JPH0935123A - 現金自動支払機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 現金自動支払機に関し、操作容易なパネルを
備えた現金自動支払機を提供することを目的とする。 【構成】 顧客操作部(45)を備え、該顧客操作部から暗
証番号と支払金額とを入力させて現金を支払う現金自動
支払機であって、固定金額を入力する複数の金額キー(3
4)と、該金額キーから入力された金額の合計額を入力ご
とに演算する加算部(43)と、該合計額を表示する金額表
示部(36)と、表示された金額を支払金額として確定し承
認する確認キー(35)と、該支払金額をリセットするクリ
アキー(37)とを備えた支払金額入力部(31)と、該暗証番
号を入力するテンキー(38)と、該テンキーの入力を訂正
する訂正キー(39)とを備えた暗証番号入力部(33)と、操
作中の支払取引処理を中止する取消キー(41)を備えた処
理取消部(32)とを同一顧客操作部に併設するように構成
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関で利用される
現金自動支払機の改良、特に操作性の改善に関する。

【０００２】近年、金融機関の窓口業務の自動化に伴
い、顧客が直接機械（自動機）を操作し、入金，出金，
振込等の処理を行うようになっているが、顧客にとって
操作しやすいことが求められている。

【０００３】

【従来の技術】図６は現金自動支払機の外観図、図７は
従来例の説明図である。図６は現金自動支払機の外観例
を示したもので、カード挿入口１にキャシュカード（以
下カード）を挿入し、操作パネル３から暗証番号および
支払金額を入力すると、紙幣取出口２より現金が払い出
される。

【０００４】図７は、万円単位に現金を支払う現金自動
支払機の操作パネル例および操作例を示したもので、操
作パネル３は、操作案内文を表示する表示部４、暗証番
号,支払金額を入力するテンキー５、訂正キー６、支払
金額の単位を指定する（同時に入力終了を表す）万円キ
ー７、確認キー８、支払取引を取消す取消キー９が設け
られている。

【０００５】顧客がこの自動機で現金の支払いを受ける
とき、表示部４の案内表示に従って操作する。先ず、
初期画面として「カードをお入れ下さい」等と表示され
ているので、カードをカード挿入口１に挿入する。次
に「暗証番号を入力して下さい」という暗証番号入力画
面に切り換わるので、テンキー５から暗証番号を入力す
る。この際、暗証番号は４桁であるので、１桁入力する
ごとに●が追加表示される。入力ミスがあった場合は、
訂正キー６を押下する。１回押下するごとに●が１つず
つ消えるので、●の数の次の桁から再入力する。取消キ
ー９を押下すると、初期画面に戻るので、最初から入力
する。

【０００６】暗証番号が入力されると、現金自動支払機
は、センタに暗証番号を問い合わせて本人確認を行った
後、「支払金額を入力して下さい」と支払金額入力画
面に切り換わるので、テンキー５から金額を入力する。
この場合は、表示部４に入力した金額が表示されるの
で、最後に万円キー７を押下し、表示された金額に間違
いがなければ確認キー８を押下する。これにより、現
金自動支払機は、センタに支払金額を送信し、センタか
ら支払い許可の応答があった場合、カードとともに現金
を排出し、顧客はこれを受け取る。

【０００７】なお、前記例では、入力キーとして機械的
なキーのものを示したが、出金, 入金, 振込取引がそれ
ぞれ選択できるＡＴＭ装置では、表示面にタッチパネル
を設け、案内画面とともにその時点で必要な入力キーを
表示して指でタッチさせているものが多い。例えば、
「支払金額を入力して下さい」という案内画面では、０
〜９のキーが画面下欄、横方向に配列表示され、タッチ
するごとに、上位桁よりタッチした数字がその画面内に
表示され、同じ画面内の確認キーを押下することにより
支払金額が確定されている。

【０００８】暗証番号入力案内画面にも同様に０〜９の
タッチキーが表示され、このタッチキーにそれぞれタッ
チすることにより暗証番号が入力される。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】以上説明した従来の現
金自動支払機では、暗証番号, 支払金額をテンキーから
入力させていた。特に支払金額入力については、テンキ
ーの０から９までの１０個のキーから選択して上位桁よ
り１桁ずつ入力させており、必要なキーを探すのに時間
がかかっている。

【００１０】また、案内画面とともにテンキーを表示
し、指でタッチさせる方式では、詳細な案内文を表示す
るに従い、キーの大きさが小さく成りがちで、表示が見
にくく、操作しづらいといった課題がある。

【００１１】本発明は、上記課題に鑑み、操作性を改善
した現金自動支払機を提供することを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の現金自動支払機は、図１本発明の原理図に
示すように、 (1) 第１の発明 顧客操作部45を備え、顧客操作部45から暗証番号と支払
金額とを入力させて現金を支払う現金自動支払機であっ
て、固定金額を入力する複数の金額キー34と、金額キー
34から入力された金額の合計額を入力ごとに演算する加
算部43と、合計額を表示する金額表示部36と、表示され
た金額を支払金額として確定し承認する確認キー35と、
その支払金額をリセットするクリアキー37とを備えた支
払金額入力部31と、暗証番号を入力するテンキー38と、
テンキー38の入力を訂正する訂正キー39とを備えた暗証
番号入力部33と、操作中の支払取引処理を中止する取消
キー41を備えた処理取消部32と、を同一顧客操作部45に
併設するように構成する。 (2) 第２の発明 前記第１の発明において、支払金額入力部31からの入力
データと暗証番号入力部33からの入力データとを順不同
で受け付けるように構成する。 (3) 第３の発明 前記第１の発明または第２の発明において、支払金額入
力部31と暗証番号入力部33にそれぞれ当該入力部を表す
見出し42を付けるように構成する。 (4) 第４の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明にお
いて、顧客操作部45の全キーのうち、金額キー34と確認
キー35とを少なくとも他のキーと比較してキートップの
大きさを大きく形成する。 (5) 第５の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明また
は第４の発明において、暗証番号入力部33に入力桁数を
表示する入力桁表示部40を併設するように構成する。 (6) 第６の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明また
は第４の発明において、各キーおよび前記見出しに点字
44を付し、音声応答による入力確認により取引を遂行す
るように構成する。 (7) 第７の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明また
は第４の発明または第５の発明または第６の発明におい
て、支払金額の初期値として所定金額を設定するように
構成する。

【００１３】

【作用】

(1) 第１の発明 同一の顧客操作部45に、支払金額入力部31と、暗証番号
入力部33と、処理取消部32とを併設する。画面にキーを
表示しタッチさせる入力方法では、支払金額入力部31
と、暗証番号入力部33と、処理取消部32とを同一画面に
表示する。

【００１４】支払金額入力部31の金額キーは固定金額、
例えば「１万円」，「３万円」，「５万円」の金額が入
力できるキーとし、それらのキーを押下するごとに加算
部43が加算して金額表示部36に表示する。これにより、
顧客は５万円の支払いを受ける場合は、３個のキーのう
ちから１つのキー「５万」を選択するのみでよいから、
キーを見い出すのが容易となり、操作性が改善される。

【００１５】クリアキー37を押下すると、金額入力のみ
クリアされるから、金額入力が間違っても暗証番号入力
から再入力する必要がなく、また、クリアキー37が支払
金額入力部31の区画内に設けられているから、何がクリ
アされるか顧客は容易に識別することができる。

【００１６】同様に暗証番号入力は、テンキー38から入
力する。訂正は暗証番号入力部33の区画内にあるので、
暗証番号入力の訂正キーであることが容易に判明する。
処理取消部32の取消キー41を押下すると、操作中の処理
が取り消される。

【００１７】以上のごとく、支払金額入力部31, 処理取
消部32, 暗証番号入力部33を区分して同一の顧客操作部
45に併設したので、顧客操作が容易となる効果を奏す
る。特に、金額キー34として固定金額を入力するための
キーとし、キー押下ごとに加算するようにしたので、必
要な金額をその場で考えながら増やしていく等、顧客行
動に応じた操作ができるので、人にやさしい機械が実現
できる。 (2) 第２の発明 前記第１の発明において、支払金額入力部31と暗証番号
入力部33とを併設したので、入力は順不同で入力するこ
とができる。つまり、操作案内で、入力順序を指定して
もよく、任意の順序で入力させてもよい。任意の順序で
入力させる場合は、さらに操作性が改善され、どちらか
一方の操作案内を待つ必要がないので操作時間が短縮で
きる。 (3) 第３の発明 前記第１の発明または第２の発明において、支払金額入
力部31と暗証番号入力部33にそれぞれ見出し42をつけ
る。これにより、入力区分がさらに明瞭になり、操作案
内等を省略することも可能となる。 (4) 第４の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明にお
いて、金額キー34として固定金額キーとしてキー数が減
るので、限られたパネル面で金額キー34, 確認キー35を
大きくすることができる。これにより、金額入力操作が
さらに容易となる。 (5) 第５の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明また
は第４の発明において、暗証番号入力部33に入力桁数を
表示する入力桁表示部40を併設する。これにより、表示
されない暗証番号の入力が容易となり、また訂正キー39
による訂正が容易となる。 (6) 第６の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明また
は第４の発明において、各キーおよび前記見出し42に点
字を付し、音声応答による入力確認により取引を遂行す
るようする。これにより、視覚障害者にも操作できるよ
うになる。 (7) 第７の発明 前記第１の発明または第２の発明または第３の発明また
は第４の発明または第５の発明または第６の発明におい
て、支払金額の初期値として所定金額を設定するように
する。例えば初期値として「１万円」とすると、１万円
を引き出す顧客は金額入力操作が不要となる。

【００１８】以上のごとく、支払金額入力部31, 処理取
消部32, 暗証番号入力部33とを区分して同一顧客操作部
45に併設し、且つ金額キー34として金額入力を固定化し
たので、特に金額入力が容易となり操作性が改善できる
効果を奏する。

【００１９】なお、支払金額入力部31, 処理取消部32,
暗証番号入力部33の各キーとして、機械的なキー, タッ
チパネルキーのいずれを使用してもよく、またそれらを
組み合わしてもよく、特に規定されない。

【００２０】

【実施例】図２は一実施例の構成図、図３は一実施例の
操作パネル構成図、図４は操作フローチャート図、図５
は支払金額入力方法を表す図である。なお、全図を通じ
て同一符号は同一対象物を表す。

【００２１】本実施例では、図６に示す外観図の現金自
動支払機において、操作パネル３が図３のように配置さ
れたものについて説明する。図３に示す操作パネルは、
支払金額入力部31, 処理取消部32が表示画面によるタッ
チパネルで構成され、且つ、暗証番号入力部33がキーボ
ード（テンキー）で構成されたもので、ここでは、従来
例で示した操作案内による入力順は指定せず、暗証番
号, 支払金額のどちらからでも入力することが可能とな
る。このため、例えば、初期画面として「カードをお入
れ下さい」と表示し、カードを挿入すると、「暗証番号
と支払金額とを入力して下さい」と表示した後、支払金
額入力部31と処理取消部32とを表示する。なお、操作案
内は音声で行ってもよい。

【００２２】さらにそれぞれのキーおよび見出し42に点
字44を対応付けて視覚障害者にも使用できるように配慮
しており、タッチキーは表示画面の周辺に配置し、それ
らのキーに対する点字44-bは、図示のごとく、その外側
のパネル側に刻印し、暗証番号入力部33の各キーに対す
る点字は、図示省略したが各キーの上, または下, また
はキートップに刻印する。見出し42の点字44は、上下に
付けている。

【００２３】なお、操作パネルの構成は、支払金額入力
部31, 処理取消部32, 暗証番号入力部33をすべてタッチ
パネルで構成してもよく、また、図１に示すように、金
額表示部36を除き、すべて機械的キーを使用してもよ
く、また、本実施例のように、タッチパネルと機械的キ
ーとの任意の組み合わせでもよく、点字の有無等の機能
により、適宜構成すればよい。

【００２４】図２は、図３に示す操作パネルを持つ現金
自動支払機の構成例を示したものである。ここで、11は
取引遂行部で、暗証番号入力および金額入力を監視し、
正常に入力されない場合、操作案内を行って取引を促進
させる。前述したように、暗証番号入力, 金額入力の順
は指定しないので、次の入力に戸惑う可能性がある。こ
のため、例えば、暗証番号が入力された後、所定時間経
過後も金額入力がない場合は金額入力を催促する。

【００２５】12はカード読取部で、挿入されたカードの
内容を読み取る。13はメモリで、入力された金額を加算
するためのレジスタ（支払金額）13ａと、表示用の案内
文データ13ｂが格納されている。

【００２６】15は表示部で、表示制御部16により、図３
に示す支払金額入力部31, 処理取消部32および初期画
面, 入力促進のための操作案内文が表示される。14はタ
ッチパネルで、表示画面上に配置され、指でタッチした
位置情報を出力する。17はタッチキー入力部で、タッチ
パネル14からの位置情報とキー配置情報18から、押下さ
れたキーを解析し、取引処理部24に通知する。

【００２７】19はキー入力部で、テンキー38, 訂正キー
39より構成される。40は４個のランプで、暗証番号が１
桁入力されるごとに１つずつ点灯される。訂正キー39が
押下されると、最後に入力された桁がキャンセルされ、
その桁に対応するランプ40が消灯する。

【００２８】20は通信制御部で、センタ装置との通信を
行う。21は音声案内部で、受話器(音声出力部23) がと
り上げられたとき、操作案内文を音声で出力する。定型
的な案内は、音声案内文データ格納部22より取引遂行に
応じた案内文を取り出して音声に変換する。加算された
支払金額はその都度編集して音声で通知する。

【００２９】24は取引処理部で、照合部25は入力された
暗証番号をセンタ装置に照会し、加算部28は、タッチキ
ー入力部17からの金額入力を（支払金額）13a の内容に
加算して（支払金額）13a を更新し、確認キー35が押下
された場合はその（支払金額）13ａの内容を支払金額と
して確定してセンタ装置に通知する。支払許可が通知さ
れると、取引処理部24は現金取扱装置27に指示して、
（支払金額）13b の金額に相当する紙幣28を紙幣取出口
に払い出させる。

【００３０】図３に示す操作パネルの構成は次の通りで
ある。支払金額入力部31において、金額キー34は、「１
万」，「３万」，「５万」のキーより構成され、確認キ
ー35とともに、大きく表示してタッチエリアを大きくす
る。これにより、例えば、１０万円を入力するときは、
先ず「５万」キーを押下すると、５万円が金額表示部36
に表示されるので、再度「５万」キーを押下する。これ
により、金額表示部36に１０万円が表示される。ここで
確認キー35を押下すると、支払金額「１０万円」が確定
する。クリアキー37は金額表示部36に表示された入力金
額をクリアするもので、暗証番号入力はクリアされな
い。

【００３１】暗証番号入力部33において、テンキー38は
暗証番号を入力するためのもので、０〜９のうちのいず
れかを選択して入力する。通常は暗証番号は４桁である
ので４桁入力する。その都度入力桁表示部（ランプ）40
が点灯する。訂正キー39は暗証番号入力を訂正するもの
で、押下するごとに、最後に入力された桁からキャンセ
ルされる。同時にランプ40が消灯する。

【００３２】処理取消部32の取消キー41を押下すると、
操作中の取引が取り消されて初期状態に戻る。なお、42
の「お支払金額」, 「暗証番号」は見出し42である、前
者は画面表示であり、後者は刻印である。また、44−ａ
は見出し42に対応する点字44であり、44−ｂは各キー対
応の点字44である。

【００３３】テンキー38に対する点字は、図示省略した
が、各キーの上下, またはキートップに刻印する。以上
の構成により、操作および装置の動作を説明する。 （全体の動作）図４参照 (1) 装置は、最初カード入力待ち状態である。「カード
をお入れ下さい」と表示部15に案内表示してもよい。 (2) カード挿入されると、支払金額入力待ち状態、また
は (3) 暗証番号入力待ち状態となる。

【００３４】この状態で、支払金額が入力され、且つ暗
証番号が入力されると、 (4) 出金紙幣が計数され、払出されるとともに、 (5) カードが排出されるので、顧客は現金およびカード
を受け取る。

【００３５】ここで、支払金額の入力は次のようにして
行われる。なお、暗証番号入力は、従来例で示した通り
であるので、説明は省略する。但し、（全体の動作）で
説明したように、金額入力の後で入力してもよい。 (1) 先ず、０→レジスタ（支払金額）13a とする。 (2) （支払金額）13a の内容を金額表示部36に表示し、
キー入力待ちになる。いまの場合は０円が表示される。 (3) 「１万」キーが押下されると、（支払金額）13a ＋
１万→（支払金額）13aとし、更新された（支払金額）1
3a の内容を表示する。

【００３６】「３万」キー押下されると（支払金額）13
a ＋３万→（支払金額）13a とし、（支払金額）13a の
内容を表示する。「５万」キー押下されると（支払金
額）13a ＋５万→（支払金額）13a とし、表示する。 (4) クリアキー37が押下されると、０→（支払金額）13
a とし、０円を表示する。 (5) 確認キー35が押下されると（支払金額）13a の内容
を支払金額として確定し、出金処理を行う。

【００３７】以上により、金額キー34により、加算表示
され、その表示金額が支払金額となる。なお、初期値お
よびクリアキー押下により、０→（支払金額）13a とし
たが、１万円→（支払金額）13a としてもよい。

【００３８】以上説明したように、本発明は、支払金額
入力部31と暗証番号入力部33と処理取消部32とを同一パ
ネルに併設し、暗証番号, 金額入力のどちらからでも入
力できるように構成するとともに、金額入力については
固定の金額が入力できるようにし、且つ入力ごとに加算
するようにしたので、操作が簡単になるとともに、キー
数を少なくすることができるから、キーの大きさを大き
くすることが可能となり、操作性が改善できるという効
果を奏する。

【００３９】なお、以上は現金自動支払機専用について
説明したが、出金, 入金, 振込取引が選択できるＡＴＭ
装置が普及しており、このＡＴＭ装置に適用する場合、
出金が選択された場合は、支払金額入力部31, 処理取取
消32, 暗証番号入力部33を同一画面に表示し、タッチキ
ーにより支払金額, 暗証番号を入力させるようにすれば
よい。

【００４０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、操作パ
ネルにおいて、支払金額入力部と暗証番号入力部とを併
設し、暗証番号入力, 金額入力のどちらからでも入力で
きるように構成するとともに、金額入力については固定
の金額が入力できるようにし、且つ入力ごとに加算する
ようにしたので、操作が簡単になるとともに、キー数を
少なくすることができるため、キーの大きさを大きくす
ることが可能となり、操作性が改善できるという効果を
奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の原理図

【図２】 一実施例の構成図

【図３】 一実施例の操作パネル構成図

【図４】 操作フローチャート図

【図５】 支払金額入力方法を表す図

【図６】 現金自動支払機の外観図

【図７】 従来例の説明図

【符号の説明】

１ カード挿入部 ２ 紙幣取出口 ３ 操作パネル ４ 表示部 ５ テンキー ６ 訂正キー ７ 万円キー ８ 確認キー ９ 取消キー 10 中央処理ユ
ニットＣＰＵ 11 取引遂行部 12 カード読取
部 13 メモリ 13ａ 支払金額 13ｂ 案内文データ 14 タッチパネ
ル 15 表示部 16 表示制御部 17 タッチキー入力部 18 キー配置情
報 19 キー入力部 20 通信制御部 21 音声案内部 22 音声案内文
データ格納部 23 音声出力部 24 取引処理部 25 照合部 26 加算部 27 現金取扱装置 28 紙幣 31 支払金額入力部 32 処理取消部 33 暗証番号入力部 34 金額キー 35 確認キー 36 金額表示部 37 クリアキー 38 テンキー 39 訂正キー 40 入力桁表示
部，ランプ 41 取消キー 42 見出し 43 加算部 44 点字 45 顧客操作部

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客操作部を備え、該顧客操作部から
   暗証番号と支払金額とを入力させて現金を支払う現金自
   動支払機であって、 固定金額を入力する複数の金額キーと、該金額キーから
   入力された金額の合計額を入力ごとに演算する加算部
   と、該合計額を表示する金額表示部と、表示された金額
   を支払金額として確定し承認する確認キーと、該支払金
   額をリセットするクリアキーとを備えた支払金額入力部
   と、 該暗証番号を入力するテンキーと、該テンキーの入力を
   訂正する訂正キーとを備えた暗証番号入力部と、 操作中の支払取引処理を中止する取消キーを備えた処理
   取消部とを同一顧客操作部に併設したことを特徴とする
   現金自動支払機。
2. 【請求項２】 該支払金額入力部からの入力データと
   該暗証番号入力部からの入力データとを順不同で受け付
   けるように構成したことを特徴とする請求項１記載の現
   金自動支払機。
3. 【請求項３】 該支払金額入力部と該暗証番号入力部
   にそれぞれ当該入力部であることを表す見出しを付けた
   ことを特徴とする請求項１または請求項２記載の現金自
   動支払機。
4. 【請求項４】 該顧客操作部の全キーのうち、該金額
   キーと該確認キーとを少なくとも他のキーと比較してキ
   ートップの大きさを大きく形成したことを特徴とする請
   求項１または請求項２または請求項３記載の現金自動支
   払機。
5. 【請求項５】 該暗証番号入力部に入力桁数を表示す
   る入力桁表示部を併設したことを特徴とする請求項１ま
   たは請求項２または請求項３または請求項４記載の現金
   自動支払機。
6. 【請求項６】 各キーおよび前記見出しに点字を付
   し、音声応答による入力確認により取引を遂行するよう
   に構成したことを特徴とする請求項１または請求項２ま
   たは請求項３または請求項４記載の現金自動支払機。
7. 【請求項７】 支払金額の初期値として所定金額を
   設定することを特徴とする請求項１または請求項２また
   は請求項３記載または請求項４または請求項５または請
   求項６記載の現金自動支払機。