JPH10236017A - 個別情報を印刷した定形印刷物及び該印刷物の印刷システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 カレンダーや手帳などの定形印刷物に個別情
報を印刷したもの、及びそのような印刷物を印刷できる
システムを提供する。 【解決手段】 通信回線から顧客が呼び出すと、自動的
に音声出力装置１１１が応答して顧客に識別コードを問
いかける。顧客が電話器１４のプッシュボタンなどから
入力すると、顧客の識別コードからデータベース１２に
問い合わせて、顧客固有の個別情報を取り出す。取り出
した個別情報を編集手段１３８が定形印刷物の所定位置
に割り付け、編集した様式にしたがってプリンタ１３６
が定形印刷物を印刷する。顧客は、サービス選択手段１
１５で更新サービスを選ぶことにより、個別情報を訂正
・追加・削除等することもできる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、カレンダー、手帳
等のように、それぞれの定められた様式で印刷される印
刷物（ここでは、「定形印刷物」という）に、それを使
用する個人や家族又は会社などに関する固有の情報（こ
こでは「個別情報」という）を付加して印刷できる印刷
システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】家族の誕生日とか、会社の創立記念日と
か、自動車免許証の更新日といった種々の個別情報は、
従来、個々人が各自のカレンダーや手帳に手書きで記入
しており、これらに印刷するといったことは行われてい
なかった。しかし、カレンダーを使用する者にとって、
自分の又は自分たちの個別情報が印刷されていれば、非
常に便利である。また種々の商店や企業が、顧客ごとの
個別情報を印刷したカレンダーや手帳を配布できるとす
れば、顧客管理に役立つばかりでなく、顧客との結びつ
きも強くなり、販売促進に大いに役立つものとなる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記の事実
から考えられたもので、カレンダーや手帳などの定形印
刷物に個別情報を印刷したものや、そのような印刷物を
印刷できるシステムを提供することを目的としている。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明の定形印刷物は、所定の位置に顧客ごとの
個別情報が印刷されていることを特徴としている。又、
上記定形印刷物がカレンダーで、上記所定の位置がカレ
ンダーの日付欄に対応した余白部及び／又はメモ欄であ
る構成とすることができる。

【０００５】本発明の印刷システムは、通信回線からの
顧客の呼び出しに対して応答して顧客を特定する識別コ
ードを問いかける音声出力装置と、顧客が入力した識別
コードを受ける信号入力装置と、個々の顧客の識別コー
ドに対応した顧客固有の個別情報を記憶したデータベー
スと、上記信号入力装置が受け取った識別コードを受け
て上記データベースから個別情報を取り出して記憶する
検索データ取込手段と、該検索データ取込手段が取り込
んだ個別情報を定形印刷物の所定位置に割り付ける編集
手段と、該編集手段で編集した様式にしたがって定形印
刷物を印刷するプリンタと、を有することを特徴として
いる。

【０００６】または、さらに、通信回線からの顧客の呼
び出しに対して応答して定形印刷物の印刷サービス及び
顧客固有の個別情報の更新サービスを含む複数のサービ
スから１つを選択するサービス選択手段と、顧客に個別
情報の更新内容を問い合わせて上記データベースの個別
情報を更新するデータ更新手段とを、有する構成とする
ことが望ましい。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下に本発明の実施例を図面を用
いて説明する。図１は、本発明の定形印刷物としてカレ
ンダーを例示したもので、ある年の１１月分のみを示し
ている。このカレンダー１には、日にちと曜日とを表示
する桝目状の日付欄２と、その右側に形成されたメモ欄
３とがある。そして、１つの桝目には、その上方に１つ
の日付が記載され、下方は余白となっている。また、１
１月３日の余白部分には、「文化の日」が、また２３日
の余白部分には「勤労感謝の日」が記載されているが、
ここまでは、カレンダーを使用する総ての人に共通する
部分であり、この共通部分が、いわゆる通常のカレンダ
ーである。

【０００８】本発明のカレンダー１には、このカレンダ
ーを使用する個人、家族又は会社などに固有の個別情報
４が印刷されていることに特徴がある。個別情報４とし
ては、たとえば、１１月１日の余白部に長女花子の通学
する学校の運動会が予定されていることが印刷されてい
る。また、１１月５日は長男太郎の誕生日である。同様
に、１１月１４日は結婚記念日、１９日は自動車の任意
保険が満了する日である。そして、メモ欄３には、個別
情報４の一つとして任意保険の継続の問合せ先となる損
害保険会社の電話番号が記載されている。この他の個別
情報として、このカレンダーの作成を依頼する注文先の
電話や名前を記入してもよい。

【０００９】図示の例はカレンダーの１か月分である
が、このような具合に、各月の所定の位置には、それぞ
れの月の個別情報が印刷されている。このように、家族
の各人についての情報が記載されているので、誕生日を
忘れるとか、任意保険の継続のタイミングを逃す、とい
ったことを防止できる。

【００１０】図３は、上記の定形印刷物を印刷する印刷
システムの構成を示す図である。印刷システムは、受付
用の電話に設けられた音声応答装置１１と、データベー
ス１２及び印刷装置１３とからなる。顧客は電話器１４
により、交換局２０を経由して音声応答装置１１と接続
する。電話器１４は、通信回線と接続したパソコンでも
よい。

【００１１】顧客には、それぞれ識別コードが割り付け
られる。識別コードとしては、通常の電話器からでも入
力できるように、何桁かの数字を使用することが望まし
いが、パソコン通信などでアクセスする場合には、数字
以外にアルファベットや仮名を使用することも可能であ
る。

【００１２】音声応答装置１１は、マイコンシステム１
１０、音声出力装置１１１、通信回線からのトーン信号
等の入力信号を受ける信号入力装置１１２、メモリー１
１３、ハードディスク１１４、及びデータベース１２が
組み込まれている。マイコンシステム１１０は、ＣＰ
Ｕ，ＲＯＭ，ＲＡＭ，ＩＯポートなどから構成されてい
る。そして、ハードディスク１１４にインストールされ
たプログラムにしたがって、音声出力装置１１１から顧
客にメッセージを送り、顧客が電話器のプッシュボタン
から入力した入力信号を信号入力装置１１２で受信す
る。なお、この実施例ではプログラムをハードディスク
１１４にインストールしたが、ＲＯＭやフロッピーディ
スク、あるいはＣＤ−ＲＯＭなどの各種記録媒体に記録
し、適宜これらから読み取る構成としてもよいことは、
いうまでもない。

【００１３】これら以外に、本発明の印刷システムを直
接構成するものではないが、顧客側は電話器１４´か
ら、交換局２０′を経由して営業員などの電話器１５に
口頭で個別情報を伝えることもでき、ダイレクトメール
１６により書面で個別情報を伝える場合もある。これら
の情報は、オペレータなどの人手によりコンピュータな
どの入力装置１７からデータベース１２に入力され、蓄
積される。

【００１４】図２は、データベース１２に記憶されてい
る個別情報を、概念的に図示した例である。すなわち、
データベース１２には、１つの識別コードに対し、１つ
の記録エリア１８が確保され、このエリア１８が多数の
セル１８ａに分割され、各セル１８ａに個別情報が記憶
されている。図示の例では、セル１８ａ１が識別コー
ド、セル１８ａ２が氏名、セル１８ａ３が住所、セル１
８ａ４，５が家族の誕生日、セル１８ａ８，９が家族の
○○記念日、セル１８ａ１０がスケジュール、セル１８
ａ１１が自動車の任意保険の更新日、等々の個別情報が
記載できるようになっている。また、これらに加えて、
たとえば、任意保険の継続に必要な保険代理店の電話番
号などの関連した情報も記載されている。このデータベ
ースは、商店などが顧客の管理として作成したものに若
干の手を加えることによって、流用することも可能であ
る。そして、通常の場合、予め、電話器１４´やダイレ
クトメール１６により入力装置１７を経由してデータベ
ースに図２のような個別情報が蓄積されている。

【００１５】データベース１２における個別情報の記憶
の仕方には、大きく分けて２通りの方法がある。第１
は、個別情報を訂正した場合に、前の個別情報を消去し
て新たに記載する方法で、第２は、過去から現在までの
個別情報の履歴が残るように記録していく方法である。
たとえば、誕生日などの不変の情報については、誤記の
訂正がある程度で履歴を残す必要はないが、所有してい
る自動車とか、購入した衣服などのデータについては、
顧客管理の立場からすれば、履歴が残る方が望ましい。

【００１６】印刷装置１３は、通常の印刷機とは異なる
もので、機能的には、通常の印刷機並みの印刷速度を持
つが、構成上はパソコンのプリンタに近いものである。
すなわち、印刷装置１３は、内部にマイコンシステム１
３０、格納装置１３１、メモリー１３２、ハードディス
ク１３３、モニタ１３４、キーボードからなる入力装置
１３５、プリンタ１３６などを備えている。マイコンシ
ステム１３０は、上述したマイコンシステム１１０とほ
ぼおなじ構成である。ハードディスク１３３には必要な
ＯＳやソフトウェアがインストールされ、マイコンシス
テム１３０がこれからプログラムを読み出すことによっ
て、各頁毎はもとより、一部毎に異なるレイアウトや、
異なる記載事項を印刷できるようになっている。印刷内
容は、モニタ１３４であらかじめ確認された後、印刷さ
れる。

【００１７】図４は、本発明の印刷システムのブロック
図である。音声応答装置１１には、音声出力装置１１
１、信号入力装置１１２、サービス選択手段１１５と、
入力信号識別手段１１６、検索手段１１７、データ更新
手段１１８とが設けられている。これらのうち、サービ
ス選択手段１１５と、入力信号識別手段１１６、検索手
段１１７及びデータ更新手段１１８は、音声応答装置１
１のハードディスク１１４に格納され、システムの起動
時にメモリ１１３に記憶されて実行される。

【００１８】音声出力装置１１１は、プログラムに従っ
て必要なメッセージを顧客に送るもので、たとえば、識
別コードを問い合わせる場合には、「識別コードをご入
力ください」というようなメッセージを送る。

【００１９】サービス選択手段１１５は、音声出力装置
１１１によって、顧客に複数のサービスが受けられる旨
を述べ、その内の１つを選択させる。顧客は、電話器１
４のプッシュボタンから識別コードなどの信号を入力す
ると、信号入力装置１１２が受信し、入力信号識別手段
１１６に送る。入力信号識別手段１６は、信号が識別コ
ードであれば、それを検索手段１１７を経由してデータ
ベース１２に入力してその顧客の個別情報を取り出す。
信号が更新データの信号であれば、データ更新手段１１
８に送り、データベース１２の個別情報を更新する。

【００２０】検索データ取込手段１３７と編集手段１３
８とは、印刷装置１３のメモリー１３２内にあり、検索
データ取込手段１３７は、データベース１２から出力さ
れた個別情報を記憶する。編集手段１３８は、検索デー
タ取込手段１３７が記憶している個別情報を印刷面に割
り付けをするものである。例えば、○月○日は長男の誕
生日、という個別情報があれば、カレンダーの○月○日
の欄の余白部に印刷されるように処理を行う。この編集
は、検索データ取込手段１３７の個別情報が格納装置１
３１に検索データファイル１３１ａとして取り込まれ、
カレンダーの印刷様式が記載された印字ヘッドデータフ
ァイル１３１ｂと突き合わされて編集される。

【００２１】図６は、編集手段１３８に編集された個別
情報を例示したものである。編集データは表のようにな
っており、表の最上部には、識別コードとカレンダーの
１１月であることが記載され、各行に１つの個別情報が
収容されている。各個別情報は、記念日の内容と、それ
が記載される行と列とからなっている。すなわち、１１
月１日が花子の運動会であれば、１行 ６欄：「花子運
動会」と、１１月５日が太郎誕生日であれば、２行 ３
欄：「太郎誕生日」等々である。そして、表の最後にメ
モ欄があり、第４行第８欄：「任意保険の継続お問い合
わせ先は ０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸＸ」と記載する。第
○行、第×欄という指定の仕方以外に、経時的な指定の
仕方、たとえば、日にちで指定してもよい。

【００２２】図５は、本発明の定形印刷物を印刷する手
順を示すフローチャートである。印刷システムがスター
トすると、顧客からの電話を待つ（ステップ２０１）。
電話がかかってきたら、音声出力装置１１１が、顧客の
識別コードを問い合わせる（ステップ２０３）。これに
対し、顧客はプッシュボタンから自己の識別コードを入
力する（ステップ２０５）。

【００２３】識別コードが入力されると、信号入力装置
１１２に入力され、入力信号識別手段が識別コードであ
ることを認識し、検索手段１１７を介してデータベース
１２に問合せ（ステップ２０７）、データベース１２
は、その識別コードに対応する個別情報を取り出し検索
データ取込手段１３７に入力し記憶させる。

【００２４】そして、音声出力装置１１１が、たとえ
ば、「データの新規登録は１番、更新は２番、削除は３
番を押してください。」というように、情報入力の問い
合わせをする（ステップ２０９）。顧客は、これに対し
てプッシュボタンの１から３のいずれかを押して回答す
る（ステップ２１１）。

【００２５】新規登録が選択された場合は、生年月日、
男女別、家族構成、家族の誕生日等々を所定の順序や様
式にしたがって質問していき、データベースのデータを
作成する。変更や削除が選択された場合は、変更項目や
削除すべき項目を問い合わせる（ステップ２１３）。た
とえば、変更であれば、「生年月日の訂正又は追加の場
合は１番、性別の訂正は２番、………を押して下さ
い。」という。そして顧客が１番を押すと、つぎに、
「明治生まれは１番、大正生まれは２番、昭和生まれは
３番、を押して下さい。」とガイドし、これで年号の選
択がされると、年月日を連続的にプッシュボタンから入
力するように要請して、入力させることができる。そし
て、全ての質問に対する答が得られるまで行い（ステッ
プ２１５）、終了したら、更新された個別情報を検索デ
ータ取込手段１３７で一時記憶し、同時に、データベー
スのデータを更新する（ステップ２１７）。

【００２６】次に、音声出力装置１１１が、顧客に印刷
定形印刷物を印刷するかどうかを問い合わせる（ステッ
プ２１９）。印刷が選択されると、上記のデータは編集
手段１３８に送られる。編集手段１３８は、受け取った
個別情報を図６に示すように、カレンダーの所定の日付
やメモ欄に割り付け（ステップ２２１）、印刷装置１３
のプリンタ１３６に出力して印刷し（ステップ２２３）
終了する。印刷が選択されなかった場合は、ステップ２
１９から直接終了となる。

【００２７】上記のデータの入力において、住所、氏名
などのように、訂正・追加が、文字でしかできない場合
には、文字を一定の法則の下で数字に変換させることに
よって、電話器のプッシュボタンから入力することも可
能である。

【００２８】

【発明の効果】以上に説明したように本発明によれば、
カレンダなどの定形印刷物において、所定の位置に所定
事項の個別情報を印刷することができる。また、必要な
場合は、データベース内の個別情報を訂正・追加・削除
などをすることができ、家族構成の変化や引っ越しとい
った事態にも容易に対応できる。

【００２９】また、本発明のカレンダなどの定形印刷物
には、それを使用する者にとって重要な情報を確実に記
入できるので、記入漏れの心配が少ない。また、印刷に
より記入されるので、手書きよりきれいである。さら
に、種々の行事やスケジュールを忘れないようにするこ
とができる。また、企業が顧客サービスの一環としてこ
のような定形印刷物を顧客に提供すれば、顧客との結び
つきが強くなり、販売促進に結びつく。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例として個別情報を印刷したカ
レンダーを示す図である。

【図２】データベース内における個別情報の蓄積状態を
示す図である。

【図３】本発明の印刷システムのハードウェア構成図で
ある。

【図４】本発明の印刷システムのブロック図である。

【図５】本発明の印刷システムによる印刷の仕方を説明
するフローチャートである。

【図６】個別情報が編集された状態を示す図である。

【符号の説明】

１ 定形印刷物（カレンダー） ２ 日付欄 ３ メモ欄 ４ 個別情報 １１１ 音声出力装置 １１２ 信号入力装置 １１５ サービス選択手段 １１８ データ更新手段 １２ データベース １３６ プリンタ １３７ 検索データ取込手段 １３８ 編集手段

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 定形印刷物において、所定の位置に顧客
   ごとの個別情報が印刷されていることを特徴とする個別
   情報を印刷した定形印刷物。
2. 【請求項２】 上記定形印刷物がカレンダーで、上記所
   定の位置がカレンダーの日付欄に対応した余白部及び／
   又はメモ欄であることを特徴とする請求項１記載の個別
   情報を印刷した定形印刷物。
3. 【請求項３】 通信回線からの顧客の呼び出しに対して
   応答して顧客を特定する識別コードを問いかける音声出
   力装置と、顧客が入力した識別コードを受ける信号入力
   装置と、個々の顧客の識別コードに対応した顧客固有の
   個別情報を記憶したデータベースと、上記信号入力装置
   が受け取った識別コードを受けて上記データベースから
   個別情報を取り出して記憶する検索データ取込手段と、
   該検索データ取込手段が取り込んだ個別情報を定形印刷
   物の所定位置に割り付ける編集手段と、該編集手段で編
   集した様式にしたがって定形印刷物を印刷するプリンタ
   と、を有することを特徴とする個別情報を印刷した定形
   印刷物の印刷システム。
4. 【請求項４】 さらに、通信回線からの顧客の呼び出し
   に対して応答して定形印刷物の印刷サービス及び顧客固
   有の個別情報の更新サービスを含む複数のサービスから
   １つを選択するサービス選択手段と、顧客に個別情報の
   更新内容を問い合わせて上記データベースの個別情報を
   更新するデータ更新手段とを、有することを特徴とする
   請求項３記載の個別情報を印刷した定形印刷物の印刷シ
   ステム。