JPS6237587B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は構内電話交換におけるミートミー応答
に対応したデイスプレイ表示を行うようにした構
内電話交換装置に関する。

着信呼に対する構内電話交換は、一般にアテン
ダントにより上記着信呼を一旦保留した後、被呼
電話機の内線呼出しを行い、その電話機に上記着
信呼を内線接続して行われる。また被呼電話機が
応答しないような場合には、上記保留を解除（回
線復旧）してアテンダントから前記着信呼に対し
て被呼者不在の旨が通知される。このようにアテ
ンダントによる電話交換制御にあつては、着信呼
の保留が有効に利用される。ところでこのような
着信呼の保留を伴うアデンダントによる電話交換
操作とは別に、最近の電話交換機にあつては、着
信呼をパークし、このパークされた着信呼に対し
て特定のダイヤル操作により被呼側が応答するミ
ートミー応答機能がある。このミートミー応答
は、被呼者が不在であつたり、あるいは被呼電話
機が話中であるとき、アテンダントにおける特定
されたダイヤル操作によつて上記着信呼をパーク
し、その後一斉ページングによつて被呼者を呼出
し、被呼者側から任意の電話機により特定された
番号へダイヤル操作することによつて前記パーク
された着信呼に応答可能ならしめる機能である。
従つて、着信呼がパークされたのちには被呼者
は、アテンダントを介することなしに直接上記着
信呼に応答することができ、優れた特徴を有す
る。

ところが、従来上記ミートミー応答機能を備え
た構内電話交換におけるアテンダント台に設けら
れたデイスプレイは、着信呼のパークと、これに
続くページング操作ののちには、上記着信呼に関
する表示を何ら行うことがない。この為、アテン
ダントはパークされた着信呼に対して応答がなさ
れたか否かを把握することができない。また一般
に上記パークに用意される回線は通常１つ、ある
いは多くても２〜３である為次の着信呼に対して
ミートミー応答処理を行う必要が生じた場合、適
切な措置を講じることが難しいと云う不具合があ
つた。またパーク回線が塞つている場合、一般に
アテンダントに対してオーバーフロートーンが発
せられるが、このトーンを判別してから交換処理
を行うことになるので能率が悪かつた。

本発明はこのような事情を考慮してなされたも
ので、その目的とするところは、着信呼のパーク
状態を確実に把握してアテンダントの作業能率お
よび交換機の稼動効率の向上を図ることのできる
簡易で実用性の高い構内電話交換装置を提供する
ことにある。

以下、図面を参照して本発明の一実施例につき
説明する。

第１図は実施例装置の概略構成図である。図中
１は構内電話交換本体（PBX）であつて、複数の
局線２ａ，２ｂ〜２ｎを介して外線接続すると共
に、複数の構内電話機３ａ，３ｂ〜３ｍを備えて
いる。このPBX１にデータ伝送線４を介して接続
されたアテンダント台５は、アテンダント（図示
せず）により操作されるもので、着信呼に対する
応答および所定の電話機への回線接続や、パーク
等の処理を制御入力する。このアテンダント台５
に設けられたデイスプレイ、即ちビジー・ラン
プ・フイールド６は、前記データ伝送線４を介し
てPBX１より入力されるPBX１の回線接続状態や
パークの状況を表示するものである。

しかして、アテンダントが局線２ａ，２ｂ〜２
ｎあるいは電話機３ａ，３ｂ〜３ｍからの着信呼
に対して応答し、指定された電話機３ａ，３ｂ〜
３ｍに回線接続せんとしたとき、話中その他の理
由により上記着信呼をパークする必要が生じる
と、第２図にその制御フローを示すように、アテ
ンダント台５の特定された操作、つまり特番のダ
イヤル操作を行う。この操作情報はデータ伝送線
４を介してPBX１に入力され、パーク処理された
着信呼があるか否かが検索される。このとき、既
にパークされた着信呼が存在し、パークエリアに
空きがない場合には、前記着信呼に対してアテン
ダントからその旨が応答される。これによつて折
返し通話の約束等の必要な措置が講じられる。一
方、パークエリアが空いている場合には、前記着
信呼はそのままパークされる。このときPBX１は
着信呼のパークに応動してアテンダント台５にパ
ークデータを送出し、これによりパークを示す
BLF６の点灯表示が上記パークに対応して行わ
れる。これによつてアテンダントは着信呼のパー
クを確認し、その後ページング操作により被呼者
の呼出しと、パークに対する応答の情報、例えば
「〇〇さん××番へダイヤルして下さい」等のペ
ージングを行う。これによつてアテンダントによ
る着信呼のパーク処理と、それに伴う必要な処置
が終了し、アテンダントは次の着信呼に対して備
えることになる。また上記BLF６に点灯表示さ
れたパークの情報は、被呼者が特定されたダイヤ
ル操作により、パークされた着信呼に対してミー
トミー応答するまで連続的に表示される。

ところで、ページング等によつて着信呼がパー
クされたことを知る被呼者は、内線の空き状態に
ある電話機３ａ，３ｂ〜３ｎより、ミートミー応
答の為の特定されたダイヤル操作、つまり特番を
ダイヤルする。これにより上記電話機とパークさ
れた着信呼とが回線接続されてミートミー応答が
行われる。尚、着信呼がパークされていない状態
で上記特番のダイヤルがなされたとしても、パー
クエリアがオープンの状態となつているので何ら
回線接続はなされない。そして、上記ミートミー
応答が成立したとき、PBX１はアテンダント台５
に対してミートミー応答成立情報を送出し、これ
によつて前記BLF６によるパーク表示の点灯駆
動が停止制御、つまり消灯される。そして、同時
に前記パークされた着信呼が回線に復帰して被呼
者が応じた電話機を介して通話がなされることに
なる。従つてアテンダントは、上記BLF６の消
灯によつてパークされた着信呼のミートミー応答
の完了を知ることができ、故に次の着信呼にミー
トミー応答処理が必要となつた場合であつても適
切な処置を施すことができる。即ち、パークの状
態を把握して、新たにパーク操作したり、またパ
ーク中なる旨を着信呼に応答して別の通話を伺す
等、適切な処置を講じることができる。

ところで、このようなパーク処理に応動した
BLF６の点灯表示をPBX１が電子交換機である
場合、その制御プログラムの実行に応じてデータ
抽出して制御駆動するようにしてもよいが、一般
的には第４図に示す如きハードウエアによつて実
現できる。

即ち、交換機本体１のパークエリアの能動を保
留検出器１１により検出し、例えばフリツプフロ
ツプからなる状態判定回路１２をセツトする。こ
の判定回路１２のセツト出力を受けて駆動回路１
３が作動し、表示器１４（BLF６）を点灯駆動
することにより、着信呼のパークを表示すること
ができる。またこのパーク検出に伴つて、応答検
出器１５を付勢して、検出モードに設定する。そ
してこの応答検出器１５にて前記着信呼をパーク
したパークエリアへの被呼者電話機からのダイヤ
ル信号を検出し、この検出により前記状態判定回
路１２をリセツトするように構成する。これによ
つて、判定回路１２のリセツトに応動して前記表
示器１４の点灯表示が停止（消灯）するので、こ
こに着信呼のパークと、このパークに対するミー
トミー応答に対応した表示が可能となる。尚、検
出器１１，１５から駆動回路１３を交換機本体１
に組込んで構成することも可能であるが、これら
をアテンダント台５に組込んで構成することも可
能である。また検出器１１，１５の検出結果をア
テンダント台５に伝送するようにしても良いこと
は勿論のことである。

以上説明したように本装置によれば、ミートミ
ー応答の確認の為の格別な表示装置を用いること
なしに、着信呼のパークを示す表示素子を利用し
て適切に表示することができる。従つてアテンダ
ントは、常に着信呼のパーク状態を正確に把握す
ることができるので、無駄なダイヤル操作を行う
ことなく適切な応答を行い得る。また着信呼のパ
ークが長い場合には、再度のページングによつて
ミートミー応答を促すこともでき、交換機の効果
的な運用と、アテンダントの処理効率の向上を図
ることができる。また本装置の機能は従来の既に
設置された交換機にも容易に組込むことができる
ので、実用性が高い等の絶大なる効果を奏する。

尚、本発明は上記実施例に限定されるものでは
ない。例えば着信呼をパークする回線の数は交換
機の規模に応じて定めればよい。パークエリアが
複数本設定される場合には、各パークエリアにそ
れぞれ対応してパーク表示を行うように、例えば
番号対応表示素子の点灯駆動、あるいは番号表示
デイスプレイの駆動を行うように装置を構成すれ
ばよい。また交換機は電子式のものやクロスバ型
のもの等、各種適応でき、これに応じて検出機構
を構成すればよい。要するに本発明はその要旨を
逸脱しない範囲で種々変形して実施することがで
きる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例装置を示す概略構成
図、第２図は着信呼のパーク制御のフローを示す
図、第３図はミートミー応答のフローを示す図、
第４図はパークとそのミートミー応答検出手段の
一例を示す構成図である。 １…構内電話交換機本体、２ａ，２ｂ〜２ｎ…
回路、３ａ，３ｂ〜３ｍ…電話機、４…データ送
出線、５…アテンダント台、６…ビジーランプフ
イールド（表示器）。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ 構内電話交換における着信呼のパークに応動
   して所定のデイスプレイを表示駆動する手段と、
   このパークされた着信呼に対する特定のダイヤル
   操作によるミートミー応答を検出して前記デイス
   プレイの表示駆動を停止制御する手段とを具備し
   たことを特徴とする構内電話交換装置。 ２ 着信呼のパークは、着信呼毎に独立に行われ
   るものであつて、デイスプレイはパーク番号に対
   応した表示素子、或いはパーク番号を点灯表示す
   るものである特許請求の範囲第１項記載の構内電
   話交換装置。