
することから、相手端末ごとに情報の選択が行われるこ
とになり適切な情報を人のオペレーションなしに相手へ
与えることができる。

【０００７】

【実施例】以下、添付の図面を参照して本発明の実施例
にかかる情報送信システムを説明する。図１には、本発
明の実施例にかかるシステムが示されている。

【０００８】ＩＳＤＮ網１には網インタフェース２が接
続されている。また、ＩＳＤＮ網１には、電話機３、フ
ァクシミリ装置４が接続されている。網インタフェース
２には、情報送出手段５及び図示せぬ電話機等が接続さ
れている。情報送出手段５にはトーキー装置５０₁〜５
０_n、例えば、ファクシミリ装置などの画像伝送装置の
一部を構成する通信制御部６及びこの通信制御部６に接
続された画像データメモリ７が含まれている。トーキー
装置５０₁〜５０_nはゲート８₁〜８_nを介して、通信制御
部６は直接に、網インタフェース２に接続されている。
呼制御部１０は網インタフェース２に接続されて呼制
御を行う。すなわち、ＩＳＤＮ網１から到来した着呼先
の内線番号データが特定のものでないときには、該当の
内線に着呼を行い、内線番号データが特定のものである
ときには、情報送出制御手段１１へ発番号データを与え
る。また、内部からの発呼要求には網インタフェース２
を介して発呼制御を行う。情報送出制御手段１１には、
記憶手段１２が接続されている。記憶手段１２には、発
番号データと複数種類の情報との対応関係に係るデータ
が記憶されている。ここに言う複数種類の情報とは、ト
ーキー装置50₁〜５０_nが夫々送出する夫々異なる音声デ
ータ、または、画像データメモリ７に記憶されている異
なるメッセージにかかる画像データ等を指す。

【０００９】情報送出制御手段１１はＩＳＤＮ網１から
網インタフェース２への着呼の場合、呼制御部１０から
与えられた発番号データから記憶手段１２を検索して送
信すべき情報の種類を得る。そこで、情報送出制御手段
１１は、ゲート８または通信制御部６を制御して対応の
情報が送出されるように制御を行う。この結果、電話機
３やファクシミリ装置４には、その発番号データに応じ
た情報が送出される。発呼の場合には、発番号データが
図示せぬ端末から呼制御部１０を介して入力され、上記
と同様の情報選択動作が行われ、呼制御部１０による発
呼に応答があった後に情報送出手段５と相手端末とが接
続される。

【００１０】尚、発番号データと言った場合、ＩＳＤＮ
においてはメインアドレスとサブアドレスとがあるが、
上記の例ではサブアドレスまで含んで言っているのであ
る。以下に、より具体的な例を示すが、以下の例では、
サブアドレスを含まず、メインアドレスまでを指してい
る。

【００１１】図２には、ＰＢＸ２０とコンピュータ３０
とによる情報送信サービスシステムが示されている。Ｐ
ＢＸ２０はＩＳＤＮ通信制御部２１を介してＩＳＤＮ網
１に接続されている。ＩＳＤＮ網１には電話機３及びフ
ァクシミリ装置４が接続されている。

【００１２】ＰＢＸ２０にはＩＳＤＮ通信制御部２１以
外に、装置全体を制御する中央制御部２２、通信路８５
を介してデータ送受する通信制御部２３、各端末と内線
回線４０を介してデータ送受する端末制御部２４、呼制
御のために必要なデータが記憶されたデータベース２５
が含まれている。端末制御部２４には、ＩＳＤＮ対応の
内線回線４０及び公衆網９０へ延びる回線６０が接続さ
れている。内線回線４０には標準電話機４１、回線終端
装置付電話機４２、ＩＳＤＮ電話機４３、ファクシミリ
装置４４が接続されている。更に、回線終端装置付電話
機４２にはパーソナルコンピュータ４５が接続されてい
る。また、回線８０（実際には、複数の回線）には、ト
ーキー装置５０₁〜５０_nが接続されている。トーキー装
置５０₁〜５０_nは、一台毎に異なる音声メッセージを
発生し送出する。

【００１３】一方、コンピュータ３０には、装置全体を
制御する中央制御部３２、通信路８５を介してデータ送
受を行う通信制御部３１、中央制御部３２が実行すべき
プログラムからなるアプリケーション３３、アプリケー
ション３３の実行のために必要なデータが記憶されてい
るデータベース３４、各端末を制御する端末制御部３５
が設けられている。端末制御部３５からはケーブル７０
が延び、ケーブル７０にはパーソナルコンピュータ７１
〜７４が接続されている。パーソナルコンピュータ７１
〜７４からは、発呼要求等の入力を行うことができる。

【００１４】上記ＰＢＸ２０のデータベース２５には、
コンピュータ３０による情報送信サービスを起動すべき
内線電話番号データが格納されている。また、コンピュ
ータ３０のデータベース３４には発番号データ（前述の
ように、メインアドレスを指し、電話機３、ファクシミ
リ装置４は共に、同一の発番号データを持つ。）と識別
情報との対照テーブル、図３に示されるようなＩＤ対応
に相手端末のダイヤル番号データ及びサービスクラスが
格納された顧客リストテーブルＴ１、図４に示されるよ
うな市外局番とサービスクラスとのマトリックスにより
対応のデータを検索するためのデータ検索テーブルＴ２
とが含まれている。また、ＰＢＸ２０の中央制御部２２
には図５に示されるフローチャートのプログラムが備え
られ、これらに基づく動作が行われる。

【００１５】待状態において、ＰＢＸ２０の中央制御部
２２はデータ入力がなされたかを検出している（５０
１）。ここで、入力があると、着呼による入力であるか
を検出する（５０２）。着呼による入力の場合には、着
信先の内線番号の分析を行う（５０３）。即ち、着信先
の内線番号がデータベース２５に、コンピュータによる
情報送信サービスを起動すべき内線電話番号データとし
て格納されているかを検出して、コンピュータ（ＣＰ
Ｕ）３０へ通知する必要があるかを調べる（５０４）。
通知が不要の場合にはエンドとなり、通常の呼接続制御
がなされる。通知が必要であると判断した場合には、着
信先の内線番号とＩＳＤＮ網１から送られた発番号デー
タとをコンピュータ３０へ通信制御部２３を介して送出
する（５０５）。これによって、コンピュータ３０から
は対応するサービスクラスが返送されこれを受け取る
（５０６）。そこで、中央制御部２２は、端末制御部24
を制御して当該サービスクラスに対応したトーキー装置
５０を呼に接続する（５０７）。これにより、電話機３
ではサービスクラスに応じたアナウンスを聞くことがで
きる。例えば、ファクシミリ伝送によりどの様な情報を
送るかをファクシミリ伝送に先立ってアナウンスする。

【００１６】また、上記ステップ５０２においてＮＯへ
分岐すると、端末からの発呼要求であるかを調べる（５
０８）。ここで、ＹＥＳへ分岐すると要求元にかかる端
末の識別データ（内線番号）を記憶し発呼処理を行う
（５０９）。このとき、相手端末から送出された発番号
データがコンピュータ３０を介して与えられる。中央制
御部２２はこのデータに基づきＩＳＤＮ通信制御部２１
を制御して発呼を行わせるのである。次に、中央制御部
２２は相手端末の応答を待ち（５１０）、応答があると
発呼要求に係る端末の識別データ（内線番号）に基づき
コンピュータへの通知が必要か否かを検出する（５１
１）。ここで、通知が必要であることが検出されると、
コンピュータ３０に対して相手が応答した旨のデータを
与える(512)。この後、中央制御部２２はコンピュータ
３０と相手側端末との呼接続処理を行う（５１３）。

【００１７】また、ステップ５０８においてＮＯへ分岐
した場合には、他の必要な処理を行って（５１４）、エ
ンドとなり、ステップ５１１においてＮＯへ分岐した場
合には、エンドとなって通常の呼処理が行われる。

【００１８】上記のＰＢＸ２０の動作に対応してコンピ
ュータ３０の中央制御部３２では図６のフローチャート
に基づく動作を行う。まず、中央制御部３２はＰＢＸ２
０または端末（７１〜７４）からの入力を検出し（６０
１）、入力があった場合には与えられる着内線番号また
は端末からの要求に対応するアプリケーションを起動す
る（６０２）。上記の入力時にはＰＢＸ２０または端末
から相手端末の発番号データが与えられるので、この発
番号データ対応のＩＤを図示せぬメモリテーブルより検
索し（６０３）、ＩＤを得る。次に、ＩＤに基づき図３
の顧客リストテーブルＴ１を検索し顧客のファクシミリ
番号とサービスクラスとを得る(604) 。次に、中央制御
部３２は上記で得たサービスクラスをＰＢＸ２０へ通知
する（６０５）。このステップは着呼に対する応答時に
のみ実行される。更に、中央制御部３２はファクシミリ
番号をＰＢＸ２０へ通知し当該ファクシミリ装置の呼出
要求を行い（６０６）、ＰＢＸ２０からの相手端末が応
答したことの通知を待つ（６０７）。応答の通知がある
と、ステップ６０４で求めたサービスクラス及びファク
シミリ番号の局番から図４のデータ検索テーブルＴ２を
検索してどのデータを送るかを求めて対応のデータを読
みだし、ＰＢＸ２０へ送出する(608) 。例えばサービス
クラスが『Ａ』で局番が『０３』であるときにはデータ
『Ｆ、１、３、４』が送るべきデータである。そして、
全てのデータの送信が終了したかを検出し（６０９）、
終了せぬときにはステップ６０８へ戻り、送信終了でエ
ンドとなる。

【００１９】尚、以上の説明ではコンピュータ３０に接
続された端末からの発呼要求によっては、たちまち相手
ファクシミリ装置へ発呼してデータを送るようにした
が、図５の１点鎖線の部分を図７のフローチャートに変
更することにより、まず、電話機を呼び出して一定のア
ナウンスを送り、相手がサービスの提供を要求した場合
にファクシミリデータを送信するようにすることもでき
る。

【００２０】即ち、コンピュータ３０を介しての端末か
らの発呼要求に対し、コンピュータ３０から、まず、音
声端末（電話機等）及び非音声端末（ファクシミリ装置
等）の番号データ及びサービスクラスが与えられ、これ
に基づき相手音声端末の呼び出しが行われる（７０
１）。そして、相手端末の応答を待ち（７０２）、応答
があると、サービスクラスに対応する所要のトーキー装
置５０を接続してサービスが必要かを尋ねるアナウンス
を送出する（７０３）。ここで、相手端末から必要の旨
の応答があったかを検出する（７０４）。この応答は音
声でも可能であるが、音声認識装置が必要となるのでＩ
ＳＤＮの呼制御のチャネルを用いてデータを送るように
すると良い。このデータはＩＳＤＮ通信制御部２１から
中央制御部22へ与えられる。不要の応答の場合にはエン
ドとなり、必要の旨の応答の場合には、コンピュータ３
０から与えられている相手非音声端末の電話番号データ
に基づき呼び出しを行い（７０５）、応答の待ち動作へ
遷移する（７０６）。応答があると、コンピュータ３０
へ通知して（７０７）、図５のステップ５１３へ進む。
このようにして、発番号データに応じて情報の送出がな
される。上記実施例では局番を用いているので、送信す
るデータを地域ごとに異ならせることができる。例え
ば、情報が天気予報やニュースの場合には地域に応じた
情報を与えることができる。

【００２１】尚、上記実施例では最終的にファクシミリ
データを送るようにしたが、最終的にトーキー装置によ
る異なる音声を発番号データ対応に選択して送るように
しても良い。また、データとしてはファクシミリデータ
以外に、テレビジョンの画像データであっても良い。

【００２２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
相手を個別に特定する発番号データに応じて情報の選択
がなされ、情報の受取り側が多数であっても受取り側に
応じた適切な情報の送信が可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の機能ブロック図。

【図２】本発明の一実施例のブロック図。

【図３】本発明の一実施例で用いられるメモリテーブル
を示す図。

【図４】本発明の一実施例で用いられるメモリテーブル
を示す図。

【図５】本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト。

【図６】本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト。

【図７】本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト。

【符号の説明】

１ＩＳＤＮ網２網イ
ンタフェース３電話機４ファ
クシミリ装置５情報送出手段６通信
制御部７画像データメモリ８₁〜８_n
ゲート１０呼制御部１１情報
送出制御手段１２記憶手段５０₁〜５０_n
トーキー装置

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】着呼時に相手側端末の発番号データを送信
してくる網に接続される網インタフェースと、複数種類の情報を送出する情報送出手段と、発番号データと前記複数種類の情報との対応関係に係る
データが記憶された記憶手段と、発番号データが与えられると、前記記憶手段を参照し、
対応する種類の情報を検出し、前記情報送出手段を制御
して当該情報の送出を行わせる情報送出制御手段とを備
えることを特徴とする情報送信サービスシステム。
【請求項２】記憶手段は、発番号データに対応する相手
端末の電話番号データ及びサービスクラスが格納された
第１のテーブルと、サービスクラスと電話番号の一部と
から１または２以上の情報を引き出す第２のテーブルと
を備えることを特徴とする請求項１記載の情報送信サー
ビスシステム。