JPH10302121A - 顧客操作型自動決済端末 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 決済処理等を顧客操作により実行可能とし、
さらに、現金による決済処理、カードによる決済処理、
キャッシング取引および情報検索等の各種処理を実行可
能とすることを課題としている。 【解決手段】 顧客に情報を表示するとともに顧客の入
力操作を受け入れる表示・操作部３と、カードを受け入
れて処理するカード処理部４と、現金の受入および排出
を行う現金処理部６，７と、通信および情報の記録を行
うとともに前記各部を制御する主制御部１とから構成さ
れ、この主制御部１が、顧客の操作に基づき、現金によ
る決済処理、カードによる決済処理、キャッシング取引
および情報検索を実行することを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、顧客操作型自動決
済端末に係り、特に、小売店、ホテルまたはゴルフ場等
での現金およびクレジットカードを使用した決済業務を
行う顧客操作型自動決済端末に関する。

【０００２】

【従来の技術】通常、小売店、ホテルまたはゴルフ場等
において、現金やクレジットカードを用いて決済を行う
場合、係員が介在し、顧客とその係員とのやりとりの
後、該係員が、フロントあるいはカウンタ内の装置であ
るＰＯＳ（電子レジスタ）およびＣＡＴ端末（クレジッ
トカード決済処理端末）を操作し、決済を実行するとい
うことが行われている。

【０００３】また、従来ごく限られた分野において、顧
客操作型の決済端末が用いられていたが、オフラインに
よる運用であったり、限定された単機能のみを有すると
いうものであった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
技術によると、以下のような問題がある。 人が介在するために； ・係員（従業員）の雇用コストがかかる。 ・係員の誤操作により、現金の過不足が発生することが
ある。

【０００５】・クレジットカードでの支払処理に時間が
かかる。 端末を用いた場合でも、該端末が単機能のみを処理す
るものであるため； ・現金決済機能／クレジットカード決済機能／情報検索
機能／キャッシング機能を複数実施したい場合には、複
数の装置を導入して各機能毎に使い分けなければならな
い。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、顧客に情報を
表示するとともに顧客の入力操作を受け入れる表示・操
作部と、カードを受け入れて処理するカード処理部と、
現金の受入および排出を行う現金処理部と、通信および
情報の記録を行うとともに前記各部を制御する主制御部
とから構成され、この主制御部が、顧客の操作に基づ
き、現金による決済処理、カードによる決済処理、キャ
ッシング取引および情報検索を実行することを特徴とす
る。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下に本発明の実施の形態につい
て図を用いて説明する。図１は実施の形態のブロック図
である。この図において、１は主制御部であり、例え
ば、ＣＰＵ、メモリ、本装置全体の動作を制御するソフ
トウェア、ソフトウェアを格納するディスク類（ＦＤＤ
／ＨＤＤ／ＣＤ−ＲＯＭ等）、各種通信制御部（ＩＳＤ
Ｎ，ＬＡＮ，モデム，ＲＳ−２３２Ｃ等）および通信デ
ータを暗号化する暗号化ユニットにより構成され、本装
置全体の動作制御を行う。

【０００８】２はＩＯ制御部であり、例えば、ＣＰＵ、
メモリ、各処理部の動作を制御するソフトウェアおよび
各処理部との通信を行う通信部により構成される。３は
表示・操作部であり、例えば、カラーＬＣＤまたはＣＲ
Ｔ等による画面と、その上に配置されたタッチパネルと
からなり、顧客に情報を表示するとともに顧客の入力操
作を受け入れる。

【０００９】４はカード処理部であり、例えば、ＣＰ
Ｕ、メモリ、カード搬送部、磁気読取部、磁気書込部、
カード取込部、エンボスイメージ読取部およびリライト
カード用サーマルヘッド印字部により構成され、各種カ
ードの処理を行う。５はレシート処理部であり、例え
ば、サーマルヘッド印字部、レシート切断用カッタ部、
レシート用ロール紙収納部およびレシート搬送部により
なる。

【００１０】６は硬貨処理部であり、例えば、ＣＰＵ、
メモリ、硬貨搬送部、硬貨識別部、金種別収容部、補充
用カセットおよび回収用カセットによりなり、硬貨の処
理を行う。７は紙幣処理部であり、例えば、ＣＰＵ、メ
モリ、紙幣搬送部、紙幣識別部、金種別収容部および補
充／回収用カセットにより構成される。

【００１１】前記の硬貨処理部６および紙幣処理部７
は、現金処理部としてはたらく。８はジャーナル処理部
であり、例えば、サーマルヘッド印字部、ジャーナル用
ロール紙収容部および印字済ジャーナル用紙巻取部によ
り構成される。９は近接センサ部であり、例えば、発信
センサおよび受信センサによりなり、顧客が装置に近づ
いたことを検知する。

【００１２】１０はスピーカ部であり、例えば、スピー
カ音増幅用アンプ部およびスピーカから構成され、音声
によって顧客に情報伝達を行う。１１は筐体部であり、
各部を一つのケース内に収容している。１２は電源部で
あり、各部に電源の供給を行う。図２は実施の形態の概
略説明図であり、顧客操作面側から見た概念図となって
いる。

【００１３】スピーカ部１０は左右に配置され、操作ガ
イダンス、画面タッチ音および音楽等を発生させること
ができる。表示・操作部３は、顧客が画面を視認して操
作しやすい位置に設けてある。顧客操作時は、個々の運
用に即した顧客操作画面を表示し、顧客は表示された画
面により、選択形式で必要事項を入力する。入力は、画
面に触れることにより行う。画面上のタッチパネルによ
り顧客選択項目を特定し、次の画面に切り換えることが
できる。

【００１４】１３はカード挿入・排出口およびレシート
排出口であり、より具体的には、各種カードを受け入れ
てカード処理部４へ搬送するとともに該カード処理部４
にて処理済のカードを顧客に返却するカード挿入・排出
口を設け、その下部にレシート処理部５にて処理済のレ
シートを顧客に発行するレシート排出口を設ける。１４
は硬貨投入口であり、顧客の投入した硬貨を受け入れて
硬貨処理部６へ搬送する。通常の自動販売機のように硬
貨を１枚づつ投入するのではなく、例えば６枚まで束で
投入可能としておくと、より使いやすくなる。

【００１５】１５は硬貨排出口であり、ここに硬貨を排
出することにより、その硬貨を顧客に返却する。１６は
紙幣投入・排出口であり、ここから顧客の紙幣を受け入
れて紙幣処理部７に搬送し、また、ここに紙幣を排出す
ることにより、その紙幣を顧客に返却する。

【００１６】１７は操作誘導ランプであり、例えば、カ
ード挿入・排出口およびレシート排出口１３と、硬貨投
入口１４と、硬貨排出口１５と、紙幣投入・排出口１６
のそれぞれの近傍に設けておき、顧客操作時に点滅して
顧客に操作誘導を行う。例えば、カード挿入、紙幣投入
または硬貨投入等を誘導する。また、カード返却、レシ
ート排出、紙幣排出または硬貨排出等の際にも、対応す
る部位を点滅させて誘導を行い、各種媒体類の取り忘れ
を防止する。

【００１７】１８は鍵穴を示し、前扉開閉操作時に用い
る。この鍵穴１８に鍵を差し込んで回すことにより、前
扉のロックが外れて扉を開けることができる。また、扉
を開ける場合と反対方向に廻された場合、主制御部１は
これを検出可能としてある。このように反対方向に鍵を
廻す操作により、装置を係員操作モードへ切り換えるこ
ととしてある。つまり、専用の鍵を使用することによ
り、前扉を開けることなく鍵の操作だけで係員操作モー
ドへ移行させることが可能である。

【００１８】図３は実施の形態のフローチャートであ
り、この図の各ステップ毎に本実施の形態の動作を説明
する。なお、ここでは一例として物品購入決済処理を行
う場合について説明する。 Ｓ１：＜商品選択＞ 顧客は表示・操作部３の画面表示
に従って操作を行う。すなわち、画面上のタッチパネル
に触れることにより、自分の購入したい商品を選択す
る。（複数選択可能）。

【００１９】商品データは、主制御部１内に格納するこ
ととしてもよく、また、他の装置内に格納してその装置
と本装置とをオンライン接続させる構成としてもよい。 Ｓ２：＜金額提示＞ 主制御部１は顧客の合計購入価格
を算出して表示・操作部３に表示し、顧客に購入意思の
最終確認を行う。顧客は表示・操作部３に表示された確
認釦の部分に触れることで、最終確認を行う。

【００２０】Ｓ３：＜決済方法選択＞ 商品購入の請求
金額に対し、現金にて支払を行うかまたはクレジットカ
ードにて支払を行うかを選択する。顧客は表示・操作部
３に表示された決済方法の釦から所望のものを選択し、
その釦の部分に触れることによって決済方法の選択を行
う。現金決済を選択した場合、Ｓ４へ処理を進め、クレ
ジットカード決済を選択した場合、Ｓ６へ処理を進め
る。

【００２１】Ｓ４：＜現金投入＞ 顧客操作により、主
制御部１からＩＯ制御部２に対して入金受付指示を行
い、また、各投入口の操作誘導ランプ１７を点滅させ
る。硬貨処理部６は、ＩＯ制御部２からの指示により、
硬貨投入口１４のシャッタを開け、紙幣処理部７は、Ｉ
Ｏ制御部２からの指示により、紙幣投入・排出口１６の
シャッタを開け、硬貨および紙幣の投入を可能とする。

【００２２】顧客は、必要な金額の硬貨および紙幣を各
投入口へ投入する。硬貨処理部６は、硬貨を投入された
ことを検出し、硬貨の計数を始める。この際、正常に識
別された硬貨は一次保留部へ搬送し、識別できなかった
硬貨はリジェクト硬貨扱いとし、硬貨排出口１５へ搬送
する。その後硬貨処理部は、正常に識別された硬貨の金
種別枚数をＩＯ制御部２へ通知する。

【００２３】紙幣処理部７は、紙幣が投入されたことを
検出し、シャッタを閉めて紙幣の計数を始める。この
際、正常に識別された紙幣は一次保留部へ搬送し、識別
できなかった紙幣はリジェクト紙幣扱いとし、紙幣投入
・排出口１６へ返却し、シャッタを開ける。さらに、表
示・操作部３に画面表示を行うことにより、顧客に再投
入を促す。その後紙幣処理部７は、正常に識別された紙
幣の金種別枚数をＩＯ制御部２へ通知する。

【００２４】ＩＯ制御部２は、硬貨処理部６および紙幣
処理部７より通知された金種別の投入枚数を主制御部１
へ通知する。主制御部１はＩＯ制御部２より通知された
金種別の投入枚数データを基に、投入金額を算出し、表
示・操作部３の画面に請求金額、投入金額および釣銭金
額を表示する。また、画面上に確認釦表示を行い、投入
金額に誤りがないことを顧客が認識後、確認釦の部分に
触れることにより投入完了となる。この際、取消釦に触
れることにより、取消処理を選択することも可能であ
る。

【００２５】顧客が確認釦に触れたことを検知した場
合、主制御部１はＩＯ制御部２に対し、硬貨および紙幣
の収納指示を行う。ＩＯ制御部２は、硬貨処理部６およ
び紙幣処理部７に対し、収納指示を行う。硬貨処理部６
および紙幣処理部７は、その収納指示により、硬貨と紙
幣をそれぞれ一次保留部から金種別のカセットへ収納す
る。

【００２６】Ｓ５：＜釣銭／レシート返却＞ Ｓ４まで
の動作が完了すると、主制御部１は、請求金額および投
入金額から計算された釣銭の準備指示をＩＯ制御部２に
指示する。ＩＯ制御部２は、主制御部１の指示により、
硬貨処理部６および紙幣処理部７に対し、出金の指示を
行う。硬貨処理部６および紙幣処理部７は、ＩＯ制御部
２からの指示により、硬貨および紙幣を各金種別カセッ
トより必要枚数分繰り出し、硬貨処理部６は出金用搬送
ベルト上に、紙幣処理部７は紙幣・投入排出口１６ま
で、それぞれ搬送する。搬送完了後、それぞれＩＯ制御
部２に準備が完了したことを通知する。

【００２７】また、主制御部１は出金指示と同時にレシ
ートの印字データをＩＯ制御部２に通知し、レシート印
字排出準備指示を行う。ＩＯ制御部２はその指示によ
り、レシート印字データの展開をメモリに行い、展開後
レシート処理部５のサーマルヘッド印字部へ印字データ
を転送し、印字動作を行う。指定の長さのレシートを印
字し終わると、レシート切断用カッタ部によりレシート
をカットし、カード挿入・排出口およびレシート排出口
１３のレシート排出口手前まで、レシートを搬送して準
備を完了する。

【００２８】硬貨処理部６と紙幣処理部７で出金する枚
数により、各部へ搬送する時間に差があるため、硬貨処
理部６および紙幣処理部７の準備と、レシート印字準備
処理の全てが完了したことを、ＩＯ制御部２が確認し、
その後ＩＯ制御部２が各処理部へ排出指示を行う。この
ＩＯ制御部２の指示により、硬貨処理部６は出金搬送ベ
ルト上の硬貨を硬貨排出口１５へ排出する。紙幣処理部
７は、紙幣投入・排出口１６のシャッタを開く。ＩＯ制
御部２はレシートの排出等、各排出口に対応する操作誘
導用ランプ１７を点滅させ、顧客に硬貨、紙幣およびレ
シートを取るように誘導する。紙幣投入・排出口１６の
紙幣が顧客により取られたことを検出し、紙幣投入・排
出口１６のシャッタを閉鎖し、完了後ＩＯ制御部２へ通
知する。また、レシート処理部のレシートが顧客により
取られたことをＩＯ制御部２が検出する。この動作が完
了することにより、ＩＯ制御部２は主制御部１に出金処
理が完了したことを通知し、主制御部１は表示・操作部
３の画面を次顧客の操作初期画面に切替え、現金による
決済処理を完了する。

【００２９】Ｓ６：＜クレジットカード投入＞ 顧客に
よりクレジットカードでの決済処理が選択された場合、
主制御部１は、ＩＯ制御部２に対し、カードの読取準備
指示を行う。ＩＯ制御部２は、カード処理部４に対し、
カード投入準備指示を行う。さらに、ＩＯ制御部２は、
カード挿入・排出口およびレシート排出口１３のカード
挿入・排出口に対応した操作誘導ランプ１７を点滅させ
る。

【００３０】顧客がカード処理部投入口にカードを挿入
させたことをカード処理部４が検出し、カードを搬送す
る。搬送を行いながら、クレジットカードに書き込まれ
た磁気データを読み取る。カード処理部４は、読み取っ
た磁気データをＩＯ制御部２に通知し、正常にカードが
読み取れたことを通知する。ＩＯ制御部２は、カード処
理部４からの磁気データを主制御部１へ通知する。主制
御部１内ソフトウェアは、磁気データの内容をチェック
し、有効なカードであることを確認した上で、ＩＳＤＮ
回線を通じてクレジット会社のホストコンピュータへ、
本取引の決済処理を行う旨通知する。ホストコンピュー
タ側の処理が完了して主制御部１へ通知されると、クレ
ジットカードの投入処理は完了する。

【００３１】Ｓ７：＜カード／レシート返却＞ 主制御
部１は、ＩＯ制御部２へカードのエンボスイメージ読取
指示を行う。ＩＯ制御部２は本指示により、エンボスイ
メージ読取部へ読取指示を行う。エンボスイメージ読取
部は、本指示によりカードを読取用のセンサへ搬送さ
せ、エンボス部をイメージセンサにより読み取り、ＩＯ
制御部２へ通知する。ＩＯ制御部２はエンボスイメージ
読取部より通知されたエンボスデータを主制御部１へ通
知する。

【００３２】主制御部１内ソフトウェアは、ＩＯ制御部
２からのエンボスデータを使用し、レシートの印字デー
タを編集する。その後、ＩＯ制御部２へレシート印字デ
ータを通知し、レシート印字排出準備指示を行う。以降
のＩＯ制御部２のレシート印字準備処理は現金での決済
時と同様である。レシート印字準備完了後、ＩＯ制御部
２は、カード処理部に対しカードの排出指示、レシート
処理部に対しレシート排出指示を行った上、カード挿入
・排出口およびレシート排出口１３に対応した操作誘導
ランプ１７を点滅させ、顧客のクレジットカードおよび
レシートの受け取り待ち状態となる。主制御部１はＩＯ
制御部２に対し、レシート印字データをそのままジャー
ナルに印字する指示を行う。ＩＯ制御部２は、ジャーナ
ル印字指示により、ジャーナル処理部８のサーマルヘッ
ド印字部へ印字データを転送し、ジャーナル印字を行
う。

【００３３】顧客がカードおよびレシートを受領したこ
とを、カード処理部４およびレシート処理部５が検出す
ると、ＩＯ制御部２へ通知する。ＩＯ制御部２は、カー
ドおよびレシートの受領が完了したことを主制御部１へ
通知する。主制御部１は、この通知により、表示・操作
部３の画面を次の顧客操作初期画面に切り換えることに
より、取引が終了する。

【００３４】なお、前記説明は本発明の実施の形態の一
例として、物品購入決済処理について説明したものであ
るが、本発明はこれに限定されるものではなく、主制御
部１に内蔵させるソフトウェアに応じて、ホテルやゴル
フ場等でのチェックアウト時の決済処理、クレジットカ
ードでのキャッシング処理、情報検索処理または病院で
の決済もしくは予約や受付等の処理その他を実行するこ
とも可能である。

【００３５】上述の本実施の形態により； ・顧客操作で自動的に各処理が行えるため、係員（従業
員）が少なくてすみ、雇用コストが圧縮できる。 ・有高管理を可能とした硬貨処理部および紙幣処理部を
使用しているため、現金の管理が確実であり、係員が介
在して決済を行う時のように係員の誤操作による現金過
不足が発生しない。

【００３６】・クレジットカードのホスト通信処理にＩ
ＳＤＮ網を使用しているため、高速なクレジットカード
決済処理が可能となる。 ・複合機能をもたせることができるため、単機能装置を
それぞれ購入するよりも低価格となり、さらに、設置ス
ペースを取らなくてすむ。

【００３７】

【発明の効果】以上詳細に説明したように、顧客操作で
自動的に取引を実行可能としたため、人件費等を削減す
るとともに確実な処理を行うことができるようになる効
果を有する。１台の装置で、現金による決済処理、カー
ドによる決済処理、キャッシング取引および情報検索等
の各種の処理を実行可能としたことにより、低コスト化
および省スペース化を実現する効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施の形態のブロック図

【図２】実施の形態の概略説明図

【図３】実施の形態のフローチャート

【符号の説明】

１ 主制御部 ３ 表示・操作部 ４ カード処理部 ６ 硬貨処理部 ７ 紙幣処理部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客に情報を表示するとともに顧客の入
   力操作を受け入れる表示・操作部と、 カードを受け入れて処理するカード処理部と、 現金の受入および排出を行う現金処理部と、 通信および情報の記録を行うとともに前記各部を制御す
   る主制御部とから構成され、 該主制御部が、顧客の操作に基づき、現金による決済処
   理、カードによる決済処理、キャッシング取引および情
   報検索を実行することを特徴とする顧客操作型自動決済
   端末。