JPH0736990A - 情報システムのフィードバック方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】ブックメタファの書籍情報を表示するコンピュ
ータ10を備えたシステムにおいて，本のクイズやアンケ
ートに対する回答や意見，感想等を利用者に負担をかけ
ずに回収できるようにし，かつ採点や抽選や受注等のた
めのデータ投入の自動化も容易にすることを目的とす
る。 【構成】ブックメタファの書籍情報に，設問に対し選択
肢の中から選択回答する形の回答欄16や読者による書き
込み欄17を設け，これらの回答等を受け付ける情報セン
タ21と書籍表示用コンピュータ10とを１対１通信の可能
な通信網20で接続可能とし，書籍表示用コンピュータ10
は，送信要求を受けたときに自動的に情報センタ21を呼
び出し，利用者の書き込んだ情報を所定の様式で送信す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は，コンピュータのディス
プレイ表示を本のイメージで行い，かつ情報を記憶媒体
に記録して販売したり，放送によって配布するシステム
において，本のクイズやアンケートに対する回答や意
見，感想等を利用者に負担をかけずに回収する方式に関
するものであり，採点や抽選や受注等のためのデータ投
入の自動化も容易にできるようにした情報システムのフ
ィードバック方式に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来から本にはアンケートやクイズが付
いていたり，読者の意見・感想の募集が付いていること
がある。このような読者から発行者へのフィードバック
は，郵便かファクシミリ（以下，ＦＡＸという）を利用
するのが普通である。

【０００３】郵便やＦＡＸを用いて発行者へフィードバ
ックする場合，読者にとっては郵送やＦＡＸ送信という
読書とは全く異質の作業が伴うことになり，読書の流れ
を中断させたり，またわざわざ異質の作業を行うことの
煩わしさの故に，フィードバックが十分に行われないと
いう問題がある。また，発行者にとっては，フィードバ
ックされた情報をコンピュータ処理しようとする場合，
郵便やＦＡＸ情報を読んでコンピュータに入力する手間
がかかる。そのため人件費もかかるし，処理も遅くな
る。

【０００４】一方，本がカタログであるとすれば，カタ
ログを見て発注を行うことがあり得る。カタログの発行
側から見れば受注になるが，このような受注の自動化の
方式としては，パーソナルコンピュータ（以下，パソコ
ンと略称する）上の伝票作成ツールで作成した発注デー
タや予約データを，パソコン通信を用いて受注側のセン
タに送信する受注システムや予約受付システムがある。
また，ビデオテックスではセンタとの会話型で発注デー
タや予約データやアンケート回答データ等を入力するオ
ーダエントリシステムがある。

【０００５】図７はパソコン通信による受注システムの
例を示す。情報センタには操作端末２４を備えたホスト
コンピュータ２２があり，端末としてはパソコン８０が
用いられている。そして，両者を通信網２０で結んでい
る。通信網２０としては，電話網やＩＳＤＮのようなト
ランスペアレントな網を用いることもあれば，付加価値
通信網を用いることもある。付加価値通信網でも，網が
実時間でプロトコル変換を行いエンド・ツー・エンドの
会話ができる網もあれば，網が長時間の蓄積機能を有し
送受信を代行する網もある。

【０００６】図７の例は，トランスペアレントな網かま
たは会話型通信のできる付加価値通信網を用いた場合の
構成と動作シーケンスを示している。何れの網もセンタ
と端末間の会話レベルで見れば違いはない。図７におい
て，利用者が発注を行う場合には，まず端末用パソコン
８０の発注用ソフトを起動し，利用者とパソコン８０の
会話で伝票を作成し，発注ソフトの中から通信ソフトを
起動し，通信網２０を介したホストコンピュータ２２と
の通信パス設定を行う。ホストコンピュータ２２は常時
通信待ちの状態になっていて，端末からの呼び出しに応
じて通信パスの設定を行う。通信パスが設定されると，
端末から伝票データを一括送信し，ホストコンピュータ
２２でこれを受信すると受付処理を行って受付通知を返
送する。端末は，伝票が複数件あれば更に伝票送信を繰
り返すが，なければ通信パスを解放し，更に発注ソフト
を終了する。

【０００７】受付処理や受付通知の内容はシステムに対
する要求条件によって異なり，例えば即時に在庫チェッ
クを行って通知する場合もあれば，在庫チェックは別途
行ってセンタ側からの発信で通知する場合もあれば，品
切れの恐れがほとんどなければ在庫チェックに基づく通
知を省略することもあり得る。チケット予約などで抽選
などがある場合には，当選通知は後から送ることにな
る。

【０００８】図８はビデオテックスシステムの構成とオ
ーダエントリの動作の例を示す図である。通信網２０に
関しては図７の場合と同じことが言える。図７と図８の
違いは，ビデオテックス端末９０に表示される画面が，
全て端末からの要求に応じてセンタから送られてくるこ
と，従って伝票作成もセンタとの会話で行われることで
ある。

【０００９】図７と図８を比べると，図７の場合には，
端末側に発注用ソフトが必要であるが，このソフトは受
注側のセンタの条件によって異なることになり，発注相
手が多岐にわたる場合は利用者の負担が大きい。また，
発注品目の変更や増減があると端末ソフトの改造が必要
になる。図８の場合には，端末側の機能は単に画面表示
のみであるので，プロトコルさえ標準的なものであれば
受注側のセンタが幾つあってもよい。しかし，伝票作成
中も通信パスを保留するため，通信網２０が時間課金で
あれば通信料が高くなるし，パケット通信網の場合には
データ量の多いセンタからの画面データ送信には不利で
ある。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】本発明は，利用者にと
っては書籍を読むことから中断なく発行者へフィードバ
ックでき，発行者側にとってもコンピュータ入力作業の
不要なシステムを実現し，さらに従来の発注や予約シス
テムの技術の欠点を解決し，端末からセンタへの柔軟な
データ入力を低い通信料負担で実現することを目的とす
る。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明は，ブックメタフ
ァ（コンピュータのディスプレイ表示を本のイメージで
行う方式であり，目次からのジャンプや頁めくり等の本
の機能を擬似する。ソフトウェアは所定の規則で作られ
た書籍情報とそれを表示し本の機能を実現するプログラ
ムからなる。）の書籍情報に，設問に対し選択肢の中か
ら選択回答する形の回答欄や読者による書き込み欄を設
け，これらの回答等を受け付ける情報センタを設け，情
報センタと書籍表示用コンピュータを１対１通信の可能
な通信網で接続可能とし，書き込み結果の利用者指示に
よる送信要求を可能とし，書籍表示用コンピュータは送
信要求を受けたときに自動的に情報センタを呼び出し，
利用者の書き込んだ情報を所定の様式で情報センタに送
信するようにしたものである。

【００１２】

【作用】本発明によれば，コンピュータにおける情報の
表示ソフトを書籍情報表示プログラムと書籍データに分
け，書籍情報表示プログラムには書籍データで指定され
た書き込み欄に読者が書き込みできる機能と情報センタ
との通信機能を設け，読者が書き込んだデータを書籍表
示指示と同じレベルの送信指示により，自動的にセンタ
へ送信する。

【００１３】従って，利用者にとって読書の流れを中断
することなく発行者へフィードバックすることが可能で
あり，センタではフィードバック情報をホストコンピュ
ータに自動入力できる。また，書籍データを一定の規則
に従って作成し，それを一定の規則に従って表示し，読
者の書き込みデータには一定の規則に従って，本の書籍
コードや書き込み欄のコードを付与しておく。従って，
本の内容やセンタの条件に関わらず，端末側の書籍情報
表示プログラムは同じものでよく，しかも，センタとの
通信は書き込み済みデータ送信の間だけでよい。

【００１４】

【実施例】図１は本発明の構成例を示すブロック図であ
る。書籍表示用コンピュータ１０は，ディスプレイ１
５，ディスク装置等の書籍情報記憶装置１８およびキー
ボードやマウス等の入力装置１９を備える。書籍情報記
憶装置１８には，所定の規則で作られた書籍情報が格納
されている。この書籍情報は，情報センタ２１から通信
網２０を介して通信により送られた情報または可換媒体
により得られた情報である。また，書籍情報を放送によ
り書籍表示用コンピュータ１０に配布することも考えら
れる。書籍表示用コンピュータ１０では，書籍表示処理
手段１１，データ入力処理手段１２，送信データ作成処
理手段１３およびデータ送信処理手段１４を実現するプ
ログラムが動作する。

【００１５】書籍表示処理手段１１は，書籍表示指示に
対し，書籍情報記憶装置１８から指定された書籍情報を
読み出し，ディスプレイ１５にその書籍のイメージを表
示する。書籍情報中に，設問に対し選択肢の中から選択
回答する形の回答欄１６や読者による書き込み欄１７が
あらかじめ設定されていると，その回答欄１６，書き込
み欄１７を併せて表示する。

【００１６】データ入力処理手段１２は，ディスプレイ
１５における回答欄１６または書き込み欄１７において
マウス等により指示またはキーボードにより書き込まれ
たデータを入力し蓄積する。送信データ作成処理手段１
３は，送信指示があると，回答欄１６または書き込み欄
１７で入力されたデータに基づき，所定の様式に従って
送信データを組み立てる。データ送信処理手段１４は，
通信網２０を介して情報センタ２１におけるホストコン
ピュータ２２との通信パスを設定し，送信データ作成処
理手段１３により作成した送信データをホストコンピュ
ータ２２へ送信する。ホストコンピュータ２２では，そ
の送信データをデータ受付処理手段２３で受け付け，ア
ンケートデータの収集，クイズの採点や抽選，受注処理
などの必要な処理を行う。

【００１７】図２は，本発明がその前提とするブックメ
タファによる本の表示例を示す図，図３は図２の表示例
において本のイメージの下に示されたナビゲーションボ
タンの形状と機能を示す図である。

【００１８】図２に示す例では，ディスプレイ上の本の
イメージにおいて，特に左側の頁に本の内容が表示さ
れ，右側の頁にアンケートと意見の書き込み欄が表示さ
れている。本の左右にはタグが付けられており，頁を変
えるとタグも移動する。さらに付箋紙ボタンにより付箋
紙イメージの貼付けと削除ができる。タグまたは付箋紙
を指示するとその該当頁を表示する。また，右側のアン
ケートの頁において，アンケートの選択肢をポインティ
ングツールで指示したり，書き込み枠にキー入力するこ
とでデータの書き込みができるようになっている。

【００１９】ディスプレイの下方には，本の操作機能に
対応するナビゲーションボタンが表示されている。ナビ
ゲーションボタンとして，例えば図３に示すように，
(a) 表紙の表示を指示するボタン，(b) 裏表紙の表示を
指示するボタン，(c) １頁の前進を指示するボタン，
(d) １頁の後退を指示するボタン，(e) 連続して頁を前
進させるボタン，(f) 連続して頁を後退させるボタン，
(g) 付箋紙の貼付け／削除を指示するボタン，(h) 操作
を戻す（Ｕｎｄｏ）ボタン，(i) 終了を指示するボタ
ン，(j) 図書館ボタンなどがある。図書館ボタンは書籍
情報として複数の本を有するとき，それを容易に検索す
るための機能を呼び出すボタンである。これらのボタン
をコンピュータのポインティングツール（例えばマウ
ス）等で指示すると，対応する頁めくり等の機能を実行
する。

【００２０】ナビゲーションボタンの種類や形状は，こ
れらの例に限るものではないが，少なくとも１頁単位の
前進後退は必須である。また，図示省略するが，目次の
頁を表示し，章や節を指示すると該当の頁を表示するこ
ともブックメタファの機能として基本的なものである。

【００２１】図４は本発明の実施例のシステム構成と動
作を示す図，図５は図４の実施例に対応する書籍表示の
例を示す図である。図４（Ａ）に示すシステムは，パソ
コンまたはワークステーション等による書籍表示用コン
ピュータ１０，通信網２０，情報センタにおける操作端
末２４を備えたホストコンピュータ２２からなり，基本
的構成は，図７のシステム構成と見かけ上何等変わると
ころはない。しかし，端末の書籍表示用コンピュータ１
０およびホストコンピュータ２２に内蔵されるプログラ
ムが異なっている。

【００２２】端末の書籍表示用コンピュータ１０には，
図１で説明した各処理手段を実現する書籍表示プログラ
ムが内蔵されていて，読者の操作により起動される（図
４（Ｂ）の図示(a) ）。読者が図５に示す図書館ボタン
５０を指示すると，本の検索機能が呼び出され（図示
(b) ），例えば分野別の５０音順のリストを表示し，所
望の本の題名を指示すると，その本の情報をファイルメ
モリから読み出して表示する（図示(c) ）。頁前進ボタ
ンや後退ボタンにより頁めくりしたり，目次の頁で所望
の章，節を指示することにより当該頁に移行することも
できる。

【００２３】アンケートの頁で選択肢の指示やキー入力
が行われると，書籍データに付随するデータ枠の中に所
定の様式でデータを記入する（図示(d) ）。この記入枠
のデータの内部構成は，例えば図６に示すような様式に
なっており，本に対応する書籍コード，アンケート項目
に対応する項番等が付与されている。また，書き込みデ
ータとして，選択肢を指示した場合には選択肢の番号
（表示されていないが書籍データには付属している），
キー入力した場合には入力したキャラクタが記入され
る。記入枠の枠のサイズは項番毎に設定しておき，デー
タ量が少ない場合には余白はブランクで送ることとすれ
ばデータ長は不要である。しかし，センタによっては本
に対応した処理を後から行うことも考慮すれば，データ
長も付与するように取り決めておいたほうがよい。

【００２４】このような状態で図５に示す送信ボタン５
１が指示される（図示(e) ）と，通信プログラムを起動
する（図示(f) ）。そして，記入されていたデータを集
めて送信データを組み立て（図示(g) ），通信パスを設
定する（図示(h) ）。送信データの組立は，例えば問題
集の回答を集めて採点，相対評価する場合のように，書
き込み箇所が多く全てに書き込まれているとは限らない
ような場合に必要であり，書き込み箇所が少ない場合に
は図６のデータを未記入箇所は空のままそっくり送れば
よい。通信パスが設定されると書き込みデータを自動的
に送信し，ホストコンピュータ２２では受付処理を行っ
て受付通知を返送する。

【００２５】ホストコンピュータ２２での受信データは
所定の様式で書籍コードや項番が付与されているから，
データ内容がどの本のどの設問に対応するものか容易に
判断でき，有効なデータを切り出して本対応の処理に入
力できる。端末の書籍表示用コンピュータ１０は受付通
知を受信すると（図示(j) ），通信パスを解放し（図示
(k) ），通信プログラムを終了させる（図示(l) ）。端
末側では，その後続けて書籍表示や新しい本の検索を行
うこともできるが（図示(m) ），用がなくなれば，読者
が終了ボタン５２を指示することで書籍表示プログラム
を終了する（図示(n) ）。

【００２６】本実施例では，書き込みデータは，選択肢
とキー入力であり，何れもキャラクタ情報であるが，別
途グラフィックツールで作成した画像ファイルのファイ
ル名を入力し，送信に際しては，ファイル名送信に続い
て当該ファイルの内容を送信することも本発明の応用範
囲として可能である。また，本実施例では端末とセンタ
が実時間でデータ送信と受付通知を行っているが，通信
網として長時間蓄積機能を有する付加価値通信網を用い
ることも考えられる。その場合，センタ側回線が全て使
用中であっても通信網が代行して受信し，センタ側回線
が解放されたときにセンタへの送信を開始する。ただ
し，受付通知を即時に返すことはできず，通信網がセン
タから受付通知を受信したときに，それを網側から端末
へ発呼して通知することとし，端末側では一定の時間内
に受付通知が来なければ受け付けられなかったものとみ
なす。あるいは，通信網において受付通知待ちを監視
し，一定時間以内に受付通知が来なければ端末に不達通
知を行う。

【００２７】

【発明の効果】以上述べたように，本発明による読者か
らのフィードバックシステムを構築すれば，読者は書籍
情報を読む流れの中でアンケート等に回答し，改めて郵
送したりＦＡＸ送信したりする煩わしさから解放され
る。また，センタではコンピュータ処理のための入力に
人手が掛からなくなる。このことは単に読者からのフィ
ードバックを容易にするのみでなく，例えば同人誌の作
成など読者参加型の出版文化の発展に多大な効果をもた
らすことが期待される。

【００２８】また，本発明をカタログによる通信販売や
予約システムに適用すれば，書籍情報の内容に関わらず
表示プログラムは１本でよいため，発注側にとっては受
注センタ対応のプログラムを用意してそれを切り替え使
用するという煩わしさがなく，受注側も品目が増えても
利用者のプログラムを更新して回る手間がなくなり，し
かも通信時間は発注専用のシステム同様の短時間で済む
という効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の構成例を示すブロック図である。

【図２】本発明の実施例によるブックメタファの表示イ
メージの例を示す図である。

【図３】図２の表示例において本のイメージの下に示さ
れたナビゲーションボタンの形状と機能を示す図であ
る。

【図４】本発明の実施例のシステム構成と動作を示す図
である。

【図５】図４の実施例に対応する書籍表示の例を示す図
である。

【図６】本発明の実施例における書き込みデータの構成
例を示す図である。

【図７】従来のパソコン通信による受注システム構成と
動作の例を示す図である。

【図８】従来のビデオテックスシステムの構成とオーダ
エントリの動作の例を示す図である。

【符号の説明】

１０ 書籍表示用コンピュータ １１ 書籍表示処理手段 １２ データ入力処理手段 １３ 送信データ作成処理手段 １４ データ送信処理手段 １５ ディスプレイ １６ 回答欄 １７ 書き込み欄 １８ 書籍情報記憶装置 １９ 入力装置 ２０ 通信網 ２１ 情報センタ ２２ ホストコンピュータ ２３ データ受付処理手段

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ディスプレイと入力装置とを少なくとも
   備えたブックメタファの書籍表示用コンピュータと，通
   信網を介して前記書籍表示用コンピュータとの通信が可
   能なホストコンピュータとからなる情報システムのフィ
   ードバック方式であって，前記書籍表示用コンピュータ
   は，所定の規則で作られた書籍情報を記憶する書籍情報
   記憶手段と，前記書籍情報記憶手段が記憶する書籍情報
   に基づいて，設問に対し選択肢の中から選択回答する形
   の回答欄または読者による書き込み欄が設けられた書籍
   のイメージを表示する書籍表示処理手段と，前記回答欄
   または前記書き込み欄において指示または書き込みされ
   たデータを入力するデータ入力処理手段と，入力された
   データに基づき，所定の様式に従って送信データを作成
   する送信データ作成処理手段と，作成した送信データを
   前記ホストコンピュータへ通信網を介して送信するデー
   タ送信処理手段とを備えたことを特徴とする情報システ
   ムのフィードバック方式。