JPH11268452A - ダイレクトメ−ル，商品タグ及び顧客管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ダイレクトメ−ルの送付ラベルに顧客デ−タ
をすべて２次元コ−ドとして印刷しておくことにより、
各支社が顧客デ−タを持つ必要がなく、各支社の端末設
備のコストダウンを計ることができる顧客管理システム
を提供すること。 【解決手段】 顧客の個人情報を含む２次元コ−ド３６
が印刷されていることを特徴とするダイレクトメ−ルで
ある。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、大規模な顧客を分
散された位置で把握することができる顧客管理システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】図５は従来のダイレクトメ−ルの送付ラ
ベルである。

【０００３】図５に示すように、送付ラベル１０には、
住所１１、会社名１２、部課名１３、氏名１４、ＩＤ番
号１５、バ−コ−ド１６が印刷されている。

【０００４】このバ−コ−ド１６はＩＤ番号１５がコ−
ド化されている。そして、この送付ラベル１０を作成し
たコンピュ−タには、このＩＤ番号１５に対応した顧客
情報（住所１１、会社名１２、部課名１３、氏名１４）
がデ−タベ−スとして記憶されている。

【０００５】図５に示した送付ラベル１０で貼り付けら
れたダイレクトメ−ルを顧客ａ，ｂに送付した場合の顧
客管理について説明する。

【０００６】まず、本社Ｈにはホストコンピュ−タ２
１、支社Ａには端末コンピュ−タＡ２２、支社Ｂには端
末コンピュ−タＢ２３が設置されている。

【０００７】そして、ホストコンピュ−タ２１、端末コ
ンピュ−タＡ２２、端末コンピュ−タＢ２３には、それ
ぞれ顧客デ−タベ−ス２１ａ、顧客デ−タベ−スＡ２２
ａ、顧客デ−タベ−スＢ２３ａがそれぞれ接続されてい
る。

【０００８】そして本社Ｈにおいて、ダイレクトメ−ル
２４を作成する場合に、顧客デ−タベ−ス２１ａに、顧
客ａ，ｂのＩＤ番号に対応した顧客情報（住所１１、会
社名１２、部課名１３、氏名１４）を予め設定してお
き、この顧客情報に基づいて送付ラベル１０を作成する
ようにしている。

【０００９】そして、図５に示した送付ラベル１０を貼
り付けたダイレクトメ−ル２４を顧客ａ，ｂに送付す
る。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】このダイレクトメ−ル
２４を受け取った顧客ａは支社Ａを訪れ、顧客ｂは支社
Ｂを訪れたとすると、支社Ａにおいてはバ−コ−ド１６
を読み取ったとしても顧客ａのＩＤ番号しか読み取るこ
とはできなかった。

【００１１】また、同様に支社Ｂにおいてはバ−コ−ド
１６を読み取ったとしても顧客ｂのＩＤ番号しか読み取
ることはできなかった。

【００１２】従って、本社Ｈの顧客デ−タベ−ス２１ａ
と支社Ａの顧客デ−タベ−スＡ２２ａ、本社Ｈの顧客デ
−タベ−ス２１ａと支社Ｂの顧客デ−タベ−スＢ２３ａ
とを接続しておかないと、支社Ａにおいて顧客ａのＩＤ
番号が識別できたとしても、顧客ａの顧客情報を得るこ
とはできなかった。

【００１３】同様に、支社Ｂにおいて顧客ｂのＩＤ番号
が識別できたとしても、顧客ｂの顧客情報を得ることは
できなかった。

【００１４】そこで、本社Ｈの顧客デ−タベ−ス２１ａ
と支社Ａの顧客デ−タベ−スＡ２２ａ、本社Ｈの顧客デ
−タベ−ス２１ａと支社Ｂの顧客デ−タベ−スＢ２３ａ
とを接続するようにすれば、そのような問題はなくなる
が、端末の設備の費用が上昇してしまうという問題があ
った。

【００１５】本発明は上記の点に鑑みてなされたもの
で、その目的は、ダイレクトメ−ルの送付ラベルに顧客
デ−タをすべて２次元コ−ドとして印刷しておくことに
より、各支社が顧客デ−タを持つ必要がなく、各支社の
端末設備のコストダウンを計ることができる顧客管理シ
ステムを提供することにある。

【００１６】

【課題を解決するための手段】請求項１に係わるダイレ
クトメ−ルは、顧客の個人情報を含む２次元コ−ドが印
刷されていることを特徴とする。

【００１７】請求項２に係わるダイレクトメ−ルは、請
求項１記載の２次元コ−ドは顧客のＩＤ番号、住所、氏
名、電話番号、社名、個人デ−タ入力手段であることを
特徴とする。

【００１８】請求項３に係わる顧客管理システムは、ダ
イレクトメ−ルに印刷された２次元コ−ドを読み取る２
次元コ−ド読み取り部と、この２次元コ−ド読み取り部
で読み取られた２次元コ−ドに含まれる顧客情報を読み
出す読み出し手段と、この読み出し手段により読み出さ
れた顧客情報を記憶する記憶手段とを具備したことを特
徴とする。

【００１９】請求項４に係わる商品タグは、顧客の個人
情報を含む２次元コ−ドが印刷されていることを特徴と
する。

【００２０】請求項５に係わる商品タグは、請求項４記
載の２次元コ−ドは顧客のＩＤ番号、住所、氏名、電話
番号、社名、個人デ−タ入力手段であることを特徴とす
る。

【００２１】請求項６に係わる顧客管理システムは、商
品タグに印刷された２次元コ−ドを読み取る２次元コ−
ド読み取り部と、この２次元コ−ド読み取り部で読み取
られた２次元コ−ドに含まれる顧客情報を読み出す読み
出し手段と、この読み出し手段により読み出された顧客
情報を記憶する記憶手段とを具備したことを特徴とす
る。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下図面を参照して本発明の一実
施の形態に係わる顧客管理システムについて説明する。
図１はダイレクトメ−ルの送付ラベルである。

【００２３】図１に示すように、送付ラベル３０には、
住所３１、会社名３２、部課名３３、氏名３４、ＩＤ番
号３５、２次元コ−ド３６が印刷されている。

【００２４】この２次元コ−ド３６にはＩＤ番号１５の
他に顧客情報（住所３１、会社名３２、部課名３３、氏
名３４）がデ−タベ−スとして記憶されている。

【００２５】図１に示した送付ラベル３０で貼り付けら
れたダイレクトメ−ルを顧客ａ，ｂに送付した場合の顧
客管理について説明する。

【００２６】まず、本社Ｈにはホストコンピュ−タ２
１、支社Ａには端末コンピュ−タＡ２２、支社Ｂには端
末コンピュ−タＢ２３が設置されている。

【００２７】そして、ホストコンピュ−タ２１には、顧
客デ−タベ−ス２１ａが接続されている。

【００２８】ホストコンピュ−タ２１には、図３に示す
ようなシステム構成を有し、端末コンピュ−タＡ２２及
び端末コンピュ−タＢ２３は図４に示すような構成を有
している。

【００２９】つまり、ホストコンピュ−タ２１には、プ
リンタ４１及び２次元コ−ドリ−ダ４２が接続されてい
る。このホストコンピュ−タ２１には、前述した顧客デ
−タベ−ス２１ａが内蔵のメモリに記憶されている。

【００３０】さらに、端末コンピュ−タ２２（２３）に
は、２次元コ−ドリ−ダ５１が接続されている。この端
末コンピュ−タ２２（２３）には、２次元コ−ドリ−ダ
５１から読み込まれた顧客情報は、端末コンピュ−タ２
２（２３）内のメモリ（図示しない）に記憶される。

【００３１】そして本社Ｈにおいて、ダイレクトメ−ル
２４を作成する場合に、顧客デ−タベ−ス２１ａに、顧
客ａ，ｂのＩＤ番号に対応した顧客情報（住所１１、会
社名１２、部課名１３、氏名１４）が設定されている。

【００３２】そして、図１に示した送付ラベル３０を貼
り付けたダイレクトメ−ル２４を顧客ａ，ｂに送付す
る。

【００３３】顧客ａ及びｂは、それぞれ最寄りの支社を
訪れる時に、本社Ｈから送付されたダイレクトメ−ル２
４を持参する。

【００３４】つまり、支社Ａを訪れた顧客ａが持参した
ダイレクトメ−ルの２次元コ−ド３６は、顧客デ−タＡ
として、２次元コ−ドリ−ダ５１から読み込まれる。

【００３５】さらに、支社Ｂを訪れた顧客ｂが持参した
ダイレクトメ−ルの２次元コ−ド３６は、顧客デ−タＢ
として、２次元コ−ドリ−ダ５１から読み込まれる。

【００３６】このようにして、ダイレクトメ−ル２４に
顧客情報を２次元コ−ドとして記憶させておくようにし
たので、従来のようにホストコンピュ−タＨに設けられ
た顧客デ−タベ−ス２１ａと接続する支社Ａ及びＢの端
末コンピュ−タＡ２２、Ｂ２３にデ−タベ−スを持って
おく必要はない。また、支社Ａ、Ｂでも客ａ，ｂのダイ
レクトメールから各支社毎のデータベースを作成するこ
とができるので、支社Ａ，Ｂで開催する展覧会に支社毎
に対応できる。

【００３７】従って、各支社の端末設備のコストダウン
を計ることができる。

【００３８】なお、上記実施の形態においては、ダイレ
クトメ−ルを送付された顧客が支社を訪れたことを想定
して述べたが、ダイレクトメ−ルを送付された顧客がシ
ョ−を訪れる場合や、商品の販売時にタグに２次元コ−
ドを印刷し、各サポ−トステ−ションに入力システムを
置いた場合でも同様な使用方法が可能である。

【００３９】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、ダイレク
トメ−ルに顧客の個人情報を２次元コ−ドとして記憶さ
せておくようにしたので、この２次元コ−ドを読み出す
ことにより、顧客情報を復元させることができる。

【００４０】請求項２記載の発明によれば、ダイレクト
メ−ルに顧客の個人情報として顧客のＩＤ番号、住所、
氏名、電話番号、社名、個人デ−タ入力手段を２次元コ
−ドとして記憶させておくようにしたので、この２次元
コ−ドを読み出すことにより、顧客のＩＤ番号、住所、
氏名、電話番号、社名、個人デ−タ入力手段を復元させ
ることができる。

【００４１】請求項３記載の発明によれば、ダイレクト
メ−ルに付された顧客情報が付された２次元コ−ドを読
み出してその顧客情報を記憶するようにしたので、ダイ
レクトメ−ルに２次元コ−ドとして記憶されている顧客
情報を端末コンピュ−タに集積させることができる。

【００４２】請求項４記載の発明によれば、商品タグに
顧客の個人情報を２次元コ−ドとして記憶させておくよ
うにしたので、この２次元コ−ドを読み出すことによ
り、顧客情報を復元させることができる。

【００４３】請求項５記載の発明によれば、商品タグに
顧客の個人情報として顧客のＩＤ番号、住所、氏名、電
話番号、社名、個人デ−タ入力手段を２次元コ−ドとし
て記憶させておくようにしたので、この２次元コ−ドを
読み出すことにより、顧客のＩＤ番号、住所、氏名、電
話番号、社名、個人デ−タ入力手段を復元させることが
できる。

【００４４】請求項６記載の発明によれば、商品タグに
付された顧客情報が付された２次元コ−ドを読み出して
その顧客情報を記憶するようにしたので、商品タグに２
次元コ−ドとして記憶されている顧客情報を端末コンピ
ュ−タに集積させることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態に係わるダイレクトメ−
ルの平面図。

【図２】同実施の形態に係わる顧客管理システムの構成
を示す図。

【図３】同実施の形態に係わるホストコンピュ−タの構
成を示す図。

【図４】同実施の形態に係わる端末コンピュ−タの構成
を示す図。

【図５】従来のダイレクトメ−ルの平面図。

【図６】従来の顧客管理システムの構成を示す図。

【符号の説明】

２１…ホストコンピュ−タ、 ２２…端末コンピュ−タ、 ２４…ダイレクトメ−ル、 ３０…送付ラベル、 ３６…２次元コ−ド、 ５１…２次元コ−ドリ−ダ。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 後藤 隆 静岡県三島市南町６番78号 株式会社テッ ク三島事業所内

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客の個人情報を含む２次元コ−ドが印
   刷されていることを特徴とするダイレクトメ−ル。
2. 【請求項２】 上記２次元コ−ドは顧客のＩＤ番号、住
   所、氏名、電話番号、社名、個人デ−タ入力手段である
   ことを特徴とする請求項１記載のダイレクトメ−ル。
3. 【請求項３】 ダイレクトメ−ルに印刷された２次元コ
   −ドを読み取る２次元コ−ド読み取り部と、 この２次元コ−ド読み取り部で読み取られた２次元コ−
   ドに含まれる顧客情報を読み出す読み出し手段と、 この読み出し手段により読み出された顧客情報を記憶す
   る記憶手段とを具備したことを特徴とする顧客管理シス
   テム。
4. 【請求項４】 顧客の個人情報を含む２次元コ−ドが印
   刷されていることを特徴とする商品タグ。
5. 【請求項５】 上記２次元コ−ドは顧客のＩＤ番号、住
   所、氏名、電話番号、社名、個人デ−タ入力手段である
   ことを特徴とする請求項４記載の商品タグ。
6. 【請求項６】 上記商品タグに印刷された２次元コ−ド
   を読み取る２次元コ−ド読み取り部と、 この２次元コ−ド読み取り部で読み取られた２次元コ−
   ドに含まれる顧客情報を読み出す読み出し手段と、 この読み出し手段により読み出された顧客情報を記憶す
   る記憶手段とを具備したことを特徴とする顧客管理シス
   テム。