JPS58115539A - 音声処理装置 - Google Patents
音声処理装置Info
- Publication number
- JPS58115539A JPS58115539A JP56213679A JP21367981A JPS58115539A JP S58115539 A JPS58115539 A JP S58115539A JP 56213679 A JP56213679 A JP 56213679A JP 21367981 A JP21367981 A JP 21367981A JP S58115539 A JPS58115539 A JP S58115539A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- tone
- telephone
- processing device
- voice
- line
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
- G06F3/16—Sound input; Sound output
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Computer Interaction (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（１）発明の技術分野
本発明は、電話により各種サービスを行なう音声処理装
置の処理速度の改善に関する。
置の処理速度の改善に関する。
（ｂ） 技術の背景
一般に音声処理装置は、電話制御部と音声応答部全備え
、電話機によシ種々のサービス會可能としたもので、最
初電話機による銀行の口座の残高照会サービスなどが行
なわれている。
、電話機によシ種々のサービス會可能としたもので、最
初電話機による銀行の口座の残高照会サービスなどが行
なわれている。
この残高照会サービスに２いては、加入者よりの呼出し
に対して音声処理装置が会話形式で加入者よシ必要デー
タを収集し、銀行のセンター加入者フ１イルより残高ｔ
−調べて加入者に伝える。
に対して音声処理装置が会話形式で加入者よシ必要デー
タを収集し、銀行のセンター加入者フ１イルより残高ｔ
−調べて加入者に伝える。
すなわち、加入者がこのサービス１ｅ受けるためにはま
ず音声処理装置に対して通常の電話するのと同様に呼出
しｔ行なう。
ず音声処理装置に対して通常の電話するのと同様に呼出
しｔ行なう。
音声処理装置においては、網制御装置により着信があっ
たことが通知されると回線を占有するための指令を網制
御装置に出し、一般にフックオフと称される状態にする
とともに、音声応答部ｒ起動して「こちらは・・・銀行
・・・支店です。暗証番号を入力して下さい。」とアナ
ウンスする。
たことが通知されると回線を占有するための指令を網制
御装置に出し、一般にフックオフと称される状態にする
とともに、音声応答部ｒ起動して「こちらは・・・銀行
・・・支店です。暗証番号を入力して下さい。」とアナ
ウンスする。
このアナウンスを聞いた加入者は、予め決められている
暗証番号を例えばプフシェホンボタンを押すことにより
入力する。
暗証番号を例えばプフシェホンボタンを押すことにより
入力する。
一方音声処理装置側は、このプッ・ソエホン信号を電話
制＃部で受信し、その受信された番締をメモリ等に一担
記憶する。次に音声処理装置は電話機に対して確認の九
０のメツセージに出すとともに、口座番号等倉入力する
よう順次音声応答部を起動してガイダンスｔ−電話機に
対して送シ、電話機よ多入力された情報は電話制御回路
で上述と同様に受信する。
制＃部で受信し、その受信された番締をメモリ等に一担
記憶する。次に音声処理装置は電話機に対して確認の九
０のメツセージに出すとともに、口座番号等倉入力する
よう順次音声応答部を起動してガイダンスｔ−電話機に
対して送シ、電話機よ多入力された情報は電話制御回路
で上述と同様に受信する。
この情報も上述と同様に一担記憶される。
その後この記憶された情報は、伝送回ｆｌｉｔ介して銀
行のセンターに送られ、加入者ファイル等よ）暗証番号
９口座番号を比較チェックし、本人が確認された場合に
のみその口座の残高を音声処理装置へ送９、音声処理装
置において音声に合成して電話機に出力する。
行のセンターに送られ、加入者ファイル等よ）暗証番号
９口座番号を比較チェックし、本人が確認された場合に
のみその口座の残高を音声処理装置へ送９、音声処理装
置において音声に合成して電話機に出力する。
このように、音声処理装置は電話制御部により電話から
信号を受信するものとコンピュータとの人間との間の会
話を可能とする音声合成部を備え′ている。
信号を受信するものとコンピュータとの人間との間の会
話を可能とする音声合成部を備え′ている。
また、この音声処理装置は上述の如く一連の加入者との
会話を音声処理装着単独で行なえるものと、センターに
依存しているものとあるＯ また電話機から受信するデータが上述の如きプッシェホ
ン信号でない場合には、音声で送られた信号ケ認識する
機能も備えている〇また特定の人だけ毎日決まった時間
に、例えば株式市場の状況や天気予報？伝えたりする場
合もある。
会話を音声処理装着単独で行なえるものと、センターに
依存しているものとあるＯ また電話機から受信するデータが上述の如きプッシェホ
ン信号でない場合には、音声で送られた信号ケ認識する
機能も備えている〇また特定の人だけ毎日決まった時間
に、例えば株式市場の状況や天気予報？伝えたりする場
合もある。
この場合には、音声処理装置の中にタイマーやサービス
内容、相手先の電話番号を記憶しておき、所定の時間と
なった際に音声処理装置よシミ話番号？発信し、サービ
ス相手であることｔ確認した上で所定のサービスを行な
う。
内容、相手先の電話番号を記憶しておき、所定の時間と
なった際に音声処理装置よシミ話番号？発信し、サービ
ス相手であることｔ確認した上で所定のサービスを行な
う。
（（＋） 従来技術と問題点
ところでこのような音声処理装置において、一番問題と
なるのは音声処理装置の対話中の回線の切断、すなわち
フックオンされた時や相手先の電話を呼んでもでなかっ
たり、話中だった９した場合である。
なるのは音声処理装置の対話中の回線の切断、すなわち
フックオンされた時や相手先の電話を呼んでもでなかっ
たり、話中だった９した場合である。
この場合には従来約１分間程度の待ち時間を設定してそ
の間に応答がない場合に上記の状態と判定するようにし
ていたが、この方法ではその間音声処理装置内の回線が
占有されるだけで、処理装置がその時間だけ他のサービ
スを行なうことができなくなる欠点があった。
の間に応答がない場合に上記の状態と判定するようにし
ていたが、この方法ではその間音声処理装置内の回線が
占有されるだけで、処理装置がその時間だけ他のサービ
スを行なうことができなくなる欠点があった。
（ｄ） 発明の目的
従って本発明では、上記欠点を解消した新規な音声処理
装置を提供することｔ目的とするものである。
装置を提供することｔ目的とするものである。
（ｅｌ） 発明の構成
本発明はこの目的を達成するために少なくとも電話制御
部と音声応答部を備え、公衆回線勢の通信回線を介して
接続された電話機よりのデータを該電話制御部によ）受
信するとともに、該音声応答部により電話機に対して音
声応答會行なう音声処理装置において、該電話機の話中
音、接断音尋電話機状態認識手段を設けたことｔ特徴と
するものである。
部と音声応答部を備え、公衆回線勢の通信回線を介して
接続された電話機よりのデータを該電話制御部によ）受
信するとともに、該音声応答部により電話機に対して音
声応答會行なう音声処理装置において、該電話機の話中
音、接断音尋電話機状態認識手段を設けたことｔ特徴と
するものである。
（ｆ） 発明の実施例
図は本発明の音声処理装置の一実施例會示す０
図において％ＣＰＵは中央処理装置で音声処理装置内の
各部を制御する。
各部を制御する。
ＭＥＭはメインメモリで、０ＰＵ２起動するためのプロ
グラムや後述する音声？合成のために使用する音声パラ
メータ等が格納される。
グラムや後述する音声？合成のために使用する音声パラ
メータ等が格納される。
ｌは音声合成回路で、所定の音声発生の指示を音声パラ
メータの形で受けると、このパラメータ會合成して音声
で出力する。
メータの形で受けると、このパラメータ會合成して音声
で出力する。
５は、パネルでアリ、システムコントロール８０Ｕ１１
ｔ介してこの音声処理装置の各部に対して指令を与える
。
ｔ介してこの音声処理装置の各部に対して指令を与える
。
７はディスプレイ、６は中−ボードで、バネ＃ ６ ト
同様にシステムコントロール８ＣＵ２介して音声処理装
置の各部の状態の把握及び指令を与えることができる。
同様にシステムコントロール８ＣＵ２介して音声処理装
置の各部の状態の把握及び指令を与えることができる。
２ｔｉ回線制御部で、電話からのデータを受信するとと
もにラインスイッチＢの切換制御を行なう。
もにラインスイッチＢの切換制御を行なう。
ラインスイッチＢは、回線料＃部２がらの切替指令に基
づき電話機に接続される回線の切換制御を行なう。
づき電話機に接続される回線の切換制御を行なう。
Ｐ Ｂ Ｒｉｊ７’、ンユボタンレ７−パーで、を詰機
よりのブツシュホン信号音コード信号として出力するた
めに使用される。
よりのブツシュホン信号音コード信号として出力するた
めに使用される。
破線ブロックで示したＮＣＵけ、網制御装置で電話口４
１にこの音声処理装置ｙｃ接続するために設けられるも
ので、通常音声処理装置外に独立に設けられる。
１にこの音声処理装置ｙｃ接続するために設けられるも
ので、通常音声処理装置外に独立に設けられる。
ＣＭＯｆ’ｓ −ｚ ミニュヶーシ、ンコントローラテ
、センター等の上位の処理装置との間の通信？制御する
。
、センター等の上位の処理装置との間の通信？制御する
。
ＭＯＤＥＭｉｊ変復調装置で、データ會回線にのせたシ
、回線上のデータｔｌ！Ｉｆ算機が扱う信号に変換した
りする。 ゛ 一般には、内蔵型と外部に独立して存在する場合がある
。
、回線上のデータｔｌ！Ｉｆ算機が扱う信号に変換した
りする。 ゛ 一般には、内蔵型と外部に独立して存在する場合がある
。
４Ｆ！トーン認識す粋で、電話機の話中量、切断音、呼
出音？認識する。
出音？認識する。
このトーン認識回路４で認識するための標準パターンＢ
Ｍ Ｅ Ｍ内の８で示したエリアに格納されている。
Ｍ Ｅ Ｍ内の８で示したエリアに格納されている。
次に動作τｍｌ明する。
電話機からの着信ＩＮＣＵが検出すると、ラインスイッ
チ３及び回線制御部２を介して着信２ＣＰＵに通知する
とともに、ＣＰＵより回線？保留（占有）するようにＮ
ＣＵに指示？与えるＮＣＵは通常の電話回線と同様にフ
ックオフした状態Ｐこする。
チ３及び回線制御部２を介して着信２ＣＰＵに通知する
とともに、ＣＰＵより回線？保留（占有）するようにＮ
ＣＵに指示？与えるＮＣＵは通常の電話回線と同様にフ
ックオフした状態Ｐこする。
一方ＣＰＵはＣＭＣ＝ｊ（介して上位処理装置に対して
着信があったことｒ通知し、上位処理装置よりの指示會
待つ。
着信があったことｒ通知し、上位処理装置よりの指示會
待つ。
次に上位処理装置より電話機に対するメツセージの出力
の指示が与えられると、ＣＰＵがこの指示ケ認識、ＭＥ
Ｍ内の音声ファイルより指示を受けた音声パラメータを
音声合成回路ｌに送り、音声に合成して電話機に対して
送出する。
の指示が与えられると、ＣＰＵがこの指示ケ認識、ＭＥ
Ｍ内の音声ファイルより指示を受けた音声パラメータを
音声合成回路ｌに送り、音声に合成して電話機に対して
送出する。
この音声合成回路ｌからの出力は、回線制御部２からの
指示信号（ＣＰＵよりの指示により動作）により、ライ
ンスイッチＩｌｌ切換ることにより行なう。
指示信号（ＣＰＵよりの指示により動作）により、ライ
ンスイッチＩｌｌ切換ることにより行なう。
一方電話機よりは、音声合成回路１からの音声メツセー
ジに対してその応答が与えられるため、ラインスイッチ
８はその信号？受信すべく電話機より入力されるプソン
ユホン信号ｒプッンユホンレシーバーＰＢＲに入力され
るように切換？行なう。
ジに対してその応答が与えられるため、ラインスイッチ
８はその信号？受信すべく電話機より入力されるプソン
ユホン信号ｒプッンユホンレシーバーＰＢＲに入力され
るように切換？行なう。
ＰＢＲは電話機からのプツシ１ホン信号？受信し、デジ
タル信号に変換して回線制御部２？介してＣＰＵに与え
る。
タル信号に変換して回線制御部２？介してＣＰＵに与え
る。
またこの信号はただちにＣＰＨの指示によりＣＭＣτＮ
ＣＵて上位処理装置に送る。
ＣＵて上位処理装置に送る。
このような音声メツセージの出力、電話機から信号？受
信する動作を交互に行ない、所定の処理を行なう。
信する動作を交互に行ない、所定の処理を行なう。
またこの音声処理装置よシある電話機に対して発信する
場合には、上位処理装置からの指示により所定電話ｒ呼
び出すように電話番号、： Ｎ ＣＵに指示すると、通
常の電話機から発せられる信号と同様の信号が出力され
る。
場合には、上位処理装置からの指示により所定電話ｒ呼
び出すように電話番号、： Ｎ ＣＵに指示すると、通
常の電話機から発せられる信号と同様の信号が出力され
る。
またＮ ＣＵは相手先電話機がフックオフしたこと全検
出すると、回、腺制ｉａｌ］部２に通知し、ＣＰ ＵＫ
ｆ！話がつながったこと？通知する。
出すると、回、腺制ｉａｌ］部２に通知し、ＣＰ ＵＫ
ｆ！話がつながったこと？通知する。
その後は上述と同様に、音声メツセージの出力、電話機
からの４８号の受ｆａを交互に行ない、所定の処理全行
なう。
からの４８号の受ｆａを交互に行ない、所定の処理全行
なう。
このような音声処理装置において本発明では、電話機の
話中音、吐出音、切断音？認識するトーン認識回路４ヶ
設けたものである。
話中音、吐出音、切断音？認識するトーン認識回路４ヶ
設けたものである。
すなわち、音声処理装置との対話処理中に相手が電話？
フックオンして切断した場合、あるいは音声処理装置か
らある電話機に発湿した場合の話中音あるいは呼出し前
音、ＮＣＵ。
フックオンして切断した場合、あるいは音声処理装置か
らある電話機に発湿した場合の話中音あるいは呼出し前
音、ＮＣＵ。
ラインスイッチ８１回線料（ホ）部２を介してトーン認
識回路４で認識するようにしたものである。
識回路４で認識するようにしたものである。
この判定は予めＭＥＭ内に格納されているこれらトーン
の標準辞書８と比較することによシ行なう。
の標準辞書８と比較することによシ行なう。
いま１・声処理装置よりある相手先に電話ｔすべく上述
の如＜ＮＣＵｌ（介して電話番号ケ出力した後、回線に
帰ってくる相手先電話機の状態を示すトーン信号なトー
ン認識回路４で受ける。
の如＜ＮＣＵｌ（介して電話番号ケ出力した後、回線に
帰ってくる相手先電話機の状態を示すトーン信号なトー
ン認識回路４で受ける。
このトーン認識回路では、次の８つの状Ｄｋ鮎＾する。
■話中音、■呼出音、■無音
■の場合には、話中であるためすぐこの処理を中止する
。
。
■の場合νζは、呼出し中でおるため少なくとも予め決
められた時間呼出を続ける。
められた時間呼出を続ける。
■の場合には、約ｌＯ秒程度その状態ｒ続け■、■のい
ずれの状態にもならない場合にはもう一腋ＮＣＵｔ−介
して電話番号を出力する。
ずれの状態にもならない場合にはもう一腋ＮＣＵｔ−介
して電話番号を出力する。
また音声処理装置と電話機との間で回線が占有された後
は、このトーン認識回路で切断音の認−のみｔ行拳−ｐ
。
は、このトーン認識回路で切断音の認−のみｔ行拳−ｐ
。
もし対品中に切断されたこと忙検出した場合Ｖｃは、た
た引こ七の処理τ中−テする。
た引こ七の処理τ中−テする。
これら一連の処理は、トーン１−回路力・らのＶｍ結果
２Ｃ）’ＵＫ通知することにより行な：）０ （ｇ） 発明の効果 以上のように本発明１ｃ ｈ・いては、電ｉａ機（’−
）状態を示す１中廿、切断音、呼出しｔＪ４の状恕認識
手段を設けることにＬす、状態に■乙じた処ｆｆｉ’に
すぐ行なえるため、処理効率力り伜］上する。
２Ｃ）’ＵＫ通知することにより行な：）０ （ｇ） 発明の効果 以上のように本発明１ｃ ｈ・いては、電ｉａ機（’−
）状態を示す１中廿、切断音、呼出しｔＪ４の状恕認識
手段を設けることにＬす、状態に■乙じた処ｆｆｉ’に
すぐ行なえるため、処理効率力り伜］上する。
図は本発明の音声処理装置の一実施例でおる。
図に２いて、ＣＩ’Ｕは中央処理装置、ＭＥＭはメイン
メモリ、ＰＢＲは７’ッシュボタンレシーパ、ｌは音声
合成回路、２は回線制御部、８はラインスイッチ、４は
トーン認識回路、８はトーン辞書ンそれぞれ示す。
メモリ、ＰＢＲは７’ッシュボタンレシーパ、ｌは音声
合成回路、２は回線制御部、８はラインスイッチ、４は
トーン認識回路、８はトーン辞書ンそれぞれ示す。
Claims (1)
- 少なくとも電話制御部と音声応答部會備え、公衆回線等
の通信回線を介して接続された電話機よりのデータを該
電話制御部により受信するとともに、該音声応答部によ
り電話機に対して設けたことを特徴とする音声処理装置
。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP56213679A JPS58115539A (ja) | 1981-12-29 | 1981-12-29 | 音声処理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP56213679A JPS58115539A (ja) | 1981-12-29 | 1981-12-29 | 音声処理装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS58115539A true JPS58115539A (ja) | 1983-07-09 |
Family
ID=16643173
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP56213679A Pending JPS58115539A (ja) | 1981-12-29 | 1981-12-29 | 音声処理装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS58115539A (ja) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS58147269A (ja) * | 1982-02-26 | 1983-09-02 | Nec Corp | 自動発着信型網制御装置 |
| JPS58162997A (ja) * | 1982-03-24 | 1983-09-27 | 株式会社日立製作所 | 音声応答システムの話中音検出装置 |
| JPS5945751A (ja) * | 1982-09-08 | 1984-03-14 | Nec Corp | 網制御装置 |
| JPS60226266A (ja) * | 1984-04-25 | 1985-11-11 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 端末機器の自動発信方式 |
| JPS62263758A (ja) * | 1986-07-26 | 1987-11-16 | Pioneer Answerphone Mfg Corp | デ−タ通信装置 |
| JPS62263760A (ja) * | 1986-07-26 | 1987-11-16 | Pioneer Answerphone Mfg Corp | デ−タ通信装置 |
-
1981
- 1981-12-29 JP JP56213679A patent/JPS58115539A/ja active Pending
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS58147269A (ja) * | 1982-02-26 | 1983-09-02 | Nec Corp | 自動発着信型網制御装置 |
| JPS58162997A (ja) * | 1982-03-24 | 1983-09-27 | 株式会社日立製作所 | 音声応答システムの話中音検出装置 |
| JPS5945751A (ja) * | 1982-09-08 | 1984-03-14 | Nec Corp | 網制御装置 |
| JPS60226266A (ja) * | 1984-04-25 | 1985-11-11 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 端末機器の自動発信方式 |
| JPS62263758A (ja) * | 1986-07-26 | 1987-11-16 | Pioneer Answerphone Mfg Corp | デ−タ通信装置 |
| JPS62263760A (ja) * | 1986-07-26 | 1987-11-16 | Pioneer Answerphone Mfg Corp | デ−タ通信装置 |
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