JPS5935059B2 - 窓口番号表示装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は銀行等窓口呼出業務に有用な窓口番号表示装置
に関するものである。

一般に銀行等における窓口呼出業務はマイク放送を利用
するのが一般的である。

したがつて呼出音の騒音、同姓の誤呼出しといつた不都
合がともなう。また、その放送を聞きもらすこともある
。本発明はこのような欠点を除去したもので以下図面の
一実施例により説明する。第１図は本装置の構成を示し
たもので１〜５は各窓口に設けられる操作器、６はロビ
ー等お客様が待機する場所に設置される表示盤である。

ここで表示盤６は第２図のようにお客様カード魔に相当
する“’１’’〜’“５０’’を印刷した部分６１と窓
口番号を表示する部分６２を前面に有している。また表
示盤６は第５図のようにエンコーダ６３を有し、エンコ
ーダ６３の内容に応じて第２図で説明すればお客様カー
ド慮゛１’’に対応する窓口番号として“５’’、“４
’’等を表示する。第３図は第１図の１〜５に相当する
操作器を示したもので１１は上ケース、１２は底板、１
３はパネル、１４は手動消去スイッチ、１５は表示確認
表示灯、１６は消去確認表示灯、ＩＴは電源表示灯、１
８はモニタ表示灯、１９はカード挿入口、２０は慮記入
部である。第４図はカード挿入口１９に挿入されるカー
ド２０，２１を示したもので、イはお客様用カード２０
でカード検出孔３１，３２、カード番号に対応するコー
ド孔３３を有する。

店内用カード２１はお客様用カード２０と対をなすもの
で表示用孔３４を有する。（お客様用カード２０と同様
に３１〜３３を有する。なお第４図ではコード孔３３は
滝８になつているが、．／Ｆ６ｌ，２・・・・・・であ
ればそれに対応するようコード孔の配置は異なる。）第
５図は操作器１と表示盤６との電気系統を示したもので
、操作器１はカード２０、あるいは２１がカード挿入口
１９に挿入され、カード検出孔３１，３２でもつてカー
ドの存在を検出するカード検出部４１．表示用孔３４に
よつて表示の必・要性を検出する表示検出部４２、カー
ド検出部４１がカードを検出した際動洋状態になジ、固
有信号を送出する固有信号（操作器１〜５に対応する信
号）設定部４３、コ１ド孔３３にもとずくコード検出部
４４、および制御部４５を有し、力一２ド検出器４１の
カード検出にもとずき、設定部４３の固有信号、コード
検出部４４からのコード信号を読取仄表示盤６側のエン
コーダ６３にその信号を供給する。

この場合、表示検出部４２から信号があつた時に該当し
表示盤６側ではその表２示をおこなう一方、操作器の表
示灯１５は点灯する。したがつて表示の確認かおこなえ
る。一方、表示検出部４２から信号がない場合には１６
の表示灯を点灯させ、消去であることを表示する一方、
表示盤６側に消去指令を出すことにな３る。

次にこの構成にもとずく使用態様について説明する。

まず、操咋器１〜５は各窓口の？当者の位置におかれ、
かつ２０，２１のカードを一対とする複こ数組のカード
もあらかじめ各窓口の位置に用意しておく。

今、操作器１を有する窓口にお客様かこられた際一対の
カード中お客様用カード２０をお客様にわたす。

店内用カード２１は受付皿に保管する。４店内で所定手
続が終了し、受付皿に入れられたカード２１が、今、操
作器４の所にきたとすると、操作器４を有する窓口の坦
当者は同カード２１を操昨器４のカード挿入口１９に挿
入することによジ、そのカード２１のコードを読取る一
方、設定信号を表示盤６側に供給する。

これにともない表示盤６側ではカード２１のコードに対
応する位置に操昨器４に相当する窓口番号を表示する。
この表示にともない該当するお客様が操作器４を有する
窓口に行き、カード２０を坦当者に渡した際そのカード
２０をカード挿入口１９に挿入すると、４２の表示検出
部から信号が得られないためにカード２１によつて表示
された表示盤６の表示は消去される。以上が表示盤６へ
の表示、その消去であるが、カード２０，２１において
カード検出孔３１，３２はカード挿入部１９に正確に挿
入されたかを判別するために２個としたが、１個にすれ
ばカード挿入部１９へ挿入されるカード２０，２１の表
裏の判別（すなわちカード２０，２１の挿入方向規制か
おこなえる。

）また表示盤６側にはブザー、オルゴール、チャイム等
を設けておき、操咋器１〜５から表示指令かかけられた
際、音を出すようにしてもよい。

さらに第５図に点線で示すように音声発生部６４、スピ
ーカ６５を設けておき、表示とともに［お客様カード滝
○○をお持ちのお客様００窓口にお越し下さい。］と放
送するようにしてもよい。以上実施例によジ説明したか
、本発明によればお客様用カード２０かお客様との照合
用になると共にお客様の名前を呼ばないために防犯にも
役立つまたその場に行なくても行先窓口番号の表示が残
つている（操作器側でカード２１を抜いても表示盤６側
ではカード２０が挿入されるが、手動消去スイツチ１４
かオンされない限シ表示は残つている）ために該当お客
様からの問合せ業務かなくなる。

さらにお客様に対し、処理の終了および行先窓口の表示
が容易になる。

以上本装置によれば窓口業務の円滑化とお客様へのサー
ビス効果がはかれ実用上有利である。

【図面の簡単な説明】

第１図は本考案の一実施例における窓口番号表示装置の
系統図、第２図は表示盤の正面図、第３図は操作器の正
面ならびに側面図、第４図は使用するカードの正面図、
第５図は電気系統図である。 １〜５・・・・・・操作器、６・・・・・・表示盤、２
０，２１・・・・・・カード、１９・・・・・・カード
挿入口。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ 複数の窓口にそれぞれ設けられ、固有の窓口番号を
   設定する一方、カード挿入部および挿入されたカードの
   情報を読取る手段を有する操作器とロビー等お客様の待
   機場所に設けられ、お客様カードＮｏ．に対応する窓口
   番号を表示する表示盤と同一のコードを有し、対をなす
   お客様用兼消去用カードと店内用兼表示用カードとから
   なり、上記複数の操作器中いずれかのカード挿入部に店
   内用兼表示用カードを挿入した際、上記表示盤でそのカ
   ードＮｏ．に対応する位置に窓口番号の表示をおこない
   、同操作器のカード挿入部にお客様兼消去カードを挿入
   した際その表示消去をおこなうようにしたことを特徴と
   する窓口番号表示装置。 ２ 操作器には挿入されたカードの判別表示ならびにカ
   ードＮｏ．のコードを表示する手段を有する特許請求の
   範囲第１項記載の窓口番号表示装置。 ３ カード挿入部に店内兼表示用カードが挿入された際
   、ブザ・オルゴール・チャイム等の音あるいはカードＮ
   ｏ．と行先窓口番号を拡声する手段を有する特許請求の
   範囲第１項または第２項記載の窓口番号表示装置。 ４ 操作器にはカード挿入部にカードが挿入されたこと
   を検出する手段を有し、その手段の出力でカードの情報
   読取りをおこなうようにしたことを特徴とする特許請求
   の範囲第１項または第２項または第３項記載の窓口番号
   表示装置。 ５ カードは複数組からなり、各組のコードは異ならせ
   ていることを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の窓
   口番号表示装置。