JPH11252257A - アンケート回収システム - Google Patents
アンケート回収システムInfo
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- JPH11252257A JPH11252257A JP4786198A JP4786198A JPH11252257A JP H11252257 A JPH11252257 A JP H11252257A JP 4786198 A JP4786198 A JP 4786198A JP 4786198 A JP4786198 A JP 4786198A JP H11252257 A JPH11252257 A JP H11252257A
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- JP
- Japan
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- user
- questionnaire
- service
- telephone
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- Telephonic Communication Services (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】本発明の課題は、ユーザが好きな時にアンケー
トに答え、好きな時にサービスを受けることができる
上、確実にアンケート回収情報を収集できるアンケート
回収システムを提供することにある。 【解決手段】本発明は、ユーザをサービス会社のデータ
ベースに登録する機能と、サービス会社に電話をしてき
たユーザの登録を確認する機能と、登録したユーザにア
ンケート情報を連絡してアンケートの回答を回収する機
能と、ユーザのアンケートの回答回数に応じて電話無料
通話度数のサービスポイントを蓄積する機能と、ユーザ
の蓄積したサービスポイントに応じた時間内においてユ
ーザからの電話を無料で通話可能にする機能とをサービ
ス会社１１の専用アクセス装置１５にもたせたことを特
徴とするものである。
トに答え、好きな時にサービスを受けることができる
上、確実にアンケート回収情報を収集できるアンケート
回収システムを提供することにある。 【解決手段】本発明は、ユーザをサービス会社のデータ
ベースに登録する機能と、サービス会社に電話をしてき
たユーザの登録を確認する機能と、登録したユーザにア
ンケート情報を連絡してアンケートの回答を回収する機
能と、ユーザのアンケートの回答回数に応じて電話無料
通話度数のサービスポイントを蓄積する機能と、ユーザ
の蓄積したサービスポイントに応じた時間内においてユ
ーザからの電話を無料で通話可能にする機能とをサービ
ス会社１１の専用アクセス装置１５にもたせたことを特
徴とするものである。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はユーザが電話により
アンケートに答えることによって、一定時間無料で電話
がかけられるアンケート回収システムに関する。
アンケートに答えることによって、一定時間無料で電話
がかけられるアンケート回収システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、インターネットにおいて、ユーザ
から会員を募り、会員の個人情報を予め得ておき、当該
会員があるサービスを受けようとした時に、そのサービ
ス料を無料または安くすることと交換に、当該会員の興
味がある、または関係のある広告を見せたり、聞かせた
りする１対１広告がある。
から会員を募り、会員の個人情報を予め得ておき、当該
会員があるサービスを受けようとした時に、そのサービ
ス料を無料または安くすることと交換に、当該会員の興
味がある、または関係のある広告を見せたり、聞かせた
りする１対１広告がある。
【０００３】例えば、インターネット上に構築された仮
想都市では、ユーザは広告を見て回ることにより、仮想
通貨を獲得することができる。この仮想通貨を用いて仮
想都市が提供するゲームや映画などを楽しむことができ
る。仮想通貨を獲得したり、使用したりするユーザの履
歴が情報発信者にデータとしてフィードバックされる。
想都市では、ユーザは広告を見て回ることにより、仮想
通貨を獲得することができる。この仮想通貨を用いて仮
想都市が提供するゲームや映画などを楽しむことができ
る。仮想通貨を獲得したり、使用したりするユーザの履
歴が情報発信者にデータとしてフィードバックされる。
【０００４】また、フリーダイヤル電話装置では、フリ
ーダイヤルでセンターに電話すると、広告を聞かされる
代わりに、かけたい相手への電話料金をある一定時間無
料となる。また、パソコン上でアンケートに答えると、
景品が当たる手法はよく行われている。
ーダイヤルでセンターに電話すると、広告を聞かされる
代わりに、かけたい相手への電話料金をある一定時間無
料となる。また、パソコン上でアンケートに答えると、
景品が当たる手法はよく行われている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記仮
想都市では、パソコンのマウスクリックというユーザの
操作によって、広告を一方通行的に提示するため、ユー
ザから直接的に意見、要望を聞くアンケート形式のマー
ケティングは困難である。
想都市では、パソコンのマウスクリックというユーザの
操作によって、広告を一方通行的に提示するため、ユー
ザから直接的に意見、要望を聞くアンケート形式のマー
ケティングは困難である。
【０００６】同様に、上記フリーダイヤル電話装置で
は、ユーザが電話をしたい時に広告を聞かされる方式と
なっているため、ユーザにとって煩わしいだけでなく、
一方通行的な広告提供であるため、ユーザから直接的に
意見、要望を聞くアンケート形式のマーケティングは困
難である。
は、ユーザが電話をしたい時に広告を聞かされる方式と
なっているため、ユーザにとって煩わしいだけでなく、
一方通行的な広告提供であるため、ユーザから直接的に
意見、要望を聞くアンケート形式のマーケティングは困
難である。
【０００７】また、パソコン上でアンケートに答える
と、景品が当たる手法では、ユーザから直接的に意見、
要望を聞くアンケート形式のマーケティングが可能であ
るが、代償としてのユーザが希望するサービス提供とリ
ンクしていないため、回答率も低くなるという問題もあ
る。
と、景品が当たる手法では、ユーザから直接的に意見、
要望を聞くアンケート形式のマーケティングが可能であ
るが、代償としてのユーザが希望するサービス提供とリ
ンクしていないため、回答率も低くなるという問題もあ
る。
【０００８】本発明は上記の事情に鑑みてなされたもの
で、アンケート回収情報を広告主に与える時期と、その
代償としてユーザにサービスを提供する時期を分離し、
広告主が得たいアンケート回収情報の項目をユーザの挙
動と１対１に対応させ、かつ、アンケートに答えたとい
う情報を記録することによって、ユーザが好きな時にア
ンケートに答え、好きな時にサービスを受けることがで
きる上、確実にアンケート回収情報を収集できるアンケ
ート回収システムを提供することを目的とする。
で、アンケート回収情報を広告主に与える時期と、その
代償としてユーザにサービスを提供する時期を分離し、
広告主が得たいアンケート回収情報の項目をユーザの挙
動と１対１に対応させ、かつ、アンケートに答えたとい
う情報を記録することによって、ユーザが好きな時にア
ンケートに答え、好きな時にサービスを受けることがで
きる上、確実にアンケート回収情報を収集できるアンケ
ート回収システムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明のアンケート回収システムは、ユーザをサービ
ス会社のデータベースに登録する手段と、サービス会社
に電話をしてきたユーザの登録を確認する手段と、あら
かじめユーザ登録されたユーザが別の手段で入手したア
ンケート情報に対する回答を電話により回収する手段
と、ユーザのアンケートの回答回数に応じて電話無料通
話度数のサービスポイントを蓄積する手段と、ユーザの
蓄積したサービスポイントに応じた時間内においてユー
ザとユーザが希望する通話相手とを接続し、電話を無料
で通話可能にする手段とを具備することを特徴とするも
のである。
に本発明のアンケート回収システムは、ユーザをサービ
ス会社のデータベースに登録する手段と、サービス会社
に電話をしてきたユーザの登録を確認する手段と、あら
かじめユーザ登録されたユーザが別の手段で入手したア
ンケート情報に対する回答を電話により回収する手段
と、ユーザのアンケートの回答回数に応じて電話無料通
話度数のサービスポイントを蓄積する手段と、ユーザの
蓄積したサービスポイントに応じた時間内においてユー
ザとユーザが希望する通話相手とを接続し、電話を無料
で通話可能にする手段とを具備することを特徴とするも
のである。
【００１０】
【発明の実施の形態】以下図面を参照して本発明の実施
の形態例を詳細に説明する。図１は本発明の一実施形態
例を示す構成説明図、図２は本発明の一実施形態例に係
るアンケート回答時の動作を示すフローチャート、図３
は本発明の一実施形態例に係るサービス電話利用時の動
作を示すフローチャートである。図において、１１はサ
ービス会社、１２は第１のデータベースで、この第１の
データベース１２はサービス会社１１に設けられ、広告
ＩＤ（識別番号），アンケート項目情報，回収期間・回
収条件，サービスポイント情報等の広告情報が記録され
る。１３は第２のデータベースで、この第２のデータベ
ース１３はサービス会社１１に設けられ、広告ＩＤ，ユ
ーザＩＤ，アンケート結果（数値または音声）等のアン
ケート回収情報が記録される。前記第１のデータベース
１２と第２のデータベース１３はリンクして構成され
る。１４は第３のデータベースで、この第３のデータベ
ース１４はサービス会社１１に設けられ、ユーザＩＤ，
ユーザパスワード，ユーザ住所，ユーザ氏名，ユーザ年
齢，ユーザ職業，ユーザ性別，ユーザ電話番号，サービ
スポイント蓄積情報等の会員情報ファイルが記録され
る。１５は専用アクセス装置で、この専用アクセス装置
１５はＣＰＵ等のコンピュータ，交換機，音声応答装置
等から構成される。前記専用アクセス装置１５には第３
のデータベース１４が接続されると共にリンクした第１
のデータベース１２と第２のデータベース１３が接続さ
れる。１６は広告主で、広告主１６と前記専用アクセス
装置１５は電話回線またはインターネットまたはファク
シミリにより接続される。１７1 はアンケート回答時の
ユーザ、１７2 はサービス電話利用時のユーザで、ユー
ザ１７1 ，１７2 と前記専用アクセス装置１５は電話回
線またはインターネットまたはファクシミリにより接続
される。１８は一般公衆の電話回線網で、この電話回線
網１８は前記専用アクセス装置１５に接続される。前記
専用アクセス装置１５はユーザをサービス会社のデータ
ベースに登録する手段、サービス会社に電話をしてきた
ユーザの登録を確認する手段、ユーザにサービスポイン
トの蓄積値を電話により通知する手段、サービスポイン
トの蓄積値の最高値を制限する手段、およびユーザの登
録データによってアンケート対象のユーザを絞る手段を
有している。
の形態例を詳細に説明する。図１は本発明の一実施形態
例を示す構成説明図、図２は本発明の一実施形態例に係
るアンケート回答時の動作を示すフローチャート、図３
は本発明の一実施形態例に係るサービス電話利用時の動
作を示すフローチャートである。図において、１１はサ
ービス会社、１２は第１のデータベースで、この第１の
データベース１２はサービス会社１１に設けられ、広告
ＩＤ（識別番号），アンケート項目情報，回収期間・回
収条件，サービスポイント情報等の広告情報が記録され
る。１３は第２のデータベースで、この第２のデータベ
ース１３はサービス会社１１に設けられ、広告ＩＤ，ユ
ーザＩＤ，アンケート結果（数値または音声）等のアン
ケート回収情報が記録される。前記第１のデータベース
１２と第２のデータベース１３はリンクして構成され
る。１４は第３のデータベースで、この第３のデータベ
ース１４はサービス会社１１に設けられ、ユーザＩＤ，
ユーザパスワード，ユーザ住所，ユーザ氏名，ユーザ年
齢，ユーザ職業，ユーザ性別，ユーザ電話番号，サービ
スポイント蓄積情報等の会員情報ファイルが記録され
る。１５は専用アクセス装置で、この専用アクセス装置
１５はＣＰＵ等のコンピュータ，交換機，音声応答装置
等から構成される。前記専用アクセス装置１５には第３
のデータベース１４が接続されると共にリンクした第１
のデータベース１２と第２のデータベース１３が接続さ
れる。１６は広告主で、広告主１６と前記専用アクセス
装置１５は電話回線またはインターネットまたはファク
シミリにより接続される。１７1 はアンケート回答時の
ユーザ、１７2 はサービス電話利用時のユーザで、ユー
ザ１７1 ，１７2 と前記専用アクセス装置１５は電話回
線またはインターネットまたはファクシミリにより接続
される。１８は一般公衆の電話回線網で、この電話回線
網１８は前記専用アクセス装置１５に接続される。前記
専用アクセス装置１５はユーザをサービス会社のデータ
ベースに登録する手段、サービス会社に電話をしてきた
ユーザの登録を確認する手段、ユーザにサービスポイン
トの蓄積値を電話により通知する手段、サービスポイン
トの蓄積値の最高値を制限する手段、およびユーザの登
録データによってアンケート対象のユーザを絞る手段を
有している。
【００１１】次に、本発明の一実施形態例の動作につい
て説明する。先ず、広告主１６は電話またはインターネ
ットまたはファクシミリによりサービス会社１１の専用
アクセス装置１５に登録し、サービス会社１１の第１の
データベース１２に広告ＩＤ，アンケート項目情報，回
収期間・回収条件，サービスポイント情報等の広告情報
を登録する。
て説明する。先ず、広告主１６は電話またはインターネ
ットまたはファクシミリによりサービス会社１１の専用
アクセス装置１５に登録し、サービス会社１１の第１の
データベース１２に広告ＩＤ，アンケート項目情報，回
収期間・回収条件，サービスポイント情報等の広告情報
を登録する。
【００１２】アンケート回答時には、図２に示すよう
に、ステップＳ１において、広告主１６は広告を開始
し、新聞，雑誌，ちらし等の自社の広告の中に、広告Ｉ
Ｄ，アンケート項目情報，回収期間・回収条件，サービ
スポイント情報等の広告情報、およびサービス会社１１
のフリーダイヤルの電話番号を記載する。ステップＳ２
において、サービス会社１１は電話受付を開始し、ユー
ザ１７1 はフリーダイヤルでサービス会社１１の専用ア
クセス装置１５に電話をする。ステップＳ３において、
ユーザ１７1 がまだ会員登録をしていない場合には、ス
テップＳ４において会員登録をする。すなわち、ユーザ
１７1 は電話またはインターネットまたはファクシミリ
によりサービス会社１１の専用アクセス装置１５に登録
し、サービス会社１１の第３のデータベース１４にユー
ザＩＤ，ユーザパスワード，ユーザ住所，ユーザ氏名，
ユーザ年齢，ユーザ職業，ユーザ性別，ユーザ電話番
号，家族構成，趣味等の会員情報ファイルを記録すると
共に、サービス会社１１の専用アクセス装置１５からユ
ーザ１７1 にユーザＩＤ，ユーザパスワードを通知す
る。一方、ステップＳ３においてユーザ１７1 が既に会
員登録をしている場合およびステップＳ４においてユー
ザ１７1 が会員登録をした場合には、ステップＳ５にお
いて、ユーザ１７1 をサービス会社１１の専用アクセス
装置１５のアンケートダイヤルに接続する。ステップＳ
６において、ユーザ１７1 はフリーダイヤル電話でサー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５にユーザＩＤ，ユ
ーザパスワード，広告ＩＤを入力する。ステップＳ７に
おいて、サービス会社１１の専用アクセス装置１５はユ
ーザ１７1 から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワー
ド，広告ＩＤをチェックし、ユーザ１７1 から入力され
たユーザＩＤ，ユーザパスワードと第３のデータベース
１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザパスワードが一致
しなければ、ステップＳ８において、ユーザ１７1 から
の電話を切断する。また、ステップＳ７において、同一
のユーザ１７1 から同一の広告ＩＤが複数回入力された
ときも、ステップＳ８において、ユーザ１７1 からの電
話を切断する。一方、ステップＳ７において、ユーザ１
７1 から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワードと第
３のデータベース１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザ
パスワードが一致した場合には、サービス会社１１の専
用アクセス装置１５の音声応答装置からアンケート項目
情報の番号が順に読み上げられるので、ステップＳ９に
おいて、ユーザ１７1 は電話機のＰＢ（プッシュボタ
ン）または音声でアンケートに回答する。サービス会社
１１の専用アクセス装置１５では、ユーザ１７1 のアン
ケート結果，ユーザＩＤ，広告ＩＤ等のアンケート回収
情報を第２のデータベース１３に数値または音声で登録
すると共に、アンケートへの回答回数に応じてサービス
ポイント（無料通話度数）を演算して第３のデータベー
ス１４の当該ユーザ１７1 の会員情報ファイルにサービ
スポイント蓄積情報として登録する。ステップＳ１０に
おいて、サービス会社１１の専用アクセス装置１５は、
データベース１３，１４への登録完了によりユーザ１７
1 からの電話を切断する。
に、ステップＳ１において、広告主１６は広告を開始
し、新聞，雑誌，ちらし等の自社の広告の中に、広告Ｉ
Ｄ，アンケート項目情報，回収期間・回収条件，サービ
スポイント情報等の広告情報、およびサービス会社１１
のフリーダイヤルの電話番号を記載する。ステップＳ２
において、サービス会社１１は電話受付を開始し、ユー
ザ１７1 はフリーダイヤルでサービス会社１１の専用ア
クセス装置１５に電話をする。ステップＳ３において、
ユーザ１７1 がまだ会員登録をしていない場合には、ス
テップＳ４において会員登録をする。すなわち、ユーザ
１７1 は電話またはインターネットまたはファクシミリ
によりサービス会社１１の専用アクセス装置１５に登録
し、サービス会社１１の第３のデータベース１４にユー
ザＩＤ，ユーザパスワード，ユーザ住所，ユーザ氏名，
ユーザ年齢，ユーザ職業，ユーザ性別，ユーザ電話番
号，家族構成，趣味等の会員情報ファイルを記録すると
共に、サービス会社１１の専用アクセス装置１５からユ
ーザ１７1 にユーザＩＤ，ユーザパスワードを通知す
る。一方、ステップＳ３においてユーザ１７1 が既に会
員登録をしている場合およびステップＳ４においてユー
ザ１７1 が会員登録をした場合には、ステップＳ５にお
いて、ユーザ１７1 をサービス会社１１の専用アクセス
装置１５のアンケートダイヤルに接続する。ステップＳ
６において、ユーザ１７1 はフリーダイヤル電話でサー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５にユーザＩＤ，ユ
ーザパスワード，広告ＩＤを入力する。ステップＳ７に
おいて、サービス会社１１の専用アクセス装置１５はユ
ーザ１７1 から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワー
ド，広告ＩＤをチェックし、ユーザ１７1 から入力され
たユーザＩＤ，ユーザパスワードと第３のデータベース
１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザパスワードが一致
しなければ、ステップＳ８において、ユーザ１７1 から
の電話を切断する。また、ステップＳ７において、同一
のユーザ１７1 から同一の広告ＩＤが複数回入力された
ときも、ステップＳ８において、ユーザ１７1 からの電
話を切断する。一方、ステップＳ７において、ユーザ１
７1 から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワードと第
３のデータベース１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザ
パスワードが一致した場合には、サービス会社１１の専
用アクセス装置１５の音声応答装置からアンケート項目
情報の番号が順に読み上げられるので、ステップＳ９に
おいて、ユーザ１７1 は電話機のＰＢ（プッシュボタ
ン）または音声でアンケートに回答する。サービス会社
１１の専用アクセス装置１５では、ユーザ１７1 のアン
ケート結果，ユーザＩＤ，広告ＩＤ等のアンケート回収
情報を第２のデータベース１３に数値または音声で登録
すると共に、アンケートへの回答回数に応じてサービス
ポイント（無料通話度数）を演算して第３のデータベー
ス１４の当該ユーザ１７1 の会員情報ファイルにサービ
スポイント蓄積情報として登録する。ステップＳ１０に
おいて、サービス会社１１の専用アクセス装置１５は、
データベース１３，１４への登録完了によりユーザ１７
1 からの電話を切断する。
【００１３】なお、サービス会社１１の第２のデータベ
ース１３に登録されたアンケート回収情報および第３の
データベース１４に登録されたサービスポイント蓄積情
報は、専用アクセス装置１５から広告主１６に通知さ
れ、広告主１６は蓄積されたサービスポイント値に応じ
たサービス電話（無料通話）の通話料を負担する。
ース１３に登録されたアンケート回収情報および第３の
データベース１４に登録されたサービスポイント蓄積情
報は、専用アクセス装置１５から広告主１６に通知さ
れ、広告主１６は蓄積されたサービスポイント値に応じ
たサービス電話（無料通話）の通話料を負担する。
【００１４】サービス電話利用時には、図３に示すよう
に、ステップＳ１１において、ユーザ１７2 は、サービ
ス会社１１の専用アクセス装置１５の専用フリーダイヤ
ルの電話番号をＰＢで入力して接続する。ステップＳ１
２において、ユーザ１７2 はフリーダイヤル電話でサー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５にユーザＩＤ，ユ
ーザパスワードを入力し、ステップＳ１３において、サ
ービス会社１１の専用アクセス装置１５はユーザ１７2
から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワードをチェッ
クし、ユーザ１７2 から入力されたユーザＩＤ，ユーザ
パスワードと第３のデータベース１４に記録されたユー
ザＩＤ，ユーザパスワードが一致しなければ、ステップ
Ｓ１４において、ユーザ１７2 からの電話を切断する。
一方、ステップＳ１３において、ユーザ１７2 から入力
されたユーザＩＤ，ユーザパスワードと第３のデータベ
ース１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザパスワードが
一致した場合には、ステップＳ１５において、サービス
電話（無料通話）の利用時間確認と通話の選択をし、利
用可能時間の確認を選択した場合には、ステップＳ１６
において、サービス会社１１の専用アクセス装置１５は
第３のデータベース１４に記録されたサービスポイント
蓄積情報に応じた利用可能時間をユーザ１７2 に回答
し、ステップＳ１４において、ユーザ１７2 からの電話
を切断するか、ステップＳ１５において、通話を選択す
る。ステップＳ１５において、通話を選択すると、ステ
ップＳ１７において、ユーザ１７2 は通話をしたい任意
の相手に呼び出し先電話番号をＰＢで入力すると、サー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５は一般公衆の電話
回線網１８を介して相手を呼び出し、ユーザ１７2 と相
手を接続する。ステップＳ１８において、ユーザ１７2
はサービス電話（無料通話）の利用可能時間内において
無料で通話できる。ステップＳ１９において、ユーザ１
７2 が通話終了後、電話を切断する。
に、ステップＳ１１において、ユーザ１７2 は、サービ
ス会社１１の専用アクセス装置１５の専用フリーダイヤ
ルの電話番号をＰＢで入力して接続する。ステップＳ１
２において、ユーザ１７2 はフリーダイヤル電話でサー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５にユーザＩＤ，ユ
ーザパスワードを入力し、ステップＳ１３において、サ
ービス会社１１の専用アクセス装置１５はユーザ１７2
から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワードをチェッ
クし、ユーザ１７2 から入力されたユーザＩＤ，ユーザ
パスワードと第３のデータベース１４に記録されたユー
ザＩＤ，ユーザパスワードが一致しなければ、ステップ
Ｓ１４において、ユーザ１７2 からの電話を切断する。
一方、ステップＳ１３において、ユーザ１７2 から入力
されたユーザＩＤ，ユーザパスワードと第３のデータベ
ース１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザパスワードが
一致した場合には、ステップＳ１５において、サービス
電話（無料通話）の利用時間確認と通話の選択をし、利
用可能時間の確認を選択した場合には、ステップＳ１６
において、サービス会社１１の専用アクセス装置１５は
第３のデータベース１４に記録されたサービスポイント
蓄積情報に応じた利用可能時間をユーザ１７2 に回答
し、ステップＳ１４において、ユーザ１７2 からの電話
を切断するか、ステップＳ１５において、通話を選択す
る。ステップＳ１５において、通話を選択すると、ステ
ップＳ１７において、ユーザ１７2 は通話をしたい任意
の相手に呼び出し先電話番号をＰＢで入力すると、サー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５は一般公衆の電話
回線網１８を介して相手を呼び出し、ユーザ１７2 と相
手を接続する。ステップＳ１８において、ユーザ１７2
はサービス電話（無料通話）の利用可能時間内において
無料で通話できる。ステップＳ１９において、ユーザ１
７2 が通話終了後、電話を切断する。
【００１５】サービス会社１１の専用アクセス装置１５
は次のような機能を有している。 （１） 音声によるアンケート回答入力の催促、ＰＢに
よる回答の受領、回答の取り消しが可能な機能。
は次のような機能を有している。 （１） 音声によるアンケート回答入力の催促、ＰＢに
よる回答の受領、回答の取り消しが可能な機能。
【００１６】（２） 同一ユーザが同一アンケートに複
数回申し込めない機能。 （３） ユーザのアンケートの回答回数に応じて、サー
ビスポイントを蓄積できる機能。すなわち、アンケート
に答えた後、通話したい相手を呼び出しても、相手が不
在、話中の場合があり得るため、アンケートに応じたサ
ービスポイントを貯められる必要がある。また、１回の
アンケートで与えるサービスポイントが少なくても、何
件かのアンケートに予め答えておけば、サービスポイン
トが貯まり、後日、長電話が可能となる。
数回申し込めない機能。 （３） ユーザのアンケートの回答回数に応じて、サー
ビスポイントを蓄積できる機能。すなわち、アンケート
に答えた後、通話したい相手を呼び出しても、相手が不
在、話中の場合があり得るため、アンケートに応じたサ
ービスポイントを貯められる必要がある。また、１回の
アンケートで与えるサービスポイントが少なくても、何
件かのアンケートに予め答えておけば、サービスポイン
トが貯まり、後日、長電話が可能となる。
【００１７】（４） 広告主の希望により、アンケート
毎に、任意のサービスポイントを回答ユーザに付与でき
る機能。 （５） サービスポイントの蓄積度数が０になれば、当
該ユーザの通話を切断する機能。
毎に、任意のサービスポイントを回答ユーザに付与でき
る機能。 （５） サービスポイントの蓄積度数が０になれば、当
該ユーザの通話を切断する機能。
【００１８】（６） ユーザからの通話操作により、ユ
ーザにサービスポイントの蓄積度数を通知する機能。 （７） サービスポイントの蓄積度数が残り少なくなる
と、通話中ユーザに対して、その旨を音声により通知す
る機能。通話中の被呼者には聞こえないように、発呼者
だけに通知する。
ーザにサービスポイントの蓄積度数を通知する機能。 （７） サービスポイントの蓄積度数が残り少なくなる
と、通話中ユーザに対して、その旨を音声により通知す
る機能。通話中の被呼者には聞こえないように、発呼者
だけに通知する。
【００１９】（８） ユーザ登録電話番号の電話から発
呼する場合は、パスワードのみ、ユーザ登録電話番号以
外の電話から発呼する場合には、ユーザＩＤ，パスワー
ドでアクセス可能とする機能。
呼する場合は、パスワードのみ、ユーザ登録電話番号以
外の電話から発呼する場合には、ユーザＩＤ，パスワー
ドでアクセス可能とする機能。
【００２０】（９） ユーザの登録データである会員情
報ファイルによりアンケート対象のユーザを絞るための
フィルタリング機能。すなわち、例えば、男性に答えて
もらっても意味がない化粧品のアンケートに対しては、
性別、年齢などの事前登録データによって、アンケート
回答を拒否する。
報ファイルによりアンケート対象のユーザを絞るための
フィルタリング機能。すなわち、例えば、男性に答えて
もらっても意味がない化粧品のアンケートに対しては、
性別、年齢などの事前登録データによって、アンケート
回答を拒否する。
【００２１】（１０） アンケートの中で、自由な意見
を聞くための音声録音機能。 （１１） 対人式アンケート機能。すなわち、アンケー
ト回答をＰＢだけでなく、ユーザを広告主につなげて、
広告主が音声により、直接ユーザからアンケート収集で
きる機能。
を聞くための音声録音機能。 （１１） 対人式アンケート機能。すなわち、アンケー
ト回答をＰＢだけでなく、ユーザを広告主につなげて、
広告主が音声により、直接ユーザからアンケート収集で
きる機能。
【００２２】（１２） アンケート結果収集・通知機
能。すなわち、ＰＢによるユーザからのアンケート結果
を集計し、結果をパソコンに逐次表示して、広告主がア
クセスできるようにする。録音音声もパソコンから聞け
る。または、ファクシミリで結果を送信したりできる。
記名／無記名いずれのアンケートにも対応できる。
能。すなわち、ＰＢによるユーザからのアンケート結果
を集計し、結果をパソコンに逐次表示して、広告主がア
クセスできるようにする。録音音声もパソコンから聞け
る。または、ファクシミリで結果を送信したりできる。
記名／無記名いずれのアンケートにも対応できる。
【００２３】（１３） サービスポイントの蓄積度数の
最高値を制限できる機能。 （１４） サービス電話（無料通話）の利用できる地域
を例えば国内のみとかに制限できる機能。 （１５） アナログ信号でもデジタル信号でも通信可能
な機能。
最高値を制限できる機能。 （１４） サービス電話（無料通話）の利用できる地域
を例えば国内のみとかに制限できる機能。 （１５） アナログ信号でもデジタル信号でも通信可能
な機能。
【００２４】
【発明の効果】以上述べたように本発明によれば、アン
ケート回収情報を広告主に与える時期と、その代償とし
てユーザにサービスを提供する時期を分離し、広告主が
得たいアンケート回収情報の項目をユーザの挙動と１対
１に対応させ、かつ、アンケートに答えたという情報を
記録することによって、ユーザが好きな時にアンケート
に答え、好きな時にサービスを受けることができる上、
確実にアンケート回収情報を収集できるアンケート回収
システムを提供することができる。
ケート回収情報を広告主に与える時期と、その代償とし
てユーザにサービスを提供する時期を分離し、広告主が
得たいアンケート回収情報の項目をユーザの挙動と１対
１に対応させ、かつ、アンケートに答えたという情報を
記録することによって、ユーザが好きな時にアンケート
に答え、好きな時にサービスを受けることができる上、
確実にアンケート回収情報を収集できるアンケート回収
システムを提供することができる。
【図１】本発明の一実施形態例を示す構成説明図であ
る。
る。
【図２】本発明の一実施形態例に係るアンケート回答時
の動作を示すフローチャートである。
の動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の一実施形態例に係るサービス電話利用
時の動作を示すフローチャートである。
時の動作を示すフローチャートである。
１１ サービス会社 １２ 第１のデータベース １３ 第２のデータベース １４ 第３のデータベース １５ 専用アクセス装置 １６ 広告主 １７1 アンケート回答時のユーザ １７2 サービス電話利用時のユーザ １８ 一般公衆の電話回線網
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 守田 皇 神奈川県横浜市中区山下町223番１号 エ ヌ・ティ・ティ・ソフトウェア株式会社内
Claims (4)
- 【請求項１】 ユーザをサービス会社のデータベースに
登録する手段と、 サービス会社に電話をしてきたユーザの登録を確認する
手段と、 あらかじめユーザ登録されたユーザが別の手段で入手し
たアンケート情報に対する回答を電話により回収する手
段と、 ユーザのアンケートの回答回数に応じて電話無料通話度
数のサービスポイントを蓄積する手段と、 ユーザの蓄積したサービスポイントに応じた時間内にお
いてユーザとユーザが希望する通話相手とを接続し、電
話を無料で通話可能にする手段とを具備することを特徴
とするアンケート回収システム。 - 【請求項２】 ユーザにサービスポイントの蓄積値を電
話により通知する手段を有することを特徴とする請求項
１記載のアンケート回収システム。 - 【請求項３】 サービスポイントの蓄積値の最高値を制
限する手段を有することを特徴とする請求項１記載のア
ンケート回収システム。 - 【請求項４】 ユーザの登録データによってアンケート
対象のユーザを絞る手段を有することを特徴とする請求
項１記載のアンケート回収システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4786198A JP4220588B2 (ja) | 1998-02-27 | 1998-02-27 | 専用アクセス装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4786198A JP4220588B2 (ja) | 1998-02-27 | 1998-02-27 | 専用アクセス装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11252257A true JPH11252257A (ja) | 1999-09-17 |
| JP4220588B2 JP4220588B2 (ja) | 2009-02-04 |
Family
ID=12787164
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4786198A Expired - Fee Related JP4220588B2 (ja) | 1998-02-27 | 1998-02-27 | 専用アクセス装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP4220588B2 (ja) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001125982A (ja) * | 1999-10-29 | 2001-05-11 | Casio Comput Co Ltd | コンテンツ配信システム、サーバ、出力装置、及び課金システム |
| JP2001175761A (ja) * | 1999-12-21 | 2001-06-29 | Mediaseek Inc | 顧客のプロファイル、購買履歴、および情報への関心度に応じた情報・広告、サービス提供方法、および顧客データの管理方法 |
| WO2001058126A1 (en) * | 2000-01-31 | 2001-08-09 | Emiko Kamano | Questionnaire research system |
| JP2001319011A (ja) * | 2000-05-11 | 2001-11-16 | Masahiro Ito | 調査データ収集システム並びに調査データ収集方法 |
| JP2002099808A (ja) * | 2000-09-26 | 2002-04-05 | Fuji Xerox Co Ltd | 画像形成方法および装置 |
| JP2002297862A (ja) * | 2001-03-29 | 2002-10-11 | Ricoh Co Ltd | アンケートシステム、アンケート方法、プログラムおよび記録媒体 |
| JP2006139799A (ja) * | 2000-01-31 | 2006-06-01 | Emiko Kamano | 料金請求配分システム |
| US7769636B1 (en) | 1999-10-29 | 2010-08-03 | Casio Computer Co., Ltd. | Contents distributing apparatus |
-
1998
- 1998-02-27 JP JP4786198A patent/JP4220588B2/ja not_active Expired - Fee Related
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
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| WO2001058126A1 (en) * | 2000-01-31 | 2001-08-09 | Emiko Kamano | Questionnaire research system |
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| JP2002297862A (ja) * | 2001-03-29 | 2002-10-11 | Ricoh Co Ltd | アンケートシステム、アンケート方法、プログラムおよび記録媒体 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP4220588B2 (ja) | 2009-02-04 |
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