JPH11313156A - 発呼者情報表示装置 - Google Patents
発呼者情報表示装置Info
- Publication number
- JPH11313156A JPH11313156A JP11646298A JP11646298A JPH11313156A JP H11313156 A JPH11313156 A JP H11313156A JP 11646298 A JP11646298 A JP 11646298A JP 11646298 A JP11646298 A JP 11646298A JP H11313156 A JPH11313156 A JP H11313156A
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- JP
- Japan
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- information
- caller
- terminal
- customer
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- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 abstract description 8
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 8
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 5
- 210000004899 c-terminal region Anatomy 0.000 description 1
- 230000006870 function Effects 0.000 description 1
- 230000008676 import Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Telephone Function (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 電話を受けてから検索するまでにコンピュー
タ端末等へのデータ入力が不要で、発呼者情報を即座に
検索、表示することが可能な発呼者情報表示装置を提供
する。 【解決手段】 発呼番号情報を送信する送信手段を備
え、更に、送信した発呼番号情報に基づいて検索された
発呼番号に対応した関連情報片を受信する受信手段と、
受信した関連情報片を表示する表示手段と、を備えてい
る。
タ端末等へのデータ入力が不要で、発呼者情報を即座に
検索、表示することが可能な発呼者情報表示装置を提供
する。 【解決手段】 発呼番号情報を送信する送信手段を備
え、更に、送信した発呼番号情報に基づいて検索された
発呼番号に対応した関連情報片を受信する受信手段と、
受信した関連情報片を表示する表示手段と、を備えてい
る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は発呼者情報表示装
置、特に、発信者番号通知サービスを利用した発呼者情
報表示装置に関する。
置、特に、発信者番号通知サービスを利用した発呼者情
報表示装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、発信者の電話番号は受信者側では
知ることができなかったが、発信者の電話番号を受信者
に通知する発信者番号通知サービスがＮＴＴ（株）によ
って１９９８年２月より開始された。このサービスは、
一部の発信者番号通知を希望しないユーザを除いた一般
ユーザを対象に広く行われており、今後、このサービス
を利用した顧客サービスや、情報検索等の業務システム
の開発が進展するものと考えられる。
知ることができなかったが、発信者の電話番号を受信者
に通知する発信者番号通知サービスがＮＴＴ（株）によ
って１９９８年２月より開始された。このサービスは、
一部の発信者番号通知を希望しないユーザを除いた一般
ユーザを対象に広く行われており、今後、このサービス
を利用した顧客サービスや、情報検索等の業務システム
の開発が進展するものと考えられる。
【０００３】すなわち、発信者番号が通知されなかった
従来のシステムにおいては、既知の顧客から電話がかか
ってきた場合に、顧客の氏名や電話番号等を電話口で聞
いてからコンピュータ端末等にそれらの情報を入力し、
顧客情報を検索し応対していた。又、従業員からの電話
の場合に、その従業員への電子メール又はボイスメール
等の通知メッセージを検索するにも、コンピュータ端末
等の操作が必要であった。
従来のシステムにおいては、既知の顧客から電話がかか
ってきた場合に、顧客の氏名や電話番号等を電話口で聞
いてからコンピュータ端末等にそれらの情報を入力し、
顧客情報を検索し応対していた。又、従業員からの電話
の場合に、その従業員への電子メール又はボイスメール
等の通知メッセージを検索するにも、コンピュータ端末
等の操作が必要であった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従って、上記した従来
の、電話発信者に関する情報を検索し表示する発呼者情
報表示装置では、例えば、発信者の氏名や電話番号等の
検索情報を電話口で聞いてからコンピュータ端末等にそ
れらの検索情報を入力して顧客情報を検索せざるを得な
かった。
の、電話発信者に関する情報を検索し表示する発呼者情
報表示装置では、例えば、発信者の氏名や電話番号等の
検索情報を電話口で聞いてからコンピュータ端末等にそ
れらの検索情報を入力して顧客情報を検索せざるを得な
かった。
【０００５】本発明は、かかる点に鑑みてなされたもの
であり、電話を受けてから検索するまでにコンピュータ
端末等へのデータ入力が不要で、発呼者情報を即座に検
索、表示することが可能な発呼者情報表示装置を提供す
ることにある。
であり、電話を受けてから検索するまでにコンピュータ
端末等へのデータ入力が不要で、発呼者情報を即座に検
索、表示することが可能な発呼者情報表示装置を提供す
ることにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、電話回
線を介して着信した着信呼の発呼番号情報を受け取って
発呼者に関する情報を表示し得る発呼者情報表示装置で
あって、発呼番号情報を送信する送信手段、を備えてい
ることを特徴としている。更に、送信した発呼番号情報
に対応した関連情報片を受信する受信手段と、受信した
関連情報片を表示する表示手段と、を備えていることを
特徴としている。
線を介して着信した着信呼の発呼番号情報を受け取って
発呼者に関する情報を表示し得る発呼者情報表示装置で
あって、発呼番号情報を送信する送信手段、を備えてい
ることを特徴としている。更に、送信した発呼番号情報
に対応した関連情報片を受信する受信手段と、受信した
関連情報片を表示する表示手段と、を備えていることを
特徴としている。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施例を図面を参
照しつつ詳細に説明する。図１に、本発明の第１の実施
例である発信者番号通知サービスを利用した金融機関の
発呼者情報表示装置の概略的な構成を示す。この発呼者
情報表示装置１においては、金融機関の営業店の電話機
３は検索用のコンピュータ（ＰＣ）端末５と接続されて
おり、更にＰＣ端末５は営業店のローカルエリアネット
ワーク（ＬＡＮ）回線７に接続されている。ＬＡＮ回線
７は、電話回線９を介して顧客の電話１１と接続されて
いる。更に、ＬＡＮ回線７には、顧客のデータベース
（ＤＢ）である渉外用ＤＢ１５，督促用ＤＢ１７、営業
支援や顧客データベースを生成するための業務用ＰＣ２
１、顧客及び従業員に関する情報を格納及び処理するた
めの情報サーバ２３、ＰＣ端末５及び業務用ＰＣ２１に
よって参照可能な電子メール（Ｅメール）サーバ２５及
びボイスメールサーバ２７、が接続されており、これら
によって営業店ＬＡＮ２８が構成されている。
照しつつ詳細に説明する。図１に、本発明の第１の実施
例である発信者番号通知サービスを利用した金融機関の
発呼者情報表示装置の概略的な構成を示す。この発呼者
情報表示装置１においては、金融機関の営業店の電話機
３は検索用のコンピュータ（ＰＣ）端末５と接続されて
おり、更にＰＣ端末５は営業店のローカルエリアネット
ワーク（ＬＡＮ）回線７に接続されている。ＬＡＮ回線
７は、電話回線９を介して顧客の電話１１と接続されて
いる。更に、ＬＡＮ回線７には、顧客のデータベース
（ＤＢ）である渉外用ＤＢ１５，督促用ＤＢ１７、営業
支援や顧客データベースを生成するための業務用ＰＣ２
１、顧客及び従業員に関する情報を格納及び処理するた
めの情報サーバ２３、ＰＣ端末５及び業務用ＰＣ２１に
よって参照可能な電子メール（Ｅメール）サーバ２５及
びボイスメールサーバ２７、が接続されており、これら
によって営業店ＬＡＮ２８が構成されている。
【０００８】図２は、本発明の第１の実施例である発呼
者情報表示装置におけるＰＣ端末５の概略的な構成を示
している。ＰＣ端末５の制御装置３０は電話機インター
フェース（Ｉ／Ｆ）３１、送受信回路３３を介して電話
機３と接続されており、同時にＬＡＮ回線Ｉ／Ｆ３５、
送受信回路３７を介してＬＡＮ回線７と接続されてい
る。更に、ＰＣ端末５は制御装置３０と接続された、送
受信したデータ等を記憶するためのメモリ３９、マウス
やキーボード等の入力装置４１、入力装置４１とのＩ／
Ｆ４２、ディスプレイＩ／Ｆ４４、ディスプレイＩ／Ｆ
４４と接続されたディスプレイ４５を備えている。
者情報表示装置におけるＰＣ端末５の概略的な構成を示
している。ＰＣ端末５の制御装置３０は電話機インター
フェース（Ｉ／Ｆ）３１、送受信回路３３を介して電話
機３と接続されており、同時にＬＡＮ回線Ｉ／Ｆ３５、
送受信回路３７を介してＬＡＮ回線７と接続されてい
る。更に、ＰＣ端末５は制御装置３０と接続された、送
受信したデータ等を記憶するためのメモリ３９、マウス
やキーボード等の入力装置４１、入力装置４１とのＩ／
Ｆ４２、ディスプレイＩ／Ｆ４４、ディスプレイＩ／Ｆ
４４と接続されたディスプレイ４５を備えている。
【０００９】以下に、本発明の実施例である発呼者情報
表示装置の動作について説明する。図１において、顧客
又は従業員が営業店に電話をかけると、営業店の電話機
３に接続されているＰＣ端末５のディスプレイに発信者
番号が表示される。ＰＣ端末５はＬＡＮ回線７を介して
情報サーバ２３に発信者番号を送信する。情報サーバ２
３は下記に述べるフローによって情報を処理、又は検索
し、その結果をＬＡＮ回線７を介してＰＣ端末５に送信
する。ＰＣ端末５の制御装置３０は受信したデータを処
理し、ディスプレイに表示する。
表示装置の動作について説明する。図１において、顧客
又は従業員が営業店に電話をかけると、営業店の電話機
３に接続されているＰＣ端末５のディスプレイに発信者
番号が表示される。ＰＣ端末５はＬＡＮ回線７を介して
情報サーバ２３に発信者番号を送信する。情報サーバ２
３は下記に述べるフローによって情報を処理、又は検索
し、その結果をＬＡＮ回線７を介してＰＣ端末５に送信
する。ＰＣ端末５の制御装置３０は受信したデータを処
理し、ディスプレイに表示する。
【００１０】以下に、情報サーバ２３の情報検索ルーチ
ンについて図３乃至５に示すフローチャートを参照しつ
つ説明する。まず、情報サーバ２３は発信者番号を取り
込み（ステップＳ１１）、予め登録してある電話番号と
照合し、既存顧客か否かを判別し（ステップＳ１２）、
既存顧客でない場合は、従業員か否かを判別する（ステ
ップＳ１３）。ＰＣ端末５へ表示させる参照可能なデー
タはこの判別結果によって異なる。図６は、発信者番号
が既存顧客の場合におけるＰＣ端末５の画面表示を示し
ており、ＰＣ端末５の画面上の参照可能なデータ項目を
マウスでクリックすることによって、受信者が参照した
い情報を選択できるようになっている。図７は、発信者
の区分によってデータ項目の選択可、又は不可を示す図
である。
ンについて図３乃至５に示すフローチャートを参照しつ
つ説明する。まず、情報サーバ２３は発信者番号を取り
込み（ステップＳ１１）、予め登録してある電話番号と
照合し、既存顧客か否かを判別し（ステップＳ１２）、
既存顧客でない場合は、従業員か否かを判別する（ステ
ップＳ１３）。ＰＣ端末５へ表示させる参照可能なデー
タはこの判別結果によって異なる。図６は、発信者番号
が既存顧客の場合におけるＰＣ端末５の画面表示を示し
ており、ＰＣ端末５の画面上の参照可能なデータ項目を
マウスでクリックすることによって、受信者が参照した
い情報を選択できるようになっている。図７は、発信者
の区分によってデータ項目の選択可、又は不可を示す図
である。
【００１１】ステップＳ１２において既存顧客であると
判別された場合には、その顧客が督促対象か否かを判別
し（ステップＳ１４）、督促対象の場合は、その督促デ
ータを督促用ＤＢ１７から取り込むルーチンを呼ぶ（ス
テップＳ１５）。督促対象になっていない場合には、渉
外員が獲得した顧客（渉外用顧客）か否かを判別し（ス
テップＳ１６）、渉外用顧客の場合は、その渉外データ
を渉外用ＤＢ１５から取り込むルーチンを呼ぶ（ステッ
プＳ１７）。督促用ＤＢ１７、渉外用ＤＢ１５から取り
込んだデータは表示ルーチン（ステップＳ１８）に渡さ
れ、このルーチン内で処理されて所定のフォーマットに
よりＰＣ端末５に送信される。ＰＣ端末５では制御装置
３０により受信したデータを処理し、画面表示を行う。
判別された場合には、その顧客が督促対象か否かを判別
し（ステップＳ１４）、督促対象の場合は、その督促デ
ータを督促用ＤＢ１７から取り込むルーチンを呼ぶ（ス
テップＳ１５）。督促対象になっていない場合には、渉
外員が獲得した顧客（渉外用顧客）か否かを判別し（ス
テップＳ１６）、渉外用顧客の場合は、その渉外データ
を渉外用ＤＢ１５から取り込むルーチンを呼ぶ（ステッ
プＳ１７）。督促用ＤＢ１７、渉外用ＤＢ１５から取り
込んだデータは表示ルーチン（ステップＳ１８）に渡さ
れ、このルーチン内で処理されて所定のフォーマットに
よりＰＣ端末５に送信される。ＰＣ端末５では制御装置
３０により受信したデータを処理し、画面表示を行う。
【００１２】ステップＳ１３において、従業員と判別さ
れた場合、表示ルーチンを呼び（ステップＳ１９）、そ
の従業員への電子メール（Ｅメール）、ボイスメール等
の参照要求がその従業員からあるか否かに応じ（ステッ
プＳ２０）、ある場合には受信者は画面表示のメールの
データ項目位置をクリックし、メールデータ取り込ルー
チンを呼ぶ（ステップＳ２１）。ボイスメール等の参照
要求が無い場合、又はステップＳ１３において、従業員
ではないと判別された場合、表示ルーチン（ステップＳ
１８）に移り画面表示がなされる。
れた場合、表示ルーチンを呼び（ステップＳ１９）、そ
の従業員への電子メール（Ｅメール）、ボイスメール等
の参照要求がその従業員からあるか否かに応じ（ステッ
プＳ２０）、ある場合には受信者は画面表示のメールの
データ項目位置をクリックし、メールデータ取り込ルー
チンを呼ぶ（ステップＳ２１）。ボイスメール等の参照
要求が無い場合、又はステップＳ１３において、従業員
ではないと判別された場合、表示ルーチン（ステップＳ
１８）に移り画面表示がなされる。
【００１３】ステップＳ１８において、受信者が参照し
たいデータ項目、すなわちＰＣ端末５の画面上で選択さ
れた図６に示すＡ乃至Ｆのうち１つをＰＣ端末５から取
り込み（ステップＳ２２）、その値（Req）が有効か否
か判別する（ステップＳ２３）。有効であれば、その要
求が情報登録か否か判別し（ステップＳ２４）、情報登
録の要求であれば情報登録ルーチンを呼ぶ（ステップＳ
２５）。この情報登録の要求により、顧客及び従業員に
ついて発呼者情報を登録することができる。図８は、従
業員についての発呼者情報登録の画面の１例を示してい
る。又、既存情報不在の発信者（新規顧客）に対しては
情報の新規登録を行うことができ、その場合の新規登録
画面の１例を図９に示す。（新規情報登録についても同
じ情報登録ルーチンを呼ぶ） 次に、取り込んだデータ項目は表示ルーチン（ステップ
Ｓ２６）に渡され、前述したのと同様な手順で画面表示
がなされる。更に、別の表示要求が有るか否か判別し
（ステップＳ２７）、有ればデータ項目を取り込み（ス
テップＳ２２）、同様なステップを繰り返し、無ければ
この情報検索ルーチンを終了する。
たいデータ項目、すなわちＰＣ端末５の画面上で選択さ
れた図６に示すＡ乃至Ｆのうち１つをＰＣ端末５から取
り込み（ステップＳ２２）、その値（Req）が有効か否
か判別する（ステップＳ２３）。有効であれば、その要
求が情報登録か否か判別し（ステップＳ２４）、情報登
録の要求であれば情報登録ルーチンを呼ぶ（ステップＳ
２５）。この情報登録の要求により、顧客及び従業員に
ついて発呼者情報を登録することができる。図８は、従
業員についての発呼者情報登録の画面の１例を示してい
る。又、既存情報不在の発信者（新規顧客）に対しては
情報の新規登録を行うことができ、その場合の新規登録
画面の１例を図９に示す。（新規情報登録についても同
じ情報登録ルーチンを呼ぶ） 次に、取り込んだデータ項目は表示ルーチン（ステップ
Ｓ２６）に渡され、前述したのと同様な手順で画面表示
がなされる。更に、別の表示要求が有るか否か判別し
（ステップＳ２７）、有ればデータ項目を取り込み（ス
テップＳ２２）、同様なステップを繰り返し、無ければ
この情報検索ルーチンを終了する。
【００１４】従って、本発明によれば、通知された発信
者番号を取り込み、この発信者番号に基づいて発呼者情
報を即座に検索することが可能となる。すなわち、電話
を受けてから顧客情報を検索し表示するまでに検索情報
の確認やコンピュータ端末等へのデータ入力が不要で、
発呼者情報検索の効率向上が実現できる。又、コンピュ
ータ端末等の操作を行わずに電子メール又はボイスメー
ル等のメッセージを検索することが可能となる。
者番号を取り込み、この発信者番号に基づいて発呼者情
報を即座に検索することが可能となる。すなわち、電話
を受けてから顧客情報を検索し表示するまでに検索情報
の確認やコンピュータ端末等へのデータ入力が不要で、
発呼者情報検索の効率向上が実現できる。又、コンピュ
ータ端末等の操作を行わずに電子メール又はボイスメー
ル等のメッセージを検索することが可能となる。
【００１５】図１０に、本発明の第２の実施例である、
発信者番号通知サービスを利用した交通機関の座席予約
システムにおける発呼者情報表示装置の概略的な構成を
示す。この発呼者情報表示装置１においては第１の実施
例の場合と同様に、交通機関の支店の電話機３は検索用
のＰＣ端末５と接続されており、更にＰＣ端末５は支店
のＬＡＮ回線７に接続されている。ＬＡＮ回線７は、電
話回線９を介して顧客の電話１１と接続されている。更
に、支店ＬＡＮ回線７には、顧客のデータベースである
支店ＤＢ５１、営業支援や顧客データベースを生成する
ための業務用ＰＣ２１、顧客及び従業員に関する情報を
格納及び処理するための情報サーバ２３、ＰＣ端末５及
び業務用ＰＣ２１によって参照可能な電子メール（Ｅメ
ール）サーバ２５、が接続されており、これらによって
支店ＬＡＮ５２が構成されている。一方、座席予約セン
タにはセンタＬＡＮ５５が構成されており、センタＬＡ
Ｎ回線５７は専用線５９によって支店ＬＡＮ回線７と接
続されている。センタＬＡＮ回線５７には、顧客の座席
予約情報を集中管理するための座席予約用情報サーバ６
１、座席予約情報を集中記憶させたデータベースである
センタデータベースＤＢ６３及び営業支援や顧客データ
ベースを生成するための業務用ＰＣ６５が接続されてい
る。この構成によって、ＰＣ端末５から送信された発信
者番号は専用線５９を介して座席予約センタの座席予約
用情報サーバ６１に供給され、座席予約用情報サーバ６
１はこの発信者番号に基づいてセンタＤＢ６３に記憶さ
れた発呼者情報（新規予約者の場合は座席の空き情報
等、予約済の顧客の場合は予約内容等の情報である）を
検索、処理する。その結果はセンタＬＡＮ回線５７、専
用線５９、支店ＬＡＮ回線７を介してＰＣ端末５に送信
される。ＰＣ端末５の制御装置３０は受信したデータを
処理し、ディスプレイに表示する。又、ＰＣ端末５に入
力された検索情報は、送受信回路３７を介して、上述と
逆の流れで座席予約用情報サーバ６１に送信され、処理
される。
発信者番号通知サービスを利用した交通機関の座席予約
システムにおける発呼者情報表示装置の概略的な構成を
示す。この発呼者情報表示装置１においては第１の実施
例の場合と同様に、交通機関の支店の電話機３は検索用
のＰＣ端末５と接続されており、更にＰＣ端末５は支店
のＬＡＮ回線７に接続されている。ＬＡＮ回線７は、電
話回線９を介して顧客の電話１１と接続されている。更
に、支店ＬＡＮ回線７には、顧客のデータベースである
支店ＤＢ５１、営業支援や顧客データベースを生成する
ための業務用ＰＣ２１、顧客及び従業員に関する情報を
格納及び処理するための情報サーバ２３、ＰＣ端末５及
び業務用ＰＣ２１によって参照可能な電子メール（Ｅメ
ール）サーバ２５、が接続されており、これらによって
支店ＬＡＮ５２が構成されている。一方、座席予約セン
タにはセンタＬＡＮ５５が構成されており、センタＬＡ
Ｎ回線５７は専用線５９によって支店ＬＡＮ回線７と接
続されている。センタＬＡＮ回線５７には、顧客の座席
予約情報を集中管理するための座席予約用情報サーバ６
１、座席予約情報を集中記憶させたデータベースである
センタデータベースＤＢ６３及び営業支援や顧客データ
ベースを生成するための業務用ＰＣ６５が接続されてい
る。この構成によって、ＰＣ端末５から送信された発信
者番号は専用線５９を介して座席予約センタの座席予約
用情報サーバ６１に供給され、座席予約用情報サーバ６
１はこの発信者番号に基づいてセンタＤＢ６３に記憶さ
れた発呼者情報（新規予約者の場合は座席の空き情報
等、予約済の顧客の場合は予約内容等の情報である）を
検索、処理する。その結果はセンタＬＡＮ回線５７、専
用線５９、支店ＬＡＮ回線７を介してＰＣ端末５に送信
される。ＰＣ端末５の制御装置３０は受信したデータを
処理し、ディスプレイに表示する。又、ＰＣ端末５に入
力された検索情報は、送受信回路３７を介して、上述と
逆の流れで座席予約用情報サーバ６１に送信され、処理
される。
【００１６】従って、本発明によれば、通知された発信
者番号を取り込み、異なるＬＡＮ回線等のデータベース
に発呼者情報が格納されている場合でもこの発信者番号
に基づいて、発呼者情報を即座に検索することが可能と
なる。すなわち、電話を受けてから顧客情報を検索し表
示するまでに検索情報の確認やコンピュータ端末等への
データ入力が不要で、発呼者情報検索の効率向上が実現
できる。
者番号を取り込み、異なるＬＡＮ回線等のデータベース
に発呼者情報が格納されている場合でもこの発信者番号
に基づいて、発呼者情報を即座に検索することが可能と
なる。すなわち、電話を受けてから顧客情報を検索し表
示するまでに検索情報の確認やコンピュータ端末等への
データ入力が不要で、発呼者情報検索の効率向上が実現
できる。
【００１７】尚、上記した実施例では、電話機３及びＰ
Ｃ端末５を個別に設けた場合について説明したが、電話
機３がＰＣ端末５の機能を備えた一体の構成としてもよ
い。又、上記した実施例では、情報サーバ２３が情報検
索ルーチンを用いて情報検索を行う構成として説明した
が、ＰＣ端末５の制御装置内に情報検索ルーチンを備え
て情報検索を行う構成としてもよい。
Ｃ端末５を個別に設けた場合について説明したが、電話
機３がＰＣ端末５の機能を備えた一体の構成としてもよ
い。又、上記した実施例では、情報サーバ２３が情報検
索ルーチンを用いて情報検索を行う構成として説明した
が、ＰＣ端末５の制御装置内に情報検索ルーチンを備え
て情報検索を行う構成としてもよい。
【００１８】
【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
れば、電話を受けてから検索するまでにコンピュータ端
末等へのデータ入力が不要で、発呼者情報を即座に検
索、表示することが可能な発呼者情報表示装置を得るこ
とができる。
れば、電話を受けてから検索するまでにコンピュータ端
末等へのデータ入力が不要で、発呼者情報を即座に検
索、表示することが可能な発呼者情報表示装置を得るこ
とができる。
【図１】本発明の第１の実施例である発信者番号通知サ
ービスを利用した金融機関の発呼者情報表示装置の概略
的な構成を示す図である。
ービスを利用した金融機関の発呼者情報表示装置の概略
的な構成を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施例である発呼者情報表示装
置のＰＣ端末５の概略的な構成を示す図である。
置のＰＣ端末５の概略的な構成を示す図である。
【図３】本発明の第１の実施例における情報検索ルーチ
ンのフローを説明するフローチャートである。
ンのフローを説明するフローチャートである。
【図４】本発明の第１の実施例における情報検索ルーチ
ンのフローを説明するフローチャートである。
ンのフローを説明するフローチャートである。
【図５】本発明の第１の実施例における情報検索ルーチ
ンのフローを説明するフローチャートである。
ンのフローを説明するフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施例におけるコンピュータ端
末の画面表示の１例を示す図である。
末の画面表示の１例を示す図である。
【図７】本発明の第１の実施例における、発信者の区分
によって表示データ項目の選択可、又は不可を示す図で
ある。
によって表示データ項目の選択可、又は不可を示す図で
ある。
【図８】本発明の第１の実施例における発呼者情報登録
の画面の１例を示す図である。
の画面の１例を示す図である。
【図９】本発明の第１の実施例における新規登録画面の
１例を示す図である。
１例を示す図である。
【図１０】本発明の第２の実施例である、発信者番号通
知サービスを利用した交通機関の座席予約システムにお
ける発呼者情報表示装置の概略的な構成を示す図であ
る。
知サービスを利用した交通機関の座席予約システムにお
ける発呼者情報表示装置の概略的な構成を示す図であ
る。
１ 発呼者情報表示装置 ３ 電話機 ５ ＰＣ端末 １５，１７ データベース ２３ 情報サーバ ２５ Ｅメールサーバ ３０ 制御装置 ３３，３７ 送受信回路 ３９ メモリ ４１ 入力装置 ４５ ディスプレイ
Claims (2)
- 【請求項１】 電話回線を介して着信した着信呼の発呼
番号情報を受け取って発呼者に関する情報を表示し得る
発呼者情報表示装置であって、 前記発呼番号情報を送信する送信手段、を備えたことを
特徴とする発呼者情報表示装置。 - 【請求項２】 請求項１記載の発呼者情報表示装置であ
って、 該送信した発呼番号情報に対応した関連情報片を受信す
る受信手段と、 該受信した関連情報片を表示する表示手段と、を備えた
ことを特徴とする発呼者情報表示装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11646298A JPH11313156A (ja) | 1998-04-27 | 1998-04-27 | 発呼者情報表示装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11646298A JPH11313156A (ja) | 1998-04-27 | 1998-04-27 | 発呼者情報表示装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11313156A true JPH11313156A (ja) | 1999-11-09 |
Family
ID=14687720
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11646298A Pending JPH11313156A (ja) | 1998-04-27 | 1998-04-27 | 発呼者情報表示装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH11313156A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20030090050A (ko) * | 2002-05-21 | 2003-11-28 | 이승환 | 발신자번호를 이용한 고객데이터 호출방법 |
| KR20030092232A (ko) * | 2002-05-29 | 2003-12-06 | 김재준 | 발신자 번호를 이용한 고객 관리 방법 및 장치 |
| KR100428412B1 (ko) * | 2001-10-12 | 2004-04-28 | 이준매 | 전화번호인식을 통한 고객관리방법 |
| JP2007013917A (ja) * | 2005-06-03 | 2007-01-18 | Oki Electric Ind Co Ltd | 情報出力システム |
-
1998
- 1998-04-27 JP JP11646298A patent/JPH11313156A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100428412B1 (ko) * | 2001-10-12 | 2004-04-28 | 이준매 | 전화번호인식을 통한 고객관리방법 |
| KR20030090050A (ko) * | 2002-05-21 | 2003-11-28 | 이승환 | 발신자번호를 이용한 고객데이터 호출방법 |
| KR20030092232A (ko) * | 2002-05-29 | 2003-12-06 | 김재준 | 발신자 번호를 이용한 고객 관리 방법 및 장치 |
| JP2007013917A (ja) * | 2005-06-03 | 2007-01-18 | Oki Electric Ind Co Ltd | 情報出力システム |
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