JPS61893A - 現金自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の利用分野〕 本発明は現金自動取引装置に係シ、特に視覚障害者でも
利用するのに好適なものに関する。

〔発明の背景〕

近年、銀行、郵便局等の金融機構においては、現金自動
取引装置（ＡＴＭ）、現金自動支払装置（ＣＤ）の設置
台数が増え、これら装置の利用者も増加している。

また、昭和５９年の秋に発行予定となる万円券・五千円
券・千円券の各新紙幣には、視覚障害者が金種を判別で
きるように特殊なマークが付されることになる。そのよ
うな新紙幣の視覚障害者に対する配慮により、今後、Ａ
ＴＭ　　、ＣＤ　を視覚障害者が利用する機会が増える
と予想される。

ところで、従来の装置は、視覚障害者に対応する為、操
作卓にスピーカを取付け、該スピーカからの音声によっ
て操作を案内できるようにしている。しかし、スピーカ
を操作卓に取付けると、その音声が周囲の雑音によって
開きとシにくく、シかもＡＴＭやＣＤが複数台設置され
た場合には隣）の音声が聞え、そのため、操作がとまど
ったり誤操作するおそれがある。また、視覚障害者の操
作キーが、目が見える利用者の操作キーと同じであるか
ら、視覚障害者が自動のキーを捜すのに手間がかかる。

〔発明の目的〕

本発明は、上記事情に鑑み、目の見える利用者は勿論の
他、視覚障害者でも確実かつ簡単に取引操作することが
できるようにした現金自動取引装置を提供せんとするも
のである。

〔発明の概要〕

本発明は、視覚障害者が取引を行うためには、視覚障害
者に対し暗証番号や支払請求金額等を入力しやすいよう
に専用の操作部と音声による案内とが必要であることに
着目し、かつ音声案内するときにその利用者が良く聞き
とれると共に、他人に取引内容を聞かれないことに着目
した点にある。

即ち、本発明は、少なくとも利用者が視覚障害者か否か
を表示する磁気カードと、少なくとも初期操作を指示す
るスピーカと、該スピーカからの初期操作の指示によっ
て利用者が磁気カードをカード入口に挿入したとき、そ
の磁気カードより視覚障害者か否かを検出するカード部
と、視覚障害者でない利用者が取引操作する為の操作機
構と、視覚障害者が取引操作する為の専用操作部及び骸
専用操作部の操作方法を音声にて案内する発声部を夫々
有する受話器と、前記カード部によって視覚障害者でな
いと検出されたとき、その利用者に対する取引を自動的
に行う機構と、前記カード部によって視覚障害者である
と検出されたとき、その利用者が前記受話器の発声部に
よって指示されて専用操作部を操作することにより、視
覚障害者に対する取引を自動的に行う機構とからなシ、
これによって前記の目的を達成しようとするものである
０ 〔発明の実施例〕 以下、本発明を添付図面について説明する。添付図面は
本発明を現金自動支払装置（以下単にＣＤと略称する）
に適用した一実施例を示し、第１図はＣＤの全体斜視図
である。

即ち、実施例のＣＤＩは、第１図に示すように、装置本
体２の正面上部に磁気カード５訃←せ→→の取込み及び
返却をする為のカード人口３が形成されると共に、該カ
ード入口３より下部位置に支払い紙幣を受取る為の受取
口４が形成されている。

そして、装置本体２の正面の床に感圧マツドア５が敷設
され、該感圧マツドア５は利用者が立ったときに、これ
を検出することにより、利用者に対し前記受取口４の近
傍位置に取付けたスピーカから音声にて初期操作及び終
了操作等を指示案内することができるようになっている
。

また、装置本体２の操作卓には視覚障害のない利用者が
暗証番号や支払請求金額等を入力操作する操作キ一部１
２が設けられると共に、該操作キ一部１２の操作方法を
利用者に視覚指示表示する操作誘導表示部１１が設けら
れ、かつ視覚障害者が暗証番号や支払請求金額等を入力
操作する為の受話器２０が設置されている。

該受話器２０は、第２図に拡大図にて示すように、視覚
障害者が暗証番号や支払請求金額等を入力操作する為の
操作キ一部２１が設けられると共に、その上部に操作キ
一部２１の操作方法を音声にて指示する為の発声部２２
が設けられている。前記操作キ一部２１は、図面上では
わかシやすくする為キー釦２１ａ〜２１ｇの表面上に算
用数字や漢字で表示されているが、視覚障害者が感触に
よって判読することができるよ′うに点字が刻設され、
かつ夫々のキー釦２１ａ〜２１ｇが一個所にまとまって
配列されている。

次に、ＣＤＩの全体構成を第３図について述べる。第３
図において、１０は前述の操作誘導表示部１１と操作キ
一部１２とからなる操作機構８２０は第１図及び第２図
に対応する受話器である。２５は視覚障害者が受話器２
０を受取ったことを検出し、かつその受取られた受話器
２０を元の位置に戻したことを検出する受話、器検出器
である。

４０は磁気カード部４１と取引明細票・ジャーナル印字
部４２とからなる伝票カード機構である。前記磁気カー
ド部４１は、利用者が磁気カード５をカ−ド入口３に挿
入したとき、それを検出すると共に、その磁気カード５
より利用者が視覚障害者であるか否かを検出することが
できるようになっている。

そのため、磁気カード５には視覚障害者であるか否かを
表示している。

また磁気カード部４１は、磁気カード５よりの暗証番号
等の読取シや磁気カードに対する不一致回数の書込み等
を行なえるようになっている。前記取引明細票・ジャー
ナル印字部４２は取引内容を明細票及びジャーナルに印
刷するものである。５０は支払い紙幣を受取口４に放出
する紙幣支払機構で、例えば万円券を収納する万円券金
庫５１と、千円券を収納する千円券金庫５２とからなっ
ている。

６０は音声ガイダンス機構であって、スピーカ６５及び
受話器２００発声部２２を介して出力する音声の文言を
作成する。

前記スピーカ６５は利用者に対し音声ガイダンス機構６
０によって少なくとも初期操作を指示するものである。

即ち、前記初期操作とは、利用者が感圧マットに立った
とき、それを検出して利用者が磁気カード５をカード入
口３に挿入することである。なお、７６は感圧マツドア
５に利用者が立ったことを検出する検出器、７０はＣＤ
Ｉの電源部である。

８０は前記各機構間のデータを処理し、かつ記憶。

検査及び各機構を制御する制御部であって、内部に格納
されたプログラムに従って動作する。８５は制御部８０
と中央システム頭とを接続するインタフェース制御部で
ある。前記中央システム９０は、利用者の情報を照会、
更新等をして、処理結果を制御部８０に送信する。

次に、ＣＤＩの支払取引の手順を第４図のフローチャー
トにより説明する。

今、電源部７００投入によってＣＤ１が運営状態にある
とき、利用者が感圧マツドア５上に立つと、それを感圧
マツドア５の検知器７６が検知して（ステップ１００）
、音声ガイダンス機構６０から入力されることによりス
ピー力６５が初期操作、即ち“いらつしゃいませ、カー
ドを入れて下さい′の音声を出力する（１０１）。その
場合、前記検知器７６が検知しないと、検知するまで繰
シ返し処理される。

そして、利用者が磁気カード５をカード入口３に挿入す
る（１０２）と、その磁気カード５のデータを伝票カー
ド機構４０の磁気カード部４１が読取る（１０３）。そ
の場合、磁気カードが挿入されないと、磁気カード用の
検出器が検出するまで処理される。

磁気カードから読取られたカードデータが、制御部８０
によって検査され（１０４）　、その検査結果が正当で
あれば次の処理が行なわれるが、正当でなければ、前記
スピーカ６５よジカードを返却します・の音声出力（１
０５）されて、磁気カード５が磁気カード部４１によっ
て返却される（１０６）。

カードデータが正当であれば、カードデータの中にある
コードによって利用者が視覚障害者であるか否かが判定
され（１０７）　、その判定の結果、視覚障害者でない
場合は後述するステップ■の処理が行われるが、視覚障
害者の場合は次の処理が行われる。

即ち、利用者が視覚障害者の場合は、受話器２０のブザ
ーを鳴らしく１０８）、前記スピーカ６５より′ブザー
の鳴っている受話器をお取シ下さい″の音声出力する（
１０９）。この時、視覚障害者が受話器勿を持上げる（
１１０）と、それを検知器２５によって検出されること
によりプザーの音が止まるが、受話器型を持上げないと
、ブザーは持上げられるまで鳴る。

受話器２０の持上けによってブザーが止まると、視覚障
害者に対し音声ガイダンス機構６０によって受話器２０
の発声部２２から操作方法の案内が音声出力される。１
例えば、受話器２０の操作キ一部２１により入力するよ
うに指示し、もう一度案内を聞きたい場合には「再度」
釦２１ｃを、不明な点やわからない事があって係員を呼
出したい場合には［呼凹釦２１ｂを押すように案内され
る。続いて、発声部２２から゛暗証番号を押して下さい
”の音声出力され（１１１）　、それに従って視覚障害
者が操作キ一部２１を押して暗証番号を入力する。その
とき、暗証番号は一定時間内に所定の形式（例えば４桁
の数字）で入力されたのかが監視される（１１２）。な
お、暗証番号が入力されない場合には、入力されるまで
次の処理が行われない。

暗証番号が入力されると、その暗証番号と磁気カードか
ら読取った暗証番号のデータとを照合す（１１３）る。

この検査によって照合が不一致の場合は、その不一致回
数が一定値に、を越えていない限り（１１４）　、”も
う一度やり直して下さい°の音声出力する（１１５）の
で、視覚障害者が再度入力することになる。もシフ、前
記不一致回数が一定値に、を越えると、後述するステッ
プ■に移る。

また、検査によって照合が一致すると、次のステップ■
に移る。即ち、第５図に示すように、発声部２２より“
引出し金額を押して下さい。最後に「円」釦２１ｆを押
して下さい″の音声出力される（１１６）　０それによ
って、視覚障害者が操作キ一部２１を操作して引出し金
額を入力し、かつ「円」釦２１ｆを押す（１１７）と、
引出し金額が所定の形式であるか等が検査される（１１
８）。この検査によって引出し金額が所定の形式でない
場合は、金額の入力回数が一定値に２を越えたかが演算
され（１１９）、その一定値に２を越えていない限シ、
”もう一度引出し金額を押して下さい・の音声出力ず１
％もし、前記金額の引出し回数が一定値に２を越えると
、ステップ１１４と同様にステップ■に移る。即ち、ス
テップ■では第５図に示すように、発声部２２より例え
は“残高が不足しています、お支払いできません”、戒
は゛暗証番号が間違っておシます・と案内され、続いて
′受話器を元の位置に戻して下さい″の音声出力される
（１３１）。そして、視覚障害者が受話器２０を戻す（
１３２）と、それを受話器検知器２５が検知することに
より、前記スピーカ６５から゛カードを返却します″の
音声出力されて（１３３）、磁気カード部４１からカー
ド人口３に磁気カード５が返却される（１３４）。

前記検査（１１８）によって引出し金額が所定の形式で
あると判明すれば、発声部２２より”引出し金額は○万
○千円ですね、よろしければ「確認」釦２１ｅを、違う
ときには「取消」釦２１ｄを押して下さい″の音声出力
される（１２１）。これによって視覚障害者が「確認」
釦２１ｅを押す（１２２）と、当該取引情報がインタフ
ェース制御部８５を介して中央システム９０に送られる
（１２３）。該中央システム９０は、当該取引情報によ
り、内部に格納された顧客情報を照会、更新し、処理結
果をインタフェース・　制御部８５を介して制御部８０
に送る。

制御部８０は、中央システム９０からの処理結果が支払
を許可する（１２４）と、紙幣支払機構５０により夫々
の金庫５１　、５２から所望の紙幣が取出されて、その
取引紙幣の金額が計数される（１２５）。その際、伝票
には伝票カード機構４０の取引明細票ジャーナル印字部
４２によって取引内容が印字される（１２６）が、支払
を許可しない場合には、中央システム９０からのコメン
ト、例えば残高不足のコメント等が印字される。

そして、取引明細票が前記の計数した紙幣まで搬送され
（１２７）　、支払許可が再び確認される（１２９）こ
とにより、次のステップ■の処理が行われる。

即ち、第６図に示すように、受話器発声部２２より“お
支払金額は○万○千円です。あなたの残高はｘｘｘｘｘ
ｘ円です。・の音声案内され（１２８）　、続いて°カ
ードをお受取シ下さい・と案内されて（１３５）、カー
ドがカード人口３に返却される。これにより、視覚障害
者がカードを抜取る（１３７）と、発声部２２より“受
話器を元の位置に戻して下さい”の音声案内される（１
３８）。視覚障害者が受話器２０を元の位置に戻すと、
これを受話器検知器２５が検知する（１３９）ことによ
り、スピーカ６５から“現金をお受取り下さい。どうも
あシがとうございました・の音声出力され（１４０）　
、紙幣支払機構５０によって現金と取引明細票が受取口
４に放出される。これによって、視覚障害者が受取口４
から現金と取引明細票を受取ることにより、取引が終了
する。

なお、中央システム９０からの処理が支払不許可の場合
は、伝票に中央システム９０からのコメント、例えば残
高不足のコメント等が印字され（１２６）、取引明細票
が受取口に向う搬送路上に搬送され（１２７）　、支払
不許可が再び確認される（１２９）ことにより、発声部
２２から中央システム９０からの指示による案内、例え
ば”残高が不足しています。お支払いできません″と案
内される（１３０）。続いて、受話器２０を戻すことが
案内され（１３１）　、以下ステップ１３２〜１３４の
処理が行われた後に、取引明細票を受取ることがスピー
カ６５よυ案内されることにより、該取引明細票が受取
口４に放出される。

これにより、視覚障害者は取引明細票を受取ることがで
きる。

その結果、視覚障害者は、専用に設置された受話器２０
を利用し、その受話器の発声部２２より指示案内される
と共に、操作部２１を操作することによって入力できる
ので、簡単にかつ確実に取引を行うことができる。まだ
受話器２０を利用することにより、利用者に対して耳元
で案内できるので、周囲の干渉音を防ぐことができ、案
内を確実に伝えることができると共に、内容を他人に聞
かれない。

しかも、操作部２１は一ケ所にまとまって配置されてい
るので、所望の釦を捜しやすくなると共に、操作しやす
くなる。

次に、利用者が視覚障害者ではなく、目の見える人の場
合を述べる。

この場合は、ステップ１００〜１０７までが視覚障害者
の場合と同様であるので、省略する。

ステップ１０７の判定の結果、利用者が視覚障害者でな
いと判定すると、第７図に示す如くステップ■の処理に
移シ、操作機構１０の操作誘導表示部１１に”暗証番号
を押して下さい・と表示される（１５０）。これにより
、利用者が操作機構１０の操作キ一部１２によって暗証
番号を入力すると、前記ステップ１１２と同様に暗証番
号の入力が監視される（１５１）。その場合、利用者の
入力操作を監視する時間値は、視覚障害者と目の見える
人との場合では、異なる。即ち、目の見える人の方が視
覚障害者の方より監視時間値を小さくしている。

暗証番号の入力により、ステップ１１３と同様に暗証番
号が検査され（１５２）る。その検査結果、もし照合が
不一致の場合は、ステップ１１４と同様に処理され、そ
の不一致回数が一定値を越えていなければ、操作機構１
０の操作誘導表示部１１に「暗証番号をもう一度押し直
して下さい」と表示して（１５４）再操作が指示される
。

また、検査によって照合が一致すると、操作誘導表示部
１１に「引出し金額を押して下さい」と表示され（１５
５）る。以下の処理は視覚障害者の場合と略同様に処理
される。但し、目の見える利用者に対しては、操作機構
１０の操作キ一部１２を操作させることによって入力さ
れ、また支払許可や不許可の場合に際し、操作誘導表示
部１１の表示と、スピーカ６５からの音声案内とで指示
される。

従って、目の見える利用者は、一般のＡＴＭと同様に操
作キ一部を操作するだけであるから、操作にとまどうこ
とがない。

〔発明の効果〕

以上述べたように、本発明は、目の見える利用者が操作
機構を利用し、また視覚障害のある利用者が受話器を利
用することによって夫々取引操作することができるよう
に構成したので、目の見える利用者は勿論の他、視覚障
害のある利用者でも簡単かつ確実に取引を行うことがで
きる著効がある。

【図面の簡単な説明】

第１図乃至第８図は本発明を現金自動支払装置（ＣＤ）
に適用した一実施例を示し、第１図はＣＤの全体斜視図
、第２図は受話器の拡大正面図、第３図はＣＤの全体構
成を示すブロック図、第４図はＣＤの動作を示すフロー
チャート、第５図は第４図における処理Ａを示すフロー
チャート、第６図は第５図における処理Ｃを示すフロー
チャート、第７図は第４図における処理りを示すフロー
チャート、第８図は第７図における処理Ｅを示すフロー
チャートでちる。 １・・・現金自動支払装置（ＣＤ）、５・・・磁気カー
ド、１０・・・操作機構、２０・・・受話器、２１・・
・操作キ一部、２２・・・発声部、４０・・・伝票カー
ド許〜字機構、５０・・・紙幣支払機構、６０・・・音
声ガイダンス機構、６５・・・スピーカ、８０・・・制
御部、９０・・・中央システム。 代理人　弁理士　　秋　本　正　実 第１図 第２図 第３図 第４図 第６図 第７図 第８図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 少なくとも利用者が視覚障害者か否かを表示する磁気カ
   ードと、少なくとも初期操作を指示するスピーカと、該
   スピーカからの初期操作の指示によって利用者が磁気カ
   ードをカード入口に挿入したとき、その磁気カードより
   視覚障害者か否かを検出するカード部と、視覚障害者で
   ない利用者が取引操作する為の操作機構と、視覚障害者
   が取引操作する為の専用操作部及び該専用操作部の操作
   方法を音声にて指示する発声部を夫々有する受話器と、
   前記カード部によって視覚障害者でないと検出されたと
   き、該利用者との間で紙幣の授受を自動的に行う手段と
   、前記カード部によって視覚障害者であると検出された
   とき、該視覚障害者に対する前記受話器の発声部による
   指示と視覚障害者からの操作部の操作とにより、該障害
   者との間で紙幣の授受を自動的に行う手段とからなる現
   金自動取引装置。