JPH0876952A - コンピユータ処理表示方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】本発明は、コンピユータ処理表示方法におい
て、コンピユータシステムの使用状態に応じてコンピユ
ータ処理に関する情報が表示されるコンピユータ処理表
示方法を得る。 【構成】コンピユータ処理操作の際、コンピユータ処理
機能をポインテイングデバイスＰで選択することによ
り、コンピユータの使用状態に応じたコンピユータ処理
の機能説明が画像表示装置（６２）の表示画面上のウイ
ンドウ（Ｇ１、Ｇ２）内に表示され、コンピユータの使
用状態に応じた機能説明が得られると共に、コンピユー
タ処理操作中にエラーが発生した場合、コンピユータ処
理操作の状況に応じてエラーに関する情報が表示画面上
に表示される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【目次】以下の順序で本発明を説明する。 産業上の利用分野 従来の技術（図９） 発明が解決しようとする課題 課題を解決するための手段（図１〜図５） 作用（図６〜図８） 実施例（図１〜図８） 発明の効果

【０００２】

【産業上の利用分野】本発明はコンピユータ処理表示方
法に関し、特にコンピユータシステムの表示画面のグラ
フイカルユーザインターフエース上でコンピユータ処理
に関する情報を表示するものに適用し得る。

【０００３】

【従来の技術】従来、コンピユータ処理操作中にユーザ
がコンピユータの処理機能に関する説明を求めると、コ
ンピユータシステムのグラフイカルユーザインターフエ
ースによつて表示画面上に処理機能に関する説明が表示
されるものがある。これは図９に示すような、コンピユ
ータ処理表示手順で実行される。すなわちステツプＳＰ
２の処理中にユーザがステツプＳＰ３でコンピユータ処
理機能に関する説明を求めると、グラフイカルユーザイ
ンターフエースはステツプＳＰ４で予めデータベースに
記憶されている各コンピユータ処理に関する機能説明を
画面上に表示する。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところが、データベー
スに記憶されている機能説明の内容は、コンピユータ処
理の項目毎に一項目全体の機能説明をしたものが対応さ
せてあり、コンピユータシステムの使用状態によらず画
面表示される内容が常に同じものであるという問題があ
つた。また詳しい機能説明を画面表示させるようにする
と、表示内容が膨大になるという問題があつた。また同
一のコンピユータ処理に対して機能説明の要求を繰り返
した場合、いつでも同一の機能説明が繰り返されるの
で、既知となつた必要のない説明が繰り返し表示される
という問題があつた。さらにコンピユータ処理操作中に
エラーが発生した場合、処理状況に応じたエラーに関す
る説明がなされず、エラー表示が役立たないという問題
があつた。

【０００５】本発明は以上の点を考慮してなされたもの
で、コンピユータシステムの使用状態に応じてコンピユ
ータ処理に関する情報が表示されるコンピユータ処理表
示方法を提案しようとするものである。

【０００６】

【課題を解決するための手段】かかる課題を解決するた
め本発明においては、コンピユータシステムの表示画面
上で操作してコンピユータ処理に関する所定の情報を表
示するコンピユータ処理表示方法において、コンピユー
タ処理に関する機能説明を表示する場合、ユーザによる
コンピユータ処理操作をコンピユータシステムによつて
常時監視し、上記ユーザが表示画面上で機能説明の対象
となる複数の選択項目をポインテイングデバイスＰで選
択された項目に関する機能説明をコンピユータの使用状
態に応じて選択して表示画面上に表示し、コンピユータ
処理操作中にエラーが発生したとき、コンピユータ処理
操作の状況に応じたエラーに関する情報を表示画面上に
表示する。

【０００７】

【作用】コンピユータ処理操作の際、コンピユータ処理
機能をポインテイングデバイスＰで選択することによ
り、コンピユータの使用状態に応じたコンピユータ処理
の機能説明が画像表示装置（６２）の表示画面上のウイ
ンドウ（Ｇ１、Ｇ２）内に表示され、コンピユータの使
用状態に応じた機能説明が得られると共に、コンピユー
タ処理操作中にエラーが発生した場合、コンピユータ処
理操作の状況に応じてエラーに関する情報が表示画面上
に表示されることにより、コンピユータ処理のエラー発
生時の対応が容易になる。

【０００８】

【実施例】以下図面について、本発明の一実施例を詳述
する。

【０００９】本発明によるコンピユータ処理表示方法の
対象となるコンピユータシステムは、入出力装置として
少なくともマウス及び画像表示装置を有し、プログラミ
ング言語としてベーシツク言語が動作するコンピユータ
装置上で実現される。コンピユータ装置は複数のユーザ
各々が端末装置として用いる複数のクライアントと、当
該複数のクライアントを監視し、コンピユータ処理制御
するサーバによつて構成されている。

【００１０】図１はこの実施例のコンピユータ処理表示
方法のソフトウエア構成を示す。すなわちコンピユータ
処理表示方法のソフトウエア１はオペレーテイングシス
テム２及びウインドウ表示制御用の準オペレーテイング
システム３上に構築された表示用インタプリタ１０及び
表示用エデイタ１１で構成される。

【００１１】表示用インタプリタ１０は、この実施例の
コンピユータ処理表示方法の処理の対象となる処理プロ
グラム２０に含まれる各命令中、画像表示装置に表示す
る命令を実行し、画像表示装置に表示するプログラムで
ある。表示用エデイタ１１はユーザからの機能説明の要
求に従い、処理プログラム２０によつてコンピユータ処
理の機能を画面上に文字表示する。この処理プログラム
２０はプログラミング言語としてのベーシツク言語で記
述されたグラフイカルユーザインターフエースプログラ
ムである。

【００１２】図２は、この実施例において、画像表示装
置に表示されるコンピユータ処理の機能説明を選択する
表示画面を示す。図中長方形のウインドウＡは、処理プ
ログラム２０の処理命令の実行により、画像表示装置に
表示されるコンピユータの処理画面である。さらにウイ
ンドウＢは、プログラム起動時に画面に表示されるヒユ
ーマンエラー回復支援機能用のウインドウある。また矢
印Ｐは、マウスによつて入力される情報に従つて移動す
るポインタである。ここで、このマウスはポインタＰを
ウインドウＢ上に移動して、マウスに配設されたボタン
を短時間押す（クリツクする）ことでコンピユータに処
理命令を入力してヒユーマンエラー回復支援機能による
ウインドウを画面上に読み出す（アクセスする）。ウイ
ンドウ上でコンピユータの処理項目が選択されると、ウ
インドウＡで実行されるコンピユータ処理に関する機能
説明、エラー発生時の発生原因及び復旧方法がデータベ
ースより選択され、文字にて表示される。

【００１３】ここでコンピユータ処理の機能説明の際、
ユーザが機能説明をアクセスした回数（以下アクセス回
数という）がカウントされ、このアクセス回数の情報は
コンピユータのサーバに送られる。コンピユータシステ
ムのサーバでは、このアクセス回数をユーザのコンピユ
ータ処理に対する学習度として認識し、この学習度に基
づいて画像処理装置の画面に表示するコンピユータ処理
の機能説明の内容を選択する。これにより機能説明の
際、コンピユータはユーザの学習度に応じて機能説明の
内容を選択することができると共に、既に繰り返し表示
された機能説明を省くことができ、簡潔で分かりやすい
機能説明が表示され得る。

【００１４】図３は、コンピユータ処理中にエラーが発
生した場合のエラーメツセージの表示方法を示す。先ず
ユーザの操作により、クライアントからサーバに対して
コンピユータ処理命令Ｏdrが入力されたときコンピユー
タの処理操作にエラーＥrrが発生すると、サーバはエラ
ー発生を知らせる所定の整数値Ｉ１をクライアントに送
出する。これに対してクライアントはエラー発生の内容
を問う所定の整数値Ｉ２を送り返す。サーバはこの整数
値Ｉ２によつてクライアントを特定することができ、ク
ライアントに応じたエラー情報を選択することができ
る。

【００１５】サーバはこの整数値Ｉ２を受け取ると発生
したエラーに対応するエラー情報のメツセージ番号をデ
ータベースから選択して、これに対応する所定の整数値
Ｉ３をクライアントに送出する。これによりクライアン
トは、整数値Ｉ３に対応するエラー情報をヒユーマンエ
ラー回復支援機能の有するエラー対処用データベースＤ
Ｂから検索して画面に表示する。

【００１６】このようなコンピユータ処理表示手順は、
図４に示すコンピユータ処理表示手順に従つて実行され
る。すなわちこのコンピユータ処理表示手順は、ステツ
プＳＰ２０において、表示用インタプリタ１０により、
処理プログラム２０を構文解析し、含まれる処理命令を
実行し、ステツプＳＰ２１において処理結果を画像表示
装置に表示する。

【００１７】次にステツプＳＰ２２において、引き続き
処理プログラム２０に基づいたコンピユータ処理を実行
する。ここで、ヒユーマンエラー回復支援機能では処理
実行の間中、クライアントはサーバに対してコンピユー
タ処理状況やシステムの内部状況を送出し続けている。
これによつてコンピユータ処理状況やシステムの内部状
況は常にコンピユータシステムによつて把握される。

【００１８】ここでステツプＳＰ２３において、処理中
のプログラムに付随する機能についての説明を受けたい
とき、ユーザはマウス操作によりポインタＰをウインド
ウＢ上に移動してクリツクする。これにより、ステツプ
ＳＰ２４において、ヒユーマンエラー回復支援機能が働
き、機能説明のメニユ画面を新しくウインドウに表示す
る。

【００１９】さらにコンピユータ処理実行中にステツプ
ＳＰ２５でエラーが発生した場合、ステツプＳＰ２６で
エラーメツセージが画面表示される。さらにユーザがス
テツプＳＰ２６のエラーメツセージだけからでは、エラ
ー発生原因又はエラー状態からの復旧方法が分からない
といつた状況のとき、ステツプＳＰ２７において、ユー
ザがウインドウＢ上でマウスによりクリツクすると処理
手順は、ステツプＳＰ２８に移り、ここでヒユーマンエ
ラー回復支援機能が働き、新しくウインドウを生成し、
当該ウインドウ内にエラー発生原因、エラー状態及びエ
ラー状態から回復する方法等のユーザが所望する情報を
画面表示する。

【００２０】このようなコンピユータ処理表示方法を実
現するコンピユータ処理表示装置の構成を図５に示す。
コンピユータ処理表示装置６０は、この実施例で上述し
たコンピユータ装置上で実現されたものである。図中に
おいて初期画面６１は、処理プログラム２０を起動させ
たときの最初の画面である。画像表示装置６２は、上述
のコンピユータ装置に接続され、機能説明及びエラーメ
ツセージを表示する表示装置である。

【００２１】入力手段６３はコンピユータ装置に接続さ
れ、画像表示装置６２上に表示されているポインタＰの
移動を制御するマウス又はキーボード等である。一時記
憶手段６４は表示用エデイタ１１で、マウスにより選択
された処理プログラム２０に付随する情報を記憶する部
分である。なおこのコンピユータ処理表示装置６０で、
初期画面６１、表示用エデイタ１１、一時記憶手段６４
及び処理プログラム２０は、上述したようにソフトウエ
ア上で実現される。

【００２２】ここで、この実施例について上述したコン
ピユータ処理機能表示方法をウインドウシステム上での
コンピユータ処理の機能説明に適用した場合の動作を図
６〜図８の表示画面を用いて説明する。まず図６におい
ては、コンピユータ処理機能説明を選択するウインドウ
Ｗ１及び選択された機能説明の選択項目（キーワード）
が入力されるウインドウＷ２を示す。ウインドウＷ１の
中には、機能説明の対象となる処理項目を表示したウイ
ンドウが形成されている。

【００２３】このような表示画面上で、処理機能のメニ
ユ画面からキーワードとしてオフラインの項目を選択す
る場合、マウスによりポインタＰをウインドウＷ１上の
オフラインのところに合わせマウスのボタンを押してク
リツクする。そして画面右上の「Help」にポインタＰを
移動してマウスのボタンを押してクリツクする。これに
よりウインドウＷ２の「Input 」の欄にキーワードとし
てオフラインが入力される。ここでウインドウＷ２右下
の「ＯＫ」をマウスのボタンを押してクリツクすると、
画面には図７に示すように、ウインドウＧ１内にオフラ
インに関する機能説明が表示される。

【００２４】このときユーザがオフラインに関して第１
回目の機能説明を要求した場合、機能説明の内容はオフ
ラインに関する基本的な事柄から始まり機能全般に亘る
広い範囲の内容となる。このように機能説明が広い範囲
に亘り、１画面で説明しきれないとウインドウＧ１の右
側のスクロールバーＳＲをマウスのボタンをクリツクす
ることにより、画面を送り表示にして機能説明を参照す
る。このとき同時に（オフライン機能の説明に対するア
クセス毎に）オフラインの項目に対する機能説明のアク
セス回数がカウントされる。

【００２５】こうしてユーザがコンピユータ操作中に何
回かオフラインの処理に関する機能説明を求めると、例
えばアクセス回数が10回以上になると、10回目に画面に
表示されるオフラインに関する機能説明は、図８に示す
ウインドウＧ２のようになる。すなわちウインドウＧ２
の機能説明は、ウインドウＧ１に比較して専門的な用語
を用いたより高度な内容のものとなる。このようにコン
ピユータシステムがユーザの機能説明に対するアクセス
回数をカウントして、これをユーザの学習度として認識
することにより、ユーザの学習度に応じた機能説明の段
階表示ができるようになる。さらにアクセス回数に応じ
て、説明の繰り返しを省くことができるようになり、こ
れにより簡潔で分かり易い機能説明の表示ができる。

【００２６】ここで所定のコンピユータ処理操作中にコ
ンピユータに処理エラーが発生した場合、エラーメツセ
ージが画面表示される。このときユーザがウインドウ上
でマウスによりクリツクするとヒユーマンエラー回復支
援機能が働き、新しくウインドウを生成する。このとき
サーバは常時クライアントの状況を把握しているので、
ウインドウ内には、コンピユータ処理の状況に応じてエ
ラー発生原因、エラー状態及びエラー状態から回復する
方法の情報が表示される。

【００２７】以上の方法によれば、コンピユータ処理操
作中に所定のコンピユータ処理に関する機能説明を求め
る場合、表示画面上で所望の機能説明の項目をポインテ
イングデバイスで選択すると、その機能説明のアクセス
回数に応じた内容の機能説明が画面に表示される。これ
によりアクセス回数が段階を経るに従つて、機能説明の
表示内容をより専門的な高度のものとすると共に、繰り
返し表示された説明を省き、簡潔で分かりやすい表示と
することができる。このように、コンピユータの使用状
態に応じて機能説明がより見やすい状態で表示されるの
で、ユーザの使い勝手を向上し得る。

【００２８】さらに上述の方法によれば、コンピユータ
処理操作中に何らかのエラーが発生した場合、表示画面
上でポインテイングデバイスで選択することにより、コ
ンピユータの処理状況に応じて、発生したエラー発生原
因、エラー状態及びエラー状態からの復旧方法等を画面
に表示することができる。これによりコンピユータ処理
中に発生するエラーに素早く対応することができ、ユー
ザの使い勝手を向上し得る。

【００２９】なお上述の実施例においては、画面に表示
する機能説明の内容をユーザのアクセス回数に応じて変
えた場合について述べたが、本発明はこれに限らず、例
えばコンピユータ処理の実行回数又は実行時間等をユー
ザの学習度の尺度として用いるようにしても良い。さら
に、画面に表示する機能説明の内容を決める判断基準と
して、ユーザが現在のコンピユータ処理に至るまでの処
理経過（タスクコンテクスト）を参照するようにしても
良い。

【００３０】また上述の実施例においては、本発明によ
るコンピユータ処理表示方法をソフトウエアとしてベー
シツク言語で形成するようにした場合について述べた
が、本発明はこれに限らず、Ｃ言語等で記述するように
しても良く、ソフトウエアの各種情報の入力手段として
も、マウスに限らず例えばトラツクボールやジヨイステ
イツク、さらにはキーボード等を用いるようにしても、
上述の実施例と同様の効果を実現できる。

【００３１】

【発明の効果】上述のように本発明によれば、コンピユ
ータ処理に関する機能説明を表示する場合、表示画面上
で機能説明の対象となる複数の選択項目をポインテイン
グデバイスで選択すると、機能説明がコンピユータの使
用状態に応じた内容で画面上に表示されることによつ
て、的確な機能説明が得られると共に、コンピユータ処
理操作中に処理エラーが発生したとき、エラーに関する
情報がコンピユータの処理状況に応じて画面上に表示さ
れることにより、的確にエラーの発生に対応することが
できるコンピユータ処理表示方法を実現し得る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明によるコンピユータ処理表示方法のソフ
トウエア構成を示す略線図である。

【図２】本発明によるコンピユータ処理表示方法の動作
の説明として画像表示装置の表示を示す略線図である。

【図３】本発明によるコンピユータ処理表示方法のエラ
ー処理表示の説明に供するタイミングチヤートである。

【図４】本発明によるコンピユータ処理表示方法の実行
手順の説明に供する示すフローチヤートである。

【図５】本発明によるコンピユータ処理表示方法を構成
する装置の説明に供する略線図である。

【図６】本発明によるコンピユータ処理表示方法の具体
例としてオフライン機能の説明における画像表示装置の
表示を示す略線図である。

【図７】図６と同様にオフライン機能の説明における画
像表示装置の表示を示す略線図である。

【図８】図６と同様にオフライン機能の説明における画
像表示装置の表示を示す略線図である。

【図９】従来のコンピユータ処理表示方法の実行手順の
説明に供する示すフローチヤートである。

【符号の説明】

１……コンピユータ処理表示プログラム、２……オペレ
ーテイングシステム、３……準オペレーテイングシステ
ム、１０……表示用インタプリタ、１１……表示用エデ
イタ、２０……処理プログラム、６０……コンピユータ
処理表示装置、６１……初期画面、６２……画像表示装
置、６３……入力手段、６４……一時記憶手段。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】コンピユータシステムの表示画面上で操作
   してコンピユータ処理に関する所定の情報を表示するコ
   ンピユータ処理表示方法において、 上記コンピユータ処理に関する機能説明を表示する場
   合、ユーザによるコンピユータ処理操作を上記コンピユ
   ータシステムによつて常時監視し、 上記ユーザが上記表示画面上で上記機能説明の対象とな
   る複数の選択項目をポインテイングデバイスで選択する
   と、当該選択された項目に関する上記機能説明を上記コ
   ンピユータシステムの使用状態に応じて選択して上記表
   示画面上に表示し、 上記コンピユータ処理操作中にエラーが発生したとき、
   上記コンピユータ処理操作の状況に応じた上記エラーの
   発生に関する情報を上記表示画面上に表示することを特
   徴とするコンピユータ処理表示方法。
2. 【請求項２】上記コンピユータの使用状態は、上記コン
   ピユータ処理に対応する上記機能説明を上記選択項目か
   らアクセスした回数に応じて設定されることを特徴とす
   る請求項１に記載のコンピユータ処理表示方法。