JPH10285271A - 通話記録再生装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 検証時間を短縮でき、正確な検証がを可能な
通話記録再生装置を提供することを目的とする。 【解決手段】 再生された通話信号のディジタル音声信
号からテキストデータを生成し、前記テキストデータを
映像として出力することを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話器を介して交
わされる通話内容を証拠として保全するために通話信号
を情報記録媒体を用いて記録再生する通話記録再生装置
に関する。

【０００２】

【従来の技術】通話記録再生装置は、複数の通話を長時
間にわたり連続して記録し、通話内容を証拠として保全
する。そして、必要時に再生し、通話内容を確認する。
このような通話記録再生装置は、ＪＲ（日本旅客鉄道）
各社の特急券または指定券の電話予約システム、ＪＲＡ
（日本中央競馬会）の馬券購入システム、また、銀行や
証券会社等におけるディーリング業務等において通話内
容を証拠として記録する目的で使用されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】例えば、前記ディーリ
ング業務においては瞬時に相場が変化し、また、ＪＲＡ
の馬券購入システムにおいては各レース毎に馬券発売に
締め切り時間があるため、通話記録再生装置を用いて通
話内容の検証を行うとき、可能な限り正確で迅速な検証
が必要とされている。

【０００４】しかし、従来の通話記録再生装置において
は、通話内容の再生は音声により行われる。このため、
通話時間と同じ長さの時間が必要である。例えば、ディ
ーリング業務なら株や外国通貨の売買いの確認であった
り、数値の確認だけであったりするので、確認する内容
以外を聞くことは時間のロスであり、迅速な検証ができ
ないという欠点があった。

【０００５】また、ディリーング業務においては喧噪の
なかで音声により通話内容を確認することは、聞き違い
を起こす可能性があり正確な検証が行えないという欠点
があった。また、倍速再生などを行うと、数値を誤認し
たり不正確な検証となる可能性が高くなるという欠点が
あった。本発明は、検証時間を短縮でき、かつ、正確な
検証が行える通話記録再生装置を提供することを目的と
する。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１に記載の発明は、入力された通話信号をデ
ィジタル音声データに変換するＡ／Ｄ変換部と、前記デ
ィジタル音声データをディジタル圧縮データに変換する
データ圧縮部と、 前記ディジタル圧縮データに関する
情報を示すヘッダーデータを付加する書き込み変換部
と、前記ヘッダーデータとディジタル圧縮データとを記
録データとして情報記録媒体に記録し、または情報記録
媒体から再生する記録再生部と、前記ヘッダーデータを
もとに前記記録データを読み出す読み出し変換部と、読
み出された前記ディジタル圧縮データをディジタル音声
データに変換するデータ伸張部と、前記データ伸張部で
伸張されたディジタル音声データをテキストデータに変
換する音声認識部と、前記テキストデータを映像として
出力するテキストデータ出力部とを備えたことを特徴と
する。

【０００７】また、請求項２に記載の発明は、請求項１
に記載の通話記録再生装置において、前記データ伸張部
で伸張されたディジタル音声データを通話信号に変換す
るＤ／Ａ変換部と、該Ｄ／Ａ変換部から出力されるアナ
ログの通話信号を再生する音声再生部を備えたことを特
徴とする。

【０００８】請求項１に記載の発明によると、検証した
い通話内容をテキストデータとしてテキストデータ出力
部に映像として出力するので、検証したい事項を瞬時に
認識できる。また、電話により通話を聞いたり、ディー
リング業務を行いつつ検証できるので効率の良い業務を
行うことができる。

【０００９】また、音声による検証のように検証したい
事項を聞き漏らしたために、再度検証する必要はなく、
テキストデータ出力部に映像として表示されるので、何
回でも通話内容を確認でき正確な検証を行うことができ
る。また、喧噪の中における検証でもテキストデータ出
力部を確認しながら行えるので音声による検証のように
誤認がない。

【００１０】請求項２に記載の発明によると、音声と映
像とにより通話内容を確認することができるので、音声
または映像のみの検証と比べてより正確である。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例を図を用い
て説明する。図１は、本発明の一実施例の通話記録再生
装置のブロック図、図２は、本実施例の通話記録再生装
置の通話記録に関するフローチャート、図３は、本実施
例の通話記録再生装置の音声による通話再生に関するフ
ローチャート、図４は、本実施例の通話記録再生装置の
テキストデータ出力による通話再生に関するフローチャ
ート。図５は、本実施例の通話記録再生装置の情報記録
媒体に記録されるデータの構成図である。以下、図１か
ら図５までを用いて本実施例の通話記録再生装置を説明
する。

【００１２】電話用インターフェイス部１は、呼び出し
信号を受信して電話回線を接続する。電話回線は、複数
チャンネルにわたり接続されており、複数の通話信号が
同時に入力され。アナログディジタル変換（以下、Ａ／
Ｄ変換という。）部２は、この電話用インターフェイス
部１から出力される複数チャンネルのアナログの通話信
号を、それぞれディジタル音声データへ変換する。ディ
ジタル音声データは図示しないメモリ部に記憶され、各
チャンネル毎にパラレル出力される。この際、ディジタ
ル音声データの記録位置、記録時間またはチャンネルに
関する情報を制御部３へ送る。

【００１３】データ圧縮部４は、入力されたディジタル
音声データをディジタル圧縮データに変換し、書き込み
変換部５へパラレル出力する。出力のタイミングは制御
部３により制御される。書き込み変換部５は、前記ディ
ジタル圧縮データにへツダーデータを付加し、記録デー
タとして記録再生部６へ出力する。ヘッダーデータは、
ディジタル圧縮データ毎に記録位置、記録時間またはチ
ャンネルに関する情報を制御部３が作成したものであ
る。記録データの構造については、後述する。

【００１４】記録再生部６は、情報記録媒体に記録デー
タを記録する。記録再生部６に用いる情報記録媒体とし
ては、具体的には、磁気テープ、相変化型光ディスク、
光磁気ディスクまたは追記型光ディスクなどを用いるこ
とが可能である。

【００１５】次に再生について説明する。記録再生部６
の情報記録媒体から読み出された記録データは、読み出
し変換部７へ入力される。読み出し変換部７は、記録デ
ータからヘッダーデータを取り出して、ヘッダーデータ
を制御部３へ出力し、ヘッダーデータに基づいて複数チ
ャンネルのディジタル圧縮データを再生し、データ伸張
部８とＬＡＮ用インターフェイス部１０へ出力する。Ｌ
ＡＮ用インターフェイス部１０における処理は後述す
る。

【００１６】データ伸張部８は、ディジタル圧縮データ
をディジタル音声データに変換し、ディジタルアナログ
変換（以下、Ｄ／Ａ変換という。）部９へ出力する。Ｄ
／Ａ変換部９は、ディジタル音声データをアナログの通
話信号に変換する。この通話信号は、電話用インターフ
ェイス部１へ出力され、電話回線に用いられる通話信号
に変換される。これにより、通話内容を電話の送信側と
受信側と双方が聞くことができるという利点を持つ。ま
た、Ｄ／Ａ変換部９から出力された音声信号が図示しな
い音声出力部に出力された場合、通話信号が音声増幅さ
れて図示しないスピーカを通じて出力され、人間が通話
内容を確認することができる。

【００１７】また、ＬＡＮ用インターフェイス部１０に
入力されたディジタル圧縮データは、ＬＡＮ回線を通じ
て別の場所にあるＬＡＮ用インターフェイス部１１へ出
力される。ＬＡＮ用インターフェイス部１１は、ディジ
タル圧縮データをデータ伸張部１２へ出力する。

【００１８】データ伸張部１２は、ディジタル圧縮デー
タをディジタル音声データに変換し、音声認識部１３と
Ｄ／Ａ変換部１４へ出力する。制御部１３は、ディジタ
ル音声データの中から所望チャンネルのディジタル音声
データを選択して出力するように制御する。Ｄ／Ａ変換
部１３において、ディジタル音声データをＤ／Ａ変換し
て、ディジタル音声データをアナログの通話信号に変換
し、音声出力部１６へ出力する。

【００１９】音声出力部１６は、通話信号を音声増幅し
て図示しないスピーカを通じて出力する。これにより、
離れた場所にいる人が通話内容を聞くことができる。

【００２０】同時に、音声認識部１４において、ディジ
タル音声データをテキストデータに変換する。このとき
制御部１５は、ディジタル音声データのなかから所望チ
ャンネルのディジタル音声データを選択してテキストデ
ータに変換するように制御する。音声認識部１４は、テ
キストデータを記憶部１７へ出力する。

【００２１】記憶部１７は、制御部１５が出力するタイ
ミング指示にしたがい、記憶しているテキストデータ
を、テキストデータ出力部１８に出力する。テキストデ
ータ出力部１８は、例えばパーソナルコンピュータであ
って、テキストデータを人間が認識可能な文字に変換し
て順次出力する機能を持つ。このとき制御部１５は、音
声出力部１６により出力された音声信号と略一致するよ
うなタイミングでテキストデータ出力部１８がテキスト
データを表示するように制御する。

【００２２】図２は、本実施例の通話記録再生装置の記
録動作に関するフローチャートである。ステップＳ１
は、通話記録に関するフローの開始である。通話記録再
生装置の電源を入れ、電話の呼び出し信号を待機してい
る状態である。ステップＳ２では、呼び出し信号を受信
し、電話回線を接続する。電話回線を通じて通話信号が
入力される。

【００２３】ステップＳ３では、Ａ／Ｄ変換部２におい
てアナログの通話信号をＡ／Ｄ変換処理してディジタル
音声データに変換する。ステップＳ４では、データ圧縮
部４においてディジタル音声データをディジタル圧縮デ
ータに変換し、書き込み変換部５へ出力する。

【００２４】ステップＳ５では、制御部３において、記
録位置情報、記録時間情報またはチャンネルに関する情
報であるへツダデータを生成する。ステップＳ６では、
書き込み変換部５において、生成したヘッダーデータを
ディジタル圧縮データに付加して記録データを生成す
る。記録データは、記録再生部６へ出力される。

【００２５】ステップＳ７では、記録再生部６において
記録データを情報記録媒体に記録する。ステップＳ８で
は、通話の記録が終了したか否かを判定する。もし、通
話が終了したならば、記録処理が終了したものとしてス
テップＳ９へ進む。通話が終了していないならば、記録
処理を継続するものとしてステップＳ３にジャンプし、
以下通話記録を継続する。ステップ９は、通話記録に関
するフローの終了である。

【００２６】図３は、本実施例の通話記録再生装置の音
声による通話再生に関するフローチャートである。ステ
ップＳ１１は、通話再生に関するフローの開始である。
ステップＳ１２では、記録再生部６が、情報記録媒体か
ら記録データを読み出し、読み出し変換部７に出力す
る。

【００２７】ステップＳ１３では、読み出された記録デ
ータからヘッダーデータを制御部３へ出力し、ヘッダー
データに基づいて複数チャンネルのディジタル圧縮デー
タを再生した後にＬＡＮ用インターフェイス部１０へ出
力する。ステップＳ１４では、ディジタル圧縮データ
が、ＬＡＮ回線を通じてＬＡＮ用インターフェイス部１
１へ入力され、さらにデータ伸張部１２へ入力される。

【００２８】ステップＳ１５では、データ伸張部１２
が、ディジタル圧縮データをディジタル音声データへ変
換し、Ｄ／Ａ変換部１３へ出力する。ステップＳ１６で
は、Ｄ／Ａ変換部９において、ディジタル音声データを
アナログの音声信号に変換し、音声出力部１６において
音声信号を再生し、音声として出力する。

【００２９】ステップＳ１７では、再生処理が終了した
か否かを判定する。もし、再生が終了したならば、ステ
ップＳ１８へ進む。再生が終了していないならば、再生
処理を継続するとしてステップＳ１２にジャンプし、以
下再生処理を継続する。ステップ１８は、通話再生に関
するフローの終了である。

【００３０】図４は、本実施例の通話記録再生装置のテ
キストデータ出力よる通話再生に関するフローチャート
である。ステップＳ２１は、通話再生に関するフローの
開始である。ステップＳ２２では、通話記録再生装置か
ら記録データを再生するため、情報記録媒体から記録デ
ータを読み出し、読み出し変換部７に出力する。

【００３１】ステップＳ１３では、読み出された記録デ
ータからヘッダーデータを制御部３へ出力し、ヘッダー
データに基づいて複数チャンネルのディジタル圧縮デー
タを再生した後にＬＡＮ用インターフェイス部１０へ出
力する。ステップＳ２４では、ディジタル圧縮データ
が、ＬＡＮ回線を通じてＬＡＮ用インターフェイス部１
１へ出力され、さらにデータ伸張部１２へ入力される。

【００３２】ステップＳ２５では、データ伸張部１２
が、ディジタル圧縮データをディジタル音声データへ変
換し、音声認識部１４へ出力する。ステップＳ２６で
は、音声認識部１４が、ディジタル音声データをテキス
トデータに変換する。

【００３３】ステップＳ２７では、音声認識部１４が、
テキストデータを記憶部１７へ出力する。ステップＳ２
８では、記憶部１７は、制御部１５が出力するタイミン
グ指示にしたがい、記憶しているテキストデータを、テ
キストデータ出力部１８に出力する。テキストデータ出
力による再生は、音声による再生より速いためタイミン
グを調整して略一致するように出力する。

【００３４】ステップＳ２９では、再生処理が終了した
か否かを判定する。もし、通話再生が終了したならば、
ステップＳ３０へ進む。通話再生が終了していないなら
ば、再生処理を継続するものとしてステップＳ２２にジ
ャンプし、以下再生処理を継続する。

【００３５】ステップ３０は、通話再生に関するフロー
の終了である。以上にテキストデータ出力と音声による
通話再生に関する実施例を説明した。また、音声出力部
１６とテキストデータ出力部１８を同時に用いた通話再
生も可能である。

【００３６】図５は、本実施例の通話記録再生装置の情
報記録媒体に記録されるデータの構成図である。図５
（ａ）は第１チャンネルの通話信号（以下第１通話信号
とする。）、図５（ｂ）は、第２チャンネルの通話信号
（以下第２通話信号とする。）をそれぞれ示す。第１通
話信号と第２通話信号とがＡ／Ｄ変換部２へ入力され、
それぞれＡ／Ｄ変換される。

【００３７】Ａ／Ｄ変換部２から出力されたディジタル
音声データは、図示しないメモリ部に記憶されたのちに
データ圧縮部４へ並列して入力され、それぞれディジタ
ル圧縮データに変換したのち書き込み変換部５へ入力さ
れる。図５（ｃ）は、第１チャンネルのディジタル圧縮
データ（以下、第１ディジタル圧縮データという。）
を、図５（ｄ）は、第２チャンネルのディジタル圧縮デ
ータ（以下、第２ディジタル圧縮データという。）を示
し、それぞれ書き込み変換部５へ入力されるデータであ
る。

【００３８】書き込み変換部５は、制御部３で作成され
たヘッダーデータをディジタル圧縮データに付加し、記
録データを作成する。ヘッダーデータの具体例として、
第１ディジタル圧縮データは、平成×年×月×日×時×
分×秒から平成×年×月×日×時○分○秒までの通話時
間であり、第２ディジタル圧縮データは、平成×年×月
×日×時×分×秒から平成×年×月×日×時○分○秒ま
での通話時間であるというように記録する。

【００３９】図５（ｅ）に情報記録媒体に記録されるデ
ータ構造を示す。第１と第２のディジタル圧縮データの
先頭に付加されているヘッダーデータから、チャンネル
番号、記録された時間等が確認できる。本実施例ではチ
ャンネル数を２としたが、２以上あっても本発明の実施
は可能である。

【００４０】本実施例では、記録再生部６に用いられる
情報記録媒体として、相変化型光ディスク、光磁気ディ
スクまたは追記型光ディスクなどを用いることも可能で
ある。以下、光磁気ディスクであるミニディスクを用い
る記録再生装置について説明する。

【００４１】具体的には、平成×年×月×日×時×分×
秒から平成×年×月×日×時○分○秒までの通話情報か
らは、第１ディジタル圧縮データが作成され、平成×年
×月×日×時○分○秒から平成×年×月×日×時△分△
秒までの通話情報からは、第２ディジタル圧縮データが
作成される。また、ミニディスク上のメインデータのア
ドレスａからアドレスｂまでが、第１ディジタル圧縮デ
ータが記録されており、ミニディスク上のメインデータ
のアドレスｃからアドレスｄまで第２ディジタル圧縮デ
ータが記録されていることを、ヘッダーデータとしてＵ
ＴＯＣ（UsersTable Of Contents）に記録する。このヘ
ッダーデータにより、第何チャンネルのディジタル圧縮
データであるかを判断することが出来る。

【００４２】ディジタル圧縮データのチャンネル番号を
光ディスクのトラック番号として記録すれば、トラック
単位で管理が可能となる。また、通話１回分の記録デー
タを１トラックとして管理し、ディジタル圧縮データの
管理を光ディスクのインデクス単位で行うこともでき
る。

【００４３】

【発明の効果】本発明の通話記録再生装置によると、検
証時間を短縮でき、かつ、正確な検証が行える通話記録
再生装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の通話記録再生装置のブロッ
ク図。

【図２】本実施例の通話記録再生装置の通話記録に関す
るフローチャート。

【図３】本実施例の通話記録再生装置の音声による通話
再生に関するフローチャート。

【図４】本実施例の通話記録再生装置のテキストデータ
出力と音声による通話再生に関するフローチャート。

【図５】本実施例の通話記録再生装置の情報記録媒体に
記録されるデータの構成図。

【符号の説明】

１・・・電話用インターフェイス部 ２・・・Ａ／Ｄ変換部 ３・・・制御部 ４・・・データ圧縮部 ５・・・書き込み変換部 ６・・・記録再生部 ７・・・読み出し変換部 ８・・・データ伸張部 ９・・・Ｄ／Ａ変換部 １０・・ＬＡＮ用インターフェイス部 １１・・ＬＡＮ用インターフェイス部 １２・・データ伸張部 １３・・Ｄ／Ａ変換部 １４・・音声認識部 １５・・制御部 １６・・音声出力部 １７・・記憶部 １８・・テキストデータ出力部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】入力された通話信号をディジタル音声デー
   タに変換するＡ／Ｄ変換部と、 前記ディジタル音声データをディジタル圧縮データに変
   換するデータ圧縮部と、 前記ディジタル圧縮データに
   関する情報を示すヘッダーデータを付加する書き込み変
   換部と、 前記ヘッダーデータとディジタル圧縮データとを記録デ
   ータとして情報記録媒体に記録し、または情報記録媒体
   から再生する記録再生部と、 前記ヘッダーデータをもとに前記記録データを読み出す
   読み出し変換部と、 読み出された前記ディジタル圧縮データをディジタル音
   声データに変換するデータ伸張部と、 前記データ伸張部で伸張されたディジタル音声データを
   テキストデータに変換する音声認識部と、 前記テキストデータを映像として出力するテキストデー
   タ出力部とを備えたことを特徴とする通話記録再生装
   置。
2. 【請求項２】請求項１に記載の通話記録再生装置におい
   て、 前記データ伸張部で伸張されたディジタル音声データを
   通話信号に変換するＤ／Ａ変換部と、 該Ｄ／Ａ変換部から出力されるアナログの通話信号を再
   生する音声再生部を備えたことを特徴とする通話記録再
   生装置。