JP2008242545A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 入力手順にしたがって配列された各取引工程領域と入力ボタン領域とがともに拡張と縮小を順次行うことにより、視認性と操作性が良好な取引工程を備えた自動取引装置を提供する。
【解決手段】 表示装置１５に、操作手順に従って上下に配列される複数の操作工程表示部５１１を備えた操作工程表示領域５１０と、前記操作工程表示部５１１に対応して配列される複数の操作工程入力部５４１とを備えた操作工程入力領域５４０とを左右に配置した１つの操作画面５００を表示し、複数の前記操作工程表示部５１１と前記操作工程入力部５４１は、常に１つの前記操作工程表示部５１１Ａと対応する前記操作工程入力部５４１Ａが入力状態となって、他の前記操作工程表示部５１１Ｂと前記操作工程入力部５４１Ｂより、上下方向に拡張して表示し、拡張された前記操作工程表示部５１１Ａには操作ガイダンス５１２を表示し、拡張された前記操作工程入力部５４１Ａには入力キー５４２を表示する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、タッチパネル表示装置に操作ボタンを備えた各種の取引画面を表示して自動取引を行う自動取引装置に関するものであり、特に、工程数の多い自動取引を行う自動取引装置に関するものである。

従来より、銀行や証券会社などでは、タッチパネル表示装置に各種の取引画面を表示して、各種の取引を利用者が行う自動取引装置が普及している。その代表的な自動取引装置が現金自動預入支払機（以下ＡＴＭという）である。このＡＴＭによれば、利用者自身が取引画面を操作することにより、現金の引き出しや預け入れ、更には、振込みなどの取引を行うことができる。

しかしながら、利用者が操作する取引工程が少ない現金の引き出しや預け入れは広く利用されているが、取引工程の長い振込み取引などは操作が分かりづらいとの課題が指摘されている。そこで、これらの課題を解決するために多くの改善策が提案されている。

例えば、１つの表示画面に取引工程領域と入力表示領域を分割して表示し、前記取引工程領域に選択可能な取引工程ボタンを順次表示し、入力表示領域には前記取引工程ボタンの選択に対応して同取引工程における入力ボタン群を表示し、この入力ボタン群の入力内容を前記取引工程ボタン内に表示しながら取引工程を進めるものがある。

特開平７−２６２２９１号公報

前記従来例によれば、利用者は取引の全工程を取引工程領域で把握することができるとともに、個々の入力を取引工程領域の選択に伴って入力表示領域に順次表示される入力ボタン群を介して進めることができる。しかしながら、これら従来例では、取引工程領域に配列される複数の取引工程ボタンを小さく表示しなければ成らず、この取引工程ボタンの選択にともなって入力表示領域の全面積を利用して表示される入力ボタン群とのバランスが悪く、取引工程ボタンと入力ボタン群の関連性が分かり難いという課題がある。これらの従来例では、選択された取引工程ボタンを強調表示することで、取引工程ボタンと入力ボタン群の関連性を出しているものの、ボタンの大きさのバランスが悪いため、ボタンの関連性の分かり難さが改善されていない。

そこで、この発明の目的とするところは、入力手順にしたがって配列された各取引工程領域と入力ボタン領域とがともに拡張と縮小を順次行うことにより、視認性と操作性が良好な取引工程を備えた自動取引装置を提供することにある。

本発明に係る自動取引装置は、前記目的を達成するために、表示装置に、操作手順に従って上下に配列される複数の操作工程表示部を備えた操作工程表示領域と、前記操作工程表示部に対応して配列される複数の操作工程入力部とを備えた操作工程入力領域とを左右に配置した１つの操作画面を表示し、複数の前記操作工程表示部と前記操作工程入力部は、常に１つの前記操作工程表示部と対応する前記操作工程入力部が入力状態となって、他の前記操作工程表示部と前記操作工程入力部より、上下方向に拡張して表示し、拡張された前記操作工程表示部には操作ガイダンスを表示し、拡張された前記操作工程入力部には入力キーを表示する。

本発明によれば、複数の操作工程表示部と、この操作工程表示部に対応する複数の操作工程入力部が表形式で表示され、入力状態では拡張して操作ガイダンスや入力キーが表示され、他の状態では縮小表示されるので、長い取引工程であっても視認性と操作性が良好となる。

以下、図１から図９を参照して、本発明に係る実施の形態を説明する。この実施の形態は、銀行システムなどの金融機関システムに採用される例えばＡＴＭ（Automatic Teller Machine）のような自動取引装置に関する。図１はＡＴＭの概略構造図、図２は銀行システムのネットワーク構成図、図３が振り込み工程の動作フロー図、図４から図９が取引画面図である。

先ず、図１に示すＡＴＭ１の概略説明図を参照して、本実施の形態に係るＡＴＭの概略構造を説明する。

図１において、符号１で総括的に示すのは、金融機関等のロビーなどに設置される自動取引装置である。本実施の形態では、自動取引装置１としてＡＴＭの例で説明する。自動取引装置１は、直方体の前面上方の一部分が側面から見てＬ字形に切り欠かれた開口部を有する本体筐体１０と、Ｌ字形の開口部を塞ぐように配置され、側面から見てＬ字形に形成されたフロントパネル１１とから構成されている。

本体筐体１０は、前面が開口したベース筐体１２と、このベース筐体１２の前面下方に設けられた板状の前面扉１３と、ベース筐体１２の背面に配置された板状の背面扉１４とを有している。ベース筐体１２は、各種の取引処理を行う機構部、例えば、図２に示す、タッチパネル付表示部２２０、カード部２２１、通帳明細印字部２２２、伝送制御部２２３、記憶装置部２２４、硬貨入出金部２２５、紙幣入出金部２２６、電源部２２７、センサ部２２８、制御部２２９等を内蔵している。タッチパネル付表示部２２０は情報の入力装置および出力装置としての機能を備えており、カード部２２１はＩＤカード２１２（図２参照）の読取装置および出力装置としての機能を備えている。そして、タッチパネル付表示部２２０の操作表示部１５や各部の媒体口１８、１９、２３、２４や生体認証部の生体情報読取部２２は、フロントパネル１１から露出するように配置されている。

Ｌ字形のフロントパネル１１は、本体正面の垂直面を形成するパネル部１６と、水平面を構成するテーブル部１７とを備えている。本実施形態では、垂直面を構成する前記パネル部１６の中央に媒体口であるカード／明細票取扱口１８や通帳取扱口１９からなる媒体取扱部２０が配置され、水平面を構成するテーブル部１７の中央に操作表示部１５、その両側にハンドセット２１と生体認証部の生体情報読取部２２が配置され、水平面と垂直面の角部には媒体口である紙幣挿入／排出口２３と硬貨挿入／排出口２４が並設されている。

本実施の形態の大きな特徴の１つは、操作工程の多い振込み工程において、操作表示部１５に、操作手順に従って上下に配列される複数の操作工程表示部５１１を備えた操作工程表示領域５１０と、前記操作工程表示部５１１に対応して配列される複数の操作工程入力部５４１とを備えた操作工程入力領域５４０とを左右に配置した１つの操作画面５００を表示する。そして、複数の前記操作工程表示部５１１と前記操作工程入力部５４１は、常に１つの前記操作工程表示部５１１Ａと対応する前記操作工程入力部５４１Ａが入力状態となっており、他の入力状態にない前記操作工程表示部５１１Ｂと前記操作工程入力部５４１Ｂより、上下方向に拡張して表示することにある。

即ち、この実施の形態に係る振込み工程の操作画面５００は、左側に、振り込み先の「金融機関」や「支店名」、「口座番号」などの複数の操作工程表示部５１１が操作手順にしたがって上下に配列される操作工程表示領域５１０が表示される。また、操作画面５００の右側には、前記複数の操作工程表示部５１１のそれぞれに対応して配列される複数の操作工程入力部５４１が配列される操作工程入力領域５４０が表示される。このため、複数の操作工程表示部５１１と操作工程入力部５４１とが操作手順にしたがって表形式で表示されるので、操作工程表示部５１１の配列により操作手順の全体を把握しやすいとともに、この操作工程表示部５１１に対応して操作工程入力部５４１を配列しているので、操作工程表示部５１１と操作工程入力部５４１との関連性が明確と成る。

そして、これらの複数の操作工程表示部５１１と操作工程入力部５４１は、常に１つの前記操作工程表示部５１１Ａと対応する前記操作工程入力部５４１Ａが入力状態となって上下方向に拡張表示されるとともに、他の入力状態にない操作工程表示部５１１Ｂと操作工程入力部５４１Ｂは小さく表示されるので、現在作業中の操作工程表示部や操作工程入力部を把握することができ、入力作業における視認性や操作性が良好と成る。

また、本実施の形態の他の大きな特徴の1つは、入力状態の拡張された前記操作工程入力部５４１Ａには入力キー５４２を表示し、入力状態の拡張された前記操作工程表示部５１１Ａには操作ガイダンス５１２を表示する。これにより、操作工程表示部５１１と操作工程入力部５４１の関連性を崩すことなく、拡張した領域に入力作業に必要な入力キー５４２と操作ガイダンス５１２を表示することができる。

また、本実施の形態の他の大きな特徴の１つは、前記操作工程表示部５１１は、入力状態にない状態では操作工程の名称５１３が表示され、前記操作工程入力部５４１は、入力が完了すると、当該入力内容５４３が表示される。これにより、各操作工程における入力の有無とその入力内容を一目で把握することができる。

なお、図１の吹き出し内には、振込み工程の初期画面である操作画面５００Ａと、最初の操作工程である「金融機関」の入力が完了して次の操作工程である「支店名」の操作工程の操作画面５００Ｂを図示している。「金融機関」の操作工程の入力が完了すると、操作画面５００Ａで拡張表示されていた入力状態にある「金融機関」の操作工程表示部５１１Ａと入力状態にある操作工程入力部５４１Ａが、矢印Ｐ１の方向に縮小して表示され、逆に、次の工程である「支店名」の操作工程表示部５１１Ａと操作工程入力部５４１Ａが、矢印Ｐ２の方向に拡張して表示され、入力可能な操作画面５００Ｂに切り替えられる。これらの動作は、制御部２２９によって制御される。

以下、図２から図９を参照して、この実施の形態に係る金融機関システムを更に詳細に説明する。

先ず、図２を参照して、このＡＴＭ１が設置される銀行システムとＡＴＭ１の装置構成を説明する。図２は銀行システムのネットワーク構成図である。この銀行システムでは、この銀行システムを統括するセンタ１００に対して複数の営業店舗２００や専門センタ３５０がネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には、店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器が接続され、これら機器が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０と接続され、この銀行システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができる。この他、この銀行システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトに接続することができる。

前記センタ１００は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００や専門センタ３５０と接続することで、銀行内の全ての情報を統括管理している。このＨＵＢサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系ＡＰサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報データを備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客情報管理サーバ１１６などが接続される。

統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００と接続されて、営業店舗２００に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツデータを備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツデータを備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報データを備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツデータを備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報データを備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報データを備えた顧客管理サーバ１２０とを備えている。

一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されている。例えば、このシステムでは、ＡＴＭ（現金自動預払機）１、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の各種の相談に対応する相談端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して各種サービスを行う窓口ＰＣ端末２０４、前記窓口ＰＣ端末２０４を支援する後方ＰＣ端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。

また、この銀行システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この銀行が顧客に提供するＩＤカード２１２などを介して各種の情報を提供することができる。

前記ＡＴＭ１は、このＡＴＭ１を統括する制御部２２９の統括の下、タッチパネル付表示部２２０、ＩＤカード２１２やキャッシュカードなどの各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種のデータを記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７と、センサ部２２８とを含んで構成される。

また、この実施の形態では、このＡＴＭ１のタッチパネル付表示部２２０に表示される前記振込み画面５００などの取引画面を、このＡＴＭ１内で生成して表示させることができる。この場合、制御部２２９がタッチパネル付表示部２２０の操作指示に基づいて、統合チャネルサーバ１１０から必要な取引データを収集するとともに、前記記憶装置２２４から所定の取引画面データを呼び出して取引フローに沿った取引画面を生成し、この生成した取引画面を前記タッチパネル付表示部２２０に表示しながら取引を進めるものである。

一方、他の実施の形態として、統合チャネルサーバ１１０で生成した取引画面を呼び出してタッチパネル付表示部２２０に表示しながら取引を進めるようにしてもよい。この場合、制御部２２９は、ネットワーク３００を介して統合チャネルサーバ１１０に接続するための端末機としての制御を主体に動作させる。このように、ＡＴＭ１を統合チャネルサーバ１１０にアクセスするための端末機として動作させることにより、各種のデータを端末装置であるＡＴＭ１に持つ必要が無いので、情報の集中化が実現できる。

以下の説明では、ＡＴＭ１で振込み画面５００を生成する実施例で説明するが、統合チャネルサーバ１１０で生成するようにしても良い。

次に、図３から図９を参照してこの実施の形態の特徴的な振込み工程の操作画面５００の動作フローを主体に説明する。

先ず、この実施の形態では、前記センサ部２２８を介して利用者がＡＴＭ１に接近したことを検知すると、制御部２２９は、図４に示すメニュー画面４００を前記記憶装置部２２４から読み出して操作表示部１５に表示する。このメニュー画面４００は、上下に２分割され、上部にガイダンス表示領域４０１、下部に複数の取引ボタン４０３，４０４が表示される選択ボタン表示領域４０２とを含んで構成される。選択ボタン表示領域４０２には、利用頻度の高い取引ボタン４０３が利用頻度の低い取引ボタン４０４より大きく表示されている。そして、ガイダンス表示領域４０１には「いらっしゃいませ。お取引のボタンに軽く手を触れてください」との操作を促すガイダンスが表示される。

前記制御部２２９は、前記複数の取引ボタン４０３あるいは複数の取引ボタン４０４から１つの取引ボタンが選択されると、当該取引ボタンに対応する取引画面に移行する前に図５に示す認証画面４１０を表示する。ここでは、メニュー画面４００において、「お振込み」の取引ボタン４０３ａが選択されたとして、以下説明を行う。

図５において、認証画面４１０には、操作表示部１５や各部の媒体口１８、１９、２３、２４を表したＡＴＭ１の外観図４１１が表示され、媒体口１８、１９にカードと通帳を挿入するアニメーション４１２と操作ガイダンス４１３が表示されている。利用者が媒体口１８にカード、または媒体口１９に通帳を挿入すると、制御部２２９は、挿入されたカードまたは通帳から認証情報を読み取るとともに、暗証番号の入力を促す図６の暗証番号画面４２０を表示する。

この暗証番号画面４２０は、上部に「暗証番号（４ケタ）を入力してください」との操作ガイダンスが表示されるガイダンス表示領域４２１が設けられ、その下部にはテンキー４２２と確認表示部４２３と確認キー４２４とを含んで構成される入力領域４２５を備えている。利用者がテンキー４２２で数値を入力すると、その内容が確認表示部４２３に表示される。そして確認キー４２４を選択することで、制御部２２９は、この入力された暗証番号とカードまたは通帳から読み込んだ認証情報との照合を行って、一致すれば、図７に示す振込み工程の操作画面５００を表示する。

以下、この振込み工程の操作画面５００の動作フローを図３の動作フロー図に基づいて、図７から図９を参照して説明する。

先ず、図３及び図７において、制御部２２９は、暗証番号と認証情報との照合が一致すすれば、図７に示す振込み工程の最初の操作画面５００Ａを表示する（ステップ６００）。この図７に示す最初の操作画面５００Ａは、入力状態にある「金融機関」の操作工程表示部５１１Ａと操作工程入力部５４１Ａとが最上部に配置され、下部に配列される入力状態にない他の複数の操作工程表示部５１１Ｂと操作工程入力部５４１Ｂより上下方向の長さが広い領域として表示される。

前記「金融機関」の操作工程表示部５１１Ａには、操作ガイダンス５１２として、この操作工程が「金融機関」の入力工程であり、「振込先の金融機関を押し「確認」を押してください。」が表示される。一方、「金融機関」の操作工程入力部５４１Ａには、複数の文字入力キーからなる前記入力キー５４２と、この入力キー５４２の入力内容を表示する確認表示部５４４と、確認ボタン５４５などが設けられている。

また、入力状態でない前記操作工程表示部５１１Ｂは、「支店名」や「口座番号」など、それぞれの操作工程の名称５１３が表示される。なお、この操作工程の名称５１３には、四角形状のチェックボックスが設けられ、前記確認表示部５４４で入力が完了すると、このチェックボックスがマークされる。これにより、利用者は入力の完了の有無を知ることができる。一方、入力状態でない操作工程入力部５４１Ｂは、まだ入力が完了していないので、チェックボックスが空欄となっている。

また、この実施の形態では、操作工程表示部５１１の夫々が、選択ボタンの機能を有している。したがって、制御部２２９は、操作工程表示部５１１の何れか１つが選択されると、当該選択された操作工程表示部５１１と対応する操作工程入力部５４１とを拡張表示する。以下、この動作フローで説明を行うが、この動作フローに限定されるものではない。例えば、制御部２２９が、操作工程表示部５１１の順番（操作手順）に従って、上方から下方に向かった入力が完了すると次の操作工程表示部５１１が選択されたとして自動選択を行う動作フローでもよい。

さて、制御部２２９は、図７の操作画面５００Ａを表示すると、入力状態の操作工程入力部５４１Ａからの入力を受け付ける（ステップ６０２）。例えば、制御部２２９は、入力キー５４２から金融機関名が入力されると、この入力内容を確認表示部５４４に表示する。そして、確認ボタン５４５が選択されると、制御部２２９は、入力が完了したと判定する（ステップ６０４）。次に、制御部２２９は、他の入力状態でない前記操作工程表示部５１１Ｂの選択を監視する（ステップ６０６）。

そして、例えば、利用者が「支店名」の前記操作工程表示部５１１Ｂを選択すると、制御部２２９は、現在選択されている「金融機関」の入力状態の操作工程表示部５１１Ａと操作工程入力部５４１Ａを縮小表示しつつ（ステップ６０８）、新たに選択された「支店名」の入力状態の前記操作工程表示部５１１Ａと操作工程入力部５４１Ａを、図８で示すように拡張表示する（ステップ６１０）。そして、ステップ６０２に戻り、当該入力状態の操作工程入力部５４１Ａからの入力を受け付ける。

図８、図９は、他の操作工程表示部５１１が選択された操作画面５００Ｂ、５００Ｃを示している。図８に示す操作画面５００Ｂは、「金融機関の支店名」の入力工程の操作画面の事例を示している。この操作画面５００Ｂでは、「金融機関の支店名」の操作工程表示部５１１Ａと対応する操作工程入力部５４１Ａが入力状態となって拡張表示される。一方、図７の操作画面５００Ａでは拡張表示されていた「金融機関」の操作工程表示部５１１Ａと、この操作工程表示部５１１Ａと対応する操作工程入力部５４１Ａが縮小表示され、入力状態が解除された状態（入力状態にない操作工程表示部５１１Ｂおよび操作工程入力部５４１Ｂの状態）となる。しかし、その操作工程入力部５４１Ｂには、先の入力内容が表示され、操作工程表示部５１１のチェックボックスにチェックマークが表示されるので、利用者は「金融機関」が入力されていることを知ることができる。

また、図９は、最終の入力工程である「振込み金額」の入力工程の操作画面５００Ｃを示している。この操作画面でも、入力状態にある「振込み金額」の操作工程表示部５１１Ａと、この操作工程表示部５１１Ａと対応する入力状態にある操作工程入力部５４１Ａが拡張表示される。一方、入力状態にない上段の操作工程表示部５１１Ｂと対応する操作工程入力部５４１Ｂは縮小表示される。しかし、それらの操作工程入力部５４１Ｂには、先の入力内容が表示され、操作工程表示部５１１のチェックボックスにチェックマークが表示される。

なお、この実施の形態では、入力状態の操作工程入力部５４１Ａには、入力内容に対応して多様な入力キー５４２が表示される。例えば、図７、図８では文字入力キーを主体とした入力キー５４２であるが、図９の入力キー５４２は数値キーが主体のものとして表示する。ここで、この「振込み金額」の入力工程の操作画面５００Ｃでは、手数料欄５４６が設けられており、この手数料欄５４６には、振込み金額や振込先、振込み時間帯等の条件に基づいて制御部２２９が算出した手数料が表示されるようになっている。

図３に戻り、制御部２２９は、ステップ６０６において、他の操作工程入力部５４１が選択されず前記タイトルバー５０１の取消ボタン５０２が選択されたか否かを監視している。そして、取消ボタン５０２が選択されると、制御部２２９はメニュー画面４００に戻らせる。

また、制御部２２９は、全ての入力工程において入力が完了しているか否かを監視しており（ステップ６１４）、入力が完了していなければ、ステップ６０６に戻し、入力が完了していれば、統合チャンネルサーバ１１０に入力内容を送信する（ステップ６１６）。

そして、制御部２２９は、統合チャンネルサーバ１１０からの手続き完了の通知を受け付けると、操作表示部１５に図示しないカードまたは通帳の返却画面を表示し、この返却動作を確認すると、元のメニュー画面４００を表示して手続きを終了する。

以上述べたように、この実施の形態によれば、複数の操作工程表示部と、この操作工程表示部に対応する複数の操作工程入力部が表形式で表示され、入力状態では拡張して操作ガイダンスや入力キーが表示され、他の状態では縮小表示されるので、長い取引工程であっても視認性と操作性が良好となる。

なお、前記したように、他の応用例として、図３において、ステップ６０６の判定を制御部２２９が操作手順にしたがって、自動的に選択するようにしてもよい。

また、ステップ６１４において、操作画面５００に図示しない送信ボタンを設け、この送信ボタンの選択を受け付けて、この選択操作に基づいて、ステップ６１４に移行するようにすると、利用者が全ての入力後に内容確認を行うことができる。

また、この実施の形態では、確認表示部５４４を操作工程入力部５４１に設けるようにしたが、操作工程表示部５１１に設けることにより、入力キー５４２の配置スペースを拡張して大きな操作ボタンを配置することができ、スペース効率を向上させることができる。

この発明の実施の形態に係る自動取引装置の概要説明図である。 銀行システムのネットワーク構成図である。 振込み工程の動作フロー図である。 振込み工程の動作フロー図である。 自動取引装置の振込み画面の遷移図である。 自動取引装置の振込み画面の遷移図である。 自動取引装置の振込み画面の遷移図である。 自動取引装置の振込み画面の遷移図である。 自動取引装置の振込み画面の遷移図である。

符号の説明

１…ＡＴＭ、１０…本体筐体、１１…フロントパネル、１２…ベース筐体、１３…前面扉、１４…背面扉、１５…操作表示部、１６…パネル部、１７…テーブル部、１８…カード／明細票取扱口、１９…通帳取扱口、２０…媒体取扱部、２１…ハンドセット、２２…生体情報読取部、２３…紙幣挿入／排出口、２４…硬貨挿入／排出口、１００…センタ、１１０…統合チャネルサーバ、１１１…ＩＢサーバ、１１２…営業店ＡＰサーバ、１１３…来店管理サーバ、１１４…商品情報サーバ、１１５…行員管理サーバ、１１６…顧客情報管理サーバ、１２０…顧客管理サーバ、１３０…新商品サーバ、１４０…勘定系ホスト、１５０…ＨＵＢサーバ、２００…営業店舗、２０１…営業店サーバ、２０２…金融デバイス、２０３…後方ＰＣ端末、２０４…窓口ＰＣ端末、２０５…相談テーブル端末、２０６…情報テーブル端末、２０７…相談端末、２０８…受付端末、２１０…店舗通信システム、２１１…店舗ネットワーク、２１２…ＩＤカード、２１３…携帯端末、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード部、２２２…通帳明細印字部、２２３…伝送制御部、２２４…記憶装置部、２２５…硬貨入出金部、２２６…紙幣入出金部、２２７…電源部、２２８…センサ部、２２９…制御部、３００…ネットワーク、３５０…専門センタ、４００…メニュー画面、４０１…ガイダンス表示領域、４０２…表示領域、４０３…取引ボタン、４０４…取引ボタン、４１０…認証画面、４２０…暗証番号画面、４２１…ガイダンス表示領域、４２２…テンキー、４２３…確認表示部、４２４…確認キー、４２５…入力領域、５０１…タイトルバー、５０２…取消ボタン、５１０…操作工程表示領域、５１１…操作工程表示部、５１１Ａ…入力状態の操作工程表示部、５１１Ｂ…入力状態でない前記操作工程表示部、５１２…操作ガイダンス、５１３…操作工程の名称、５４０…操作工程入力領域、５４１…操作工程入力部、５４１Ａ…入力状態の操作工程入力部、５４１Ｂ…入力状態でない操作工程入力部、５４２…入力キー、５００、５００Ａ，５００Ｂ、５００Ｃ…操作画面、５４３…入力内容、５４４…確認表示部、５４５…確認ボタン。

Claims (2)

1. 通信回線を介してホストコンピュータと接続され、各種の取引の操作画面を表示装置の表示画面上に表示して取引を行う自動取引装置において、
   前記表示装置に、操作手順に従って上下に配列される複数の操作工程表示部を備えた操作工程表示領域と、前記操作工程表示部に対応して配列される複数の操作工程入力部とを備えた操作工程入力領域とを左右に配置した１つの操作画面を表示し、
   複数の前記操作工程表示部と前記操作工程入力部は、常に１つの前記操作工程表示部と対応する前記操作工程入力部が入力状態となって、他の前記操作工程表示部と前記操作工程入力部より、上下方向に拡張して表示され、
   拡張された前記操作工程表示部には操作ガイダンスが表示され、
   拡張された前記操作工程入力部には入力キーが表示される
   ことを特徴とする自動取引装置。
2. 請求項１記載の自動取引装置において、
   前記操作工程表示部は、他の状態では操作工程の名称が表示され、
   前記操作工程入力部は、拡張された入力状態では前記入力キーの入力内容を表示する確認表示部が表示され、入力が完了した他の状態では当該入力内容が表示される
   ことを特徴とする自動取引装置。

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