JP2000258426A - 分析装置のメンテナンスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザーにおいて使用している分析装置の故
障状況やメンテナンス情報などに対して迅速かつ的確に
対応することができる分析装置のメンテナンスシステム
を提供すること。 【解決手段】 コンピュータ４によって諸々の制御や分
析データの処理を行うようにした分析装置１において、
前記コンピュータ４内のメモリ部２６またはコンピュー
タ４に着脱自在のメモリディスク２７に、前記分析装置
１のメンテナンスに関する情報および分析装置１におけ
る故障状況とサービス拠点７〜９とを関連づけて記憶さ
せておき、メンテナンス時期の到来時または故障発生
時、前記コンピュータ４が前記記憶内容に基づいてメン
テナンス内容または故障内容を予め設定されているサー
ビス拠点７〜９に直接連絡するようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、例えばガス分析
装置などを始めとする各種の分析装置の自動メンテナン
スシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、例えばガス分析装置や水質分析装
置などの分析装置は、マイクロコンピュータが付設さ
れ、それによって分析手順など諸々の制御や分析データ
の処理を行うようになっており、有人運転は勿論のこ
と、屋外や環境条件がそれほどよくない現場などにおい
ては無人によって連続運転が行われるようになってきて
いる。

【０００３】ところで、ユーザーが使用している分析装
置のある部品が破損して分析装置に故障が生じた場合、
従来においては、図５に示すように、ユーザー５１から
最寄りの代理店５２に故障の連絡が行われ、さらに、サ
ービスステーション５３を経て、メーカー本社５４に部
品の発注が行われ、メーカ−本社５４から部品指示を受
けたサービスステーション５３がさらに最寄りの代理店
５２に部品指示を行い、この最寄りの代理店５２がユー
ザー５１に対する故障への対応を行うか、最寄りの代理
店５２を飛び越えてサービステーション５３が直接、故
障の連絡を受けたり、ユーザー５１に対する故障への対
応を行うようにしていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
メンテナンスシステムにおいては、ユーザー５１からの
故障の連絡が最寄りの代理店５２やサービスステーショ
ン５３といった所謂サービス拠点をたらい回しにされる
ことがあり、連絡経路の長さに比例して所定の故障修理
を受けるまでかなりの時間を要するといった問題があ
り、その結果、所定の分析に支障を来すことが往々にし
てあった。

【０００５】また、屋外や環境条件がそれほどよくない
現場などにおいては無人によって連続運転される分析装
置においては、ユーザーサイドの人間やメーカー側のサ
ービスマンなどが定期的に点検し、故障の有無や部品の
取り替えの要・不要を確認することがあるが、このよう
な定期点検は、１年に１〜数回というように少なく、定
期点検時に故障などが発見されることはきわめて稀であ
る。

【０００６】上述の課題は、単に分析装置に故障が生じ
た場合のみならず、部品等の交換（一種の故障予知）な
どの場合にも生じているところである。

【０００７】また、屋外や環境条件がそれほどよくない
現場などにおいては無人によって連続運転される分析装
置においては、ユーザーサイドの人間やメーカー側のサ
ービスマンなどが定期的に点検し、故障の有無や部品の
取り替えの要・不要を確認することがあるが、このよう
な定期点検は、１年に１〜数回というように少なく、定
期点検時に故障などが発見されることはきわめて稀であ
る。

【０００８】この発明は、上述の事柄に留意してなされ
たもので、その目的は、ユーザーにおいて使用している
分析装置の故障状況やメンテナンス情報などに対して迅
速かつ的確に対応することができる分析装置のメンテナ
ンスシステムを提供することである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、この発明では、コンピュータによって諸々の制御や
分析データの処理を行うようにした分析装置において、
前記コンピュータ内のメモリ部またはコンピュータに着
脱自在のメモリディスクに、前記分析装置のメンテナン
スに関する情報および分析装置における故障状況とサー
ビス拠点とを関連づけて記憶させておき、メンテナンス
時期の到来時または故障発生時、前記コンピュータが前
記記憶内容に基づいてメンテナンス内容または故障内容
を予め設定されているサービス拠点に直接連絡するよう
にしている。

【００１０】上記構成の分析装置のメンテナンスシステ
ムにおいては、分析装置に付設されている例えばコンピ
ュータ内のメモリ部に、図３に示すような、分析装置の
メンテナンスに関する情報（例えば部品の耐用年数やメ
ンテナンス時期など、以下、メンテナンス情報という）
および分析装置における故障状況とそのメンテナンス情
報等を最適に処理することができる最適のサービス拠点
（最寄りの代理店やサービスステーション、あるいは、
メーカー本社）とを対比して予め登録しておき、分析装
置が故障など不具合にによって正常に動作しなくなった
ような場合には、前記コンピュータが前記不具合の解決
に最も適した最適サービス拠点を自ら判断し、当該不具
合の状況を前記最適サービス拠点に直接連絡するのであ
る。この連絡は、電話線を介して行われる。

【００１１】そして、前記連絡を受けたサービス拠点
は、前記受信した内容をもとにして、部品の手配を行っ
たり、サービスマンの派遣の手配など前記分析装置の復
旧に必要な措置を講ずる。これにより、前記分析装置の
復旧が迅速かつ的確に行われることとなる。

【００１２】

【発明の実施の形態】この発明の実施の形態を図面を参
照しながら説明する。図１〜図４は、この発明の一つの
実施の形態を示し、この実施の形態においては、この発
明を大気中のＣＯ₂ 濃度を測定するための装置に適用し
た例を示している。まず、図１はこの発明の分析装置の
メンテナンスシステムの構成の一例を概略的に示す図
で、この図において、１はユーザー２において使用され
るＣＯ₂ 分析装置で、分析装置本体３と、これを制御
し、分析データの処理を行い、データを記憶したり出力
するコンピュータ（例えばパソコン）４からなる。５は
パソコン４側に設けられるモデムで、パソコン４はこの
モデム５を介して電話回線６に接続されている。

【００１３】８は最寄りの代理店、９はサービスステー
ション、１０は分析装置１のメーカー本社であり、これ
ら８〜１０は、電話回線７で互いに接続されているとと
もに、前記パソコン４とはモデム６を介して接続されて
いる。

【００１４】図２は、前記ＣＯ₂ 分析装置１の構成を概
略的に示すもので、この図２において、１０は試料ガス
の取り入れ口で、これに連なるサンプルライン１１に
は、フィルタ１２、ポンプ１３、圧力センサ１４、三方
電磁弁１５、電子冷却器１６、流量計１７、ガス分析計
１８が設けられている。そして、１９は開閉弁２０を介
して三方電磁弁１５に接続される校正ガスボンベで、２
１はボンベ内のガス圧力を表示する圧力計である。２２
は電子冷却器１７に接続されるドレンポットである。

【００１５】２３は上記構成の分析装置本体１とパソコ
ン４との間に設けられるインタフェースで、圧力センサ
１４の検出出力、電子冷却器１６の温度信号、流量計１
７の検出出力、ガス分析計１８の検出器からの測定信
号、ガス圧力計２１からの圧力信号などが入力され、こ
れらの信号はパソコン４に入力される。２４はパソコン
４の入力装置としてのキーボード、２５は例えばカラー
ディスプレイよりなる表示装置、２６はパソコン４に内
装されるメモリ部である。なお、図１において、２７は
パソコン４に着脱自在に装填されるメモリディスクであ
る。

【００１６】そして、前記パソコン４のメモリ部２６内
（またはメモリディスク２７内）には、例えば図３に示
すような分析装置１におけるメンテナンス情報および故
障状況とサービス拠点とを対応させた故障−サービス拠
点対照表が記憶されている。この例によれば、簡単な部
品の交換については、最寄りの代理店７に連絡し、デー
タに不都合や異常など専門的な知識や技術を要するもの
については、サービスステーション８に連絡し、分析装
置１のハード的な事故や異常については、メーカー本社
９に連絡するようにしている。なお、この図３に示した
故障の種類、具体的内容とサービス拠点への連絡との組
み合わせは、あくまでも一例であり、これに限られるも
のではないことは言うまでもない。

【００１７】上述のように構成された分析装置のメンテ
ナンスシステムの動作について、さらに、図４をも参照
しながら説明する。測定を始めるに際して、分析装置１
の電源を入れる。そして、分析装置１に故障や異常が生
じていなければ、ステップＳ１でＮＯの方向に進み、所
定の手順にしたがってＣＯ₂ 測定が行われる（ステップ
Ｓ２）。所定の測定が完了すると、もう一度測定するか
否かの判断がなされ（ステップＳ３）、もう一度測定し
なければ終了し、もう一度測定する場合には、ステップ
Ｓ１に戻る。

【００１８】そして、分析装置１に故障や異常が生じて
いれば、ステップＳ１でＹＥＳの方向に進む。そして、
故障の種類や故障個所の判定が行われる（ステップＳ
４）。そして、この判定結果を、前記図３に示した故障
−サービス拠点対照表を参考にして、最適のサービス拠
点が設定される（ステップＳ５）。そして、そのときに
生じている故障内容が、前記設定された最適のサービス
拠点７〜９のいずれかに電子メール等によって連絡され
る。この連絡を受けたサービス拠点は、前記受信した内
容をもとにして、部品の手配を行ったり、サービスマン
の派遣の手配など分析装置１の復旧に必要な措置を講ず
る。これにより、分析装置１の復旧が行われる。

【００１９】上述のように、この発明の分析装置のメン
テナンスシステムにおいては、分析装置１において故障
が発生した場合や、部品の取り替えなどメンテナンスす
る必要が生じた場合、それらの状況や内容を最適のサー
ビス拠点に的確にしかも迅速に連絡することができるの
で、故障や故障予知の発見からその対策までの時間が可
及的に短くなり、素早い措置を行うことができる。

【００２０】そして、上記分析装置のメンテナンスシス
テムは、分析装置１が有人運転されている場合において
有効であるが、特に、無人で自動運転しているような分
析装置１におけるリモートメンテナンスに大きな威力を
発揮する。

【００２１】

【発明の効果】以上説明したように、この発明によれ
ば、ユーザーにおいて使用している分析装置の故障状況
やメンテナンス情報などに対して迅速かつ的確に対応す
ることができ、分析装置の稼働停止時間を可及的に少な
くすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の分析装置のメンテナンスシステムの
構成の一例を概略的に示す図である。

【図２】前記分析装置の構成の一例を概略的に示す図で
ある。

【図３】前記分析装置のコンピュータ内に記憶される故
障−サービス拠点対照表の一例を示す図である。

【図４】前記分析装置のメンテナンスシステムの動作を
説明するためのフローチャートである。

【図５】従来技術を説明するための図である。

【符号の説明】 １…分析装置、４…コンピュータ、７〜９…サービス拠
点、２６…メモリ部、２７…メモリディスク。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンピュータによって諸々の制御や分析
   データの処理を行うようにした分析装置において、前記
   コンピュータ内のメモリ部またはコンピュータに着脱自
   在のメモリディスクに、前記分析装置のメンテナンスに
   関する情報および分析装置における故障状況とサービス
   拠点とを関連づけて記憶させておき、メンテナンス時期
   の到来時または故障発生時、前記コンピュータが前記記
   憶内容に基づいてメンテナンス内容または故障内容を予
   め設定されているサービス拠点に直接連絡するようにし
   たことを特徴とする分析装置のメンテナンスシステム。