JPH0962899A - 取引手数料表示方法 - Google Patents

取引手数料表示方法

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JPH0962899A
JPH0962899A JP21790395A JP21790395A JPH0962899A JP H0962899 A JPH0962899 A JP H0962899A JP 21790395 A JP21790395 A JP 21790395A JP 21790395 A JP21790395 A JP 21790395A JP H0962899 A JPH0962899 A JP H0962899A
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JP
Japan
Prior art keywords
transaction
fee
customer
withdrawal
display screen
Prior art date
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Pending
Application number
JP21790395A
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English (en)
Inventor
Motoki Kadota
基樹 門田
Tomomi Kamehata
知美 亀畑
Takahiro Tachiki
貴宏 立木
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
HOKKAIDO OKI DENKI SYST KK
Oki Electric Industry Co Ltd
Original Assignee
HOKKAIDO OKI DENKI SYST KK
Oki Electric Industry Co Ltd
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Publication date
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客に掛ける負担を減らし、ATMの顧客回
転率を良くしようとする課題があった。 【構成】 現金自動入出金装置で顧客が「取引」キーを
押下した後に、図に示すように、その取引の手数料の範
囲を表示画面に表示すると共に、処理の実行をするため
の「確認」と処理の中断をするための「中断」のキーを
表示して、顧客に手数料の確認をさせるようにした。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、銀行等の金融機関
に設置される現金自動入出金装置(以下、ATMとい
う)で預金取引や振込取引等の各種取引を行う場合に、
各種取引の手数料をATMの表示画面に表示するように
した取引手数料表示方法に関する。
【0002】
【従来の技術】従来の取引手数料表示方法では、例え
ば、引出し取引の場合には、引出し取引の成立後に、引
出し金額等と共に引出し取引に掛かった手数料を印字し
た明細票や通帳を発行して、顧客に手数料の確認をさせ
ていた。また、振込取引等の場合には、顧客によってA
TMに入力された氏名や電話番号や振込金額等と共に、
振込金額や振込時刻等に応じて決定される振込手数料を
表示画面に表示して顧客に確認させた後に、振込取引を
行うようにしていた。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の取引手数料表示方法では、引出し取引の場合に、引
出し金額と手数料との和が口座残高よりも高くなってし
まう引出し金額を入力したときには、ATMと接続され
るホストコンピュータが残高不足のため引出し取引不成
立と判断してその旨をATMに送信し、ATMでは取引
不成立の旨を表示して顧客に知らせるようにしてある。
このため、顧客は、手数料が判らず、幾ら残高不足であ
るか認識することができない問題がある。また、顧客が
手数料を把握していない場合には、たとえ、自己の口座
残高を把握していても残高不足になってしまうことがあ
り、引出し金額や氏名等を最初から入力し直さなければ
ならず、顧客に負担を掛ける問題があった。
【0004】一方、振込取引の場合には、顧客によって
ATMに入力された氏名や電話番号や振込金額等と共
に、振込金額や振込時刻等に応じて決定される振込手数
料を表示画面に表示して顧客に確認させた後に、振込取
引を行うようにしていたため、その確認時に、振込金額
と振込手数料との和を顧客が求めると共に、ATMに入
金する金額を算出して入金金額を用意しなければなら
い。このため、その確認時に行う作業が多く、顧客に負
担を掛ける問題があった。
【0005】従って、上記従来の取引手数料表示方法で
は、顧客に負担を掛けることが多々起きるため、延いて
はATMの顧客回転率が悪くなる問題があった。
【0006】
【課題を解決するための手段】そこで本発明は、第1の
発明では、現金自動入出金装置で顧客が「取引」キーを
押下した後に、その取引の手数料の範囲を表示画面に表
示すると共に、処理の実行をするための「確認」と処理
の中断をするための「中断」のキーを表示して、顧客に
手数料の確認をさせるようにした。また、第2の発明で
は、現金自動入出金装置で取引を行う場合に、その取引
中に顧客が選択した取引に応じた取引の手数料を決定し
て、その手数料と取引金額の合計を算出し、取引金額や
顧客情報等と共に前記手数料と前記合計を表示画面に表
示して、取引の確認をさせるようにした。このため、顧
客に掛ける負担を軽くし、延いてはATMの顧客回転率
を良くすることができるようになる。
【0007】
【発明の実施の形態】以下に、図面を参照して、本発明
の実施の形態を説明する。 第1の実施の形態 図1は、ATMの外観図である。図において、1はAT
Mであり、通帳挿入出口2、カード挿入出口3、紙幣入
出口4、硬貨入出口5、表示部6を筐体前面に有してい
る。また、図示しない制御部及び記憶部を内蔵してお
り、記憶部に格納したプログラムに基づいて制御部が以
下の処理を施すようにしてある。
【0008】次に、前記ATM1を使用して取引を行う
場合の取引前における処理を説明する。図2は取引前に
おける手数料の表示のフローチャート、図3〜図7は表
示画面の例示図である。 Sa1:ATM1は、表示部6に初期画面を表示した状
態で、顧客の取引の処理選択を待つ。その初期画面に
は、例えば、「引出し」「振込」「振込予約」「預入」
等のキーが用意されている。 Sa2:顧客が、初期画面で前記いずれかのキーを押下
して取引の処理を選択すると、ATM1の図示しない制
御部は処理をSa3に移す。 Sa3:前記制御部は、選択された取引が手数料の有る
取引か否かを判断する。「預入」等の手数料の無い取引
の場合には処理をSa9に移し、選択された取引を直接
行うようにする。また、「引出し」「振込」「振込予
約」等の手数料の有る取引の場合には処理をSa4に移
す。 Sa4:前記制御部は、曜日や時間等の確定している取
引条件から手数料の範囲を定める。曜日や時間を考慮す
るのは、現在は、土曜日の2時以降や日曜日や平日の午
後6時以降は、手数料が掛かるように運用するからであ
る。また、振込取引の場合には、振込金額や本店支店の
区別や他行か否か等に応じて手数料が相違するように運
用されているため、これらに応じて手数料の範囲を定め
る。すなわち、振込金額が未だ特定されていないため、
振込金額に応じた手数料を特定することができないが、
この場合には、設定登録されている振込金額に応じた手
数料の範囲を定めるようにする。 Sa5:前記制御部は、曜日や時間等から定めた手数料
の範囲が、0円か否かを判断する。0円であれば処理を
Sa9に移し、選択された取引を直接行うようにする。
また、0円でなければ処理をSa6に移す。 Sa6:前記制御部は、ATM1の表示部6に前記手数
料の範囲を表示する。例えば、顧客が振込取引を選択し
ている場合に、手数料が特定できたならば、図3に示す
ように、振込手数料の金額を表示する。なお、表示画面
上で「確認」キーは処理の実行、「中断」キーは処理の
中断を意味するものとする、以下同じ。また、手数料が
特定できず範囲が定まっている場合には、図4に示すよ
うに、振込手数料の範囲を表示する。ここで、「詳細」
キーは手数料の詳細を知りたい場合に押下するキーであ
り、この「詳細」キーを押下すると、図4に示す表示画
面から図5に示す表示画面に表示を変える。図5の表示
画面には、振込金額、本店支店別、他行宛か否か等の取
引条件によって異なる手数料を表示する。 Sa7:顧客が、前記「確認」キーか前記「中断」キー
の押下すると、前記制御部は、処理をSa8に移す。な
お、顧客が「詳細」キーの押下の場合には、前記制御部
が上述のように手数料の詳細を表示した後に、顧客が前
記「確認」キーか前記「中断」キーを押下する。 Sa8:前記制御部は、前記「確認」キーか前記「中
断」キーの押下があるか否かを判断する。前記「中断」
キーの押下の場合には処理を上記Sa1に戻す。また、
前記「確認」キーの押下の場合には処理をSa9に移
す。 Sa9:前記制御部は、顧客により選択された各取引を
進めていく。
【0009】なお、上記Sa2で顧客が引出し取引を選
択した場合には、上記Sa7で表示される表示画面に
は、図6に示すように引出し手数料を表示する。また、
上記Sa2で顧客が振込予約取引を選択した場合には、
上記Sa7で表示される表示画面には、図7に示すよう
に振込予約手数料及び振込手数料の範囲等を表示する。
上記第1の実施の形態によると、各取引の実行前に手数
料を確認することができるようになるため、氏名等の顧
客による入力手間を少なくすることができるようにな
り、顧客かける負担を軽くし、延いてはATMの顧客回
転率を良くすることができるようになる。
【0010】第2の実施の形態 なお、図1に示した上記第1の実施の形態と同様のAT
Mを用いて、取引を行う場合の取引確認時の処理を説明
する。図8は取引確認時のフローチャート、図9〜図1
1は表示画面の例示図である。 Sb1:ATM1の図示しない制御部は、顧客の取引の
処理選択に応じて、表示部6の表示画面を、例えば、
「引出し」「振込」「振込予約」「預入」等の表示画面
にする。 Sb2:顧客が、引出し金額や振込金額等の取引金額と
振込先等の情報を入力すると、前記制御部は処理をSb
3に移す。 Sb3:前記制御部は、選択された取引が手数料の有る
取引か否かを判断する。「預入」等の手数料の無い取引
の場合には処理をSb5に移し、従来と同様に取引確認
画面を表示する。また、「引出し」「振込」「振込予
約」等の手数料の有る取引の場合には処理をSb4に移
す。 Sb4:前記制御部は、曜日や時間や取引種別や取引金
額等から手数料を決定し、その手数料と取引金額の合計
を算出する。曜日や時間を考慮するのは、上記第1の実
施の形態と同様であるので、説明を省略する。 Sb5:前記制御部は、ATM1の表示部6に前記手数
料と共に、取引確認情報を表示する。例えば、振込取引
の場合には、図9に示すように、取引内容として、振込
金額や顧客情報(顧客情報は図示省略)等と共に、前記
手数料と前記合計を表示する。また、引出し取引の場合
には、図10に示すように、取引内容として、引出し金
額や顧客情報(顧客情報は図示省略)等と共に、前記手
数料と前記合計を表示する。なお、表示画面上で「確
認」キーは処理の実行、「取消」キーは処理の取消を意
味するものとする、以下同じ。 Sb6:顧客が、前記「確認」キーか前記「取消」キー
を押下すると、前記制御部は処理をSb7に移す。 Sb8:前記制御部は、前記「確認」キーか前記「取
消」キーの押下があるか否かを判断する。前記「取消」
キーの押下の場合には処理を終了する。また、前記「確
認」キーの押下の場合には処理をSb8に移す。 Sb8:前記制御部は、顧客により選択された取引の各
処理を進めていく。
【0011】上記第2の実施の形態によると、各取引の
実行中に手数料及び手数料と取引金額の合計が確認する
ことができるようになるため、顧客自身でそれらを求め
る手間が省け、顧客に掛ける負担を軽くし、延いてはA
TMの顧客回転率を良くすることができるようになる。
なお、上記第2の実施の形態では、引出し取引の場合に
は、図10に示すように、取引内容として、引出し金額
や顧客情報(顧客情報は図示省略)等と共に、前記手数
料と前記合計を表示するものとしたが、図11に示すよ
うに、取引内容として、前記合計を算出せずに、引出し
金額や顧客情報(顧客情報は図示省略)等と共に、前記
手数料のみを表示するようにしてもよい。
【0012】
【発明の効果】以上説明したように本発明の取引手数料
表示方法によると、顧客に掛ける負担を軽くすることが
できる効果が得られ、延いてはATMの顧客回転率を良
くする効果が期待できる。特に、引出し取引時において
は、手数料の確認をその都度、顧客に行わせることがで
きるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図1】ATMの外観図
【図2】取引前における手数料の表示のフローチャート
【図3】表示画面の例示図
【図4】表示画面の例示図
【図5】表示画面の例示図
【図6】表示画面の例示図
【図7】表示画面の例示図
【図8】取引確認時のフローチャート
【図9】表示画面の例示図
【図10】表示画面の例示図
【図11】表示画面の例示図
【符号の説明】
1 ATM 2 通帳挿入出口 3 カード挿入出口 4 紙幣入出口 5 硬貨入出口 6 表示部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 立木 貴宏 東京都港区虎ノ門1丁目7番12号 沖電気 工業株式会社内

Claims (4)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 現金自動入出金装置で顧客が「取引」キ
    ーを押下した後に、その取引の手数料の範囲を表示画面
    に表示すると共に、処理の実行をするための「確認」と
    処理の中断をするための「中断」のキーを表示して、顧
    客に手数料の確認をさせるようにしたことを特徴とする
    取引手数料表示方法。
  2. 【請求項2】 請求項1において、前記表示画面に取引
    条件によって異なる手数料の詳細を知りたい場合に押下
    する「詳細」キーを表示するようにしたことを特徴とす
    る取引手数料表示方法。
  3. 【請求項3】 現金自動入出金装置で顧客の取引を行う
    場合に、その取引中に取引条件に応じた取引の手数料を
    決定して、その手数料と取引金額の合計を算出し、取引
    金額や顧客情報等と共に前記手数料と前記合計を表示画
    面に表示して、取引の確認をさせるようにしたことを特
    徴とする取引手数料表示方法。
  4. 【請求項4】 現金自動入出金装置で引出し取引を行う
    場合に、その引出し取引の手数料を決定し、取引金額や
    顧客情報等と共に前記手数料を表示画面に表示して、引
    出し取引の確認をさせるようにしたことを特徴とする取
    引手数料表示方法。
JP21790395A 1995-08-25 1995-08-25 取引手数料表示方法 Pending JPH0962899A (ja)

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JP21790395A JPH0962899A (ja) 1995-08-25 1995-08-25 取引手数料表示方法

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JP21790395A JPH0962899A (ja) 1995-08-25 1995-08-25 取引手数料表示方法

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JPH0962899A true JPH0962899A (ja) 1997-03-07

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JP21790395A Pending JPH0962899A (ja) 1995-08-25 1995-08-25 取引手数料表示方法

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Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2005258750A (ja) * 2004-03-11 2005-09-22 Oki Electric Ind Co Ltd 自動取引装置及び自動取引装置の手数料表示システム
JP2008171226A (ja) * 2007-01-12 2008-07-24 Oki Electric Ind Co Ltd 現金自動取引装置システムおよび現金自動取引装置
JP2009211660A (ja) * 2008-03-06 2009-09-17 Oki Electric Ind Co Ltd 自動取引装置
JP2022048026A (ja) * 2020-09-14 2022-03-25 沖電気工業株式会社 自動取引装置

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