JPH10271204A - 留守応答装置及び留守番機能付き電話機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 相手を識別して自動応答可能な留守応答装置
を提供することにある。 【解決手段】 声紋データを記憶可能な第１記憶手段
（２０８）と、上記第１記憶手段に記憶された声紋デー
タに対応する応答メッセージを格納可能な第２記憶手段
（２０９）と、外部から入力された声紋データが上記第
１記憶手段に記憶されている声紋データに一致するか否
かを判定する声紋判定手段（２０７）と、上記声紋判定
手段の判定結果に基づいて上記第２記憶手段内の対応す
る応答メッセージを選択的に外部出力可能な留守番制御
手段（２０６）とを設け、外部から入力された声紋デー
タが上記第１記憶手段内の声紋データに一致するか否か
を判定し、それに基づいて上記第２記憶手段内の対応す
る応答メッセージを外部出力することで、自動応答を達
成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、留守応答技術、さ
らには声紋認識を利用した留守応答技術に関し、例えば
留守番機能付き電話機に適用して有効な技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】留守番機能付き電話機は、電話の着信時
に、電話機のハンドセットを持ち上げることなく自動的
に応答する機能であり、留守、休日などのため、人手に
より着信呼への応答ができない場合に有効とされる。こ
の留守番機能が発揮されるのは、留守番機能付き電話機
が「留守モード」に設定されている状態であり、その留
守モード設定が解除されている場合には通常の電話機と
して機能する。

【０００３】留守番機能付き電話機には、留守モードに
設定された状態で、応答後、磁気テープ若しくは半導体
メモリなどに記憶されたメッセージを発呼者（電話をか
けてきた相手）に聞かせるだけの応答専用のものや、さ
らに発呼者の用件を録音できる機能を備えたものがあ
る。

【０００４】尚、留守番機能付き電話機について記載さ
れた文献の例としては、昭和５８年８月２０日に株式会
社オーム社から発行された「電子通信ハンドブック（第
１２３１頁〜）」がある。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】留守番機能付き電話機
の留守モードにおいて、発呼者側に聞かせるメッセージ
は、予め設定することができる。留守番機能付き電話機
によっては、予め数種のメッセージパターンが用意され
ており、その中から希望のメッセージを選択できるよう
になっている。また、留守番機能付き電話機の使用者が
自らの音声を録音できる機種もある。

【０００６】そのような留守番電話の応答機能について
本願発明者が検討したところ、留守番機能付き電話機に
設定された留守メッセージは、その変更はできるもの
の、基本的には発呼者すべてに対して同一のメッセージ
となり、例えば、特定の発呼者に対して特別な内容のメ
ッセージを用意したい場合でも、そのメッセージが別の
発呼者にとって何ら意味を持たないものになってしまう
ことを勘案すると、「ただいま留守にしております」な
どのように、すべての発呼者に共通のメッセージを設定
せざるを得ないことが見いだされた。このように留守番
機能において個別的な応答ができないのは、電話をかけ
てきた相手を識別できないことに起因する。

【０００７】本発明の目的は、相手を識別して自動応答
可能な留守応答装置を提供することにある。

【０００８】また、本発明の別の目的は、相手を識別し
て自動応答可能な留守番機能付き電話機を提供すること
にある。

【０００９】本発明の上記並びにその他の目的と新規な
特徴は本明細書の記述及び添付図面から明らかになるで
あろう。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本願において開示される
発明のうち代表的なものの概要を簡単に説明すれば下記
の通りである。

【００１１】すなわち、第１手段として、声紋データを
記憶可能な第１記憶手段（２０８）と、上記第１記憶手
段に記憶された声紋データに対応する応答メッセージを
格納可能な第２記憶手段（２０９）と、外部から入力さ
れた声紋データが上記第１記憶手段に記憶されている声
紋データに一致するか否かを判定する声紋判定手段（２
０７）と、上記声紋判定手段の判定結果に基づいて上記
第２記憶手段内の対応する応答メッセージを選択的に外
部出力可能な留守番制御手段（２０６）とを含んで留守
応答装置を構成する。声紋判定手段は、外部から入力さ
れた声紋データが上記第１記憶手段に記憶されている声
紋データに一致するか否かを判定し、上記留守番制御手
段は、上記声紋判定手段の判定結果に基づいて上記第２
記憶手段内の対応する応答メッセージを選択的に外部出
力する。このことが、相手を識別して自動応答可能な留
守応答装置を提供する、という本発明の目的を達成す
る。

【００１２】第２手段として、声紋データを記憶可能な
第１記憶手段（２０８）と、上記第１記憶手段に記憶さ
れた声紋データに対応する応答メッセージを格納可能な
第２記憶手段（２０９）と、留守モード設定手段（１
４）により留守モードが設定されている状態で、回線側
から入力された声紋データが上記第１記憶手段に記憶さ
れている声紋データに一致するか否かを判定する声紋判
定手段（２０７）と、上記声紋判定手段の判定結果に基
づいて上記第２記憶手段内の対応する応答メッセージを
選択的に回線側へ出力可能な留守番制御手段（２０６）
とを含んで留守番機能付き電話機を構成する。声紋判定
手段は、回線側から入力された声紋データが上記第１記
憶手段に記憶されている声紋データに一致するか否かを
判定し、上記留守番制御手段は、上記声紋判定手段の判
定結果に基づいて上記第２記憶手段内の対応する応答メ
ッセージを選択的に回線側へ出力する。このことが、相
手を識別して自動応答可能な留守番機能付き電話機を提
供する、という本発明の目的を達成する。

【００１３】第３手段として、声紋データを記憶可能な
第１記憶手段（２０９）と、上記第１記憶手段に記憶さ
れた声紋データとの関係で転送先情報を記憶可能な第３
記憶手段（５０８）と、記留守モード設定手段（１４）
により留守モードが設定されている状態で、回線側から
入力された声紋データが上記第１記憶手段に記憶されて
いる声紋データに一致するか否かを判定する声紋判定手
段（２０７）と、上記声紋判定手段の判定結果に基づい
て上記第３記憶手段内の対応する転送先情報に基づいて
転送制御可能な留守番制御手段（２０６）とを含んで留
守番機能付き電話機を構成する。声紋判定手段は、外部
から入力された声紋データが上記第１記憶手段に記憶さ
れている声紋データに一致するか否かを判定し、上記留
守番制御手段は、上記声紋判定手段の判定結果に基づい
て上記第３記憶手段内の対応する転送先情報に基づいて
転送制御する。このことが、相手を識別して自動応答可
能な留守応答装置を提供する、という本発明の目的を達
成する。

【００１４】第４手段として、声紋データを記憶可能な
第１記憶手段（２０８）と、上記第１記憶手段に記憶さ
れた声紋データに対応する応答メッセージを格納可能な
第２記憶手段（２０９）と、上記第１記憶手段に記憶さ
れた声紋データとの関係で転送先情報を記憶可能な第３
記憶手段（５０８）と、上記留守モード設定手段（１
４）により留守モードが設定されている状態で、回線側
から入力された声紋データが上記第１記憶手段に記憶さ
れている声紋データに一致するか否かを判定する声紋判
定手段（２０７）と、上記声紋判定手段の判定結果に基
づいて上記第２記憶手段内の対応する応答メッセージを
選択的に回線側へ出力、又は上記第３記憶手段内の対応
する転送先情報に基づいて転送制御可能な留守番制御手
段（２０６）とを含んで留守番機能付き電話機を構成す
る。声紋判定手段は、回線側から入力された声紋データ
が上記第１記憶手段に記憶されている声紋データに一致
するか否かを判定し、上記留守番制御手段は、上記声紋
判定手段の判定結果に基づいて上記第２記憶手段内の対
応する応答メッセージを選択的に回線側へ出力、又は上
記第３記憶手段内の対応する転送先情報に基づいて転送
制御する。このことが、相手を識別して自動応答可能な
留守応答装置を提供する、という本発明の目的を達成す
る。

【００１５】

【発明の実施の形態】図２には本発明にかかる留守番機
能付き電話機の外観が示される。

【００１６】図２に示される留守番機能付き電話機１０
１は、電話機本体１０と、この電話機本体１０に装着さ
れたハンドセット１１とを含む。ハンドセット１１は、
音声を電気信号に変換するための送話器（マイク）と、
電気信号を音声に変換するための受話器（スピーカ）と
が設けられている。

【００１７】電話機本体１０には、発行者の声紋を認識
するための留守応答装置１０２が内蔵される。また、電
話機本体１０にはＰＢ信号を用いた押しボタンダイヤル
１２が設けられ、この押しボタンダイヤル１２を操作す
ることにより、ＣＣＩＴＴ（国際電信電話諮問委員会）
で定められたＰＢ信号が発生され、その操作により選択
信号が線路１３を介して回線に送出される。

【００１８】上記留守応答装置１０２には、図３に示さ
れるように、声紋データ、その声紋データに対応する人
物の氏名、当該人物専用に予め用意されたメッセージと
しての個別応答内容、及び声紋データが登録されていな
い場合に使用される通常応答内容が登録されている。例
えば留守モードが設定されている状態で電話がかかって
きた場合、発呼者の声紋が予め記憶されている声紋デー
タと一致する場合には、その声紋データに対応する応答
内容が読み出されて当該発呼者に伝達される。それに対
して、発呼者の声紋が、登録されている声紋データに一
致しない場合には、通常応答内容が読み出されて当該発
呼者に伝達される。ここで、通常応答内容は、特に制限
されないが、「ただいま留守にしております。おそれい
りますが、後ほどおかけ直しください。」などとされ
る。

【００１９】上記留守応答装置１０２は、電話機本体１
０に設けられた留守モード設定スイッチ１４により留守
モードが設定された状態で、その機能が発揮される。

【００２０】図１には本発明にかかる留守番機能付き電
話機の機能ブロックが示される。

【００２１】フックスイッチ２０１が設けられ、このフ
ックスイッチ２０１により回路切り換えが行われる。フ
ックスイッチ２０１の第１状態においては、回線とベル
２０２とが接続されており、相手の加入者又は交換機か
ら信号がくると、ベル２０２が鳴る。フックスイッチの
第２状態では、ベル２０２は回線から切り離され、マイ
ク２０５や、通常制御部２０３、又は留守応答装置１０
２が回線に結合される。

【００２２】通常制御部２０３は、電話機能の通常動作
を制御する。例えば、上記ベル２０２が鳴り、ハンドセ
ット１１が電話機本体１０からはずされることにより、
回線からの音声信号を増幅してスピーカ２０４に伝達し
たり、ダイヤリングにおいて押しボタンダイヤル１２が
操作された場合にそれに対応するＰＢ信号を発生してそ
れを回線側に送出したりする。

【００２３】また、留守応答装置１０２は、相手を識別
して留守自動応答を実現するもので、その機能は、留守
モード設定スイッチ１４により留守モードが設定されて
いる状態で発揮される。つまり、留守モード設定スイッ
チ１４により留守モードが設定されていない状態では、
基本的には通常制御部２０３の制御による通話は可能で
あるが、留守応答装置１０２による留守応答機能は発揮
されない。特に制限されないが、留守応答装置１０２
は、留守番制御部２０６、メッセージ録音部２１１、声
紋判定部２０７、声紋記憶部２０８、及び応答メッセー
ジ記憶部２０９を含む。

【００２４】留守番制御部２０６は、留守モード設定ス
イッチ１４により留守モードが設定された場合に待機状
態とされ、着信呼への応答に関して留守応答装置１０２
内の各部の動作を制御する。

【００２５】メッセージ録音部２１１は、特に制限され
ないが、磁気テープなどの記録媒体を利用して電話の相
手からのメッセージを記録するものである。この記録内
容は、留守番制御部２０６、通常制御部２０３、及びス
ピーカ２０４を介して再生することができるし、留守モ
ードが設定されている状態で、出先から電話回線を通じ
て聞くことができる。

【００２６】声紋記憶部２０８は、特に制限されない
が、半導体メモリにより形成され、その半導体メモリに
は、声紋データ、及び当該声紋データに対応する人物の
氏名が予め記憶されている。声紋データは、マイク２０
５を介して、若しくは電話回線を通じて入力された音声
データを利用して、当該留守番機能付き電話機１０１の
使用者が登録することができる。応答メッセージ記憶部
２０９には、声紋記憶部２０８に記憶された声紋データ
に対応する応答メッセージが記憶される（図３参照）。
例えば声紋記憶部２０８に、Ａ氏、Ｂ氏、Ｃ氏の声紋デ
ータが記憶されている場合に、応答メッセージ記憶部２
０９には、上記Ａ氏に対する応答メッセージ、上記Ｂ氏
に対する応答メッセージ、及び上記Ｃ氏に対する応答メ
ッセージをそれぞれ必要に応じて書き込むことができ
る。この応答メッセージ記憶部２０９への応答メッセー
ジの書込みは、マイク２０５を介して行うことができ
る。

【００２７】声紋判定部２０７は、留守番制御部２０６
を介して回線側から入力された音声信号（留守モードの
際にかかってきた電話の相手の声）の声紋が、予め登録
された声紋と一致するか否かを判定する。つまり、留守
番制御部２０６を介して回線側から入力された音声の声
紋が、声紋記憶部２０８に記憶されている声紋と比較さ
れ、その判別において、声紋が一致した場合には、応答
メッセージ記憶部２０９内から、当該声紋に対応する人
物への応答メッセージが留守番制御部２０６を介して回
線に送出されて、電話の相手に伝達される。また、応答
メッセージ記憶部２０９には、上記声紋記憶部２０８に
声紋が記憶された人物以外の人物に対する応答メッセー
ジ（通常応答メッセージという）も記憶されているから
（図３参照）、電話の相手が、上記声紋記憶部２０８に
声紋が記憶されていない人物の場合には、その通常応答
メッセージが留守番制御部２０６を介して回線に送出さ
れて、電話の相手に伝達される。

【００２８】さらに、応答メッセージ２０９から読み出
された応答メッセージが、電話の相手に伝達された後、
当該電話の相手からのメッセージは、留守番制御部２０
６を介してメッセージ録音部２１１に記憶される。

【００２９】上記した留守番機能付き電話機によれば以
下の作用効果が得られる。

【００３０】留守番制御部２０６を介して回線側から入
力された音声信号の声紋が、予め登録された声紋と一致
するか否かが判定され、その判別において、声紋が一致
した場合には、応答メッセージ記憶部２０９内から、当
該声紋に対応する人物への応答メッセージが留守番制御
部２０６を介して回線に送出されて、電話の相手に伝達
される。そのように留守番モードにおいて声紋判別が行
われ、 それに対応する応答メッセージが選択的に
回線に送出されることから、相手を識別してその相手に
応じたメッセージを伝えることができる。例えば、相手
が、日本語の解らない外国人、あるいは会社の上司だっ
た場合でも、それに応じた応答メッセージを相手に伝え
ることができる。

【００３１】次に、図４及び図５に基づいて留守番機能
付き電話機の別の構成例について説明する。

【００３２】図４に示される留守番機能付き電話機が、
図１に示されるのと大きく異なるのは、応答メッセージ
記憶部２０９に代えて転送情報記憶部５０８を設けた点
である。

【００３３】転送情報記憶部５０８には、電話転送にお
ける転送先電話番号などが記憶されており、声紋判定部
２０７の判定結果に基づいて特定の相手方に対しては、
この留守番機能付き電話機１０１によって自動的に転送
制御が行われるようになる。すなわち、回線から入力さ
れた音声の声紋が、声紋記憶部２０８に記憶された声紋
と一致する場合には、それに対応する転送先電話番号が
転送情報記憶部５０８から読み出され、留守番制御部２
０６の制御により当該転送先電話番号が回線を通じて電
話会社に伝達されることにより、電話転送が行われる。
それにより、この留守番機能付き電話機１０１にかかっ
てきた電話を、転送先の別の電話機で受けることができ
るようになる。

【００３４】尚、上記のように、声紋判定部２０７によ
る声紋判定が行われるから、声紋記憶部２０８に声紋が
登録されていない人物からの電話は転送されない。

【００３５】また、図５に示される構成では、応答メッ
セージ２０９、転送情報記憶部５０８に加えて入力信号
判定部５０７が設けられている。この入力信号判定部５
０７は、声紋判定部２０７の判定において声紋が一致し
た場合において、応答メッセージを聞くか、電話転送を
行うかを、電話の相手に選択させるための判定を行う。
例えば、「応答メッセージを聞く場合には、「１」を、
電話転送を希望する場合には「０」を押してくださ
い。」などのアナウンスが相手に伝えられた後に、入力
信号判定部５０７は、相手からの番号入力待ち状態とな
る。もし、相手が電話機の押しボタンダイヤルの「１」
を押し、それが入力信号判定部５０７で判定されると、
応答メッセージ記憶部２０９内の応答メッセージが読み
出されて相手に送出される。しかし、相手が電話機の押
しボタンダイヤルの「０」を押し、それが入力信号判定
部５０７で判定されると、転送情報記憶部５０８の記憶
情報が読み出されて転送制御が行われる。

【００３６】そのように、応答メッセージ２０９、転送
情報記憶部５０８に加えて入力信号判定部５０７が設け
られた場合には、相手の希望により、応答メッセージの
送出又は電話転送が行われる。

【００３７】以上、本発明者によってなされた発明を実
施形態に基づいて具体的に説明したが、本発明はそれに
限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲に
おいて種々変更可能であることは言うまでもない。

【００３８】例えば、声紋記憶部２０８や、応答メッセ
ージ記憶部２０９、及び転送情報記憶部５０８を同一の
ハードウェアによって実現するようにしてもよい。

【００３９】以上の説明では主として本発明者によって
なされた発明をその背景となった利用分野である留守番
機能付き電話機に適用した場合について説明したが、本
発明はそれに限定されるものではなく、インターフォン
や各種通信装置に広く適用することができる。

【００４０】本発明は、少なくとも留守モードの存在を
条件に適用することができる。

【００４１】

【発明の効果】本願において開示される発明のうち代表
的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば下記
の通りである。

【００４２】すなわち、外部から入力された声紋データ
が第１記憶手段に記憶されている声紋データに一致する
か否かが判定され、この判定結果に基づいて第２記憶手
段内の対応する応答メッセージが選択的されることによ
り、相手を識別して自動応答可能な留守応答装置を提供
することができる。

【００４３】また、回線側から入力された声紋データが
第１記憶手段に記憶されている声紋データに一致するか
否かが判定され、この判定結果に基づいて第２記憶手段
内の対応する応答メッセージが選択的に回線側へ出力さ
れることにより、相手を識別して自動応答可能な留守番
機能付き電話機を提供することができる。

【００４４】さらに、回線側から入力された声紋データ
が第１記憶手段に記憶されている声紋データに一致する
か否かを判定し、この判定結果に基づいて第３記憶手段
内の対応する転送先情報に基づいて転送制御することに
より、相手を識別して自動応答可能な留守応答装置を提
供することができる。

【００４５】そして、回線側から入力された声紋データ
が第１記憶手段に記憶されている声紋データに一致する
か否かを判定し、この判定結果に基づいて第２記憶手段
内の対応する応答メッセージを選択的に回線側へ出力、
又は第３記憶手段内の対応する転送先情報に基づいて転
送制御することにより、相手を識別して自動応答可能な
留守応答装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかる留守番機能付き電話機の構成例
ブロック図である。

【図２】上記留守番機能付き電話機の外観図である。

【図３】上記留守番機能付き電話機における留守応答で
使用されるデータの説明図である。

【図４】上記留守番機能付き電話機の別の構成例ブロッ
ク図である。

【図５】上記留守番機能付き電話機のさらに別の構成例
ブロック図である。

【符号の説明】

１０ 電話機本体 １１ ハンドセット １２ 押しボタンダイヤル １４ 留守モード設定スイッチ １０１ 留守番機能付き電話機 １０２ 留守応答装置 ２０３ 通常制御部 ２０６ 留守番制御部 ２０７ 声紋判定部 ２０８ 声紋記憶部 ２０９ 応答メッセージ記憶部 ２１１ メッセージ録音部 ５０７ 入力信号判定部 ５０８ 転送情報記憶部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 大槻 知久 東京都小平市上水本町５丁目20番１号 日 立超エル・エス・アイ・エンジニアリング 株式会社内

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 声紋データを記憶可能な第１記憶手段
   と、 上記第１記憶手段に記憶された声紋データに対応する応
   答メッセージを格納可能な第２記憶手段と、 外部から入力された声紋データが上記第１記憶手段に記
   憶されている声紋データに一致するか否かを判定する声
   紋判定手段と、 上記声紋判定手段の判定結果に基づいて上記第２記憶手
   段内の対応する応答メッセージを選択的に外部出力可能
   な留守番制御手段と、 を含むことを特徴とする留守応答装置。
2. 【請求項２】留守モードを設定可能な留守モード設定手
   段を有する留守番機能付き電話機において、 声紋データを記憶可能な第１記憶手段と、 上記第１記憶手段に記憶された声紋データに対応する応
   答メッセージを格納可能な第２記憶手段と、 上記留守モード設定手段により留守モードが設定されて
   いる状態で、回線側から入力された声紋データが上記第
   １記憶手段に記憶されている声紋データに一致するか否
   かを判定する声紋判定手段と、 上記声紋判定手段の判定結果に基づいて上記第２記憶手
   段内の対応する応答メッセージを選択的に回線側へ出力
   可能な留守番制御手段と、 を含むことを特徴とする留守番機能付き電話機。
3. 【請求項３】 留守モードを設定可能な留守モード設定
   手段を有する留守番機能付き電話機において、 声紋データを記憶可能な第１記憶手段と、 上記第１記憶手段に記憶された声紋データとの関係で転
   送先情報を記憶可能な第３記憶手段と、 記留守モード設定手段により留守モードが設定されてい
   る状態で、回線側から入力された声紋データが上記第１
   記憶手段に記憶されている声紋データに一致するか否か
   を判定する声紋判定手段と、 上記声紋判定手段の判定結果に基づいて上記第３記憶手
   段内の対応する転送先情報に基づいて転送制御可能な留
   守番制御手段と、 を含むことを特徴とする留守番機能付き電話機。
4. 【請求項４】 留守モードを設定可能な留守モード設定
   手段を有する留守番機能付き電話機において、声紋デー
   タを記憶可能な第１記憶手段と、上記第１記憶手段に記
   憶された声紋データに対応する応答メッセージを格納可
   能な第２記憶手段と、 上記第１記憶手段に記憶された声紋データとの関係で転
   送先情報を記憶可能な第３記憶手段と、 記留守モード設定手段により留守モードが設定されてい
   る状態で、回線側から入力された声紋データが上記第１
   記憶手段に記憶されている声紋データに一致するか否か
   を判定する声紋判定手段と、 上記声紋判定手段の判定結果に基づいて上記第２記憶手
   段内の対応する応答メッセージを選択的に回線側へ出
   力、又は上記第３記憶手段内の対応する転送先情報に基
   づいて転送制御可能な留守番制御手段と、 を含むことを特徴とする留守番機能付き電話機。