JP2000307748A - 福祉管理用電話機器 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 福祉管理用電話機器 【解決手段】 電話回線のＤＴＭＦ通信を介して結ば
れ、利用者宅に設置する福祉端末機（以下、端末機とい
う）と福祉管理のセンター施設に設置するセンター装置
を構成機器とする福祉管理用電話機器の信頼性を確保す
る手段として、専門の点検員を利用者宅に派遣し端末機
を点検する方法とセンター装置からの遠隔操作による点
検があるが、オン・デマンドの点検及び回線障害が生じ
た場合の緊急通報の確保には十分なものではない。本発
明は、端末機の点検をセンター装置の発する点検日時の
指令と端末機の実時間タイマーが一致した時点で自動的
に実施する点検を第１の発明として故障を早期に発見
し、またセンター装置〜端末機間のデータ折返しにより
通信誤りを検出し、端末機の発する緊急通報の送出回数
を制御することを第２の発明として回線障害時の緊急通
報を確保する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、福祉管理用電話
機器（以下、該電話機器という）に関するものであり、
詳しくは該電話機器の点検手段に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】該電話機器を構成する福祉対応型多機能
電話機（以下、福祉端末機という）は利用者の居住する
宅内に設置するものであり、温度・湿度の外囲条件その
他のストレス等に対して機能・性能は常に正常なもので
なくてはならず、定期的に点検を行い信頼性を確認する
ことが必要になる。この点検の方法には、福祉端末機を
設置した利用者の宅内での居住者による実施もしくは専
門の点検員を利用者宅に派遣して実施する方法と、電子
化電話通報センター装置（以下、センター装置という）
からの遠隔操作により自動的に点検する方法がある。然
しながら、何れの点検方法においても次の如き改善の余
地が残されている。

【０００３】（１）利用者の宅内で行う点検には、点検
に必要な知識や技術を居住者に期待することは一般的で
なく、また専門の点検員を派遣する事については要員の
確保と対応の即応性および経費の負担が懸案となる。 （２）センター装置からのＤＴＭＦ通信による遠隔操作
で福祉端末機を自動的に点検する方法の考案もある。然
しながら、点検を必要とする時に直ちに実施する手段を
備え、早期に不調を検出する福祉端末機の存在を知るこ
とはできない。 （３）利用者の宅内で行う点検及びセンター装置からの
遠隔操作で行う点検の何れにおいても、点検結果に異常
が認められた場合には、その要因は福祉端末機の故障と
電話網の障害に大別される。然しながら、要因が何れに
依るものかを迅速に判断し、電話網の障害に際して通信
を確保する簡便な方法のないのが現状である。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】この発明は、福祉端末
機の点検を必要な時に直ちに実施する自動点検の自由度
と即応性、及び電話網の障害に対する緊急通報の確保に
ついて、先に述べた従来の技術を改善することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上述した課題を次に示す
二つの発明を手段として解決する。第１の発明である福
祉端末機の点検をセンター装置の発する点検の時期及び
繰り返し周期の指令と福祉端末機の実時間タイマーによ
り点検の必要な時刻に自動的に実施することを特徴とす
る該電話機器を手段として解決する。また第２の発明で
あるセンター装置と福祉端末機の間の通信誤りの頻度に
より福祉端末機の発する緊急通報の送出回数の制御を特
徴とする該電話機器を手段として課題を解決する。

【０００６】

【発明の実施の形態】この発明は日常生活にハンデキャ
ップをもつ人々に供する該電話機器の改善に関するもの
であり、実施の形態について一例を図面に基づき説明す
る。図１に該電話機器の運用と本出願の概念を示す。該
電話機器は利用者宅に設置する福祉端末機１と福祉管理
のセンター施設に設置するセンター装置２から成り、福
祉端末機１とセンター装置２は電話網３によって結ば
れ、センター装置２は複数（図示せず）の福祉端末機１
に対応することができる。福祉端末機１とセンター装置
２はそれぞれプログラムを内蔵するデータ処理機能をも
ち、電話網３を介したＤＴＭＦ変調方式のデータ通信に
より福祉管理のデータを自動的に処理する。福祉端末機
１には標準の電話機４を併設して利用者の日常生活の使
用に供するが、利用者の電話機操作が困難な状況にある
非常の場合等には、福祉端末機１のもつ機能が電話連絡
に介在し支援する。

【０００７】福祉端末機１のもつ主要な機能には、自動
発信機能、自動着信機能、警報センサーメッセージ自動
通報機能（温度センサー・ガスセンサー・その他のセン
サー情報の緊急通報）、疑似音声メッセージ自動通報機
能、ハンズフリー機能、及び点検機能がある。また、福
祉端末機１は、電子化電話用ＬＳＩ・マイクロプロセッ
サ等の半導体部品、その他の電気部品を多数使用する電
子化された多機能電話であり、データ通信の端末機でも
ある。上述の如く弱者の支援を特徴とする該電話機器に
は動作状況を常に掌握し故障や電話網の障害等に即応す
る高い信頼性が求められる。このため福祉端末機１に
自己の動作状態の点検をセンター装置２が必要とする任
意の時間に実施しセンター装置２にレポートする手段を
備え、また、情報の伝送路である電話網３の障害等に
おいても福祉端末機１の発する緊急通報を確実に伝える
手段を併せ備えることが必要になる。本発明は上述した
〜を具現化し該電話機器の信頼性を高めようとする
ものであり、図１にこの概念を示す。

【０００８】最初に図２に基づき福祉端末機１の全般を
説明し、その後に本発明による実施例を詳述する。福祉
端末機１の内部構成は、図２に示す如く網制御部１１、
モデム部１２、データ処理部１３、メモリー部１４、音
声処理部１５、パネル部１６、警報センサー１７及び電
源部１８から成る。

【０００９】福祉端末機１は、併設する標準の電話機４
（以下、併設電話機４という）が受話器を取り上げダイ
アルする操作に代えて自動発信する機能と、呼び出し信
号に応じて受話器を取り上げる操作に代わる自動着信の
機能を有する。

【００１０】福祉端末機１の発信する主要なメッセージ
には、警報センサーメッセージ（温度センサー、ガスセ
ンサー、その他の警報センサー１７のセンサー信号を基
に生成するＤＴＭＦ信号の緊急通報）、疑似音声メッセ
ージ（利用者の電話機操作や発声が困難な状況にある場
合等において、パネル部１６のスイッチ操作により「こ
ちらＸＸです。火事です」「こちらＸＸです。ガスが洩
れています」等の発声を音声合成により生成する疑似音
声の緊急連絡）、及び自己点検メッセージ（福祉端末機
１の自己点検結果を基に生成するＤＴＭＦ信号による点
検結果のレポート）がある。

【００１１】警報センサーメッセージ（＝緊急通報）は
次により生成し、センター装置２に送出する。 ・ 温度センサーその他の警報センサー１７は、データ
処理部１３に内蔵するマイクロプロセッサの割込チャン
ネルに結ばれ、警報センサー１７の接点信号をマイクロ
プロセッサに割込信号として伝える。 ・ データ処理部１３のプログラムは、警報センサー１
７による割込を受理すると、警報センサーメッセージの
生成と自動発信の機能を起動し、センター装置２にＤＴ
ＭＦ信号の緊急通報を送出する。 ・ メッセージの送出回数は、段落番号００１６に後述
するセンター装置２からの通信制御メッセージとして与
えられ、モデム部１２とデータ処理部１３をとおしてメ
モリー部１４に格納する。データ処理部１３はメッセー
ジの送出をこのメモリー部１４に示された回数に達する
まで繰り返す。

【００１２】第１の発明である福祉端末機１の自己点検
について図３の基本回路を用いて説明する。自己点検
は、センター装置２からの指令により実行し、点検実施
の日時及び繰り返し周期をセンター装置２が設定する。
センター装置２の発する点検実施の指令は次により福祉
端末機１が自動受信する。 ア、福祉端末機１および併設電話機４の何れも使用して
いない状態（オン・フック）では、電話網３は併設電話
機４側にあり発信または着信を待ち受ける。 イ、福祉端末機１にある網制御部１１の呼出信号検出回
路１１５は電話網３の呼出信号を検出するとデータ処理
部１３にこれを知らせる。 ウ、所定の時間内に併設電話機４が受話器を上げないと
（網制御部１１の転極検出回路１１４がループ電流の転
極を検出しない場合）、データ処理部１３は網制御部１
１の通話路切換回路１１２を駆動し、電話網３を併設電
話機４側から福祉端末機１側に切り替える。 エ、さらにデータ処理部１３は網制御部１１のオフフッ
ク回路１１３を駆動し福祉端末機１をオフ・フックにす
る。これにより電話網３にループ電流が流れ、センター
装置２と福祉端末機１の電話回線は確立する。 オ、以降、センター装置２から到来する信号は網制御部
１１とスピーチネットワーク回路１１６をとおしてモデ
ム部１２に導かれる。モデム部１２は到来した信号をデ
ジタル信号に復調し、データ処理部１３に入力する。 カ、データ処理部１３は入力した信号を検定し、センタ
ー装置２の発する自己点検の指令であればメモリー部１
４に格納する。 キ、自己点検の指令は点検を実施する日時と繰り返し周
期を含むものであり、データ処理部１３の実時間タイマ
ー回路１３１の示す時刻と指令による点検実施の日時お
よび繰り返し周期が一致すると、データ処理部１３はメ
モリー部１４にある自己点検プログラムを始動する。

【００１３】自己点検プログラムは、最初にデータ処理
部１３とメモリー部１４の点検を行い、次にモデム部１
２の点検を実施する。データ処理部１３の点検はマイク
ロプロセッサの行う各種の演算や命令の処理について実
行結果と既知の正解を比較する。また、メモリー部１４
の点検は既知のデータを書込み、これを読み出して書込
み前のデータと照合する。モデム部１２の点検は、既知
のデジタル信号をモデム部１２の変調回路１２１に加え
てＤＴＭＦ変調し、これをモデム部１２の復調回路１２
２に折返してデジタル信号に復調し、両者のデジタル信
号を照合するものである。データ処理部１３は既知のデ
ジタルデータをモデム部１２に与える。データ処理部１
３はモデム部１２の内部折返し回路１２３を制御し、変
調回路１２１の出力であるＤＴＭＦ信号を網制御部１１
には加えず復調回路１２２に入力する。復調回路１２２
はＤＴＭＦ信号をデジタルデータに復調してデータ処理
部１３に戻す。データ処理部１３は、元のデジタルデー
タとモデム部折返しのデジタルデータを比較照合するこ
とでモデム部１２の動作を点検する。これらの点検の結
果は、利用者宅の識別及び点検の実施日時を含む自己点
検メッセージとして生成し、メモリー部１４に格納す
る。自己点検メッセージを生成すると、プログラムは自
動発信の処理に移行し、センター装置２にメッセージを
送出する。

【００１４】第２の発明であるＤＴＭＦ通信の誤り制御
は、電話網３のデータ誤りに応じて福祉端末機１の発す
る緊急通報の送出回数を制御するものである。データ誤
りの測定は、センター装置２が送出するＤＴＭＦ信号を
福祉端末機１で折返し、センター装置２はこの送受のＤ
ＴＭＦ信号を比較照合して行う。さらにセンター装置２
は福祉端末機１に対して、データ誤りの頻度に応じた緊
急通報の送出回数を指令する。

【００１５】データ誤りの測定は段落番号００１２で述
べた自己点検と同様に、センター装置２と福祉端末機１
間の電話回線が確立することから始まる。センター装置
２は、送信するメッセージを次の〜を基本とする一
つのフレームとして送出する。のメッセージ終了コー
ドを送出すると以降の送信を休止し、福祉端末機１で折
返されるメッセージの着信を待ち受ける。 メッセージ識別コード／回線点検メッセージ 回線点検データ メッセージ終了コード 福祉端末機１にあるモデム部１２の復調回路１２２は、
到来した回線点検メッセージを復調しデジタル信号とし
てデータ処理部１３に入力する。データ処理部１３は入
力されたメッセージを監視し、回線点検メッセージの識
別コードと終了コードを検出するとモデム部１２の回線
折返し回路１２４に対して復調回路１２２のデジタル出
力を変調回路１２１に入力する指示を出す。これにより
福祉端末機１に到来した回線点検メッセージはモデム部
１２で折り返され電話網３に戻される。センター装置２
は返送された回線点検メッセージを受信し、センター装
置２内部のモデム部（図示せず）でＤＴＭＦ信号をデジ
タル信号に変換した後メモリー部（図示せず）に収容す
る。センター装置２のデータ処理機能は、デジタル信号
の返送メッセージを監視しメッセージ終了コードを検出
するとセンター装置２の網制御部（図示せず）を駆動し
センター装置２をオン・フックにする。

【００１６】センター装置２のデータ処理機能は、返送
された回線点検メッセージを送信前のメッセージと照合
し、この誤り率をＤＴＭＦ通信の誤り制御のパラメータ
とする。センター装置２は、福祉端末機１が行う警報セ
ンサーメッセージ（＝緊急通報）の送信回数を制御する
ため、誤り率に応じた送信回数を指定する通信制御メッ
セージを福祉端末機１に送る。さらに、この様な状況下
で警報センサーメッセージを受信したセンター装置２
は、複数回の受信内容を多数決判定し受理する。

【００１７】以上、本発明について実施の形態を詳述し
たが、本発明はこの記述範囲に限定されるものではな
い。

【００１８】

【発明の効果】実施の形態を示したとおり本発明によ
り、該電話機器の運用状況に即応した自己点検の実施と
電話回線の障害等に対応した緊急通報の確保を可能に
し、簡便な方法で高い信頼性の福祉管理用電話機器を提
供することが出来る。また、該電話機器の運用におい
て、センター装置２にレポートされる福祉端末機１の自
己点検記録と回線点検の記録は、該電話機器の信頼性評
価と保守活動に極めて有効な資料を提供する無形の効果
を生じる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に関して、福祉管理用電話
機器の運用と出願特許の概念を示す図である。

【図２】本発明の一実施形態に関する福祉端末機１の内
部を示す構成図である。

【図３】本発明の一実施形態に関する福祉端末機１の基
本回路である。

【符号の説明】

１ 福祉端末機 ２ センター装置 ３ 電話網 ４ 併設電話機 １１ 網制御部 １２ モデム部 １３ データ処理部 １４ メモリー部 １５ 音声処理部 １６ パネル部 １７ 警報センサー １８ 電源部 １１１ ループ電流検出回路 １１２ 通話路切換回路 １１３ オフフック回路 １１４ 転極検出回路 １１５ 呼出信号検出回路 １１６ スピーチネットワーク回路 １２１ 変調回路 １２２ 復調回路 １２３ 内部折返し回路 １２４ 回線折返し回路 １３１ 実時間タイマー回路

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】日常生活にハンデキャップをもつ人々の福
   祉管理に用いるもので、電話網に接続し利用者の宅内に
   設置する福祉対応型多機能電話機と、福祉管理のセンタ
   ー施設に設置し電話網のＤＴＭＦ通信を介して福祉対象
   宅内の状況を遠隔の地から把握する電子化電話通報セン
   ター装置とからなる福祉管理用電話機器の点検におい
   て、 福祉対応型多機能電話機の点検を、電子化電話通報セン
   ター装置の発する点検の時期及び繰り返し周期を示す指
   令と福祉対応型多機能電話機の実時間タイマーにより自
   動的に実施することを特徴とする福祉管理用電話機器。
2. 【請求項２】日常生活にハンデキャップをもつ人々の福
   祉管理に用いるもので、電話網に接続し利用者の宅内に
   設置する福祉対応型多機能電話機と、福祉管理のセンタ
   ー施設に設置し電話網のＤＴＭＦ通信を介して福祉対象
   宅内の状況を遠隔の地から把握する電子化電話通報セン
   ター装置とからなる福祉管理用電話機器の点検におい
   て、 福祉対応型多機能電話機が電子化電話通報センター装置
   の発するＤＴＭＦ信号を受信したのち電子化電話通報セ
   ンター装置に向けて自動的に折り返し、電子化電話通報
   センター装置が送受信号の比較照合を行い両者の不一致
   の頻度により福祉対応型多機能電話機の発する緊急通報
   の送出回数を制御することを特徴とする福祉管理用電話
   機器。