JPS58208917A - 音声録音再生方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は多数チャンイ・ルの音声信号の長時間録音再生
方式に関するものである。

近年、音声応答装置を用いることにより、顧客とコンビ
ーータ間で直接会話をすることが可能となり、今や音声
応答装置は「銀行ｐｃおける残高照会や振込通知」や「
ホテルの］−約業務」、「列屯の座席予約」など多くの
分野で利用さ才１ている。

このように人手を介さずに人間と機械が直接会話を行う
ようになると、特に金銭が関係するような場合、「言っ
た。言わない。」のトラブルが発生する可能性がある。

この対策として従来第１図のように多チヤンネル長時間
録音の可能々高価なテープレコーダを音声応答装置に併
用する方式を採ってきた。第１図において１は網制御装
置ＮＣＵ　％２は音声応答装置ＡＲＥ、３は音声応答装
置２とＨＯＳ　Ｔコンピュータ（図示せず）との通信回
線、４は電話回線に並列接続され顧客と音声応答装置２
との会話の内容を録音する多チヤンネル長時間録音用（
例えば１０時間録音）テープレコーダＭＴである。第２
図は該テープレコーダ４の録音テープを示したもので、
３２回線の容量を有する音声応答装置用に使用されるテ
ープの一例で３２トラツク構成となっている。該テープ
レコーダ４及びそれに使用するテープは共に特別仕様の
非量産品である為に極めて高価であって、テープ保管の
為の費用がかさみ、更に回転体部分を有する為に定期保
守を必要とするなど音声応答装置の導入を阻１１する大
きな要因とな−りている。又音声応答装置２はコンピュ
ータと同様に年々低価格ならびに小形軽量化されるのに
対し、多くの機械部品で構成されるテープレコーダ４は
そのような低価格、小形軽量化が困難もしくは不可能で
あり、システム的にアンバランスなものになっている。

本発明の目的はＬＳＩの進歩により安価になった音声分
析合成ＬＳＩやコンピータ並びにファイルメモリを用い
て多チヤンネル音声蓄積装置を構成し、従来における磁
気テープと置換することにより、小形、軽量でかつ経済
的な音声録音再生方式を提供するものであり以下詳細に
説明する。

第３図は本発明の実施例を示し、１０は本発明の実施例
における装置の入出力端子であって網制御装置１に接続
されるもの、１１は回線数ｎに対応して設けられる入出
力回線対応部、１３は第３図に示す装置全てを制御する
制御装置ＣＰＵ％１２は制御装置１３とｎ個の入出力回
線対応部１・１とのインターフェース用データチャンネ
ル、１６は音声データを蓄積する大容量ファイルメモ＋
）、１７は制御装置１３用のゾログラム等各種データを
記憶シているパンクアッノフーｆイルメモリＦＤＤ、７
４は制御装置１３０制御用ゾＬ１グラムや入出力回線対
応部ノ１並びに大容量ファイルメモリ１６、バックアッ
プファイルメモリ１２に入出力すべき音声データ等を蓄
積する主記憶装置Ｍ１１５は制御装置１３と各装置間の
情報伝送路であるＤＭＡパスである。第３図に示す装置
は各回線毎の網制御装置１に各々入力端子１θを介して
接続され、複数の回線からの音声信号を後述する方法に
よって音質を劣化することなく情報量を大巾に減らして
大容量ファイルメモリ１６（又はバックアップファイル
メモリ１７）に格納（録音）シ、更に該格納された音声
データをとり出して音声信号を再生する。

第４図は入出力回線対応部１ノの詳細ブロック図であり
、２０はノ・イブリッド回路ＨＹＢ、２７はノイズレベ
ルの入力（第５図のΔＶ）をクリップし一定しきい値以
上の入力のみを増幅する機能と必要に応じて第５図のＡ
部のような衝撃的なノイスを除去する機能を持〕だ音声
（ト、婦人カアンノＰＡ１、２は音−声信吋を分析、デ
ジタル化、圧縮の一連動作（例えば音声アナログ信号を
９．６ｋｂ／ｓのＰＡＲＣＯＲ信号や２４　ｋｂ／ｓの
ＡＤＰＣＭ信号に変換）と逆に圧縮されたディソタル信
号をアナログ信号に変換する音声分析合成部ＡＮＬ　（
沖電気工業（株）製のＭＳＭ５２１８　Ｒ８音声合成用
分析合成ＬＳＩに相当）、２３は音声情報を一次的に蓄
積するトグルバッファ、２４は入出力回線対応部１１に
対応して設けられるコントローラ、２５は一定時間、例
えば第５図におけるｔ時間内においてトグルバッファ２
３に蓄積されているディジタル化された音声信号が無音
信号（第５図における×印部）か有音信号（第５図にお
ける○印部）かを弁別する回路、２６は格納（録音）さ
れた圧縮音声ディジタル信号を変換回路２２にて変換し
たアナログ信号を増幅する増幅器ＡＭＰ、２８は制御線
であり、他の記号は第３図と同じものを示す。入力端子
１０から入力した音声信号は、入出力回線対応部１１の
音声信号人力アンプ２ノにおいてノイズを除去され、入
力信号のうちの一定しきい値以上の人力のみが増幅され
、音声分析合成部２２にて分析、ディジタル、圧縮の一
連の処理かなされ、トグルバッフ−１２３に格納される
。トグルバッフ、−２３は２つのバッファ領域を持ち、
該バッファへの書き込みと読出しを交互に行っている。

第５図は入出力回線対応部１１への音声アナログ信号レ
ベルと音角信号入カアンゾ２１の出力の関係及び弁別回
路２５で有声音、無声音の判断の状況を示したものであ
る。同図において音声入力信号の波形Ｂのうち、ΔＶの
部分はノイズレベルとみ外してカットし、３７以上の信
号のみ音声分析合成部２２に入力される。又Ａ部に示す
衝撃的ノイズは積分器によって除去される。そして弁別
回路２５はｔ時間内においてトグルバッファ２３に蓄積
されているディジタル化された音声信号が無音信号か有
音信号かを弁別する。ディジタル符号化方式としてＡＤ
ＰＣＭ方式を採用した場合、トグルバッファ２３の内容
が０と１の交互の状態（ずなわち０１０　］・・・０１
）の時、弁別回路２５は無音信号（第５図の×印）と判
断する。。

第６図はｊ’ｉ−／−ｉｊ分析合成部２２の構成を示す
ブロック図でちり、４ノはＡＤ変換器、４２は分析部、
＝１４は合成部、１５はＤＡ変換器を示す。音声信号入
力アンプ２ノの出力であるアナログ音声信号はＡＤ変換
器４１でＰＣＭディソタル信号に変換され、分析部４２
でＰＡＲＣＯＲやＡＤＰＣＭに分析変換してトグルバッ
ファ２３に出力する。又トグルバッファ２３からのディ
ジタル信号を合成部４４でＰＣＭ信号に合成復元し、Ｄ
Ａコン・ぐ−夕４５でアナログ音声信号に変換して増幅
器２６に出力する。第７図（１）は第３図における主記
憶装置１４の記憶エリアの状態を、又第７図（２）は大
容量ファイルメモリ１６の内容を示す。

第３図から第７図を用いて本発明の実施例の動作を詳細
に説明する。第３図の入力端子１０から人力した音声信
号は、第４図のノ・イブリッド回路２０を介して音７ｉ
ｆ信号人カアンゾ２ノに入る。音声信号入力アンプ２１
はＦＭ受信機のスケルチ回路のように一定のしきい値以
上のレベルすなわち第５図にち・いてΔｖ　ｊＪ、上の
’ｂ！　”ｊに対してのみ動イ′１し、増幅するよ、う
に設計さＪＬ、ΔＶ以トーの信すは雑音とみなしてカッ
トする易性を有している。従ってΔＶ以上の音声信号゛
のみが音ＩＬ４分析合成部２２に人力される。第６図に
ＸＩくシた構成による音声分析合成部２２において、Ａ
Ｄ変換器４１でアナログ音声信号をＰＣＭディノタル信
号に変換し、次いで分析部４２で９．６ｋｂ／ｓのＰＡ
ＲＣＯＲや２４ｋｂ／ｓのＡＤＰＣＭといった信号に圧
縮し、トグルバッファ２３に蓄積される。トグルバッフ
ァ２３に蓄積された該信号は制御装置１３の制御により
一定時間（第５図における２時間）間隔で主記憶装置１
４に転送される。以下圧縮変換する符号形式として２４
ｋｂ／ｓのＡＤＰＣＭ信号を用いた場合について説明す
る。時間ｔはバッファ容量やＣＰＵの処理能力及びファ
イルメモリの使用効率を考慮して定められカ、トグルバ
ッファ２３のバッファ容量をとなる。すなわち第４図に
おいて制御装置１３から４２．７　ｍｓごとに制御線２
８を介してコントローラ２４にトグル・ぐ・　ｒ２３の
内容をＬ）ＭＡノ寸ス１５ノ を介して主記憶装置Ｉ４に転送するように指令が送られ
る１３次に′：１ン）　ＩＪ−９２４の指令により、ナ
［別回路２５はトグルし・ζツノ−ｒ　：　：４内に蓄
積さ才［ている４、４号が有Ｊ！”Ｉ’Ｓか角０・目か
のチェｙりを行う。

その結果、トグル・＜　ノフーｒ２３内の情報が０と１
との交互の［；１号状態（（１１０１・・・０１）の時
は無声音と判断し、コントＵ−２２４はトグル・ＸＩ　
、フｆ２３内の情報をそのまま主記憶装置Ｉ４に送出せ
ず、単に無声音（トグル・ぐツファ２３が空であると見
做す）であることを示すＮＶコード（１ワード長のコー
ド）を主記憶装置１４に送出する。主記憶装置１４には
第７図（１）に示すように各回線に対応して各々、トグ
ル・ぐノファ２３ならびに大容量ファイルメモリ１６と
の入出力データを一時格納するＶＳエリア５１と、該ｖ
Ｓエリア５１に格納されているｒ−夕を大容量ファイル
メモリー６に格納する番地を順番に格納するＤＡエリア
５２とが設けらｔｌている。そして無声音の場合、４２
．７ｍｓ間の音声信号を蓄積するメモリエリアである第
７′図（１）　ｌ／、）　Ｖ　’Ｓ　エリア５！にはＩ
　Ｏ２４ｂｉｔ（１）０と１との交ｈ−の情報は格納さ
れず、常に１ワードのＮＶコードだけがＤＡエリア５２
に蓄積さよすることになり、反幅に無Ｆ５−　（，４ｊ
；の抑制がなされることになる。又有声１″１のＪ易Ｃ
ｒにｒ↑、トグル・ぐツノｆ２３の内容がそのままＤＭ
Ａ−：スフ５を介して第７図（＋）のＶＳエリア５１に
蓄積される。次に制御装置１３はＶＳエリア５ノに蓄積
された４　２．７　ｍｓ分の音声イＬ；号を大容量ファ
イルメモリＩ６に転送する。第７図（２）は大容量ファ
イルメモリの内容を示し、制御装置１３は主記憶装置１
４のｖＳエリア５ノに蓄積された１０２４ビツトの音声
信号を大容量ファイルメモリ１６に転送する際に、ＤＡ
エリア５２に無声音の場合はＮＶコードのみを記録して
大容量ファイルメモリ１６へは伺も転送せず、有声音の
場合は大容量ファイルメモリ１６の蓄積番地をＤＡエリ
ア５２に記録してから大容量ファイルメモリ１６の該番
地にＶＳエリア５１のＩＱ２４ｂｉｔの音声情報を転送
し蓄積する。（例えば大容量ファイルメモリ１６のＡ１
番地にＶＳエリア５）の情報を蓄積する場合にはｌ）　
ＡエリアにＡ１を記憶する。ポインタ５．♂はＡ１を格
納すべきＤＡエリ−γ５２の番地を示（、記・１ヒｍに
更新さ）する。）−通話の音声信号の蓄積が完ｒした時
点で制御装置１３はＩ）　Ａ　Ｊ−リア５２にＩすＮＩ
）コードを記録して一連の蓄積動作を完１ｉ”　ｔ　、
：ｌ、。以上の動作は≠１の回線のみならず、記録要＞
Ｊ＜のある全ての回線についてｈ分割的に行わｔする。

第８図はその様子を示したものてあり、毎ｔＢＮ：、間
内において≠１から≠ｎまでの全てのｌＩコ、回線につ
いて各戸信号の蓄積処理が行われていることを示してい
る。大容量ファイルメモリ１６に蓄積された音声信号は
不要になる迄長時間蓄積されることになるが、ＡＤＰＣ
Ｍ又はＰＡＲＣＯＲ信号へのディジタル符号化と上記無
音信号の抑制とにより同一容量の大容量ファイル１６に
蓄積しつる音声信号の弼（音声情報量）は飛躍的に増大
することになる。

次に、上記蓄積された複数回線の音声信号の出力方法に
ついて述べる。制御装置１３は第７図におけるＤＡＡＩ
ア５２におけるポインタ５３で指手された情報を読み出
し、こ才１がＮＶコードの助は何も処理を行わず、７ノ
？イノタ５．Ｊを１つ進めて次の回線対応バッフｆのＤ
ＡＡＩア、５２の、−１？インクを６照する。したが−
９て蓄積時と同様に４１）生時におい一〇も第８図に示
すようにｔ時間内て≠１から尋ｎの回線対応に再生処理
を行う。この時、例えば４１同線対応のｌ）　Ａエリア
、５　、ニアのポインタ５．ノによって指示さｆＬるＤ
ＡＡＩアの内容がＡＩ（ＮＶニア−’ドで在い）の場合
、制御装置１３は大容量ファイルメモリ１６のＡ１番地
に格納されているデータを該回線に対応するＶＳエリア
５ノに一担転送し、次にこのデータを該ＶＳエリア５ノ
に対応した入出力目線対応部１ノのトグルバッファ２３
に転送する。その後制御装置１３は第４図における制御
線２８を介してコントローラ２４に通知する。

コントローラ２４はトグルバッファ２３に転送された有
声音信号を音声分析合成部２２にて圧縮されたディジタ
ル信号をアナログ信号に変換し、該アナログ信号を増幅
器２６にて増幅した後ハイブリッド回路２０を経由して
回線に送出する。

＆声応答装置と、ｔ１１台せて、銀行における残高照合
守通知ザービ；り（こ１更川ぜ−る場合、ｓｕｒδと↑
：１声応答装置の会話内容を長１υｊ間保存する必要が
あるか。

この様な場合にＩ　Ｅｌの業務終り′時に第３図におけ
る１１ヨ分の音声・：’Ａ　ｉｌｌψか蓄積さｆ＋でい
る大容量）ｆ１ルメモリｌ　（ｉの内δを・ζツクアン
ｆ）ｆイルメ（−リ１７（〕１コ・ビ？／スク、磁気戸
−ゾ等）に二゛）（、：　−して１呆答・１−〕ことも
できる。磁磁気チーにＪＱ　［Ｉ、を間録音する場合、
テープの速行速度が遅い為。

録音音７ｘｔの品質劣化は免れないが、本発明の方式ｋ
ｒ　ＰＡＲＣＯＲ＋ＡＤＰＣＭ　ニヨクテｆｆ　／”　
信Ｑ　ヲｆ　イシタル符号化して蓄積する為、音声品質
の劣化が無い特徴がある。又本実施例においては第４図
にて説明したように、音７！ｊ信号人力アンプ２）を介
して音声信号が音声分析合成部２２に入力される構成を
採っており、雑音のような低レベルの信号や第５図のＡ
部のような雷や自動車のイグニンヨンノイズ゛のよう々
衝撃的な有害音を分析、ディノタル化する前に無音とし
て処理する為、無音抑制のための入出力回線対応部１ノ
の構成（第４図の弁別回路２５及びコントローラ２４）
がｌｌ’を純になり、かつ無ｆｆ抑制に伴う蓄積ずへき
ト？ノド情報；ｄの大巾な軽減を図ることができる。

以４−説明したように、本太痛例におけるｉ’ｔ　）”
録１°ｉ再牛装置ｉｊ：ＬｓＩ化さｔ１７（安価なｔ’
ｆ　）■’合ノ”　ｆ−ノブとコンビ、−夕で構成さ才
する１５、装置の小ＪＩｌｌｊ化。

中ｇ　１１．化が図才すると共に、寥チトン不ル用の！
侍殊伺様の高価なテープが不“υとなる。叉多チャンネ
／Ｌ用のテープ０は通常リールが人きく、かつその保管
の２４５の温度及び湿度条件が厳しく、空調設（＋ｉｉ
ｉのある入きな専用保管庫を必要としたが、本実施例の
場合は入に生産され安価なフロンピーディスケット等に
音声情報をコピーして保管ずればよい為、アル・ぐム形
式のディスケットファイルに収納すれば十分であり、そ
の管理費用は無視できる程度に１経減できる。又従来の
磁気テープによる録音再生）５式では、録音された内容
の特定の部分を再生する場合、一旦巻きもどして再生す
るため、その操作にかなりの手数を要し、かつその間は
録音機能が中断される為、通常再生はサービスを中Ｉ卜
するィに間に限ら、７１、各の′り求１１、冒・Ｃ即蒔
古生が出来ない雪の不便さを伴７人−か、本発明では７
＜’　）Ｌ情報がランダノ、−ノ′クセスのてさる磁気
ディスクＣ’−＞ようなソ、・１ルメ七りに蓄積さ！１
ていり、イ５、制御１に置１３の制？＋１（目こ上り、
随（１，１」サービスを中断ｔ”＋１ことなく即［１１
丙生かできるｒｊｃ”）刊点かある。

本発明にＬるｊ’ｌ’、　、ｊ・録’ｔ’：ｒ　！’）
生方式は、複数の回線から人勾される高声Ｄｉシ）をＡ
ＤＰＣＭ又はＰＡＲＣＯＲによるデｒノタル符し化をｉ
Ｔ、で圧縮するとともに、無声音悟りを史に；’Ｊｔ１
．ｉ：Ｇ１１弓情報表示を行って蓄積している為、各戸
・情報ｈ４の大巾な減少が用能となる利点がある。ｋ即
時録音、即時再生が任意にできるので、ｇ声応答装置と
組合せて１銀行電話サービス」や「オーゲニントリ」の
モニタ録音装置として使用できる外、ＰＢＸと組合せる
ことにより発信者が相手先のメールボックスに伝言を蓄
積する「メールボックス・サービス」や、発信者が任意
の時刻を指定して相手に音声を送信する「発信者代行サ
ービス」、「回報通信サービス」、「情報案内サービス
」などに利用することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は従来のｊ＜声録庁丙牛方式を説明する説明図、
第２図は従来の装置ｅこ使用する多チャンネル長時間録
音デープの説明図、第３図は本発明の実施例の構成図、
第・１図は人出）Ｊ回線対応部１１の詳細構成図、第５
図は！Ｆ’・Ｌｌ＞、入カアンノ°２１のノイス゛抑制
の特性ならびに弁別１目１路２５が無ノド１゛１又は有
／’・音を＋ｌＪ断する状態を説明する説明図、第６図
はどｊ声分析合成部２２の構成図、第７図は上記１き装
置１４ならびに大Ｗ　ＣＳ、ファイルメモリ１６に盲ノ
ド情報が蓄積さねている様子を示す説明図、第８図は複
数の入出力回線対応部１１と主記憶装置４間の）λ辺情
報の転送処理を説明する説明図である。 １０・・・入出力端子、ＩＩ　・・入出力回線対応部Ｌ
Ｃ１１２・・・インターフェース用チャンネルＶＣＨ１
１３・・・制御装置ＣＰＵ、７４・・・主制御装置Ｍ、
１５・・・ＤＭＡハス、１６・・・大容量ファイルメモ
リＦＭ、１７・・・パノクアッノフ了イルメモ’Ｊ　Ｆ
ＤＤ　’、　　２’　０・・・ハイブリッド回路ＨＹＢ
、２１・・・音声信号入力アンプＰＡ。 ２　２　　、、、　　Ｓ’４−ノ：ｊ分析合成部ＡＮＬ
　、　２３　・−ト　グルノマノフ−ｆＲＩＪＦ、２４
　　コント【」−ジＣＴＩ、２５・・弁別回路ＭＡＴ　
Ｊ　４１・・・Ａ　Ｄｔ換器、４２・・・分析部、４４
・・・合成部、・Ｉ５・・・ｌ）　Ａ　＊換器、２６・
・増幅器ＡＭＰ５、゛）！・・・ＶＳｉＩｌリノ゛１．
）２・ＤＡエリア１，５．ノ・・、１？ｆンタ。 第１図 第２図 第３図 第４図 １’）ＭＡ （２） 第８図 １、−−、−−二　　、−一 ９５

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 複数の回線対応に、ノイズを除去した一定しきい値以上
   のアナログ音声人力信号をディジタル符号化して圧縮し
   、かつ該圧縮された信号のうち一定の連続する無音声信
   号を特定の単一コードで置換して前記圧縮信号を蓄積し
   、更に前記各回線毎に前記蓄積された圧縮ディジタル音
   声信号をアナログ信号に変換再生して出力することを特
   徴とする音声録音再生方式。