JPH057644Y2 - - Google Patents

Description

【考案の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本考案は金融機関等で使用される自動取引装置
に関するもので、特に視覚障害者や弱視者等が利
用可能な自動取引装置に関するものである。

〔従来の技術〕

第２図は従来のこの種の自動取引装置の外観を
示す斜視図、第３図は第２図の自動取引装置にお
ける音声ガイダンスのための回路ブロツク図であ
る。

まず、第２図において１は装置筐体で、その内
部には図示しない入出金機、レシート発行機、及
びカードリーダや後述する主制御部及び音声発生
部等が設けられており、また装置筐体１の正面上
部には、利用者が取引を行うために必要な後述す
る各種のキーを備えた操作部２、及び利用者に操
作手順等を音声ガイダンスするためのスピーカ３
の他、取扱い金額の表示や操作手順等を表示する
CRTデイスプレイ等の表示部４、レシート放出
口を兼ねる入出金口５、及びカード挿入口６等が
設けられている。

次に、第３図において７は主制御部で、CPU
８と該CPU８に接続されたプログラムメモリ９
及びRAM１０を備えている。

１１はフロツピーデイスク駆動部で、前記
CPU８、プログラムメモリ９及びRAM１０に接
続されており、このフロツピーデイスク駆動部１
１により装置の制御を行うプログラムが主制御部
７のプログラムメモリ９から読出され、CPU８
の制御により装置の各機構が動作するようになつ
ている。

この主制御部７には前記操作部２が接続されて
おり、ここで操作部２には暗証番号や取引金額等
を入力するための“０〜９”までの数字キー、円
キー、確認キー、取消キー、及び訂正キー等が設
けてあつて、これら各キーが利用者により押下さ
れると、キー毎に符号化してCPU８に出力する
ようになつている。尚、前記RAM１０はCPU８
からの出力をバツフアリングしている。

１２は前記主制御部７に接続された音声発生部
で、音声ドラム１３と、この音声ドラム１３に記
録されている固定された操作文言を読取る磁気ヘ
ツド１４を備えていて、この音声発生部１２に前
記スピーカ３が接続されている。

ところで、この種の自動取引装置は通常利用者
が操作部２のキーを操作して取引を実行するが、
その際表示部４によりイラストと表示ランプで操
作手順等を表示誘導すると同時に、音声によつて
操作手順をガイダンスしている。

この音声によるガイダンスは、第３図に示した
音声発生部１２における音声ドラム１３の外周に
記録されている操作文言の中から該当文言を選択
し、これを磁気ヘツド１４で読み取つてスピーカ
３からアナウンスすることにより行われるが、こ
の場合の音声ガイダンスは、前記のように固定さ
れた操作文言つまり固定音声情報のみであり、暗
証番号入力の確認や取扱い金額の確認、あるいは
残高の確認等の可変情報を音声によりガイダンス
することができなかつたため、視覚障害者や弱視
者等が自動取引装置を利用して取引を行うことは
著しく困難であつた。

そこで、最近では前記音声発生部１２に変えて
イヤホーンを接続できる音声合成発生装置を用
い、この音声合成発生装置により操作手順等の音
声ガイダンスを行うと共に、暗証番号や金額入力
時等の押下キーの内容、更には取扱い金額、残高
等の音声ガイダンスを出力できるようにして、前
記視覚障害者や弱視者の装置利用を比較的容易に
した自動取引装置が提案されている。

〔考案が解決しようとする問題点〕

しかしながら上述した音声合成発生装置を備え
た従来の自動取引装置では、視覚障害者や弱視者
等の装置利用者が一度出力された音声ガイダンス
を聞きそこなつたり、あるいははつきりと確認で
きなかつた場合、再度確認する手段がないため未
だ満足できるものではなく、視覚障害者や弱視者
等に対する操作性が劣るという問題がある。

本考案はこのような問題を解決するためになさ
れたもので、操作性が良く視覚障害者や弱視者の
装置利用が極めて容易な自動取引装置を実現する
ことを目的とするものである。

〔問題点を解決するための手段〕

この目的を達成するため、本考案は、取引のた
めの情報を入力するキーを有する操作部と、音声
ガイダンス用のスピーカ及びイヤホーンジヤツク
に切替手段を介して接続した音声合成発生装置
と、前記イヤホーンジヤツクに設けられたイヤホ
ーン検出接点を介してイヤホーンジヤツクへのイ
ヤホーンの挿入を検出するイヤホーン挿入検出手
段と、音声繰返しボタンと、この音声繰返しボタ
ンの押下を前記イヤホーンジヤツクのイヤホーン
検出接点を介して検出する音声繰返しボタン押下
検出手段と、前記イヤホーン挿入検出手段により
イヤホーンの挿入が検出されると、前記スピーカ
が音声合成発生装置から切断されて前記イヤホー
ンが音声合成発生装置と接続されるように前記切
替手段を切替えると共に、入出金取引時や残高照
会取引時の各取扱い過程における案内文言や前記
操作部のキー押下に対応した暗証番号及び取扱い
金額や残高等の情報を前記音声合成発生装置によ
り音声ガイダンスとして前記イヤホーンから出力
させ、かつこのイヤホーン挿入状態で前記音声繰
返しボタンの押下が音声繰返しボタン押下検出手
段により検出されると、その検出された時点の取
扱い過程における音声ガイダンスを前記音声合成
発生装置により前記イヤホーンから繰返して出力
させるように制御する制御手段を備えたことを特
徴とする。

〔作用〕

このような構成を有する本考案では、視覚障害
者や弱視者等の利用者がイヤホーンにより音声ガ
イダンスを聞きながら入出金取引や残高照会取引
を行う際、一度出力された音声ガイダンスを聞き
そこなつたり、はつきり確認できなかつた場合、
音声繰返しボタンを押下することで同じ音声ガイ
ダンスが再びイヤホーンから出力されるため、音
声ガイダンスされる暗証番号や入出金取引時の取
引金額、残高、あるいは残高照会取引時の残高等
の情報を視覚障害者や弱視者等の利用者にはつき
りと確認させることができ、これにより誤操作を
防止できるので操作性が向上し、視覚障害者や弱
視者等の装置利用が極めて容易になる。

また、前記イヤホーン挿入検出手段によりイヤ
ホーンの挿入が検出されると、前記スピーカが音
声合成発生装置から切断されて前記イヤホーンが
音声合成発生装置と接続されるように前記切替手
段を切替えるようにしているため、視覚障害者や
弱視者等の利用者が入力する暗証番号や取引金額
等の秘密を要する情報が他の利用者に漏れるよう
なことはなく、視覚障害者や弱視者等の利用者が
安心して利用することが可能となる。

更に、前記のように音声繰返しボタンの押下を
イヤホーンジヤツクのイヤホーン検出接点を介し
て音声繰返しボタン押下検出手段で検出するた
め、イヤホーンジヤツクにイヤホーンが挿入され
ているときのみ音声繰返しボタンの押下は有効と
なり、通常の利用者がイヤホーンジヤツクにイヤ
ホーンを挿入していない状態で、間違つて音声繰
返しボタンを押下してもスピーカから音声ガイダ
ンスが繰返して出力されることはないので、余計
な音声ガイダンスを出力して他の利用者に迷惑を
かけることを未然に防止できる。

〔実施例〕

以下図面を参照して実施例を説明する。

第１図は本考案による自動取引装置の一実施例
を示す回路ブロツク図、第４図は第１図の実施例
の外観を示す斜視図である。

まず、第４図において１は装置筐体、２は操作
部、３はスピーカ、４は表示部、５は入出金口、
６はカード挿入口であり、これらは第３図のもの
と同一である。

１５はイヤホーンジヤツク、１６は音声繰返し
ボタンで、このイヤホーンジヤツク１５及び音声
繰返しボタン１６は前記装置筐体１の適当な位置
に並べて設けられている。

次に、第１図において７は主制御部（制御手
段）、８はCPU、９はプログラムメモリ、１０は
RAM、１１はフロツピーデイスク駆動部であ
り、これらは第３図のものに相当する。

１７は前記イヤホーンジヤツク１５に設けられ
たイヤホーン挿入検出接点、１８はイヤホーン、
１９はイヤホーン挿入検出回路（イヤホーン挿入
検出手段）で、前記イヤホーンジヤツク１５への
イヤホーン１８の挿入がイヤホーン挿入検出接点
１７を介してイヤホーン挿入検出回路１９により
検出され、その検出信号が前記主制御部７の
CPU８に出力されるようになつている。

２０は音声繰返しボタン押下検出回路（音声繰
返しボタン押下検出手段）で、前記音声繰返しボ
タン１６の押下はイヤホーンジヤツク１５のイヤ
ホーン挿入検出接点１７を通してこの音声繰返し
ボタン押下検出回路２０により検出され、その出
力信号が前記CPU８に出力されるようになつて
いる。

２１は前記CPU８に接続されたインターフエ
ースコントロール部である。

２２は音声合成発生装置で、この音声合成発生
装置２２はコントロール部２３と、自動取引装置
のガイダンスに必要な各音声をデジタル化した音
声信号をデイスケツト上の各番地に格納すると共
に音声合成発生装置２２をコントロールするプロ
グラムを格納したデイスケツトを読出すためのフ
ロツピーデイスク駆動部２４と、音声合成発生装
置２２のコントロールプログラム読出し用の
ROM２５と、前記フロツピーデススク駆動部２
４にて読出されたコントロールプログラム及び音
声信号を格納するRAM２６と、音声信号発生素
子２７、及び前記イヤホーン１８の挿入が検出さ
れたときスピーカ３からの音声ガイダンスを禁止
するように切替接点（切替手段）２８を動作させ
るリレー２９を備えており、ここで前記コントロ
ール部２３とリレー２９は前記インターフエース
コントロール部２１に接続され、またフロツピー
デイスク駆動部２４、ROM２５、RAM２６及
び音声発生素子２７は前記コントロール部２３に
接続されていて、更に音声発生素子２７にスピー
カ３がリレー２９の切替接点２８を介して接続さ
れていると共にイヤホーンジヤツク１５が音声発
生素子２７に接続された構造となつている。

３０は前記主制御部７のCPU８に接続された
現金計数部である。

第５図は上述した構成における出金取引時の音
声ガイダンス例を示すフローチヤート、第６図は
同じく出金取引時のキー操作による音声ガイダン
スの出力例を示すフローチヤート、第７図は音声
繰返しボタン押下時の動作を示すフローチヤート
であり、この第５図〜第７図及び第１図、第４図
を用いて作用を説明する。

尚、自動取引装置としての現金の処理動作、及
びカードの処理動作は公知であるので、ここでは
装置利用者が視覚障害者等である場合の音声ガイ
ダンスを中心とした作用のみを説明する。

まず、視覚障害者（または弱視者等）である利
用者がイヤホーンジヤツク１５にイヤホーン１８
を挿入し、そして操作部２に設けられている出金
取引選択キーをこれと対になつて表示されている
点字板の確認により押下すると、前記イヤホーン
１８の挿入がイヤホーン挿入検出接点１７を介し
てイヤホーン挿入検出回路１９により検出され、
該イヤホーン挿入検出回路１９から検出信号が主
制御部７のCPU８に出力されると共に、操作部
２から出金取引の信号が前記CPU８に出力され
る。

ここでCPU８は前記検出信号により利用者が
視覚障害者であると判定し、インターフエースコ
ントロール部２１を介して音声合成発生装置２２
のリレー２９を駆動し、音声がイヤホーン１８か
ら出力されるように切替接点２８を動作させると
共に、利用者が視覚障害者であることを知らせる
信号を音声合成発生装置２２のコントロール部２
３へ出力する。

このコントロール部２３はフロツピーデイスク
駆動部２４、ROM２５、及びRAM２６を制御
しており、CPU８から信号が入力されると、そ
の信号に対応したプログラムをROM２５から読
出し、読出したプログラムに基づいてフロツピー
デイスク駆動部２４を動作させ、音声発生素子２
７を通じて音声ガイダンスを出力する。

そこで、前記の如く利用者が視覚障害者である
ことを知らせる信号及び支払い取引を指定する信
号がCPU８からコントロール部２３に送られて
くると、まず最初に、「いらつしやいませ、カー
ドをお入れ下さい」という内容の音声ガイダンス
がイヤホーン１９から出力され、これを聞いた利
用者がカードをカード挿入口６に挿入すると、前
記スピーカ３から、「暗証番号を数字キーで押し
て下さい」という内容の音声ガイダンスがイヤホ
ーン１９から出力される。

利用者はこれらの音声ガイダンスを聞きもらし
たり、１回聞いただけでは操作内容が理解できな
かつた場合、音声繰返しボタン１６を押下する。
この音声繰返しボタン１６の押下は音声繰返しボ
タン検出回路２０により検出され、その信号が
CPU８に送られると、CPU８は前記内容の音声
ガイダンスを再出力する信号をインターフエース
コントロール部２１を介して音声合成発生装置２
２のコントロール部２３に送り、これによりフロ
ツピーデイスク駆動部２４及び音声発生素子２７
等を通じて再び前記と同じ内容の音声ガイダンス
がイヤホーン１９から出力される。

次に、利用者暗証番号を入力するために操作部
２の数字キーと対になつて表示されている点字板
を確認しながら前記数字キーを順次押下して行く
と、このとき逐次押下キーに対応した数字が前記
と同様な手順で主制御部７及び音声合成発生装置
２２により音声としてイヤホーン１８から出力さ
れる。これにより利用者は数字キーを正しく押下
したかどうかを確認することができる。

もし、間違つて数字キーを押下した場合は訂正
キーを押下し、正しい数字キーを押下し直す。

こうして正しい数字キーの押下により暗証番号
が入力されると、イヤホーン１８から「支払金額
を数字キーで押して下さい」という内容の音声ガ
イダンスが出力される。これにより利用が要求金
額を前記数字の押下により入力すると、このとき
も押下キーに対応した数字が音声ガイダンスとし
てイヤホーン１８から出力され、同時にその数字
がキー入力情報として主制御部７のRAM１０に
格納される。

これら数字キーの押下の過程でも音声ガイダン
ス内容を聞きもらしたり、あるいははつきり確認
できなかつた場合、音声繰返しボタン１６を押下
することにより、押下キーの音声ガイダンスが再
度イヤホーン１８から出力される。

そして前記数字キーの押下後、操作部２に設け
られている円キーが押下されると、前記RAM１
０に格納されたキー入力情報が音声合成発生装置
２２に送られ、これによりイヤホーン１８から
「金額は○○万円ですね、金額がよろしければ確
認キーを、ちがうときは訂正キーを押して下さ
い」という内容の音声ガイダンスが出力される。
このときも利用者により音声繰返しボタンが押下
された場合、前述の内容の音声ガイダンスがイヤ
ホーン１８から出力される。

これにより利用者は金額を確認し、間違つてい
る場合は訂正キー押下後、数字キー、円キーを押
下する。

その後、確認キーが押下されると、前記RAM
１０に格納されているキー入力情報に基づいて装
置筐体１内の現金収納部から現金が繰出され、現
金計数部３０により計数して金額が確認される。

この間CPU８からの信号により音声合成発生
装置２２がイヤホーン１８から「しばくそのまま
でお待ちください、ただいま処理しております」
という内容の音声ガイダンスが出力され、前記金
額が確認されるとイヤホーン１８から「カードを
お取りください」という内容のガイダンスが出力
される。

これにより利用者がカードをカード挿入口６か
ら抜取り、また前記の現金が入出金口５に送られ
ると、イヤホーン１８から「紙幣と明細票をお受
取りください、ありがとうございました」という
内容の音声ガイダンスが出力されると共に、入出
金口５から支払いが行われる。

尚、上述した実施例は現金を出金する支払取引
を例として説明したものであるが、入金取引時や
残高照会取引時の取扱い金額や残高の音声ガイダ
ンス等、装置利用に必要な音声ガイダンスを繰返
して出力できることは無論である。

また、イヤホーンジヤツク１５にイヤホーン１
８を挿入しない場合の取引、つまり利用者が視覚
障害者や弱視者等でない場合の取引では、スピー
カ３から音声ガイダンスが出力されるが、数字キ
ーの押下による入力情報は出力されないように主
制御部７のCPU８で制御されるようにしてあり、
また音声繰返しボタン１６を押下しても音声ガイ
ダンスの再出力はしないようになつている。

〔考案の効果〕 以上説明したように本考案は、視覚障害者や弱
視者等の利用者がイヤホーンにより音声ガイダン
スを聞きながら入出金取引や残高照会取引を行う
際、一度出力された音声を聞きそこなつたり、は
つきり確認できなかつた場合、音声繰返しボタン
を押下することで同じ音声ガイダンスが再びイヤ
ホーンから出力されるため、音声ガイダンスされ
る暗証番号や入出金取引時の取引金額、残高、あ
るいは残高照会取引時の残高等の情報を視覚障害
者や弱視者等の利用者にはつきりと確認させるこ
とができ、これにより誤動作を防止できるので操
作性が向上し、視覚障害者や弱視者等の装置利用
が極めて容易になるという効果が得られる。

また、イヤホーン挿入検出手段によりイヤホー
ンの挿入が検出されると、前記スピーカが音声合
成発生装置から切断されて前記イヤホーンが音声
合成発生装置と接続されるように前記切替手段を
切替えるようにしているため、視覚障害者や弱視
者等の利用者が入力する暗証番号や取引金額等の
秘密を要する情報が他の利用者に漏れるようなこ
とはなく、視覚障害者や弱視者等の利用者が安心
して利用することが可能になるという効果も得ら
れる。

更に、音声繰返しボタンの押下をイヤホーンジ
ヤツクのイヤホーン検出接点を介して音声繰返し
ボタン押下検出手段で検出するため、イヤホーン
ジヤツクにイヤホーンが挿入されているときのみ
音声繰返しボタンの押下は有効となり、通常の利
用者がイヤホーンジヤツクにイヤホーンを挿入し
ていない状態で、間違つて音声繰返しボタンを押
下してもスピーカから音声ガイダンスが繰返して
出力されることはないので、余計な音声がガイダ
ンスを出力して他の利用者に迷惑をかけることを
未然に防止できるという効果も得られる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本考案による自動取引装置の一実施例
を示す回路ブロツク図、第２図は従来の自動取引
装置の斜視図、第３図はその回路ブロツク図、第
４図は第１図の実施例の斜視図、第５図は出金取
引時の音声ガイダンス例を示すフローチヤート、
第６図は出金取引時のキー操作による音声ガイダ
ンスの出力例を示すフローチヤート、第７図は音
声繰返しボタン押下時の動作を示すフローチヤー
トである。 １……装置筐体、２……操作部、３……スピー
カ、７……主制御部、８……CPU、９……プロ
グラムメモリ、１０，２６……RAM、１１，２
４……フロツピーデイスク駆動部、１５……イヤ
ホーンジヤツク、１６……音声繰返しボタン、１
８……イヤホーン、２０……音声繰返しボタン押
下検出回路、２２……音声合成発生装置、２７…
…音声発生素子。

Claims (1)

1. 【実用新案登録請求の範囲】 取引のための情報を入力するキーを有する操作
   部と、 音声ガイダンス用のスピーカ及びイヤホーンジ
   ヤツクに切替手段を介して接続した音声合成発生
   装置と、 前記イヤホーンジヤツクに設けられたイヤホー
   ン検出接点を介してイヤホーンジヤツクへのイヤ
   ホーンの挿入を検出するイヤホーン挿入検出手段
   と、 音声繰返しボタンと、 この音声繰返しボタンの押下を前記イヤホーン
   ジヤツクのイヤホーン検出接点を介して検出する
   音声繰返しボタン押下検出手段と、 前記イヤホーン挿入検出手段によりイヤホーン
   の挿入が検出されると、前記スピーカが音声合成
   発生装置から切断されて前記イヤホーンが音声合
   成発生装置と接続されるように前記切替手段を切
   替えると共に、入出金取引時や残高照会取引時の
   各取扱い過程における案内文言や前記操作部のキ
   ー押下に対応した暗証番号及び取扱い金額や残高
   等の情報を前記音声合成発生装置により音声ガイ
   ダンスとして前記イヤホーンから出力させ、かつ
   このイヤホーン挿入状態で前記音声繰返しボタン
   の押下が音声繰返しボタン押下検出手段により検
   出されると、その検出された時点の取扱い過程に
   おける音声ガイダンスを前記音声合成発生装置に
   より前記イヤホーンから繰返して出力させるよう
   に制御する制御手段を備えたことを特徴とする自
   動取引装置。