JPH08172495A - 通話料金負担サービスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 利用者に応じて、送出するメッセージを変更
可能な通話料金負担サービスシステムを提供する。 【構成】 発信元１０１の利用者からフリーダイヤルへ
の呼に応じて、メッセージ送出手段１１０がコマーシャ
ルメッセージを送出した後に、転送手段１０２により、
指定された転送先１０３に電話を転送する通話料金負担
サービスシステムにおいて、メッセージ送出手段１１０
は、再生指示に応じてそれぞれ異なるコマーシャルメッ
セージを再生する複数の再生手段１１１と、各コマーシ
ャルメッセージに対応して、スポンサーが意図している
対象を示すターゲット情報を保持するターゲット情報保
持手段１１２と、利用者の特徴を表す識別情報を入力す
る入力手段１１３と、識別情報とターゲット情報とを照
合し、複数の再生手段１１１のいずれか一つを選択して
再生指示を送出する選択手段１１４とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、スポンサーが提供する
コマーシャルメッセージを聞くことを条件に利用者の通
話料金を一定時間分だけ負担するサービスを提供する通
話料金負担サービスシステムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図６に、従来の通話料金負担サービスシ
ステムの構成例を示す。図６において、通話料金負担サ
ービスシステムに備えられた入トランク（ＩＣＴ）５０
１が利用者Ａからの呼を検出すると、呼処理プロセッサ
５０２は、スイッチ回路５０３を制御して、まず、上述
した入トランク５０１とメッセージトランク５１０とを
接続する。

【０００３】そして、このメッセージトランク５１０に
備えられた音声再生部５１１により、音声記録部５１２
に記録されたスポンサーが提供する音声によるコマーシ
ャルメッセージと利用者に音声によって操作手順を説明
するガイドメッセージとが順次に再生され、上述したス
イッチ回路５０３および入トランク５０１を介して利用
者Ａに送出される。

【０００４】このガイドメッセージとしては、通話した
い相手先の利用者Ｂの電話番号を示すプッシュボタン信
号の入力を促すメッセージを音声記録部５１２に記録し
ておき、上述したコマーシャルメッセージに続いて送出
すればよい。ガイドメッセージの送出終了を示す通知に
応じて、サービス制御部５０４は、呼処理プロセッサ５
０２を介してスイッチ回路５０３を制御し、入トランク
５０１とレジスタトランク５２０とを接続する。

【０００５】上述したガイドメッセージに応じて利用者
Ａによって入力されたプッシュボタン信号は、レジスタ
トランク５２０によって受信され、サービス制御部５０
４に通知される。このとき、サービス制御部５０４は、
このプッシュボタン信号で示される電話番号を宛て先と
して、入トランク５０１への着信回線を転送する旨を呼
処理プロセッサ５０２に指示すればよい。

【０００６】これに応じて、呼処理プロセッサ５０２
は、入力されたプッシュボタン信号を解析し、この解析
結果に基づいて、まず、適切な出トランク５０５を判別
し、該当する出トランク（ＯＧＴ）５０５に利用者Ｂの
電話番号情報を入力して発呼処理を指示する。その後、
利用者Ｂからの応答に応じて、呼処理プロセッサ５０２
が、スイッチ回路５０２を制御して、上述した入トラン
ク５０１とこの出トランク５０５とを接続すれば、利用
者Ａと利用者Ｂとの間の通話路が設定される。

【０００７】ここで、上述した入トランク５０１につい
てフリーダイヤルサービスを適用し、この入トランク５
０１に着信した呼についての料金を着信側の加入者の負
担としておけば、上述したようにして、コマーシャルメ
ッセージの聴取を条件として、利用者Ａと利用者Ｂとの
間の通話料金を通話料金負担サービスシステムが利用者
Ａに代わって負担するサービスを実現することができ
る。

【０００８】この場合に、入トランク５０１あるいは出
トランク５０５の少なくとも一方から終話通知があった
ときと上述した通話路の設定から所定の時間が経過した
ときに、呼処理プロセッサ５０２は、スイッチ５０３に
入トランク５０１と出トランク５０５との通話路を解除
する旨を指示するとともに、入トランク５０１および出
トランク５０５に回線の切断を指示すればよい。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従来
の通話料金負担サービスシステムにおいては、基本的に
サービスを利用する利用者を識別していない。したがっ
て、スポンサーが意図しているターゲットに属さない利
用者がサービスの恩恵を受けてしまう場合がある。

【００１０】本発明は、利用者に応じて、複数のコマー
シャルメッセージのいずれかを選択的に送出する通話料
金負担サービスシステムを提供することを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】図１は、本発明の通話料
金負担サービスシステムの原理ブロック図である。請求
項１の発明は、発信元１０１の利用者からフリーダイヤ
ルへの呼に応じて、メッセージ送出手段１１０がコマー
シャルメッセージを送出した後に、転送手段１０２によ
り、指定された転送先１０３に電話を転送する通話料金
負担サービスシステムにおいて、メッセージ送出手段１
１０は、それぞれ異なるコマーシャルメッセージを記録
しており、再生指示に応じて記録したコマーシャルメッ
セージを再生する複数の再生手段１１１と、複数の再生
手段１１１のそれぞれに記録されたコマーシャルメッセ
ージに対応して、スポンサーが意図している対象を示す
ターゲット情報を保持するターゲット情報保持手段１１
２と、利用者の特徴を表す識別情報を入力する入力手段
１１３と、識別情報とターゲット情報とを照合し、複数
の再生手段１１１のいずれか一つを選択して再生指示を
送出する選択手段１１４とを備えた構成であることを特
徴とする。

【００１２】請求項２の発明は、請求項１に記載の通話
料金負担サービスシステムにおいて、入力手段１１３
は、予め募った会員のそれぞれに関する詳細な会員情報
を会員番号に対応して保持する会員情報保持手段１２１
と、会員番号の入力に応じて、会員情報保持手段１２１
から該当する会員情報を検索する検索手段１２２とを備
えた構成であることを特徴とする。

【００１３】

【作用】請求項１の発明は、複数の再生手段１１１に対
応してターゲット情報保持手段１１２にそれぞれのター
ゲット情報が保持されているから、選択手段１１４が、
入力手段１１３で入力された識別情報と上述したターゲ
ット情報とを照合することにより、メッセージ送出手段
１１０によって、利用者を広告の対象としているコマー
シャルメッセージを選択的に送出することができる。

【００１４】これにより、送出したコマーシャルメッセ
ージによる宣伝効果が期待できる利用者に対して、転送
手段１０２による電話の転送サービスを提供することが
可能となる。請求項２の発明は、会員番号の入力に応じ
て、検索手段１２２が会員情報保持手段１２１を検索す
ることにより、詳細な会員情報が得られるので、サービ
スを利用する利用者の利便性を向上するとともに、コマ
ーシャルメッセージの選択の精度を向上することが可能
であるから、対象を絞り込んだコマーシャルメッセージ
にも柔軟に対応することができる。

【００１５】

【実施例】以下、図面に基づいて本発明の実施例につい
て詳細に説明する。図２は、請求項１の発明の通話料金
負担サービスシステムの実施例構成図である。図２にお
いて、通話料金負担サービスシステムは、図６に示した
従来の通話料金負担サービスシステムのメッセージトラ
ンク５１０に代えて、ガイダンス用メッセージトランク
２１０と複数のコマーシャル用メッセージトランク２２
０₁ 〜２２０_n とを備えて構成されている。

【００１６】このガイダンス用メッセージトランク２１
０は、図６に示したメッセージトランクと同様に、音声
記録部と音声再生部と（図示せず）を備えており、利用
者に操作を説明するガイダンスメッセージをスイッチ回
路５０３を介して回線に送出する構成となっている。一
方、複数のコマーシャル用メッセージトランク２２０₁
〜２２０_n は、再生手段１１１に相当するものであり、
それぞれ異なるコマーシャルメッセージを記録した音声
記録部（図示せず）と対応する音声再生部（図示せず）
とを備え、それぞれのコマーシャルメッセージを再生し
てスイッチ回路５０３を介して回線に送出する構成とな
っている。

【００１７】また、図２において、ターゲット情報保持
部２３０は、ターゲット情報保持手段１１２に相当する
ものであり、上述したコマーシャルメッセージのそれぞ
れに対応して、スポンサーがターゲットとして意図して
いる消費者に関するターゲット情報を格納する構成とな
っている。この通話料金負担サービスシステムに備えら
れたサービス制御部２４０は、後述するようにして利用
者から入力された識別情報を解析する入力解析部２４１
と、この解析結果と上述したターゲット情報とを照合す
る照合処理部２４１を備えており、この照合処理部２４
２による照合結果に基づいて、手順制御部２４３が呼処
理プロセッサ５０２を介してスイッチ回路５０２による
通話路の形成動作を制御する構成となっている。

【００１８】以下、本発明の通話料金負担サービスシス
テムの動作を説明する。図３に、この通話料金負担サー
ビスシステムの動作を表す流れ図を示す。ステップ３０
１において、入トランク５０１が利用者Ａからの呼を検
出すると、呼処理プロセッサ５０２は、スイッチ回路５
０３を制御して、まず、入トランク５０１と上述したガ
イダンス用メッセージトランク２１０とを接続する。

【００１９】これに応じて、ガイダンス用メッセージト
ランク２１０により、ガイダンスメッセージが再生され
て（ステップ３０２）、スイッチ回路５０３を介して回
線に送出され、利用者Ａに提供される。ここで、上述し
たガイダンスメッセージとしては、例えば、この通話料
金負担サービスシステムによるサービスを案内する案内
メッセージとともに、利用者の性別や年齢などのような
利用者を識別するための識別情報の入力を促す入力促進
メッセージを記録しておけばよい。

【００２０】上述したガイダンスメッセージの再生が終
了した後に、サービス制御部２４０の手順制御部２４３
は、呼処理プロセッサ５０２を介してスイッチ回路５０
３を制御し、入トランク５０１をレジスタトランク５２
０に接続し、このレジスタトランク５２０により、上述
した入力促進メッセージに応じて、利用者Ａが入力した
識別情報を示すプッシュボタン信号を受信する（ステッ
プ３０３）。

【００２１】このように、サービス制御部２４０の指示
に応じて、呼処理プロセッサ５０２およびスイッチ回路
５０３が動作し、ガイダンス用メッセージトランク２１
０およびレジスタトランク５２０を切り換えて動作させ
ることにより、これらの各部によって、入力手段１１３
の機能を実現し、利用者の識別情報の入力を受け取るこ
とが可能となる。

【００２２】上述したステップ３０３において受信され
た識別情報は、サービス制御部２４０の入力解析部２４
１を介して照合処理部２４２に入力され、ターゲット情
報保持部２２０に保持されたターゲット情報との照合処
理を行って、識別情報に最も近いターゲット情報を検出
し（ステップ３０４）、手順制御部２４３に通知する。

【００２３】この検出結果に応じて、手順制御部２４３
は、検出されたターゲット情報に対応するコマーシャル
用メッセージトランク２２０_i を選択し、呼処理プロセ
ッサ５０２を介してスイッチ回路５０３を制御して、入
トランク５０１と該当するコマーシャル用メッセージト
ランク２２０_i とを接続する（ステップ３０５）。この
ように、照合処理部２４２からの通知に応じて、手順制
御部２４３が呼処理プロセッサ５０２を介してスイッチ
回路５０３を制御することにより、選択手段１１４の機
能を実現し、識別情報に適合するコマーシャルメッセー
ジが記録されたコマーシャル用メッセージトランク２２
０を選択的に動作させることができる。

【００２４】これにより、該当するコマーシャル用メッ
セージトランク２２０_i が、ステップ３０６において、
自身に備えられた音声記録部２２１_i に記録されたコマ
ーシャルメッセージを再生することにより、利用者Ａの
識別情報に適合したコマーシャルメッセージを提供する
ことができる。その後、手順制御部２４３は、呼処理プ
ロセッサ５０２を介してスイッチ回路５０３を制御し、
再び、入トランク５０１をレジスタトランク５２０に接
続し、このレジスタトランク５２０により、利用者Ａか
ら利用者Ｂの電話番号を示すプッシュボタン信号の入力
を受信する（ステップ３０６）。

【００２５】次に、手順制御部２４３は、受信したプッ
シュボタン信号を転送先の電話番号として呼処理プロセ
ッサ５０２に送出し、利用者Ａからの着信回線を該当す
る宛て先に転送する旨を指示する（ステップ３０７）。
これに応じて、呼処理プロセッサ５０２は、ステップ３
０８において、従来と同様にして、利用者Ａからの着信
回線の転送作業を行うとともに、タイマに所定の時間を
設定して起動すればよい。

【００２６】このように、手順制御部２４３の指示に応
じて、レジスタトランク５２０および呼処理プロセッサ
５０２，スイッチ回路５０３が動作することにより、転
送手段１０２の機能を実現し、利用者Ａと利用者Ｂとの
間の通話路が形成され、両者のあいだでの通話が可能と
なり、利用者Ａに通話料金負担サービスを提供すること
ができる。

【００２７】その後、呼処理プロセッサ５０２は、ステ
ップ３０９において、上述したタイマからの通知を検出
するか、ステップ３１０において、入トランク５０１あ
るいはステップ３０８で補足された出トランク５０５の
少なくとも一方から終話通知が検出されるまで接続時間
監視を行い、ステップ３０９あるいはステップ３１０の
肯定判定に応じて回線を切断し（ステップ３１１）、処
理を終了すればよい。

【００２８】上述したように、本発明の通話料金負担サ
ービスシステムにおいては、ステップ３０３において入
力された利用者の識別情報に基づいて、サービス制御部
２４０が、ステップ３０４の照合処理を行い、コマーシ
ャルメッセージの選択に反映している。これにより、利
用者の特徴に応じて、その特徴を持った消費者をターゲ
ットとしたコマーシャルメッセージを選択的に提供する
ことができる。すなわち、スポンサーがターゲットとし
て意識している消費者に、そのスポンサーのコマーシャ
ルメッセージを提供し、これを条件として通話料金の負
担サービスを提供することができるので、このサービス
による宣伝効果をより有効なものとすることができる。

【００２９】また、請求項２の発明を適用し、更に詳細
な識別情報を会員情報として蓄積しておけば、コマーシ
ャルメッセージの選択をよりきめ細かく行うことができ
る。例えば、図４に示すように、図２に示した通話料金
負担サービスシステムに、会員情報保持手段１２１に相
当する会員情報データベース２５０と登録処理部２６０
とを付加し、この登録処理部２６０により、利用者に固
有の会員番号を与え、この会員番号に対応して、該当す
る会員の特徴に関する会員情報を会員情報データベース
２５０に登録する構成とすればよい。

【００３０】この図４に示したガイダンス用メッセージ
トランク２１０は、音声記録部２１１および音声再生部
２１２に加えて、レジスタ部２１３を備えた構成となっ
ており、このレジスタ部２１３により、スイッチ回路５
０３を介して入力されるプッシュボタン信号を受信して
蓄積し、サービス制御部２４０による処理に供する構成
となっている。

【００３１】また、図４において、サービス制御部２４
０に備えられた検索処理部２４４は、検索手段１２２に
相当するものであり、入力解析部２４１からの指示に応
じて、上述した会員情報データベース２５０を検索し、
検索結果を利用者の識別情報として照合処理部２４２に
送出する構成となっている。この場合は、利用者が、性
別や年齢などとともに、職業や配偶者の有無，趣味，年
収などの詳細な情報を会員情報として予め登録していれ
ば、会員番号を入力するだけでサービスを受けることが
できる。

【００３２】なお、上述した会員情報データベース２５
０は、例えば、雑誌などを通じて会員を募集し、応募書
類に記載された事項を登録処理部２６０によって登録す
ることによって形成すればよい。また、入力解析部２４
１による解析結果に応じて、利用者が入力した識別情報
を登録処理部２５０に送出して登録処理に供する構成と
すれば、利用者からの要求に応じて、利用者がサービス
の要求の際に入力した識別情報を会員情報として登録す
ることも可能である。

【００３３】図５に、請求項２の通話料金負担サービス
システムの動作を表す流れ図を示す。まず、上述したス
テップ３０１，ステップ３０２と同様にして、利用者Ａ
からの呼の検出に応じて、ガイダンス用メッセージトラ
ンク２１０を動作させ（ステップ４０１，４０２）、音
声再生部２１２によりガイダンスメッセージを再生し
て、利用者の識別情報の入力を促す。

【００３４】この場合は、ガイダンスメッセージとし
て、まず、利用者が会員であるか否かを示す情報の入力
を促すメッセージを送出すればよい。また、このガイダ
ンスメッセージに対する利用者からの応答として入力さ
れたプッシュボタン信号をレジスタ部２１３によって受
信し（ステップ４０３）、このプッシュボタン信号を入
力解析部２４１によって解析した結果に基づいて、手順
制御部２４３は、利用者が会員であるか否かを判定し
（ステップ４０４）、この判定結果に応じて、それぞれ
後述する処理を行えばよい。

【００３５】まず、ステップ４０４における肯定判定の
場合はステップ４０５に進み、レジスタ部２１３によっ
て会員番号を示すプッシュボタン信号を受信する。この
プッシュボタン信号を入力解析部２４１によって解析し
て得られる会員番号に基づいて、検索処理部２４４が、
会員情報データベース２４１を参照し（ステップ４０
６）、該当する会員情報を照合処理部２４２に送出す
る。

【００３６】これに応じて、照合処理部２４２は、上述
したステップ３０４と同様の照合処理を行って（ステッ
プ４０７）、適切なコマーシャル用メッセージトランク
２２０を選択し、選択結果を手順制御部２４３に通知す
ればよい。この場合は、会員番号の入力に応じて、会員
情報データベース２５０から詳細な会員情報が得られる
から、利用者の職業などを考慮しながらコマーシャルメ
ッセージの選択を行うことが可能であり、コマーシャル
メッセージによる宣伝効果の向上が期待できる。

【００３７】ステップ４０８において、ステップ４０７
で選択されたコマーシャルメッセージを再生したのち
に、上述したステップ３０６〜ステップ３０８と同様に
して、転送処理を行えばよい（ステップ４０９）。ま
た、その後は、ステップ３０９〜ステップ３１０と同様
にして、接続時間の監視を行って（ステップ４１０〜ス
テップ４１１）、タイマからの通知あるいは入トランク
５０１あるいは出トランク５０５からの終話通知に応じ
て回線を切断し（ステップ４１２）、処理を終了すれば
よい。

【００３８】ところで、上述したステップ４０４におけ
る否定判定の場合に、手順制御部２４３は、ステップ４
１３において、ガイダンス用メッセージトランク２１０
の音声再生部２１２を制御し、利用者に対して、会員登
録を希望するか否かについて応答を促すガイダンスメッ
セージを送出し、ステップ４１４において、これに対す
る応答をレジスタ部２１３によって受信すればよい。

【００３９】利用者が会員登録を希望する旨の応答を返
した場合は、ステップ４１５における肯定判定となり、
ステップ４１６に進み、上述した会員番号の入力と同様
にして、会員情報の入力を行う。この場合は、利用者の
特徴について、できるだけ多くの情報を得るために、ガ
イダンス用メッセージトランク２１０の音声再生部２１
２により、様々な事項に関する質問を行うためのメッセ
ージを順次に再生し、これらのメッセージに対する応答
を順次にレジスタ部２１３によって受信すればよい。

【００４０】また、このとき、上述したレジスタ部２１
３によって受信されたプッシュボタン信号は、順次にサ
ービス制御部２４０に送出され、入力解析部２４１を介
して照合処理部２４３に入力されるとともに、登録処理
部２６０に送出される。これに応じて、登録処理部２６
０は、新しく入力された会員情報に対して会員番号を与
え、会員情報データベース２５０に、この会員番号に対
応してステップ４１６で入力された会員情報を登録する
（ステップ４１７）。

【００４１】その後、ステップ４０７に進んで、以降の
照合処理，コマーシャルメッセージの再生処理および転
送処理を行えばよい。一方、ステップ４１４において、
利用者から希望しない旨の応答を受信した場合は、ステ
ップ４１５の否定判定となる。この場合は、ステップ４
１８に進んで、上述したステップ３０３と同様にして、
利用者の最低限の識別情報の入力を受け取り、その後
は、ステップ４０７に進んで、以降の照合処理，コマー
シャルメッセージの再生処理および転送処理を行えばよ
い。

【００４２】このようにして、通話料金負担サービスシ
ステムによるサービスの提供を受ける際に、利用者に関
する情報を会員情報として登録することが可能となり、
会員情報データベース２５０の内容を充実させることが
できる。これにより、ターゲットを絞り込んだコマーシ
ャルメッセージにも柔軟に対応し、適切な消費者にサー
ビスを提供し、有効な宣伝効果を上げることができる。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、サービス
の利用者から利用者に関する識別情報の入力を受け、こ
の識別情報に応じて、適切なコマーシャルメッセージを
選択するので、スポンサーが意図したターゲットにコマ
ーシャルメッセージを提供することが可能であり、コマ
ーシャルメッセージによる宣伝効果を向上することがで
きる。

【００４４】更に、サービスの会員を募って、詳細な会
員情報を登録しておくことにより、サービスを受ける際
の利用者の利便性を向上するとともに、よりターゲット
を絞ったコマーシャルメッセージにも対応することが可
能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の通話料金負担サービスシステムの原理
ブロック図である。

【図２】請求項１の通話料金負担サービスシステムの実
施例構成図である。

【図３】通話料金負担サービスシステムの動作を表す流
れ図である。

【図４】請求項２の通話料金負担サービスシステムの実
施例構成図である。

【図５】通話料金負担サービスシステムの動作を表す流
れ図である。

【図６】従来の通話料金負担サービスシステムの構成例
を示す図である。

【符号の説明】

１０１ 発信元 １０２ 転送手段 １０３ 転送先 １１０ メッセージ送出手段 １１１ 再生手段 １１２ ターゲット情報保持手段 １１３ 入力手段 １１４ 選択手段 １２１ 会員情報保持手段 １２２ 検索手段 ２１０ ガイダンス用メッセージトランク ２１１，５１１ 音声記録部 ２１２，５１２ 音声再生部 ２１３ レジスタ部 ２２０ コマーシャル用メッセージトランク ２３０ ターゲット情報保持部 ２４０，５０４ サービス制御部 ２４１ 入力解析部 ２４２ 照合処理部 ２４３ 手順制御部 ２４４ 検索処理部 ２５０ 会員情報データベース ２６０ 登録処理部 ５０１ 入トランク（ＩＣＴ） ５０２ 呼処理プロセッサ ５０３ スイッチ回路 ５０５ 出トランク（ＯＧＴ） ５１０ メッセージトランク ５２０ レジスタトランク

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 発信元の利用者からフリーダイヤルへの
   呼に応じて、メッセージ送出手段がコマーシャルメッセ
   ージを送出した後に、転送手段により、指定された転送
   先に電話を転送する通話料金負担サービスシステムにお
   いて、 メッセージ送出手段は、 それぞれ異なるコマーシャルメッセージを記録してお
   り、再生指示に応じて記録したコマーシャルメッセージ
   を再生する複数の再生手段と、 前記複数の再生手段のそれぞれに記録されたコマーシャ
   ルメッセージに対応して、スポンサーが意図している対
   象を示すターゲット情報を保持するターゲット情報保持
   手段と、 利用者の特徴を表す識別情報を入力する入力手段と、 前記識別情報と前記ターゲット情報とを照合し、前記複
   数の再生手段のいずれか一つを選択して再生指示を送出
   する選択手段とを備えた構成であることを特徴とする通
   話料金負担サービスシステム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の通話料金負担サービス
   システムにおいて、 入力手段は、 予め募った会員のそれぞれに関する詳細な会員情報を会
   員番号に対応して保持する会員情報保持手段と、 会員番号の入力に応じて、前記会員情報保持手段から該
   当する会員情報を検索する検索手段とを備えた構成であ
   ることを特徴とする通話料金負担サービスシステム。