JPS59181767A - 音声応答システム - Google Patents
音声応答システムInfo
- Publication number
- JPS59181767A JPS59181767A JP58053495A JP5349583A JPS59181767A JP S59181767 A JPS59181767 A JP S59181767A JP 58053495 A JP58053495 A JP 58053495A JP 5349583 A JP5349583 A JP 5349583A JP S59181767 A JPS59181767 A JP S59181767A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- voice
- level
- response
- customer
- circuit
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/40—Applications of speech amplifiers
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の技術分野〕
本発明は音声応答システムの改良に関する。
音声応答システムの一例として、銀行等で、電話を使っ
た、預金残高照会などのサービスシステムが実用化され
ている。このシステムの概ａｔ以下に示す。はじめに、
顧客；は銀行に゛１話をかける。銀行は音声により応答
する。例えば、次のように応答する。「○Ｏ銀行でござ
います。サービスコードをどうぞ」次に顧客は、暗唱番
号やサービスコードを発声する。銀行π・１］は発声官
ｎた言葉が何であるかを、音声認識装癖により認識し、
それに従ったメニューにより、預金残菌などのアナウン
スを音声応答する。以上のシステムにおいて、従来は、
音声応答のレベルは、個々の電話回線の状態とは無関係
にあらかじめ設定された値に固定されており、回線の状
態が非常に悪い、あるいは中継のアンプの特性などによ
り、応答が聞こえにくい、太きすき゛る等の不具合があ
った。
た、預金残高照会などのサービスシステムが実用化され
ている。このシステムの概ａｔ以下に示す。はじめに、
顧客；は銀行に゛１話をかける。銀行は音声により応答
する。例えば、次のように応答する。「○Ｏ銀行でござ
います。サービスコードをどうぞ」次に顧客は、暗唱番
号やサービスコードを発声する。銀行π・１］は発声官
ｎた言葉が何であるかを、音声認識装癖により認識し、
それに従ったメニューにより、預金残菌などのアナウン
スを音声応答する。以上のシステムにおいて、従来は、
音声応答のレベルは、個々の電話回線の状態とは無関係
にあらかじめ設定された値に固定されており、回線の状
態が非常に悪い、あるいは中継のアンプの特性などによ
り、応答が聞こえにくい、太きすき゛る等の不具合があ
った。
本発明の目的はこれら従来の欠点を除去し、電話回線に
出力する音声応答のレベルをＤＪ変することができる音
声応答システムを提供することを目的とする。
出力する音声応答のレベルをＤＪ変することができる音
声応答システムを提供することを目的とする。
電話回線の状況全顧客の発生レベルで検出し、これに対
応して音声応答レベルを可変させる。
応して音声応答レベルを可変させる。
以下、図面を用いて本発明の一実施例を詳細に説明する
。第１図は本発明の一実施例を示す図である。第１図に
おいて、（１）は、一般の電話器、（２）は、電話回線
、（３）は、サービス供給側の回線交換器、］４）は、
レベル検出回路、（５）は、音声認識部。
。第１図は本発明の一実施例を示す図である。第１図に
おいて、（１）は、一般の電話器、（２）は、電話回線
、（３）は、サービス供給側の回線交換器、］４）は、
レベル検出回路、（５）は、音声認識部。
（６）は、可変増幅回路、（力は、音声応答部、（８）
は制御部、（９）はホストコンピュータである。
は制御部、（９）はホストコンピュータである。
次に第１図の動作を説明する。まず電話器（１）により
、サービスをうけたい顧客がサービス供給者に電話をか
けると、電話回線（２）ヲ介して、供給者側に音声が伝
わる。この電話回線（２）の状態は、距離や、中継の具
合によりさまざまで、非常にバラつきがちる。回線交換
器（３）では、回線の切りかえを行なう。レベル検出回
路（４）では顧客の音声のレベルを検出し、制御部（８
）へ送る。音声認識部（５）では、顧客の声を認識し、
その結果を制御部（８）へ送る。制御部（８）では、認
識結果をもとにしたメニューで、ホットコンピュータｔ
９ｊのデータベース等の情報をやりとりしながら、音声
応答部（７）へコマンドを出すと同時に、検出された顧
客の音声レベルの情報音もとに、信号線００）を介して
可変増幅回路（６）のゲインを設定する。音声応答部（
７）からは、コマンドに従い、一定レベル音声信号が出
力され、可変増幅回路（６）により適正値に増幅さｎ、
回線り換器（３）、電話回線（２）を介して、顧客の電
話器（１）へ応答する。
、サービスをうけたい顧客がサービス供給者に電話をか
けると、電話回線（２）ヲ介して、供給者側に音声が伝
わる。この電話回線（２）の状態は、距離や、中継の具
合によりさまざまで、非常にバラつきがちる。回線交換
器（３）では、回線の切りかえを行なう。レベル検出回
路（４）では顧客の音声のレベルを検出し、制御部（８
）へ送る。音声認識部（５）では、顧客の声を認識し、
その結果を制御部（８）へ送る。制御部（８）では、認
識結果をもとにしたメニューで、ホットコンピュータｔ
９ｊのデータベース等の情報をやりとりしながら、音声
応答部（７）へコマンドを出すと同時に、検出された顧
客の音声レベルの情報音もとに、信号線００）を介して
可変増幅回路（６）のゲインを設定する。音声応答部（
７）からは、コマンドに従い、一定レベル音声信号が出
力され、可変増幅回路（６）により適正値に増幅さｎ、
回線り換器（３）、電話回線（２）を介して、顧客の電
話器（１）へ応答する。
以上は、アナログ値の側音とって説明したが、デジタル
的にも実現できる６その場合は、可変増幅器（６）がデ
ジタル的なものとなり、必要なところへ、Ａ／Ｄ、Ｄ／
Ａコンバータが組みこまれる。
的にも実現できる６その場合は、可変増幅器（６）がデ
ジタル的なものとなり、必要なところへ、Ａ／Ｄ、Ｄ／
Ａコンバータが組みこまれる。
また、レベル検出回路（４１と、音声認識部（５）とは
別回路のように第１図では示したが、音声認識部では一
般に、音声のエネルギーをパターン情報の一部として抽
出することが多く、これをそのままレベル検出回路の出
力として次段に送ってもよい。
別回路のように第１図では示したが、音声認識部では一
般に、音声のエネルギーをパターン情報の一部として抽
出することが多く、これをそのままレベル検出回路の出
力として次段に送ってもよい。
音声応答のレベルが適正な値になることにより、応答の
聞きちがい、あるいは、応答が小さすき゛るとか、大き
すぎるとかの問題が解消される。
聞きちがい、あるいは、応答が小さすき゛るとか、大き
すぎるとかの問題が解消される。
第１図は本発明の一実施例を示す図である。
（１） ・・・・・・・・・ 電話器（２） ・・
・・・・・・・ 電話回線（３） ・・・・・・・・
・ 回線交換器（４） ・・・・・・・・・ レベル
検出回路（５）・・・・・・・・・ 音声認識部（６）
・・・・・・・・・ 可変増幅回路（力 ・・・・
・・・・・ 音声応答部（８）・・・・・・・・・ 制
御部 （９）・・・・・・・・・ ホストコンピュータ（７３
１７）代理人 弁理士 則 近 及 佑（７８０１）代
理人 弁理士 山 下 −第１１ンｌ
・・・・・・・ 電話回線（３） ・・・・・・・・
・ 回線交換器（４） ・・・・・・・・・ レベル
検出回路（５）・・・・・・・・・ 音声認識部（６）
・・・・・・・・・ 可変増幅回路（力 ・・・・
・・・・・ 音声応答部（８）・・・・・・・・・ 制
御部 （９）・・・・・・・・・ ホストコンピュータ（７３
１７）代理人 弁理士 則 近 及 佑（７８０１）代
理人 弁理士 山 下 −第１１ンｌ
Claims (1)
- 電話回線を介して送られてくる音声のレベルを検出する
レベル検出回路と、電話回線を介して送られてくる音声
を認識する音声認識部と、音声応答部と、この音声応答
部の出力を増幅し電話回線に出力する可変増幅器と、前
記音声認識部の出力に応じて前記音声応答部を制御する
とともに前記レベル検出器の検出結果に応じて前記可変
増幅器の増幅度を制御する制御部とを具備したことを特
徴とする音声応答システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP58053495A JPS59181767A (ja) | 1983-03-31 | 1983-03-31 | 音声応答システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP58053495A JPS59181767A (ja) | 1983-03-31 | 1983-03-31 | 音声応答システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS59181767A true JPS59181767A (ja) | 1984-10-16 |
Family
ID=12944410
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP58053495A Pending JPS59181767A (ja) | 1983-03-31 | 1983-03-31 | 音声応答システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS59181767A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS622316A (ja) * | 1985-06-27 | 1987-01-08 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 音声情報入出力装置 |
| US4850005A (en) * | 1986-08-06 | 1989-07-18 | Hashimoto Corporation | Telephone answering device with artificial intelligence |
| US5220595A (en) * | 1989-05-17 | 1993-06-15 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Voice-controlled apparatus using telephone and voice-control method |
| KR100560914B1 (ko) * | 2001-06-30 | 2006-03-14 | 주식회사 케이티 | 전화회선별로 음량 조절이 가능한 음성인식 시스템 및 그방법 |
-
1983
- 1983-03-31 JP JP58053495A patent/JPS59181767A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS622316A (ja) * | 1985-06-27 | 1987-01-08 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 音声情報入出力装置 |
| US4850005A (en) * | 1986-08-06 | 1989-07-18 | Hashimoto Corporation | Telephone answering device with artificial intelligence |
| US5220595A (en) * | 1989-05-17 | 1993-06-15 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Voice-controlled apparatus using telephone and voice-control method |
| KR100560914B1 (ko) * | 2001-06-30 | 2006-03-14 | 주식회사 케이티 | 전화회선별로 음량 조절이 가능한 음성인식 시스템 및 그방법 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| EP0185029B1 (en) | Telephone operator voice storage and retrieval system | |
| EP0307137B1 (en) | Multiple language telephone answering machine | |
| HK1000360B (en) | Multiple language telephone answering machine | |
| US3961142A (en) | Method and apparatus for automatically annunciating the completion of a telephone call hold interval | |
| TW357489B (en) | Hand-free telephone | |
| JPS59181767A (ja) | 音声応答システム | |
| US5506885A (en) | Method of adapting processing parameters in a call processing system | |
| US4359602A (en) | Multiple input audio program system | |
| JPS61274462A (ja) | 音量調整方式 | |
| JPH0352638B2 (ja) | ||
| KR100339982B1 (ko) | 음성정보메모기능을구비한도어비젼 | |
| JPS58109921A (ja) | キ−ボ−ド | |
| JP2841385B2 (ja) | 受話回路 | |
| JPS60173967A (ja) | 音声登録方式 | |
| JPS6143862A (ja) | 音声認識装置 | |
| KR100387047B1 (ko) | 가정 자동화 시스템에서 벨 볼륨 개별 조절방법 | |
| JPH0218633Y2 (ja) | ||
| JPS55132165A (en) | Supervising circuit of button telephone set | |
| JPS62160496A (ja) | 音声応答認識装置 | |
| KR960012885A (ko) | 소리로써 호출신호에 응답하는 스튜디오형 무휴대 전화기 시스템 | |
| JPS62276600A (ja) | 音声ダイヤル方式の音声確認装置 | |
| JPH0583355A (ja) | 留守番電話機 | |
| JPS58148556A (ja) | デイジツト式リモコン信号受信方式 | |
| JPH0326155A (ja) | 会議トランク | |
| JPH0846695A (ja) | ダイヤルイン着信番号毎の保留音選択装置 |