JPH0798728A - ルーチン業務の処理管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 一連の処理業務を構成する各業務を業務ルー
チンに従ってそれぞれ個別のステーションで実行する場
合における各業務の実行管理を自動化する。 【構成】 業務ルーチンを定義するルーチン定義部１８
で定義された業務ルーチンに従って、各ステーション１
１ａ〜１１ｃに該当ステーションに割付けられた業務に
対する業務開始指令を順次送出し、かつ各ステーション
から受領した業務終了通知に応動して、業務データの転
送先ステーションを指定したデータ転送指令を該当ステ
ーションへ送出するルーチン管理部２０を設け、かつ、
各ステーション１１ａ〜１１ｃ内に、業務開始指令に応
動して自己に割付けられた業務を実行する業務実行部１
４、及び自己の業務実行部における業務終了に応動して
業務終了通知をルーチン管理部へ送出すると共に、業務
データを指定された次のステーションへ転送するデータ
転送部１６を設ける。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は一連の処理業務を構成す
る各業務を予め定められた業務ルーチンに従ってそれぞ
れ個別のステーションで順次実行していくルーチン業務
の処理管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】例えば大きな会社や事務所等において
は、各業務の専門化や複数の人間が関与することによる
業務のミス防止等の観点から、また、専門分野対応のた
めの役割分担の観点から、複数の業務からなる一連の業
務処理を複数の人間が行う場合が多い。

【０００３】この一連の処理業務を構成する各業務が例
えばコンピュータで実行できるような業務種別の場合
は、１台のコンピュータに全ての業務のアプリケーショ
ンプログラムを設定すると、１台のコンピュータにて一
つの業務が終了する毎に、次の担当者を該当コンピュー
タ位置へ呼出して、該当担当者に次の業務を行わせる必
要がある。

【０００４】したがって、各担当者はその都度コンピュ
ータの設置位置へ赴く必要があり、各担当者にとっては
非常に煩雑である。また、業務の作業能率も低下する。
このような不都合を解消するために、例えば、図３に示
すように、各担当者毎にＬＡＮの伝送路１に接続された
専用のワークステーション２ａ，２ｂ，２ｃ．２ｄ．…
を与えて、各ワークステーション２ａ〜２ｄに該当担当
者が行う業務のみのアプリケーションプログラムを設定
して、各担当者は自己専用のワークステーション２ａ〜
２ｄでもって自己に与えられた業務を実行するようにし
ている。

【０００５】この場合、一連の処理業務のうちの先頭の
業務を例えばワークステーション２ａの担当者が自己の
ワークステーション２ａを用いて実行し、自己の業務が
終了すると、次の業務を行う担当者のワークステーショ
ン２ｂへＬＡＮの伝送路１を介して例えば処理済みの業
務データを送信する。

【０００６】次の業務を行う担当者は前段の業務を行っ
た担当者から業務終了の合図を貰って、自己のワークス
テーション２ｂでもって受領した業務データに対して自
己に与えられた業務を実行する。このように、各担当者
に順番に業務を順送りしていく。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、各担当
者にＬＡＮに接続されたワークステーション２ａ〜２ｄ
を与えて、上述した各担当者に業務を順送りしていく手
法においてもまだ改良すべき次のような課題があった、
すなわち、各担当者はどの担当者から業務データを受け
取るのか、また自己の業務が終了すると、どの担当者に
業務データを送信するのか覚えている必要がある。例え
ば人員の配置転換等で担当業務が変更になつた場合等に
おいては、誤った担当者のワークステーションに対して
業務データを送信する懸念もある。

【０００８】さらに、例えば、その業務を行う部署の管
理責任者が一連の処理業務の進捗状況を把確認する必要
が生じた場合は、各担当者に順番に口頭で質問していく
必要がある。

【０００９】このように、一連の処理業務を能率的に進
めることができないのみならず、進捗状況も正確に把握
できない問題があった。本発明はこのような事情に鑑み
てなされたものであり、業務ルーチンを定義化して、定
義化された業務ルーチンに従って各ステーションにおけ
る業務を実行管理することによって、自動的に次の業務
の担当者へ業務データが送信され、かつ実行指令が自動
的に伝達され、一連の処理業務を間違いなく能率的に実
行できるルーチン業務の処理管理装置を提供することを
目的とする。

【００１０】さらに、業務ルーチンの実行状況を常時確
認でき、必要に応じて、業務ルーチンを変更でき、一連
の処理業務を臨機応変にかつ弾力的に実行できるルーチ
ン業務の処理管理装置を提供することを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記課題を解消するため
に本発明は、一連の処理業務を構成する各業務を予め定
められた業務ルーチンに従ってそれぞれ個別のステーシ
ョンで順次実行していくルーチン業務の処理管理装置に
おいて、業務ルーチンを定義するルーチン定義部と、ル
ーチン定義部で定義された業務ルーチンに従って、各ス
テーションに該当ステーションに割付けられた業務に対
する業務開始指令を順次送出すると共に、各ステーショ
ンから受領した業務終了通知に応動して、業務データの
転送先ステーションを指定したデータ転送指令を業務終
了通知送信元ステーションへ送出するルーチン管理部
と、各ステーション内に設けられ、業務開始指令に応動
して自己に割付けられた業務を実行する業務実行部と、
各ステーション内に設けられ、自己の業務実行部におけ
る業務終了に応動して業務終了通知をルーチン管理部へ
送出すると共に、データ転送指令に応動して、業務デー
タを指定された次のステーションへ転送するデータ転送
部とを備えたものである。

【００１２】また別の発明においては、上述した各手段
に加えて、ルーチン管理部が管理している業務ルーチン
の実行状況を表示するルーチン状態表示部と、ルーチン
定義部の定義内容を一時的に変更する定義変更部とを備
えたものである。

【００１３】

【作用】このように構成されたルーチン業務の処理管理
装置においては、例えば各担当者に割付けられたステー
ション又は専用のステーションにおいて、一連の処理業
務を構成する各業務の実行順番や各業務を割当てられた
各ステーション等を示す業務ルーチンを定義すると、ル
ーチン管理部はこの定義された業務ルーチンに従って、
各ステーションにおける各業務の実行状況を管理する。

【００１４】したがって、各ステーションの担当者はル
ーチン管理部からの業務開始指令に基づいて該当ステー
ションに予め与えられている業務を実行すればよい。業
務が終了すれば、自動的に次の業務のステーションに業
務データが転送され、かつ該当ステーションに対して業
務開始指令が送出される。

【００１５】このように各担当者は業務ルーチンを覚え
ておく必要がないので、各担当者の負担を軽減できると
共に、円滑に業務が順次実行されていく。また、別の発
明においては、業務ルーチンの実行状況を即座に把握で
きると共に、必要に応じて業務ルーチンを一時的に変更
可能である。

【００１６】

【実施例】以下本発明の一実施例を図面を用いて説明す
る。図１は実施例のルーチン業務の処理管理装置の概略
構成を示すブロック図である。

【００１７】この実施例のルーチン業務の処理管理装置
は、ＬＡＮに組込まれた５台のワークステーション１１
ａ，１１ｂ，１１ｃ，１１ｄ，１１ｅと１台のサーバー
コンピュータ１２とで構成されている。この実施例のル
ーチン業務の処理管理装置で扱う一連の処理業務は５人
の担当者Ａ〜Ｅで行う。そして、各担当者Ａ〜Ｅに対し
て前述した各ワークステーション１１ａ〜１１ｅが割付
けられている。

【００１８】実施例装置で取り扱う一連の業務は大きく
分けて例えば業務Ａ，業務Ｂ，業務Ｃの３つの業務で構
成されている。各業務Ａ〜Ｃの実行順序は業務Ａ，業務
Ｂ，業務Ｃの順である。そして、先頭の業務Ａは担当者
Ａが行うので、この業務Ａのアプリケーションプログラ
ムはワークステーション１１ａに設定されている。同様
に、業務Ｂは担当者Ｂが行うので、この業務Ｂのアプリ
ケーションプログラムはワークステーション１１ｂに設
定されている。さらに、最終の業務Ｃは担当者Ｃが行う
ので、この業務Ｃのアプリケーションプログラムはワー
クステーション１１ｃに設定されている。

【００１９】各ワークステーション１１ａ〜１１ｃは、
それぞれ個別に設定される各業務Ａ〜Ｃの各アプリケー
ションプログラムの相違点以外はほぼ同一構成である。
そして各ワークステーション１１ａ〜１１ｃ内には、各
担当者Ａ〜Ｄ毎にそれぞれ異なる複数業務の実行管理を
行う個人業務管理部１３，該当担当者がこのワークステ
ーションで実行する各業務のアプリケーションプログラ
ムを記憶し、各業務を実行するための業務実行部１４，
他のワークステーションから受領した業務データや実行
結果の業務データを一時記憶するデータメモリ１５，業
務データの送受信管理を行うデータ転送部１６等が収納
されている。

【００２０】また、担当者Ｅは一連の処理業務を監督す
る立場にある例えばこの部署の管理責任者である。この
担当者Ｅのワークステーション１１ｅ内のルーチン状態
表示部１７には、前記各業務Ａ〜Ｃの進行状況、すなわ
ち業務ルーチンの実行状況を読出して表示出力するため
のアプリケーションプログラムが設定されている。

【００２１】さらに、担当者Ｄのワークステーション１
１ｄにおいては、前述した一連の処理業務を構成する各
業務Ａ〜Ｃの処理順序や各業務Ａ〜Ｃがどのワークステ
ーション１１ａ〜１１ｃで実行するか、また、各ワーク
ステーション１１ａ〜１１ｃで担当する業務が終了する
と、業務実行で得られた業務テータをどのワークステー
ション１１ａ〜１１ｃへ転送するのか等の業務の流れを
示す業務ルーチンを定義するための業務ルーチン設定プ
ログラムがルーチン設定部１８に設定されている。

【００２２】さらに、このワークステーション１１ｄに
は、担当者Ｄが定義済みの業務ルーチンを一時的に変更
するための定義変更部１９が組込まれている。また、サ
ーバーコンピュータ１２には担当者は割付けられてなく
て、ワークステーション１１ｄで定義された業務ルーチ
ンに従って各ワークステーション１１ａ〜１１ｃの動作
を制御するプログラムがルーチン管理部２０に設定され
ている。

【００２３】次に、各部の動作を順番に説明する。先ず
担当者Ｄは自己のワークステーション１１ｄでもってル
ーチン定義部１８を起動して、一連の処理業務の前述し
た業務ルーチンを設定する。ワークステーション１１ｄ
を用いて担当者Ｄによって定義付けられた業務ルーチン
はＬＡＮの伝送路を介して自動的にサーバーコンピュー
タ１２のルーチン管理部２０へ送信される。

【００２４】サーバーコンピュータ１２のルーチン管理
部２０はワークステーション１１ｄのルーチン定義部１
８から業務ルーチンを受領すると、この業務ルーチンを
一旦記憶保持する。そして、この業務ルーチンが指定す
る先頭業務Ａを行うワークステーション１１ａへ業務開
始指令ａ₁ を送出する。

【００２５】ワークステーション１１ａの個人業務管理
部１３は業務開始指令ａ₁ を受領すると、このワークス
テーション１１ａに設定されている多数の業務のうちの
業務Ａの開始操作案内を例えば表示部に表示して、担当
者Ａに業務Ａの実行操作を促す。担当者Ａが業務Ａに対
する業務を開始すると業務実行部１４が起動して実際の
業務を行う。そして実行結果を業務データＤ_A としてデ
ータメモリ１５へ格納する。業務Ａが終了すると、デー
タ転送部１６がサーバーコンピュータ１２へ業務終了通
知ｂ₁ を送信する。

【００２６】ワークステーション１１ａからの業務終了
通知ｂ₁ を受領したサーバーコンピュータ１２のルーチ
ン管理部２０は、記憶している業務ルーチンから業務Ａ
の次の業務Ｂを実行するワークステーション１１ｂを読
出て、ワークステーション１１ａに対してワークステー
ション１１ｂへのデータ転送指令ｃ₁ を送出する。この
データ転送指令ｃ₁ を受領したワークステーション１１
ａのデータ転送部１６は、データメモリ１５に記憶され
ている業務データＤ_A を読出してＬＡＮの伝送路を介し
てワークステーション１１ｂへ転送する。ワークステー
ション１１ｂは受領した業務データＤ_A をとりあえず自
己のデータメモリ１５へ格納する。

【００２７】サーバーコンピュータ１２のルーチン管理
部２０は次のワークステーション１１ｂに対して業務開
始指令ａ₂ を送出する。ワークステーション１１ｂは業
務開始指令ａ₂ を受領すると、個人業務管理部１２にて
業務開始指令を表示部に表示して、自己の担当者Ｂに注
意を喚起する。そして、担当者Ｂが業務Ｂに対する業務
を開始すると業務実行部１４が起動して受領した業務デ
ータＤ_A を用いて実際の業務を行う。業務Ｂが終了する
と自動的にサービーコンピュータ１２のルーチン管理部
２０へ業務終了通知ｂ₂ が送信される。

【００２８】その結果、サーバーコンピュータ１２のル
ーチン管理部２０から次の業務Ｃを行うワークステーシ
ョン１１ｃへのデータ転送指令ｃ₂ が返信される。その
データ転送指令ｃ₂ に従って、実行結果である業務デー
タＤ_B をワークステーション１１ｃへ転送する。ワーク
ステーション１１ｃは受領した業務データＤ_B をとりあ
えず自己のデータメモリ１５へ格納する。

【００２９】サーバーコンピュータ１２のルーチン管理
部２０は次のワークステーション１１ｃに対して業務開
始指令ａ₃ を送出する。ワークステーション１１ｃは業
務開始指令ａ₃ を受領すると、個人業務管理部１２にて
業務開始指令を表示部に表示して、自己の担当者Ｃに注
意を喚起する。そして、担当者Ｃが業務Ｃに対する業務
を開始すると業務実行部１４が起動して受領した業務デ
ータＤ_B を用いて実際の業務を行う。業務Ｂが終了する
と自動的にサーバーコンピュータ１２のルーチン管理部
２０へ業務終了通知ｂ₃ が送信される。

【００３０】ワークステーション１１ｃからの業務終了
通知ｂ₃ を受領したサーバーコンピュータ１２のルーチ
ン管理部２０は、今回の一連の処理業務を構成する３つ
の業務Ａ，Ｂ．Ｃが無事終了したことを自己の記憶部に
登録する。

【００３１】また、この一連の処理業務の管理責任者で
ある担当者Ｅは、自己のワークステーション１１ｅのル
ーチン状態表示部１７を起動する。するとルーチン状態
表示部１７は、サーバーコンピュータ１２のルーチン管
理部２０へ進捗状態の問合せｄを送信し、ルーチン管理
部２０からの進捗状況ｅを受領する。受領した進捗状況
を表示部に表示する。

【００３２】さらに、業務ルーチンを設定する担当者Ｄ
は、必要に応じて、自己のワークステーション１１ｄの
定義変更部１９を起動して、既に設定済みの業務ルーチ
ンを変更することが可能である。変更された業務ルーチ
ンは直ちにサーバーコンピュータ１２のルーチン管理部
２０へ送信される。

【００３３】ルーチン管理部２０はそれ以降の業務に対
する各ワークステーション１１ａ，１１ｂ，１１ｃに対
する実行開始指令ａ₁ 〜ａ₃ 及びデータ転送指令ｃ₁ 〜
ｃ₂を、変更後の業務ルーチンに従って変更する。

【００３４】図２は、このように構成されたルーチン業
務の処理管理装置を用いて、例えば回路設計業務を行う
場合の業務ルーチンを示す図である。回路設計業務は大
きく分けて、ＣＡＤ等を用いて実際に回路設計を行う
［設計］業務と，設計された回路図面が正しい否かを検
図する［調査］業務と、調査結果に基づいて承認を与え
る［承認］業務との３つの業務で構成されている。そし
て、各業務に対してそれぞれ各担当者Ａ，Ｂ，Ｃが割当
られている。そして、担当者Ｄは、上述した各業務の実
行順序や割当てワークステーション１１ａ〜１１ｃを設
定する業務を担当する。

【００３５】まず、担当者Ｄが自己のワークステーショ
ン１１ｄで業務ルーチンを設定する。すると、サーバー
コンピュータ１２を介して各担当者Ａ〜Ｃのワークステ
ーション１１ａ〜１１ｃへ順番に業務開始指令が送出さ
れる。したがって、各担当者Ａ〜Ｃは自己のワークステ
ーション１１ａ〜１１ｃに業務開始を促すメッセージが
表示された時点で、自己に与えられた［設計］［調査］
［承認］等の業務を実行する。

【００３６】一つの業務が終了すると、自動的に実行結
果である図面，調査結果等の業務データＤ_A ，Ｄ_B が次
のワークステーション１１ｂ，１１ｃへ自動的に転送さ
れる。よって、各担当者Ａ〜Ｄは、前段の業務がどの担
当者が行ったものであるか、また自己が実行した業務の
業務結果を示す業務デーテをどの担当者のワークステー
ションへ転送すべきであるか等の業務ルーチンを全く関
知する必要がない。

【００３７】よって、各担当者Ａ〜Ｃは自己に与えられ
た業務を自己のワークステーション１１ａ〜１１ｃに向
かって行うのみでよいので、精神的負担が大幅に軽減さ
れ、作業能率が大幅に向上する。

【００３８】また、一連の処理業務を構成する各業務の
流れが自動的に進行するので、全体の処理能率が向上す
る。また、業務相互間の業務データの誤転送や業務の実
行順序を間違える等の人為的ミスを未然に排除でき、信
頼性を向上できる、さらに、この一連の設計業務を管理
する立場にある部署の管理者である担当者Ｅは、自己の
ワークステーション１１ｅを操作することによって、前
記設計業務の進行状況を必要な時に何時でも即座に把握
できる。

【００３９】また、例えば緊急の業務等が発生した場合
には、担当者Ｄは既に設定済みの業務ルーチンを変更し
て、例えば、確認業務等の一部の業務を省略することが
可能である。さらに、顧客からの仕様追加が発生した場
合等においては、該当追加仕様に対する追加の業務Ａ´
を業務Ａと業務Ｂとの間に挿入する等の変更を簡単に実
施できる。

【００４０】このように、一連の処理業務の動作ルーチ
ンをその時々の状況に応じて、臨機応変に変更すること
が可能であり、作業能率を大幅に向上できる。なお、本
発明は上述した実施例に限定されるものではない。実施
例装置においては実際の業務を３台のワークステーショ
ン１１ａ〜１１ｃで実行するようにしたが、一連の処理
業務の内容に応じて、ワークステーションの使用台数
を、業務ルーチンの設定の仕方に応じて自由に変更でき
る。

【００４１】

【発明の効果】以上説明したように本発明のルーチン業
務の処理管理装置においては、業務ルーチンを定義化し
て、定義化された業務ルーチンに従って各ステーション
における業務を実行管理するようにしている。したがっ
て、自動的に次の業務の担当者のステーションへ業務デ
ータが送信され、かつ該当ステーションへ実行指令が自
動的に伝達される。その結果、各担当者の業務以外の余
分な負担を大幅に軽減でき、一連の処理業務を間違いな
く能率的に実行できる。

【００４２】さらに、業務ルーチンの実行状況を常時簡
単に確認でき、かつ必要に応じて、業務ルーチンを変更
でき、一連の処理業務を臨機応変にかつ弾力的に実行で
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施例に係わるルーチン業務の処
理管理装置の概略構成を示すブロック図。

【図２】 同実施例装置を用いて実行される回路設計業
務の動作ルーチンを示す図。

【図３】 一般的なＬＡＮを示す模式図。

【符号の説明】

１１ａ，１１ｂ，１１ｃ，１１ｄ，１１ｅ…ワークステ
ーション、１２…サーバーコンピュータ、１３…個人業
務管理部、１４…業務実行部、１５…データメモリ、１
６…データ転送部、１７…ルーチン状態表示部、１８…
ルーチン定義部、１９…定義変更部、２０…ルーチン管
理部。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 一連の処理業務を構成する各業務を予め
   定められた業務ルーチンに従ってそれぞれ個別のステー
   ションで順次実行していくルーチン業務の処理管理装置
   において、 前記業務ルーチンを定義するルーチン定義部と、 このルーチン定義部で定義された業務ルーチンに従っ
   て、前記各ステーションに該当ステーションに割付けら
   れた業務に対する業務開始指令を順次送出すると共に、
   各ステーションから受領した業務終了通知に応動して、
   業務データの転送先ステーションを指定したデータ転送
   指令を業務終了通知送信元ステーションへ送出するルー
   チン管理部と、 前記各ステーション内に設けられ、前記業務開始指令に
   応動して自己に割付けられた業務を実行する業務実行部
   と、 前記各ステーション内に設けられ、自己の業務実行部に
   おける業務終了に応動して業務終了通知を前記ルーチン
   管理部へ送出すると共に、前記データ転送指令に応動し
   て、業務データを指定された次のステーションへ転送す
   るデータ転送部とを備えたルーチン業務の処理管理装
   置。
2. 【請求項２】 前記ルーチン管理部が管理している業務
   ルーチンの実行状況を表示するルーチン状態表示部と、
   前記ルーチン定義部の定義内容を一時的に変更する定義
   変更部とを備えた請求項１記載のルーチン業務の処理管
   理装置。