JPH07199992A

JPH07199992A - 情報提供装置

Info

Publication number: JPH07199992A
Application number: JP5337340A
Authority: JP
Inventors: Nobuo Kawashima; 伸夫川嶋; Shigeo Nishio; 重雄西尾
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: NTT Inc
Priority date: 1993-12-28
Filing date: 1993-12-28
Publication date: 1995-08-04

Abstract

(57)【要約】【目的】速報性に優れ、次に読み上げるべき文を利用
者が選択でき、選択された文を利用者が聞き易い音声で
提供することができる情報提供装置を提供する。【構成】提供すべきメッセージを文字表記したテキス
トメッセージに言語処理を施して読み上げ用テキストメ
ッセージに変換し、文単位に分割してメッセージ格納部
２に記憶させるとともに、各文の格納アドレスを位置情
報格納部３へ記憶させる言語処理部１と、読み上げ中の
読み上げ用テキストメッセージおよび文のメッセージ番
号および文番号を内部ＲＡＭの作業領域に記憶するとと
もに、位置情報格納部３を参照し、信号受信部５から供
給される利用者の指示に応じて、次に読み上げる文のメ
ッセージ番号および文番号を決定し、これらの情報に応
じた文をメッセージ格納部２から音声合成部６へ供給す
る制御部４とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、提供すべきメッセージ
を文字表記したテキストメッセージを蓄積するととも
に、利用者の指示に応じて音声に変換し、その音声を、
例えば、電話機を介して利用者に提供する情報提供装置
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、電話機等を用いた音声による情報
提供サービスの形態として、録音型の情報提供サービス
が行われている。この録音型の情報提供サービスとは、
アナウンサー（読み手）が、メッセージが記載された原
稿を読み上げて得られる音声メッセージを情報提供装置
に録音し、情報提供装置が再生するプロンプトメッセー
ジに従って、利用者が所望のサービスを選択すると、選
択内容に対応する音声メッセージを電話機を介して利用
者に供給するというものである。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、録音
型の情報提供サービスでは、提供すべきメッセージを録
音する作業が必要になる。この作業には、提供すべきメ
ッセージに応じた時間がかかるため、録音型の情報提供
サービスは、重大事件のニュース速報等の緊急度の高い
情報や、刻々と変化するスポーツの試合経過（結果）情
報の提供には向かないという欠点があった。

【０００４】また、提供すべきメッセージは、通常、複
数の文で構成されるが、録音型の情報提供サービスで
は、メッセージ単位で再生される。そのため、利用者
は、選択した音声メッセージを最後まで聞かないと、次
のメッセージを選択するステップに移行できないという
インタラクティブ性の欠如という問題点もあった。さら
に、原稿を読み上げるアナウンサーが必要となり、サー
ビスを提供する上で、人件費がかかるという欠点があっ
た。

【０００５】一方、従来より存在するテキストメッセー
ジから音声を規則合成して出力する情報提供装置では、
十分な能力の辞書を用意することが極めて困難であるた
め、「読み間違い」が発生するとともに、イントネーシ
ョンやアクセントに不自然さがあり、実用に供するレベ
ルには至っていない。しかしながら、銀行の預金残高の
照会などのサービスでは、利用者が電話機を用いて入力
したＰＢ信号（電話機の押しボタンに対応した信号）に
表される口座番号を復唱する際に、上述した規則合成を
用いた情報提供装置が用いられている。これは、入力さ
れる口座番号は、情報提供装置が予め準備しておくこと
ができない情報であるためであり、規則合成を用いた情
報提供装置の使用は、サービスを提供する上で必要不可
欠な場合にのみ限定されている。

【０００６】上述したように、従来の録音型の情報提供
サービスおよび規則合成を用いた情報提供装置には、そ
れぞれ、不都合な点がある。また、家庭や職場の電話
機、街頭の公衆電話機など、容易に利用可能な電話機を
利用して、上記ニュース速報やスポーツの試合経過（結
果）情報等の情報を、新聞記者等により記事原文（テキ
ストメッセージ）が提供されたら即座に、利用者に提供
可能とする情報提供サービスが待望されている。

【０００７】本発明は、上述した事情に鑑みて為された
ものであり、優れた速報性を有するとともに、次に読み
上げるべき文を利用者が選択でき、選択された文を利用
者が聞き易い音声で提供することができる情報提供装置
を提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明による情報提供装
置は、提供すべきメッセージを文字表記したテキストメ
ッセージに言語処理を施し、読み上げ用テキストメッセ
ージに変換する言語処理手段と、前記読み上げ用テキス
トメッセージを文単位に分割して複数記憶するメッセー
ジ格納手段と、前記メッセージ格納手段に記憶された文
の記憶位置を記憶する位置情報格納手段と、利用者の指
示を表す指示信号を受信する信号受信手段と、読み上げ
中の文に関する情報を保持するとともに、前記位置情報
格納手段を参照し、前記信号受信手段が受信した前記指
示信号に表される前記利用者の指示に応じて次に読み上
げる文を決定する制御手段と、該制御手段に制御され、
前記メッセージ格納手段に記憶された前記次に読み上げ
る文を音声に変換する音声合成手段とを具備することを
特徴としている。

【０００９】

【作用】上記構成によれば、言語処理手段は提供すべき
メッセージに言語処理を施して得られる読み上げ用テキ
ストメッセージを文単位にメッセージ格納手段に記憶さ
せるとともに、記憶された各文の記憶位置を位置情報格
納手段に記憶させる。また、制御手段は、位置情報格納
手段を参照し、信号受信装置に受信された指示信号に応
じて、次に読み上げる文を、メッセージ格納手段から音
声合成手段へ供給させ、音声出力させる。したがって、
優れた速報性を有するとともに、利用者が所望の指示信
号を送信することにより、次に読み上げるべき文が選択
され、選択された文が言語処理された聞き易い音声で提
供される。

【００１０】

【実施例】以下、図面を参照して、本発明の一実施例に
ついて説明する。図１は、本発明の一実施例による情報
提供装置の構成を示すブロック図である。１は言語処理
部であり、外部（速報記事システム）から新聞記者等が
出稿したテキストメッセージを受信すると、当該テキス
トメッセージに言語処理を施して読み上げ用テキストメ
ッセージに変換する。そして、読み上げ用テキストメッ
セージを、例えば、十分な記憶容量のＲＡＭで構成され
るメッセージ格納部２に記憶させるとともに、その格納
アドレス（記憶位置）を、例えば、十分な記憶容量のＲ
ＡＭで構成される位置情報格納部３に記憶させる。

【００１１】ここで、位置情報格納部３の記憶内容につ
いて、図２を参照して説明する。図２は、位置情報格納
部３に記憶される各種情報の構成を説明するための概念
図である。この図に示すように、１つの読み上げ用テキ
ストメッセージは、複数の文により構成されている。例
えば、メッセージ番号がｉ（ｉは自然数）である読み上
げ用テキストメッセージはｊ（ｊは自然数）個の文から
構成されている。

【００１２】位置情報格納部３には、メッセージ番号お
よびメッセージ中の文の数以外に、各文固有の文番号
（ｓ１１，ｓ１２，ｓ１３，……，ｓｉ１，ｓｉ２，
…，ｓｉｊ）と、各文番号で表される文が格納されてい
るメッセージ格納部２内の格納アドレス（ａｄｄ１１，
ａｄｄ１２，ａｄｄ１３，……，ａｄｄｉ１，ａｄｄｉ
２，…，ａｄｄｉｊ）が対応付けられて記憶されてい
る。

【００１３】上述した言語処理部１を実現する自然言語
処理技術として、ここでは、「日本語訂正支援システム
（ＲＥＶＩＳＥ）」（研究実用化報告、第３６巻、第９
号、PP.1159〜PP.1167参照）を用いるものとする。この
「日本語訂正支援システム（ＲＥＶＩＳＥ）」を規則合
成の前段に用いることにより、「読み間違い」の防止、
正しいイントネーションでの発声を実現することができ
る。

【００１４】また、図１において、４は制御部、５は信
号受信部、６は音声合成部であり、以下に各部４〜６に
ついて説明する。信号受信部５は、利用者に操作される
電話機内のＰＢ信号発声器から送信される指示信号（Ｐ
Ｂ信号）を受信し、対応する信号を制御部４へ供給す
る。

【００１５】ここで、指示信号とは、利用者が要求する
処理を表す信号であり、例えば、利用者が電話機のボタ
ン“７”を押して送信される指示信号は読み上げ中のメ
ッセージの未聴部分の「スキップ」を、ボタン“８”を
押して送信される指示信号は読み上げ中の文の文頭、ま
たは前の文の文頭から読み上げ直す「バック」を、ボタ
ン“９”を押して送信される指示信号は読み上げ中のメ
ッセージの「リピート」を意味する。

【００１６】制御部４は、例えば、図示せぬＣＰＵ，Ｒ
ＯＭ，ＲＡＭ，各種Ｉ／Ｏインタフェース等から構成さ
れ、読み上げ中のメッセージに対応する読み上げ用テキ
ストメッセージおよび文に付与されたメッセージ番号お
よび文番号を管理し、現在読み上げ中の文の文番号と、
信号受信部５から供給される信号（利用者の指示を表
す）とに応じて、次に読み上げるべき文の文番号を決定
する。また、制御部４は、現在読み上げ中の文が終了し
た場合、または、信号受信部５から何らかの信号が供給
された場合には、位置情報格納部３を参照して次に読む
べき文の記憶位置情報を得た後、当該記憶位置情報に表
される記憶位置に記憶された読み上げ用テキストメッセ
ージをメッセージ格納部２から音声合成部６へ供給させ
る。

【００１７】音声合成部６は、メッセージ格納部２から
供給される読み上げ用テキストメッセージに規則合成を
施して音声出力する。この音声合成部６で出力された音
声信号は利用者の電話機の受話器から出力される。な
お、利用者は、ある読み上げ用テキストメッセージが読
み上げられている間に、電話機から指示信号を送信し、
読み上げ用テキストメッセージ単位、或いは、読み上げ
用テキストメッセージを構成している文単位で読み上げ
順序の変更を指示する。

【００１８】このような構成の情報提供装置の動作につ
いて、図３を参照して説明する。図３は、本発明の一実
施例による情報提供装置が行う読み上げ処理の動作を示
す処理図であり、この図に示す動作は、利用者が電話機
を介して情報提供装置にアクセスするとステップＳ１か
ら順に実行される。

【００１９】まず、ステップＳ１は、利用者が電話機を
介して情報提供装置にアクセスした直後に為される処理
であり、情報提供装置は提供可能なメッセージと、その
メッセージを読み上げるために必要な操作内容を案内す
る。ここで、利用者が、所望のメッセージを選択し、当
該メッセージに対応した操作を電話機に対して行うと、
電話機から利用者の操作内容に応じた指示信号（ＰＢ信
号）が送信される。そして、処理はステップＳ２へ進
む。

【００２０】ステップＳ２では、ステップＳ１で送信さ
れた指示信号を信号受信部５が受信し、対応する信号を
制御部４へ供給する。すると、制御部４は、読み上げ中
のメッセージのメッセージ番号および文番号を、内部Ｒ
ＡＭの作業領域に記憶する。次に、ステップＳ３では、
制御部４が、信号受信部５から供給された信号と上記作
業領域に記憶されたメッセージ番号および文番号とに基
づいて、次に読み上げるべき読み上げ用テキストメッセ
ージのメッセージ番号と文の文番号とを決定する。そし
て、当該メッセージ番号および文番号に対応付けて記憶
された格納アドレスを位置情報格納部３から読み出し、
メッセージ格納部２の当該格納アドレスに記憶された読
み上げ用テキストメッセージを構成する文を、順次、音
声合成部６へ供給させて音声出力を行う。

【００２１】ステップＳ４は、ステップＳ３での音声出
力に並行して行われる処理であり、利用者が、所望のメ
ッセージの音声合成出力を聞いている間に、そのメッセ
ージについて継続して聞く意志がなくなったり、そのテ
キストメッセージをもう一度最初から聞き直したいと思
ったり、あるいは、現在読み上げ中の文で聞き漏らした
部分を聞き直したいと思ったりした場合に、利用者が、
読み上げるメッセージや文を変更するための指示を電話
機を介して送信する。

【００２２】ステップＳ５は、ステップＳ４に後続して
為される処理であり、電話機、信号受信部５を介して制
御部４へ供給された指示が、読み上げ中止を意味するも
のであるか否かを判断する。この判断結果が「Ｙｅｓ」
であれば、読み上げ処理が終了する。すなわち、情報提
供サービスが終了する。逆に当該判断結果が「Ｎｏ」で
あれば、処理はステップＳ６へ進む。

【００２３】ステップＳ６では、制御部４は、ステップ
Ｓ４で供給された指示と、内部ＲＡＭの作業領域に保持
している現在読み上げ中の読み上げ用テキストメッセー
ジおよび文のメッセージ番号および文番号の情報とに基
づいて、次に読み上げるべき読み上げ用テキストメッセ
ージおよび文のメッセージ番号および文番号を決定す
る。そして、決定されたメッセージ番号および文番号に
対応付けて位置情報格納部３に格納された格納アドレス
を取得する。そして、処理はステップＳ３へ戻る。こう
して、読み上げ処理が行われる。

【００２４】以上説明したように、本発明の一実施例に
よる情報提供装置は、自然言語処理および規則合成を用
いて音声合成処理を行うようにしたために、優れた速報
性と聞き易い音声出力を両立することができる。また、
位置情報格納部３に読み上げ用テキストメッセージを構
成する文の文番号および格納アドレスを記憶するように
したため、制御部４が「スキップ」，「バック」，「リ
ピート」の各指示に応じて次に読み上げる文を変更する
ことができる。したがって、インタクティブ性に優れた
情報提供サービスを行うことができる。

【００２５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
語処理手段は提供すべきメッセージに言語処理を施して
得られる読み上げ用テキストメッセージを文単位にメッ
セージ格納手段に記憶させるとともに、記憶された文の
記憶位置を位置情報格納手段に記憶させる。また、制御
手段は、位置情報格納手段を参照し、信号受信装置に受
信された指示信号に応じて、次に読み上げる文を、メッ
セージ格納手段から音声合成手段へ供給させ、音声出力
させる。したがって、優れた速報性を有するとともに、
利用者が所望の指示信号を送信することにより、次に読
み上げるべき文を選択することができるとともに、選択
された文が言語処理された聞き易い音声で提供される。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例による情報提供装置の構成を
示すブロック図である。

【図２】本実施例の位置情報格納部３に記憶される各種
情報の構成を説明するための概念図である。

【図３】本実施例による情報提供装置が行う読み上げ処
理の動作を示す処理図である。

【符号の説明】

１言語処理部２メッセージ格納部３位置情報格納部４制御部５信号受信部６音声合成部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】提供すべきメッセージを文字表記したテ
キストメッセージに言語処理を施し、読み上げ用テキス
トメッセージに変換する言語処理手段と、前記読み上げ用テキストメッセージを文単位に分割して
複数記憶するメッセージ格納手段と、前記メッセージ格納手段に記憶された文の記憶位置を記
憶する位置情報格納手段と、利用者の指示を表す指示信号を受信する信号受信手段
と、読み上げ中の文に関する情報を保持するとともに、前記
位置情報格納手段を参照し、前記信号受信手段が受信し
た前記指示信号に表される前記利用者の指示に応じて次
に読み上げる文を決定する制御手段と、該制御手段に制御され、前記メッセージ格納手段に記憶
された前記次に読み上げる文を音声に変換する音声合成
手段とを具備することを特徴とする情報提供装置。