JPH07321923A - 電話システムの伝言記録再生方法及び装置 - Google Patents
電話システムの伝言記録再生方法及び装置Info
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- JPH07321923A JPH07321923A JP10929294A JP10929294A JPH07321923A JP H07321923 A JPH07321923 A JP H07321923A JP 10929294 A JP10929294 A JP 10929294A JP 10929294 A JP10929294 A JP 10929294A JP H07321923 A JPH07321923 A JP H07321923A
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- 238000000034 method Methods 0.000 title claims description 5
- 238000005315 distribution function Methods 0.000 claims description 6
- 101100189471 Mus musculus Pbx1 gene Proteins 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
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- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】 （修正有）
【目的】 電話受付者は伝言の有無にかかわらず，音声
蓄積装置に問い合わせをする必要がなく，音声蓄積装置
へのアクセスを怠ったために，電話受付者あての伝言を
聞きのがすことがない電話システムを提供する。 【構成】 電話受付者１１は，電話受付用電話機１３か
ら，自分の識別コードを入力する。着信呼自動分配機能
付き電話交換機１の通信制御部５は，通知された電話受
付者１１の識別コードと，電話受付用電話機１３の電話
番号を，通信回線１５を介して音声蓄積装置２の通信制
御部６に通知する。音声蓄積装置の中央処理装置７は通
信制御部６から通知される識別コードをもとに電話受付
者１１宛ての伝言９が録音されているか否か検索を伝言
管理テーブル１０を参照して行う。電話受付者１１宛て
の伝言が録音されていた場合，音声蓄積装置２の中央処
理装置７は電話受付用電話機の電話番号にを基に，電話
受付者１１に伝言を伝える。
蓄積装置に問い合わせをする必要がなく，音声蓄積装置
へのアクセスを怠ったために，電話受付者あての伝言を
聞きのがすことがない電話システムを提供する。 【構成】 電話受付者１１は，電話受付用電話機１３か
ら，自分の識別コードを入力する。着信呼自動分配機能
付き電話交換機１の通信制御部５は，通知された電話受
付者１１の識別コードと，電話受付用電話機１３の電話
番号を，通信回線１５を介して音声蓄積装置２の通信制
御部６に通知する。音声蓄積装置の中央処理装置７は通
信制御部６から通知される識別コードをもとに電話受付
者１１宛ての伝言９が録音されているか否か検索を伝言
管理テーブル１０を参照して行う。電話受付者１１宛て
の伝言が録音されていた場合，音声蓄積装置２の中央処
理装置７は電話受付用電話機の電話番号にを基に，電話
受付者１１に伝言を伝える。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は，電話受付システムと音
声蓄積装置の連動システムに関し，詳しくは，音声蓄積
装置の伝言の記録再生方式に関する。
声蓄積装置の連動システムに関し，詳しくは，音声蓄積
装置の伝言の記録再生方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来，電話受付けシステムと音声蓄積装
置とは，連動して用いられていなかった。
置とは，連動して用いられていなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従来，電話受付者の勤
務時間がまちまちの場合，電話受付者が業務を開始する
前，伝えて置かなければならない事項が伝わらない場合
があった。
務時間がまちまちの場合，電話受付者が業務を開始する
前，伝えて置かなければならない事項が伝わらない場合
があった。
【０００４】また，電話受付者との連絡に音声蓄積装置
を利用した場合でも，従来の電話受付システムと音声蓄
積装置とは，連動していないため，任意の電話受付者に
対する伝言が音声蓄積装置に録音されていた場合，電話
受付者は伝言の有無に関わらず音声蓄積装置に対して問
い合わせる必要があり，電話受付者が音声蓄積装置への
問い合わせを怠った場合，電話受付け者へ伝言が伝わら
ない場合があった。
を利用した場合でも，従来の電話受付システムと音声蓄
積装置とは，連動していないため，任意の電話受付者に
対する伝言が音声蓄積装置に録音されていた場合，電話
受付者は伝言の有無に関わらず音声蓄積装置に対して問
い合わせる必要があり，電話受付者が音声蓄積装置への
問い合わせを怠った場合，電話受付け者へ伝言が伝わら
ない場合があった。
【０００５】そこで，本発明の第１技術的課題は，電話
受付者は伝言の有無にかかわらず，音声蓄積装置に問い
合わせをする必要がなく，音声蓄積装置へのアクセスを
怠ったために，電話受付者あての伝言を聞きのがすこと
がない電話システムを提供することにある。
受付者は伝言の有無にかかわらず，音声蓄積装置に問い
合わせをする必要がなく，音声蓄積装置へのアクセスを
怠ったために，電話受付者あての伝言を聞きのがすこと
がない電話システムを提供することにある。
【０００６】また，本発明の第２技術的課題は，電話受
付者の勤務時間がまちまちの場合でも電話受付者が業務
を開始する前に伝えて置かなければならない事項を確実
に伝えることができる電話システムを提供することにあ
る。
付者の勤務時間がまちまちの場合でも電話受付者が業務
を開始する前に伝えて置かなければならない事項を確実
に伝えることができる電話システムを提供することにあ
る。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明によれば，複数の
電話受付用電話機に接続された着信呼自動分配機能を有
する電話交換機に通信回線を介して音声蓄積装置を接続
して伝言蓄積機能を持たせた伝言電話システムの伝言通
話方法において，前記電話受付用電話機のうちの少なく
とも一つから入力された電話受付者の識別コードを基
に，前記音声蓄積装置に録音・蓄積された伝言の有無を
検索し，前記伝言が有る場合において，前記電話受付者
の電話番号を基にして，前記電話受付者に，記録蓄積さ
れた前記伝言を与えることを特徴とする電話システムの
伝言記録再生方法が得られる。
電話受付用電話機に接続された着信呼自動分配機能を有
する電話交換機に通信回線を介して音声蓄積装置を接続
して伝言蓄積機能を持たせた伝言電話システムの伝言通
話方法において，前記電話受付用電話機のうちの少なく
とも一つから入力された電話受付者の識別コードを基
に，前記音声蓄積装置に録音・蓄積された伝言の有無を
検索し，前記伝言が有る場合において，前記電話受付者
の電話番号を基にして，前記電話受付者に，記録蓄積さ
れた前記伝言を与えることを特徴とする電話システムの
伝言記録再生方法が得られる。
【０００８】ここで，本発明において，伝言を伝達する
場合，前記電話番号を基に発呼するとともに，前記電話
受付者の応答に対して記録蓄積された前記伝言を与える
ことが好ましい。
場合，前記電話番号を基に発呼するとともに，前記電話
受付者の応答に対して記録蓄積された前記伝言を与える
ことが好ましい。
【０００９】本発明によれば，着信呼自動分配機能を有
する電話交換機と，前記電話交換機に接続された複数の
電話受付用電話機と，前記電話交換機に通信回線で接続
された音声蓄積装置とを備えた電話システムにおいて，
前記電話受付用電話機は電話受付者の識別コードを前記
電話交換機に通知する識別コード通知手段を有し，前記
電話交換機は前記識別コードと前記電話受付者用電話機
の電話番号とを前記音声蓄積装置に通知する電話番号通
知手段を有し，前記音声蓄積装置は前記電話受付者に対
する伝言を録音・蓄積する録音蓄積手段と前記識別コー
ドに基づいて前記伝言の有無を検索する伝言検索手段と
前記電話番号を基にして前記電話受付者に前記伝言を伝
える伝言通知手段とを備え，前記電話受付者が前記識別
コードを前記電話受付用電話機を介して入力すること
で，前記伝言を聞くことができることを特徴とする電話
システムの伝言記録再生装置が得られる。
する電話交換機と，前記電話交換機に接続された複数の
電話受付用電話機と，前記電話交換機に通信回線で接続
された音声蓄積装置とを備えた電話システムにおいて，
前記電話受付用電話機は電話受付者の識別コードを前記
電話交換機に通知する識別コード通知手段を有し，前記
電話交換機は前記識別コードと前記電話受付者用電話機
の電話番号とを前記音声蓄積装置に通知する電話番号通
知手段を有し，前記音声蓄積装置は前記電話受付者に対
する伝言を録音・蓄積する録音蓄積手段と前記識別コー
ドに基づいて前記伝言の有無を検索する伝言検索手段と
前記電話番号を基にして前記電話受付者に前記伝言を伝
える伝言通知手段とを備え，前記電話受付者が前記識別
コードを前記電話受付用電話機を介して入力すること
で，前記伝言を聞くことができることを特徴とする電話
システムの伝言記録再生装置が得られる。
【００１０】ここで，本発明において，前記伝言通知手
段は，前記電話番号を基に発呼する発呼手段を有すると
ともに，前記電話受付者のこの発呼に対する応答に対し
て記録蓄積された前記伝言を与えるを有することが好ま
しい。
段は，前記電話番号を基に発呼する発呼手段を有すると
ともに，前記電話受付者のこの発呼に対する応答に対し
て記録蓄積された前記伝言を与えるを有することが好ま
しい。
【００１１】
【作用】本発明においては，識別コード通知手段は，電
話受付者の識別コードを前記電話交換機に通知する。電
話番号通知手段は，この識別コードと電話受付者用電話
機の電話番号とを音声蓄積装置に通知する。音声蓄積装
置において，録音蓄積手段は，前記電話受付者に対する
伝言を録音・蓄積し，伝言検索手段は識別コードに基づ
いて伝言の有無を検索し，伝言がある場合に，伝言通知
は前記電話番号に対して発呼する。したがって，電話受
付者が識別コードを電話受付用電話機を介して入力する
ことで，伝言を聞くことができる。
話受付者の識別コードを前記電話交換機に通知する。電
話番号通知手段は，この識別コードと電話受付者用電話
機の電話番号とを音声蓄積装置に通知する。音声蓄積装
置において，録音蓄積手段は，前記電話受付者に対する
伝言を録音・蓄積し，伝言検索手段は識別コードに基づ
いて伝言の有無を検索し，伝言がある場合に，伝言通知
は前記電話番号に対して発呼する。したがって，電話受
付者が識別コードを電話受付用電話機を介して入力する
ことで，伝言を聞くことができる。
【００１２】
【実施例】以下，本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。
て説明する。
【００１３】図１は本発明の実施例に係る電話システム
を示す図である。図１に示すように，電話システムは，
着信呼自動分配機能付き電話交換機（以下，ＡＣＤ機能
付きＰＢＸと呼ぶ）１とこれに接続された音声蓄積装置
２とを備えている。ＡＣＤ機能付きＰＢＸ１は，電話番
号通知手段としてＰＢＸ通信制御部５を備え，伝言録音
者３の最寄りの電話機４及び電話受付用電話機１３，１
４に電話回線を介して接続されている。この音声蓄積装
置２は，音声蓄積通信制御部６と，中央処理装置７と，
伝言９を記録するための磁気ディスク等の音声を蓄積す
る媒体からなる音声録音媒体８と，任意の受付者に対す
る伝言の有無を管理する伝言管理テーブル１０とを備え
ている。また，音声蓄積通信制御部６は，通信回線１５
を介してＰＢＸ通信制御部５と接続されている。
を示す図である。図１に示すように，電話システムは，
着信呼自動分配機能付き電話交換機（以下，ＡＣＤ機能
付きＰＢＸと呼ぶ）１とこれに接続された音声蓄積装置
２とを備えている。ＡＣＤ機能付きＰＢＸ１は，電話番
号通知手段としてＰＢＸ通信制御部５を備え，伝言録音
者３の最寄りの電話機４及び電話受付用電話機１３，１
４に電話回線を介して接続されている。この音声蓄積装
置２は，音声蓄積通信制御部６と，中央処理装置７と，
伝言９を記録するための磁気ディスク等の音声を蓄積す
る媒体からなる音声録音媒体８と，任意の受付者に対す
る伝言の有無を管理する伝言管理テーブル１０とを備え
ている。また，音声蓄積通信制御部６は，通信回線１５
を介してＰＢＸ通信制御部５と接続されている。
【００１４】本発明の実施例においては，識別コード通
知手段は，電話機４及び電話受付用電話機１３，１４に
備えられたキーであり，ＰＢＸ通信制御部５に各識別コ
ードを入力することができる。また，音声蓄積装置にお
いて，電話受付者に対する伝言を録音・蓄積する録音蓄
積手段は，中央処理装置７と音声録音媒体８とから構成
される。識別コードに基づいて伝言の有無を検索し伝言
検索手段は，中央処理装置７と伝言管理テーブル１０と
から構成されている。伝言がある場合に，前記電話番号
に対して伝言を通知する伝言通知手段は，中央処理装置
７と，音声蓄積通信制御部６から構成され，これらは前
記電話番号に対して発呼する発呼手段を備えている。
知手段は，電話機４及び電話受付用電話機１３，１４に
備えられたキーであり，ＰＢＸ通信制御部５に各識別コ
ードを入力することができる。また，音声蓄積装置にお
いて，電話受付者に対する伝言を録音・蓄積する録音蓄
積手段は，中央処理装置７と音声録音媒体８とから構成
される。識別コードに基づいて伝言の有無を検索し伝言
検索手段は，中央処理装置７と伝言管理テーブル１０と
から構成されている。伝言がある場合に，前記電話番号
に対して伝言を通知する伝言通知手段は，中央処理装置
７と，音声蓄積通信制御部６から構成され，これらは前
記電話番号に対して発呼する発呼手段を備えている。
【００１５】次にこの電話システムの動作について具体
的に説明する。
的に説明する。
【００１６】まず，伝言録音者３は最寄りの電話機４か
ら電話受付者１１に対する伝言９を伝える場合に，伝言
録音者３の伝言９は，ＰＢＸ通信制御部５及び音声蓄積
通信制御部６を介して音声蓄積装置２の音声録音媒体に
録音される。
ら電話受付者１１に対する伝言９を伝える場合に，伝言
録音者３の伝言９は，ＰＢＸ通信制御部５及び音声蓄積
通信制御部６を介して音声蓄積装置２の音声録音媒体に
録音される。
【００１７】その後，電話受付者１１が伝言録音者３か
らの伝言９を聞く場合，電話受付者１１は，電話受付用
電話機１３を介して，自分（電話受付者１１）の識別コ
ードを入力すると，ＰＢＸ通信制御部５では，この識別
コードと電話受付用電話機１３の電話番号とを通信回線
１５を介して音声蓄積通信制御部６に通知する。
らの伝言９を聞く場合，電話受付者１１は，電話受付用
電話機１３を介して，自分（電話受付者１１）の識別コ
ードを入力すると，ＰＢＸ通信制御部５では，この識別
コードと電話受付用電話機１３の電話番号とを通信回線
１５を介して音声蓄積通信制御部６に通知する。
【００１８】音声蓄積通信制御部６は，ＡＣＤ機能付き
ＰＢＸ１から通知された電話受付者１１が使用する電話
受付用電話機１３の電話番号を，中央処理装置７に通知
する。
ＰＢＸ１から通知された電話受付者１１が使用する電話
受付用電話機１３の電話番号を，中央処理装置７に通知
する。
【００１９】中央処理装置７は，音声蓄積通信制御部６
から通知された電話受付者１１の識別コードを基に，電
話受付者１１に対する伝言が録音されているか否かを伝
言管理テーブル１０上で検索する。検索の結果，電話受
付者１１宛の伝言が録音されていた場合，音声蓄積装置
２の中央処理装置７は，音声蓄積通信制御部６，通信回
線１５，及びＰＢＸ通信制御部５を介して，電話受付用
電話機１３の電話番号に発呼する。
から通知された電話受付者１１の識別コードを基に，電
話受付者１１に対する伝言が録音されているか否かを伝
言管理テーブル１０上で検索する。検索の結果，電話受
付者１１宛の伝言が録音されていた場合，音声蓄積装置
２の中央処理装置７は，音声蓄積通信制御部６，通信回
線１５，及びＰＢＸ通信制御部５を介して，電話受付用
電話機１３の電話番号に発呼する。
【００２０】電話受付者１１がこの発呼に対して応答す
ると自動的に音声録音媒体８内の伝言９を再生し，電話
受付者１１に伝言を伝える。また，電話受付者１２の場
合も同様に，処理される。
ると自動的に音声録音媒体８内の伝言９を再生し，電話
受付者１１に伝言を伝える。また，電話受付者１２の場
合も同様に，処理される。
【００２１】
【発明の効果】以上説明したように，本発明では，電話
受付者が電話受付用電話機から自分の識別コードを入力
するだけで，前記電話受付者あての伝言を聞くことがで
きるために，電話受付者は伝言の有無にかかわらず音声
蓄積装置にも問合わせをする必要がなく，音声装置への
アクセスを怠ったため，電話受付者あての伝言を聞き逃
すといったことがない電話システムを提供することがで
きる。
受付者が電話受付用電話機から自分の識別コードを入力
するだけで，前記電話受付者あての伝言を聞くことがで
きるために，電話受付者は伝言の有無にかかわらず音声
蓄積装置にも問合わせをする必要がなく，音声装置への
アクセスを怠ったため，電話受付者あての伝言を聞き逃
すといったことがない電話システムを提供することがで
きる。
【００２２】また，本発明では，電話受付者の勤開始時
間がまちまちの場合でも，電話受付者が業務を開始する
前に伝えておかなければ事項を確実に伝えることができ
る電話システムを提供することができる。
間がまちまちの場合でも，電話受付者が業務を開始する
前に伝えておかなければ事項を確実に伝えることができ
る電話システムを提供することができる。
【図１】本発明の実施例に係る電話システムを示す図で
ある。
ある。
１ 着信呼自動分配機能付き電話交換機（ＡＣＤ機能
付きＰＢＸ） ２ 音声蓄積装置 ３ 伝言録音者 ４ 電話機 ５ ＰＢＸ通信制御部 ６ 音声蓄積通信制御部 ７ 中央処理装置 ８ 音声録音媒体 ９ 伝言 １０ 伝言管理テーブル １１，１２ 電話受付者 １３，１４ 電話受付用電話機 １５ 通信回線
付きＰＢＸ） ２ 音声蓄積装置 ３ 伝言録音者 ４ 電話機 ５ ＰＢＸ通信制御部 ６ 音声蓄積通信制御部 ７ 中央処理装置 ８ 音声録音媒体 ９ 伝言 １０ 伝言管理テーブル １１，１２ 電話受付者 １３，１４ 電話受付用電話機 １５ 通信回線
Claims (2)
- 【請求項１】 複数の電話受付用電話機に接続された着
信呼自動分配機能を有する電話交換機に通信回線を介し
て音声蓄積装置を接続して伝言蓄積機能を持たせた伝言
電話システムの伝言通話方法において，前記電話受付用
電話機のうちの少なくとも一つから入力された電話受付
者の識別コードを基に，前記音声蓄積装置に録音・蓄積
された伝言の有無を検索し，前記伝言が有る場合におい
て，前記電話受付者の電話番号を基にして前記電話受付
者に記録蓄積された前記伝言を与えることを特徴とする
電話システムの伝言記録再生方法。 - 【請求項２】 着信呼自動分配機能を有する電話交換機
と，前記電話交換機に接続された複数の電話受付用電話
機と，前記電話交換機に通信回線で接続された音声蓄積
装置とを備えた電話システムにおいて，前記電話受付用
電話機は電話受付者の識別コードを前記電話交換機に通
知する識別コード通知手段を有し，前記電話交換機は前
記識別コードと前記電話受付者用電話機の電話番号とを
前記音声蓄積装置に通知する電話番号通知手段を有し，
前記音声蓄積装置は前記電話受付者に対する伝言を録音
・蓄積する録音蓄積手段と前記識別コードに基づいて前
記伝言の有無を検索する伝言検索手段と前記電話番号を
基に前記電話受付者に前記伝言を伝える伝言通知手段と
を備え，前記電話受付者が前記識別コードを前記電話受
付用電話機を介して入力することで，前記伝言を聞くこ
とができることを特徴とする電話システムの伝言記録再
生装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10929294A JPH07321923A (ja) | 1994-05-24 | 1994-05-24 | 電話システムの伝言記録再生方法及び装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10929294A JPH07321923A (ja) | 1994-05-24 | 1994-05-24 | 電話システムの伝言記録再生方法及び装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07321923A true JPH07321923A (ja) | 1995-12-08 |
Family
ID=14506484
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10929294A Pending JPH07321923A (ja) | 1994-05-24 | 1994-05-24 | 電話システムの伝言記録再生方法及び装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH07321923A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100235115B1 (ko) * | 1996-12-09 | 2000-02-01 | 유기범 | 전전자교환기에서의 음성사서함 서비스방법 |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6290071A (ja) * | 1985-10-15 | 1987-04-24 | Sanyo Electric Co Ltd | 音声メ−ル装置 |
| JPH04208750A (ja) * | 1990-12-03 | 1992-07-30 | Fujitsu Ltd | 音声メール交換方式 |
| JPH0537639A (ja) * | 1991-07-16 | 1993-02-12 | Fujitsu Ltd | 音声メールシステム |
-
1994
- 1994-05-24 JP JP10929294A patent/JPH07321923A/ja active Pending
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6290071A (ja) * | 1985-10-15 | 1987-04-24 | Sanyo Electric Co Ltd | 音声メ−ル装置 |
| JPH04208750A (ja) * | 1990-12-03 | 1992-07-30 | Fujitsu Ltd | 音声メール交換方式 |
| JPH0537639A (ja) * | 1991-07-16 | 1993-02-12 | Fujitsu Ltd | 音声メールシステム |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100235115B1 (ko) * | 1996-12-09 | 2000-02-01 | 유기범 | 전전자교환기에서의 음성사서함 서비스방법 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 19971028 |