JPS6240577A - 音声対話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の技術分野］ 本発明は、利用者の音声入力に対して音声で対話を行う
音声対話装置に関する。

［発明の技術的背景］ 近年銀行の預金残高照会等においては音声対話装置が普
及している。この音声対話装置は利用者からの音声入力
信号を認識する音声認識部と、認識された音声に対する
所定のメツセージを生成したり、利用者側に対する指示
メツセージを生成する会話制御部と、生成されたメツセ
ージを音声信号として合成し利用者側に送出する音声応
答部等からなる。音声応答部で合成される音声は、たと
えば１文節、１単語または１文章のように区切られた一
連の語が一群として利用者側に送出される。

［背景技術の問題点］ しかしながら従来の音声対話装置では利用者の命令や質
問に対して音声対話装置が音声を出力する場合、または
音声対話装置側の必要性から音声を生成する場合に、一
旦音声の出力が始まると終りまで出力されるので、利用
者が途中で聞きのがすようなことがあっても、もう一度
その部分を聞き直すことはできなかった。

このため音声出力を聞き直すことのできる音声対話装置
も考案されているが、これは−回の出力音声が終了する
のを侍って改めて利用者が音声を繰り返し出力すること
を命するコマンドを入力して行っていたので、時間がか
かるうえ同じ音声を２文節かねばならないという問題点
がめった。

［発明の目的］ 本発明の目的は前記問題点を解決すべく迅速な聞き返し
のできる音声対話装置を提供することにおる。

［発明の概要］ 本発明は利用者から送られる音声を認識する音声認識部
と、メツセージを語群毎に利用者に出力する音声応答部
とを備えた音声対話装置において、前記音声認識部に特
定語を認識する特定語認識回路を設け、特定語が認識さ
れた場合には特定語が音声入力された時点の語群から再
びメツレージを出力する出力回路を前記音声応答部に設
けたことにより、迅速な聞き返しができるＪ：うにした
ものである。

［発明の実施例］ 以下、図面に基づいて本発明の実施例を詳細に説明する
。

第１図は本発明の一実施例に係る音声対話装置の構成ブ
ロック図でおり、この音声対話装置は、音声認識部１、
会話制御部３、音声応答部５、およびタスクとのインタ
ーフェイス部７とからなる。

音声認識部１と会話制御部３とは接続線９、データ線１
１、割込み信号線１３によって接続される。音声応答部
５と会話制御部３とは接続線１５、データ線１７、割込
み信号線１つによって接続される。音声認識部１と音声
応答部５とは接続線２１によって接続される。会話制御
部３とタスクとのインターフェイス部７とは接続線２３
．２５によって接続される。

音声認識部１は利用者からの音声入力信号を認識する。

利用者から音声入力があると会話制御部３へ割込み信号
線１３を介して割込み信号を送出する。またこの音声認
識部１には特定ΔＢを認識する特定ＭＭ　Ｌ’＆識回路
（図示せず）′ＩＪ標２けられており、この特定５ｍＬ
’ｌ識回路はたとえば「えっ」とか「なんですって」等
の特定語を記憶する第１メモリ（図示せず）と、認識さ
れ電気信号に変換された入力信号と第１メモリの内容を
比較する比較回路（図示せず）からなる。利用者からの
音声入力か「なんですって」でおった場合、この文節が
特定語でおるという情報を会話制御部３へ送出し、利用
者からの音声入力が特定語でない場合には音声入力が特
定語でないという情報を会話制御部３へ送出する。

この音声認識部１には接続線２１より音声応答部５の出
力中を表わす信号が入力されこの信号が入力されている
ときは特定語のみの認識を行う。

音声認識部１は、音声を検出した時点で、割り込み信号
を送出するとともに、音声を検出したことを示すデータ
を会話制御部３へ知らける。また特定語の認識を行い、
検出した詔が特定語か否かを認識した時点で、割り込み
信号を送出するとともに、特定語か否かを示すデータを
会話制御部３へ知らせる。

会話制御部３は音声認識部１から割込み信号が入力され
、それが音声の検出の時点での割り込みであった場合、
音声応答部５へ割込み信号を送出し、音声を中断するコ
マンドを送出する。また音声認識部１で認識された音声
入力が特定語である場合には音声応答部５へ再合成命令
を送出し、認識された音声入力が特定語でない場合には
、音声応答部５へ中断解除命令を送出する。

タスクとのインターフェイス部７は会話制御部３よりコ
マンドを受取り一定の仕事を行い、またそれによって得
られる情報を会話制御部３へ返す。

音声応答部５は利用者に音声メツセージを送出するもの
で、出力される音声は１文節、１単語、または１文章の
ように区切られた一連の語が一群として送出される。

この音声応答部５は会話制御部３より割込み信号を受け
、音声の中断を示すコマンドを受けると出力中の８Ｒ群
の出力が終わった時点で音声出力の中断を行う。

また会話制御部３から再合成命令が入力されると、音声
入力があった時点の語群から再びメツセージを合成する
。また会話制御部３から中断解除命令があった場合には
再び次のメツセージを合成して出力する。

次にこの実施例の動作について説明する。

第２図はこの実施例における装置側Ｓと利用者Ｕとの会
話のタイムチャートであり、装置側Ｓが「振込人名は山
水」といいかけたときに利用者Ｕが「な／Ｖですって」
と聞き返した場合を想定している。

音声応答部５は会話制御部３からの指令により前述した
ように「振込人名は山水」という音声を利用者に送出す
る。音声応答部５が出力中でおるときはその出力中を表
わす信号が信号線２１を介して音声認識部１に入力され
るので、このとき音声認識部１は内部に記憶されたたと
えば「なんですって」とか「えっ」とかいう特定語のみ
の認識を行っている。

音声認識部１は時刻ａにおいて音声入力がおると割込み
送出し、割込み要因をデータ線９によって知らせる。

会話制御部３は音声認識部１から割込み信号が送られる
と音声応答部５へ割込み信号を送出すると同時にデータ
線１５によって出力中の文節が出力し終わった時点で音
声出力を中断するコマンドを送出する。

このため音声応答部５は第２図において時刻ａにおいて
音声入力かめったので語群「山水」を出力した時点で音
声出力を中断する。

音声認識部１は特定語のみの認識を行っており、利用者
Ｕから「なんですって」という音声入力があったので、
音声認識部１はこの特定語「なんですって」を認識し、
会話制御部３ヘデータ線９によって特定語り稲２識され
たことを伝える。

会話制御部３は特定語が認識された場合には音声応答部
５へ再合成命令を送出する。音声応答部５は再合成命令
を受けると割込みを受けた時点の語群から出力し直す。

すなわち時刻Ｓ２において音声応答部５から「山水和夫
です」という音声が出力される。

また時刻ａにおいて利用者Ｕから入力される音声が特定
語でない場合は、会話制御部３は音声応答部５へ割込み
信号を送り、これに伴い音声応答部５は出力中の語群の
出力が終わった時点で音声出力の中断を行っているが、
この場合特定語でないので時刻Ｓ２において会話制御部
３から音声応答部５へ中断解除命令が出され、これに応
じて音声応答部５は次の語群のメツセージを合成し出力
する。

したがって利用者が「なんですって」とか「えっ」とか
いう特定語を発すると、その特定語が発せられた時刻に
音声応答部５から出力されていた語群から再び利用者に
音声出力が行われるので迅速な聞き返しが可能となる。

なお特定語認識回路に設定される特定語は「なんですっ
て」とか「えっ」だけに限るものではなく他の種々のも
のを設定しておくことが可能でおる。

［発明の効果］ 以上詳細に説明したように本発明によれば、迅速な聞き
返しが可能となり、効率のよい音声対話装置を提供する
ことができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例に係る音声対話装置の構成ブ
ロック図、第２図は同実施例の動作を示すタイムチャー
トである。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 利用者から送られる音声を認識する音声認識部と、メッ
   セージを語群毎に利用者に出力する音声応答部とを備え
   た音声対話装置において、前記音声認識部に特定語を認
   識する特定語認識回路を設け、特定語が認識された場合
   には特定語が音声入力された時点の語群から再びメッセ
   ージを出力する出力回路を前記音声応答部に設けること
   を特徴とする音声対話装置。