JPH1196214A - 商品情報提供システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明はユーザーが購入した商品に関連した
様々な顧客のニーズに対応した便利な情報を、適宜顧客
の家庭で入手できるようにすることを課題とするもので
ある。 【解決手段】 販売店側で購入商品情報入力部３０２
と、購入者情報入力部３０３より、誰が何を買ったかの
情報を入力すると、検索部は３０９はデータベース３０
４から該当商品関連情報を検索加工し、通信部を介して
購入した顧客情報端末３０５に送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は小売店等での商品や
サービスの販売時点での情報すなわち、販売日時，販売
商品，価格，個数等を収集するＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏ
ｆ Ｓａｌｅｓ）システムにおける顧客の購入情報にも
とづき、購入品に関連する情報を外部データベースから
検索し、購入した顧客に直接提供するシステムに関する
ものである。

【０００２】

【従来の技術】従来のこの種の購入商品の情報入力とし
て広く一般的に用いられているＰＯＳ端末の情報を活用
したシステムとして、特開平７−１７５８５８号公報に
記載されているような購入品と購入金額を家計簿の管理
に応用するものが一般的であった（図１７）。

【０００３】また、購入した商品に関する使い方などの
情報は、添付のパッケージや添付の説明書などで提供さ
れ、紙面，表現手段に制約があり、充分な商品情報提供
はされておらず、不特定多数に対する一般的な情報提供
にすぎない。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、ＰＯＳ
端末の情報を家庭の情報端末で利用する方法では従来の
個々のユーザーにとって本当に必要な情報の提供には至
っていない。商品の複雑化，技術の高度化する中で、商
品も持つ機能を十分に使いこなさせ、誤使用を未然に防
ぎ、安全性を確保するために、ユーザーの特性にあった
十分かつ適切な内容の情報を、適宜，適当な方法で確実
に伝えることは商品を提供するメーカー，流通にとって
の非常に重要な責務である。いかに効率良く、確実にユ
ーザーへの情報提供を行っていくかが重要な課題であ
る。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題を解
決するために、商品やサービスの購入時の情報である日
時，商品，数量，価格等を入力する購入商品情報入力部
と、購入者を特定する購入者情報入力部と、商品に関連
した内容のデータベースを備え、購入品情報に基づきデ
ータベースから購入された商品に関連する情報を検索，
組み合わせ加工する情報処理を行い、顧客の情報端末へ
送信するので、顧客は自分の購入した商品に関連する情
報を自由に見ることができる。また、小売店等の販売管
理に用いるＰＯＳ端末等からの購入品情報を応用利用を
可能としたものである。

【０００６】

【発明の実施の形態】商品やサービスの購入時の情報で
ある日時，商品，数量，価格等を入力する購入商品情報
入力部と、購入者を特定する購入者情報入力部と、商品
に関連した内容のデータベースと、前記購入商品情報入
力部からの購入品情報に基づき前記データベースから購
入された商品に関連する情報を検索する検索部、前記購
入商品情報入力部及び前記購入者情報入力部及び前記検
索部からの情報を組み合わせ加工する加工部、前記加工
部からの情報を記憶する第１の記憶部とから構成される
情報処理部と、前記情報処理部からの情報を送信する第
１の通信部と、前記第１の通信部と有線または無線の通
信回線によって接続され前記第１の通信部からの情報を
受信する第２の通信部、前記第２の通信部からの情報を
記憶する第２の記憶部、前記第２の記憶部に記憶された
情報を表示する表示部とから構成される顧客情報端末
と、を有するものである。

【０００７】そして、販売店で入力される購入時点での
情報を応用し、個人が購入した商品に関連する、購入者
に役立つ情報を、その商品の使用現場である購入者の家
庭の情報端末にて提供するものである。

【０００８】さらに、顧客情報端末は顧客が欲しい商品
情報を選択するための選択部を有し、第２の通信部は前
記選択部からの情報を第１の通信部に送信し、第１の通
信部は第２の通信部からの情報を情報処理部に送信し、
検索部は顧客の要求する商品情報を検索し、顧客情報端
末に送信するものである。

【０００９】そして、顧客が購入した商品関連情報の中
から必要なもの、欲しいものを選択して表示させること
ができる。

【００１０】さらに、データベースは料理献立や料理レ
シピを格納し、検索部は購入商品情報入力部からの顧客
が購入した食品や調味料等の調理材料情報に基づき購入
品を使ってできる料理レシピを検索するものである。

【００１１】そして、顧客は自分の購入した食品を使っ
てできる料理レシピ情報をタイムリーに自動的に入手で
きるので、主婦の最も面倒な家事である献立作成の作業
を軽減することができる。

【００１２】さらに、情報処理部は顧客の食品類の買い
物情報に基づき、栄養バランスを診断する栄養判定部を
備えたものである。

【００１３】そして、顧客はどんな種類の食品をどれだ
け購入したかによって、栄養バランスの良否を判定する
ので、栄養バランスのよい食事作り、家族の健康管理に
役立つ。

【００１４】顧客情報端末は顧客のプロフィールとして
の氏名，住所，家族構成，年齢，趣味，ライフスタイ
ル，食事の好み等を入力する顧客情報入力部を備え、第
２の通信部は前記顧客情報入力部からの情報を第１の通
信部に送信し、情報処理部は第１の通信手段からの情報
を受信し、顧客の特性や趣味し好に対応した商品情報を
検索し加工する検索部及び加工部を備えたものである。

【００１５】そして、購入者及びその家族の家族特性，
ライフスタイル，嗜好等に対応した商品関連情報を提供
するので、より実用的な情報を効率よく提供することが
できる。

【００１６】さらに、顧客情報入力部は顧客の住宅及び
住宅設備に関する情報を入力する住宅情報入力部を備
え、情報処理部は顧客の住宅や使用している住宅設備に
対応した商品情報を検索加工する検索部及び加工部を備
えたものである。

【００１７】そして、商品の使用現場での住宅設備の状
況に対応した、よりきめ細かな情報を提供することがで
きる。

【００１８】さらに、顧客情報入力部は顧客の家族の少
なくとも一人分の身体的特徴，健康状態，生理データで
ある身長，体重，身体寸法，血圧，心泊数，血糖値，尿
たんぱく値，尿糖値，尿潜血，便潜血のうち少なくとも
一つのデータを入力可能な健康情報入力部を備え、情報
処理部は顧客の健康状態に対応した商品情報を検索加工
する検索部及び加工部を備えたものである。

【００１９】そして、商品の購入者の健康状態に考慮
し、個々の健康状況に対応した商品情報を提供すること
ができる。このことにより、薬品や健康関連商品で、安
全や健康増進のために正しい使用や関連情報の提供が重
要な商品においての情報提供に役立つ。

【００２０】さらに、健康情報入力部は生理データ測定
部を備えたものである。また、顧客情報入力部は第３の
通信部を有し、顧客情報端末または情報処理部へのデー
タの送信が可能な携帯型であることを特徴とするもので
ある。

【００２１】そして、健康状態を管理するために重要な
生理データの入力作業が軽減され、さらに正確なデータ
の入力を行うことができる。

【００２２】さらに、顧客情報入力部は販売側に備え、
前記顧客情報入力部からの情報を情報処理部に送信する
ものである。

【００２３】そして、情報検索に役立つ、顧客のプロフ
ィール，健康状態，などの入力作業の手間が顧客サイド
は不要になり、便利になる。

【００２４】さらに、顧客情報端末は顧客情報入力部か
らの情報を記憶する顧客別情報記憶部を備え、情報処理
部は顧客情報端末からの過去の顧客情報の記憶を元に顧
客に必要な情報を検索加工する検索部および加工部とを
備えたものである。

【００２５】そして、顧客の過去の購入履歴に基づき、
顧客のニーズにあった情報提供を行うことができる。

【００２６】さらに、情報処理部は購入商品情報入力部
からの情報及び顧客別の検索履歴または顧客情報入力部
から入力された情報を顧客別に記憶する顧客別情報記憶
部を備えたものである。

【００２７】そして、顧客毎の詳細な情報の記憶を販売
店側で行うので、顧客情報端末を簡素化することがで
き、さらに、販売店では顧客毎の情報を容易に入手する
ことができる。

【００２８】さらに、情報処理部は顧客別情報記憶部の
情報または過去の選択部からの情報リクエス履歴に基づ
き顧客別に好まれる情報の傾向を判断し好みに応じた情
報を検索加工する検索部及び加工部を備えたものであ
る。

【００２９】そして、顧客の嗜好を自動的に判断し、嗜
好に対応した情報提供を行うことができる。

【００３０】さらに、情報処理部は顧客別情報記憶部に
記憶された所有家電機器または耐久消費財の購入及び所
有状況に対応した顧客別商品関連情報を検索加工し提供
する検索部及び加工部を備えたものである。

【００３１】そして、所有機器や設備の状況別の商品関
連情報は個々の顧客の状況に合わせて情報を提供するの
で、より役に立つ情報を提供することができる。

【００３２】栄養判定部は顧客別情報記憶部に記憶され
た顧客別の商品購入の履歴と過去の情報リクエスト状況
に基づき、所定期間における栄養の偏り過不足等の栄養
バランスを判定するものである。

【００３３】そして、中長期の食品購入履歴に基づい
て、ばらつきを考慮したより精度の高い栄養判定を行う
ことができる。

【００３４】さらに、データベースは食品摂取における
栄養バランス状況に対応する食生活についてのアドバイ
ス情報を格納し、情報処理部は栄養判定部からの顧客の
栄養判定結果に基づき望まし食生活についてのアドバイ
ス情報をデータベースから検索加工し提示する栄養アド
バイス部を備えたものである。

【００３５】そして、顧客の食品購入に元に栄養バラン
ス判定を行い、さらに、個々の顧客の状況に応じた望ま
しい栄養バランスのためのアドバイス情報の提供を行う
ので、顧客の健康管理、健康的な食事作りに役に立つ情
報提供を行うことができる。

【００３６】さらに、データベースは食品摂取における
栄養バランス状況及び個人の健康状態を示すデータに対
応する食生活を含む生活についてのアドバイス情報を格
納し、情報処理部は栄養判定部からの顧客の栄養判定結
果及び顧客別情報記憶部に記憶された所定期間における
健康生理データとに基づきデータベースから望ましい食
生活や運動や健康的生活についてのアドバイス情報をデ
ータベースから検索加工し提示する健康アドバイス部を
備えたものである。

【００３７】そして、栄養摂取状態，健康状態に基づい
て健康的な生活のための食生活だけでなく、運動や生活
全般についてのアドバイス情報を提供することができ
る。

【００３８】さらに、情報処理部はカレンダー部を有し
商品別に予め定められた購入後の所定の期間毎の購入者
へ連絡すべき情報を検索し、前記カレンダー部からの購
入後の経過期間情報に基づき商品関連情報を検索加工し
送信する検索部及び加工部を備えたものである。

【００３９】そして、商品購入後、見落としがちな時間
を経てから必要になる情報を時間経過に応じて送信する
ので、確実に提供することができる。

【００４０】さらに、情報処理部はカレンダー部を有
し、顧客別情報記憶部は顧客情報入力部からの購入設備
機器や購入商品の補修履歴、部品や消耗品等の購入履歴
などの商品のメンテナンス情報を記憶し、情報処理部は
前記カレンダー部からの購入後の経過期間情報及び前記
顧客別情報記憶部のメンテナンス情報に基づき所定の期
間毎に前もって消耗品交換または保守点検についての情
報を検索加工し送信する検索部及び加工部を備えたもの
である。

【００４１】そして、顧客のメンテナンス実施状況に応
じて、個人別メンテナンス関連情報を提供することがで
きる。

【００４２】

【実施例】以下、本発明の実施例について図面を用いて
説明する。

【００４３】（実施例１） ＜ハードウエア構成＞図１は実施例１の商品情報提供シ
ステム１の販売店側のハードウエア構成であり、図２は
顧客側の情報端末のハードウエア構成であり、図３は機
能ブロック図であり、図４は動作，作用を示すフローチ
ャート図であり、図５はディスプレイ表示の平面図であ
る。

【００４４】図１において、ＣＰＵ１０１、メモリ１０
２、ハードディスク１０３、通信制御部１０４、表示制
御部１０５、ディスプレイ１０６、入出力制御部１０
７、キーボード１０８、バーコードリーダー１０９、カ
ードリーダー１１０から成る部分は従来の一般的なコン
ピュータを利用したＰＯＳシステムのハードウエア構成
に相当するので、ハードウエアの詳細については説明を
省略する。

【００４５】図２は商品情報提供システムの顧客側で扱
う顧客情報端末のハードウエア構成である。図２におい
て、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、ハードディスク２０
３、通信制御部２０４、ＬＣＤ制御部２０５、表示部と
してのＬＣＤパネル２０６、入出力制御部２０７、キー
ボード２０８、タブレット２０９から成る部分について
は、従来の一般的なコンピュータのハードウエア構成に
相当するので、ハードウエアの詳細については説明を省
略する。

【００４６】ＬＣＤパネル２０６とタブレット２０９と
は入力位置と表示位置とを対応させる。

【００４７】＜機能ブロック図＞図３は本発明の実施例
１の商品情報提供システム３０１の機能ブロック図であ
る。

【００４８】図３において、商品情報提供システム３０
１は、販売店側で商品の購入時の情報を入力する購入商
品情報入力部３０２と、購入者を特定する情報を入力す
る購入者情報入力部３０３と、商品に関連する情報を格
納するデータベース３０４と、顧客の購入した商品に関
連する情報をデータベースから検索する検索部３０５、
検索した情報を購入商品情報入力部３０２からの商品購
入の情報及び購入者情報入力部３０３からの顧客情報と
合わせ加工する加工部３０６、顧客の食品関連の購入品
情報に基づき栄養バランスがよいかどうか判定する栄養
判定部３０７、検索，加工，判定された情報を購入者情
報入力部及び購入商品情報入力部からの情報と対応付け
て記憶する第１の記憶部とからなる情報処理部３０９
と、第１の記憶部３０８と、第１の記憶部３０８からの
情報を顧客側の情報端末に送信するとともに顧客側の情
報端末からの情報を受信する第１の通信部３１０と、第
１の通信部３１０と接続され第１の通信部３１０からの
情報を顧客側で受信するとともに情報処理部３０９へ情
報を送信する第２の通信部３１１と、第２の通信部３１
１からの情報を記憶する第２の記憶部３１２、第２の記
憶部からの情報を表示するための表示部３１３と、顧客
が送られてきた情報のうち見たい情報を選択する選択部
３１４とから構成される顧客情報端末３１５とによって
構成されている。

【００４９】＜フローチャート＞次に動作について図４
及び図５を用いて説明する。図４は実施例１の操作を示
すフローチャートである。図５は顧客情報端末の表示部
の表示例である。

【００５０】顧客がスーパーマーケットなどの販売店に
て、食品や日用品等を購入した場合を例にとって具体的
に説明する。顧客が店で買い物をする際に購入品情報入
力部３０２としての、レジのＰＯＳ端末等から購入商品
に付与されているバーコードをバーコードリーダー１０
９から読み取り購入商品に関する情報である商品，価
格，購入日時，購入店等の情報の入力を行う（ステップ
４０１）。その際に個人を特定する情報を持つ顧客カー
ドをカードリーダー１１０にて読込ませ、購入者情報の
入力を行う（ステップ４０２）。購入商品情報と購入者
情報は対応付けられ、誰が何を買ったかの情報として販
売店側の情報処理部３０９へ送信される（ステップ４０
３）。

【００５１】次に、情報処理部３０９において、検索部
３０５が顧客の購入した商品に関連する情報及びその日
の購入した食品を使ってできる献立や料理レシピをデー
タベースから検索し（ステップ４０４）、栄養判定部３
０７は購入品された食品情報に基づき、栄養バランスが
よいかどうかを判定する（ステップ４０５）。加工部３
０６において、検索されたデータと、栄養判定部３０７
からの判定結果情報と、顧客が購入した商品のリストと
を顧客にわかりやすい形で提示するように加工する（ス
テップ４０６）。加工部３０６からの情報は第１の記憶
部３０８に記憶され（ステップ４０７）、第１の通信部
３１０及び第２の通信部３１１を通じて顧客情報端末３
１５に送信され（ステップ４０８）、第２の記憶部３１
２に記憶される（ステップ４０９）。第２の記憶部３１
２に送信された情報は、顧客情報端末３１５の表示部３
１３としてのＬＣＤパネル２０６に図５に示すように、
購入商品のリスト，購入商品の詳細情報リスト，栄養判
定結果，料理レシピ候補を表示する（ステップ４１
０）。

【００５２】栄養判定部３０７は、栄養バランスよく食
べるための食品の栄養成分的特徴で分類した食品群（主
食，肉魚，豆類，乳製品卵，淡色野菜，緑黄色野菜，き
のこ・こんにゃく，海草，嗜好品）から偏りなく買い物
ができているかどうかによってその顧客の栄養バランス
の良否を判定する。

【００５３】さらに、顧客が表示された詳細情報のリス
トから見たい情報を選択部３１４から選択し、情報を入
手し、表示させる具体的動作について説明する。

【００５４】顧客は表示された栄養判定結果を参考に、
献立を立て、ＬＣＤパネル２０６に表示された料理レシ
ピの候補から作りたい料理名を選択部３１４としてのタ
ブレット２０９またはキーボード２０８を用いて選択す
る（ステップ４１１）。選択部３１４からの選択情報は
第２の通信部３１１に送信され、第１の通信部３１０は
第２の通信部３１１からの情報を受信する（ステップ４
１２）。第１の通信部３１０は第１の記憶部３０８から
顧客の選択した料理レシピを受信し（ステップ４１
３）、第２の通信部３１１は第１の通信部３１０からの
情報を顧客情報端末３１５へ送信し（ステップ４１
４）、第２の記憶部３１２に送信する（ステップ４１
５）。第２の記憶部からの情報はＬＣＤパネル２０６に
表示される（ステップ４１６）。

【００５５】購入した商品の使い方等の商品関連の詳細
情報も料理レシピ同様に、選択部３１４を顧客が操作す
ることにより顧客情報端末３１５に情報を受信し、ＬＣ
Ｄパネル２０６に表示する。

【００５６】以上のように本実施例によれば、売り場で
広く普及しているＰＯＳ端末などの情報に基づき、その
商品に関連した情報を自動的に検索し、購入者の家庭に
送信するので、顧客は自分の購入した商品についてパッ
ケージや添付の書類にはない詳細な情報を商品の使用現
場である家庭において、購入した商品をいちいち指定す
ることなく、自動的に受信し、好みのものを選択して見
ることができる。また、購入した食品をいちいち入力す
ることなく、栄養バランスの良否の判定や購入した商品
を使ってできる料理レシピ情報を受けることができ、主
婦の一番の面倒な家事である献立を考える手間や心理的
負担を軽減する。顧客は自分の購入した商品に関連した
情報で入手可能なもののリストの中から選択して情報を
入手できるので、情報が氾濫することなく欲しい情報の
みを入手でき、顧客側の情報端末への負荷を軽くするこ
とができる。

【００５７】また、商品を提供するメーカーや流通サイ
ドにおいても、顧客のニーズに対応したきめ細やかな情
報提供を行うことができ、顧客満足を高めることができ
るだけでなく、商品購入のリピートにもつながる。

【００５８】（実施例２） ＜機能ブロック図＞図６は本発明の実施例２の商品情報
提供システムを示す機能ブロック図である。

【００５９】本実施例２において、実施例１と異なる点
は顧客が自分自身や家族についてのプロフィールデータ
である氏名，住所，家族構成，年齢，趣味，ライフスタ
イル，食事の好み等を入力する顧客情報入力部３１６を
備え、さらに顧客情報入力部３１６は、顧客の住宅及び
住宅設備に関する情報を入力する住宅情報入力部３１７
と、顧客の家族の少なくとも一人分の身体的特徴，健康
状態，生理データである身長，体重，身体寸法，血圧，
心泊数，血糖値，尿たんぱく値，尿糖値，尿潜血，便潜
血のうち少なくとも一つのデータを入力可能な健康情報
入力部３１８と、販売店側の情報処理部から受信した購
入商品の情報，リクエスト受信した商品関連情報また
は、顧客情報入力部３１６からの情報を記憶する顧客別
記憶部３１９を備え、第２の通信部は前記入力部からの
情報を第１の通信部に送信し、情報処理部は第１の通信
手段からの情報を受信し、情報処理部３０９は顧客の特
性や趣味し好や健康状態や住まいや設備機器の状態に対
応した商品情報を検索し加工する検索部３０５及び加工
部２０６から構成されることを特徴した点が異なる。

【００６０】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。 ＜フローチャート＞次に動作について図７及び図８を用
いて説明する。

【００６１】図７は本実施例の顧客情報を入力し送信す
る動作を示すフローチャートである。図８は顧客情報入
力時のＬＣＤパネルの平面図である。

【００６２】顧客が売り場で買い物をする際の購入品に
関する情報と購入者を特定する情報の入力は実施例１と
同様である（ステップ７０１，７０２）。誰がいつ何を
いくらで買ったかの購入に関する情報は情報処理部３０
９へ送信され（ステップ７０３）、加工部３０６で加工
され（ステップ７０４）、加工された情報は第１の記憶
部３０８に記憶される（ステップ７０５）。さらに第１
の通信部３１０は第１の記憶部３０８に記憶された購入
品に関する情報を購入者の顧客情報端末に送信し（７０
６）、第２の記憶部に記憶される（７０７）。顧客は自
宅の顧客情報端末３１５でどこで何を買ったかを見るこ
とができる。

【００６３】購入した商品に関する詳細なデータが欲し
い場合、顧客が顧客情報入力部３１６、住宅情報入力部
３１７、健康情報入力部３１８、から家族のプロフィー
ル，し好，ライフスタイル，健康状態，住まい環境，住
宅設備に関する情報を入力し、自らの特性やニーズに対
応した情報を検索させる動作について説明する。顧客情
報入力部３１６は第２の記憶部３１２に記憶された顧客
情報を入力するためのフォーマット９０１を図８に示す
ように、ＬＣＤパネルに表示させる。顧客は所定のフォ
ーマット９０１に従って、キーボード２０８またはタブ
レット２０９を用いてデータの入力を行う（ステップ７
０９）。入力が終了すると、送信ボタン９０２を押し
て、販売店側に送信する。送信ボタン９０２を押すと入
力された情報は第２の記憶部３１２に記憶し（ステップ
７１０）、第２の通信部に送信し、第２の通信部より第
１の通信部を通して（ステップ７０９）、入力された情
報は情報処理部３０９へ送信される（ステップ７１
２）。情報処理部３０９の検索部３０５は、第１の記憶
部の顧客の購入品情報及び顧客情報入力部３１７から送
信された情報顧客に基づき、顧客のプロフィール，健康
状態，嗜好に対応した商品関連情報をデータベース３０
４から検索し（ステップ７１３）、加工部３０６は検索
された情報を顧客の購入品情報を購入者にわかりやすく
提供するために情報の加工を行う（ステップ７１４）。
加工された情報は対応する顧客の顧客情報端末３１５に
実施例１同様に送信される。

【００６４】レシピ検索においては、顧客の健康状態
（病気の有無と種類，アレルギー疾患，肥満度等）また
は生理データの記録（血圧，体重，血糖値，尿たんぱ
く），家族の食嗜好，過去の詳細メニューリクエスト履
歴に対応した、当日または当日以前の所定の期間に購入
した食品を使ってできるメニューの検索を行うことがで
き、より顧客のニーズにマッチし、実用的な料理レシピ
の提供を行うことができる。

【００６５】栄養判定部３０７の栄養判定は、顧客別情
報記憶部３１９に記憶された所定期間の食品購入履歴及
び家族の健康状態，健康履歴に基づき栄養バランスの良
否の判定を行う。たとえば卵は良質なたん白質である
が、高コレステロール値の家族や、卵アレルギーのある
場合は、当然購入はない。そこで、卵の代わりになる良
質のたん白質の摂取が行われているかどうかについて栄
養バランスの判定を行う。

【００６６】情報処理部３０９は、家族の健康状態を考
慮し、所有している調理器具でできる料理レシピの提供
を行う。たとえば、卵アレルギーのアトピーの子供がい
る場合、卵の代用品に関する商品情報提供や行といった
ように、卵を使わないレシピの提供をも行い、また電子
レンジ所有者には積極的に電子レンジを使うメニューの
提案を行い、圧力鍋の所有者には圧力鍋でできるメニュ
ーの提供を行う。以上のように個々の顧客の健康状態及
び所有機器に対応したより実用的なメニューレシピの提
供を行うことができる。

【００６７】また住宅の環境や設備の状況にも対応した
商品関連情報の提供を行う。たとえば、トイレの掃除関
連商品の使い方情報についても、温水洗浄便座に酸性洗
剤を直接かけて便座割れや変色のトラブルがあるが、そ
の所有者にはより詳しい使用上の注意やおすすめ商品に
関する情報を提供することができる。また浴室用洗剤に
ついてもガス追い炊き機能のあるものと電気温水器の落
とし込み式のものでは注意事項が異なる。このように従
来商品のパッケージの限られた情報提供の場であらゆる
人が多くの人が見るという前提で重要なこと関係の無い
ことなど様々に混在して提供され、充分に見られていな
いケースも多いが、本実施例によれば、顧客が本当に必
要な情報のみ詳細に提供することができる。特に安全に
関連するガス機器等住宅設備機器について使用上の注意
事項を個々の住まいの状況に対応させて情報提供するこ
とにより、確実に顧客に知らしめるのに有効である。

【００６８】（実施例３） ＜機能ブロック図＞図９は本発明の実施例３の商品情報
提供システムの構成を示す機能ブロック図である。

【００６９】本実施例３において、実施例２と異なる点
は健康情報入力部３１８は身体計測データ，生理デー
タ，顧客自身の健康に関るデータの計測を行う生理デー
タ測定部３２０と、測定データを送信する第３の送信部
３２１を備え、顧客情報端末とは分離可能な形態型であ
ることである。なお、実施例２と同一符号のものは同一
構造を有し、説明は省略する。

【００７０】＜フローチャート＞生理データ測定部３１
９は体重と血圧を測定可能とした健康情報入力部３１８
である場合を例に図１０のフローチャートを用いて動作
について説明する。

【００７１】顧客は肥満と高血圧の治療のための宅配の
健康食を購入したとする。まず、毎朝、顧客は体重と血
圧を生理データ測定部３２０より計測すると（ステップ
１００１）、測定データは第３の通信部より第２の通信
部に送信され（ステップ１００２）、顧客別情報記憶部
３１９に記憶される（ステップ１００３）。第２の送信
部で受信されたデータは測定日付データ及び顧客別情報
記憶部３１９に記憶されているその他の身長や食嗜好等
のデータや時系列の過去のデータと共に第２の通信部よ
り第１の通信部へ送信される（ステップ１００３）。販
売側の情報処理部３０９において、顧客の体重や血圧値
の履歴に対応した健康食品を使った調理法やその他の献
立についてのアドバイス情報をデータベースから検索す
る（ステップ１００５）。検索された情報は顧客の購入
商品情報とともに加工され（ステップ１００６）、実施
例１または２同様に顧客側の情報端末に送信される。

【００７２】以上のように本実施例によれば、体重，血
圧，血糖値等のように日々変化し、正確で客観的な測定
データが重要な健康データの測定部を有しその測定デー
タが自動的に入力され、身長やプロフィール等のあまり
変化しないデータとともに情報処理部へ送信され、送信
されたデータに基づいて商品情報の検索を行うので、顧
客の毎日の測定データの入力の手間が省けるだけでなく
常に正確なデータに基づいた検索データの提供を受ける
ことができる。

【００７３】また、顧客情報端末とは別の構成とし、携
帯型であり、測定したデータを顧客情報端末に送信する
ので、体重は脱衣所、血圧は寝室、尿糖値はトイレでと
いった風にそれぞれのデータに最適な測定場所，時間帯
において測定し、測定データを第３の通信部を通じて顧
客情報端末または、情報処理部へ送信し、データ入力を
行うことができるので、日常の生活において生理データ
の測定データ入力作業が非常に簡単になる。

【００７４】（実施例４） ＜機能ブロック図＞図１１は本発明の実施例４の商品情
報提供システムを示す機能ブロック図である。

【００７５】本実施例４において、実施例３と異なる点
は顧客情報入力部３１６及び顧客別の情報を記憶するた
めの顧客別情報記憶部３１９を販売側の情報処理部３０
９に備えた点が異なる。情報処理部３０９販売店におい
て、実施例２または３同様に顧客情報入力部３１８から
顧客のプロフィールや特性等の入力を行う。購入者情報
入力部３０３からの購入者を特定する情報と対応つけら
れた購入商品情報入力部３０２からの購入商品の情報及
び、顧客別情報入力部からの情報は、顧客別情報記憶部
３１９において、顧客別に記憶される。検索部は実施例
３同様に顧客からの購入商品関連の情報表示のリクエス
トに対して、顧客別情報記憶部３１９に記憶された情報
に基づき、顧客のプロフィールや嗜好や過去のリクエス
ト履歴に対応した情報の検索を行い、顧客に提供する。

【００７６】以上の様に本実施例では、商品やサービス
を提供する側の販売店，健康管理施設，医療施設，介護
施設等では既に顧客の住所，家族構成，商品薬品等の提
供履歴を記録して、商品サービスの提供を行っているケ
ースが多いが、そのデータを活用することにより、商
品，サービスを提供する際に顧客の過去の購入履歴に従
って、顧客別に必要な情報提供を行うことができる。ま
た情報のリクエスト履歴も考慮し、各顧客の情報の欲す
る情報のカテゴリー分類を行い、情報の好みの傾向を判
断し、優先順位をつけて提供するので、顧客の好みの情
報の提供を行うことができる。

【００７７】顧客においても、データ入力の手間が省け
るだけでなく、必要なデータを情報処理部で管理してあ
るので、データ管理の手間がかからず、顧客情報端末の
負荷が少なく、データを記憶するためのメモリをたくさ
ん持つ必要がないという点において顧客に有利である。

【００７８】（実施例５） ＜機能ブロック図＞図１２は実施例５の商品情報提供シ
ステムの機能ブロック図である。

【００７９】本実施例において実施例３または実施例４
と異なる点は、データベース３０４は食品摂取における
栄養バランス状況及び個人の健康状態を示すデータに対
応する食生活を含む生活についてのアドバイス情報を格
納し、栄養判定部３０７は顧客別情報記憶部３１６に記
憶された顧客別の商品購入の履歴と過去の情報リクエス
ト状況に基づき、所定期間における栄養の偏り過不足等
の栄養バランスを判定し、情報処理部は栄養判定部から
の顧客の栄養判定結果及び顧客別情報記憶部に記憶され
た所定期間における健康生理データとに基づきデータベ
ースから望ましい食生活についてのアドバイス情報を検
索加工する栄養アドバイス部３２２と、運動や健康管理
についてのアドバイス情報をデータベースから検索加工
する健康アドバイス部３２３を備えていることである。

【００８０】＜フローチャート図＞次に顧客が糖尿病の
場合を例に栄養アドバイス部３２２及び健康アドバイス
部３２３動作について図１３のフローチャートを用いて
説明する。

【００８１】情報処理部３０９は顧客別情報記憶部３１
９に記憶された過去１週間の商品の商品購入情報，料理
レシピのリクエスト履歴，健康状態（この場合糖尿
病）、健康生理データである体重と血糖値データを受信
し（ステップ１４０１）、栄養判定部は３０７は購入食
品を糖尿病学会の糖尿病食事療法に用いる食品分類別に
分類し、食品摂取が各食品群からバランスよく摂取でき
ているかどうかによって栄養バランスの良否の判定を行
う（ステップ１４０２）。し好品やアルコールの購入状
況の判定の材料とする。栄養アドバイス部３２２は栄養
判定部３０７からの判定結果及び顧客の健康情報に基づ
き顧客の健康状態と食品摂取の実態に基づき食生活につ
いてのアドバイス情報をデータベース３０４より検索
し、（ステップ１４０４）。さらに健康アドバイス部３
２３は顧客のプロフィール，商品購入実態，健康生理デ
ータの記録に基づき、顧客に対応する生活についてのア
ドバイス情報をデータベース３０４より検索する（ステ
ップ１４０５）。加工部は、顧客別情報記憶部からの購
入商品の情報，料理レシピ情報リクエスト履歴図，栄養
判定結果、（１５０１）栄養アドバイス情報（１５０
３）、健康生理データグラフ（１５０２）健康アドバイ
ス情報（１５０３）を顧客にわかりやすいように加工
し、顧客情報端末３１５に送信し、図１４に示すように
ＬＣＤパネル２０６に表示させる。

【００８２】以上のように、本実施例によれば、顧客別
の食品購入の履歴を元に、栄養判定を行うので日日の購
入品情報よりばらつきのない、正確な判定を行うことが
できる。また、購入品情報に健康情報の記録も併せて、
栄養アドバイスや健康アドバイス情報の提供を行い、そ
の時々の顧客の実態に促したアドバイス情報の提供を行
うことができるので、顧客の健康的な生活改善に役立
つ。

【００８３】（実施例６） ＜機能ブロック図＞図１５は実施例６の商品情報提供シ
ステムの機能ブロック図である。

【００８４】本実施例において、実施例３と異なる点
は、商品の購入日時等を起点とするし所定の期間の経過
をカウントするカレンダー部３２４を有し、顧客別情報
記憶部３１９は顧客情報入力部３１６から購入商品の補
修履歴，部品や消耗品等の購入履歴などの商品のメンテ
ナンス情報を記憶し、情報処理部はメンテナンス情報と
カレンダー部３２４からの商品別に予め定められた購入
後の期間経過の情報を受信し、メンテナンス実態に基づ
き、所定の期間毎に前もって消耗品交換または保守点検
についての情報を検索加工し顧客情報端末に送信する点
が異なる。

【００８５】＜フローチャート図＞住宅のメンテナンス
に使用した場合を例に説明する。

【００８６】図１６は本実施例の動作を示すフローチャ
ートである。まず住宅会社において定期的にメンテナン
スが必要な項目とその項目についてのメンテナンスの間
隔の期間が第１の記憶部に記憶されている。顧客の住宅
引き渡し時に住宅購入の入力（ステップ１７０１）と購
入者情報の入力（ステップ１７０２）を行い、入力情報
を情報処理部へ送信する。顧客情報入力部において住宅
の引き渡しから起算して、または前回のメンテナンスの
実施日から起算して、カレンダー部２３４は項目毎の所
定の期間が経過するとからメンテナンス時期の情報を検
索部に送信し、検索部は該当項目のメンテナンスに関す
る情報を第１の通信部及び第２の通信部より顧客情報端
末に送信する。

【００８７】以上のように本実施例によれば、定期的に
行うべきメンテナンスに関する情報を自動的に顧客側の
顧客情報端末に送信するので、住宅築後の経過期間毎の
詳細なメンテナンスの仕方等の情報をタイムリーに提供
することができるので、住宅の維持管理に有効である。

【００８８】

【発明の効果】以上説明したように本発明の請求項１に
係る商品情報提供システムは商品やサービスの購入時の
情報である日時，商品，数量，価格等を入力する購入商
品情報入力部と、購入者を特定する購入者情報入力部
と、商品に関連した内容のデータベースと、前記購入商
品情報入力部からの購入品情報に基づき前記データベー
スから購入された商品に関連する情報を検索する検索
部、前記購入商品情報入力部及び前記購入者情報入力部
及び前記検索部からの情報を組み合わせ加工する加工
部、前記加工部からの情報を記憶する第１の記憶部とか
ら構成される情報処理部と、前記情報処理部からの情報
を送信する第１の通信部と、前記第１の通信部と有線ま
たは無線の通信回線によって接続され前記第１の通信部
からの情報を受信する第２の通信部、前記第２の通信部
からの情報を記憶する第２の記憶部、前記第２の記憶部
に記憶された情報を表示する表示部とから構成される顧
客情報端末と、を備えた構成としているので、商品の売
り場での購入商品情報と購入者を特定する情報に基づ
き、商品に関連した情報をデータベースから検索し、購
入者の情報端末に送信するので、顧客は自分の購入した
商品をもっと便利に使うための情報を自動的に商品の使
用現場で手軽に見ることができるという効果がある。

【００８９】また、請求項２に係る商品情報提供システ
ムは、顧客情報端末は顧客が欲しい商品情報を選択する
ための選択部を備え、第２の通信部は前記選択部からの
情報を第１の通信部に送信し、第１の通信部は第２の通
信部からの情報を情報処理部に送信し、検索部は顧客の
要求する商品情報を検索するので、購入者は購入商品関
連情報のうち、欲しいもののみを選択して見ることがで
きる。

【００９０】また、請求項３に係る商品情報提供システ
ムは、データベースは料理献立や料理レシピを格納し、
検索部は購入商品情報入力部からの顧客が購入した食品
や調味料等の調理材料情報に基づき購入品を使ってでき
る料理レシピを検索するので、顧客は自分の買った商品
を入力して料理レシピを検索する手間が不要で、自分の
買ったものでできる料理レシピ情報をタイムリーに提供
することができるので、毎日の献立作成作業を軽減する
ことができるという効果がある。

【００９１】また、請求項４に係る商品情報提供システ
ムは、顧客の食品類の買い物情報に基づき、栄養バラン
スを診断する栄養判定部を備えているので、顧客の食品
購入状況を元に自動的に栄養バランスの良否がわかると
いう効果がある。

【００９２】また、請求項５に係る商品情報提供システ
ムは、顧客のプロフィールとしての氏名，住所，家族構
成，年齢，趣味，ライフスタイル，食事の好み等を入力
する顧客情報入力部を備え、第２の通信部は前記顧客情
報入力部からの情報を第１の通信部に送信し、情報処理
部は第１の通信手段からの情報を受信し、顧客の特性や
趣味し好に対応した商品情報を検索し加工するので、商
品購入者個人個人のニーズに対応した商品関連情報を提
供することができるという効果がある。

【００９３】また、請求項６に係る商品情報提供システ
ムは、住宅及び住宅設備に関する情報を入力する住宅情
報入力部を備え、情報処理部は顧客の住宅や使用してい
る住宅設備に対応した商品情報を検索加工するので、購
入者の住宅環境に対応したより実用的な情報の提供を行
うことができるという効果がある。

【００９４】また、請求項７に係る商品情報提供システ
ムは、顧客の家族の少なくとも一人分の身体的特徴，健
康状態，生理データである身長，体重，身体寸法，血
圧，心泊数，血糖値，尿たんぱく値，尿糖値，尿潜血，
便潜血のうち少なくとも一つのデータを入力可能な健康
情報入力部を備え、情報処理部は顧客の健康状態に対応
した商品情報を検索加工する検索部及び加工部から構成
されているので、購入した商品の使用者の健康状態に対
応した商品に関連した情報を提供することができるとい
う効果がある。

【００９５】また、請求項８に係る商品情報提供システ
ムは、生理データ測定部を備え測定データの入力を自動
的に行うので、健康や身体の状態に関する計測データの
入力の手間がなくなり、かつ正確なデータの入力を行え
るという効果がある。

【００９６】また、請求項９に係る商品情報提供システ
ムは、顧客情報入力部は第３の通信部を有し、顧客情報
端末または情報処理部へのデータの送信が可能な携帯型
であることを特徴としているので、生理データの測定が
どこでも行え、データの入力も通信を使い自動的に行う
ことができるので、生理データの測定，入力が便利にな
るという効果がある。

【００９７】また、請求項１０に係る商品情報提供シス
テムは、顧客情報入力部は販売側に備え、前記顧客情報
入力部からの情報は情報処理部に送信するので、顧客に
とってプロフィールなどの入力の手間が不要であるとい
う効果がある。

【００９８】また、請求項１１に係る商品情報提供シス
テムは、顧客情報入力部からの情報を記憶する顧客別情
報記憶部を備え、情報処理部は顧客情報端末からの過去
の顧客情報の記憶を元に顧客に必要な情報を検索加工す
るので、一度入力したプロフィールなどの顧客情報は都
度入力することなく、顧客特性やし好に対応した情報検
索を行うことができる。健康情報のように過去からの蓄
積されたデータに基づき健康状態を正確に把握し、情報
提供を行うことができる。

【００９９】また、請求項１２に係る商品情報提供シス
テムは、情報処理部が購入商品情報入力部からの情報及
び顧客別の検索履歴または顧客情報入力部から入力され
た情報を顧客別に記憶する顧客別情報記憶部を備えてい
るので、顧客側の情報端末の負荷を軽減し、データを記
憶するためのメモリをたくさん持つ必要がないという効
果がある。

【０１００】また、請求項１３に係る商品情報提供シス
テムは、情報処理部は顧客別情報記憶部の情報または過
去の選択部からの情報リクエス履歴に基づき顧客別に好
まれる情報の傾向を判断し好みに応じた情報を検索加工
する検索部及び加工部を備えているので、顧客が必要と
するであろう情報や好みの情報を判断して自動的に検索
し、提供するという効果がある。

【０１０１】また、請求項１４に係る商品情報提供シス
テムは、情報処理部は顧客別情報記憶部に記憶された所
有家電機器または耐久消費財の購入及び所有状況に応じ
て顧客別に対応した商品関連情報を検索加工し提供する
検索部及び加工部を備えているので、顧客の家電機器や
耐久消費財の所有または使用実態に対応した、購入商品
関連情報の提供を行うことができるという効果がある。

【０１０２】また、請求項１５に係る商品情報提供シス
テムは、栄養判定部は顧客別情報記憶部に記憶された顧
客別の商品購入の履歴と過去の情報リクエスト状況に基
づき、所定期間における栄養の偏り過不足等の栄養バラ
ンスを判定するので、１週間や１ヶ月といった中、長期
間における食品購入の実態に基づき、食品購入の傾向を
より正確に認識した上でのメニューレシピの提供，栄養
バランス判定を行うことができるといった効果がある。

【０１０３】また、請求項１６に係る商品情報提供シス
テムは、データベースは食品摂取における栄養バランス
状況に対応する食生活についてのアドバイス情報を格納
し、情報処理部は栄養判定部からの顧客の栄養判定結果
に基づき望まし食生活についてのアドバイス情報をデー
タベースから検索加工し提示する栄養アドバイス部を備
えているので、顧客は健康的な食生活へと改善するため
のより具体的な個別アドバイスを受けることができると
いった効果がある。

【０１０４】また、請求項１７に係る商品情報提供シス
テムは、データベースは食品摂取における栄養バランス
状況及び個人の健康状態を示すデータに対応する食生活
を含む生活についてのアドバイス情報を格納し、情報処
理部は栄養判定部からの顧客の栄養判定結果及び顧客別
情報記憶部に記憶された所定期間における健康生理デー
タとに基づきデータベースから望ましい食生活や運動等
の健康的な生活についての個別のアドバイス情報をデー
タベースから検索加工し提示する健康アドバイス部を備
えているので、顧客の生活実態や健康状態に応じた、具
体的な健康生活のためのアドバイスを提供することがで
きるという効果がある。

【０１０５】また、請求項１８に係る商品情報提供シス
テムは、情報処理部はカレンダー部を有し商品別に予め
定められた購入後の所定の期間毎に購入者へ連絡すべき
情報を検索し、前記カレンダー部からの購入後の経過期
間情報に基づき商品関連情報を顧客情報端末に自動送信
することを特徴としているので、商品購入後期間が過ぎ
てから必要な情報や時間経過とともに忘れがちになる情
報をタイムリーに提供することができるという効果があ
る。

【０１０６】また、請求項１９に係る商品情報提供シス
テムは、情報処理部はカレンダー部を有し、顧客別情報
記憶部は顧客情報入力部からの購入設備機器や購入商品
の補修履歴、部品や消耗品等の購入履歴などの商品のメ
ンテナンス情報を記憶し、情報処理部は前記カレンダー
部からの購入後の経過期間情報及び前記顧客別情報記憶
部のメンテナンス情報に基づき所定の期間毎に前もって
購入商品のメンテナンスについての情報を検索加工し送
信する検索部及び加工部を備えているので、購入後のア
フターサービスに役立ち、商品のメンテナンスをきちん
と管理できるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例１の商品情報提供システムの販
売店側のハードウエア構成を示す図

【図２】同実施例１の商品情報提供システムの顧客側の
ハードウエア構成を示す図

【図３】同実施例１の商品情報提供システムの機能ブロ
ック図

【図４】同実施例１の商品情報提供システムの情報処理
を示すフローチャート

【図５】同実施例１の商品情報提供システムによる情報
提供の際の顧客情報端末の表示画面の一例を示す図

【図６】本発明の実施例２の商品情報提供システムの機
能ブロック図

【図７】同実施例２の商品情報提供システムの情報処理
を示すフローチャート

【図８】同実施例２の商品情報提供システムによる情報
提供の際の顧客情報端末の表示画面の一例を示す図

【図９】本発明の実施例３の商品情報提供システムの機
能ブロック図

【図１０】同実施例３の商品情報提供システムの情報処
理を示すフローチャート

【図１１】本発明の実施例４の商品情報提供システムの
機能ブロック図

【図１２】本発明の実施例５の商品情報提供システムの
機能ブロック図

【図１３】同実施例５の商品情報提供システムの情報処
理を示すフローチャート

【図１４】同実施例５の商品情報提供システムによる情
報提供の際の顧客情報端末の表示画面の一例を示す図

【図１５】本発明の実施例６の商品情報提供システムの
機能ブロック図

【図１６】同実施例６の商品情報提供システムの情報処
理を示すフローチャート

【図１７】従来のＰＯＳ端末情報応用システムの機能ブ
ロック図

【符号の説明】

３０１ 商品情報提供システム ３０２ 購入商品情報入力部 ３０３ 購入者情報入力部 ３０４ データベース ３０５ 検索部 ３０６ 加工部 ３０７ 栄養判定部 ３０８ 第１の記憶部 ３０９ 情報処理部 ３１０ 第１の通信部 ３１１ 第２の通信部 ３１２ 第２の記憶部 ３１３ 表示部 ３１４ 選択部 ３１５ 顧客情報端末 ３１６ 顧客情報入力部 ３１７ 住宅情報入力部 ３１８ 健康情報入力部 ３１９ 顧客別情報記憶部 ３２０ 生理データ測定部 ３２１ 第３の通信部 ３２２ 栄養アドバイス部 ３２３ 健康アドバイス部 ３２４ カレンダー部

フロントページの続き (72)発明者 小林 徹 大阪府門真市大字門真1006番地 松下電器 産業株式会社内

Claims (19)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品やサービスの購入時の情報である日
   時，商品，数量，価格等を入力する購入商品情報入力部
   と、購入者を特定する購入者情報入力部と、商品に関連
   した内容のデータベースと、前記購入商品情報入力部か
   らの購入品情報に基づき前記データベースから購入され
   た商品に関連する情報を検索する検索部、前記購入商品
   情報入力部及び前記購入者情報入力部及び前記検索部か
   らの情報を組み合わせ加工する加工部、前記加工部から
   の情報を記憶する第１の記憶部とから構成される情報処
   理部と、前記情報処理部からの情報を送信する第１の通
   信部と、前記第１の通信部と有線または無線の通信回線
   によって接続され前記第１の通信部からの情報を受信す
   る第２の通信部、前記第２の通信部からの情報を記憶す
   る第２の記憶部、前記第２の記憶部に記憶された情報を
   表示する表示部とから構成される顧客情報端末と、を備
   えた商品情報提供システム。
2. 【請求項２】 顧客情報端末は顧客が欲しい商品情報を
   選択するための選択部を備え、第２の通信部は前記選択
   部からの情報を第１の通信部に送信し、第１の通信部は
   第２の通信部からの情報を情報処理部に送信し、検索部
   は顧客の要求する商品情報を検索する請求項１に記載し
   た商品情報提供システム。
3. 【請求項３】 データベースは料理献立や料理レシピを
   格納し、検索部は購入商品情報入力部からの顧客が購入
   した食品や調味料等の調理材料情報に基づき購入品を使
   ってできる料理レシピを検索することを特徴とした請求
   項１または２に記載した商品情報提供システム。
4. 【請求項４】 情報処理部は顧客の食品類の買い物情報
   に基づき、栄養バランスを診断する栄養判定部を備えた
   請求項１ないし３のいずれか一項に記載した商品情報提
   供システム。
5. 【請求項５】 顧客情報端末は顧客のプロフィールとし
   ての氏名，住所，家族構成，年齢，趣味，ライフスタイ
   ル，食事の好み等を入力する顧客情報入力部を備え、第
   ２の通信部は前記顧客情報入力部からの情報を第１の通
   信部に送信し、情報処理部は第１の通信手段からの情報
   を受信し、顧客の特性や趣味し好に対応した商品情報を
   検索し加工する検索部及び加工部から構成される請求項
   １ないし４のいずれか一項に記載した商品情報提供シス
   テム。
6. 【請求項６】 顧客情報入力部は顧客の住宅及び住宅設
   備に関する情報を入力する住宅情報入力部を備え、情報
   処理部は顧客の住宅や使用している住宅設備に対応した
   商品情報を検索加工する検索部及び加工部から構成され
   る請求項５に記載した商品情報提供システム。
7. 【請求項７】 顧客情報入力部は顧客の家族の少なくと
   も一人分の身体的特徴，健康状態，生理データである身
   長，体重，身体寸法，血圧，心泊数，血糖値，尿たんぱ
   く値，尿糖値，尿潜血，便潜血のうち少なくとも一つの
   データを入力可能な健康情報入力部を備え、情報処理部
   は顧客の健康状態に対応した商品情報を検索加工する検
   索部及び加工部から構成される請求項５ないし６のいず
   れか一項に記載した商品情報提供システム。
8. 【請求項８】 健康情報入力部は生理データ測定部を備
   え測定データの入力を自動的に行う請求項７に記載の商
   品情報提供システム。
9. 【請求項９】 顧客情報入力部は第３の通信部を有し、
   顧客情報端末または情報処理部へのデータの送信が可能
   な携帯型であることを特徴とする請求項５ないし８のい
   ずれか一項に記載した商品情報提供システム。
10. 【請求項１０】 顧客情報入力部は販売側に備え、前記
    顧客情報入力部からの情報は情報処理部に送信する請求
    項５ないし９のいずれか一項に記載した商品情報提供シ
    ステム。
11. 【請求項１１】 顧客情報端末は顧客情報入力部からの
    情報を記憶する顧客別情報記憶部を備え、情報処理部は
    顧客情報端末からの過去の顧客情報の記憶を元に顧客に
    必要な情報を検索加工する検索部および加工部とから構
    成される請求項５ないし１０のいずれか一項に記載した
    商品情報提供システム。
12. 【請求項１２】 情報処理部は購入商品情報入力部から
    の情報及び顧客別の検索履歴または顧客情報入力部から
    入力された情報を顧客別に記憶する顧客別情報記憶部を
    備えた請求項１ないし１１のいずれか一項に記載した商
    品情報提供システム。
13. 【請求項１３】 情報処理部は顧客別情報記憶部の情報
    または過去の選択部からの情報リクエス履歴に基づき顧
    客別に好まれる情報の傾向を判断し好みに応じた情報を
    検索加工する検索部及び加工部を備えた請求項１１また
    は請求項１２に記載した商品情報提供システム。
14. 【請求項１４】 情報処理部は顧客別情報記憶部に記憶
    された所有家電機器または耐久消費財の購入及び所有状
    況に応じて顧客別に対応した商品関連情報を検索加工し
    提供する検索部及び加工部を備えた請求項１１ないし請
    求項１３のいずれか一項に記載の商品情報提供システ
    ム。
15. 【請求項１５】 栄養判定部は顧客別情報記憶部に記憶
    された顧客別の商品購入の履歴と過去の情報リクエスト
    状況に基づき、所定期間における栄養の偏り過不足等の
    栄養バランスを判定することを特徴とする請求項１１な
    いし１４のいずれか一項に記載の商品情報提供システ
    ム。
16. 【請求項１６】 データベースは食品摂取における栄養
    バランス状況に対応する食生活についてのアドバイス情
    報を格納し、情報処理部は栄養判定部からの顧客の栄養
    判定結果に基づき望まし食生活についてのアドバイス情
    報をデータベースから検索加工し提示する栄養アドバイ
    ス部を備えた請求項１５記載の商品情報提供システム。
17. 【請求項１７】 データベースは食品摂取における栄養
    バランス状況及び個人の健康状態を示すデータに対応す
    る食生活を含む生活についてのアドバイス情報を格納
    し、情報処理部は栄養判定部からの顧客の栄養判定結果
    及び顧客別情報記憶部に記憶された所定期間における健
    康生理データとに基づきデータベースから望ましい食生
    活や運動や健康的生活についてのアドバイス情報をデー
    タベースから検索加工し提示する健康アドバイス部を備
    えた請求項１５または１６に記載の商品情報提供システ
    ム。
18. 【請求項１８】 情報処理部はカレンダー部を有し商品
    別に予め定められた購入後の所定の期間毎に購入者へ連
    絡すべき情報を検索し、前記カレンダー部からの購入後
    の経過期間情報に基づき商品関連情報を検索加工し送信
    する検索部及び加工部を備えた請求項１ないし１７のい
    ずれか一項に記載の商品情報提供システム。
19. 【請求項１９】 情報処理部はカレンダー部を有し、顧
    客別情報記憶部は顧客情報入力部からの購入設備機器や
    購入商品の補修履歴、部品や消耗品等の購入履歴などの
    商品のメンテナンス情報を記憶し、情報処理部は前記カ
    レンダー部からの購入後の経過期間情報及び前記顧客別
    情報記憶部のメンテナンス情報に基づき所定の期間毎に
    前もって消耗品交換または保守点検についての情報を検
    索加工し送信する検索部及び加工部を備えた請求項１８
    に記載の商品情報提供システム。