JPH1032634A - 通信装置及び通信方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 表示器を備えていない通信装置からでも音声
ダイヤル発信を可能にする通信装置及び通信方法を提供
する。 【解決手段】 操作者が音声で入力した相手先のダイヤ
ル番号に対し、音声認識部１０１が認識した相手先のダ
イヤル番号を音声変換部１０２で音声に変換して、操作
者に聞き取らせて確認させた後に、相手先のダイヤル番
号を外線又は内線にダイヤル発信するので、表示器を備
えていない通信装置からでも音声ダイヤル発信ができ、
加えて、音声認識が正しく行われずに誤ったダイヤル番
号が発信されることを防ぐことができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信装置及び通信
方法に関し、特に音声入力によりダイヤル発信する通信
装置及び通信方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の音声入力によりダイヤル発信が可
能な電話機からダイヤル発信する場合は、操作者が音声
により入力したダイヤル番号を音声認識部で認識し、そ
の結果は表示器に表示されていた。そして正しく入力さ
れた事を操作者が確認した後にダイヤル発信するように
なっていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の技術では、表示器を備えていない電話機は音声によ
り入力されたダイヤル番号に対し音声認識部が認識した
結果を確認できないため、音声ダイヤル発信サービスを
利用できないという著しい不便があった。

【０００４】よって、本発明の目的は、表示器を備えて
いない通信装置からでも音声ダイヤル発信を可能にする
通信装置及び通信方法を提供することにある。

【０００５】

【問題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の請求項１の通信装置は、操作者が音声で入
力したダイヤル番号を認識する音声認識手段を備える通
信装置において、前記通信装置は、さらに、前記音声認
識手段により認識された前記ダイヤル番号を音声に変換
する音声変換手段と、前記音声変換手段により音声に変
換された前記ダイヤル番号を前記操作者に聞き取らせて
確認した後に前記音声認識手段により認識された前記ダ
イヤル番号を発信するダイヤル発信手段とを有すること
を特徴とする。

【０００６】請求項２の通信装置は、請求項１記載の通
信装置において、複数の外線電話機及び複数の内線電話
機を接続できる電話交換装置であることを特徴とする。

【０００７】請求項３の通信方法は、操作者が音声で入
力したダイヤル番号を認識する音声認識工程を備える通
信方法において、前記通信方法は、さらに、前記音声認
識工程により認識された前記ダイヤル番号を音声に変換
する音声変換工程と、前記音声変換工程により音声に変
換された前記ダイヤル番号を前記操作者に聞き取らせて
確認した後に前記音声認識工程により認識された前記ダ
イヤル番号を発信するダイヤル発信工程とを有すること
を特徴とする通信方法。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、図１を参照しながら本発明
の実施の形態に係る通信装置の構成を説明する。ここ
で、図１は、本発明の実施の形態に係る通信装置の構成
を示すブロック図である。

【０００９】図１の通信装置は、電話交換装置からな
り、主装置１００と、専用電話機４００と、無線親機２
００，３００と、この無線親機２００，３００を介して
内線に無線で接続される無線子機５００，６００と、単
独電話機７００，８００とから構成される。

【００１０】主装置１００は、アドレス・データバス１
１２にそれぞれ接続された、外線インターフェース回路
１０８、内線インターフェース回路１０９、加入者線回
路１１０、音声認識部１０１、音声合成部１０２、ダイ
ヤラ１０４、高速信号線PCMハイウェイ１１１、メモリ
タイムスイッチ１０７、CPU１０５、記憶装置ROM１０
６、及び記憶装置RAM１０３を有する。外線インターフ
ェース回路１０８はダイヤラ１０４を有する。

【００１１】高速信号線PCMハイウェイ１１１は、外線
インターフェース回路１０８、内線インターフェース回
路１０９、加入者線回路１１０、音声認識部１０１、音
声合成部１０２、及びメモリタイムスイッチ１０７に接
続されている。高速信号線PCMハイウェイ１１１は、デ
ジタルPCM符号化された音声信号を送受信するための信
号線である。

【００１２】外線インターフェース回路１０８は、NTT
の局線及びPBXの内線等の複数の外線に接続されてい
る。専用電話機４００と、無線親機２００，３００と、
無線子機５００，６００とは、内線インターフェース１
０９に接続されており、単独電話機７００，８００は加
入者線回路１１０に接続されている。

【００１３】専用電話機４００、無線親機２００，３０
０、無線子機５００，６００、及び単独電話機７００，
８００は、それぞれ音声入力するための端末である。

【００１４】内線インターフェース回路１０９は、専用
電話機４００と、無線親機２００，３００とを収容し、
加入者線回路１１０は、単独電話機７００，８００を収
容する。

【００１５】音声認識部１０１は、内線インターフェー
ス１０９及び加入者線回路１１０を介して専用電話機４
００、無線親機２００，３００、無線子機５００，６０
０、及び単独電話機７００，８００から入力される音声
を解析してテキストデータ及び数字に変換する。音声合
成部１０２は、音声認識部１０１で変換されたテキスト
データ及び数字で与えられた情報を音声に変換して意味
を持った文章に変換する。記憶装置RAM１０３は、読み
出し及び書き込みが可能であり、音声認識部１０１によ
り変換されたテキストデータ及び数字を記憶する。ダイ
ヤラ１０４は、NTTの局線及びPBXの内線等の複数の外線
にダイヤル信号を送出し、CPU１０５は電話交換装置全
体の動作を後述する手順に従って制御する。記憶装置RO
M１０６は、電話交換装置全体の動作を制御するプログ
ラムが記憶された読み出し専用の記憶装置である。メモ
リタイムスイッチ１０７は、デジタルPCM符号化された
音声信号の交換接続を行う。アドレス・データバス１１
２は、扱う信号がアドレス・データとなっているバスで
ある。

【００１６】以下、図２を参照しながら、本発明の通信
装置の実施の形態における単独電話機からの音声ダイヤ
ル発信の手順を説明する。ここで、図２は本発明の通信
装置の実施の形態における単独電話機からの音声ダイヤ
ル発信の手順を示すフローチャートである。

【００１７】操作者が単独電話機７００のハンドセット
をオフフックすることにより、CPU１０５は単独電話機
７００の音声経路を音声認識部１０１と音声変換部１０
２とに接続する（ステップＳ１０１）。操作者は、相手
先のダイヤル番号をハンドセットのマイク部から音声で
入力する（ステップＳ１０２）。音声認識部１０１は、
操作者の音声からダイヤル番号の数字を認識して（ステ
ップＳ１０３）、その結果をRAM１０３に一時記憶する
（ステップＳ１０４）。同時に音声変換部１０２にも認
識されたダイヤル番号の情報が送られ、音声変換部１０
２はダイヤル番号を音声で単独電話機７００に出力し、
ハンドセットのレシーバーから操作者に聞き取らせる
（ステップＳ１０５）。

【００１８】次いで、ステップＳ１０６において、操作
者は音声変換部１０２から聞き取ったダイヤル番号が自
分の入力した番号と一致しているか否かを判別し、一致
していれば、「O.K.」と音声入力し、操作者が発声した
「O.K.」は音声認識部１０１で認識され、音声認識部１
０１で認識したダイヤル番号が操作者に確認されたこと
がCPU１０５に通知される。CPU１０５はダイヤラ１０４
を制御し、RAM１０３に一時記憶されたダイヤル番号を
外線又は内線にダイヤル発信する（ステップＳ１０
７）。

【００１９】一方、ステップ１０６において、音声変換
部１０２から聞かされたダイヤル番号が自分の入力した
番号と一致していなければ、操作者は「N.G.」と音声入
力し、操作者が発声した「N.G.」は音声認識部１０１で
認識され、音声認識部１０１で認識したダイヤル番号が
誤っていることがCPU１０５に通知される。CPU１０５は
システムをダイヤル番号入力待ち状態にするので、ステ
ップＳ１０２に戻り、操作者は再び相手先の電話番号を
音声で入力し直す。

【００２０】ステップＳ１０７においてダイヤル発信
後、相手の応答により（ステップＳ１０８）通話状態に
なり（ステップＳ１０９）、操作者のオンフックにより
通話が終了する（ステップＳ１１０）。

【００２１】本実施の形態によれば、操作者が音声で入
力した相手先のダイヤル番号に対し、音声認識部１０１
が認識した相手先のダイヤル番号を音声変換部１０２で
音声に変換して、操作者に聞き取らせて確認させた後
に、相手先のダイヤル番号を外線又は内線にダイヤル発
信するので、表示器を備えていない通信装置からでも音
声ダイヤル発信ができ、加えて、音声認識が正しく行わ
れずに誤ったダイヤル番号が発信されることを防ぐこと
ができる。

【００２２】

【発明の効果】以上詳細に説明したように、請求項１の
通信装置によれば、操作者が音声で入力したダイヤル番
号を認識する音声認識手段を備える通信装置において、
通信装置は、さらに、音声認識手段により認識されたダ
イヤル番号を音声に変換する音声変換手段と、音声変換
手段により音声に変換されたダイヤル番号を操作者に聞
き取らせて確認した後に音声認識手段により認識された
ダイヤル番号を発信するダイヤル発信手段とを有するの
で、表示器を備えていない通信装置からでも音声ダイヤ
ル発信ができ、加えて、音声認識が正しく行われずに誤
ったダイヤル番号が発信されることを防ぐことができ
る。

【００２３】請求項３の通信方法によれば、操作者が音
声で入力したダイヤル番号を認識する音声認識工程を備
える通信方法において、通信方法は、さらに、音声認識
工程により認識されたダイヤル番号を音声に変換する音
声変換工程と、音声変換工程により音声に変換されたダ
イヤル番号を操作者に聞き取らせて確認した後に音声認
識工程により認識されたダイヤル番号を発信するダイヤ
ル発信工程とを有する表示器を備えていない通信装置か
らでも音声ダイヤル発信ができ、加えて、音声認識が正
しく行われずに誤ったダイヤル番号が発信されることを
防ぐことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係る通信装置の構成を示
すブロック図である。

【図２】本発明の通信装置の実施の形態における単独電
話機からの音声ダイヤル発信の手順を示すフローチャー
トである。

【符号の説明】

１００ 主装置 １０１ 音声認識部 １０２ 音声変換部 １０３ 記憶装置RAM １０４ ダイヤラ １０５ CPU １０６ 記憶装置ROM １０７ メモリタイムスイッチ １０８ 外線インターフェース回路 １０９ 内線インターフェース回路 １１０ 加入者線回路 １１１ 高速信号線PCMハイウェイ １１２ アドレス・データバス

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 操作者が音声で入力したダイヤル番号を
   認識する音声認識手段を備える通信装置において、前記
   通信装置は、さらに、前記音声認識手段により認識され
   た前記ダイヤル番号を音声に変換する音声変換手段と、
   前記音声変換手段により音声に変換された前記ダイヤル
   番号を前記操作者に聞き取らせて確認した後に前記音声
   認識手段により認識された前記ダイヤル番号を発信する
   ダイヤル発信手段とを有することを特徴とする通信装
   置。
2. 【請求項２】 前記通信装置は、複数の外線電話機及び
   複数の内線電話機を接続できる電話交換装置であること
   を特徴とする請求項１記載の通信装置。
3. 【請求項３】 操作者が音声で入力したダイヤル番号を
   認識する音声認識工程を備える通信方法において、前記
   通信方法は、さらに、前記音声認識工程により認識され
   た前記ダイヤル番号を音声に変換する音声変換工程と、
   前記音声変換工程により音声に変換された前記ダイヤル
   番号を前記操作者に聞き取らせて確認した後に前記音声
   認識工程により認識された前記ダイヤル番号を発信する
   ダイヤル発信工程とを有することを特徴とする通信方
   法。