JPH06276293A - マルチライン内線転送方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】マルチライン運用時に自内線が空きである場合
に話中音が送出されず話中である場合に話中音を送出で
きるマルチライン内線転送方式を提供する。 【構成】マルチラインシステムにおいて、夫々の内線端
末毎に自内線釦及び他内線釦の釦情報に対応して割り付
けられた複数の内線端末の内線番号を記憶手段２２に記
憶し、端末２から他内線端末への呼出に対して応答した
内線端末において着信中の他内線釦を操作した場合に内
線番号読出手段１２が、この内線端末からの応答内線端
末情報と操作釦情報とに対応する他内線番号を記憶手段
２２から読み出す。接続制御手段１４は読み出された他
内線番号に対応する内線端末が呼出中である場合に呼出
内線端末の呼出を停止させ応答内線端末に着信させるよ
うネットワ−ク１の回線接続を制御するよう構成した。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、複数の内線端末を多機
能電話機の機能釦に割り付けることにより１台の電話機
で複数の内線を使用するマルチラインサ−ビスにおい
て、他内線への読み出しに応答した場合や他内線に保留
された呼に対して応答した場合に、自動的に自内線へ転
送するためのマルチライン内線転送方式に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、複数の電話機で１つの回線を
共用し、呼に対する応答や転送操作を容易にする手段と
してマルチラインサ−ビスが運用されている。このマル
チラインサ−ビスとは、複数の内線端末をディジタル多
機能電話機の機能釦に割り付けることにより１台の電話
機で複数の内線端末を使用するものである。

【０００３】図８にマルチラインサ−ビスの構成を示
す。図８において、４つの内線電話機４−０〜４−３の
夫々の内線電話機には自内線釦と他内線釦が設けられて
おり、４つの内線電話機を夫々の内線電話機に設けられ
た自内線釦と他内線釦とに割り付けている。例えば内線
電話機４−０には、自内線番号１００用釦４０−０，他
内線番号１０１用釦４０−１，４０−２，４０−３が設
けられている。そして、夫々の内線電話機に有する同一
内線番号の釦が共通接続されている。

【０００４】このような構成によれば、他内線への着信
があった場合でもその着信に応答することができる。ま
た、１つの内線電話機を複数のディジタル多機能電話機
で使用することもできる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、マルチ
ラインサ−ビスにあっては以下に示すような問題があっ
た。まず、マルチラインサ−ビスでは、他内線釦への着
信に応答した場合、通常、被呼内線釦（呼出内線釦）を
押下して応答する。その際の通話は被呼内線釦の回線で
行うことになる。このとき、応答者の自内線は空き状態
であるため、応答者が通話中であるにもかかわらず、応
答者宛の呼び出しを許容してしまい、話中音の送出がで
きなかった。

【０００６】また、被呼内線（自内線）が通話中である
ため、被呼者宛の着信を受けた場合、被呼内線の電話機
が空き状態であるにもかかわらず着信できず、話中音が
送出されることになる。さらに、被呼内線電話機から発
呼する場合、自内線が通話中であるため、他内線釦の回
線による発呼となる。この場合使用される他内線は同様
に自内線使用中となり、電話機が空き状態であるにもか
かわらず、話中音が送出されることになる。

【０００７】例えば、内線１０１番への着信に対して、
同一マルチライングル−プ内線１００番が応答した場合
について図９を参照しながら説明する。図９において、
被呼主回線電話機である内線番号１０１の対応者を狙っ
て１０１番をダイヤルすると、１０１の釦がランプ表示
される。そして、この着信呼に内線番号１００の電話機
の応答者が受話器６０を上げて応答する。このとき、番
号１０１の回線が使用中となるため、１００番の対応者
には自内線が空きであるにもかかわらず話中音が送出さ
れる。また、内線番号１００の対応者を狙って１００番
をダイヤルした場合、番号１００の回線は空きであるた
め、１００番の対応者は話中であるのに話中音が送出で
きない。

【０００８】一方、他内線釦に保留されている呼に応答
する場合、通常、保留内線釦を押下して応答する。その
際の通話は保留内線釦の回線で行うことになる。使用さ
れる保留者電話機は自内線使用中となり、保留者宛の着
信を受けた場合、電話機が空き状態であるにもかかわら
ず、話中音が送出されることになる。

【０００９】本発明は、このような点に鑑みてなされた
もので、その目的とするところは、マルチライン運用時
に自内線が空きである場合に話中音が送出されることな
く、しかも、話中である場合には話中音を送出すること
のできるマルチライン内線転送方式を提供することにあ
る。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題を解
決し目的を達成するために下記の構成とした。図１は本
発明の原理図である。本発明は、ネットワ−ク１に端末
２と複数の内線端末４とを接続し、複数の内線端末を夫
々の内線端末４に設けられた自内線釦と他内線釦とに割
り付けることにより夫々の内線端末で複数の内線端末を
使用するマルチラインシステムにおいて、記憶手段２
２、内線番号読出手段１２、接続制御手段１４を備え
る。

【００１１】記憶手段２２は、前記自内線釦及び他内線
釦の釦情報に対応して前記割り付けられた複数の内線端
末の内線番号を夫々の内線端末毎に記憶する。内線番号
読出手段１２は、前記端末２から他内線端末への呼出に
対して応答した内線端末において着信中の他内線釦を操
作した場合にこの内線端末からの応答内線端末情報と操
作釦情報とに対応する他内線番号を前記記憶手段２２か
ら読み出す。

【００１２】接続制御手段１４は、この内線番号読出手
段１２で読み出された他内線番号に対応する内線端末が
呼出中か否かを判定し、その内線端末が呼出中である場
合に呼出内線端末のその呼出を停止させるとともに応答
内線端末に着信させるよう前記ネットワ−ク１の回線接
続を制御するよう構成した。

【００１３】また、本発明は、記憶手段２２、内線番号
読出手段１２、接続制御手段１４を備える。記憶手段２
２は、前記自内線釦及び他内線釦の釦情報に対応して前
記割り付けられた複数の内線端末の内線番号を夫々の内
線端末毎に記憶する。

【００１４】内線番号読出手段１２は前記端末２から他
内線端末へ保留された呼に対して応答した内線端末にお
いて保留中の内線釦を操作した場合にこの内線端末から
の応答内線端末情報と操作釦情報とに対応する他内線番
号を前記記憶手段２２から読み出す。

【００１５】接続制御手段１４は、この内線番号読出手
段１２で読み出された他内線番号に対応する内線端末が
保留中か否かを判定し、その内線端末が保留中である場
合にその保留内線を空き状態にさせるとともに応答内線
端末に着信させるよう前記ネットワ−ク１の回線接続を
制御するよう構成した。

【００１６】さらに、前記夫々の内線端末４とネットワ
−ク１との間に前記釦をランプ表示させる複数のライン
プロセッサ６を設けるとともに、接続制御手段１４が応
答内線端末に着信するよう制御した際に応答内線端末に
対応するラインプロセッサ６に対して自内線釦をランプ
表示するよう制御するラインプロセッサ制御部１５を設
けるようにしてもよい。

【００１７】ここで、記憶手段２２としては、例えば主
記憶装置、補助記憶装置（例えばハ−ドディスク、フロ
ッピディスク）などであり、このような記憶装置内に情
報を格納する管理テ−ブルを設けるようにしてもよい。

【００１８】内線番号読出手段１２、接続制御手段１４
としては、中央処理装置（ＣＰＵ）、コ−ルプロセッサ
などを例示できる。

【００１９】

【作用】本発明によれば、まず、自内線釦及び他内線釦
の釦情報に対応して割り付けられた複数の内線端末の内
線番号を夫々の内線端末毎に記憶手段２２に記憶してお
く。

【００２０】そして、端末２から他内線端末への呼出に
対して内線端末が応答した場合、その応答した内線端末
において着信中の他内線釦を操作すると、内線番号読出
手段１２が、この内線端末からの応答内線端末情報と操
作釦情報とに対応する他内線番号を記憶手段２２から読
み出す。

【００２１】さらに、接続制御手段１４は、この内線番
号読出手段１２で読み出された他内線番号に対応する内
線端末が呼出中か否かを判定する。ここで、その内線端
末が呼出中である場合に接続制御手段１４は、呼出内線
端末のその呼出を停止させるとともに応答内線端末に着
信させるようネットワ−ク１の回線接続を制御する。

【００２２】従って、自内線が空きである場合に話中音
が送出されることがなくなり、しかも、話中である場合
には話中音を送出することができる。また、端末２から
他内線端末へ保留された呼に対して内線端末が応答した
場合、その応答した内線端末において保留中の内線釦を
操作すると、内線番号読出手段１２は、この内線端末か
らの応答内線端末情報と操作釦情報とに対応する他内線
番号を記憶手段２２から読み出す。

【００２３】接続制御手段１４はこの内線番号読出手段
１２で読み出された他内線番号に対応する内線端末が保
留中か否かを判定する。ここで、その内線端末が保留中
である場合に接続制御手段１４はその保留内線を空き状
態にさせるとともに応答内線端末に着信させるようネッ
トワ−ク１の回線接続を制御する。

【００２４】

【実施例】以下、本発明にかかるマルチライン内線転送
方式を説明する。図２は本発明にかかるマルチライン内
線転送方式を実現するためのマルチラインシステムの実
施例の構成ブロック図である。 ＜実施例の構成＞図２において、マルチラインシステム
にはダイヤル番号により発信する電話機２と２つの内線
電話機４−０，４−１のいずれかの内線電話機とのパス
による回線接続を制御するネットワ−ク１が設けられて
いる。ネットワ−ク１にはトランク回路３（またはライ
ン回路）が接続されており、このトランク回路３には端
末装置としての電話機２が接続されている。また、ネッ
トワ−ク１にはマルチライイングル−プを構成する２つ
のディジタル内線用ライン回路５−０，５−１が接続さ
れている。このディジタル内線用ライン回路５−０，５
−１には夫々対応する内線電話機４−０，４−１が接続
されている。

【００２５】この内線電話機の夫々には図５及び図７に
示すように自内線釦と他内線釦とを設けており、２つの
内線電話機を夫々の内線電話機に設けられた自内線釦と
他内線釦とに割り付けている。そして、夫々の内線電話
機に有する同一内線番号の釦が共通接続され、他内線へ
の着信があった場合でもその着信に応答する構成となっ
ている。

【００２６】夫々のディジタル内線用ライン回路５−
０，５−１は、内線電話機がマルチラインを構成するラ
インプロセッサ６−０，６−１を有している。このライ
ンプロセッサ６−０，６−１は、釦をランプ表示すると
ともに、端末状態操作情報内線電話機で押下された釦押
下情報と操作端末情報とを入力してネットワ−ク１を介
して中央制御装置１０に送出するよう制御する。

【００２７】ネットワ−ク１にはネットワ−ク１を制御
する中央制御装置１０が接続される。この中央制御装置
１０は内線状態判定部１１、釦情報分析部１２、呼出判
定部１３、接続制御部１４、ラインプロセッサ制御部１
５、保留判定部１６を有している。内線状態判定部１１
は応答者自内線が空き状態か否かを判定する。釦情報分
析部１２は、ラインプロセッサ６−０，６−１から出力
されてくる釦情報と内線端末情報とを分析する。呼出判
定部１３は、後述するマルチライン内線デ−タテ−ブル
２２から出力されてくる内線番号に対応する内線電話機
が呼び出し中か否かを判定する。

【００２８】接続制御部１４は、呼出判定部１３によっ
て内線電話機が呼出中であると判定された場合に扱い者
の自内線にパスを接続し、被呼内線の呼出を停止すると
ともに、応答者の自内線に着信させる。

【００２９】ラインプロセッサ制御部１５は、ラインプ
ロセッサ６−０，６−１に対して自内線釦または他内線
釦をランプ表示するよう制御する。保留判定部１６は該
当する他内線電話機が保留中か否かを判定する。

【００３０】中央制御装置１０には主記憶装置２０が接
続される。この主記憶装置２０には、マルチライン内線
デ−タテ−ブル２２を有している。図３にマルチライン
内線デ−タテ−ブル２２の内容を示す。このマルチライ
ン内線デ−タテ−ブル２２は、自内線釦及び他内線釦の
釦情報に対応して割り付けられた複数の内線端末の内線
番号を夫々の内線端末毎に格納している。 ＜実施例の処理＞ （１）他内線呼び出しへの応答 図４は実施例の他内線呼び出しへの応答の処理フロ−で
ある。図５は他内線呼出への応答を説明するための図で
ある。次に、図面を参照して実施例のマルチライン内線
転送方式における他内線呼び出しへの応答の処理を説明
する。ここでは、例えば内線番号１０１の着信呼に対し
て、内線番号１００の電話機が応答した場合について説
明する。

【００３１】マルチライン運用時において、電話機２か
らダイヤル番号として１０１をダイヤルすると、ライン
トランク回路３を介してネットワ−ク１に内線番号１０
１への呼が着信する（ステップ２０１）。すると、ネッ
トワ−ク１は、この内線番号１０１により内線電話機４
−１に対してパスＰ１をはる。

【００３２】そして、ディジタル内線用ライン回路５−
１内のラインプロセッサ６−１では、内線電話機４−１
の番号１０１に対応する自内線釦４１−０をランプ表示
する（図５に示す。）。また、ディジタル内線用ライン
回路５−０内のラインプロセッサ６−０では、内線番号
１００の電話機４−０の番号１０１に対応する他内線釦
４０−１をランプ表示する。さらに、電話機４−０の応
答者が受話器６０を上げて着信呼に対して応答し、呼び
出し中の内線釦４０−１を押下する（ステップ２０
２）。

【００３３】すると、内線電話機４−０から内線操作端
末情報（内線番号１００）と釦情報（釦番号１）がライ
ンプロセッサ６−０に送られ、ラインプロセッサ６−０
ではそれらの情報をネットワ−ク１を介して中央制御装
置１０に送る（ステップ２０３）。

【００３４】そして、中央制御装置１０では、まず、内
線状態判定部１１が応答者自内線が空き状態か否かを判
定する（ステップ２０４）。ここで、応答者自内線が空
き状態でない場合には、無視する（ステップ２０５）。

【００３５】次に、釦情報分析部１２では、電話機毎に
釦情報と電話機の操作端末情報とを分析し、主記憶装置
２０内のマルチライン内線デ−タテ−ブル２２を参照す
ることにより内線番号１００の電話機における前記釦情
報（釦番号１）に対応する内線番号１０１を読み出す
（ステップ２０６）。

【００３６】次に、呼出判定部１３では、内線番号１０
１番の電話機が呼び出し中か否かを判定する（ステップ
２０７）。ここで、呼出判定部１３によって電話機が呼
び出し中であると判定された場合には、接続制御部１４
では、ネットワ−ク１を制御してパスＰ０をはることに
より着信呼を応答者の１００番の内線に接続し、被呼内
線の呼び出しを停止するとともに応答者の自内線に着信
させる（ステップ２０８）。

【００３７】このとき、ラインプロセッサ制御部１５で
は、ラインプロセッサ６−１に対して内線電話機４−１
の番号１００に対応する他内線釦４１−１をランプ表示
するよう制御する。また、ラインプロセッサ制御部１５
では、ラインプロセッサ６−０に対して内線電話機４−
０の番号１００に対応する他内線釦４０−０をランプ表
示するよう制御する。このようにすれば、図５に示すよ
うになる。

【００３８】従って、自内線が空きである場合に話中音
が送出されることがなくなり、しかも、話中である場合
には話中音を送出することができる。 （２）他内線に保留された呼への応答 図６は実施例の他内線に保留された呼への応答の処理フ
ロ−である。図７は他内線に保留された呼への応答を説
明するための図である。次に、図面を参照して実施例の
マルチライン内線転送方式における他内線に保留された
呼への応答の処理を説明する。ここでは、例えば１０１
番の他内線へ保留された呼に対して、１００番の電話機
が応答した場合について説明する。

【００３９】まず、電話機２からダイヤル番号として１
０１をダイヤルすると、ライントランク回路３を介して
ネットワ−ク１に内線番号１０１への呼が着信する（ス
テップ３０１）。すると、ネットワ−ク１は、この内線
番号１０１により内線電話機４−１に対してパスＰ１を
はる。

【００４０】そして、ディジタル内線用ライン回路５−
１内のラインプロセッサ６−１では、内線電話機４−１
の番号１０１に対応する自内線釦４１−０をランプ表示
する（図７に示す。）。また、ディジタル内線用ライン
回路５−０内のラインプロセッサ６−０では、内線番号
１００の電話機４−０の番号１０１に対応する他内線釦
４０−１をランプ表示する。さらに、電話機４−０の応
答者が受話器６０を上げて保留呼に対して応答し、保留
中の内線釦４０−１を押下する（ステップ３０２）。

【００４１】すると、内線電話機４−０から内線操作端
末情報（内線番号１００）と釦情報（釦番号１）がライ
ンプロセッサ６−０に送られ、ラインプロセッサ６−０
ではそれらの情報をネットワ−ク１を介して中央制御装
置１０に送る（ステップ３０３）。

【００４２】そして、中央制御装置１０では、まず、内
線状態判定部１１が応答者自内線が空き状態か否かを判
定する（ステップ３０４）。ここで、応答者自内線が空
き状態でない場合には、無視する（ステップ３０５）。

【００４３】次に、釦情報分析部１２では、電話機毎に
釦情報と電話機の操作端末情報とを分析し、主記憶装置
２０内のマルチライン内線デ−タテ−ブル２２を参照す
ることにより内線番号１００の電話機における前記釦情
報（釦番号１）に対応する内線番号１０１を読み出す
（ステップ３０６）。

【００４４】次に、保留判定部１６では、内線番号１０
１番の電話機が保留中か否かを判定する（ステップ３０
７）。ここで、該当する他内線が保留中でない場合に
は、話中音を送出する（ステップ３０８）。

【００４５】一方、保留判定部１６によって電話機が保
留中であると判定された場合には、接続制御部１４で
は、ネットワ−ク１を制御してパスＰ０をはることによ
り保留呼を応答者の１００番の内線に接続し、保留内線
を空き状態にして、応答者の自内線に着信させる（ステ
ップ３０９）。

【００４６】このとき、ラインプロセッサ制御部１５で
は、ラインプロセッサ６−１に対して内線電話機４−１
の番号１００に対応する他内線釦４１−１をランプ表示
するよう制御する。また、ラインプロセッサ制御部１５
では、ラインプロセッサ６−０に対して内線電話機４−
０の番号１００に対応する他内線釦４０−０をランプ表
示するよう制御する。このようにすれば、図７に示すよ
うになる。

【００４７】従って、自内線が空きである場合に話中音
が送出されることがなくなり、しかも、話中である場合
には話中音を送出することができる。

【００４８】

【発明の効果】本発明によれば、マルチライン運用であ
っても、通話中であるときに着呼したり、電話機が空き
状態であるのに自内線宛にかかってきた呼に話中音を返
したりすることがなくなる。容易な転送操作が行える。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図である。

【図２】本発明の実施例の構成ブロック図である。

【図３】マルチライン内線デ−タテ−ブルの内容を示す
図である。

【図４】実施例の他内線呼び出しへの応答の処理フロ−
である。

【図５】他内線呼出への応答を説明するための図であ
る。

【図６】他内線へ保留されている呼への応答の処理フロ
−である。

【図７】他内線へ保留されている呼に応答を説明するた
めの図である。

【図８】マルチラインサ−ビスの構成を示す図である。

【図９】従来のマルチライン内線転送方式の一例を示す
図である。

【符号の説明】

１・・ネットワ−ク ２・・電話機 ３・・トランク回路 ４−０，４−１・・内線電話機 ５−０，５−１・・ディジタル内線用ライン回路 ６−０，６−１・・ラインプロセッサ １０・・中央制御装置 １１・・内線状態判定部 １２・・釦情報分析部 １３・・呼出判定部 １４・・接続制御部 １５・・ラインプロセッサ制御部 １６・・保留判定部 ２０・・主記憶装置 ２２・・マルチライン内線デ−タテ−ブル ４０，４１・・釦 ６０・・受話器

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワ−ク（１）に端末（２）と複数
   の内線端末（４）とを接続し、複数の内線端末を夫々の
   内線端末（４）に設けられた自内線釦と他内線釦とに割
   り付けることにより夫々の内線端末で複数の内線端末を
   使用するマルチラインシステムにおいて、 前記自内線釦及び他内線釦の釦情報に対応して前記割り
   付けられた複数の内線端末の内線番号を夫々の内線端末
   毎に記憶する記憶手段（２２）と、 前記端末（２）から他内線端末への呼出に対して応答し
   た内線端末において着信中の他内線釦を操作した場合に
   この内線端末からの応答内線端末情報と操作釦情報とに
   対応する他内線番号を前記記憶手段（２２）から読み出
   す内線番号読出手段（１２）と、 この内線番号読出手段（１２）で読み出された他内線番
   号に対応する内線端末が呼出中か否かを判定し、その内
   線端末が呼出中である場合に呼出内線端末のその呼出を
   停止させるとともに応答内線端末に着信させるよう前記
   ネットワ−ク（１）の回線接続を制御する接続制御手段
   （１４）とを備えたことを特徴とするマルチライン内線
   転送方式。
2. 【請求項２】 ネットワ−ク（１）に端末（２）と複数
   の内線端末（４）とを接続し、複数の内線端末を夫々の
   内線端末（４）に設けられた自内線釦と他内線釦とに割
   り付けることにより夫々の内線端末で複数の内線端末を
   使用するマルチラインシステムにおいて、 前記自内線釦及び他内線釦の釦情報に対応して前記割り
   付けられた複数の内線端末の内線番号を夫々の内線端末
   毎に記憶する記憶手段（２２）と、 前記端末（２）から他内線端末へ保留された呼に対して
   応答した内線端末において保留中の内線釦を操作した場
   合にこの内線端末からの応答内線端末情報と操作釦情報
   とに対応する他内線番号を前記記憶手段（２２）から読
   み出す内線番号読出手段（１２）と、 この内線番号読出手段（１２）で読み出された他内線番
   号に対応する内線端末が保留中か否かを判定し、その内
   線端末が保留中である場合にその保留内線を空き状態に
   させるとともに応答内線端末に着信させるよう前記ネッ
   トワ−ク（１）の回線接続を制御する接続制御手段（１
   ４）とを備えたことを特徴とするマルチライン内線転送
   方式。
3. 【請求項３】 請求項１又は請求項２において、前記夫
   々の内線端末（４）とネットワ−ク（１）との間に前記
   釦をランプ表示させる複数のラインプロセッサ（６）
   と、前記接続制御手段（１４）が応答内線端末に着信す
   るよう制御した際に応答内線端末に対応するラインプロ
   セッサ（６）に対して自内線釦をランプ表示するよう制
   御するラインプロセッサ制御部（１５）とを有すること
   を特徴とするマルチライン内線転送方式。