JPH07239890A - 自動金融取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 自動金融取引装置（ＡＴＭ）の操作等に関す
るカスタマイズを容易とし、自動金融取引装置の利便性
および性能を向上させる。 【構成】 磁気カード等から利用者グループを読み出す
グループ媒体入力部２ａと、利用者にグループ識別情報
の入力操作案内画面を表示し、この入力操作案内画面に
従って入力されるグループ識別情報を読み出すグループ
案内入力部２ｂと、グループ案内入力部２ｂとグループ
媒体入力部２ａのいずれかを、装置設置者からの操作入
力で設定された選択指示に基づき選択して起動する識別
情報判定設定部２ｃとを設け、起動されたグループ案内
入力部２ｂもしくはグループ媒体入力部２ａが読み出し
たグループ識別情報に対応する金融取引処理の手順を選
択して、操作案内画面の表示や、操作案内に従った利用
者の入力に基づく金融取引処理を行うことを特徴とす
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、銀行等に設置され、磁
気カードなどを用いた現金の入出金処理等を行なう自動
金融取引装置に係わり、特に、銀行等、装置の設置者側
の意図する利用者へのサービス体制の構築を支援するの
に好適な自動金融取引装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】銀行等の金融機関における業務の効率化
のために、現金の入出金や振込み等の金融取引を自動的
に行う自動金融取引装置（ＡＴＭ：Ａｕｔｏｍａｔｉｃ
Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）が利用されている。
この、自動金融取引装置では、利用者自身が操作しなけ
ればならい。そのため、不特定多数の利用者にも容易に
操作できるように、例えば、取引項目や操作手順を示し
た操作案内画面をタッチパネルなど表示している。操作
者は、この操作案内画面に従って、目的の取引項目を選
択して、タッチパネル上の選択キーを入力するなどし
て、所望の取引処理を指示することができる。また、自
動金融取引装置における利用者へのサービス性の向上を
目的として、例えば、特開平４−２９１０８号公報に記
載のように、利用者が、複数言語の操作ガイダンスか
ら、利用者が理解できる言語の操作ガイダンスを選択す
るものもある。

【０００３】このような自動金融取引装置においては、
不当な利用者の取引処理を回避するために、磁気カード
や磁気通帳等の媒体、および、各媒体個別に対応する暗
証番号を用いて、利用者の識別を行っている。すなわ
ち、利用者は、自動金融取引装置を操作する場合、例え
ば、磁気カードを自動金融取引装置のカード挿入口に入
れ、予め利用者ごとに設定され通知されている暗証番号
をキー入力する。自動金融取引装置では、挿入された磁
気カードの識別情報と暗証番号をセンタ装置に送出し
て、その照合を依頼し、その照合結果に基づき、利用者
の正当性を判別し、取引の継続、または、中止を決定す
る。正当な利用者であれば、各金融取引から利用者が選
択した当該取引の処理を行う。また、不当な利用者であ
れば、自動金融取引装置によるサービスを提供しないよ
うにしている。

【０００４】このように、自動金融取引装置では、利用
者が正当か不当かの２者選択により、提供するサービス
の選択を行っている。そして、このような、サービス提
供の許可不許可の選択や処理可能な取引内容、および、
操作案内手順等、そのサービス情報の内容は、各自動金
融取引装置の仕様の設計段階において画一に設定されて
いる。そのために、自動金融取引装置の設置者側で、例
えば、他の金融機関とのサービス体制の差別化を図るこ
とを目的に、任意に設定変更することができない。すな
わち、利用者が望めば、上得意客であろうとなかろう
と、利用頻度の多い上得意客向けの高度なサービス情
報、例えば、融資取引サービスにおける上得意客向けの
低金利の融資サービスに関する情報の表示を含め、全て
のサービスが、その利用者に提供されることとなる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】解決しようとする問題
点は、従来の技術では、利用者に対して提供するサービ
ス仕様を、自動金融取引装置を設置した側で任意に設定
変更できない点である。本発明の目的は、これら従来技
術の課題を解決し、自動金融取引装置によるサービス仕
様に、自動金融取引装置を設置した金融機関の意志を容
易に反映させることを可能とする自動金融取引装置を提
供することである。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の自動金融取引装置は、利用者の識別に用い
る磁気カードや磁気通帳等の媒体から、この媒体に予め
付与された、この媒体の利用者を所定の利用者グループ
に振り分けるグループ識別情報を読み出すグループ媒体
入力部２ａと、利用者にグループ識別情報の入力操作案
内画面を表示すると共に、この入力操作案内画面に従っ
て利用者が入力するグループ識別情報を読み出すグルー
プ案内入力部２ｂと、このグループ案内入力部２ｂもし
くはグループ媒体入力部２ａのいずれか一方を、装置設
置者からの操作入力で設定された選択指示に基づき選択
して起動する識別情報判定設定部２ｃとを設け、この識
別情報判定設定部２ｃで起動されたグループ案内入力部
２ｂもしくはグループ媒体入力部２ａが読み出したグル
ープ識別情報に対応する金融取引処理の手順を選択し、
この選択した金融取引処理の手順により、操作案内画面
の表示、および、この操作案内に従った利用者の入力に
基づく金融取引処理を行うことを特徴とする。本発明は
さらに、媒体に記録されているこの媒体を用いた金融取
引種別ごとの処理回数の読み出しと更新を行う媒体利用
回数読み出し更新部２ｄと、金融取引種別ごとの処理回
数とグループ識別情報とを、装置設置者からの操作入力
での設定に基づき、対応付けて登録する利用回数別グル
ープ登録部２ｅとを設け、媒体利用回数読み出し更新部
２ｄで読み出した処理回数に基づき利用回数別グループ
登録部２ｅを検索して読み出したグループ識別情報に対
応する金融取引処理を行うことを特徴とする。

【０００７】

【作用】本発明においては、識別情報判定設定部によ
り、グループ案内入力部もしくはグループ媒体入力部の
いずれか一方を選択して起動するが、この選択基準は、
自動金融取引装置の設置者により設定される。すなわ
ち、利用者のグループ分けに用いるグループ識別情報の
入力を、磁気カードや磁気通帳等を用いて行うのか、も
しくは、利用者の装置操作により行うのかを、自動記入
取引装置の設置者側で任意に設定することができる。ま
た、磁気カード等を用いて、利用者の各取引種別ごとの
利用回数を管理することにより、利用者をグループ分け
（クラス分け）する。そして、各利用者グループに応じ
て、提供する取引処理を限定する。例えば、磁気カード
を用いて利用者のグループ分けを行うことにより、上得
意客に対してのみ、低金利な融資に関するサービス情報
を提供することができる。このようにすることにより、
装置の各設置者は、業務運用時のサービスに対するそれ
ぞれの考え方に応じて、全ての利用者に必要なサービス
か、または、一定の取引回数以上の利用者に限定すべき
サービスかを、自由な裁量で設定でき、独自に、最適な
顧客サービス体制を構築することができる。

【０００８】

【実施例】以下、本発明の実施例を、図面により詳細に
説明する。図１は、本発明の自動金融取引装置の本発明
に係わる構成の一実施例を示すブロック図、図２は本発
明の自動金融取引装置の外観を示す斜視実体図である。
図２において、２１は利用者の識別に用いる磁気カード
が出し入れされる磁気カード出入口、２２は通帳の出し
入れと取引明細書の放出に用いられる通帳出入口兼明細
票放出口、２３は利用者への入力操作ガイダンスの表示
と利用者からの操作指示の入力に用いられるタッチパネ
ル、２４は現金紙幣が出し入れされる紙幣出入口、２５
は現金硬貨が出し入れされる硬貨出入口である。

【０００９】本実施例の自動金融取引装置では、各利用
者を、例えば、月々の取引金額や取引回数の多い少ない
により、グループ分けし、各グループで異なる取引に係
わる情報、すなわち、サービス情報の提供を行う。この
グループ分けに用いる情報は、磁気カードの磁気ストラ
イプ等に登録されている。そして、取引金額や取引回数
の多いグループに対しては、例えば、融資取引に係わる
詳細が示されたサービス情報を、タッチパネル２３に表
示する。

【００１０】すなわち、初期画面では、タッチパネル２
３には、各処理可能な金融取引種別を表示した「いらっ
しゃい」画面が出力されている。この画面状態で、利用
者により、融資取引が選択されると、磁気カードの挿入
待ちとなる。磁気カード出入口２１に磁気カードが挿入
されると、自動金融取引装置は、磁気カードの磁気スト
ライプを読んで、この磁気ストライプが示す情報（利用
者グループ）に対応する融資サービス情報のガイダンス
画面をタッチパネル２３に表示する。利用者によりタッ
チパネル２３上の確認キーが押されると、対応する融資
取引を行なう。そして、磁気カードを磁気カード出入口
２１から返却する前に、処理した取引内容の記録を、磁
気カードの磁気ストライプに書き込んで、磁気カードを
返却して取引を終了する。尚、この取引内容を印字した
取引明細書を、通帳出入口兼明細票放出口２２から出力
する。以下、図１を用いて、自動金融取引装置の本発明
に係わる詳細な構成を説明する。

【００１１】図１において、１は本発明の自動金融取引
装置、２は本発明に係わる動作制御を含む自動金融取引
装置１の全体動作の制御を行う制御部、３はガイダンス
表示と利用者の操作入力用のタッチパネル、４は磁気カ
ードとの情報のやり取りを行う磁気カード機構部、５は
取引結果を通帳に印字する通帳印字部、６は現金紙幣を
入出力する紙幣入出金部、７は現金硬貨を入出力する硬
貨入手金部、８は装置の設置側の作業員が本発明に係わ
る装置設定操作に用いる内部操作パネル部、９は専用回
線９ａを介して図示していないホストコンピュータとの
情報の伝送制御を行う伝送制御部、１０は各取引ごとの
処理手順などを格納する磁気ディスクである。

【００１２】制御部２は、本発明に係わる処理制御を行
うために、磁気カードや通帳に予め付与されている利用
者のグループ識別情報を読み出すグループ媒体入力部２
ａと、利用者にグループ識別情報を入力させるための操
作案内画面を表示すると共に、この入力操作案内画面に
従って利用者が入力するグループ識別情報を読み出すグ
ループ案内入力部２ｂと、内部操作パネル部８を介して
装置設置側の作業員が設定した選択指示に基づき、グル
ープ案内入力部２ｂもしくはグループ媒体入力部２ａの
いずれか一方を選択して起動する識別情報判定設定部２
ｃと、磁気カードを用いた金融取引種別ごとの処理回数
を、この磁気カードから読み出すと共に、この磁気カー
ドに記録されている金融取引種別ごとの処理回数を更新
する利用回数読み出し更新部２ｄと、内部操作パネル部
８を介して装置設置側の作業者が設定した金融取引種別
ごとの処理回数とグループ識別情報との対応付を登録す
る利用回数別グループ登録部２ｅとを具備している。

【００１３】このような構成により、制御部２は、識別
情報判定設定部２ｃで起動されたグループ案内入力部２
ｂもしくはグループ媒体入力部２ａが読み出したグルー
プ識別情報に対応する金融取引処理の手順を、磁気ディ
スク１０から選択して読み出し、この手順により、タッ
チパネル３を介しての操作案内画面の表示、および、こ
のタッチパネル３の操作案内に従った利用者の入力に基
づく金融取引処理を行う。また、磁気カードの処理回数
情報をキーに利用回数別グループ登録部２ｅを検索し
て、対応するグループ識別情報を読み出し、読み出した
グループ識別情報の利用者グループに対応する金融取引
処理の手順を、磁気ディスク１０から選択して読み出
し、この手順により、タッチパネル３の表示および入力
制御を行い、金融取引処理を行う。このように、本例の
自動金融取引装置では、識別情報判定設定部２ｃに対す
る設定条件により、磁気カードによる利用者グループ分
けてサービス情報の提供の限定を行うか、あるいは、全
ての利用者に全てのサービス情報を提供するかを決定す
ることができる。また、磁気カードによる利用者グルー
プ分けを行う場合にも、装置の設置側で容易に設定可能
な磁気カードの利用回数により、各利用者グループのク
ラス分けができる。

【００１４】図３は、図１における内部操作パネル部の
本発明に係わる表示例を示す説明図である。本例の内部
操作パネル部の画面８ａは、図１における識別情報判定
設定部２ｃの動作を設定するための入力操作状態であ
り、装置設置側の作業者が、「取引媒体」の表示部分に
触れれば、図１における識別情報判定設定部２ｃは、図
１のグループ媒体入力部２ａを起動するように設定さ
れ、また、「利用者入力」の表示部分に触れれば、図１
における識別情報判定設定部２ｃは、図１のグループ案
内入力部２ｂを起動するように設定される。このような
画面での操作により、装置の設置側では、サービス情報
の提供の限定の要否の判定を、取引媒体判定（磁気カー
ドを用いてグループ分けし、特定のグループの利用者の
みが特定のサービス情報を利用できる）とするか、装置
表示選択（全ての利用者が装置操作により対応する全て
のサービス情報を利用できる）とするかを容易に設定す
ることができる。例えば、装置表示選択とした場合に
は、次の図４に示す画面が、図１におけるタッチパネル
に表示される。

【００１５】図４は、図１におけるタッチパネルの本発
明に係わる表示例を示す説明図である。本例のタッチパ
ネルの画面３ａは、初期の「いらっしゃい」画面で利用
者が融資取引を選択した後に表示されるものであり、融
資取引に関するサービス情報を表示するか否かを問い合
わせている。融資取引を選択した全ての利用者は、この
タッチパネルの画面３ａにおける「表示する」の部分を
触れることにより、融資取引に係わる種々のサービス情
報を得ることができる。

【００１６】図５は、図１における自動金融取引装置の
本発明に係わる処理動作例を示すフローチャートであ
る。本例は、図３における内部操作パネル部の画面８ａ
で選択設定されたサービス情報の提供条件に基づくサー
ビス情報の提供動作制御を示し、まず、自動金融取引装
置は、処理可能な金融取引の各項目の選択キーからなる
「いらっしゃい」画面を表示する（ステップ５０１）。
本例では、融資取引が選択されたものとし（ステップ５
０２）、この融資取引が選択されると、磁気カードの挿
入待ちとなる（ステップ５０３）。磁気カードが挿入さ
れると、自動金融取引装置は、装置設置者から、磁気カ
ードによる利用者グループ分けが設定されているか否か
により、融資取引に関するサービス情報を表示するか否
かを判定する（ステップ５０４）。

【００１７】磁気カードによる利用者グループ分けが設
定されている場合には、磁気カードの磁気ストライプ情
報、例えば、融資取引の利用回数の読み込みと更新を行
う（ステップ５０５）。この利用回数が所定の値を越え
ていれば（ステップ５０６）、この磁気カードの利用者
を特別な客として特定し、融資取引に関する特別なサー
ビス情報を表示する（ステップ５０７）。この特別なサ
ービス情報により、この利用者は、例えば、無理のない
返済計画を立てて、融資取引処理を行うことができる
（ステップ５０８）。また、ステップ５０６において、
融資取引の利用回数が所定の値を越えていなければ、融
資取引に関する特別なサービス情報を表示することな
く、通常の融資取引に係わるガイダンス画面を表示して
通常に融資取引処理を行う（ステップ５０８）。そし
て、この融資取引の記録を磁気カードの磁気ストライプ
に書き込み（ステップ５０９）、この磁気カードを利用
者に返却して（ステップ５１０）、融資取引に係わる処
理を終了する。

【００１８】ステップ５０４において、磁気カードによ
る利用者グループ分けが設定されていない場合には、融
資取引に関するサービス情報を表示するか否かを選択す
るガイダンス画面を表示して、利用者の選択を待つ（ス
テップ５１１）。「表示する」との選択であれば、利用
者のグループ分けに関係無く、融資取引に関する全ての
サービス情報を表示し（ステップ５０７）、また、「表
示しない」との選択であれば、融資サービス情報を表示
すること無く、融資取引処理を行う（ステップ５０
８）。

【００１９】以上、図１〜図５を用いて説明したよう
に、本実施例の自動金融取引装置では、装置の設定者
が、利用者へのサービス情報の出力の有無（要否）の設
定を容易に行うことができる。すなわち、一般の利用者
には提供されないサービスを特定の利用者のみに提供す
るか否かの設定を、本装置を設置した金融機関側で、そ
れぞれの業務形態に合わせて容易に行うことができる。
例えば、通帳取引の無い金融機関であれば、磁気カード
を設定媒体に指定して設定し、かつ、利用回数を特定の
利用者の識別条件として設定できる。そして、この設定
により、取引時に読み込んだ磁気カードの当該利用回数
に基づき、特定すべき利用者を判別し、当該するサービ
ス情報を提供する。例えば、上得意客には金利の低い融
資サービスに関する情報を提供する。

【００２０】尚、本発明は、図１〜図５を用いて説明し
た実施例に限定されるものではなく、その要旨を逸脱し
ない範囲において種々変更可能である。例えば、本実施
例では、特定の利用者に対する融資サービス情報等は、
自動金融取引装置内の磁気ディスクに格納しているが、
上位装置（ホストコンピュータ）から自動金融取引装置
へ融資サービス情報を送信して、ガイダンス画面に表示
する構成でも良い。

【００２１】

【発明の効果】本発明によれば、利用者に対して提供す
るサービス仕様を、自動金融取引装置を設置した側で任
意に設定変更でき、自動金融取引装置によるサービス仕
様に、自動金融取引装置を設置した金融機関の意志を容
易に反映させることができ、各装置設置者の意図するサ
ービス体制に合わせた操作案内ガイダンス画面の構築な
ど、自動金融取引装置のカスタマイズが容易となり、自
動金融取引装置の設置者および利用者に最適なサービス
を提供でき、自動金融取引装置の利便性および性能を向
上させることが可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動金融取引装置の本発明に係わる構
成の一実施例を示すブロック図である。

【図２】本発明の自動金融取引装置の外観を示す斜視実
体図である。

【図３】図１における内部操作パネル部の本発明に係わ
る表示例を示す説明図である。

【図４】図１におけるタッチパネルの本発明に係わる表
示例を示す説明図である。

【図５】図１における自動金融取引装置の本発明に係わ
る処理動作例を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 自動金融取引装置 ２ 制御部 ２ａ グループ媒体入力部 ２ｂ グループ案内入力部 ２ｃ 識別情報判定設定部 ２ｄ 利用回数読み出し更新部 ２ｅ 利用回数別グループ登録部 ３ タッチパネル ３ａ タッチパネルの画面 ４ 磁気カード機構部 ５ 通帳印字部 ６ 紙幣入出金部 ７ 硬貨入手金部 ８ 内部操作パネル部 ８ａ 内部操作パネル部の画面 ９ 伝送制御部 ９ａ 専用回線 １０ 磁気ディスク ２１ 磁気カード出入口 ２２ 通帳出入口兼明細票放出口 ２３ タッチパネル ２４ 紙幣出入口 ２５ 硬貨出入口

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 画面に順次に表示する操作案内に従った
   利用者の入力に基づき、入出金取引や振込み取引等の金
   融取引処理を自動的に行なう自動金融取引装置におい
   て、利用者の識別に用いる磁気カードや磁気通帳等の媒
   体から、該媒体に予め付与された、該媒体の利用者を所
   定の利用者グループに振り分けるグループ識別情報を読
   み出すグループ媒体入力手段と、利用者に上記グループ
   識別情報の入力操作案内画面を表示すると共に、該入力
   操作案内画面に従って利用者が入力する上記グループ識
   別情報を読み出すグループ案内入力手段と、該グループ
   案内入力手段もしくは上記グループ媒体入力手段のいず
   れか一方を、装置設置者からの操作入力で設定された選
   択指示に基づき選択して起動する識別情報判定設定手段
   とを設け、該識別情報判定設定手段で起動された上記グ
   ループ案内入力手段もしくは上記グループ媒体入力手段
   が読み出したグループ識別情報に対応する上記金融取引
   処理の手順を選択し、該選択した金融取引処理の手順に
   より、上記操作案内画面の表示、および、該操作案内に
   従った利用者の入力に基づく金融取引処理を行うことを
   特徴とする自動金融取引装置。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の自動金融取引装置にお
   いて、上記媒体に記録されている該媒体を用いた上記金
   融取引種別ごとの処理回数の読み出しと更新を行う媒体
   利用回数読み出し更新手段と、上記金融取引種別ごとの
   処理回数と上記グループ識別情報とを、上記装置設置者
   からの操作入力での設定に基づき、対応付けて登録する
   利用回数別グループ登録手段とを設け、上記媒体利用回
   数読み出し更新手段で読み出した処理回数に基づき上記
   利用回数別グループ登録手段を検索して読み出したグル
   ープ識別情報に対応する金融取引処理を行うことを特徴
   とする自動金融取引装置。