JPH0668341A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 自動取引装置の情報を入力するためのキーの
配列及び寸法が、使用する金融機関毎に相違することに
よって生じる、顧客が操作する上で混乱と誤入力を犯す
という問題点を除去し、顧客操作性に優れた装置を提供
することを目的とする。 【構成】 自動取引装置１に対し、ＣＲＴディスプレイ
６に表示するための、配置や寸法等の異なる入力画面用
のデータを複数記憶する表示メモリ８と、キャッシュカ
ードに記録された情報を記憶するカードメモリ１３とを
設け、キャッシュカードの情報から顧客にとって最適な
入力画面の種類を判別し、顧客への操作案内の際、判別
した入力画面を用いて顧客に入力させるものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関の窓口または
自動化コーナ等に設置され顧客自身の操作で取引を行う
自動取引装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図１０は、従来の自動取引装置を示す外
観斜視図である。図１０に示す如く、自動取引装置１
は、顧客固有の情報を記録したキャッシュカード上のデ
ータの読取り及び書き込みを行うカード取扱部２、挿入
された通帳に取り引きデータの印字を行う通帳記帳部
３、紙幣の入金あるいは支払いを行う紙幣入出金部４、
硬貨の入金あるいは支払いを行う硬貨入出金部５、顧客
の操作に必要な指示や取り引き金額等を知らせる表示手
段であるＣＲＴディスプレイ６、ＣＲＴディスプレイ６
の上方に配置され、ＣＲＴディスプレイ６の表示に従
い、顧客がＣＲＴディスプレイ６上のどの座標に触れた
かを検出し、取り引きに必要な情報の入力を受付ける入
力手段であるタッチパネル７を備える。以上の構成を備
えた自動取引装置により、口座に対する現金の引出し、
預け入れ、振り込み、その他各種取引を行うことができ
る。取引は、自動取引装置の利用者が口座の所有者であ
るかを確認した後に行われる。

【０００３】次に、前記自動取引装置の操作の流れを説
明する。図１１は、現金自動取引装置を操作する者が口
座の所有者であるかを確認する際の、本人確認処理を示
すフローチャートである。図１１に示す如く、ＣＲＴデ
ィスプレイ６には、顧客が取引を選択するまで取引選択
画面が表示されており、取引が選択されると、キャッシ
ュカードの挿入指示が表示される（ＳＴ１０１〜ＳＴ１
０３）。キャッシュカードが挿入されると（ＳＴ１０
４）、数字入力用のテンキーを表示して、顧客に対し暗
証番号の入力を指示する（ＳＴ１０５）。

【０００４】入力された暗証番号が誤っているときは
（ＳＴ１０７）、誤った回数Ｎを計数し（ＳＴ１０
８）、Ｎが予め定めた定数ａに達するまで暗証番号の再
入力を認める。Ｎが定数ａに達した場合は、キャッシュ
カードの所有者以外の者による不正な使用と判断し、キ
ャッシュカードを無効にする処理を行うと共にその旨を
ＣＲＴディスプレイ６に表示する（ＳＴ１９〜ＳＴ１１
０）。その後、キャッシュカードを返却し、取引選択画
面に戻る（ＳＴ１１１）。入力された暗証番号が正しけ
れば本人確認処理を終了し、次の処理である選択された
取引の案内処理に移行する（ＳＴ１０７）。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】近年、金融機関同士の
提携により、顧客は提携された複数の金融機関において
キャッシュカードを使用した自動取引装置による取引が
可能となっている。これにより、顧客は自分の口座を有
する金融機関以外の金融機関を利用する機会が増えてい
る。しかしながら、例えば、暗証番号や取引金額等を入
力するためのテンキーは、操作性を考慮して配列や寸法
を変えた様々な種類が考えられている。

【０００６】ここで、テンキーの配列の一例を図９に示
す。図９（ａ）は電卓等に多く使用されている「０」以
外の数字を３行３列に並べたキー配列を示す。図９
（ｂ）は押し釦式電話機等に多く使用されている「０」
以外の数字を３行３列に並べたキー配列を示す。図９
（ｃ）は「０」から始まる横一列のキー配列を示す。図
９（ｄ）は「１」から始まる横一列のキー配列を示す。
各金融機関は、独自の判断で、それぞれ最適と思われる
配列のテンキーを採用している。また、テンキー以外に
も、入力した内容を確かめるための確認／取消キー、取
引内容を選択するための取引選択キー等も、独自の配置
が採用されている。

【０００７】このため顧客は、頻繁に利用している、自
分の口座を有する金融機関において、取り引きをする際
は問題ないが、普段あまり利用しない他の金融機関を利
用する際は、不慣れなキー配列の装置を使用するため、
キーの誤入力等によって操作に必要以上に時間がかかる
他、暗証番号の誤入力を繰り返しキャッシュカードを無
効にしてしまう等の問題があった。本発明は、以上述べ
た金融機関毎に入力するためのキーの配列及び寸法の相
違によって生じる、顧客が操作する上で混乱と誤入力を
犯すという問題点を除去し、顧客操作性に優れた装置を
提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、自動取引装置
に対し、配置や寸法の異なるテンキー等の入力画面用の
データを複数記憶する記憶部と、キャッシュカードに記
録されたデータから顧客にとって最適なテンキー等の入
力画面を判別する手段とを設け、顧客への操作案内の
際、判別した入力画面を用いて顧客に情報を入力させる
ものである。

【０００９】

【作用】本発明によれば、自動取引装置を利用する顧客
は、自動取引装置側がキャッシュカードに記録されたデ
ータに基づいて選択した入力画面を使用して、情報を入
力することができる。

【００１０】

【実施例】以下図面に従って本発明の実施例を説明す
る。尚、従来と同一の構成には同一の符号を用いてい
る。図１は本発明の実施例を示す自動取引装置のブロッ
ク図である。図１において、表示メモリ８は、ＣＲＴデ
ィスプレイ６に表示させる画像データを記憶する記憶部
である。また、表示メモリ８は画像データとして、顧客
に入力内容を選択させるための入力画面データを記憶す
る入力画面エリアと、顧客に操作を指示するための案内
画面データを記憶する案内画面エリアとを備えている。
入力画面データには、数字を入力させるためのテンキ
ー、入力された情報を確かめるための確認／取消キー及
び選択した取引を入力させる取引選択キー等があり、同
一の入力内容であっても、大きさや座標の異なる各種キ
ー表示を入力画面エリア内に複数記憶している。座標メ
モリ９はテンキー等の入力画面データがＣＲＴディスプ
レイ６上のどの座標に表示されるかを示す座標データを
記憶する記憶部である。

【００１１】表示制御部１０は、主制御部１２から指示
された画像データを表示メモリ８から呼び出し、ＣＲＴ
ディスプレイ６に表示させる制御手段である。前述の入
力画面データと案内画面データとは別々のデータとして
表示メモリ８内に記憶されているが、主制御部１２から
指示された画像データを、表示制御部１０において合成
して同時に表示させている。入力制御部１１は、顧客が
ＣＲＴディスプレイ６に入力した情報を判別し主制御部
１２に通知する制御手段である。これは、主制御部１２
から指示された座標データを座標メモリ９から呼び出
し、この呼び出した入力画面に関する座標データと、顧
客が触れたＣＲＴディスプレイ６上の座標を検出するタ
ッチパネル７からの座標データとを比較することによっ
て判別される。

【００１２】主制御部１２は、カード取扱部２、通帳記
帳部３、紙幣入出金部４及び硬貨入出金部５に対する動
作の指示を行うほか、前述した表示制御部１０に対する
表示すべき画像データの指示や、入力制御部１１に対す
る座標データの指示を行う制御手段である。カードメモ
リ１３は、カード取扱部２において読み取ったキャッシ
ュカード上のデータを一時的に記憶するための記憶部で
ある。前述の主制御部１２は、カードメモリ１３内のデ
ータからカード発行元の金融機関名を判断し、この金融
機関において使用されている入力画面データを選択しそ
の表示を表示制御部１０に指示する。通信制御部１４
は、主制御部１２とホストコンピュータとのデータの通
信を行うための制御手段である。その他の構成は従来と
同一であるため説明を省略する。

【００１３】次に、前記自動取引装置の動作を説明す
る。図２は、自動取引装置を操作する者が口座の所有者
であるかを確認する際の、本人確認処理を示す本願実施
例のフローチャートである。はじめに、ＣＲＴディスプ
レイ６には、顧客が取引を選択するまで取引選択画面が
表示されている。図３（ａ）に示す如く取引選択画面
は、表示制御部１０が図３（ｂ）に示す取引選択に関す
る入力画面データである取引選択表示１５と図３（ｃ）
に示す選択を指示する案内画面データである案内表示１
６とを合成することにより表示される。主制御部１２は
表示制御部１０に対し、入力画面データと案内画面デー
タの表示を指示するほか、入力制御部１１に対し座標デ
ータを指示している。

【００１４】図２に戻り、取引が選択されると、主制御
部１２は表示制御部１０に対してキャッシュカードの挿
入指示に関する案内画面データの表示を指示し、挿入指
示画面（図４参照）がＣＲＴディスプレイ６に表示され
る（ＳＴ２０１〜ＳＴ２０３）。キャッシュカードが挿
入されると（ＳＴ２０４）、主制御部１２はカード取扱
部２に対し磁気ストライプの読取りを指示する（ＳＴ２
０５）。磁気ストライプの読取りが完了し、カード取扱
部２から送られる読取り結果を受信すると（ＳＴ２０
６）、読み取った磁気ストライプのデータを一時的にカ
ードメモリ１３に記憶する（ＳＴ２０７）。

【００１５】次に、主制御部１２は、前述のカードメモ
リ１３に記憶した磁気ストライプのデータを読み出し、
キャッシュカードの発行元である金融機関名を判別する
（ＳＴ２０８）。キャッシュカードの磁気ストライプ上
には、その一例を示す図５の如く、金融機関の名称に関
するデータ記録する金融機関コードエリア１７、支店名
に関するデータ記録する支店コードエリア１８、口座番
号をに関するデータ記録する口座番号エリア１９、普通
あるいは当座等の口座の種類に関するデータ記録する種
類コードエリア２０、予備エリア２１が割り当てられて
いる。主制御部１２は、金融機関コードエリア１７より
金融機関コードを読み出し金融機関名を判別している。

【００１６】金融機関名を判別した後、主制御部１２は
判別結果に基づき入力画面データを選択する（ＳＴ２０
９）。入力画面データは、図６（ａ）から（ｄ）にその
一例を示したテンキー表示２２ａ〜ｄの他、図７（ａ）
から（ｄ）にその一例を示した確認／取消キー表示２３
ａ〜ｄ等が記憶されている。各入力画面データには、そ
れぞれ識別符号が与えられており、提携先の金融機関別
にエリアを設け各入力画面データを記憶するか、あるい
は、識別符号に金融機関を示す符号を持たせて記憶する
ことにより、入力画面データの整理がされており、主制
御部１２により指定される。主制御部１２は表示制御部
１０に対して暗証番号の入力指示に関する案内画面デー
タの表示と、前述した入力画面データの表示を指示し、
同時に、入力制御部１１に対し表示を指示した入力画面
データに対応した座標データの読み出しを指示する（Ｓ
Ｔ２１０）。

【００１７】案内画面データと入力画面データの表示の
指示を受けた表示制御部１０では、例えば図８に示す如
く、暗証入力表示２４、テンキー表示２２ａ及び確認／
取消キー表示２３ａを重ね合わせ、３つのデータを合成
した画像をＣＲＴディスプレイ６に表示させる。顧客
は、暗証番号の入力指示に従い、暗証番号を入力する
が、入力された暗証番号が誤っているときは（ＳＴ２１
１）、誤った回数Ｎを計数し（ＳＴ２１３）、予め定め
た定数ａに達するまで暗証番号の再入力を認める。Ｎが
定数ａに達した場合、主制御部１２はキャッシュカード
の所有者以外の者による不正な使用と判断し、キャッシ
ュカードを無効にする処理を指示すると共にその旨をＣ
ＲＴディスプレイ６に表示するよう表示制御部１０に指
示しする（ＳＴ２１３〜ＳＴ２１５）。その後、キャッ
シュカードを返却し、取引選択画面に戻る（ＳＴ２１
６）。

【００１８】入力された暗証番号が正しければ本人確認
処理を終了し、次の処理である選択された取引の案内処
理に移行する（ＳＴ２１２）。以上によって本人確認処
理を終了する。

【００１９】次に本発明の第２実施例を説明する。第２
実施例の自動取引装置は、図１に示された実施例とその
構成は同一であるが、カード取扱部２が読み取るキャッ
シュカードの磁気ストライプには図１２に示すように入
力画面コードエリア２５を設けている。入力画面コード
エリア２５には入力画面データの種類を示す入力画面コ
ードが記録されいる。この入力画面コードは、あらかじ
め顧客の好みによってテンキー、確認／取消キー、取引
選択キー等を選択し、記録されたものである。

【００２０】図１３は、第２実施例の自動取引装置を操
作する者が口座の所有者であるかを確認する際の、本人
確認処理を示すフローチャートである。第２実施例で
は、主制御部１２は、カードメモリ１３に記憶したデー
タの入力画面コードエリア２５から入力画面コードを読
み出す。（ＳＴ３０８） 入力画面コードを読み出した後、主制御部１２は、表示
制御部１０に対して暗証番号の入力指示に関する案内画
面データの表示と、入力画面コードに基づいた入力画面
データの表示を指示しする。また、同時に主制御部１２
は、入力制御部１１に対し表示を指示した入力画面デー
タに対応した座標データの読み出しを指示する（ＳＴ３
０９）。第２実施例のフローチャートにおけるその他の
処理は、図２に示した実施例のフローチャートと同一で
あるため、説明を省略する。第２実施例によれば、顧客
は自動取引装置を利用する際の金融機関及び、口座を解
説した金融機関の種類に関係なく、好みの配置の入力画
面を使用しすることが可能となる。

【００２１】以上説明した実施例では、暗証番号の入力
画面の表示を例として説明したが、本願は暗証番号の入
力画面の表示に限るものではなく、取り引きの選択画
面、取引金額の入力画面等の各種入力画面に適用するこ
とができる。

【００２２】

【発明の効果】以上詳細に説明した通り、本願によれ
ば、現金自動取引装置を利用する際、顧客は、利用場所
を問わずに、使い慣れた配置の入力画面を使用した入力
が可能となる。これにより、顧客一人当たりの操作時間
が短縮され、装置の運用効率を向上させる効果と、入力
時の誤入力が無くなり、暗証番号の誤入力によって無効
とされたカードの再発行処理等の無駄な業務の発生を無
くし、金融機関における業務の効率を向上させる効果が
得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例を示す自動取引装置のブロック
図である。

【図２】本発明の本人確認処理を示すフローチャートで
ある。

【図３】ＣＲＴディスプレイ上の取引選択画面を示す説
明図である。

【図４】ＣＲＴディスプレイ上の挿入指示画面を示す説
明図である。

【図５】磁気ストライプ上のデータエリアを示す説明図
である。

【図６】ＣＲＴディスプレイ上の各種テンキーの配置を
示す説明図である。

【図７】ＣＲＴディスプレイ上の各種確認／取消キーの
配置を示す説明図である。

【図８】ＣＲＴディスプレイ上の暗証番号入力指示画面
を示す説明図である。

【図９】テンキーのキー配列の一例を示す説明図であ
る。

【図１０】従来の自動取引装置を示す外観斜視図であ
る。

【図１１】従来の本人確認処理を示すフローチャートで
ある。

【図１２】第２実施例に係わる磁気ストライプ上のデー
タエリアを示す説明図である。

【図１３】第２実施例の本人確認処理を示すフローチャ
ートである。

【符号の説明】

２ カード取扱部 ８ 表示メモリ ９ 座標メモリ １０ 表示制御部 １１ 入力制御部 １２ 主制御部 １３ カードメモリ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 表示手段と、顧客に操作を知らせるため
   の画像データを記憶した画像メモリと、該画像メモリか
   ら該画像データを呼出し該表示手段に表示させる表示制
   御部と、顧客が触れた該表示手段上の座標を検出する検
   出手段と、該表示手段上に表示される該画像データの座
   標を記憶した座標メモリと、該検出手段が検出した該表
   示手段上の座標と該座標メモリに記憶した画像データの
   座標とを比較して顧客が入力した情報を判別する入力制
   御部と、該表示手段への表示と該入力制御部からの出力
   とによって取引を進行させる主制御部とを備えた自動取
   引装置において、 前記自動取引装置に、顧客固有の情報を記録したＩＤカ
   ードから該情報を読取るカード取扱部と、該カード取扱
   部が読み取った該情報を記憶するカードメモリとを設
   け、 前記画像メモリに、操作者に入力内容を選択させるため
   の入力画面データを記憶する入力画面エリアと、操作者
   に操作を指示するための案内画面データを記憶する案内
   画面エリアとを設け、 該入力画面エリアに入力内容が同一で画像データの座標
   が異なる複数の入力画面データを格納し、 前記主制御部に、該カードメモリ内の情報に基づき表示
   すべき該入力画面データを選択し、前記表示制御部に対
   し表示すべき入力画面データ及び案内画面データを指示
   し、前記入力制御部に対し該入力画面データに対応する
   画像データの座標を指示するよう制御させることを特徴
   とする自動取引装置。