JPH1051547A - 電話装置 - Google Patents
電話装置Info
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- JPH1051547A JPH1051547A JP20260296A JP20260296A JPH1051547A JP H1051547 A JPH1051547 A JP H1051547A JP 20260296 A JP20260296 A JP 20260296A JP 20260296 A JP20260296 A JP 20260296A JP H1051547 A JPH1051547 A JP H1051547A
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- call
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- incoming call
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Links
- 238000005315 distribution function Methods 0.000 claims description 12
- 239000003795 chemical substances by application Substances 0.000 abstract description 18
- 230000006870 function Effects 0.000 abstract description 3
- 238000000034 method Methods 0.000 description 10
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Meter Arrangements (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 局線の利用効率の向上を図ると共に、発信者
への細かなサービスを提供する。 【解決手段】 着信自動分配機能を備えた電話装置にお
いて、記憶部に予め記憶された発信元に係わる情報に基
づいて着信呼の接続優先順位を設定する。
への細かなサービスを提供する。 【解決手段】 着信自動分配機能を備えた電話装置にお
いて、記憶部に予め記憶された発信元に係わる情報に基
づいて着信呼の接続優先順位を設定する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、特に着信自動分配
機能（ＡＣＤ：Automatic Call Distribution 機能）を
備えた電話装置に関する。
機能（ＡＣＤ：Automatic Call Distribution 機能）を
備えた電話装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】特開平４−２６５０４９号公報等には、
優先順位登録メモリに呼の優先順位を予め登録してお
き、空いている内線電話機がなく、待ち行列レジスタに
着信呼を登録しなければならない事態が発生した場合
に、上記優先順位メモリに登録されている着信呼を優先
的に電話機に接続するＡＣＤ機能を備えた電話システム
が開示されている。
優先順位登録メモリに呼の優先順位を予め登録してお
き、空いている内線電話機がなく、待ち行列レジスタに
着信呼を登録しなければならない事態が発生した場合
に、上記優先順位メモリに登録されている着信呼を優先
的に電話機に接続するＡＣＤ機能を備えた電話システム
が開示されている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、上記従来の電
話システムでは、特定の局線を優先局線として専有して
いるため、局線の有効利用が図れないという問題点があ
る。すなわち、上記電話システムでは、ＡＣＤ機能用に
登録されている複数の局線のうち一般局線と優先局線に
それぞれ個別に代表番号が設定されていた場合におい
て、例えば一般局線側のトラヒックが高く、優先局線の
トラヒックが低い場合に、一般局線への呼は優先局線へ
は回らないため、一般局線へ電話をかけたときに話し中
でつながらない一方で、優先局線は空きの時間が長く継
続するという事態か発生する。また、その逆の事態とし
て、優先局線が話し中でなかなかつながらない一方で、
一般局線は空きの時間が長く続くという事態が継続す
る。また、上記従来の電話システムでは、優先指定され
ている局線への呼は、全て均等に分配されるため、遠距
離の発信者を長く待たせたり、重要顧客を長く待たせる
という問題点がある。
話システムでは、特定の局線を優先局線として専有して
いるため、局線の有効利用が図れないという問題点があ
る。すなわち、上記電話システムでは、ＡＣＤ機能用に
登録されている複数の局線のうち一般局線と優先局線に
それぞれ個別に代表番号が設定されていた場合におい
て、例えば一般局線側のトラヒックが高く、優先局線の
トラヒックが低い場合に、一般局線への呼は優先局線へ
は回らないため、一般局線へ電話をかけたときに話し中
でつながらない一方で、優先局線は空きの時間が長く継
続するという事態か発生する。また、その逆の事態とし
て、優先局線が話し中でなかなかつながらない一方で、
一般局線は空きの時間が長く続くという事態が継続す
る。また、上記従来の電話システムでは、優先指定され
ている局線への呼は、全て均等に分配されるため、遠距
離の発信者を長く待たせたり、重要顧客を長く待たせる
という問題点がある。
【０００４】本発明は、上述する問題点に鑑みてなされ
たもので、以下の点を目的としている。 （１）局線の利用効率の向上を図ることが可能な電話装
置を提供する。 （２）発信者への細かなサービスを提供することが可能
な電話装置を提供する。
たもので、以下の点を目的としている。 （１）局線の利用効率の向上を図ることが可能な電話装
置を提供する。 （２）発信者への細かなサービスを提供することが可能
な電話装置を提供する。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、第１の手段として、着信自動分配機能を備えた電話
装置において、記憶部に予め記憶された発信元に係わる
情報に基づいて着信呼の接続優先順位を設定するという
手段が採用される。
に、第１の手段として、着信自動分配機能を備えた電話
装置において、記憶部に予め記憶された発信元に係わる
情報に基づいて着信呼の接続優先順位を設定するという
手段が採用される。
【０００６】第２の手段として、着信自動分配機能を備
えた電話装置において、記憶部に予め記憶された優先電
話番号に基づいて、着信呼の接続優先順位を設定する中
央制御部を具備する手段が採用される。
えた電話装置において、記憶部に予め記憶された優先電
話番号に基づいて、着信呼の接続優先順位を設定する中
央制御部を具備する手段が採用される。
【０００７】第３の手段として、着信自動分配機能を備
えた電話装置において、着信接続の優先対象となる優先
電話番号が予め記憶されると共に、電話機への接続を優
先させる着信呼が積み込まれる優先待ち行列バッファと
一般の着信呼が積み込まれる一般待ち行列バッファとが
領域設定された記憶部と、空いている電話機がない場合
に、当該着信呼が優先電話番号に該当する場合に前記優
先待ち行列バッファに積み込み、優先電話番号に該当し
ない場合には前記一般待ち行列バッファに積み込むとと
もに、優先待ち行列バッファに積み込まれた着信呼を優
先して読み出して電話機に接続する中央制御部とを具備
する手段が採用される。
えた電話装置において、着信接続の優先対象となる優先
電話番号が予め記憶されると共に、電話機への接続を優
先させる着信呼が積み込まれる優先待ち行列バッファと
一般の着信呼が積み込まれる一般待ち行列バッファとが
領域設定された記憶部と、空いている電話機がない場合
に、当該着信呼が優先電話番号に該当する場合に前記優
先待ち行列バッファに積み込み、優先電話番号に該当し
ない場合には前記一般待ち行列バッファに積み込むとと
もに、優先待ち行列バッファに積み込まれた着信呼を優
先して読み出して電話機に接続する中央制御部とを具備
する手段が採用される。
【０００８】第４の手段として、着信自動分配機能を備
えた電話装置において、記憶部に予め記憶された電話料
金に基づいて着信呼の単位通話料金を算出し、該単位通
話料金が規定値以上の着信呼を優先的に電話機に接続す
る中央制御部を具備する手段が採用される。
えた電話装置において、記憶部に予め記憶された電話料
金に基づいて着信呼の単位通話料金を算出し、該単位通
話料金が規定値以上の着信呼を優先的に電話機に接続す
る中央制御部を具備する手段が採用される。
【０００９】第５の手段として、着信自動分配機能を備
えた電話装置において、通話料金が予め記憶されると共
に、電話機への接続を優先させる着信呼が積み込まれる
優先待ち行列バッファと一般の着信呼が積み込まれる一
般待ち行列バッファとが領域設定された記憶部と、空い
ている電話機がない場合には、通話料金に基づいて当該
着信呼の単位通話料金を算出し、該単位通話料金が規定
値以上の場合に該着信呼を優先待ち行列バッファに積み
込み、単位通話料金が規定値よりの小さい場合には一般
待ち行列バッファに積み込むとともに、前記優先待ち行
列バッファに積み込まれた着信呼を優先して読み出して
電話機に接続する中央制御部とを具備する手段が採用さ
れる。
えた電話装置において、通話料金が予め記憶されると共
に、電話機への接続を優先させる着信呼が積み込まれる
優先待ち行列バッファと一般の着信呼が積み込まれる一
般待ち行列バッファとが領域設定された記憶部と、空い
ている電話機がない場合には、通話料金に基づいて当該
着信呼の単位通話料金を算出し、該単位通話料金が規定
値以上の場合に該着信呼を優先待ち行列バッファに積み
込み、単位通話料金が規定値よりの小さい場合には一般
待ち行列バッファに積み込むとともに、前記優先待ち行
列バッファに積み込まれた着信呼を優先して読み出して
電話機に接続する中央制御部とを具備する手段が採用さ
れる。
【００１０】
【発明の実施の形態】以下、図１ないし図４を参照し
て、本発明に係わる電話装置の一実施形態について説明
する。
て、本発明に係わる電話装置の一実施形態について説明
する。
【００１１】図１は、本実施形態の構成を示すブロック
図である。この図において、符号１はボタン電話装置で
あり、装置全体の制御を行う中央制御部２と、当該ボタ
ン電話装置１のシステムデータ等を記憶する記憶部３
と、局線との通話手順及び通話を行う局線インタフェー
ス部４と、外線着信時に局線から送られてくる発信者の
電話番号を受信し、中央制御部２に通知するモデム信号
受信部５と、電話機７1〜７nとの通信を行う電話機イン
タフェ一ス部６と、電話機（内線電話機）７1〜７nから
構成される。
図である。この図において、符号１はボタン電話装置で
あり、装置全体の制御を行う中央制御部２と、当該ボタ
ン電話装置１のシステムデータ等を記憶する記憶部３
と、局線との通話手順及び通話を行う局線インタフェー
ス部４と、外線着信時に局線から送られてくる発信者の
電話番号を受信し、中央制御部２に通知するモデム信号
受信部５と、電話機７1〜７nとの通信を行う電話機イン
タフェ一ス部６と、電話機（内線電話機）７1〜７nから
構成される。
【００１２】中央制御部２は、ＭＰＵ（マイクロプロセ
ッサ・ユニット）２１と制御プログラムが書き込まれた
ＲＯＭ（読み出し専用メモリ）２２と時分割スイッチ２
３から構成される。記憶部３は、ＲＡＭ（読み出し／書
き込み可能メモリ）であり、内部には優先ＱＵＥＵＥ
（待ち行列）バッファ３１、一般ＱＵＥＵＥ（待ち行
列）バッファ３２、空きエージェント格納メモリ３３、
優先番号テーブル３４、その他当該ボタン電話機１のシ
ステムデータを記憶するシステムデータメモリ３５等の
領域が確保される。
ッサ・ユニット）２１と制御プログラムが書き込まれた
ＲＯＭ（読み出し専用メモリ）２２と時分割スイッチ２
３から構成される。記憶部３は、ＲＡＭ（読み出し／書
き込み可能メモリ）であり、内部には優先ＱＵＥＵＥ
（待ち行列）バッファ３１、一般ＱＵＥＵＥ（待ち行
列）バッファ３２、空きエージェント格納メモリ３３、
優先番号テーブル３４、その他当該ボタン電話機１のシ
ステムデータを記憶するシステムデータメモリ３５等の
領域が確保される。
【００１３】局線インタフェース部４は、ファームウェ
ア４１、局線インタフェース回路４２、モデム信号イン
タフェース部５にモデム信号を供給するためのモデム信
号供給回路４３から構成される。モデム信号受信部５
は、モデムチップである。電話機インタフェース部６
は、ファームウェア６１、電話機インタフェース回路６
２から構成される。
ア４１、局線インタフェース回路４２、モデム信号イン
タフェース部５にモデム信号を供給するためのモデム信
号供給回路４３から構成される。モデム信号受信部５
は、モデムチップである。電話機インタフェース部６
は、ファームウェア６１、電話機インタフェース回路６
２から構成される。
【００１４】次に、このように構成されたボタン電話装
置１の作動について、図２〜図３に示すフローチャート
に沿って説明する。なお、これらのフローチャートは、
上記ＲＯＭ２２に記憶された制御プログラムの処理内容
を示すものであり、中央制御部２（厳密にはＭＰＵ２
１）によって実行されるものである。
置１の作動について、図２〜図３に示すフローチャート
に沿って説明する。なお、これらのフローチャートは、
上記ＲＯＭ２２に記憶された制御プログラムの処理内容
を示すものであり、中央制御部２（厳密にはＭＰＵ２
１）によって実行されるものである。
【００１５】まず、図２は、着信呼に対するＱＵＥＵＥ
（待ち行列）の積み込み処理を示すフローチャートであ
る。着信呼が局線インタフェース部４によって検出され
ると、該着信呼の検出が中央制御部２に通知される（ス
テップＳa1）。中央制御部２は、記憶部３内のシステム
データに基づいて局線インタフェース部４から通知され
た着信呼がＡＣＤ着信か否かを判断する（ステップＳa
2）。
（待ち行列）の積み込み処理を示すフローチャートであ
る。着信呼が局線インタフェース部４によって検出され
ると、該着信呼の検出が中央制御部２に通知される（ス
テップＳa1）。中央制御部２は、記憶部３内のシステム
データに基づいて局線インタフェース部４から通知され
た着信呼がＡＣＤ着信か否かを判断する（ステップＳa
2）。
【００１６】上記着信がＡＣＤ着信であった場合、中央
制御部２は、記憶部３内の空きエージェント格納メモリ
３３内にＡＣＤグループに属する空きエージェント（空
き電話機）があるか否かを判断し（ステップＳa3）、上
記着信がＡＣＤ着信でない場合には当該ＱＵＥＵＥの積
み込み処理を終了する。
制御部２は、記憶部３内の空きエージェント格納メモリ
３３内にＡＣＤグループに属する空きエージェント（空
き電話機）があるか否かを判断し（ステップＳa3）、上
記着信がＡＣＤ着信でない場合には当該ＱＵＥＵＥの積
み込み処理を終了する。
【００１７】ここで、ステップＳa3において空きエージ
ェントがあると判断された場合、中央制御部２は、当該
空きエージェントに対して呼び出しをかける（ステップ
Ｓa4）。一方、空きエージェントがない場合には、以下
に説明する優先チェック処理を行ない、当該着信呼を優
先ＱＵＥＵＥバッファ３１あるいは一般ＱＵＥＵＥバッ
ファ３２のいずれかに積み込む。
ェントがあると判断された場合、中央制御部２は、当該
空きエージェントに対して呼び出しをかける（ステップ
Ｓa4）。一方、空きエージェントがない場合には、以下
に説明する優先チェック処理を行ない、当該着信呼を優
先ＱＵＥＵＥバッファ３１あるいは一般ＱＵＥＵＥバッ
ファ３２のいずれかに積み込む。
【００１８】すなわち、局線インタフェース部４は、着
信時に発信者の電話番号を受信し、モデム信号受信部５
に送る。そして、中央制御部２は、モデム信号受信部５
から上記発信者の電話番号を受信する（ステップＳa
5）。
信時に発信者の電話番号を受信し、モデム信号受信部５
に送る。そして、中央制御部２は、モデム信号受信部５
から上記発信者の電話番号を受信する（ステップＳa
5）。
【００１９】中央制御部２は、記憶部３内の優先番号テ
ーブル３４に登録された優先電話番号と上記着信呼の電
話番号とを比較し（ステップＳa6）、この電話番号が優
先電話番号であるか否かを判断する（ステップＳa7）。
ここで、当該発信呼の電話番号が優先電話番号であると
判断された場合は、該着信呼を優先ＱＵＥＵＥバッファ
３１に積み込む（ステップＳa8）。一方、発信者の電話
番号が優先電話番号でないと判断された場合には、当該
着信呼を一般ＱＵＥＵＥバッファ３２に積み込む（ステ
ップＳa8）。
ーブル３４に登録された優先電話番号と上記着信呼の電
話番号とを比較し（ステップＳa6）、この電話番号が優
先電話番号であるか否かを判断する（ステップＳa7）。
ここで、当該発信呼の電話番号が優先電話番号であると
判断された場合は、該着信呼を優先ＱＵＥＵＥバッファ
３１に積み込む（ステップＳa8）。一方、発信者の電話
番号が優先電話番号でないと判断された場合には、当該
着信呼を一般ＱＵＥＵＥバッファ３２に積み込む（ステ
ップＳa8）。
【００２０】続いて、図３は、ＱＵＥＵｌＥの読み出し
動作を示すフローチャートである。該ＱＵＥＵｌＥの読
み出しにおいては、まず優先ＱＵＥＵＥバッファ３１に
優先ＱＵＥＵＥが積み込まれているか否かが判断される
（ステップＳb1）。
動作を示すフローチャートである。該ＱＵＥＵｌＥの読
み出しにおいては、まず優先ＱＵＥＵＥバッファ３１に
優先ＱＵＥＵＥが積み込まれているか否かが判断される
（ステップＳb1）。
【００２１】ここで、優先ＱＵＥＵＥがあると判断され
た場合、空きエージェント格納メモリ３３にＡＣＤグル
ープに属する空きエージェントが記憶されているか否か
が判断され（ステップＳb2）、この判断が「ＹＥＳ」に
場合には当該空きエージェントに呼び出しがかけられる
（ステップＳb3）。そして、上記ステップＳb1の処理を
繰り返して次の優先ＱＵｌＥＵＥがチェックされる。な
お、ステップＳb2における判断が「ＮＯ」つまり空きエ
ージェントがない場合には、当該ＱＵＥＵｌＥの読み出
し処理は終了される。
た場合、空きエージェント格納メモリ３３にＡＣＤグル
ープに属する空きエージェントが記憶されているか否か
が判断され（ステップＳb2）、この判断が「ＹＥＳ」に
場合には当該空きエージェントに呼び出しがかけられる
（ステップＳb3）。そして、上記ステップＳb1の処理を
繰り返して次の優先ＱＵｌＥＵＥがチェックされる。な
お、ステップＳb2における判断が「ＮＯ」つまり空きエ
ージェントがない場合には、当該ＱＵＥＵｌＥの読み出
し処理は終了される。
【００２２】一方、上記ステップＳb1において、優先Ｑ
ＵＥＵＥバッファ３１に優先ＱＵＥＵＥが積み込まれて
いないと判断された場合、中央制御部２は、一般ＱＵＥ
ＵＥバッファ３２に一般ＱＵＥＵＥが積み込まれている
か否かを判断する（ステップＳb4）。そして、一般ＱＵ
ＥＵＥが積み込まれていると判断した場合、空きエージ
ェント格納メモリ３３にＡＣＤグループに属する空きエ
ージェントがあるか否かを判断し（ステップＳb5）、さ
らに空きエージェントがあると判断した場合には、当該
空きエージェントに呼び出しをかける（ステップＳb
5）。そして、上記ステップＳb4の処理を繰り返して次
の一般ＱＵｌＥＵＥをチェックする。
ＵＥＵＥバッファ３１に優先ＱＵＥＵＥが積み込まれて
いないと判断された場合、中央制御部２は、一般ＱＵＥ
ＵＥバッファ３２に一般ＱＵＥＵＥが積み込まれている
か否かを判断する（ステップＳb4）。そして、一般ＱＵ
ＥＵＥが積み込まれていると判断した場合、空きエージ
ェント格納メモリ３３にＡＣＤグループに属する空きエ
ージェントがあるか否かを判断し（ステップＳb5）、さ
らに空きエージェントがあると判断した場合には、当該
空きエージェントに呼び出しをかける（ステップＳb
5）。そして、上記ステップＳb4の処理を繰り返して次
の一般ＱＵｌＥＵＥをチェックする。
【００２３】このようにして、記憶部３に記憶された優
先ＱＵＥＵＥと一般ＱＵＥＵＥが全て検索されて空いて
いるエージェントに順次呼び出しがかけられる。なお、
上記ステップＳb4において一般ＱＵＥＵＥバッファ３２
に一般ＱＵＥＵＥが積み込まれていないと判断された場
合、及びステップＳb5において空きエージェントがない
と判断された場合には、当該ＱＵＥＵｌＥの読み出し処
理は終了される。
先ＱＵＥＵＥと一般ＱＵＥＵＥが全て検索されて空いて
いるエージェントに順次呼び出しがかけられる。なお、
上記ステップＳb4において一般ＱＵＥＵＥバッファ３２
に一般ＱＵＥＵＥが積み込まれていないと判断された場
合、及びステップＳb5において空きエージェントがない
と判断された場合には、当該ＱＵＥＵｌＥの読み出し処
理は終了される。
【００２４】次に、上記着信呼に対するＱＵＥＵＥの積
み込み処理の他の実施形態について、図４を参照して説
明する。なお、図４の各ステップＳc1〜Ｓc9において、
ステップＳc6’，Ｓc7’以外の各処理は、上記図２と同
様であり説明を省略する。
み込み処理の他の実施形態について、図４を参照して説
明する。なお、図４の各ステップＳc1〜Ｓc9において、
ステップＳc6’，Ｓc7’以外の各処理は、上記図２と同
様であり説明を省略する。
【００２５】この実施形態では、上記記憶部３に通話料
金を記録した料金テーブルを設ける。中央制御部２は、
ステップＳa6’においてモデム信号受信部５から入力さ
れた発信者の電話番号と上記料金テーブルから単位時間
当たりの通話料金を算出する。そして、ステップＳa7’
では、上記単位時間当たりの通話料金がシステムデータ
メモリ３５に記憶されたシステムデータと比較されて規
定値（規定料金）以上であるか否かが判断される。
金を記録した料金テーブルを設ける。中央制御部２は、
ステップＳa6’においてモデム信号受信部５から入力さ
れた発信者の電話番号と上記料金テーブルから単位時間
当たりの通話料金を算出する。そして、ステップＳa7’
では、上記単位時間当たりの通話料金がシステムデータ
メモリ３５に記憶されたシステムデータと比較されて規
定値（規定料金）以上であるか否かが判断される。
【００２６】この単位時間当たりの通話料金が規定値以
上の場合、中央制御部２は、当該通話料金に対応する着
信呼を優先着信呼として優先ＱＵＥＵＥバッファ３１に
積み込み（ステップＳa8）、規定値より小さい場合には
一般着信呼として一般ＱＵＥＵＥバッファ３２に積み込
む（ステップＳa9）。
上の場合、中央制御部２は、当該通話料金に対応する着
信呼を優先着信呼として優先ＱＵＥＵＥバッファ３１に
積み込み（ステップＳa8）、規定値より小さい場合には
一般着信呼として一般ＱＵＥＵＥバッファ３２に積み込
む（ステップＳa9）。
【００２７】
【発明の効果】以上説明したように、本発明に係わる電
話装置によれば、以下のような効果を奏する。 （１）着信自動分配機能を備えた電話装置において、記
憶部に予め記憶された発信元に係わる情報、例えば優先
電話番号や単位通話料金に基づいて着信呼の接続優先順
位が設定されるので、従来にように優先着信用の局線を
特に設ける必要がなく、局線の有効利用が図れる。 （２）また、例えば発信元の単位通話料金に基づいて着
信呼の接続優先順位を設定した場合、遠隔地の発信者か
らの着信を優先着信することで発信者の通話料金の負担
を削減ができることができる。すなわち、発信者に対し
て細かなサービスを提供することができる。
話装置によれば、以下のような効果を奏する。 （１）着信自動分配機能を備えた電話装置において、記
憶部に予め記憶された発信元に係わる情報、例えば優先
電話番号や単位通話料金に基づいて着信呼の接続優先順
位が設定されるので、従来にように優先着信用の局線を
特に設ける必要がなく、局線の有効利用が図れる。 （２）また、例えば発信元の単位通話料金に基づいて着
信呼の接続優先順位を設定した場合、遠隔地の発信者か
らの着信を優先着信することで発信者の通話料金の負担
を削減ができることができる。すなわち、発信者に対し
て細かなサービスを提供することができる。
【図１】 本発明に係わる電話装置の一実施形態の機能
構成を示すブロック図である。
構成を示すブロック図である。
【図２】 本発明に係わる電話装置の一実施形態におい
て、着信に対するＱＵＥＵＥの積み込み処理を示すフロ
ーチャートである。
て、着信に対するＱＵＥＵＥの積み込み処理を示すフロ
ーチャートである。
【図３】 本発明に係わる電話装置の一実施形態におい
て、ＱＵＥＵｌＥの読み出し処理を示すフローチャート
である。
て、ＱＵＥＵｌＥの読み出し処理を示すフローチャート
である。
【図４】 本発明に係わる電話装置において、着信に対
するＱＵＥＵＥの積み込み処理の他に実施形態を示すフ
ローチャートである。
するＱＵＥＵＥの積み込み処理の他に実施形態を示すフ
ローチャートである。
１……ボタン電話装置，２……中央制御部，２１……Ｍ
ＰＵ，２２……ＲＯＭ，２３……時分割スイッチ，３…
…記憶部，４……局線インタフェース部，４１……ファ
ームウェア，４２……局線インタフェース回路，５……
モデム信号受信部，６……電話機インタフェース部，６
１……ファームウェア，６２……電話機インタフェース
回路，７1〜７n……電話機
ＰＵ，２２……ＲＯＭ，２３……時分割スイッチ，３…
…記憶部，４……局線インタフェース部，４１……ファ
ームウェア，４２……局線インタフェース回路，５……
モデム信号受信部，６……電話機インタフェース部，６
１……ファームウェア，６２……電話機インタフェース
回路，７1〜７n……電話機
Claims (5)
- 【請求項１】 着信自動分配機能を備えた電話装置にお
いて、記憶部に予め記憶された発信元に係わる情報に基
づいて着信呼の接続優先順位を設定することを特徴とす
る電話装置。 - 【請求項２】 着信自動分配機能を備えた電話装置にお
いて、記憶部に予め記憶された優先電話番号に基づいて
着信呼の接続優先順位を設定する中央制御部を具備する
ことを特徴とする電話装置。 - 【請求項３】 着信自動分配機能を備えた電話装置にお
いて、 着信接続の優先対象となる優先電話番号が予め記憶され
ると共に、電話機への接続を優先させる着信呼が積み込
まれる優先待ち行列バッファと一般の着信呼が積み込ま
れる一般待ち行列バッファとが領域設定された記憶部
と、 空いている電話機がない場合に、当該着信呼が優先電話
番号に該当する場合に前記優先待ち行列バッファに積み
込み、優先電話番号に該当しない場合には前記一般待ち
行列バッファに積み込むとともに、優先待ち行列バッフ
ァに積み込まれた着信呼を優先して読み出して電話機に
接続する中央制御部と、 を具備することを特徴とする電話装置。 - 【請求項４】 着信自動分配機能を備えた電話装置にお
いて、記憶部に予め記憶された電話料金に基づいて着信
呼の単位通話料金を算出し、該単位通話料金が規定値以
上の着信呼を優先的に電話機に接続する中央制御部を具
備することを特徴とする電話装置。 - 【請求項５】 着信自動分配機能を備えた電話装置にお
いて、 通話料金が予め記憶されると共に、電話機への接続を優
先させる着信呼が積み込まれる優先待ち行列バッファと
一般の着信呼が積み込まれる一般待ち行列バッファとが
領域設定された記憶部と、 空いている電話機がない場合には、通話料金に基づいて
当該着信呼の単位通話料金を算出し、該単位通話料金が
規定値以上の場合に該着信呼を優先待ち行列バッファに
積み込み、単位通話料金が規定値よりの小さい場合には
一般待ち行列バッファに積み込むとともに、前記優先待
ち行列バッファに積み込まれた着信呼を優先して読み出
して電話機に接続する中央制御部と、 を具備することを特徴とする電話装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20260296A JPH1051547A (ja) | 1996-07-31 | 1996-07-31 | 電話装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20260296A JPH1051547A (ja) | 1996-07-31 | 1996-07-31 | 電話装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1051547A true JPH1051547A (ja) | 1998-02-20 |
Family
ID=16460166
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP20260296A Pending JPH1051547A (ja) | 1996-07-31 | 1996-07-31 | 電話装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1051547A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006339969A (ja) * | 2005-06-01 | 2006-12-14 | Sanyo Electric Co Ltd | 電話装置及び電話装置の制御方法 |
Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5718194A (en) * | 1980-07-08 | 1982-01-29 | Nec Corp | Priority connection system of toll incoming call |
| JPS62200956A (ja) * | 1986-02-28 | 1987-09-04 | Toshiba Corp | 中継台着信方式 |
| JPH0352443A (ja) * | 1989-07-20 | 1991-03-06 | Toshiba Corp | 中継台着信方式 |
| JPH04265049A (ja) * | 1991-02-20 | 1992-09-21 | Toshiba Corp | 電話システム |
-
1996
- 1996-07-31 JP JP20260296A patent/JPH1051547A/ja active Pending
Patent Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5718194A (en) * | 1980-07-08 | 1982-01-29 | Nec Corp | Priority connection system of toll incoming call |
| JPS62200956A (ja) * | 1986-02-28 | 1987-09-04 | Toshiba Corp | 中継台着信方式 |
| JPH0352443A (ja) * | 1989-07-20 | 1991-03-06 | Toshiba Corp | 中継台着信方式 |
| JPH04265049A (ja) * | 1991-02-20 | 1992-09-21 | Toshiba Corp | 電話システム |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006339969A (ja) * | 2005-06-01 | 2006-12-14 | Sanyo Electric Co Ltd | 電話装置及び電話装置の制御方法 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 19990727 |