JPH09284377A - 電話端末 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 音声信号として提供される電話番号を簡単か
つ正確に取り込み、正確にダイヤルすることができる電
話端末を提供する。 【解決手段】 音声認識回路４１により、音声信号とし
て提供される電話番号を認識して取り込み、これをメモ
リ２４に記憶する。メモリ２４に記憶した電話番号を必
要に応じて読み出し、ＮＣＵ１１に供給して自動ダイヤ
ルする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、電話端末に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】電話をかけたい相手の電話番号がわから
ない場合、例えば、電話会社が提供する電話番号案内サ
ービスに電話をかけて問い合わせをすることがよくあ
る。このような場合、目的とする相手への発呼ダイヤル
操作に備えて、教えてもらった電話番号を忘れることが
ないように紙などにメモする。そして、メモした電話番
号を確認しながら、発呼ダイヤル操作を行なって、目的
の相手先に電話をかける。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところが、前述のよう
に、電話を用いて電話番号を問い合わせる場合、予めメ
モや筆記用具を用意し、問い合わせに応じて通知される
電話番号をメモする必要があり面倒である。

【０００４】また、問い合わせ者が通知された電話番号
を書き間違うこともあり、正確な電話番号が通知された
にもかかわらず、間違い電話をかけることもある。

【０００５】以上のことにかんがみ、この発明は、音声
情報として提供される電話番号を簡単かつ正確に取得し
て、正確にダイヤルすることができる電話端末を提供す
ることを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、この発明による電話端末は、音声認識手段と、この
音声認識手段の認識出力に基づいて電話番号を取り込む
電話番号取り込み手段と、前記電話番号取り込み手段か
らの電話番号に基づいて自動ダイヤルを行なう発呼処理
手段とを備えたことを特徴とする。

【０００７】この発明による電話端末によれば、音声認
識手段によって、音声認識が行なわれて、音声情報とし
て提供される電話番号が取り込まれ、この電話番号に応
じて自動ダイヤルが行なわれる。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、図を参照しながら、この発
明による電話端末の一実施の形態について説明する。

【０００９】図１は、この実施の形態の電話端末を説明
するためのブロック図である。図１に示すように、この
電話端末は、ＮＣＵ（ネットワークコントロールユニッ
ト）１１、通話回路１２、送話器１３、受話器１４、制
御回路２０、音声認識回路４１を備えている。

【００１０】ＮＣＵ１１には、電話回線５０が接続され
る。ＮＣＵ１１は、図示しないが着信検出回路、オフフ
ック／オンフックスイッチ、ダイヤラーなどを備え、電
話回線との接続制御を行なう。

【００１１】すなわち、例えば着呼時において、ＮＣＵ
１１は、着呼を検出すると、ベルを鳴らすなどして当該
電話端末のユーザに着呼があることを通知する。そし
て、ユーザによりオフフック操作されると、通話が可能
な状態を確立して、相手先との通話をできるようにす
る。その後オンフック操作されると、ＮＣＵ１１は、通
話が可能な状態を終了させて、接続した電話回線を解放
する。

【００１２】また、発呼時において、ＮＣＵ１１は、ユ
ーザによりオフフック操作された後、ユーザによりダイ
ヤルキーが操作されると、電話回線を接続したい相手を
呼び出すための、ダイヤルキー操作に応じた信号を生成
し、これを送出するなどして、相手先との接続制御を行
なう。

【００１３】通話回路１２は、ＮＣＵ１１によって接続
された電話回線を介して送信されてきた相手からの音声
信号を通話回路１２を介して、受話器１４へ送出する。
また、通話回路１２は、送話器１３より入力された音声
信号を通話回路１２、ＮＣＵ１１を介して、電話回線に
送出する。

【００１４】そして、この実施の形態の電話端末におい
ては、通話回路１２からの受話音声信号が音声認識回路
４１に供給される。

【００１５】音声認識回路４１は、相手からの音声信号
について、音声認識処理を行ない、詳しくは後述するよ
うに、音声情報として提供される電話番号を取り込む。

【００１６】制御回路２０は、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２
２、ＲＡＭ２３、メモリ２４がシステムバス２９を介し
て接続されたマイクロコンピュータを備える構成とされ
ている。ＲＯＭ２２は、この電話端末において実行され
るプログラムや各種の処理において使用するデータを記
憶保持する。ＲＡＭ２３は、作業領域として用いられ
る。また、メモリ２４は、前述した音声認識回路４１に
より取り込まれた電話番号や、短縮登録された電話番号
等を記憶する。

【００１７】また、図１に示したように、システムバス
２９には、Ｉ／Ｏポート３１〜３４、キーインターフェ
ース３５が接続され、この電話端末の各部との情報の送
受が行なわれる。ＮＣＵ１１には、Ｉ／Ｏポート３１を
介して制御信号や処理に必要な情報が供給される。ま
た、ＮＣＵ１１からの情報もＩ／Ｏポート３１を介して
制御回路２０に供給される。同様に、通話回路１２に
は、Ｉ／Ｏポート３２を介して、制御信号や情報が供給
される。

【００１８】音声認識回路４１には、Ｉ／Ｏポート３３
を介して制御回路２０からの制御信号などが供給され
る。また、Ｉ／Ｏポート３４を介して、音声認識された
電話番号が制御回路２０に供給されて、メモリ２４に記
憶される。

【００１９】また、キーインターフェース３５には、応
答キー、ダイヤルキーなどの各種キーＫ１〜ＫＮが接続
される。また、この実施の形態においては、キーインタ
ーフェース３５には、音声認識により取り込んだ電話番
号に基づいて自動ダイヤルを実行するためのキー（以
下、案内再発呼キーという）ＲＨが設けられている。

【００２０】そして、キーインターフェース３５を介し
て、ユーザのキー操作に応じたキー操作信号が制御回路
２０に供給される。制御回路２０は、キーインターフェ
ース３５からのキー操作信号に応じて、各種の処理を実
行する。

【００２１】このような構成のこの実施の形態の電話端
末は、一般の電話端末と同様に、着呼、発呼、通話など
の処理を行なうことができる。

【００２２】そして、この実施の形態の電話端末は、電
話会社により提供されている電話番号案内サービスを用
いて、音声情報として提供される問い合わせ先の電話番
号を音声認識回路４１により音声認識して取り込む。そ
して、前述したように、取り込んだ電話番号をメモリ２
４に記憶し、この記憶した電話番号に基づいて自動ダイ
ヤルする処理（以下、案内発呼処理という）が行なえる
ものである。

【００２３】図２は、この実施の形態の電話端末におい
て行なわれる案内発呼処理を説明するためのフローチャ
ートである。図２に示す処理は、この実施の形態の電話
端末から発呼処理を行なう場合において、オフフック操
作されるごとに制御回路２０において実行される。

【００２４】発呼処理を開始させるため、この電話端末
の、例えばオフフック／オンフックキーがユーザに押さ
れることにより、オフフック操作がされると、制御回路
２０は、図２に示す処理を実行する。そして、制御回路
２０は、最初に、案内再発呼ボタンＲＨが押されたか否
かを判断する（ステップ１０１）。ステップ１０１の判
断処理において、案内再発呼ボタンＲＨが押されていな
いと判断したときには、ダイヤルキーが操作されて、発
呼ダイヤル番号として、電話会社が提供する電話番号案
内サービスの番号である、例えば「１０４」がダイヤル
されたか否かを判断する（ステップ１０２）。

【００２５】ステップ１０２の判断処理において、電話
番号案内サービスの電話番号が入力されたと判断したと
きには、制御回路２０は、音声認識回路４１を制御し
て、音声認識処理を開始させる（ステップ１０３）。

【００２６】そして、この実施の形態において、制御回
路２０は、電話番号案内サービスにおいて、問い合わせ
先の電話番号の通知を開始する直前に発せられる、「お
問い合わせの番号は、」という定形化された音声メッセ
ージが音声認識回路４１により認識されたか否かを判断
する（ステップ１０４）。通常、この定形化された音声
メッセージの後には、必ず電話番号が提供されるため、
この音声メッセージの認識後において取り込み処理を開
始して、認識した音声信号を電話番号として取り込み、
メモリ２４に記憶する（ステップ１０５）。

【００２７】このように、定形化された音声メッセージ
の認識後に、続いて提供される電話番号を取り込むこと
により、電話番号以外の不必要な情報を取り込むことを
防止できる。

【００２８】そして、制御回路２０は、音声信号として
提供された電話番号の取り込みおよび登録が終了する
と、自動的にオンフックする処理を行なって（ステップ
１０６）、このルーチンを終了する。

【００２９】また、ステップ１０２の判断処理におい
て、入力されたダイヤル番号が電話番号案内サービスの
番号でないと判断したときには、通常の発呼操作である
と判断し、ユーザのダイヤル操作に応じた相手先への発
呼処理を行なう（ステップ１０７）。

【００３０】そして、相手先が応答したか否かが判断さ
れて（ステップ１０８）、相手が応答したと判断したと
きには、この電話端末を通話が可能な状態にする（ステ
ップ１０９）。次に、制御回路２０は、オンフック操作
がされたか否かを判断する（ステップ１１０）。このス
テップ１１０の判断処理において、オンフック操作され
ていないと判断したときには、通話が可能な状態を維持
する。ステップ１１０の判断処理において、オンフック
操作がされたと判断したときには、このルーチンを終了
させる。

【００３１】また、ステップ１０８の判断処理におい
て、相手が応答しないと判断したときには、オフフック
されたか否かを判断し（ステップ１１１）、オフフック
されたと判断したときには、このルーチンを終了する。
また、オフフックされていないと判断したときには、ス
テップ１０８からの処理を繰り返す。

【００３２】また、ステップ１０１の判断処理におい
て、案内再発呼キーＲＨが押されたと判断したときに
は、制御回路２０は、メモリ２４から電話番号案内サー
ビスを用いて取り込んだ最新の電話番号を読み出して、
自動ダイヤル処理を実行する。この自動ダイヤル処理の
後、前述したステップ１０８からの処理を行なう。

【００３３】このように、この実施の形態の電話端末
は、オフフック後のキー操作に応じて、電話番号案内サ
ービスからの電話番号の取り込み記憶処理、記憶した電
話番号に基づいた自動ダイヤル処理を行なうことができ
る。

【００３４】したがって、ユーザは、電話番号案内サー
ビス利用時に、メモ用紙などを用意することもなく、ま
た、メモを取ることもなく、目的とする電話番号を取得
することができる。また、取得した電話番号に基づいて
自動ダイヤルすることができるため、ユーザ自身がダイ
ヤル操作することもない。

【００３５】［変形例］次に、この発明による電話端末
の他の例について説明する。この例の電話端末は、図１
に示した電話端末と同様に形成されるものであるが、電
話番号案内サービスを用いて電話番号を取り込み、記憶
した後には、その記憶した電話番号に基づいて、必ず自
動ダイヤルするようにしたものである。

【００３６】このため、この例の電話端末は、前述の案
内再発呼キーと同じようにして、通常外線発呼キーの他
に、案内外線発呼キーが設けられる。そして、後述する
ように、通常外線発呼キーが押されたときには、ユーザ
のダイヤル操作に応じた通常の発呼処理を行ない、ま
た、案内外線発呼キーが押されたときには、電話番号案
内サービスにより音声情報として提供された電話番号を
取り込んで記憶し、ユーザの操作を介在させることな
く、記憶した電話番号に基づいて自動ダイヤルを行なう
ように構成する。

【００３７】図３、図４は、この例の電話端末の発呼処
理について説明するためのフローチャートである。この
図３に示す処理は、前述の図２に示す処理と同様に発呼
処理を開始させるため、ユーザによりオフフックされる
ごとに制御回路２０によって実行される。

【００３８】ユーザによりオフフック操作がされると、
制御回路２０は、通常外線発呼キーが押されたか、案内
外線発呼キーが押されたかを判断する（ステップ３０
１）。ステップ３０１の判断処理において、案内外線発
呼キーが押されたと判断したときには、電話会社の電話
番号案内サービスの番号を自動ダイヤルし（ステップ３
０２）、ユーザが目的とする電話番号の提供を受ける。

【００３９】そして、制御回路２０は、音声認識回路４
１を制御して音声認識を開始させる（ステップ３０
３）。次に制御回路２０は、音声認識回路４１におい
て、目的の電話番号が提供される直前に発せられる定形
化された音声メッセージ、例えば「お問い合わせの番号
は、」という音声メッセージが認識されたか否かを判断
する（ステップ３０４）。そして、定形化された音声メ
ッセージを認識するまで認識した音声の取り込みをしな
いようにする。そして、ステップ３０４の判断処理にお
いて、定形化された音声メッセージを認識したと判断し
たときには、続いて提供される電話番号を音声認識して
取り込み、制御回路２０のメモリ２４に記憶する（ステ
ップ３０５）。

【００４０】目的とする電話番号をメモリ２４に登録し
終えると、制御回路２０は、自動的にオンフックして通
話が可能なように接続されていた回線を解放する（ステ
ップ３０６）。そして、続けて、自動的にオフフックし
て（ステップ３０７）、ステップ３０５でメモリ２４に
登録した電話番号を読み出し、これに基づいて自動ダイ
ヤルを行なう（ステップ３０８）。

【００４１】そして、相手が応答したか否かを判断し
（ステップ３０９）、応答したと判断したときには、制
御回路２０は、この電話端末の各部を制御して、この電
話端末を通話が可能な状態にする（ステップ３１０）。

【００４２】次に、制御回路２０は、ユーザによりオン
フック操作されたか否かを判断し（ステップ３１１）、
オンフック操作されていないと判断したときには、通話
が可能な状態を維持する。ステップ３１１の判断処理に
おいて、オンフック操作されたと判断したときには、こ
のルーチンを終了させる。

【００４３】また、ステップ３０９の判断処理におい
て、相手が応答していないと判断したときには、オンフ
ックされたか否かを判断し（ステップ３１２）、オンフ
ックされたときには、このルーチンを終了する。また、
オンフックされていないと判断したときには、ステップ
３０９からの処理を繰り返し、相手の応答待ちになる。

【００４４】また、ステップ３０１の判断処理におい
て、通常外線発呼キーが押されたと判断したときには、
ユーザのダイヤル操作に応じた通常の発呼処理を行なっ
て（ステップ３１３）、図４に示したステップ３０９か
らの処理を行なう。

【００４５】このように、この例の電話端末は、案内外
線発呼キーを押した場合には、電話番号案内サービスに
より提供された電話番号の取り込み記憶、記憶した電話
番号に基づく自動ダイヤルなどが一連の処理として自動
的に行なうことができる。

【００４６】また、この例の電話端末に図２に示した処
理において使用した案内再発呼キーを設け、記憶した電
話番号に基づいて、繰り返して自動ダイヤルするように
することもできる。これにより、例えば相手が不在で最
初の自動ダイヤルにより通話できなかった場合などに
も、記憶した電話番号を用いて、繰り返し、自動ダイヤ
ルすることができる。

【００４７】［変形例］この例は、この発明を適用し
て、携帯電話機を以下のようにして自動ダイヤル装置と
して用いることもできるようにした場合である。

【００４８】すなわち、携帯電話機の送話器からの音声
信号を音声認識回路に供給するようにする。そして、こ
の音声認識回路で音声認識した電話番号を、前述の電話
端末と同様にメモリに記憶することができるようにす
る。

【００４９】さらに、この例の携帯電話機にはダイヤル
トーン（ＤＴＭＦ音）発生器を設け、このパルストーン
発生器により、記憶した電話番号に応じたダイヤルトー
ンを発生させ、このダイヤルトーンを当該携帯電話機の
受話器から放音するように構成しておく。

【００５０】そして、この例の場合には、公衆電話機な
どから電話番号案内サービスに電話をかけて、この公衆
電話機の受話器から放音される電話番号を通知する音声
を、当該携帯電話機の送話器により受けて、これを当該
携帯電話機において音声認識し、取り込んで記憶する。

【００５１】そして、公衆電話機など、一般の公衆電話
回線に接続された電話機をオフフックし、この電話機の
送話器に、当該携帯電話機の受話器を押し当てて、当該
携帯電話機から放音されるダイヤルトーンをオフフック
した電話機に供給する。

【００５２】これにより、ダイヤルトーンの供給を受け
た電話機は、ユーザによるダイヤルキー操作を受けるこ
となく、目的とする相手先を呼び出すためのダイヤル信
号としてのダイヤルトーンを電話回線に送出して、相手
を呼び出すことができる。すなわち、自動ダイヤルする
ことができる。

【００５３】また、この場合、携帯電話機に、放音され
た音声の取り込みキーや、記憶された電話番号に応じた
ダイヤルトーンの放音のみを行なわせるためのダイヤル
トーンの放音キーなどを当該携帯電話機に設けることに
よって、ユーザは、上述した処理を、当該携帯電話機に
おいて簡単に実行させることができる。

【００５４】このように、当該携帯電話機を自動ダイヤ
ル装置として用いることにより、通話料金の安い公衆電
話などを用いて、電話番号を問い合わせて、音声として
提供される電話番号を取り込み記憶して自動ダイヤルさ
せることができる。

【００５５】また、携帯電話により通話しにくい場所な
どにおいても、公衆電話などの一般の公衆電話回線に接
続された電話機があれば、メモなどを取ることもなく、
目的とする相手の電話番号を取り込んで自動ダイヤルす
ることができる。

【００５６】もちろん、この例の携帯電話機は、図１に
示した電話端末と同様に、通話の相手からの音声信号を
音声認識回路で音声認識して、電話番号を取り込み、そ
の取り込んだ電話番号により自動発呼処理できる機能を
有している。

【００５７】また、記憶した電話番号に応じたダイヤル
トーンを上述したように放音することにより、他機の自
動ダイヤル装置として用いるようにすることもできる。

【００５８】なお、パルストーン（ＤＴＭＦ音）の代わ
りにダイヤルパルス音を受話器（スピーカ）から放音す
るようにしてもよい。

【００５９】なお、通常電話番号案内サービスにおいて
は、電話番号は複数回、繰り返して提供される。これを
利用し、最初に音声認識した電話番号と、２回目に音声
認識した電話番号とを照合し、一致したときにのみ、取
り込むようにすることにより、音声認識により取り込む
電話番号の信頼性を高めることができる。

【００６０】また、前述の実施の形態においては、電話
番号案内サービスにより提供される電話番号を取り込む
ようにしたが、これに限るものではなく、例えば電話番
号を知得している友人等に問い合わせるなど、電話端末
を介して電話番号を問い合わせるときのすべてに、この
発明を適用することができる。

【００６１】電話番号の取り込みの開始のタイミングを
生成する方法としては、定形化された音声メッセージを
認識する代わりに、例えば音声認識キーを設け、ユーザ
により音声認識キーが押された後に、音声認識及び取り
込み記憶するようにすることもできる。

【００６２】また、音声認識出力をデコードし、数字の
みを取り込み、かつ、その数字が複数桁連続する場合を
電話番号として取り込むようにすることもできる。その
場合には、電話番号の取り込み開始タイミングは不用と
なる。

【００６３】

【発明の効果】以上説明したように、この発明による電
話端末によれば、音声情報として提供される電話番号を
取り込み、その取り込んだ電話番号に基づいて自動ダイ
ヤルすることができ、非常に便利である。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明による電話端末の一実施形態を説明す
るためのブロック図である。

【図２】この発明による電話端末の一実施の形態の発信
処理を説明するためのフローチャートである。

【図３】この発明による電話端末の他の例を説明するた
めのフローチャートである。

【図４】図３に続くフローチャートである。

【符号の説明】

１１…ＮＣＵ（ネットワークコントロールユニット）、
１２…通話回路、１３…送話器、１４…受話器、２０…
制御回路、２１…ＣＰＵ、２２…ＲＯＭ、２３…ＲＡ
Ｍ、２４…メモリ、２９…システムバス、３１〜３４…
Ｉ／Ｏポート、３５…キーインターフェース、４１…音
声認識回路、５０…電話回線

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】音声認識手段と、 この音声認識手段の認識出力に基づいて電話番号を取り
   込む電話番号取り込み手段と、 前記電話番号取り込み手段からの電話番号に基づいて自
   動ダイヤルを行なう発呼処理手段とを備えたことを特徴
   とする電話端末。
2. 【請求項２】前記音声信号認識手段には、通話の相手先
   からの音声信号が供給されることを特徴とする請求項１
   に記載の電話端末。
3. 【請求項３】音声認識手段と、 この音声認識手段の認識出力に基づいて、電話番号を取
   り込む電話番号取り込み手段と、 前記電話番号取り込み手段からの電話番号を、ダイヤル
   パルスまたはＰＢ信号に変換して、それを音声として放
   音する放音手段とを備える電話端末。