JPS59214366A

JPS59214366A - メ−ルサ−ビス方式

Info

Publication number: JPS59214366A
Application number: JP58087465A
Authority: JP
Inventors: Michiaki Okano; 岡野　道商; Kunihiko Sekiya; 邦彦関谷; Yuzo Omiya; 近江屋　勇蔵; Katsuhiko Kuma; 熊　勝彦
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1983-05-20
Filing date: 1983-05-20
Publication date: 1984-12-04
Anticipated expiration: 2009-03-16
Also published as: JPH0620211B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔本発明の技術分野〕本坑、明は、音声、ファクシミリ、テキストなどの各種
端末で作成された各種メディアのメールを気詰をかけた
時、相手が話中であったシ、留守であったりしだ時、何
層も電話をかけ直す手間を省くフζ、めの一方法として
音声メールサービスが検討されている。音声メールサー
ビスは、電話のダ４Ｃ，ｉ＋差に接続された音声蓄積装
置を、メールボックス形態で加入者に伺与しておき、発
イ菖者の伝言を録音してメールボックスに入れておく１
（により、これを受ける加入者は後刻メールシステム側
からの７１ｊ’）知を受けて、又は加入者がメールシス
テムに間合わせる事により、自分のメールボックスの内
容、すなわち自分宛の伝言を聴取出来る様にしたもので
ある。

賛だ上記、餉４話機全娼末とする冨声メール以外にも、
ファクシミリ装置を端末とするファクシミリメール、プ
リンタ、ＣＲＴのキーボード端末を利用したテキストメ
ール等があシ、その一部はすでに芙用化されようとして
いる。

これらの各捏メールは端末によって、メールのメディア
が音声、ファクシミリ、テキストと異なっても、メール
サービスの内容は機能的に似かよった所が多分にあり、
従来の様に各々のメールサービスを各々独立したメール
装置で処理するのではなく、一台のメール装置１カで統
一的に処理する様な検討も進められている。

ところで、音声、ファクシミリ、テキストなどの端末の
メール処理を一台もしくは−っのシステムで行なう場合
には、従来の様な音声、ファクシミリ、テキストの独立
したメールサービスだけで’ｉ：　＜　、（ｆ　？及び
ファクシミリ、音声及びテキストの様に、異なるメディ
アで作成きれたメールを一通のメールとする複合メール
サービスが実現されれば、加入者にとって非常に便利で
ある。例えば、音声及びファクシミリからなる複合メー
ルサービスにより、ファクシミリで受信した文書を見ｌ
がら、内容の説明・補足等を音声で聴く事が出来、加入
者は、メールの内容よシ速く、正確に理解出来る様にな
る。

しかし、上記の様な複合メールサービスを利用する際、
加入者にとっては、下記の様な不都合を生じる。すなわ
ち、複合メールサービスを利用するに必要な端末、例え
ば、電話とファクシミリ装置がメールサービスの利用者
のそげに設置されていれば、ファクシミリの受信画を手
にした後、回線を切る事なく、ファクシミリ装置から電
話に切り」＞（えて、音声メールを受ける事が出来る。

しかし、この様なメールシステムを企業の構内用として
尋人した場合には、電話機は個人別に設置されていても
、ファクシミリ装置やテキストの端末は、課り部所別に
一台、ないし数台ずつしか設置されないのが現状である
。従って電話機を端末として利用する音声メールサービ
スにおいては、本人に対し、直接メールが通知されるの
に対し、ファクシミリメールはメールシステムからのメ
ール到漸後、第三者による配布を行ったシ、本人がファ
クシミリの設置場所に出向き、直接メールを取り出す必
要がある。この様な事情からメールシステム側から一方
的にメールが通知されると、ファクシミリメールは本人
に届いていないのに音声メールが通知されるという不都
合を生じ、前述のように複合メールサービスとしての効
果が無くなってし才う。

〔発明の目的〕

この発明は、以上の事情を考慮してなされたものであυ
、音声、ファクシミリ、テキストなどの端末で作成啓れ
た複合メールを効率良く加入者に通知するだめのメール
サービス方式を提供することを目的とする。

〔発明の概要〕

この発明は、音声、ファクシミリ、テキストなどの端末
で作成された複数の異なるメディアからなる一通のメー
ルをメールシステムに登録しておき、メールシステムが
このメールを加入者にサービスする際、第一のメディア
で作成でれたメールは、メール管理情報と共にメールシ
ステム側から加入者に自動的に通知し、その他のメディ
アで作成されたメールは、メール管理情報に基づいて加
入者からメールシステムに対する要求があった時に初め
て通知する様にしたものである。

〔発明の効果〕

本発明によれば、音声、ファクシミリ、テキストなどの
複合メールサービスにおいて、複数メデイアの第一のメ
ディアで作成でれたメールを加入者に通知する際、他方
のメディアのメールの到灯、及びこのメールを加入者が
取り出すだめのメール管理情報を同時に通知するので、
例えば、ファクシミリと音声の複合メールの場合には、
ファクシミリメールによる受信画が手許に届いた後、こ
の受信画に付加されたメール管理情報により、この加入
者が電話機から音声メールザービスを利用して、ファク
シミリ受信画の内容説明等を受ける事が出来る。

従って、ファクシミリなどの端末など、全てのメディア
の端末が加入者のそばに設置されていなくても、効率の
良い複合メールサービスを人肌出来る。

〔発明の実施例〕

次に、−実施例について説明する。以下の実施例では、
構内交換網において、音声メール、ファクシミリ　（以
下Ｆａｘと略す。）メールヲサービスするシステムにつ
いて説明する。

このシステムは、第１図に示されるように、構内交換網
（１１）とメール装置（１３）とから成る。構内交換網
（１１）は、交換機（１５）を中心にして、袂数の電話
（１７）、Ｆａｘ端末（１９）とから成る。これらの電
話（１７）、Ｆａｘ端末（１９）とでは、交換＠（１５
）を介してアナログ信号を用いて通常の通信が行われて
いる。メール装置（１３）は、音声インターフェース（
２１）を心火な回線数分有している。この数は、トラヒ
ックに応じて決定される。この音声インターフェース（
２１）は、アナログ信号で伝送された音声信号をＰ　Ｃ
Ｍ　（Ｐｕ１ｓｅ　Ｃｏｄｅ　Ｍｏｄｅ７ｕｔ　ｉｏｎ
　）符号変換及び逆変換する機能と、通常の電話機が有
している機能とを有する。後者の機能としては、例えば
、発信及び着信時の回線接続、切断創作を行う網制御機
能、電話（１７）　、　Ｆ’ａｘ端末（１９）　（Ｄプ
ツシ−ボタンからの二周波伯号を検出するためのＰＢデ
ィテクタ菊を有する。すなわち、との実施例のシステム
構成では、交換機（１５）にとってメール装置（１３）
は電話（１７）　　、　Ｆａｘ端末（１９）　智ノ端末
と同等物なのである。言い換えると、交換機（１３）は
、電話（１７）等の端末とメール装置（１３）と全何等
区別していないのである。

一方、Ｆａｘメールのだめに、Ｆａｘインターフェース
（２７）が設けられる。このＦａｘインターフェース（
２７）はＧ　１１規格等のＦａｘ伝送制御手段、モデム
で−７を有している。

Ｆａｘインターフェース（２７）から１１制御部（２３
）への出力は、ディジタル信号であり、がっ、Ｍ、Ｈ（
モディファイドハフーン）符号等で表わきれてお９、Ｐ
ＣＭ符号同様、ディジタル信号である。

このようなＦａｘインターフェース（２７）及び音声用
インターフェース（２１）からのデータは、ディジタル
信号であって、制御部（２３）により所定の処理かがｎ
され、メール管理情報と共に、磁気ディスク（２５）に
収納される。制御部（２３）は、ミニコン等により構成
される。

制御部（２３）と、督−声インターフェース（２１）　
、Ｆａｘインターフェース（２７）との間には、第１及
び第２のメディア変換器（２９）　、　（３１）が設け
られている。

第１及び第２のメディア変換器（２９）　、　（３１）
は、電話（１７）　、　Ｆａｘ端末（１９）におけるオ
ペレーターの操作手順等を案内するだめのガイダンスを
電話（１７）Ｆａｘ端末（１９）に送る。

このようなシステムでの動作を説明する。まず、音声メ
ールザービスを受ける時から説明する。電話（１７）を
ブツシュボタン式とする。音声メール。

サービスに対応して番号が設定されているので、加入者
はその番号を押す。すると、通常の回線接続により、メ
ール装置（１３）が呼び出され、電話器（１７）　　、
交換器（１５）、音声インターフェース（２１）、制御
部（２３）の伝送路が確立される。

すると、制御部（２３）から、接続された鮪１話機（１
７）に対して、ガイダンスが行われる。ガイダンスとは
、加入者の操作を指示するもので、との実施例では、晋
Ｐによって行われる。

例１ｆ、ｒこちら、音声メールサービスです。

ご希望のサービスコードを入力して下さい。」というメ
ツセージを電話機（１７）を介して加入者に送る。以下
のガイダンスでも同一であるが、このメソセージの送付
は、ます制仙ｊ部（２３）内のＣＰＶによシ、データと
してメモリから航み出される。

このデータは、メディア変換器（２９）において１音声
を表わすＰＣＭ符号に変換される。この符号化が施され
た信号が音声インタフェース（２１）で伝送のためのア
ナログ信号に変換される。この信号は、交換器（１５）
を介して、電話機（１７）に送られる。

こうして、最初のメツセージが加入者に送付婆れると、
加入者は、音声メールサービス、又は、複合サービスに
対応したコードをプツシ−ボタンから入力する。例えば
、複合サービスでは１ｌｏｏ１というボタン操作を行う
。

制御部（２３）は、伝送線を介して、このサービスコー
ドを受は取る。これに対して、次のガイダンスとして、
加入者に受は付は番号を知らせる。例えば、［この複合
サービスの受は付は番号は、８３０４１５１です。」と
いうメツセージが送られる。加入者は、との受は付は番
号を記録しておく。

続いてガイダンスとして「あなたの電話番号を入力して
下さい。」というメツセージを送る。加入者は、このメ
ツセージに従い、自分？−＝話番台番号力する。次に、
［メールの送り先の番号を入力して下さい。」というメ
ツセージを送る。加入者は、これに対応して、相手先の
電話番号を入力する。

ここまでの操作が終了したなら、加入者が相手先６のメ
ツセージを入力する。この実施例では、メツセージの入
力に先立ち、加入者が、プツシ−ボタンによシ特定のコ
ードを入力するものとする。

例えばｉ　１　困というボタン操作が行われると、制御
部（２３）では加入者のメツセージ開始と制定する。加
入者はメツセージの入力が終了すると、プツシ−ボタン
によシ特定のコートを入力し、メツセージ終了を、制御
部（２３）に伝える。又、メツセージを変更したい場合
には、加入者は、プツシ−ボタンにより特定のコードを
入力し、制御部（２３）にこの旨を伝える。

以上のブツシュボタンによる操作は、良く知られている
ように制御部（２３）でのソフトウェアによって処理さ
れている。

このようにして、音声メールによるメソセージの入力が
終了したなら、続いて、加入者は、Ｆａｘメールを用い
る。Ｆａｘメールの入力を行うには、電話機がＦａｘ　
（１９）に併設ぢれていたなら、音声メールの場合と同
様に、音声による操作のガイダンスに従えばよい。電話
機が併設されていない場合には、操作のガイダンスなし
で行われるかが通常である。もちろん、Ｆａｘによって
、ガイダンスを出力しても構わない。この入力において
、まず、復号ザービスを受ける旨を制御部（２３）に指
示する。

これは、プツシ３−ボタン等により実現される。この゛
とき、加入者は音声メールの受は付けの除に開側ｊ部（
２３）によって与えられた受は付は番号全ブツシュボタ
ンから入力する。こうして、このＦａｘメールが複合サ
ービスであり、特定の音声メールとの関連性が明確に斤
る。こうして、メールの入力が終了する。この時、磁気
ディスク（２５）には、以上の情報が記憶される。この
記憶データを、カタログと呼ぶ。その内在は、メールの
受はイ」け日時、発（ハの日時、受は付は番号、発呼者
及び被呼者の番号、秘話のためのパスワード、メツセー
ジ（又はＦａｘ情報）のアドレス及びデータ長、発呼の
試行回数（試行状況）等であって、これらが記憶されて
いる。

次に、メールの出力について説明する。この実施例では
、まずＦａｘメールの出力をし、加入者の要求を待って
、音声メールを出力する。

Ｆａｘメールの出力について説明する。この時の制御部
（２３）での処理は、第２図に示されるように、まず、
複合メールの有無をチェックする。複合メールならば、
Ｆａｘメールの出力が済んでいるがどうかをチェックす
る。複合メールが無ければ、その他のメールサービス処
理へ戻る。Ｆａｘメールが未出力の」混合、Ｆａｘイン
ターフェース（２７）の窒チャン坏ルを使用して、Ｆａ
ｘ（１９）を呼び出し、回線接続を行う。次に、ガイダ
ンスを第２のメディア変換器（３１）から出力する。こ
のガイダンスとしては、例えは、「このＦａｘメールに
は音声メール屑８３０４１５１の説明がござい丑す。」
というものである。このガイダンスは、第２のメチイア
変換Ｂｉ　（３］）の文字パターンメモリによｆ）　Ｆ
ａｘ　（１９）の受（ｆｉ画に文字として再現される。

ガイダンスの出力が終ると次にＦａｘメールのメツセー
ジ部分を出力し、ガイダンス及びＦａｘメールのメツセ
ージが一枚の受信画としてＦａｘ　（１９）から出力を
れる。この■勤Ｘの受信画は後刻、Ｆａｘのオペレータ
等により′１、・１話機（１７）の加入者に届けらねる
。

この加入者はＦ’ａｘメールを受は取った後、前述のカ
イダンスを見て、音声メールサービスを呼び出す訳であ
る。ここで、ガイダンスの出力は、Ｆａメールのメツセ
ージ部分の出力の後でもよい。

音声メールの出力は、通常加入者からの要求を待ってメ
ールの通知を行なう場合と、発イる者によって指定きれ
た時刻に、メール装置（１３）側から加入者を呼び出す
場合とがある。この複合メールの場合は、前者である。

第３図は、この動作を示すフローチャートである。

寸ず加入者からの呼び出し、すなわち、音声インターフ
ェース（２１）への着信の有無をチェックする。１１−
信が有の場合に１、加入者からの音声メールサービスの
種別コードをプツシ−ボタン等から入力させ、これをＰ
Ｅディテクタで受信し、メールの出力要求である事を確
認する。もし、メールの出力でない時にはその要求され
たサービスへ戻る。

メールの出力の場合、ここで受付番号の入力を待つが、
破線の様にこれが入力されない場合にはこの加入宛への
普通扱いの音声メールを出力する。

加入者が受付番号を入力した場合には、この受付番号に
対応するＦａｘメールが出力された事をチェックする。

Ｆａｘメールが出力式れているならば音声メールの出力
を行なう。Ｆａｘメールが出力されていないならば、音
声メールは出力しない。

このように、Ｆａｘメールをまず通知し、音声メールを
加入者の要求によって通知すると、発（Ａ者は、図面を
見ながら説明を音声メールのメツセージとして送ること
ができ、着信者は、図面（Ｆａｘメールによる）を見な
がら、音声（音声メールによる）の説明を受けることが
でき、理解度が向上する。

〔発明の実施例〕

前述の実施例では、メール装置を、交換機にとっての端
末という（吊床をとったが、メール装置を交換機の一部
として＋Ｕ成することもできる。

第４図に示されるように、交換交換網（１１）に対して
、メール装置（４１）が設けらオ］ている。このメル装
置（４１）は、インターフェース（４３）（前述の実施
例での音声インターフェース（２１）及びＦ”ａｘイン
ターフェース（２７）とを代表して表わしている。又第
１及び第２のメディア変換機へ（２９）　、　（３１）
も含むものとする。）、磁気ティスフ（４５）　、そし
て　ｊＪ４１のＣＰＶ　（４，７）から構成される。特
徴は、このメール装置（４１）内の第１のＣＰＶ（４７
）及び交換機（１５）の機能を司る第２のＣＰＶ　（４
９）とがインターフェース（ＣＰＶ　−ＣＰＶ　Ｉｎｔ
ｅｒｆａｃｅ以下、ＣＣＩと略す。）（５１）を介して
１ｍ、接接続されることである。

ここで、発呼、着呼、切断等の呼制御情報、及び、端末
１１１号、メール種別等のメールサービス↑〒“ｆ報は
、ＣＣＩ（５１）を介して、直Ｊ妾ＣＰｖ　（４７）　
、　（４９）間で送受が行われる。そして、メツセージ
情報（音声ｊ情報、　Ｆａｘ情報）のみが交換機（１５
）のトランクインターフェース（４３）を介して、送受
される。このような本′・を成、特に、ＣＰｖ　（４７
）　、　（４９）を直接接続することによって、メール
サービス利用時の操作性、応答性が良くする事ができる
。又、メールサービスの自答の拡張性にも優れた構成と
なる。

以上の実施例において、Ｆａｘメールをメール装置から
まず通知し、音声メールは、加入者の要求を待つ様にし
たが、これは逆であってもよい。

又、メール管理情報としてのガイダンスを、メール本文
と同時に通知したが、捷ず、ガイダンスを通知し、メー
ル本文は、加入者による要求を待って、音声、Ｆａｘと
も通知しても構わない。

更に、メールシステムから通知するメールの選択は、端
末の普及率（加入者の身近かにあるか否か）が低いもの
を選択し、より普及率の高い端末についてのメールは、
加入者の要求を待って出力するという選択基準が好まし
い。

このように、この発明の趣旨を逸脱しない限りどのよう
な変形をもこの発明に含まれるのは当然である。

【図面の簡単な説明】

第１図は、この発明の一実施例のシステムを示す図、第
２図及び第３図は、第１図に示きれるシステム中での処
理ステップを説明するだめのフローチャートを示す図、
第４図は、他の実施例のシステムを力です図である。（１３）・・・メール装置、（１５）・・・交換機、（
１つ・・・′、シ話機、（１９）　−Ｆａｘ　、　　（
２３）　・・制御部、（２５）−磁気ディスク。代理人　弁理士　　　則　近　憩　佑　（ほか１名）第
２図へ第　　３　図

Claims

【特許請求の範囲】

（１）第１及び第２のメディアのメールが入力される第
１及び第２の端末と、との端末からのメールを記憶する
記憶装置と、この記憶装置に記憶されたメールが出力さ
れる第３及び第４の端末と、前記第１のメディアのメー
ルを前記第１の端末に入力する際に、前記第１及び第２
のメチイアのメールとが互いに関連しあう複合メールで
あることを指示する手段と、この手段からの複合メール
指示信号を検出する手段と、この手段により複合メール
指示信号が検出された時に、前記第１及び８＋！２のメ
チイアのメールとが複合メールであることを記１煮する
登録手段と、この登録手段の内容に従って、ｉＩＪ記−
複合メールの存在を、１１Ｊ記第１又は第２のメディア
のメールと共に、前記第３の端末に通知する通知手段と
、この通知手段による通知後、（）１工記第４の端末へ
の前記第２又は第１のメディアのメールの出力を要求す
る要求手段と、この要求手段からの要求信号によって、
前記第２又は第１のメディアのメールを前記記憶装置か
ら前記第４の端末へ出力する出力手段とを有することを
９徴とするメールサービス方式。
（２）第１のメディアは、非音声であり、第２のメチイ
アは音声であることを特徴とする特許請求の範１囲第１
項記載のメールサービス方式。（３Ｊ　５４’ｔ　ｉのメディアのメールが出力される
端末として普及率の低い端末とし、第２のメディアのメ
ールが出力芒れる端末を普及率の高い端末で構成う゛る
ことを特徴とする特許請求の範囲第１項記載のメールサ
ービス方式。