JPH11102485A - 顧客情報生成装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 会員権の携帯が不要な、新たな方式により構
成された顧客情報生成装置を提供する。 【解決手段】 駐車券発行機１，購買入力装置６及び中
央制御装置ＣＰＵからなり、駐車場入口の駐車券発行機
により、顧客の会員番号を入力するようにして、これを
駐車券のデータ記録層に書き込み、かつ表記面に駐車時
間等の駐車情報のほかに、蓄積された到達点数等が印字
されるようにし、これにより、駐車券に会員券の機能を
生じさせ、購買毎に購買入力装置６で駐車券を提示する
ことにより、到達点数が加算されていき、この購買情報
が中央制御装置に集積されるようにして、これにより顧
客情報を生成するようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、顧客管理に供せら
れる顧客情報生成装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】スーパーマーケットや百貨店等において
は、一般的に、磁気記録層を備えた会員券を発行し、購
買時に商品のバーコード等を読取り装置で読取ることに
より顧客情報を生成するようにしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記の顧客
情報の生成手段は、会員券を携帯した顧客のみを対象と
するものであり、顧客の消費動向は推察できるものの、
データとしては不充分なものにならざるをえない。本発
明は、会員券の携帯が不要な、新たな方式により構成さ
れた顧客情報生成装置を提供することを目的とするもの
である。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明は、データ記録層
と、表記面とを備えた駐車券と、駐車場入口に配設さ
れ、会員番号を駐車券のデータ記録層に入力する入力部
と、入庫時間等の駐車情報を生成してデータ記録層に書
き込む駐車データ生成部と、駐車データ生成部で生成さ
れた駐車情報と会員番号により指定される到達点数とを
駐車券の表記面に印字して、該駐車券を発行する発券部
とを備えた駐車券発行機と、駐車券のデータ記録層から
の情報を読取る読み取り部と、会員の購買情報を入力す
る入力部と、新たな購買により積算される到達点数を駐
車券の表記面に印字する印字部とを備えた購買入力装置
と、前記駐車券発行機，購買入力装置及び会員情報が格
納された記憶装置が接続され、購買入力装置から入力さ
れた購買情報により到達点数を演算し、駐車券発行機及
び購買入力装置に出力すると共に、該到達点数と各装置
から入力されたデータを顧客情報として記憶装置に格納
する中央制御装置とを備えたことを特徴とする顧客情報
生成装置である。ここで、前記駐車券の表記面は、書き
換え可能な可逆性記録層とすることができる。

【０００５】かかる構成にあって、顧客は、駐車場入口
の駐車券発行機の入力部により、自己の会員番号を手動
入力又は音声入力等の手段により入力する。これによ
り、駐車券のデータ記録層に会員番号が入力され、かつ
表記面に駐車時間等の駐車情報のほかに、蓄積された到
達点数等が印字される。このため、駐車券が会員券の機
能を果たすこととなり、購買毎にレジ等で、駐車券を提
示することにより、到達点数が加算されていくこととな
る。

【０００６】すなわち、店内等にあって、レジで精算を
する際に駐車券を提示すると、レジに付設された購買入
力装置の読取り部で、駐車券のデータ記録層が読取られ
ると共に、光学読取り装置，10キー等の入力部で、商品
の包装袋や正札に記載されたバーコードが読取られた
り、金額や商品番号等が手動入力され、該購買入力装置
から中央制御装置に当該会員に関する購買情報等のデー
タが送り込まれることとなる。そして、記憶装置に顧客
情報として蓄積されると共に、演算された新たな到達点
数が駐車券に書き込まれる。

【０００７】これにより、駐車情報（来店情報），購買
情報等のデータが、駐車券発行機及び購買入力装置から
入力されて、顧客情報として生成され、これにより顧客
管理や顧客サービスに有効となる。また、顧客も駐車券
の表記面を見ることにより、到達点数を常に確認するこ
とができ、購買意欲が増大する。

【０００８】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の概念図を示すも
のである。ここで、１は駐車場入口に配設される駐車券
発行機であって、会員番号を駐車券のデータ記録層に手
動入力又は音声入力等の手段を介して入力する入力部２
と、内蔵タイマーから入庫時間等の駐車情報を生成して
データ記録層に書き込む駐車データ生成部３と、発券部
４とで構成されている。前記発券部４では、駐車情報
と、前記会員番号の入力により中央制御装置ＣＰＵから
出力される当該会員の到達点数ａと、その他の買い物情
報ｃが駐車券１０の表記面に印字される。

【０００９】この駐車券１０は、磁気記録層等からなる
データ記録層１１と、表記面１２とを備えている。この
表記面１２は、熱可逆性感熱記録層や磁気マイクロカプ
セル可逆性磁気記録層等からなる書き換え可能な公知の
可逆性記録層が適用可能となる。このように可逆性記録
層を用いた構成にあっては、購買ごとに到達点数が順次
書き換えられると共に、再使用が可能となる利点があ
る。この表記面１２には、図２イで示すように、到達点
数（ポイント）ａのほかに、入庫時間ｂ，広告文等の買
い物情報ｃ，会員番号ｄ，会員名ｅ等が印字される。ま
たデータ記録層１１は、図２ロで示すように、帯状の磁
気記録層のほか全面に形成された磁気記録層により形成
しても良い。

【００１０】この表記面１２を通常の白紙表記面として
も良い。この場合には、到達点数が順次追加記載される
こととなる。従って、複数行の記載欄をあらかじめ確保
しておくこととなる。

【００１１】店内には、レジ等に付随して配設された購
買入力装置６が設けられている。この購買入力装置６
は、駐車券１０のデータ記録層１１に入力された会員番
号を読取る読み取り部７と、新たに発生した会員の購買
情報を入力する入力部８と、新たに発生した購買情報に
より更新される到達点数を駐車券１０の表記面１２に印
字する印字部９とを備えている。ここで、前記読み取り
部７は、公知の磁気リーダが適用され、さらに入力部８
では、光学読取り装置及び／又は10キー入力装置が適用
され、商品の包装袋，ラベル等にあらかじめ印刷された
バーコード等を読取ったり、直接に手動入力することに
より、その商品と価格が中央制御装置ＣＰＵに入力され
る。

【００１２】駐車場の出口には、駐車券回収機２０が設
けられている。この駐車券回収機２０に設けられた駐車
券回収口に駐車券１０を供給すると、駐車台が電光表示
器等で表示され、清算口に金銭を入れると、出口ゲート
が開く等の公知の出庫手段が駆動する。

【００１３】前記中央制御装置ＣＰＵには駐車券発行機
１，購買入力装置６及び会員情報が格納された記憶装置
ＲＡＭが接続される。そして、記憶装置ＲＡＭに格納さ
れた前回までの到達点数を駐車券発行機１に出力して、
上述したように駐車券１０の表記面１２に印字したり、
または購買入力装置６から入力された購買情報により新
たな到達点数ａを演算し、購買入力装置６に出力して、
同じく駐車券１０の表記面１２に更新された到達点数ａ
を表示するようにする。そのほかに、購買入力装置６か
ら入力された商品番号，価格等の情報が入力され、特定
顧客の購買情報として、記憶装置に格納されることとな
る。

【００１４】次にかかる構成からなる顧客情報生成装置
の利用形態について説明する。初回に来店した顧客は、
駐車場入口で、駐車券発行機１の発券部４により駐車券
１０を受け取る。ここでは、駐車券１０の表記面１２に
は、入庫時間ｂ，買い物情報ｃのみが印字され、到達点
数（ポイント）ａ，会員番号ｄ，会員名ｅは印字されて
いない。

【００１５】そして、店内で会員登録を済ますと、初回
に限り購買入力装置６により、到達点数（ポイント）
ａ，会員番号ｄ，会員名ｅが駐車券１０に印字される。

【００１６】また、二回目からは、前記駐車券発行機１
により、表記面１２に得点（ポイント）ａのほかに、入
庫時間ｂ，買い物情報ｃ，会員番号ｄ，会員名ｅ等が印
字される。そして、店内等で、買い物をすると、レジ等
に配設された購買入力装置６に、前記駐車券１０のデー
タ記録層１１が読取られ、さらに、商品のバーコードを
読取ったり、金額や、商品番号等を手動入力することに
より、該購買入力装置６から中央制御装置ＣＰＵにデー
タが送り込まれ、記憶装置ＲＡＭに各種顧客情報が蓄積
されると共に、演算された新たな到達点数ａが駐車券１
０に書き込まれることとなる。このとき表記面１２は、
可逆性記録層からなり、このため、前の情報が消去さ
れ、新たな情報に書き換えられることとなる。

【００１７】これにより、顧客は、到達点数ａの蓄積を
購買ごとに確認することができ、購買意欲が刺激される
こととなる。また所定到達点数ａの達成により、景品が
供与されたり、値引き処理がなされたり、駐車料が無料
となる等の種々の利得が供与される。一方、購買入力装
置６から駐車情報（来店情報）を含めて、購買商品，購
買額等の顧客情報が集積され、顧客管理，顧客サービス
に利用される。

【００１８】そして、買い物後に、駐車場出口で、駐車
券回収機２０により駐車券１０が回収される。

【００１９】かかる構成にあっては、駐車場を利用した
顧客のみが対象となる。そこで、駐車場を利用しない顧
客にあっては、買い物ごとに、レジで自己の会員番号を
申告することにより、購買入力装置６で10キー入力手段
等により、データ入力される。そして到達点数ａは、レ
シート等の表示したり、又は別途、駐車券１０と同様の
カードが発行されることとなる。

【００２０】

【発明の効果】本発明は、上述したように、駐車券発行
機１，購買入力装置６及び中央制御装置ＣＰＵからな
り、駐車場入口の駐車券発行機１により、顧客の会員番
号を入力するようにして、これを駐車券１０のデータ記
録層１１に書き込み、かつ表記面１２に駐車時間等の駐
車情報ｂのほかに、蓄積された到達点数ａ等が印字する
ようにし、これにより、駐車券１０に会員券の機能を生
じさせ、購買毎に購買入力装置６レジ等で駐車券１０を
提示することにより、到達点数ｂが加算されていき、そ
の購買情報が中央制御装置ＣＰＵに集積されるようにし
て、これにより顧客情報を生成するようにしている。

【００２１】このため、会員カードを持参した顧客のみ
を対象とする従来の手段に比して、顧客の消費動向を正
確に把握でき、木目の細かな、顧客サービス，顧客戦略
に最適に利用し得ることとなる優れた効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の概要を示す概念図である。

【図２】駐車券１０を示し、イは表面図，ロは裏面図で
ある。

【符号の説明】

１ 駐車券発行機 ２ 入力部 ３ 駐車データ生成部 ４ 発券部 ６ 購買入力装置 ７ 読み取り部 ８ 入力部 ９ 印字部 １０ 駐車券 １１ データ記録層 １２ 表記面 ２０ 駐車券回収機

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】データ記録層と、表記面とを備えた駐車券
   と、 駐車場入口に配設され、会員番号を駐車券のデータ記録
   層に入力する入力部と、入庫時間等の駐車情報を生成し
   てデータ記録層に書き込む駐車データ生成部と、駐車デ
   ータ生成部で生成された駐車情報と会員番号により指定
   される到達点数とを駐車券の表記面に印字して、該駐車
   券を発行する発券部とを備えた駐車券発行機と、 駐車券のデータ記録層からの情報を読取る読み取り部
   と、会員の購買情報を入力する入力部と、新たな購買に
   より積算される到達点数を駐車券の表記面に印字する印
   字部とを備えた購買入力装置と、 前記駐車券発行機，購買入力装置及び会員情報が格納さ
   れた記憶装置が接続され、購買入力装置から入力された
   購買情報により到達点数を演算し、駐車券発行機及び購
   買入力装置に出力すると共に、該到達点数と各装置から
   入力されたデータを顧客情報として記憶装置に格納する
   中央制御装置とを備えたことを特徴とする顧客情報生成
   装置。
2. 【請求項２】前記駐車券の表記面が、書き換え可能な可
   逆性記録層からなることを特徴とする請求項１記載の顧
   客情報生成装置。