JPH07170330A - 内線番号案内システム及びその制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 内線番号が分からない場合でも、利用者が相
手の個人名や個別認識番号（ＩＤ）を入力することによ
り、相手の内線番号を音声で告知することができる内線
番号案内システム及びその制御方法を提供する。 【構成】 構内交換機１に、個人名と、個人名に対応す
るＩＤ及び内線番号を格納するメモリ部４と、構内交換
機１から入力された信号に基づいて、メモリ部４から内
線番号を検索して出力する制御部１６と、内線番号を音
声信号として出力するデータ変換部１３とを有する音声
応答端末３を接続した内線番号案内システムであり、構
内交換機１から入力された個人名かＩＤのいずれかに対
応する内線番号をメモリ部４から検索して出力し、デー
タ変換部１３で内線番号を音声に変換して音声信号出力
部１５から構内交換機１へ出力する制御方法としてい
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、構内交換機（Private
Branch Exchange,ＰＢＸ）を介して内線相互の通話を行
う内線システムにおいて、内線番号の案内を行う内線番
号案内システム及びその制御方法に係り、特に、相手の
個別認識番号（ＩＤ）または名前を入力することによ
り、音声によって相手の新しい内線番号を案内すること
ができる内線番号案内システム及びその制御方法に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、一般に、構内の内線同志または専
用回線を介した事業所間で通話を行う場合は、図１１に
示すように、構内交換機（ＰＢＸ）を用いたシステムが
あった。図１１は、従来の内線相互の通話（内線通話）
及び専用回線を用いた事業所間の通話（事業所間通話）
を行う通話システムのシステム概略図である。

【０００３】図１１に示すように、Ａ事業所では構内交
換機１ａに電話機２a-1 〜２a-m が接続され、Ｂ事業所
では構内交換機１ｂに電話機２b-1 〜２b-n が接続され
ている。そして、構内交換機１ａと１ｂとは、専用回線
１８によって接続されている。

【０００４】そして、例えば、Ａ事業所内の電話機２a-
1 から電話機２a-i への内線通話を行う場合は、電話機
２a-1 から着信側の内線番号を入力すると、構内交換機
１ａが呼び出し内線番号を読み取って、接続制御を行
い、着信側の電話機２a-i を呼び出すように回線接続を
行うようになっていた。

【０００５】また、Ａ事業所の電話機２a-1 からＢ事業
所の電話機２b-j への事業所間通話の場合は、電話機２
a-1 から構内交換機１ｂを指定する固有番号と、着信側
の内線番号を入力すると、構内交換機１ａから専用回線
１８を介して構内交換機１ｂに転送され、構内交換機１
ｂによって着信側の電話機２b-j に回線接続されるよう
になっていた。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の通話システムでは、組織変更等により相手の内線番
号が変わってしまった場合には、その都度内線電話帳で
調べ直さなければならないため、番号調べの作業が面倒
であるという問題点があった。

【０００７】また、大規模な事業所では、内線回線数が
多く、内線番号の変更も頻繁にあるため、その都度内線
電話帳を更新するのは困難であり、内線番号の最新情報
を得るのが難しいという問題点があった。

【０００８】本発明は上記実情に鑑みて為されたもの
で、相手の内線番号が分からない場合でも、利用者が、
相手の個人名や個別認識番号（ＩＤ）を入力することに
より内線番号を音声で告知でき、また、電話転送や伝言
入力等のサービスを行うことができる内線番号案内シス
テム及びその制御方法を提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記従来例の問題点を解
決するための請求項１記載の発明は、内線番号案内シス
テムにおいて、内線電話機相互の回線接続を行う構内交
換機に、個人名と前記個人名に対応する個別認識番号及
び内線番号を格納するメモリ部と、前記構内交換機から
入力された信号に基づいて、前記メモリ部から内線番号
を検索して出力する制御部と、前記内線番号を音声信号
として出力するデータ変換部とを有する音声応答端末を
接続したことを特徴としている。

【００１０】上記従来例の問題点を解決するための請求
項２記載の発明は、請求項１記載の内線番号案内システ
ムの制御方法において、構内交換機より入力された信号
が個人名を示す信号であるときには、制御部で前記個人
名に対応する内線番号をメモリ部から検索して出力し、
前記内線番号をデータ変換部で音声信号に変換して、前
記構内交換機に出力することを特徴としている。

【００１１】上記従来例の問題点を解決するための請求
項３記載の発明は、請求項１記載の内線番号案内システ
ムの制御方法において、構内交換機より入力された信号
が個別認識番号を示す信号であるときには、制御部で前
記個別認識番号に対応する内線番号をメモリ部から検索
して出力し、前記内線番号をデータ変換部で音声信号に
変換して、前記構内交換機に出力することを特徴として
いる。

【００１２】上記従来例の問題点を解決するための請求
項４記載の発明は、請求項１記載の内線番号案内システ
ムにおいて、制御部が、メモリ部から検索出力した内線
番号に回線接続を行う制御信号を構内交換機に出力する
制御部であることを特徴としている。

【００１３】上記従来例の問題点を解決するための請求
項５記載の発明は、請求項４記載の内線番号案内システ
ムの制御方法において、構内交換機より入力された信号
が個人名を示す信号であるときには、制御部が前記個人
名に対応する内線番号をメモリ部から検索出力し、前記
内線番号に回線接続を行う制御信号を前記構内交換機に
出力することを特徴としている。

【００１４】上記従来例の問題点を解決するための請求
項６記載の発明は、請求項１記載の内線番号案内システ
ムにおいて、音声の伝言情報を伝言データに変換する伝
言データ変換部と、前記伝言情報入力時に指定された個
別認識番号と前記伝言データとを対応させて記憶する伝
言記憶部とを音声応答端末に設けたことを特徴としてい
る。

【００１５】上記従来例の問題点を解決するための請求
項７記載の発明は、請求項６記載の内線番号案内システ
ムの制御方法において、構内交換機より入力された信号
が個人名を示す信号であるときには、制御部が前記個人
名に対応する個別認識番号をメモリ部から検索出力し、
音声で入力された伝言情報を伝言データ変換部が伝言デ
ータに変換し、前記個別認識番号と前記伝言データを対
応させて伝言記憶部に記憶することを特徴としている。

【００１６】上記従来例の問題点を解決するための請求
項８記載の発明は、請求項６記載の内線番号案内システ
ムにおいて、メモリ部が、個人名と前記個人名に対応す
る個別認識番号及び内線番号及び暗証番号を記憶するメ
モリ部であり、制御部が、構内交換機から入力された信
号から入力個別認識番号と入力暗証番号を読み取り、前
記入力暗証番号と前記メモリ部に記憶された前記入力個
別認識番号に対応する暗証番号とが等しいか否かを判断
し、等しい場合に伝言記憶部から前記入力個別認識番号
に対応する伝言データを出力する制御部であることを特
徴としている。

【００１７】上記従来例の問題点を解決するための請求
項９記載の発明は、請求項８記載の内線番号案内システ
ムの制御方法において、構内交換機より入力された信号
が入力個別認識番号と入力暗証番号を示す信号であると
きには、制御部が、前記入力暗証番号とメモリ部に記憶
された前記入力個別認識番号に対応する暗証番号とが等
しいか否かを判断し、等しい場合には、前記入力個別認
識番号に対応する伝言データを伝言記憶部より出力し、
前記伝言データをデータ変換部で音声信号に変換して前
記構内交換機に出力することを特徴としている。

【００１８】

【作用】請求項１記載の発明によれば、従業員の個人名
と、各人の個別認識番号（ＩＤ）と、内線番号を対応さ
せて格納するメモリ部と、利用者が構内交換機を介して
入力した信号より個人名か個別認識番号のいずれかを読
み取り、読み取った個人名か個別認識番号のいずれかに
対応する内線番号をメモリ部から検索して出力する制御
部と、内線番号を音声信号に変換して出力するデータ変
換部とを備えた音声応答端末を構内交換機に接続した内
線番号案内システムとしているので、入力された個人名
あるいは個別認識番号のいずれかに対応する内線番号を
検索して利用者に音声で告知することができ、利用者は
相手の内線番号が分からない場合でも、内線番号帳によ
る番号調べの作業を行うこと無く、相手の内線番号を容
易に知ることができる。

【００１９】請求項２記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個人名を示す場合は、
制御部が入力された個人名に対応する内線番号をメモリ
部から検索出力し、内線番号をデータ変換部で音声信号
に変換して構内交換機に出力する請求項１記載の内線番
号案内システムの制御方法としているので、利用者が相
手の個人名を入力すれば、その個人名に対応する内線番
号を検索し、音声により出力することができ、利用者は
容易に相手の内線番号を知ることができる。

【００２０】請求項３記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個別認識番号を示す場
合には、制御部が、入力された個別認識番号に対応する
内線番号をメモリ部から検索出力し、内線番号をデータ
変換部で音声信号に変換して構内交換機に出力する請求
項１記載の内線番号案内システムの制御方法としている
ので、利用者は相手の内線番号が分からない場合でも、
相手の個別認識番号を入力すれば、その個別認識番号に
対応する内線番号を検索し、音声により出力することが
でき、容易に内線番号を知ることができる。

【００２１】請求項４記載の発明によれば、制御部が、
利用者が構内交換機を介して入力した信号に基づいてメ
モリ部から検索出力した内線番号に、回線接続を行う制
御信号を構内交換機に出力する制御部である請求項１記
載の内線番号案内システムとしているので、利用者が個
人名か個別認識番号のいずれかを入力すれば、入力され
た個人名か個別認識番号のいずれかに対応する内線番号
をメモリ部から検索出力して、該内線番号に回線接続を
行うことができ、相手の内線番号が分からない場合でも
内線番号調べの作業が不要となり、業務の能率を向上さ
せることができる。

【００２２】請求項５記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個人名を示す場合に、
制御部が、入力された個人名に対応する内線番号をメモ
リ部から検索出力し、取り出した内線番号に回線接続を
行う制御信号を構内交換機に出力する請求項４記載の内
線番号案内システムの制御方法としているので、利用者
が相手の内線番号が分からないときでも、相手の個人名
を入力すれば、入力された個人名に対応する内線番号を
メモリ部より検索出力して、該内線番号に回線接続を行
うことができ、内線番号調べの作業が不要となり、業務
の能率を向上させることができる。

【００２３】請求項６記載の発明によれば、利用者が音
声で入力した伝言情報を伝言データに変換する伝言デー
タ変換部と、伝言情報の入力時に指定入力した個別認識
番号と伝言データを対応させて記憶する伝言記憶部とを
音声応答端末に設けた請求項１記載の内線番号案内シス
テムとしているので、利用者が指定した個別認識番号宛
の伝言として伝言データを格納しておくことにより、利
用者は特定の相手を指定して伝言を残すことができ、留
守番電話として用いることができる。

【００２４】請求項７記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個人名を示す場合は、
制御部が入力された個人名に対応する個別認識番号をメ
モリ部から検索出力し、利用者が音声で入力した伝言情
報を伝言データ変換部が伝言データに変換し、検索出力
した個別認識番号と伝言データとを対応させて伝言記憶
部に記憶する請求項６記載の内線番号案内システムの制
御方法としているので、利用者は個人名を入力して相手
を指定することにより、特定の相手に伝言を残すことが
でき、留守番電話として用いることができる。

【００２５】請求項８記載の発明によれば、メモリ部
が、個人名と個人名に対応する個別認識番号と内線番号
と暗証番号とを記憶するメモリ部であり、制御部が、利
用者が構内交換機を介して入力した入力個別番号と入力
暗証番号を読み取り、メモリ部に格納してある暗証番号
と入力暗証番号とが等しいか否かを判断し、等しい場合
に伝言記憶部から入力個別認識番号に対応する伝言デー
タを出力する請求項６記載の内線番号案内システムとし
ているので、利用者は予め暗証番号を登録しておけば、
伝言された本人は正しい暗証番号を入力して伝言を再生
して聞くことができ、暗証番号を知らない他人には再生
されないので、機密を保持することができる。

【００２６】請求項９記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して個別認識番号と暗証番号を入力した場
合に、メモリ部に格納してある暗証番号と入力暗証番号
とが等しいか否かを判断し、等しい場合に、入力個別認
識番号に対応する伝言データを伝言データ記憶部から出
力し、伝言データをデータ変換部で音声信号に変換して
構内交換機に出力する請求項８記載の内線番号案内シス
テムの制御方法としているので、伝言された本人は、正
しい暗証番号を入力して自分宛の伝言を音声に再生して
聞くことができ、暗証番号を知らない他の人に聞かれる
ことがないので、機密を保持することができる。

【００２７】

【実施例】本発明の一実施例について図面を参照しなが
ら説明する。図１は、本発明の一実施例に係る内線番号
案内システムのシステム概略図である。本実施例の番号
案内システムは、各構内交換機１に通常の電話機２と同
様の内線回線（プッシュホン回線）によって接続された
音声案内用の音声応答端末３を設けており、各電話機２
から音声応答端末３の内線番号を入力することにより、
構内交換機１を介して音声応答端末３を呼び出して、番
号案内等のサービスを受けられるようにしたものであ
る。ここでは、構内交換機１ａには音声応答端末３ａ
が、構内交換機１ｂには音声応答端末３ｂが接続されて
いる。

【００２８】音声応答端末３は、音声入出力機能を備え
たパーソナルコンピュータであり、事業所内の従業員の
内線番号情報を管理するものである。利用者が音声応答
端末３の内線番号に電話をかけ、音声による案内ガイド
に従って電話機２からプッシュホン信号（Ｐ信号）を入
力することにより、音声応答端末３は、番号案内、電話
転送、伝言入力、伝言再生等の動作モードを切り替え、
各動作の制御及び処理を行うようになっている。

【００２９】例えば、Ａ事業所の人がＢ事業所に所属す
る人の内線番号を知りたい場合は、事業所間通話の場合
と同様に、Ｂ事業所の構内交換機を指定する固有番号に
続いて、音声応答端末３ｂの内線番号を入力すれば、Ｂ
事業所の音声応答端末３ｂに接続されて、サービスが受
けられるものである。

【００３０】図１では、Ｂ事業所の電話機２ｂ-2から、
音声応答端末３ｂを呼び出し（Ｃ1）、案内を受けて電
話機２ｂ-1と内線通話を行う（Ｃ2 ）場合の動作を示し
ている。また、事業所間通話として、Ｂ事業所の電話機
２ｂ-1からＡ事業所の音声応答端末３ａを呼び出し（Ｃ
3 ）、電話転送して、電話機２ａ-1と通話する（Ｃ4）
場合の動作を示している。

【００３１】また、本実施例の特徴部分として、各電話
機２には、図１に示すように、０〜９の数字と、＊、＃
の合計１２個のプッシュボタンがあり、これらのボタン
に、本来の数字及び＊、＃の機能の他に、ローマ字を割
り付け、ボタンの組み合わせによって個人名の入力を行
うようになっている。更に、各ボタンに動作モードの選
択機能を割り付け、プッシュボタンの押下によって番号
案内、電話転送、伝言入力、伝言再生等の各種動作モー
ドの選択切り替えを行うようになっている。

【００３２】ここで、本実施例における電話機２のプッ
シュボタンの機能割り付けの例について、図２の説明図
を用いて説明する。本実施例では、図２に示すように、
電話機２の０〜９の各数字ボタンに、アルファベットを
割り付け、ローマ字表記で個人名を入力することができ
るようになっている。例えば、「こくさい」と入力する
場合は、「５」を１回、「６」を１回、「５」を１回、
「８」を１回、「７」を１回、「２」を１回、「４」を
１回、「＃」を１回押すものである。

【００３３】また、各プッシュホン信号と動作モードの
対応づけは、後で図３を使って説明する音声応答端末３
のモードテーブル９によって設定されており、音声応答
端末３の制御部１６は、モードテーブル９からの動作モ
ードを指定する信号に従ってモードを切り替え、制御及
び処理を行うようになっている。

【００３４】次に、音声応答端末３の構成について、図
３のシステム構成ブロック図を用いて説明する。音声応
答端末３は、内線番号情報を格納するメモリ部４と、利
用者の電話機２のプッシュボタンから入力されたプッシ
ュホン信号（Ｐ信号）を構内交換機１より受信するＰ信
号入力部６と、Ｐ信号による制御信号を構内交換機１に
出力する制御信号出力部７と、信号変換部としてのイン
タフェース部８と、Ｐ信号の入力コードを読み取って、
動作モードを指定するモードテーブル９と、音声応答端
末３から音声信号で出力される音声ガイドを格納するＲ
ＯＭとしてのガイドメモリ１０と、利用者からの音声信
号を構内交換機１より受信する音声信号入力部１１と、
音声で入力される伝言情報をデジタルデータに変換する
伝言データ変換部１２と、デジタルデータを音声信号に
変換するデータ変換部１３と、伝言データを格納するＲ
ＡＭである伝言メモリ１４と、デジタルデータを音声信
号に変換した後で出力する音声信号出力部１５と、各部
に対する制御を行う制御部１６とから構成されている。

【００３５】次に、音声応答端末３の各構成部分につい
て具体的に説明する。メモリ部４は、図４の模式説明図
に示すように、個人名と、それに対応するＩＤ、内線番
号、及び伝言再生用の暗証番号を格納するものである。
通常、同一構内交換機１に接続された電話機２を利用し
ている人の内線番号情報を格納しており、必要に応じて
それらの情報の書き込み、更新、読み出しを行うことが
できる。特に、従来の内線番号帳とは異なり、容易に内
容を更新することができるため、常に最新の内線番号情
報が格納できるようになっている。

【００３６】ガイドメモリ１０は、制御部１６に接続さ
れており、利用者に対して音声で応答する音声ガイドの
データを格納するものである。利用者の電話機２からＰ
信号が入力されると、制御部１６は、必要な音声ガイド
のデータをガイドメモリ１０より取り出して、データ変
換部１３に送出し、音声信号に変換して、音声信号出力
部１５より構内交換機１に出力し、利用者の電話機２へ
音声として出力されるようになっている。

【００３７】例えば、最初に動作モードを選択するステ
ップでは、「ＩＤ入力の場合は１、ローマ字の場合は
２、伝言再生の場合は３を押してください」という音声
ガイドがガイドメモリ１０より読み出されて、データ変
換部１３において音声信号に変換された後、音声信号出
力部１５より出力され、利用者に入力の方法を指示する
ようになっている。これにより、利用者は音声の案内ガ
イドに従ってＰ信号（または伝言）を入力していけば、
順次、動作モードが選択され、所望のサービスが受けら
れるようになっている。

【００３８】伝言メモリ１４は、制御部１６とデジタル
データ変換部１３に接続され、図５の模式説明図に示す
ように、「伝言入力モード」において入力された伝言を
伝言データとして、伝言入力時に指定されたＩＤと共に
格納しておく記憶部である。伝言メモリの内容は、図５
の模式説明図に示すように、宛先を示すＩＤとそれに対
応する伝言データが格納されている。そして、必要に応
じて書き込み、読み出し、消去等を行うことができるも
のである。

【００３９】伝言データ変換部１２は、利用者が音声と
して入力した伝言情報を伝言メモリ１４に格納するため
に伝言データに変換する部分である。また、データ変換
部１３は、ガイドメモリ１０に格納されている音声ガイ
ドのデータや伝言メモリ１４に格納されている伝言デー
タを音声信号に変換するための変換部であり、データ変
換部１３で変換された音声信号は、音声信号出力部１５
に送出され、音声信号出力部１５が構内交換機１に出力
されるようになっている。

【００４０】モードテーブル９は、利用者の電話機２か
ら入力されたＰ信号を制御部１６より受け取って、制御
部１６に対して、入力されたＰ信号に対応する動作モー
ドで制御するよう、動作モード指定の信号を出力する部
分である。

【００４１】モードテーブル９について、更に、図６の
模式説明図を用いて具体的に説明する。利用者が本シス
テムに電話をかけた場合に、利用者がプッシュボタンを
押して最初に行うモード選択では、「ＩＤ入力モー
ド」、「ローマ字入力モード」、「伝言再生モード」の
３種類の動作モードのうちのいずれかを選択するように
なっている。このモード選択の基準となるテーブルＴ１
では、“１”は「ＩＤ入力」、“２”は「ローマ字入
力」、“３”は「伝言再生」の各動作モードに対応して
おり、利用者がプッシュボタンを押してモードを選択す
ると、モードテーブル９から制御部１６へ、どの動作モ
ードで処理を行うかを指定する信号が出力されるもので
ある。

【００４２】ここで、例えば、利用者が“１”ボタンを
押すと、ＩＤ入力によってサービスを行う「ＩＤ入力モ
ード」として制御を行うよう、制御部１６に指示が伝達
され、次の選択時には、テーブルＴ２に従って選択が行
われるようになっている。テーブルＴ２では、“１”は
「番号案内」、“２”は「転送」、“３”は「伝言入
力」の各動作モードに対応しており、テーブルＴ１と同
様に、利用者からのＰ信号によって動作モードの選択切
り替えを行うようになっている。

【００４３】また、テーブルＴ１において“２”の「ロ
ーマ字入力モード」が選択された場合には、次に、テー
ブルＴ５に接続され、「番号案内」「転送」「伝言入
力」のいずれかの動作モードを選択するようになってい
る。更に、テーブルＴ２にはテーブルＴ３とテーブルＴ
４が接続され、テーブルＴ５にはテーブルＴ６とテーブ
ルＴ７が接続されていて、より細かい動作モードの選択
指定を行うことができるようになっている。

【００４４】次に、本実施例の内線案内システムの制御
方法の概略について、図７の概略フローチャート図を用
いて説明する。利用者の電話機２からのＰ信号が音声応
答端末３へＰ信号入力部６を介して入力される（１０
１）と、入力されたＰ信号はインタフェース部８を介し
て制御部１６へ送出され、モードテーブル９に基づい
て、入力内容が、ＩＤ入力モードであるか、ローマ字入
力モードであるか、伝言再生モードであるかを判断する
（１０２）。そして、ＩＤ入力モード処理（１０３）、
ローマ字入力モード処理（１０４）、伝言再生モード処
理（１０５）をそれぞれ行って処理を終了するようにな
っている。

【００４５】次に、図７の処理１０３、処理１０４、処
理１０５に示した「ＩＤ入力モード」「ローマ字入力モ
ード」「伝言再生モード」の各動作モードの制御方法に
ついて、図８〜図１０のフローチャート図を用いて具体
的に説明する。図８は、「ＩＤ入力モード処理」の制御
方法を示すフローチャート図である。「ＩＤ入力モー
ド」では、利用者が電話機２よりＩＤを入力すると、構
内交換機１を介して音声応答端末３のＰ信号入力部６に
入力（２０１）され、制御部１６に送出される。制御部
１６は、メモリ部４にアクセスして入力されたＩＤを検
索し（２０２）、入力ＩＤがあるか否かを判断し（２０
３）、無い場合は終了する。

【００４６】メモリ部４に入力ＩＤがあった場合は、図
６に示したテーブルＴ２に基づいて「番号案内」「転
送」「伝言入力」の３種類の動作モードのうちのいずれ
かが選択される（２０４）。「番号案内」が選択された
場合、制御部１６はメモリ部４より入力ＩＤに対応する
内線番号を検索して出力し（２０５）、データ変換部１
３へ送出し、データ変換部１３で音声データに変換し
て、音声信号出力部１５から構内交換機１に音声信号を
出力する（２０６）。

【００４７】これにより、利用者に、「〜さんの電話番
号は…です」というメッセージで相手の内線番号を告知
することができるようになっている。

【００４８】「転送」が選択された場合は、制御部１６
は、メモリ部４より入力ＩＤに対応する内線番号を検索
して出力し（２０７）、出力した内線番号に回線接続を
行うよう、制御信号出力部７より構内交換機１へ制御信
号を出力し、電話を転送する（２０８）。これにより、
利用者の電話機と相手の電話機とが回線接続され、電話
転送が行われるものである。

【００４９】「伝言入力」が選択された場合は、入力さ
れたＩＤを伝言メモリ１４に格納し（２０９）、利用者
が伝言を音声で入力する（２１０）。入力された音声信
号は、音声信号入力部１１から入力され、伝言データ変
換部１２により音声信号からデジタルデータに変換さ
れ、伝言メモリ１４に伝言データとして格納される（２
１１）。この時、図４に示したように、伝言メモリ１４
の内部では、ＩＤと伝言データが対応して格納されるよ
うになっている。このようにして、「ＩＤ入力モード」
の処理が行われるものである。

【００５０】次に、図７の処理１０４に示した「ローマ
字入力モード処理」の具体的な制御方法について、図９
のフローチャート図を用いて説明する。「ローマ字入力
モード」では、利用者が、プッシュボタンに割り付けた
ローマ字で名前を入力する（３０１）と、制御部１６
は、入力された個人名をメモリ部４より検索し（３０
２）、名前があるか否かを判断する（３０３）。そし
て、名前がない場合は、処理を終了する。

【００５１】入力された個人名が複数登録されている場
合は、それらの名前をメモリ部４より抽出して、順次音
声で出力し、利用者は該当名を指定するＰ信号を入力し
て、名前を特定する処理を行う（３０４）。そして、
「番号案内」か、「転送」か、「伝言入力」のいずれか
のモードの選択が為される（３０５）。入力された名前
が１つしかない場合は、そのまま処理３０５のモード選
択を行う。

【００５２】「番号案内」が選択された場合は、制御部
１６がメモリ部４より入力された個人名に対応する内線
番号を検索して出力（３０６）、データ変換部１３に送
出し、データ変換部１３で音声信号に変換してから、音
声信号出力部１５から構内交換機１へ音声信号を出力す
る（３０７）。

【００５３】「転送」が選択された場合は、制御部１６
が個人名に対応する内線番号をメモリ部４より検索して
出力し（３０８）、構内交換機１に対して出力した内線
番号に転送するよう、制御信号出力部７より制御信号を
出力し、電話転送を行う（３０９）。

【００５４】「伝言入力」が選択された場合は、制御部
１６が入力された個人名に対応するＩＤをメモリ部４か
ら検索して出力し（３１０）、伝言メモリ１４に格納す
る（３１１）。そして、利用者が伝言を音声で入力する
（３１２）と、伝言データ変換部１２により音声信号を
デジタルデータに変換し、伝言メモリ１４に格納する
（３１３）。このようにして、「ローマ字入力モード」
処理が行われるものである。

【００５５】次に、図７の処理１０５に示した「伝言再
生モード」の具体的な制御方法について、図１０のフロ
ーチャート図を用いて説明する。まず、利用者からＩＤ
が入力される（４０１）と、制御部１６は、入力ＩＤに
よってメモリ部４のＩＤを検索し（４０２）、入力ＩＤ
に対して該当するＩＤがあるか否かを判断する（４０
３）。該当するＩＤがあれば、伝言メモリ１４のＩＤを
検索して、入力されたＩＤ宛に伝言が入力されているか
どうかをチェックし（４０４）、伝言が入力されていな
ければ、処理を終了する。

【００５６】入力されている場合には、利用者から暗証
番号が入力され（４０５）、制御部１６が入力された暗
証番号が、メモリ部４に格納されている暗証番号と等し
いか否かを比較判断し（４０６）、異なる場合は処理を
終了する。

【００５７】等しい場合には、伝言メモリ１４より該Ｉ
Ｄ宛の伝言データを取り出して、データ変換部１３に送
出し、データ変換部１３で音声信号に変換してから、音
声信号出力部１５より音声信号を構内交換機１に出力し
て、伝言を再生する（４０７）。これにより、利用者の
電話機２へ伝言が音声で伝達されるようになっている。
すなわち、暗証番号を知っている本人は伝言を再生でき
るが、暗証番号を知らない他人には、伝言が再生されな
いようになっている。このようにして、「伝言再生モー
ド」の処理が行われるものである。

【００５８】本実施例の内線番号案内システムによれ
ば、構内交換機１に通常の内線回線によって接続された
音声応答端末３に、従業員の個人名とそれに対応するＩ
Ｄ、内線番号、及び暗証番号を記憶しておくメモリ部４
と、デジタル信号を音声信号に変換するデータ変換部１
３とを設けており、利用者がＩＤまたは個人名を入力す
れば、制御部１６がメモリ部４より対応する内線番号を
読み出して、それを音声に変換して構内交換機１に出力
することにより、利用者に相手の内線番号を音声で告知
することができるので、利用者は相手の内線番号がわか
らない場合でも、音声応答端末３に電話をかけ、ＩＤま
たは個人名を入力することにより容易に相手の電話番号
を知ることができ、内線番号帳で番号を調べる繁雑な作
業を省略することができる効果がある。

【００５９】また、従来の内線番号帳では、異動等によ
る内線番号の変更があっても、その都度番号帳を新しく
することは困難であり、特に、大規模な事業所では最新
の内線番号情報を確保することは非常に困難であった
が、本実施例の内線番号案内システムによれば、メモリ
部４に格納されている内線番号等は容易に書き換えるこ
とができるので、常に最新の内線番号情報を格納してお
くことができ、内線番号の管理が容易となり、また、正
確な内線番号情報を提供することにより、業務の能率を
向上させることができる効果がある。

【００６０】更に、本実施例の内線番号案内システムで
は、利用者からのＰ信号を各種動作モードに対応させる
モードテーブル９と、音声の伝言情報を伝言データに変
換する伝言データ変換部１２と、伝言を格納する伝言メ
モリ１４と、構内交換機１に制御信号を出力する制御信
号出力部７を設けているので、利用者からのＰ信号を読
み取って対応する動作モードによる制御及び処理を行う
ことができ、電話転送、伝言入力、及び伝言再生等のサ
ービスを提供することができ、留守番電話としても用い
ることができる効果がある。

【００６１】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、従業員の
個人名と、各人の個別認識番号（ＩＤ）と、内線番号を
対応させて格納するメモリ部と、利用者が構内交換機を
介して入力した信号より個人名か個別認識番号のいずれ
かを読み取り、読み取った個人名か個別認識番号のいず
れかに対応する内線番号をメモリ部から検索して出力す
る制御部と、内線番号を音声信号に変換して出力するデ
ータ変換部とを備えた音声応答端末を構内交換機に接続
した内線番号案内システムとしているので、入力された
個人名あるいは個別認識番号のいずれかに対応する内線
番号を検索して利用者に音声で告知することができ、利
用者は相手の内線番号が分からない場合でも、内線番号
帳による番号調べの作業を行うこと無く、相手の内線番
号を容易に知ることができる効果がある。

【００６２】請求項２記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個人名を示す場合は、
制御部が入力された個人名に対応する内線番号をメモリ
部から検索出力し、内線番号をデータ変換部で音声信号
に変換して構内交換機に出力する請求項１記載の内線番
号案内システムの制御方法としているので、利用者が相
手の個人名を入力すれば、その個人名に対応する内線番
号を検索し、音声により出力することができ、利用者は
容易に相手の内線番号を知ることができる効果がある。

【００６３】請求項３記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個別認識番号を示す場
合には、制御部が、入力された個別認識番号に対応する
内線番号をメモリ部から検索出力し、内線番号をデータ
変換部で音声信号に変換して構内交換機に出力する請求
項１記載の内線番号案内システムの制御方法としている
ので、利用者は、相手の内線番号が分からない場合で
も、相手の個別認識番号を入力すれば、その個別認識番
号に対応する内線番号を検索し、音声により出力するこ
とができ、容易に内線番号を知ることができる効果があ
る。

【００６４】請求項４記載の発明によれば、制御部が、
利用者が構内交換機を介して入力した信号に基づいてメ
モリ部から検索出力した内線番号に、回線接続を行う制
御信号を構内交換機に出力する制御部である請求項１記
載の内線番号案内システムとしているので、利用者が個
人名か個別認識番号のいずれかを入力すれば、入力され
た個人名か個別認識番号のいずれかに対応する内線番号
をメモリ部から検索出力して、該内線番号に回線接続を
行うことができ、相手の内線番号が分からない場合でも
内線番号調べの作業が不要となり、業務の能率を向上さ
せることができる効果がある。

【００６５】請求項５記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個人名を示す場合に、
制御部が、入力された個人名に対応する内線番号をメモ
リ部から検索出力し、取り出した内線番号に回線接続を
行う制御信号を構内交換機に出力する請求項４記載の内
線番号案内システムの制御方法としているので、利用者
が相手の内線番号が分からないときでも、相手の個人名
を入力すれば、入力された個人名に対応する内線番号を
メモリ部より検索出力して、該内線番号に回線接続を行
うことができ、内線番号調べの作業が不要となり、業務
の能率を向上させることができる効果がある。

【００６６】請求項６記載の発明によれば、利用者が音
声で入力した伝言情報を伝言データに変換する伝言デー
タ変換部と、伝言情報の入力時に指定入力した個別認識
番号と伝言データとを対応させて記憶する伝言記憶部と
を音声応答端末に設けた請求項１記載の内線番号案内シ
ステムとしているので、利用者が指定した個別認識番号
宛の伝言として伝言データを格納しておくことにより、
利用者は特定の相手を指定して伝言を残すことができ、
留守番電話として用いることができる効果がある。

【００６７】請求項７記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して入力した信号が個人名を示す場合は、
制御部が入力された個人名に対応する個別認識番号をメ
モリ部から検索出力し、利用者が音声で入力した伝言情
報を伝言データ変換部が伝言データに変換し、検索出力
した個別認識番号と伝言データとを対応させて伝言記憶
部に記憶する請求項６記載の内線番号案内システムの制
御方法としているので、利用者は個人名を入力して相手
を指定することにより、特定の相手に伝言を残すことが
でき、留守番電話として用いることができる効果があ
る。

【００６８】請求項８記載の発明によれば、メモリ部
が、個人名と個人名に対応する個別認識番号と内線番号
と暗証番号とを記憶するメモリ部であり、制御部が、利
用者が構内交換機を介して入力した入力個別番号と入力
暗証番号を読み取り、メモリ部に格納してある暗証番号
と入力暗証番号とが等しいか否かを判断し、等しい場合
に伝言記憶部から入力個別認識番号に対応する伝言デー
タを出力する請求項６記載の内線番号案内システムとし
ているので、利用者は予め暗証番号を登録しておけば、
伝言された本人は正しい暗証番号を入力して伝言を再生
して聞くことができ、暗証番号を知らない他人には再生
されないので、機密を保持することができる効果があ
る。

【００６９】請求項９記載の発明によれば、利用者が構
内交換機を介して個別認識番号と暗証番号を入力した場
合に、メモリ部に格納してある暗証番号と入力暗証番号
とが等しいか否かを判断し、等しい場合に、入力個別認
識番号に対応する伝言データを伝言データ記憶部から出
力し、伝言データをデータ変換部で音声信号に変換して
構内交換機に出力する請求項８記載の内線番号案内シス
テムの制御方法としているので、伝言された本人は、正
しい暗証番号を入力して自分宛の伝言を音声に再生して
聞くことができ、暗証番号を知らない他の人に聞かれる
ことがないので、機密を保持することができる効果があ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に係る内線番号案内システム
のシステム概略図である。

【図２】本実施例の電話機のプッシュボタンの機能割り
付けを示す説明図である。

【図３】本実施例の音声応答端末の構成を示すシステム
構成ブロック図である。

【図４】メモリ部の格納内容を示す模式説明図である。

【図５】伝言メモリの格納内容を示す模式説明図であ
る。

【図６】モードテーブルの模式説明図である。

【図７】本実施例の内線番号案内システムの制御方法を
示す概略フローチャート図である。

【図８】ＩＤ入力モードのフローチャート図である。

【図９】ローマ字入力モードのフローチャート図であ
る。

【図１０】伝言再生モードのフローチャート図である。

【図１１】従来の内線通話及び事業所間通話を示すシス
テム概略図である。

【符号の説明】 １…構内交換機、 ２…電話機、 ３…音声応答端末、
４…メモリ部、 ６…プッシュホン信号（Ｐ信号）入
力部、 ７…制御信号出力部、 ８…インタフェース
部、 ９…モードテーブル、 １０…ガイドメモリ、
１１…音声信号入力部、 １２…伝言データ変換部、
１３…データ変換部、 １４…伝言メモリ、 １５…音
声信号出力部、 １６…制御部、 １８…専用回線

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 内線電話機相互の回線接続を行う構内交
   換機に、個人名と前記個人名に対応する個別認識番号及
   び内線番号を格納するメモリ部と、前記構内交換機から
   入力された信号に基づいて、前記メモリ部から内線番号
   を検索して出力する制御部と、前記内線番号を音声信号
   として出力するデータ変換部とを有する音声応答端末を
   接続したことを特徴とする内線番号案内システム。
2. 【請求項２】 構内交換機より入力された信号が個人名
   を示す信号であるときには、制御部で前記個人名に対応
   する内線番号をメモリ部から検索して出力し、前記内線
   番号をデータ変換部で音声信号に変換して、前記構内交
   換機に出力することを特徴とする請求項１記載の内線番
   号案内システムの制御方法。
3. 【請求項３】 構内交換機より入力された信号が個別認
   識番号を示す信号であるときには、制御部で前記個別認
   識番号に対応する内線番号をメモリ部から検索して出力
   し、前記内線番号をデータ変換部で音声信号に変換し
   て、前記構内交換機に出力することを特徴とする請求項
   １記載の内線番号案内システムの制御方法。
4. 【請求項４】 制御部が、メモリ部から検索出力した内
   線番号に回線接続を行う制御信号を構内交換機に出力す
   る制御部であることを特徴とする請求項１記載の内線番
   号案内システム。
5. 【請求項５】 構内交換機より入力された信号が個人名
   を示す信号であるときには、制御部が前記個人名に対応
   する内線番号をメモリ部から検索出力し、前記内線番号
   に回線接続を行う制御信号を前記構内交換機に出力する
   ことを特徴とする請求項４記載の内線番号案内システム
   の制御方法。
6. 【請求項６】 音声の伝言情報を伝言データに変換する
   伝言データ変換部と、前記伝言情報入力時に指定された
   個別認識番号と前記伝言データとを対応させて記憶する
   伝言記憶部とを音声応答端末に設けたことを特徴とする
   請求項１記載の内線番号案内システム。
7. 【請求項７】 構内交換機より入力された信号が個人名
   を示す信号であるときには、制御部が前記個人名に対応
   する個別認識番号をメモリ部から検索出力し、音声で入
   力された伝言情報を伝言データ変換部が伝言データに変
   換し、前記個別認識番号と前記伝言データを対応させて
   伝言記憶部に記憶することを特徴とする請求項６記載の
   内線番号案内システムの制御方法。
8. 【請求項８】 メモリ部が、個人名と前記個人名に対応
   する個別認識番号及び内線番号及び暗証番号を記憶する
   メモリ部であり、制御部が、構内交換機から入力された
   信号から入力個別認識番号と入力暗証番号を読み取り、
   前記入力暗証番号と前記メモリ部に記憶された前記入力
   個別認識番号に対応する暗証番号とが等しいか否かを判
   断し、等しい場合に伝言記憶部から前記入力個別認識番
   号に対応する伝言データを出力する制御部であることを
   特徴とする請求項６記載の内線番号案内システム。
9. 【請求項９】 構内交換機より入力された信号が入力個
   別認識番号と入力暗証番号を示す信号であるときには、
   制御部が、前記入力暗証番号とメモリ部に記憶された前
   記入力個別認識番号に対応する暗証番号とが等しいか否
   かを判断し、等しい場合には、前記入力個別認識番号に
   対応する伝言データを伝言記憶部より出力し、前記伝言
   データをデータ変換部で音声信号に変換して前記構内交
   換機に出力することを特徴とする請求項８記載の内線番
   号案内システムの制御方法。