JPH086991A - 個人情報管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【構成】プロセッサ部、メモリ部、表示部、キー部を持
ち、通話機能と通信機能を備え、装填されるＩＣ内蔵カ
ードおよびメモリ部に予め記憶されたプログラムに従っ
て作動される多機能電話端末装置２、この多機能電話端
末装置にインプット／アウトプット・インターフェース
を介して接続され、個人情報記録カードに対し、情報の
読み取り、書込を行う情報読取書込装置３、通信機能に
より公衆回線５を介して前記多機能電話端末装置に接続
されるコンピュータ８を備え、個人情報を管理する。 【効果】個人情報の管理の中心的機能を多機能電話端末
装置に持たせ、この多機能電話端末装置に、例えばクレ
ジットカードである個人情報記録カードに記録されてい
る個人情報を読み取る情報読取装置を接続することによ
り、多機能電話端末装置に更に汎用性を持たせることが
でき、多機能電話端末装置より簡易に個人情報の管理が
行える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、個人情報管理装置に関
し、更に詳細には、ＩＣ内蔵カードを用いるタイプの多
機能電話端末装置を使用して個人情報を管理する個人情
報管理装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】上記多機能電話端末装置としては、プロ
セッサ部、メモリ部、表示部、キー部を持ち、通話機能
と通信機能を備え、装填されるＩＣ内蔵カードおよび前
記メモリ部に予め記憶されたプログラムに従って作動さ
れる多機能電話端末装置が知られている。

【０００３】このような、多機能電話端末装置は、近
年、自宅において銀行や証券会社にアクセスし、銀行に
ついては、振込等を行い、証券会社については、現在株
価の問い合わせ、売買の注文等を行うために用いられて
いる。上記ＩＣ内蔵カードＭＣには、上記プログラムの
他、個人番号およびその他の個人情報が書き込まれてお
り、上記多機能電話端末装置を、上記個人番号により個
人を特定しつつ上記の機能を行わさせるようになってい
る。

【０００４】ところで、商品を購入したり、サービスの
提供を受けたりした際に個人情報記録カード（磁気カー
ド、ＩＣ内蔵カード等、以下、磁気カードを代表させて
説明する）を用いて支払いするシステムが多く採用され
ている。このような磁気カードはクレジットカードと呼
ばれ、クレジットで商品を購入する顧客に対して発行さ
れる。商品購入の際に、顧客が磁気カードを呈示してク
レジット購入する。このようにクレジットカードは顧客
がクレジット購入できるか否かを判断するための一種の
身分証明書として機能している。

【０００５】近年、顧客の商品購入動向などの顧客情報
の重要性が認識されるようになっている。磁気カードを
利用することにより、顧客がどのような商品をいつ購入
したかという顧客情報をきめ細かく収集し、顧客がどの
ような商品を欲しているかという顧客ニーズを的確に把
握することができる。

【０００６】しかしながら、従来のクレジットカードは
商品をクレジット購入する顧客しか必要でなく、多くの
現金購入客は必要のないものであるため、現金購入しか
しない顧客に磁気カードを持たせることはできず、クレ
ジットカードを所有している顧客に対してもクレジット
購入の実態は把握できるが現金購入の実態は把握できな
いという問題があった。

【０００７】一方、顧客を継続的に来店させるようにす
るために、顧客に対して購入額に応じて割引をしたり景
品を提供したりするサービスをしている。商品の購入額
に応じて割引をしたり景品を提供したりすることは、従
来から行われており、ブルーチップやグリーンスタンプ
等と称される切手状のサービス点数券を商品購入の度に
手渡すことにより行われていた。顧客は、渡された点数
券を所定の台紙に貼付して保管しておき、ある点数以上
集まると、それと交換に割引や景品のサービスを受ける
ことができる。

【０００８】この従来のシステムは購入の度に購入額に
応じた点数券を渡されるため紛失し易く、また点数券を
決められた台紙に貼付して保管しなければならず、顧客
の大きな負担を強いるものであった。このため、点数券
を渡されても継続的に収集する顧客が少なく、せっかく
のサービスが顧客の固定化に対して十分な効果を果たし
ていないという問題点があった。

【０００９】これに対し、特開昭５９−２７３６５号公
報には、サービス総点数（累計ポイント）を計算し、そ
してこの計算したサービス総点数を、紙製の磁気カード
の磁気ストライプに記録すると共に磁気カードの表面に
印字する一種の個人情報管理装置であるポイント管理装
置が開示されている。この技術によれば、切手状のサー
ビス点数券を所定の台紙にいちいち貼付しなくてよいと
いう利点がある。しかしながら、この磁気カードは紙製
で総点数を印字する印字欄も一定数しか用意されておら
ず、単に従来の台紙の代わりに使用される簡易なもので
あり、磁気カードを所有する顧客識別番号も記載されて
いない。このため、この紙製磁気カードの利用により顧
客が継続的に来店するようになったとしても、顧客の識
別ができないため、顧客情報を収集することができない
という問題点があった。

【００１０】そこで、本願出願人は、ホストコンピュー
タに専用回線を介して接続されたＰＯＳ端末装置を用い
た次のような磁気カードの利用方法を提案した。

【００１１】この磁気カードの利用方法は、磁気カード
の記録領域に、磁気カードの所有者を特定する識別番号
を記録するカード番号欄と、購入累計額に応じた累計ポ
イントを記録する累計ポイント欄とを設け、商品を購入
する際に、顧客が呈示した磁気カードを、情報を書込み
読取る情報書込読取装置に挿入し、前記情報書込読取装
置により、前記磁気カードのカード番号欄から識別番号
を読取って前記磁気カードの所有者を特定し、前記情報
書込読取装置により、前記磁気カードの累計ポイント欄
から前回購入までの累計ポイントを読取り、前記累計ポ
イントに今回購入額に応じたポイントを加算して今回購
入までの累計ポイントを演算し、前記情報書込読取装置
により、前記磁気カードの累計ポイント欄に演算された
今回購入までの累計ポイントを書込むとともに、ホスト
コンピュータに記録されたその顧客の累計ポイントを新
たな累計ポイントで更新することにより、商品を購入す
る際に顧客が呈示した磁気カードを利用して各顧客を識
別しながら、ポイントを管理するものである。

【００１２】上記のように磁気カードを利用すれば、今
回購入までの累計ポイントを正しく知ることができ、顧
客が商品を購入した際に受取るレシートに今回購入によ
る今回ポイントと共に今回購入までの累計ポイントを直
ちに表示することができる。したがって、顧客は商品購
入時に受領するレシートを見れば、即座に今回ポイント
と累計ポイントを認識でき、いちいちブルーチップなど
の切手状印刷物を受取って台紙に貼付するなどの手間が
かからない。このため特定の店で再び商品を購入しよう
という気持ちになり、顧客の固定化及び非流動化を図る
ことができる。そして、ポイントのサービスを享受する
ためには商品購入の度に顧客は磁気カードを呈示する必
要があり、しかも、本発明による磁気カードの利用方法
によれば、顧客が磁気カードを使用すれば識別情報によ
り使用した顧客を確実に特定できるので、固定化及び非
流動化された顧客の商品購入動向などの顧客情報を確実
に把握することが可能となり、販売促進のための方策が
とりやすくなる。また、磁気カードを紛失したとして
も、ホストコンピュータへの照介により、ポイント付の
磁気カードを再発行され、顧客にとっての利点も大き
い。

【００１３】しかしながら、店舗によっては、上記ＰＯ
Ｓ端末装置の価格が高く、コスト上の問題から設置する
ことができない場合や、専用回線を引くことができず、
その結果、設置できない場合があるという問題がある。

【００１４】このような問題は、店舗に、多機能電話端
末装置を配置するとともに、各顧客に、ポイント管理の
ためのプログラム、および各顧客を特定する個人番号を
予め書き込んだ上記ＩＣ内蔵カードを配付すれば解決す
ることができる。

【００１５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
ように多機能電話端末装置とＩＣ内蔵カードを用いてポ
イント管理、すなわち個人情報管理をしようとすると、
対象となる個人が変わるごとに、多機能電話端末装置の
ＩＣ内蔵カードを入れ換えなければならず、例えばレジ
スター業務に支障を来すとともに、各ＩＣ内蔵カードに
複雑なプログラムを予め書き込んで置かなければなら
ず、配付するＩＣ内蔵カードの全体のコストが大きくな
ってしまうという問題がある。

【００１６】そこで、本発明は、上記したようなポイン
ト管理等の個人情報の管理を容易にできるようにするこ
とができるとともに、各個人に配付される個人情報記録
カードには個人の情報のみを書き込むようにすることが
できる個人情報管理装置を提供することを目的とするも
のである。

【００１７】

【課題を解決するための手段】本発明による個人情報管
理装置は、プロセッサ部、メモリ部、表示部、キー部を
持ち、通話機能と通信機能を備え、装填されるＩＣ内蔵
カードおよび前記メモリ部に予め記憶されたプログラム
に従って作動される多機能電話端末装置、この多機能電
話端末装置にインプット／アウトプット・インターフェ
ースを介して接続され、個人情報記録カードに対し、情
報の読み取り、書込を行う情報読取書込装置、および前
記通信機能により公衆回線を介して前記多機能電話端末
装置に接続されるコンピュータを備え、前記情報読取書
込装置で、該情報読取書込装置に挿入された個人情報記
録カードから、該個人情報記録カードに予め書き込まれ
ている個人番号および個人情報を読み取るとともに、前
記キー部から入力される情報および個人情報記録カード
に書き込まれていた個人情報に基づいて処理を行い、新
たな個人情報を得、この新たな個人情報で、前記個人情
報記録カードに書き込まれていた個人情報を書き変える
とともに、前記新たな個人情報を前記コンピュータに更
に書き込むか、該新たな個人情報で該コンピュータの保
持しているその個人の個人情報ントを書き変えるように
なっていることを特徴とするものである。

【００１８】上記個人情報管理装置は、前記多機能電話
端末装置に接続され、前記新たな個人情報を表示した個
人情報シートを発行するシート発行装置を更に備えてい
ることが望ましい。

【００１９】前記個人情報シートには、更に前記個人番
号が表示されるようになっていることが望ましい。

【００２０】前記個人情報記録カードとしては、磁気カ
ードあるいはＩＣ内蔵カード等を用いることができる。

【００２１】

【発明の作用および効果】本発明の個人情報管理装置に
おいては、多機能電話端末装置を用いて多数の個人の情
報の管理を容易に行うことができるとともに、例えば上
記ＰＯＳ端末装置を用いたポイント管理等の個人情報管
理をも行うことができるようになり、従って、ＰＯＳ端
末装置を用いた場合に比べて、コストがほぼ５分の１か
ら１０分の１程度となり、経済的に有利であり、しか
も、公衆回線を用いてコンピュータに接続されるので、
専用回線を必要とせず、従って、専用回線を引けない場
所でも用いることができ、更に、その専用回線を引くた
めに必要な経費も節約することができるという大きな利
点がある。

【００２２】

【実施例】以下、貼付図面を参照しつつ、本発明の好ま
しい実施例による個人情報管理装置について詳細に説明
する。なお、この実施例においては、個人情報管理装置
をポイント管理装置として説明する。

【００２３】図１は、本発明の実施例によるポイント管
理装置の全体概略図である。

【００２４】この図においては、符号１はポイント管理
装置の全体を示し、このポイント管理装置１は、多機能
電話端末装置２と、この多機能電話端末装置２に接続さ
れ、個人情報記録カードである磁気カードＪＣに対して
のデータの読出・書込を行った情報読取書込装置３、お
よびポイントシート発行装置４を備えている。上記多機
能電話端末装置２は、電話の公衆回線５を介して、フロ
ントエンドプロセッサ（ＦＥＰ）６に接続されている。
このＦＥＰ６には、コントローラ（ＣＴＬ）７を介し
て、ホストコンピュータ８に接続されている。このホス
トコンピュータ８には、上記多機能電話端末装置２で収
集され、上記コントローラ（ＣＴＬ）７を介して伝送さ
れた顧客情報を記録するデータバンク９が接続されてい
る。

【００２５】なお、顧客情報が少ない場合には、データ
バンク９を外部に設ける代わりに、ホストコンピュータ
８内のメモリに顧客情報を蓄えてもよい。

【００２６】上記多機能電話端末装置２は、図２に示し
たように、ＣＰＵで構成され、端末装置全体を制御する
プロセッサ部１０を備えており、このプロセッサ部１０
には、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されたメモリ部１１と、
テンキー、ファンクションキー、タッチキー等からなる
キー部１２とが接続されている。

【００２７】多機能電話端末装置２は、ＩＣ内蔵カード
（メモリカード）ＭＣが装填されて使用されるものであ
り、従ってこの多機能電話端末装置２には、ＩＣ内蔵カ
ードＭＣのための装填ポート１３が設けられている。こ
の多機能電話端末装置２には、更に情報読取書込装置
（リーダ・ライタ）３のための接続用ポート１４、およ
びポイントシート発行装置４のための接続用ポート１５
が設けられている。上記接続用ポート１３、１４、１５
は、それぞれメモリカードインタフェース部１６、リー
ダ・ライタインタフェース部１７、プリンタインタフェ
ース部１８を介して上記プロセッサ部１０に接続されて
いる。

【００２８】上記多機能電話端末装置２は、上記キー部
１２に接続された通話処理部１９、およびモデム等から
なり、上記プロセッサ部１０に接続された通信処理部２
０を備えている。この通話処理部１９と通信処理部２０
は、自動切換スイッチ２１を介して公衆回線５に接続さ
れるようになっている。通常は、上記通話処理部１９が
公衆回線５に接続されており、通信処理部２０が通信を
行う状態となったとき、上記自動切換スイッチ２１が自
動的に切り換えられて、通信処理部２０が公衆回線５に
接続されるようになっている。

【００２９】上記多機能電話端末装置２の表面には、液
晶ディスプレーで構成される表示部２２が設けられてお
り、この表示部２２は、上記プロセッサ部１０によりそ
の作動が制御されるようになっている。

【００３０】上記メモリ部１１は、上記表示部２２、イ
ンタフェース部１６、１７、１８の制御プログラムを収
容したＲＯＭ等からなっている。

【００３１】上記ＩＣ内蔵カードＭＣには、今回の購買
時における購買額に所定の係数を乗算して今回ポイント
を計算する計算プログラム、この今回ポイントを、今回
購入までの累計ポイントに加算し、新たな累計ポイント
を計算する計算プログラムが収容されている。

【００３２】上記磁気カードＪＣは、情報の読み取り、
書き込みができるものであるならばいかなるカードであ
ってもよいが、長時間の使用に耐えられるＪＩＳ規格に
定められた磁気カードであることが望ましい。この磁気
カードＪＣの代わりに、ＩＣ内蔵カードで個人情報記録
カードを構成してもよい。

【００３３】次に、上記ポイント管理装置１を用いての
ポイント管理の一例について説明する。

【００３４】多機能電話端末装置２には、ＩＣ内蔵カー
ドＭＣが既にセットされた状態にあり、かつ、上記磁気
カードＪＣの記録領域には、磁気カードの所有者を特定
する識別番号（他のコード等であってもよい）、今回購
入時までの累計ポイントが予め記録されているものとし
て説明する。

【００３５】まず、顧客の呈示した磁気カードＪＣが情
報読取書込装置３に挿入される。情報読取書込装置３
は、この磁気カードＪＣから識別番号および累計ポイン
トを読み取り、それを多機能電話端末装置２のプロセッ
サ部１０に伝送する。次に、情報読取書込装置３に磁気
カードＪＣを挿入したままの状態で、今回購入額をキー
部１２を用いて入力する。この今回購入額は、通常の金
銭登録機で計算される購入金総額である。上記プロセッ
サ部１０は、この今回購入額に所定の定数、例えば０．
０１を乗算し今回ポイントを計算するとともに、その今
回ポイントを上で読み取った累計ポイントに加算し、新
たな累計ポイントを計算する。なお、今回購入額に消費
税が含まれる場合には、この消費税額を除いた額がポイ
ント対象額となるように自動的に計算するようにしてお
く。

【００３６】上記新たな累計ポイントは、上記情報読取
書込装置３を用いて磁気カードＪＣに書き込まれるとと
もに、上記表示部２２にも表示される。この表示部２２
には、上記新たな累計ポイントの他、今回購入額、今回
ポイント等も表示されるようにしておく。

【００３７】この後、上記自動切換スイッチ２１を切り
換えて、通信処理部２０を公衆回線５に接続し、上記の
新たな累計ポイントを上記識別番号に関連させた状態
で、上記ＦＥＰ６に伝送し、そこにストアしておく。こ
のように、ＦＥＰ６にストアされた新たな累計ポイント
は、バッチ処理で、ホストコンピュータ８に送られ、今
回までの累計ポイントを新たな累計ポイントで置き換
え、それをデータバンク９にストアしておく。

【００３８】これに並行して、ポイントシート発行装置
４により、所定の事項が表示されたポイントシートを発
行する。上記所定の事項とは、例えば、今回ポイント、
新たな累計ポイントである累計ポイント、今回ポイント
対象額、シート発行番号、発行日時、上記顧客特定のた
めの識別番号、発行店名、消費税額等である。

【００３９】以上により、ポイント管理を全て終了す
る。

【００４０】以上の説明においては、個人情報管理装置
をポイント管理装置として説明したが、この個人情報管
理装置は、他にも多機能電話端末装置を会社や工場、あ
るいは銀行、証券会社の窓口等に置き、ファームバンキ
ング様のシステムを構築することもできる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例によるポイント管理装置の全体
概略図である。

【図２】上記ポイント管理装置に用いられる多機能電話
端末装置の構造説明図である。

【符号の説明】

１ ポイント管理装置 ２ 多機能電話端末装置 ３ 情報読取書込装置 ４ ポイントシート発行装置 ５ 公衆回線 ８ ホストコンピュータ １０ プロセッサ部 １１ メモリ部 １２ キー部 １６ メモリカードインタフェース部 １７ リーダ・ライタインタフェース部 １８ プリンタインタフェース部 １９ 通話処理部 ２０ 通信処理部

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 プロセッサ部、メモリ部、表示部、キー
   部を持ち、通話機能と通信機能を備え、装填されるＩＣ
   内蔵カードおよび前記メモリ部に予め記憶されたプログ
   ラムに従って作動される多機能電話端末装置、この多機
   能電話端末装置にインプット／アウトプット・インター
   フェースを介して接続され、個人情報記録カードに対
   し、情報の読み取り、書込を行う情報読取書込装置、お
   よび前記通信機能により公衆回線を介して前記多機能電
   話端末装置に接続されるコンピュータを備え、前記情報
   読取書込装置で、該情報読取書込装置に挿入された個人
   情報記録カードから、該個人情報記録カードに予め書き
   込まれている個人番号および個人情報を読み取るととも
   に、前記キー部から入力される情報および個人情報記録
   カードに書き込まれていた個人情報に基づいて処理を行
   い、新たな個人情報を得、この新たな個人情報で、前記
   個人情報記録カードに書き込まれていた個人情報を書き
   変えるとともに、前記新たな個人情報を前記コンピュー
   タに更に書き込むか、該新たな個人情報で該コンピュー
   タの保持しているその個人の個人情報ントを書き変える
   ようになっていることを特徴とする個人情報管理装置。
2. 【請求項２】 前記多機能電話端末装置に接続され、前
   記新たな個人情報を表示した個人情報シートを発行する
   シート発行装置を更に備えていることを特徴とする請求
   項１の個人情報管理装置。
3. 【請求項３】 前記個人情報シートには、更に前記個人
   番号が表示されるようになっていることを特徴とする請
   求項２の個人情報管理装置。
4. 【請求項４】 前記個人情報記録カードは磁気カードで
   あることを特徴とする請求項１、２または３の個人情報
   管理装置。
5. 【請求項５】 前記個人情報記録カードがＩＣ内蔵カー
   ドであることを特徴とする請求項１、２または３の個人
   情報管理装置。