JPS5997295A - 応答遅延呼制御方式 - Google Patents
応答遅延呼制御方式Info
- Publication number
- JPS5997295A JPS5997295A JP20713682A JP20713682A JPS5997295A JP S5997295 A JPS5997295 A JP S5997295A JP 20713682 A JP20713682 A JP 20713682A JP 20713682 A JP20713682 A JP 20713682A JP S5997295 A JPS5997295 A JP S5997295A
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- JP
- Japan
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- response delay
- tenant
- call
- time
- response
- Prior art date
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- Pending
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Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
- H04M3/523—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Marketing (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
発明の技術分野
本発明は、分散中継台方式の自動交換機において局線着
信中の呼に対して未応答状態が予定時間を越えた場合に
なされる応答遅延表示の該予定時間を可変にする応答遅
延呼制御方式に関する。
信中の呼に対して未応答状態が予定時間を越えた場合に
なされる応答遅延表示の該予定時間を可変にする応答遅
延呼制御方式に関する。
従来技術と問題点
分散中継台方式の電話自動交換システムでは、ある中継
台所属の局線に着信があっても応答がない場合、その応
答がない状態が予定時間以上になると当該表示装置（ラ
ンプボックス）のランプを点灯し、他の中継台所属の表
示装置のブザーを鳴らして応答遅延表示する。この応答
遅延表示があると他の中継台所属の電話で当該呼びに対
する応答をすることができる。
台所属の局線に着信があっても応答がない場合、その応
答がない状態が予定時間以上になると当該表示装置（ラ
ンプボックス）のランプを点灯し、他の中継台所属の表
示装置のブザーを鳴らして応答遅延表示する。この応答
遅延表示があると他の中継台所属の電話で当該呼びに対
する応答をすることができる。
しかし従来方式では応答遅延を出すまでの上記予定時間
は固定であり、従っである分散中継台に所属のテナント
の全員が退社等により不在であっても該予定時間（通常
３０〜４０秒）が経過する迄は応答遅延表示がなされな
いという不都合がある。
は固定であり、従っである分散中継台に所属のテナント
の全員が退社等により不在であっても該予定時間（通常
３０〜４０秒）が経過する迄は応答遅延表示がなされな
いという不都合がある。
発明の目的
本発明は、局線着信に対する応答遅延表示までの時間を
変更可能とすることにより、不在となっているテナント
に対する局線着信に対しては直ちに応答遅延表示するこ
とができるようにしようとするものである。
変更可能とすることにより、不在となっているテナント
に対する局線着信に対しては直ちに応答遅延表示するこ
とができるようにしようとするものである。
発明の構成
本発明は応答遅延表示装置を各テナントに設け、局線着
信に対する応答が予定時間経過してもない場合は該表示
装置に応答遅延表示を行ない、これにより呼びがあった
テナント以外のテナントが応答できるようにした分散中
継台方式の電話自動交換システムにおける応答遅延呼表
示方式において、前記時間を格納するメモリは該時間を
テナント別に格納しそして各テナントは自己の該時間を
書換えることができるようにし、こうして該時間を０に
書換えたテナントに対する局線着信があった場合は直ち
に応答遅延表示がなされるようにすることを特徴とする
が、次に図面を参照しながらこれを詳細に説明する。
信に対する応答が予定時間経過してもない場合は該表示
装置に応答遅延表示を行ない、これにより呼びがあった
テナント以外のテナントが応答できるようにした分散中
継台方式の電話自動交換システムにおける応答遅延呼表
示方式において、前記時間を格納するメモリは該時間を
テナント別に格納しそして各テナントは自己の該時間を
書換えることができるようにし、こうして該時間を０に
書換えたテナントに対する局線着信があった場合は直ち
に応答遅延表示がなされるようにすることを特徴とする
が、次に図面を参照しながらこれを詳細に説明する。
発明の実施例
第１図は電話自動交換システムの概要を示し、ＮＷはネ
ットワークで、これに局線Ｒ＋、７！２およびテナント
ＴＮ ｌ、ＴＮ２・・・・・・の電話機などが接続され
る。ＣＯＴは局線トランク、ＳＲＤは情報受信分配装置
で通話路駆動装置ＳＣ、トランク走査装置ＳＣＮを介し
てＮＷ、ＣＯＴを制御する。
ットワークで、これに局線Ｒ＋、７！２およびテナント
ＴＮ ｌ、ＴＮ２・・・・・・の電話機などが接続され
る。ＣＯＴは局線トランク、ＳＲＤは情報受信分配装置
で通話路駆動装置ＳＣ、トランク走査装置ＳＣＮを介し
てＮＷ、ＣＯＴを制御する。
ＭＭは主メモリ、ＣＣは中央制御装置である。応答遅延
表示をする前記予定時間は主メモリＭＭに格納されてお
り、局線着信があると主メモリより該予定時間をカウン
タに取込んで計時を開始し、タイムアウトで局線ランプ
ボックスのランプ点灯等を行なう。ランプボックスＬＢ
ＯＸは第４図に示すように局線トランクに接続され、局
線番号ＡｉＢｉｃｉ、ＤｉＥｉＦｉ （ｉ＝０．１．
２・・・・・・）別の多数のランプと応答遅延表示用ラ
ンプＤＣ及びテナント対応のブザーＢＺを備える。ＬＢ
ＯＸ［＋、ＬＢＯＸｌはテナント０．１に対応し、各テ
ナントの壁面などに取付けられる。第４図は局線番号Ａ
ＯＢＯＣＯに着信があったが応答遅延となった場合を示
し、この場合はテナント０用のＬＢＯＸｏのＡｏＢｏＣ
ｏのランプが点灯及びブザーＢＺが鳴動し、また該ラン
プボックスＬＢＯＸ。
表示をする前記予定時間は主メモリＭＭに格納されてお
り、局線着信があると主メモリより該予定時間をカウン
タに取込んで計時を開始し、タイムアウトで局線ランプ
ボックスのランプ点灯等を行なう。ランプボックスＬＢ
ＯＸは第４図に示すように局線トランクに接続され、局
線番号ＡｉＢｉｃｉ、ＤｉＥｉＦｉ （ｉ＝０．１．
２・・・・・・）別の多数のランプと応答遅延表示用ラ
ンプＤＣ及びテナント対応のブザーＢＺを備える。ＬＢ
ＯＸ［＋、ＬＢＯＸｌはテナント０．１に対応し、各テ
ナントの壁面などに取付けられる。第４図は局線番号Ａ
ＯＢＯＣＯに着信があったが応答遅延となった場合を示
し、この場合はテナント０用のＬＢＯＸｏのＡｏＢｏＣ
ｏのランプが点灯及びブザーＢＺが鳴動し、また該ラン
プボックスＬＢＯＸ。
とテナント１用のランプボックスＬＢＯＸ ＋のランプ
ＤＣが点灯し、ＬＢＯＸ ＩのブザーＢＺが鳴動する。
ＤＣが点灯し、ＬＢＯＸ ＩのブザーＢＺが鳴動する。
Ａ、Ｂはテナント０．１の受付電話機で交換台の機能を
持ち、各テナントに一般には複数１固設けられる。
持ち、各テナントに一般には複数１固設けられる。
本発明では応答遅延表示となる時間（前記予定時間）を
テナント毎に可変にするために、メモリＭＭにテナント
毎の時間を設定する。即ち第３図に示すようにメモリＭ
Ｍの該時間格納領域Ｍ ｏ 。
テナント毎に可変にするために、メモリＭＭにテナント
毎の時間を設定する。即ち第３図に示すようにメモリＭ
Ｍの該時間格納領域Ｍ ｏ 。
Ｍｌ、Ｍ２・・・・・・をテナント０，１．２・・・・
・・毎に設け、該領域には最初同じ時間ｎを格納してお
くが、電話でこれをＯに書換えることができるようにす
る。具体的には、テナントＯの受付電話ｔａＡで発呼し
、特番Ａ１をダイヤルするとメモリ領域Ｍ。
・・毎に設け、該領域には最初同じ時間ｎを格納してお
くが、電話でこれをＯに書換えることができるようにす
る。具体的には、テナントＯの受付電話ｔａＡで発呼し
、特番Ａ１をダイヤルするとメモリ領域Ｍ。
の内容がＯに書換えられ、受付音が受付電話機Ａに送出
される、受付電話ｔＭＡでダイヤルした者は受付音を聴
取したのち、受話器をおろす。この状態で局線番号Ａ
ｎ Ｂ ｏ Ｃｏに着信があると、ランプボックスＬＢ
ＯＸ ｏのブザーＢＺが鳴動し、局線番号対応のランプ
が点滅する。同時に応答遅延監視要求が行なわれ、メモ
リ領域Ｍｏの内容で該監視が始まるが、該内容はＯであ
るので直ちにタイムアウトになり、応答遅延表示即ちＬ
ＢＯＸ ｏ。
される、受付電話ｔＭＡでダイヤルした者は受付音を聴
取したのち、受話器をおろす。この状態で局線番号Ａ
ｎ Ｂ ｏ Ｃｏに着信があると、ランプボックスＬＢ
ＯＸ ｏのブザーＢＺが鳴動し、局線番号対応のランプ
が点滅する。同時に応答遅延監視要求が行なわれ、メモ
リ領域Ｍｏの内容で該監視が始まるが、該内容はＯであ
るので直ちにタイムアウトになり、応答遅延表示即ちＬ
ＢＯＸ ｏ。
ＬＢＯＸ＋のランプＤＣ点灯及びＬＢＯＸ １のブザー
鳴動が行なわれる。応答遅延表示があると、テナント１
の受付電話機Ｂで当該呼びに対する応答が可能になる。
鳴動が行なわれる。応答遅延表示があると、テナント１
の受付電話機Ｂで当該呼びに対する応答が可能になる。
第２図は応答遅延監視動作を示すフローチャー１−で、
応答遅延監視要求があるとメモリからタイミングつまり
応答遅延時間を取込み、それがＯかを判断し、０なら直
ちに応答遅延表示、０でないならそれを減算してゆき（
これはソフトウェアで構成するカウンタにより行なう）
０でタイムアウト、応答遅延表示とする。勿論、０にな
る前に応答があれば応答遅延監視は停止となる。
応答遅延監視要求があるとメモリからタイミングつまり
応答遅延時間を取込み、それがＯかを判断し、０なら直
ちに応答遅延表示、０でないならそれを減算してゆき（
これはソフトウェアで構成するカウンタにより行なう）
０でタイムアウト、応答遅延表示とする。勿論、０にな
る前に応答があれば応答遅延監視は停止となる。
応答遅延時間を元に戻すには、受付電話機Ａで特番Ａ２
をダイヤルすればよく、これによりメモリ領域Ｍｏの内
容は元の値ｎに戻される。メモリ書換えなどは中央制御
装置ＣＣの制御下に行なわれ、ランプ表示などもＣＣが
情報受信分配装置（Ｓ ＲＤ）を通してＬＢＯＸに対し
て行なう。
をダイヤルすればよく、これによりメモリ領域Ｍｏの内
容は元の値ｎに戻される。メモリ書換えなどは中央制御
装置ＣＣの制御下に行なわれ、ランプ表示などもＣＣが
情報受信分配装置（Ｓ ＲＤ）を通してＬＢＯＸに対し
て行なう。
応答遅延時間用のメモリ領域の書き換えは、テナント毎
に釦を設け、特番Ａ１．Ａ２をダイヤルする代りに該釦
をオン、オフして行なうようにしてもよい。
に釦を設け、特番Ａ１．Ａ２をダイヤルする代りに該釦
をオン、オフして行なうようにしてもよい。
発明の詳細
な説明したように本発明によれば、不在となっているテ
ナントに対する応答遅延表示は直ちに行なわれるので、
他のテナントが直ちに応答したりして局線加入者を呼び
出しの状態で待たせる時間が少なくなるという効果が得
られる。
ナントに対する応答遅延表示は直ちに行なわれるので、
他のテナントが直ちに応答したりして局線加入者を呼び
出しの状態で待たせる時間が少なくなるという効果が得
られる。
第１図は電話自動交換システムの概要図、第２図〜４図
は本発明の説明図で第２図はフローチャート、第３図は
メモリの内容の説明図、第４図はランプボックス等の説
明図である。 図面で、ＬＢＯＸは応答遅延表示装置、ＭＭはメモリ、
Ｍｏ、Ｍ＋・・・−・・・はテナント別応答遅延時間格
納メモリ領域である。 出願人 富士通株式会社 代理人弁理士 青 柳 稔 礼１図 第２図 第３図 〕欠′ 岡 Ｋ目へ 第４図 ＬＥＩ○Ｘ＋ ＬＢＯＸ。
は本発明の説明図で第２図はフローチャート、第３図は
メモリの内容の説明図、第４図はランプボックス等の説
明図である。 図面で、ＬＢＯＸは応答遅延表示装置、ＭＭはメモリ、
Ｍｏ、Ｍ＋・・・−・・・はテナント別応答遅延時間格
納メモリ領域である。 出願人 富士通株式会社 代理人弁理士 青 柳 稔 礼１図 第２図 第３図 〕欠′ 岡 Ｋ目へ 第４図 ＬＥＩ○Ｘ＋ ＬＢＯＸ。
Claims (1)
- 応答遅延表示装置を各テナントに設け、局線着信に対す
る応答が予定時間経過してもない場合は該表示装置に応
答遅延表示を行ない、これにより呼びがあったテナント
以外のテナントが応答できるようにした分散中継台方式
の電話自動交換システムにおける応答遅延呼表示方式に
おいて、前記時間を格納するメモリは該時間をテナント
別に格納しそして各テナントは自己の該時間を書換える
ことができるようにし、こうして該時間を０に書換えた
テナントに対する局線着信があった場合は直ちに応答遅
延表示がなされるようにすることを特徴とした応答遅延
呼制御方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20713682A JPS5997295A (ja) | 1982-11-26 | 1982-11-26 | 応答遅延呼制御方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20713682A JPS5997295A (ja) | 1982-11-26 | 1982-11-26 | 応答遅延呼制御方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS5997295A true JPS5997295A (ja) | 1984-06-05 |
Family
ID=16534788
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP20713682A Pending JPS5997295A (ja) | 1982-11-26 | 1982-11-26 | 応答遅延呼制御方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS5997295A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2009293578A (ja) * | 2008-06-09 | 2009-12-17 | Hitachi Automotive Systems Ltd | 可変容量流体ポンプ |
-
1982
- 1982-11-26 JP JP20713682A patent/JPS5997295A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2009293578A (ja) * | 2008-06-09 | 2009-12-17 | Hitachi Automotive Systems Ltd | 可変容量流体ポンプ |
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