JPH1198268A - 通信支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、電話機からの操作で情報処理装置
を制御することによって、情報処理装置の電話サービス
が利用できるような通信支援装置を提供することを目的
とする。 【解決手段】電話機と情報処理装置が通信制御装置を介
して通信網と接続する通信支援装置において、電話機か
らの所定の制御信号を検出する制御信号検出手段と、電
話機の状態を検出する状態検出手段と、該制御信号検出
手段にて検出される制御信号、及び該状態検出手段にて
検出される電話機の状態に基づいて、電話機及び通信網
を接続するラインと電話機及び情報処理装置を接続する
ラインとを切り替えるライン切替手段と、該ライン切替
手段にて電話機及び情報処理装置を接続するラインに切
り替えられた場合、電話機からの音声を認識する音声認
識手段と、該音声認識手段にて認識された音声に基づい
て情報処理装置を制御する情報制御手段とを有する構成
とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話機と情報処理
装置が通信制御装置を介して通信網に接続する通信支援
装置において、電話機からのＤＴＭＦ信号及び音声によ
り情報処理装置を制御可能な通信支援装置に関する。近
年、日本においてもパソコンは家庭に普及しつつある。
また、インターネットやパソコン通信の利用を目的とし
て電話回線を使用するモデムも同じように普及しつつあ
る。即ち、現在では従来の電話機とパソコンが電話回線
を使用している。

【０００２】ところが、パソコンには電話サービスのア
プリケーションが内蔵されているが、このアプリケーシ
ョンの操作はパソコンに接続されているキーボードやマ
ウス等の入力装置で行われており、電話機との一体感が
なく、更に電話機とパソコンはそれぞれ別々の使われ方
をしている。現在、電話機からの操作でパソコンを制御
することによって、パソコンの電話サービスが利用で
き、更に、他のメディアとの情報のやりとりが容易にな
るような高度で便利な通信支援装置が要求されている。

【０００３】

【従来の技術】従来の通信支援装置は、既存の電話サー
ビスを実行可能なアプリケーションが搭載され、情報処
理装置の入出力の、例えば、キーボードやマウス等の入
力によって電話サービスを実行している。図２１は、従
来の通信支援装置の構成を示す。

【０００４】図２１において、従来の通信支援装置は、
既存の電話機４０１と、情報処理装置４０４と、電話回
線としての通信網４０２と、電話機４０１及び情報処理
装置４０４と通信網４０２を接続する回線接続部４０３
と、電話機４０１及び通信網４０２からの音声データを
情報処理装置４０４に入力し、情報処理装置４０４に録
音されている音声データを電話機４０１及び通信網４０
２を接続する回線に出力する音声入出力回路４０５と、
情報処理装置４０４のキーボードやマウスから入力され
る電話番号を発信するダイヤル回路４０６と、回線から
のビジートーン、ＲＩＮＧトーン、ＲＢＴ（リングバッ
クトーン）、オンフック、オフフックを検出する各種検
出回路４０７と、回線からの信号と情報処理装置をイン
ターフェースするＰＣインターフェース部４０８で構成
される。

【０００５】上記のように構成される従来の通信支援装
置において、第三者へのダイヤルを情報処理装置に記憶
されている電話サービスのアプリケーションで実行する
場合、情報処理装置４０４の使用者は、入力装置として
の、例えば、キーボード及びマウスから電話番号を入力
し、ダイヤルボタンを押す。ここで、使用者が電話機３
０の受話器を持ち上げると、各種検出回路４０７がオフ
フックを検出し、回線接続部４０３が電話機４０１と通
信網４０２を接続し、使用者は第三者と会話が可能とな
る。

【０００６】また、会話中の録音を電話サービスのアプ
リケーションで実行する場合、情報処理装置４０４の使
用者は、入力装置としての、例えば、キーボード及びマ
ウスでアプリケーション上の会話中録音ボタンを押す。
ここで、情報処理装置４０４は、通話中の回線上の音声
データを音声入出力回路４０５を介して入手する。情報
処理装置４０４のアプリケーションは、この音声データ
を情報処理装置４０４が記憶できる形式に変換して情報
処理装置４０４内に記憶する。録音処理は、使用者がア
プリケーション上の録音停止ボタンを押すまで続けられ
る。

【０００７】また、情報処理装置４０４内に録音されて
いる音声データを電話サービスのアプリケーションで再
生する場合、情報処理装置４０４の使用者は、入力装置
としての、例えば、キーボード及びマウスでアプリケー
ション上の再生ボタンを押す。ここで、アプリケーショ
ンは、情報処理装置４０４内に記憶されているデータを
音声データに変換し、音声入出力回路４０５を介して回
線を接続する。再生は、使用者がアプリケーションの再
生停止ボタンを押すか、再生データが終了するまで続け
られる。

【０００８】また、情報処理装置４０４内に電話番号を
電話サービスのアプリケーションで登録する場合、情報
処理装置４０４の使用者は、入力装置としての、例え
ば、キーボード及びマウスによるアプリケーションの操
作で入力した電話番号を記憶しておき、情報処理装置４
０４のキーボード及びマウスからの操作で電話番号登録
処理を実行する。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
通信支援装置では、電話機からの操作によって、例え
ば、音声の録音及び再生、通信データの転送、情報処理
装置への電話番号登録等の既存の電話サービスのアプリ
ケーションを実行できないという問題があった。本発明
は、電話機からの操作で情報処理装置を制御することに
よって電話サービスが利用できるような通信支援装置を
提供する。

【００１０】

【課題を解決するための手段】そこで、上記課題を解決
するため、本発明の通信支援装置は、請求項１に記載の
ように、電話機と情報処理装置が通信制御装置を介して
通信網と接続する通信支援装置において、電話機からの
所定の制御信号を検出する制御信号検出手段（後述する
実施例のＤＴＭＦ検出回路２１、ＤＴＭＦ検出回路２０
３に相当）と、電話機の状態を検出する状態検出手段
（後述する実施例の状態検出回路２３、オフフック検出
回路２０４、各種検出回路２０５に相当）と、該制御信
号検出手段にて検出される制御信号、及び該状態検出手
段にて検出される電話機の状態に基づいて、電話機及び
通信網を接続するラインと電話機及び情報処理装置を接
続するラインとを切り替えるライン切替手段（後述する
実施例のライン切替回路２２、ライン切替制御回路２０
２に相当）と、該ライン切替手段にて電話機及び情報処
理装置を接続するラインに切り替えられた場合、電話機
からの音声を認識する音声認識手段（後述する実施例の
音声認識回路３２、コマンドデータベース３３、電話番
号データベース３４、音声認識回路３０３、コマンドデ
ータベース３０５、電話番号データベース３０６に相
当）と、該音声認識手段にて認識された音声に基づいて
情報処理装置を制御する情報制御手段と（後述する実施
例の情報制御回路３５、制御回路３０４に相当）を有す
る構成とする。

【００１１】本発明の通信支援装置は、通話中に制御信
号検出手段が電話機からの所定の制御信号を検出した場
合、ライン切替手段が電話機と通信網を接続するライン
を切断し、電話機と情報処理装置を接続する。ここで、
例えば、図２のように音声の録音及び再生、通信データ
の転送、情報処理装置への電話番号登録等のアプリケー
ションに対応する音声を電話機から入力すると、情報制
御手段では、その音声に対応するアプリケーションを実
行することが可能となる。その際、電話機からの音声
は、音声認識手段にて音声処理され、更に情報制御手段
にて実行可能なイベントとして通知される。

【００１２】また、本発明の通信支援装置は、ライン切
替手段を有することによって、例えば、図２のような電
話機から情報処理装置を操作するときの音声’ロクオ
ン’、’テイシ’等を通話中の第三者に聞こえないよう
にすることが可能となる。 また、コードレスの電話機
を使用することによって、情報処理装置の近くに移動す
ることなく、電話機から電話サービスのアプリケーショ
ンを実行できる。

【００１３】従って、本発明は、電話機からの操作で情
報処理装置を制御することによって、電話サービスが利
用可能な高度で便利な通信支援装置を提供することがで
きる。また、本発明の通信支援装置は、請求項２に記載
のように、請求項１記載の通信支援装置において、前記
状態検出手段にて電話機の所定の状態が検出された場
合、前記情報制御手段の制御によりダイアリング処理を
実行するダイアリング手段（後述する実施例の通信回路
２４、ダイアル制御回路２０９に相当）を有する構成と
する。

【００１４】本発明の通信支援装置は、非通話時に状態
検出手段が、例えば、オフフックを検出した場合、ライ
ン切替手段が電話機と情報処理装置を接続する。ここで
電話機の使用者が、例えば、電話番号や名前等の情報を
音声で電話機から入力すると、情報制御手段では、ダイ
アリング手段を制御し、その音声に対応するダイアリン
グ処理を実行することが可能となる。その際、電話機か
らの音声は、音声認識手段にて音声処理され、更に情報
制御手段にて制御可能なイベントとして通知される。

【００１５】従って、本発明の通信支援装置は、電話機
からの音声で情報処理装置を制御することによってダイ
アリング処理が実行可能となる。また、本発明の通信支
援装置は、請求項３に記載のように、請求項１または２
記載の通信支援装置において、所定の制御信号は特定の
ＤＴＭＦ信号、または特定のダイヤルパルス信号とする
ことを特徴とする。尚、ＤＴＭＦ信号とは、電話機の’
０から９’、’＃’、’＊’と通常使用されていな
い、’Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ’に対応する信号をいう。

【００１６】本発明の通信支援装置は、通話中に制御信
号検出手段が電話機からの所定の制御信号として、特定
のＤＴＭＦ信号を検出した場合、ライン切替手段が電話
機と通信網を接続するラインを切断し、電話機と情報処
理装置を接続する。従って、ライン切替手段によるライ
ン切替後、電話機から情報処理装置を操作するときに発
生する音声を第三者に聞こえないようにすることが可能
な通信支援装置を提供することができる。

【００１７】また、本発明の通信制御装置は、請求項４
に記載のように、電話機と情報処理装置を通信網に接続
させるための通信制御装置において、電話機からの所定
の制御信号を検出する制御信号検出手段（後述する実施
例のＤＴＭＦ検出回路２１、ＤＴＭＦ検出回路２０３に
相当）と、電話機の状態を検出する状態検出手段（後述
する実施例の状態検出回路２３、オフフック検出回路２
０４、各種検出回路２０５に相当）と、該制御信号検出
手段にて検出される制御信号、及び該状態検出手段にて
検出される電話機の状態に基づいて、電話機及び通信網
を接続するラインと電話機及び情報処理装置を接続する
ラインとを切り替えるライン切替手段（後述する実施例
のライン切替回路２２、ライン切替制御回路２０２に相
当）とを有する構成とする。

【００１８】従って、本発明の通信制御装置は、通話中
に制御信号検出手段が電話機からの所定の制御信号を検
出した場合、ライン切替手段が電話機と通信網を接続す
るラインを切断し、電話機と情報処理装置を接続するこ
とが可能となる。また、本発明の通信制御装置は、請求
項５に記載のように、請求項４記載の通信制御装置にお
いて、前記状態検出手段にて電話機の所定の状態が検出
された場合、情報処理装置の制御によりダイアリング処
理を実行するダイアリング手段（後述する実施例の通信
回路２４、ダイアル制御回路２０９に相当）を有する構
成とする。

【００１９】本発明の通信制御装置は、音声によって入
力された第三者に対してダイアリング処理を実行するこ
とが可能となる。また、本発明の通信制御装置は、請求
項６に記載のように、請求項４または５記載の通信制御
装置において、所定の制御信号は特定のＤＴＭＦ信号、
または特定のダイヤルパルス信号とすることを特徴とす
る。

【００２０】本発明の通信制御装置は、通話中に制御信
号検出手段が電話機からの所定の制御信号として、特定
のＤＴＭＦ信号を検出した場合、ライン切替手段が電話
機と通信網を接続するラインを切断し、電話機と情報処
理装置を接続する。従って、ライン切替手段によるライ
ン切替後、電話機から情報処理装置を操作するときに発
生する音声を第三者に聞こえないようにすることが可能
となる。

【００２１】また、本発明の通信支援装置上で動作する
通信支援サービスの実行方法は、請求項７に記載のよう
に、電話機と情報処理装置が通信制御装置を介して通信
網と接続する通信支援装置上で動作する通信支援サービ
スの実行方法において、電話機からの所定の制御信号を
検出する制御信号検出ステップ（後述する実施例のＳ３
７に相当）と、電話機の状態を検出する状態検出ステッ
プ（後述する実施例のＳ３２、Ｓ３３、Ｓ３４、Ｓ３
５、Ｓ３６、Ｓ４５、Ｓ４７に相当）と、該制御信号検
出ステップにて検出される制御信号、及び該状態検出ス
テップにて検出される電話機の状態に基づいて、電話機
及び通信網を接続するラインと電話機及び情報処理装置
を接続するラインとを切り替えるライン切替ステップ
（後述する実施例のＳ８６、Ｓ９５、Ｓ１０５、Ｓ１１
２、Ｓ１２１に相当）と、該ライン切替ステップにて電
話機及び情報処理装置を接続するラインに切り替えられ
た場合、電話機からの音声を認識する音声認識ステップ
（後述する実施例のＳ９５、Ｓ１０５に相当）と、該音
声認識ステップにて認識された音声に基づいて情報処理
装置を制御する情報制御ステップ（後述する実施例のＳ
１１１、Ｓ９４、Ｓ５６、Ｓ５９、Ｓ６２、Ｓ６８、Ｓ
１０３に相当）とを含むことを特徴とする。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の通信支援装置の実
施例を図面に基づいて説明する。図１は、本発明の通信
支援装置の概念図を示す。図１において、通信支援装置
は、電話機１と通信制御装置２と情報処理装置３と通信
網４で構成され、電話機１及び情報処理装置３が通信制
御装置２を介して通信網４に接続し、電話機１からの操
作によって情報処理装置３を制御する。

【００２３】電話機１は、既存の音声送受信とダイヤル
機能を有する。通信制御装置２は、電話機１からの所定
の制御信号として、例えば、ＤＴＭＦ信号を検出するＤ
ＴＭＦ検出回路２１と、ビジートーン（話し中を示
す）、ＲＩＮＧトーン（第三者からの呼び出し音を示
す）、ＲＢＴ（リングバックトーン：第三者に対する呼
び出し音を示す）、オンフック、オフフックの各種状態
を検出する状態検出回路２３と、前記ＤＴＭＦ信号及び
前記各種状態に基づいて、電話機１及び通信網４を接続
するラインと電話機１及び情報処理装置３を接続するラ
インとを切り替えるライン切替回路２２と、情報処理装
置３の制御によってダイアリング処理を実行する通信回
路２４と、電話機１からの音声を情報処理装置３に送出
するＰＣインターフェース２５で構成され、電話機１及
び情報処理装置３を通信網４に接続する機能を有する。

【００２４】情報処理装置３は、通信制御装置２からの
音声を受信する音声インターフェース３１と、通信制御
装置２からの音声を認識する音声認識回路３２と、音声
認識回路３２にて認識する音声に対応するコマンドを記
憶するコマンドデータベース３３と、音声認識回路３２
にて認識する音声に対応する電話番号を記憶する電話番
号データベース３４と、音声に対応するコマンド、及び
電話番号に基づいて情報処理装置３を制御する情報制御
回路３５で構成され、音声に対応した情報処理装置３の
電話サービスのアプリケーションを実行する機能を有す
る。

【００２５】上記図１のように構成される通信支援装置
は、非通話時に電話機１をオフフックすると、状態検出
回路２３がそのオフフックを検出する。状態検出回路２
３は、通信回路２４に対して現在の通信状態を問い合わ
せ、非通信状態であればライン切替回路２２を制御して
電話機１と情報処理装置３を接続する。この状態で電話
機１の使用者は、受話器から音声として、例えば、通話
を希望する第三者の名前または電話番号を話し、受話器
から入力された音声は、ＰＣインターフェース２５及び
音声インターフェース３１を介して音声認識回路３２に
入力される。音声認識回路３２では、電話機１からの音
声である名前または電話番号を認識処理し、予め記憶し
てあるコマンドデータベース３３内のダイヤルコマンド
と照合する。入力された名前または電話番号がダイヤル
コマンドと一致した場合、音声認識回路３２は、電話番
号データベース３４から該当する第三者の電話番号を検
索し、情報制御回路３５に対して検索した電話番号を通
知する。

【００２６】電話番号を通知された情報制御回路３５
は、通信回路２４を介してその電話番号の自動ダイヤリ
ング処理を実行する。自動ダイヤル処理が終了すると、
ライン切替回路２２は、電話機１と通信網４を接続し、
電話機１の使用者は、第三者との通話を開始する。ま
た、図１のように構成される通信支援装置では、通話
中、ライン切替回路２２は常に電話機１と通信網４を接
続し、音声認識回路３２による音声認識処理は行われて
いない。そのため、本発明の通信支援装置は誤って音声
認識を実行することがなく、誤動作を防止することがで
きる。

【００２７】通話中に音声認識処理を実行しない代わり
として、ＤＴＭＦ検出回路２１は、常に電話機１と通信
網を接続する回線上のＤＴＭＦ信号を監視している。通
話中に情報処理装置３を制御する必要がある場合、電話
機１の使用者は所定のＤＴＭＦ信号を電話機１から入力
する。尚、電話機１から入力する信号が所定のダイヤル
パルスの場合は、ＤＴＭＦ検出回路２１をダイヤルパル
スが検出可能な回路に置き換えて説明できる。

【００２８】ＤＴＭＦ検出回路２１にて所定のＤＴＭＦ
信号が検出されると、ＤＴＭＦ検出回路２１は、ライン
切替回路２２を制御して電話機１と通信網４を接続する
ラインを切断して、電話機１と情報処理装置３を接続
し、音声認識処理を可能な状態にする。この状態で電話
機１の受話器からの音声コマンドとして、例えば、図２
のような音声コマンドが入力されると、音声認識回路３
２では、電話機１からの音声コマンドを認識処理し、予
め記憶してあるコマンドデータベース３３内のコマンド
と照合する。入力された音声コマンドがコマンドデータ
ベース３３内のコマンドと一致した場合、音声認識回路
３２は、情報制御回路３５に対して音声コマンドが一致
したことをイベントとして通知する。情報制御回路３５
は、例えば、図２に示すような音声コマンドに対応する
情報処理装置３の電話サービスのアプリケーションを実
行する。尚、図２で定義した音声コマンドに対する電話
サービスのアプリケーションは、説明上便宜的に設定し
たものであり、サービスの種類及びコマンドの種類等は
この限りではない。

【００２９】従って、図１の本発明の通信支援装置は、
音声認識回路３２を有することにより、電話機１からの
音声コマンドを認識することができ、更に情報制御回路
３５では、その音声コマンドに対応する、例えば、図２
のように音声の録音及び再生、通信データの転送、情報
処理装置への電話番号登録等のアプリケーションを実行
することが可能となる。更に、本発明の通信支援装置
は、コードレスの電話機を使用することによって、情報
処理装置の近くに移動することなく、電話機１から図２
のような電話サービスのアプリケーションを実行でき
る。

【００３０】また、本発明の通信支援装置は、ライン切
替回路２２を有することによって、電話機１から情報処
理装置３を操作するときに発生する音声を通話中の第三
者に聞こえないようにすることができ、更に通信中は、
音声認識処理が行われないように電話機１及び情報処理
装置３を接続するラインが切断されているため、誤った
音声認識処理による誤動作を防止することができる。

【００３１】図１のように構成される通信支援装置の通
信制御装置２は、電話機１及び情報処理装置３を通信網
４に接続するモデムまたはターミナルアダプタと考える
ことができる。そこで、図３、図４、図５、図６、図７
にモデムまたはターミナルアダプタを用いた通信支援装
置の構成例を示す。図３及び図４は、図１と同様の構成
を有し、通信制御装置２をモデム４１に置き換えた場合
の構成例である。尚、図４における電話機１は、コード
レス電話機１２と、コードレス電話機１２（子機）と電
話機１本体（親機）の信号の送受信をする無線信号変換
回路１１で構成されている。

【００３２】図５及び図６は、モデム内蔵電話機４２
と、コードレス電話機９を有するモデム内蔵電話機４３
を利用した場合の構成例である。尚、モデム内蔵電話機
４２及びモデム内蔵電話機４３は、モデムに電話機が付
いた様なものでもかまわない。また、図６におけるモデ
ム内蔵電話機４３は、図４と同様にコードレス電話機１
２及び無線信号変換回路１１を有する。

【００３３】図７は、電話機付きモデム内蔵パソコン４
４を利用した場合の構成例である。尚、図７における電
話機付きモデム内蔵パソコン４４は、図４及び図６と同
様にコードレス電話機１２及び無線信号変換回路１１を
有する。図８は、電話機からの操作で情報処理装置を制
御する本発明の通信支援装置の実施例を示す。

【００３４】図８において、通信支援装置は、電話機１
０１と通信網１０２とリレー２０１とライン切替制御回
路２０２とＤＴＭＦ検出回路２０３とオフフック検出回
路２０４と各種検出回路２０５とＣＰＵ２０６とバス２
０７とＰＣインターフェース２０８とダイヤル制御回路
２０９と音声インターフェース３０１とモデムインター
フェース３０２と音声認識回路３０３と制御回路３０４
とコマンドデータベース３０５と電話番号データベース
３０６とＣＰＵ３０７とバス３０８で構成され、電話機
１０１からのＤＴＭＦ信号によって電話機１０１と通信
網１０２を接続するラインと、電話機１と情報処理装置
３を接続するラインとを切り替え、更に、ライン切り替
え後、入力される音声コマンドによって情報処理装置３
を制御し、例えば、電話サービスのアプリケーションで
ある会話中録音及び再生、通信データの転送、電話番号
の電話帳登録等を行う。

【００３５】図８のように構成される本発明の通信支援
装置において、電話機１０１は、既存の音声送受信とダ
イヤル機能を有し、ライン切替制御回路２０２を制御す
るためのＤＴＭＦ信号、及び情報処理装置３を制御する
ための音声コマンドを送出する。通信網１０２は、電話
機１０１の使用者と第三者が通話をする公衆回線等の通
信網を示す。

【００３６】ＣＰＵ２０６は、バス２０７に接続された
各回路からの通知を処理し、更にバス２０７に接続され
た各回路を制御する機能を有する。リレー２０１は、Ｃ
ＰＵ２０６によって制御され、電話機１０１及び通信網
１０２を接続する回線を開閉する機能を有する。尚、通
信支援装置に給電されている場合は、ＣＰＵ２０６の制
御によってリレー１０３は開放され、給電されてない場
合は、閉じられている。

【００３７】ライン切替制御回路２０２は、非通話中に
オフフックが検出された場合、または、通話中に所定の
ＤＴＭＦ信号が検出された場合、電話機１０１と通信網
１０２を接続するラインと、電話機１０１と情報処理装
置３を接続するラインとを切り替える機能を有する。Ｄ
ＴＭＦ検出回路２０３は、電話機１０１からのＤＴＭＦ
信号を検出する機能を有する。

【００３８】オフフック検出回路２０４は、電話機１０
１のオフフック状態を検出する機能を有する。各種検出
回路２０５は、ビジートーン（話し中を示す）、ＲＩＮ
Ｇトーン（第三者からの呼び出し音を示す）、ＲＢＴ
（リングバックトーン：第三者に対する呼び出し音を示
す）、オンフックの各種状態を検出する機能を有する。

【００３９】ＰＣインターフェース２０８は、モデムと
しての通信制御手段２と情報処理装置１１５を接続し、
電話機１０１からの音声コマンドを通知する機能を有す
る。音声インターフェース３０１は、ＰＣインターフェ
ース２０８からの音声コマンドを受信する機能を有す
る。ＣＰＵ３０７は、バス３０８に接続された各回路か
らの通知を処理し、更にバス３０８に接続された各回路
を制御する機能を有する。

【００４０】音声認識回路３０３は、電話機１０１から
の音声コマンドを音声認識処理する機能を有する。コマ
ンドデータベース３０５は、音声認識回路３０３にて認
識する音声コマンドを記憶する機能を有する。電話番号
データベース３０６は、ダイヤリング処理実行時に必要
となる第三者の電話番号を記憶する機能を有する。

【００４１】制御回路３０４は、電話機１０１から入力
される音声コマンドに対応した電話サービスを実行する
機能を有する。上記図８のように構成される通信支援装
置において、通話が行われていない場合に電話機１０１
からの音声による制御で、ダイヤリング処理を実行する
ときの動作を説明する。尚、通信制御装置２は給電さ
れ、リレー２０１は開放されているものとする。

【００４２】通話が行われていない場合、電話機１０１
の使用者がオフフックをすると、オフフック検出回路２
０４はその状態を検出し、ライン切替制御回路２０２を
制御して電話機１０１と情報処理装置３を接続する。こ
の状態で電話機１０１の使用者は、受話器から音声とし
て、例えば、通話を希望する第三者の名前または電話番
号を話し、受話器から入力された音声は、ＰＣインター
フェース２０８及び音声インターフェース３０１を介し
て音声認識回路３０３に入力される。音声認識回路３０
３では、電話機１０１からの音声である名前または電話
番号を認識処理し、予め記憶してあるコマンドデータベ
ース３０５内のダイヤルコマンドと照合する。入力され
た名前または電話番号がダイヤルコマンドと一致した場
合、音声認識回路３０３は、電話番号データベース３０
６から該当する第三者の電話番号を検索し、制御回路３
０４に対して検索した電話番号を通知する。

【００４３】電話番号を通知された情報制御回路３０４
は、ダイヤル制御回路２０９を制御することによってそ
の電話番号の自動ダイヤル処理を実行する。自動ダイヤ
ル処理が終了すると、ライン切替制御回路２０２は、電
話機１０１と通信網１０２を接続し、電話機１０１の使
用者は、第三者との通話を開始する。このように、本発
明の通信支援装置は、非通話中の場合、電話機１０１か
らの音声として、第三者の名前、または電話番号を入力
することによって情報処理装置３を制御でき、更に電話
機１０１からの音声に対応する電話番号の自動ダイヤリ
ング処理を実行することができる。

【００４４】一方、図８のように構成される通信支援装
置において、通話中に電話機１０１からの音声による制
御で、図２に示すような電話サービスを実行するときの
動作を説明する。図８のように構成される通信支援装置
では、通話中、ライン切替制御回路２０２は常に電話機
１０１と通信網１０２を接続し、音声認識回路３０３に
よる音声認識処理は行われていない。そのため、本発明
の通信支援装置は通話中に誤って音声認識を実行するこ
とがなく、誤動作を防止することができる。

【００４５】通話中に音声認識処理を実行しない代わり
として、ＤＴＭＦ検出回路２０３は、常に電話機１０１
と通信網１０２を接続するライン上のＤＴＭＦ信号を監
視している。通話中に情報処理装置３を制御する必要が
ある場合、電話機１０１の使用者は所定のＤＴＭＦ信号
を電話機１０１から入力する。尚、電話機１０１から入
力する信号が所定のダイヤルパルスの場合は、ＤＴＭＦ
検出回路２０３をダイヤルパルスが検出可能な回路に置
き換えて説明できる。

【００４６】ＤＴＭＦ検出回路２０３にて所定のＤＴＭ
Ｆ信号が検出されると、ＤＴＭＦ検出回路２０３は、ラ
イン切替制御回路２０２を制御して電話機１０１と通信
網１０２を接続するラインを切断して、電話機１０１と
情報処理装置３を接続し、音声認識処理を可能な状態に
する。この状態で電話機１０１の受話器からの音声コマ
ンドとして、例えば、図２のような音声コマンドが入力
されると、音声認識回路３０３では、電話機１０１から
の音声コマンドを認識処理し、予め記憶してあるコマン
ドデータベース３０５内のコマンドと照合する。入力さ
れた音声コマンドがコマンドデータベース３０５内のコ
マンドと一致した場合、音声認識回路３０３は、制御回
路３０４に対して音声コマンドが一致したことをイベン
トとして通知する。制御回路３０４は、例えば、音声コ
マンドに対応する、例えば、図２に示すような情報処理
装置３の電話サービスのアプリケーションを実行する。
尚、図２で定義した音声コマンドに対する電話サービス
のアプリケーションは、説明上便宜的に設定したもので
あり、サービスの種類及びコマンドの種類等はこの限り
ではない。

【００４７】このように、図８の本発明の通信支援装置
は、音声認識回路３０３を有することにより、電話機１
０１からの音声コマンドを認識することができ、更に制
御回路３０４では、その音声コマンドに対応する、例え
ば、図２のように音声の録音及び再生、通信データの転
送、情報処理装置への電話番号登録等のアプリケーショ
ンを実行することが可能となる。更に、コードレスの電
話機を使用することによって、情報処理装置の近くに移
動することなく、電話機１０１から図２のような電話サ
ービスのアプリケーションを実行できる。

【００４８】また、本発明の通信支援装置は、ライン切
替制御回路２０２を有することによって、電話機１０１
から情報処理装置３を操作するときに発生する音声を通
話中の第三者に聞こえないようにすることができる。図
８のように構成される通信支援装置が電話機１０１から
の操作によって情報処理装置３を制御するときのＣＰＵ
２０６の動作を図９に従って詳細に説明する。尚、図９
における各ステップの詳細は図１０、図１１、図１２、
図１３、図１４、図１５、図１６、図１７、図１８、図
１９、図２０にて説明する。

【００４９】通信支援装置の使用者が通信制御装置２に
給電すると、ＣＰＵ２０６は通信制御装置２の初期化を
実施する（図９、Ｓ１）。通信制御装置２の初期化は、
図１１のように通信制御装置２を構成する各回路のすべ
ての設定値を初期化し（図１１、Ｓ１１）、更にＣＰＵ
１１２は、リレー２０１を制御して電話機１０１がリレ
ー２０１を通らずに通信網１０２と接続するようにリレ
ー２０１を切り替える（Ｓ１２）。

【００５０】次にＣＰＵ２０６はＰＣインターフェース
２０８の初期化を実施する（図９、Ｓ２）。ＰＣインタ
ーフェース２０８の初期化は、図１０のようにＣＰＵ２
０６がステータス情報部に’データ有り’と設定し（図
１０、Ｓ２１）、データ情報部に’００’と設定し（Ｓ
２２）、データストローブ信号を’ＯＮ’として一定時
間後、’ＯＦＦ’にする処理を実行する（Ｓ２３）。

【００５１】通信制御装置２及びＰＣインターフェース
２０８の初期化が終了すると、ＣＰＵ２０６は、電話機
１０１からの制御処理を実行する（図９、Ｓ３）。尚、
図８の通信制御装置２は給電された状態とし、リレー２
０１は開放され、電話機１０１と通信網１０２は分離さ
れた状態とする。ＣＰＵ２０６では、通信制御装置２を
構成する各回路からの通知、及び情報処理装置３からの
通知に対して割り込み処理を実行して対処している。

【００５２】割り込み処理プログラムは図２０に示す。
ＣＰＵ２０６は、割り込みをを受信すると情報処理装置
３からの制御コマンドによる割り込みかどうかを確認す
る（図２０、Ｓ７３）。その割り込みが情報処理装置３
からの割り込みの場合（Ｓ７３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０
６は、制御コマンドが内部検出禁止コマンド（Ｓ７
７）、内部検出許可コマンド（Ｓ７９）、ダイヤルコマ
ンド（Ｓ８１）、ライン切替信号設定コマンド（Ｓ８
３）、ライン切替コマンド（Ｓ８５）の内、いずれのコ
マンドかを確認する。どのコマンドでもない場合は（Ｓ
７７、ＮＯ）（Ｓ７９、ＮＯ）（Ｓ８１、ＮＯ）（Ｓ８
３、ＮＯ）（Ｓ８５、ＮＯ）、ＣＰＵ２０６は割り込み
処理を終了する。

【００５３】例えば、制御コマンドが内部検出禁止コマ
ンドの場合（Ｓ７７、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、各検
出回路（ＤＴＭＦ検出回路２０３、オフフック検出回路
２０４、各種検出回路２０５）が信号を検出しないモー
ドに設定する（Ｓ７８）。また、制御コマンドが内部検
出許可コマンドの場合（Ｓ７９、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０
６は、各検出回路が信号を検出するモードに設定する
（Ｓ８０）。ここでは、通信制御装置２は、予め各検出
回路が信号を検出するモードに設定してあるものとす
る。また、制御コマンドがダイヤルコマンドの場合（Ｓ
８１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、そのダイヤルコマン
ドのパラメータをダイヤル番号として通信制御装置２内
に記憶する（Ｓ８２）。また、制御コマンドがライン切
替信号設定コマンドの場合（Ｓ８３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ
２０６は、その信号をライン切替信号として設定する
（Ｓ８４）。また、制御コマンドがライン切替コマンド
の場合（Ｓ８５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、ライン切
替制御回路２０２がラインを切り替えるように制御する
（Ｓ８６）。

【００５４】一方、ＣＰＵ２０６に対する割り込みが情
報処理装置３からの割り込みでない場合（Ｓ７３、Ｎ
Ｏ）、ＣＰＵ１１２は、各検出回路が信号を検出しない
モードかどうかを確認し（Ｓ７４）、この場合、予め各
検出回路が信号を検出するモードに設定してあるため
（Ｓ７４、ＮＯ）、更に各検出回路からの信号かどうか
を確認する（Ｓ７５）。ＣＰＵ２０６は、割り込みが各
検出回路からの信号でない場合（Ｓ７５、ＮＯ）、割り
込み処理を終了し、割り込みが各検出回路からの信号の
場合（Ｓ７５、ＹＥＳ）、例えば、オフフック検出回路
２０４及び各種検出回路２０５がビジートーン、ＲＩＮ
Ｇトーン、ＲＢＴ、オンフック、オフフックの各種状態
のいづれか一つを検出した場合、またはＤＴＭＦ検出回
路２０３がＤＴＭＦ信号を検出した場合、各検出回路か
らの信号を記憶する（Ｓ７６）。

【００５５】図２０の割り込み処理プログラムによって
ＤＴＭＦ検出回路２０３、オフフック検出回路２０４、
各種検出回路２０５のいずれかから信号が検出された場
合、通信制御装置２のＣＰＵ２０６は、図１２の検出信
号読み取り処理を実施する（図１２、Ｓ３１）。検出信
号読み取り処理の詳細は図１９に従って説明する。ＣＰ
Ｕ２０６は、割り込み処理プログラムにより記憶された
ＤＴＭＦ検出回路２０３、オフフック検出回路２０４、
各種検出回路２０５のいずれかからの検出信号、または
情報処理装置３から通知されたダイヤルコマンド及びラ
イン切替コマンドの有無を読み出す（図１９、Ｓ６
９）。尚、検出信号がない場合は（Ｓ７０、ＮＯ）、Ｃ
ＰＵ２０６は検出信号読み取り処理を終了する。

【００５６】検出信号が記憶されている場合（Ｓ７０、
ＹＥＳ）、割り込み処理プログラムにより記憶されたＤ
ＴＭＦ検出回路２０３、オフフック検出回路２０４、各
種検出回路２０５のいずれかからの検出信号を消去（初
期化）し（Ｓ７１）、ステップ６９にて読み出した検出
信号、または情報処理装置３から通知されたダイヤルコ
マンド及びライン切替コマンドの有無をリターン値とし
て検出信号読み取り処理を終了する（Ｓ７２）。

【００５７】図１２において、検出信号読み取り処理が
図１９のステップ７２をもって終了すると、ＣＰＵ２０
６は、ＤＴＭＦ検出回路２０３、オフフック検出回路２
０４、各種検出回路２０５にて検出したオフフック、オ
ンフック、リングトーン、ＲＢＴ、ビジートーン、ＤＴ
ＭＦ信号の内、いづれの検出信号が記憶されているか、
または情報処理装置３から通知されたコマンドが記憶さ
れていないかを確認する（Ｓ３２、Ｓ３３、Ｓ３４、Ｓ
３５、Ｓ３６、Ｓ３７）。

【００５８】オフフック検出回路２０４にてオフフック
が検出された場合（Ｓ３２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６
は、オフフック処理を実行する（Ｓ３９）。オフフック
処理の詳細を図１３に従って説明する。ＣＰＵ２０６は
状態を記憶するステータス情報部に、検出信号があった
ことを、例えば、’データ有り’のようなデータで設定
する（図１３、Ｓ９１）。更にＣＰＵ２０６は、データ
情報部にオフフックを意味する、例えば、’０１’を設
定し（Ｓ９２）、オフフック’０１’をイベントとして
ＰＣインターフェース２０８及びモデムインターフェー
ス３０２を介して制御回路３０４に通知する（Ｓ９
３）。また、ＣＰＵ２０６は、通信状態を確認し（Ｓ９
４）、通話中であれば（Ｓ９４、ＹＥＳ）、オフフック
処理を終了し、非通話中であれば（Ｓ９４、ＮＯ）、ラ
イン切替制御回路２０２を制御して電話機１０１から
の、例えば、通話を希望する第三者の名前、または電話
番号としての音声が音声認識回路３０３にて音声認識処
理できるようにラインを切り替える（Ｓ９５）。

【００５９】各種検出回路２０５にてオンフックが検出
された場合（Ｓ３３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、オン
フック処理を実行する（Ｓ４０）。オンフック処理の詳
細を図１４に従って説明する。ＣＰＵ２０６は状態を記
憶するステータス情報部に、検出信号があったことを、
例えば、’データ有り’のようなデータで設定する（図
１４、Ｓ５４）。更にＣＰＵ２０６は、データ情報部に
オンフックを意味する、例えば、’０２’を設定し（Ｓ
５５）、オンフック’０２’をイベントとしてＰＣイン
ターフェース２０８及びモデムインターフェース３０２
を介して制御回路３０４に通知する（Ｓ５６）。

【００６０】各種検出回路２０５にてリングトーンが検
出された場合（Ｓ３４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、リ
ング処理を実行する（Ｓ４１）。リング処理の詳細を図
１５に従って説明する。ＣＰＵ２０６は状態を記憶する
ステータス情報部に、検出信号があったことを、例え
ば、’データ有り’のようなデータで設定する（図１
５、Ｓ５７）。更にＣＰＵ２０６は、データ情報部にリ
ングトーンを意味する、例えば、’０３’を設定し（Ｓ
５８）、リングトーン’０３’をイベントとしてＰＣイ
ンターフェース２０８及びモデムインターフェース３０
２を介して制御回路３０４に通知する（Ｓ５９）。

【００６１】各種検出回路２０５にてＲＢＴが検出され
た場合（Ｓ３５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０５は、ＲＢＴ処
理を実行する（Ｓ４２）。ＲＢＴ処理の詳細を図１６に
従って説明する。ＣＰＵ２０６は状態を記憶するステー
タス情報部に、検出信号があったことを、例えば、’デ
ータ有り’のようなデータで設定する（図１６、Ｓ６
０）。更にＣＰＵ２０６は、データ情報部にＲＢＴを意
味する、例えば、’０４’を設定し（Ｓ６１）、ＲＢ
Ｔ’０４’をイベントとしてＰＣインターフェース２０
８及びモデムインターフェース３０２を介して制御回路
３０４に通知する（Ｓ６２）。

【００６２】各種検出回路２０５にてビジートーンが検
出された場合（Ｓ３６、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、ビ
ジートーン処理を実行する（Ｓ４３）。ビジートーン処
理の詳細を図１８に従って説明する。ＣＰＵ２０６は状
態を記憶するステータス情報部に、検出信号があったこ
とを、例えば、’データ有り’のようなデータで設定す
る（図１８、Ｓ６６）。更にＣＰＵ２０６は、データ情
報部にビジートーンを意味する、例えば、’０５’を設
定し（Ｓ６７）、ビジートーン’０５’をイベントとし
てＰＣインターフェース２０８及びモデムインターフェ
ース３０２を介して制御回路３０４に通知する（Ｓ６
８）。

【００６３】ＤＴＭＦ検出回路２０３にて所定のＤＴＭ
Ｆ信号が検出された場合（Ｓ３７、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２
０６は、ＤＴＭＦ処理を実行する（Ｓ４４）。ＤＴＭＦ
処理の詳細を図１７に従って説明する。ＣＰＵ２０６は
状態を記憶するステータス情報部に、検出信号があった
ことを、例えば、’データ有り’のようなデータで設定
する（図１７、Ｓ１０１）。更にＣＰＵ２０６は、デー
タ情報部に検出したＤＴＭＦ信号、例えば、’＊１’を
設定し（Ｓ１０２）、ＤＴＭＦ’＊１’をイベントとし
てＰＣインターフェース２０８及びモデムインターフェ
ース３０２を介して制御回路３０４に通知する（Ｓ１０
３）。また、ＣＰＵ２０６は、検出されたＤＴＭＦ信号
がライン切替コマンドかどうかを確認し（Ｓ１０４）、
ライン切替コマンドでなければ（Ｓ１０４、ＮＯ）、処
理を終了し、ライン切替コマンドであれば（Ｓ１０４、
ＹＥＳ）、ライン切替制御回路２０２を制御し、電話機
１０１からの、例えば、図２のような’ロクオン’、’
テイシ’等の音声コマンドを音声認識回路３０３にて音
声認識処理できるようにラインを切り替える（Ｓ１０
５）。

【００６４】情報処理装置３からダイヤルコマンドが通
知された場合（Ｓ４５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、ダ
イヤル処理を実行する（Ｓ４６）。ダイヤル処理の詳細
を図２２に従って説明する。情報制御回路３０４は、図
２０のステップ８２にて記憶した電話番号を読み出し、
ダイヤル制御回路２０９を制御することによってその電
話番号の自動ダイヤル処理を実行する（Ｓ１１１）。自
動ダイヤル処理が終了すると、ライン切替制御回路２０
２は、電話機１０１と通信網１０２を接続する（Ｓ１１
２）。

【００６５】情報処理装置３からライン切替コマンドが
通知された場合（Ｓ４７、ＹＥＳ）、ＣＰＵ２０６は、
ライン切替処理を実行する（Ｓ４８）。ライン切替処理
の詳細を図２３に従って説明する。ＣＰＵ２０６は、ラ
イン切替コマンドが通知されると、ライン切替制御回路
２０２を制御し、電話機１０１と通信網１０２を接続す
る（Ｓ１２１）。

【００６６】このように図１２の処理において、ＤＴＭ
Ｆ検出回路２０３、オフフック検出回路２０４にてオフ
フック及びＤＴＭＦ信号が検出されると、ＣＰＵ２０６
は、ライン切替制御回路２０２を制御し、電話機１０１
からの音声を音声認識回路３０３にて音声認識処理でき
るようにラインを切り替える。情報処理装置３では、電
話機１０１からの音声に基づいて電話番号の自動ダイヤ
リング処理、及び図２のような電話サービスを実行す
る。

【００６７】

【発明の効果】上述の如く、本発明の通信支援装置によ
れば、電話機からの音声による操作で情報処理装置を制
御することによって電話サービスが利用できる便利な通
信支援装置を提供することができる。また、本発明の通
信支援装置によれば、電話機から情報処理装置を操作す
るときの音声を通話中の第三者に聞かせないようにする
ことができ、更に通話中は、音声認識処理が行われない
ように電話機と情報処理装置を接続するラインが切断さ
れているため、誤った音声認識による誤動作を防止する
ことができる。

【００６８】また、本発明の通信支援装置によれば、電
話機からの情報処理装置の操作を音声により実行できる
ため、情報処理装置を操作するためのキー操作を覚える
必要がなく、操作性の向上がはかれる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の通信支援装置の概念図である。

【図２】音声を利用した電話サービスの例である。

【図３】通信支援装置の構成例である。

【図４】通信支援装置の構成例である。

【図５】通信支援装置の構成例である。

【図６】通信支援装置の構成例である。

【図７】通信支援装置の構成例である。

【図８】本発明の実施例である。

【図９】ＣＰＵの基本フローである。

【図１０】ＰＣインターフェイス初期化のフローであ
る。

【図１１】初期化のフローである。

【図１２】制御処理メインのフローである。

【図１３】オフフック処理のフローである。

【図１４】オンフック処理のフローである。

【図１５】リング処理のフローである。

【図１６】ＲＢＴ処理のフローである。

【図１７】ＤＴＭＦ処理のフローである。

【図１８】ビジートーン処理のフローである。

【図１９】検出信号読み取り処理のフローである。

【図２０】割り込み処理のフローである。

【図２１】従来の通信支援装置である。

【図２２】ダイヤル処理のフローである。

【図２３】ライン切替処理のフローである。

【符号の説明】

１ 電話機 ２ 通信制御装置 ３ 情報処理装置 ４ 通信網 １１ 無線信号変換回路 １２ コードレス電話機 ２１ ＤＴＭＦ検出回路 ２２ ライン切替回路 ２３ 状態検出回路 ２４ 通信回路 ２５ ＰＣインターフェース ３１ 音声インターフェース ３２ 音声認識回路 ３３ コマンドデータベース ３４ 電話番号データベース ３５ 情報制御回路 ４１ モデム ４２ モデム内蔵電話機 ４３ モデム内蔵電話機 ４４ 電話機付きモデム内蔵パソコン １０１ 電話機 １０２ 通信網 ２０１ リレー ２０２ ライン切替制御回路 ２０３ ＤＴＭＦ検出回路 ２０４ オフフック検出回路 ２０５ 各種検出回路 ２０６ ＣＰＵ ２０７ バス ２０８ ＰＣインターフェース ２０９ ダイアル制御回路 ３０１ 音声インターフェース ３０２ モデムインターフェース ３０３ 音声認識回路 ３０４ 制御回路 ３０５ コマンドデータベース ３０６ 電話番号データベース ３０７ ＣＰＵ ３０８ バス ４０１ 電話機 ４０２ 通信網 ４０３ 回線接続部 ４０４ 情報処理装置 ４０５ 音声入出力回路 ４０６ ダイアル回路 ４０７ 各種検出回路 ４０８ ＰＣインターフェイス

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 浅見 俊宏 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 矢野 勝利 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 角田 潤 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 佐藤 泰雄 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】電話機と情報処理装置が通信制御装置を介
   して通信網と接続する通信支援装置において、 電話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検出手
   段と、 電話機の状態を検出する状態検出手段と、 該制御信号検出手段にて検出される制御信号、及び該状
   態検出手段にて検出される電話機の状態に基づいて、電
   話機及び通信網を接続するラインと電話機及び情報処理
   装置を接続するラインとを切り替えるライン切替手段
   と、 該ライン切替手段にて電話機及び情報処理装置を接続す
   るラインに切り替えられた場合、電話機からの音声を認
   識する音声認識手段と、 該音声認識手段にて認識された音声に基づいて情報処理
   装置を制御する情報制御手段とを有することを特徴とす
   る通信支援装置。
2. 【請求項２】請求項１記載の通信支援装置において、 前記状態検出手段にて電話機の所定の状態が検出された
   場合、前記情報制御手段の制御によりダイアリング処理
   を実行するダイアリング手段を有することを特徴とする
   通信支援装置。
3. 【請求項３】請求項１または２記載の通信支援装置にお
   いて、 所定の制御信号は特定のＤＴＭＦ信号、または特定のダ
   イヤルパルス信号とすることを特徴とする通信支援装
   置。
4. 【請求項４】電話機と情報処理装置を通信網に接続させ
   るための通信制御装置において、 電話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検出手
   段と、 電話機の状態を検出する状態検出手段と、 該制御信号検出手段にて検出される制御信号、及び該状
   態検出手段にて検出される電話機の状態に基づいて、電
   話機及び通信網を接続するラインと電話機及び情報処理
   装置を接続するラインとを切り替えるライン切替手段と
   を有することを特徴とする通信制御装置。
5. 【請求項５】請求項４記載の通信制御装置において、 前記状態検出手段にて電話機の所定の状態が検出された
   場合、情報処理装置の制御によりダイアリング処理を実
   行するダイアリング手段を有することを特徴とする通信
   制御装置。
6. 【請求項６】請求項４または５記載の通信制御装置にお
   いて、 所定の制御信号は特定のＤＴＭＦ信号、または特定のダ
   イヤルパルス信号とすることを特徴とする通信制御装
   置。
7. 【請求項７】電話機と情報処理装置が通信制御装置を介
   して通信網と接続する通信支援装置上で動作する通信支
   援サービスの実行方法において、 電話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検出ス
   テップと、 電話機の状態を検出する状態検出ステップと、 該制御信号検出ステップにて検出される制御信号、及び
   該状態検出ステップにて検出される電話機の状態に基づ
   いて、電話機及び通信網を接続するラインと電話機及び
   情報処理装置を接続するラインとを切り替えるライン切
   替ステップと、 該ライン切替ステップにて電話機及び情報処理装置を接
   続するラインに切り替えられた場合、電話機からの音声
   を認識する音声認識ステップと、 該音声認識ステップにて認識された音声に基づいて情報
   処理装置を制御する情報制御ステップとを含むことを特
   徴とする通信支援サービスの実行方法。