JPH10312462A

JPH10312462A - 本人特定装置

Info

Publication number: JPH10312462A
Application number: JP9137547A
Authority: JP
Inventors: Hirobumi Miyata; 博文宮田; Ichiro Kubo; 一郎久保; Masahiro Seguchi; 正宏瀬口; Toru Kudome; 徹久留
Original assignee: Omron Corp; Omron Tateisi Electronics Co
Current assignee: Omron Corp
Priority date: 1997-05-12
Filing date: 1997-05-12
Publication date: 1998-11-24

Abstract

(57)【要約】【課題】この発明は、本人の生体情報が変化して特定で
きないとき、その本人を特定するための有効判断基準を
下げて本人を確実に特定できるようにした本人特定装置
の提供を目的とする。【解決手段】この発明は、複数の本人特定情報を入力さ
せて本人を特定する本人特定装置であって、第１段階に
入力された本人特定情報を有効と判定したとき、第２段
階以降に入力される本人特定情報の有効判断基準を変動
させることを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、例えば自動預金
支払機（ＡＴＭ）の接客面に備えられるような本人特定
装置に関し、さらに詳しくは本人を特定するときの有効
判断基準を特定に適した値に変更許容して特定処理性能
を高めた本人特定装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、各種のカードや暗証番号を用い
て本人を特定する本人特定装置が知られている。このよ
うな本人特定装置は盗難や偽造される恐れがあるため、
本人の指紋、掌紋、声紋、手や顔の形状および温度分布
等の本人固有の特徴を表す生体情報や本人のサインを、
特定情報に用いて本人か否かを判定している。

【０００３】しかし、この生体情報は日々変化するた
め、本人が照合利用したときに本人と認められず、誤判
定されて本人が利用できなくなることがあった。例え
ば、指先の怪我、指先の汚れによって指紋の生体情報が
変化したとき誤判定されてしまう。また、風邪を引いた
ときに声紋の生体情報が変化して誤判定されてしまう。
同じく、化粧、髪型、体重の増減によって顔の生体情報
が変化して誤判定されてしまう。このように、生体情報
を本人の特定要素に用いた場合は、生体情報が変化した
ときに本人と認められない事態が発生する問題を有して
いた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】そこでこの発明は、本
人の生体情報が変化して特定できないとき、その本人を
特定するための有効判断基準を下げて本人を確実に特定
できるようにした本人特定装置の提供を目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
複数の本人特定情報を入力させて本人を特定する本人特
定装置であって、第１段階に入力された本人特定情報を
有効と判定したとき、第２段階以降に入力される本人特
定情報の有効判断基準を変動させることを特徴とする。

【０００６】請求項２記載の発明は、複数の本人特定情
報を入力させて本人を特定する本人特定装置であって、
第１段階に入力された本人特定情報を有効と判定したと
き、第２段階以降に入力される本人特定情報の有効判断
基準を下げることを特徴とする。

【０００７】請求項３記載の発明は、第２段階以降に入
力される本人特定情報を入力操作者の生体情報に設定し
たことを特徴とする。

【０００８】請求項４記載の発明は、第１段階の入力所
要時間が設定許容時間内にあったとき、第２段階以降に
入力される本人特定情報の有効判断基準を下げることを
特徴とする。

【０００９】請求項５記載の発明は、本人特定情報の有
効判断基準を下げて本人を特定したとき、その入力操作
した本人の顔情報を記憶する記憶手段を備えたことを特
徴とする。

【００１０】請求項６記載の発明は、本人特定情報の有
効判断基準を維持した状態で本人を特定したとき、その
入力操作した本人の生体情報を更新する更新手段を備え
たことを特徴とする。

【００１１】請求項７記載の発明は、複数の本人特定情
報を入力させて本人を特定する本人特定装置であって、
第１段階に入力された本人特定情報を有効と判定したと
き、第２段階以降に入力される本人特定情報の有効判断
基準を上げ、この有効判断基準で本人を特定したときク
レジットの与信限度額を変更する変更手段を備えたこと
を特徴とする。

【００１２】

【作用】この発明によれば、入力操作者が第１段階で本
人特定情報を入力操作すると、この第１段階に入力操作
された本人特定情報の有効性を判定し、有効と判定した
とき本人であることの確率が高いので第２段階以降に入
力される本人特定情報の有効判断基準を特定に適した基
準値に変動させて本人を特定する。

【００１３】また、入力操作者が第１段階で本人特定情
報を入力操作すると、この第１段階に入力操作された本
人特定情報の有効性を判定し、有効と判定したとき本人
であることの確率が高いので第２段階以降に入力される
本人特定情報の有効判断基準を下げて本人を特定する。

【００１４】さらに、入力操作者の生体情報を、第２段
階以降に入力利用される本人特定情報に設定して本人を
特定する。また、第１段階で入力操作者が入力操作した
入力所要時間が設定許容時間内にあったときは、本人で
あることの確率が高いので第２段階以降に入力される本
人特定情報の有効判断基準を下げて本人を特定する。

【００１５】同じく、本人特定情報の有効判断基準を下
げて本人を特定したとき、そのときの入力操作した本人
の顔情報を記憶手段により記憶する。また、本人特定情
報の有効判断基準を維持した状態で本人を特定したと
き、その入力操作した本人の日々変化する生体情報を新
たな特定用のデータとして更新手段により更新して次回
の特定動作に備える。

【００１６】また、第１段階に入力操作された本人特定
情報を有効と判定したとき、第２段階以降に入力される
本人特定情報の有効判断基準を上げ、この有効判断基準
で本人を特定したとき、本人であることの確率が十分に
高いので変更手段によりクレジットの与信限度額を本人
に応じた額に設定変更する。

【００１７】

【発明の効果】この結果、第１段階で入力操作された本
人特定情報を判定して有効と判定したときは本人である
ことの確率が高いため、その後に入力される第２段階以
降の本人特定情報の有効判断基準を少し緩めるなど、そ
の後の特定判断に適した判断基準に変えて本人を特定で
きる。このため、第２段階以降の入力操作に対しては本
人特定率が高まって誤判定され難くなり、高信頼性の特
定性能を発揮する。

【００１８】例えば、第１段階で登録データと一致する
暗証番号等の秘密情報が入力されると、本人しか知り得
ない情報なので本人であることの確率が高く、このため
第２段階以降の入力に際しては有効判断基準を下げて本
人を特定し、この有効判断基準を下げて本人を特定して
も、セキュリティレベルを低下させずに本人を特定でき
る。

【００１９】さらに、第２段階以降に入力操作される本
人特定情報に、入力操作者の指紋、掌紋、声紋、手や顔
の形状および温度分布等の本人固有の特徴を表す生体情
報を特定要素に用いて本人を特定すれば、本人特有の生
体情報から本人の特定が一層確実となる。また、髪型を
変更したり、眼鏡をかけたり、本人の生体情報が変化し
たときは、その本人の生体情報の登録データを更新し
て、最新の生体情報を用いるようにして特定性能を高め
ることができる。

【００２０】

【実施例】この発明の一実施例を以下図面に基づいて詳
述する。図１は顔情報特定機能付きＡＴＭ１１を示し、
この顔情報特定機能付きＡＴＭ１１は前面の接客操作面
に、通帳挿入口１２と、カード挿入口１３と、取引操作
を表示案内する入力操作面兼用のＣＲＴ１４と、硬貨出
入口１５と、紙幣出入口１６とを備えて、入金、出金、
振込み、借入れ、通帳記入、残高照会等の取引操作を許
容している。

【００２１】この内、ＣＲＴ１４は各種の取引表示案内
とその操作手順を表示し、また画面上に表示した表示部
分と対応してタッチ入力許容するタッチ入力機能を有し
ている。また、このＣＲＴ１４の内方位置にはハーフミ
ラー１７を介して撮像カメラ１８を配設しており、この
撮像カメラ１８でＣＲＴ１４に近付いて入力操作する顧
客の顔を撮像する斜め上向きの配置方向に設定して、顧
客の顔情報を自然に画像取得する。

【００２２】この場合、顔の画像を撮像カメラ１８で取
得する際、目、鼻、口…等の各部分および顔全体の形状
や大きさ、髪型、眼鏡の有無、色、皺、化粧度合い等の
本人固有の顔の生体情報を撮像して画像取得する。この
画像取得した顔情報を照合要素として予め登録した顔情
報と照合して本人か否かを判定する。

【００２３】図２は顔情報特定機能付きＡＴＭの制御回
路ブロック図を示し、ＣＰＵ２１はＲＯＭ２２に格納さ
れたプログラムに沿って各回路装置を制御し、その制御
データをＲＡＭ２３で読出し可能に記憶する。

【００２４】ＣＰＵ２１はインターフェース２４を介し
てＣＲＴ１４、撮像カメラ１８、通帳処理部２５、カー
ド処理部２６、硬貨処理部２７、紙幣処理部２８、帳票
処理部２９、タイマ３０、センタ通信処理部３１、遠隔
監視装置（ＣＲＭＣ）通信処理部３２、係員パネル処理
部３３を接続している。

【００２５】また、ＣＰＵ２１は指令した表示内容をＣ
ＲＴ１４のディスプレイに表示出力し、このＣＲＴ１４
に表示された入力操作キーを顧客がタッチ入力操作した
とき、その表示部分と対応する表示位置のタッチ入力信
号がタッチパネルを介してＣＰＵ２１に取込まれる。

【００２６】またこのときに、入力操作する顧客の顔情
報を撮像カメラ１８で撮像し、この撮像データを画像処
理して顔のデータを正確に取得する。通帳処理部２５
は、通帳挿入口１２に挿入された通帳の取引データを読
取り、また更新データを書込み処理し、通帳の印字欄に
は取引データや未記帳データの記帳処理を行ない。さら
に、取引終了および取消し時に通帳を通帳挿入口１２に
返却する。

【００２７】カード処理部２６は、カード挿入口１３に
挿入された取引カードの取引データを読取り、また更新
データを書込み処理し、取引終了および取消し時に取引
カードをカード挿入口１３に放出する。

【００２８】硬貨処理部２７は、硬貨出入口１５に投入
された硬貨を内部に取込んで受付け処理し、出金時およ
び入金取消し時に硬貨を硬貨出入口１５より放出する。
紙幣処理部２８は、紙幣出入口１６に投入された紙幣を
内部に取込んで受付け処理し、出金時および入金取消し
時に紙幣を紙幣出入口１６より放出する。帳票処理部２
９は、入出金取引や残高照会等の各種の取引内容のデー
タを記載した明細票を取引毎に発行し、また明細票を発
行する毎に同記録内容のジャーナル（控え伝票）を装置
内部に保存する。

【００２９】タイマ３０は、照合情報を入力操作したと
きの所要時間を計時するものであって、暗証番号あるい
はこの暗証番号に加えて生年月日、電話番号、両親の名
前等の秘密情報を入力操作させ、このときにかかった入
力所要時間を計時し、短時間であれば速やかに入力操作
がなされたことにより本人であることの確率が高く、逆
に設定許容時間を超えるようであれば入力操作に手間取
って本人以外が入力操作したと判定するタイマ計時動作
を照合要素に用いたタイマ管理機能を有している。

【００３０】センタ通信処理部３１は、編集した入出金
要求電文、記帳要求電文等をホストコンピュータやメモ
リを備えたセンタ３４に送信し、このセンタ３４から送
られてきた入出金回答、記帳データ等の自動取引データ
を受信処理する。ＣＲＭＣ通信処理部３２は、顔情報特
定機能付きＡＴＭの検出データをＣＲＭＣに送信し、こ
のＣＲＭＣから返信されてきた応答データを受信処理す
る。係員パネル処理部３３は、顔情報特定機能付きＡＴ
Ｍに備えられる係員パネルに処理データを入出力許容し
て紙幣や硬貨の着脱操作、分配／精査処理および障害復
旧や保守点検等の係員操作を実行させる。

【００３１】ところで、ＲＡＭ２３には予め本人の顔に
関する登録データを登録設定して記憶しており、ＣＲＴ
１４を見て入力操作する顧客の顔の撮像データを撮像カ
メラ１８が取得したとき、ＣＰＵ２１はこの撮像データ
と登録データとを照合し、この撮像データと登録データ
が一致すれば本人であることを確認し、その旨をＣＲＴ
１４に表示案内してＡＴＭの受付けを許容する。一方、
照合データが不一致の場合は、本人以外の使用者と判定
してＣＰＵ２１はその旨をＣＲＴ１４に表示案内してＡ
ＴＭの受付けを拒否する。

【００３２】この場合、顧客の顔をＡＴＭの内部から撮
像カメラ１８で撮像して外部からは撮像カメラ１８が見
えないため、顧客はプライバシーが侵害されるような不
快感を生じず、速やかに操作利用することができる。ま
た、生体情報は顔の撮像に限らず、指紋、掌紋、声紋、
手の形状および温度分布等の本人固有の特徴を表す情報
を特定要素に用いることもできる。

【００３３】また、顔情報の取得時に、髪型を変更した
り、眼鏡をかけたり、本人の生体情報が変化して特定で
きないときは、図３に示すように、その本人を特定する
ための有効判断基準（スレッショルダレベル）を通常レ
ベルＬ1 から低レベルＬ2 に下げて本人を確実に特定で
きるように設定変更する。

【００３４】またこの場合、低レベルＬ2 に設定変更す
るには、数多くの判定要素の中から重要度の低い順番に
判定要素から外して行く。例えば、顔を撮像したときに
付加的に得られる顧客の立つ位置や姿勢等の照合情報を
判定要素から外して行けば、セキュリティレベルを低下
させずに本人との照合率を維持することができる。ま
た、顔の撮像データを証拠データとしてＲＡＭ２３に記
憶しておけば、トラブルの発生もなく、信頼性の高い照
合利用が図れる。

【００３５】また、顔情報等の生体情報と暗証番号等の
本人特定情報とを加味すれば、高照合性能が得られる。
例えば、最初の入力段階で登録データと一致する暗証番
号等の情報が入力されると、本人しか知り得ない情報な
ので本人であることの確率が高く、暗証番号に続く次回
以降の入力に際しては、判断基準となるスレッショルダ
レベルを下げて本人を照合するため特定し易くなり、こ
の結果、本人の特定率が高まって誤判定され難くなる。

【００３６】また、クレジットの与信限度額を変更する
ときに適用した場合は、煩雑な操作なしに借入れできる
ようにし、また通常は比較的低額の借入れ金額を設定し
ておき、借入れに有効な秘密情報を入力して本人特定度
合いが高まるにつれて借入れ金額を高く設定変更し、ま
た新しい金融商品を提供したりするなど借入れ金額に見
合ったセキュリティレベルに設定変更して取引利用する
ことができる。

【００３７】また、顧客が髪型を変更したり、眼鏡をか
けたり、化粧する等の顧客の顔の生体情報が変化したと
きは、その都度、入力操作した顧客の顔の生体情報の登
録データを最新データに更新して特定性能を高める。さ
らに、数多くの生体情報の中から毎回照合率の悪い生体
情報があれば、その照合率の悪い生体情報のデータベー
ス情報のみを更新する。

【００３８】さらに、スレッショルダレベルを次第に上
げて高セキュリティ性を持たせるように利用することも
できる。例えば、比較的セキュリティ性の低い室のドア
の開閉管理に適用した場合は、スレッショルダレベルを
低く設定して、最初の照合可だけで通行許容する。これ
に対し、高セキュリティ性を要する金庫室のドアの開閉
管理に適用した場合は、スレッショルダレベルを次第に
高く設定し、かつ数多くの入力段階をクリアさせること
で入室許容する。

【００３９】このように構成された顔情報特定機能付き
ＡＴＭ１１の照合処理動作を図４および図５のフローチ
ャートを参照して説明する。今、顔情報特定機能付きＡ
ＴＭ１１のＣＲＴ１４に表示された取引案内に従って、
顧客が取引カードをカード挿入口１３に挿入すると（ス
テップｎ1 ）、この挿入されたカード情報が読取られ、
このカード情報とセンタ３４からダウンロードされた本
人特定情報とを照合確認する（ステップｎ2 ）。

【００４０】このとき、取引種別に応じて必要であれば
暗証番号等の本人特定情報を入力操作させ、これを照合
確認して、適正であれば受付け許容し、不適であれば受
付け拒否する（ステップｎ3 〜ｎ4 ）。

【００４１】続いて、ＣＰＵ２１はＣＲＴ１４を見なが
ら入力操作する顧客の顔情報を撮像カメラ１８により画
像取得し（ステップｎ5 ）、この画像取得した顔情報の
画像データを予め登録した登録データと照合し、登録デ
ータと一致すれば、ＣＰＵ２１は本人と特定してＡＴＭ
の取引きを開始する（ステップｎ6 ）。

【００４２】これに対し、髪型、化粧、体重の増減等に
よって顔の生体情報が変化したときは、本人であっても
データが一致せず、本人以外と誤判定されてしまうこと
がある。それゆえ、ＣＰＵ２１は登録データと不一致の
場合は、本人を再確認する救済措置を与えて対処してい
る。例えば、本人の生年月日、電話番号、両親の名前等
の毎回変更する秘密情報を質問し、これに回答させて照
合確認する（ステップｎ7 〜ｎ8 ）。

【００４３】この質問した秘密情報の回答が正しけれ
ば、回答するまでに要した入力所要時間をチェックし、
速やかに入力操作がなされたときは本人であることの確
率が高く、逆に入力操作に手間取って設定許容時間を超
えるようであれば本人以外が入力操作したと判定する
（ステップｎ9 〜ｎ10）。

【００４４】この秘密情報を顧客が即答して、本人であ
ることの確率が高いと判定すると、ＣＰＵ２１は顔情報
のスレッショルダレベルを少し下げて本人を照合する
（ステップｎ11〜ｎ12）。

【００４５】この顔情報の照合時に、登録データの許容
範囲内で照合すると判定すれば、ＣＰＵ２１は本人と特
定して、この顔情報特定機能付きＡＴＭ１１の受付けを
許容し、所望の取引を開始させる（ステップｎ13〜ｎ1
4）。

【００４６】この取引毎に、ＣＰＵ２１は本人の最新の
顔情報を管理するため、スレッショルダレベルを下げて
いないデータ処理時に、そのときの本人の最新の顔情報
を追従する如く取得し、この取引毎に顔情報のデータベ
ースの更新を行う（ステップｎ15〜ｎ16）。

【００４７】一方、顔情報のスレッショルダレベルが下
がっているときは、そのときの顔情報を取引情報と共
に、証拠情報としてＲＡＭ２３で記憶管理して万一のト
ラブルに備える（ステップｎ17）。

【００４８】また、顧客が秘密情報の入力操作に手間取
った場合やスレッショルダレベルを下げても本人と特定
できない場合は、顔情報の照合動作を数回繰返して確認
し（ステップｎ18）、照合限度回数を超えても本人と特
定できない場合は、係員による有人対応を行って確認
し、係員が本人であると認めればＡＴＭの取引を許容す
る（ステップｎ19〜ｎ20）。また、係員でも本人と確認
できない場合、あるいは間違った秘密情報が入力された
ときは直ちにＡＴＭの取引を拒否する（ステップｎ2
1）。

【００４９】上述のように、最初に顧客が入力操作した
本人特定情報を有効と判定したときは、この有効性から
本人であることの確率が高いため、その後に入力される
本人特定情報のスレッショルダレベルを下げて本人を特
定することができる。このため、本人であっても本人以
外と誤判定されるような不手際が確実に解消され、本人
の照合率を高めることができる。例えば、最初に暗証番
号が入力されると、本人しか知り得ない情報なので本人
であることの確率が高く、それゆえこれ以降の入力に際
してはスレッショルダレベルを下げても、セキュリティ
レベルを低下させずに本人を特定することができる。

【００５０】さらに、顧客の顔情報だけでなく、指紋、
掌紋、声紋、手の形状および温度分布等の本人固有の特
徴を表す生体情報を特定要素に用いても同様に本人を特
定することができる。また、このような生体情報を記憶
管理して証拠情報として取扱うことができる他、顧客の
入力所要時間を照合判定要素にタイマ管理すれば、一層
本人の特定が確実となる。また、髪型を変更したり、眼
鏡をかけたり、本人の生体情報が変化したときは、その
都度、入力操作した本人の生体情報の登録データを更新
して最新の生体情報を用いて特定性能を高めることがで
きる。

【００５１】さらに、スレッショルダレベルを次第に下
げるだけでなく、次第に上げて高セキュリティ性を持た
せるように利用することもできる。例えば、セキュリテ
ィ性の低い室のドアの開閉管理に適用した場合は、スレ
ッショルダレベルを低く設定して、最初の照合だけで通
行許容する。これに対し、金庫室のドアの開閉管理に適
用した場合は、スレッショルダレベルを高く設定して、
数多くの入力段階をクリアさせて入室許容する。

【００５２】また、このような顔情報特定機能をクレジ
ットの与信限度額を変更するときに適用した場合は、通
常、比較的低額の借入れ金額を設定しておき、有効な秘
密情報を入力して本人特定度合いが高まるにつれて借入
れ金額を高く設定変更すればよく、このように借入れな
ど金額に見合ったセキュリティレベルに切換えながら顧
客の所望するキャッシング取引利用が図れる。

【００５３】この発明と、上述の一実施例の構成との対
応において、この発明の本人特定装置は、実施例の顔情
報特定機能付きＡＴＭ１１に対応し、以下同様に、本人
特定情報は、暗証番号や生年月日、電話番号、両親の名
前等の秘密情報および顔情報に対応し、有効判断基準
は、スレッショルダレベルに対応し、生体情報は、顔情
報に対応し、記憶手段は、ＲＡＭ２３に対応し、更新手
段および変更手段は、ＣＰＵ２１およびセンタ３４に対
応するも、この発明は上述の一実施例の構成のみに限定
されるものではない。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の顔情報特定機能付きＡＴＭを示す
要部斜視図。

【図２】この発明の顔情報特定機能付きＡＴＭの制御
回路ブロック図。

【図３】この発明の認識分布率とスレッショルダレベ
ルとの関係を示す図表。

【図４】この発明の顔情報特定機能付きＡＴＭの照合
処理動作を示すフローチャート。

【図５】この発明の図４に続くフローチャート。

【符号の説明】

１１…顔情報特定機能付きＡＴＭ１４…ＣＲＴ１８…撮像カメラ２１…ＣＰＵ２３…ＲＡＭ３０…タイマ３４…センタＬ1 …通常レベルＬ2 …低レベル

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者久留徹京都府京都市右京区花園土堂町10番地オムロン株式会社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の本人特定情報を入力させて本人を特
定する本人特定装置であって、第１段階に入力された本
人特定情報を有効と判定したとき、第２段階以降に入力
される本人特定情報の有効判断基準を変動させることを
特徴とする本人特定装置。
【請求項２】複数の本人特定情報を入力させて本人を特
定する本人特定装置であって、第１段階に入力された本
人特定情報を有効と判定したとき、第２段階以降に入力
される本人特定情報の有効判断基準を下げることを特徴
とする本人特定装置。
【請求項３】第２段階以降に入力される本人特定情報は
入力操作者の生体情報であることを特徴とする請求項１
または２記載の本人特定装置。
【請求項４】第１段階の入力所要時間が設定許容時間内
にあったとき、第２段階以降に入力される本人特定情報
の有効判断基準を下げることを特徴とする請求項１、２
または３記載の本人特定装置。
【請求項５】本人特定情報の有効判断基準を下げて本人
を特定したとき、その入力操作した本人の顔情報を記憶
する記憶手段を備えた請求項１、２、３または４記載の
本人特定装置。
【請求項６】本人特定情報の有効判断基準を維持した状
態で本人を特定したとき、その入力操作した本人の生体
情報を更新する更新手段を備えた請求項１、２、３また
は４記載の本人特定装置。
【請求項７】複数の本人特定情報を入力させて本人を特
定する本人特定装置であって、第１段階に入力された本
人特定情報を有効と判定したとき、第２段階以降に入力
される本人特定情報の有効判断基準を上げ、この有効判
断基準で本人を特定したときクレジットの与信限度額を
変更する変更手段を備えた本人特定装置。