JP3328143B2 - ロッカーシステム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、無人にて物品の
授受を仲介するロッカーシステムに係り、特にインテリ
ジェント機能の向上を図ったロッカーシステムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】集合住宅およびテナントビル等において
は、建物の高層化、同一建物における住宅数又はテナン
ト数の増加、保安機能の充実等に伴い、郵便物の配達お
よび宅配荷物の配送等が容易ではなくなってきている。
すなわち、集合住宅又はテナントビルにおいて、郵便局
の配達員又は宅配業者の配送担当者が、郵便物又は宅配
荷物等の物品を確実に配達又は配送するには、各住宅又
は各テナントの戸口まで届けることが望ましい。しかし
ながら、建物の構造等により、物品を持って各戸口まで
行くこと自体が煩雑であることも多い。しかも届け先が
不在であれば、多くの場合、物品を一旦持ち帰った後に
再度届けなければならない。さらに、宅配業者を装った
犯罪等を抑制するため、建物の出入り自体を制限するな
どして、保安機能の充実を図るほど、各戸口まで配達又
は配送することは一層困難になる。

【０００３】通常の場合、小さな郵便物等は、建物の出
入口近傍に、その建物の居住者又はテナントの郵便受け
を設置しておくことで対処している。ところが、郵便受
けに入らない大きな郵便物、あるいは受領印等の必要な
書留便および宅配荷物等は、各戸口まで届けなければな
らないことになる。

【０００４】そこで、フルタイムロッカーなどと称さ
れ、所定の操作によらなければ開閉することができない
扉付きの物品収納部を有するロッカーシステムが提案さ
れている。

【０００５】従来のこの種のロッカーシステムは、建物
の出入口近傍に設置され、磁気記録カード等により、使
用者本人および予め契約した特定の業者の認証を行っ
て、物品収納部の扉を開閉するとともに、必要な配達通
知書、受領書、預り証等を発行することにより、この物
品収納部を介して使用者と配達員および配送業者等との
物品の受け渡しを行う。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来のロッカ
ーシステムは、基本的に、物品収納部の開閉制御を無人
にて行うものであり、種々の使用形態への適応性、対応
の柔軟性等については、必ずしも充分ではなかった。例
えば、操作者の認証については、磁気記録カードおよび
いわゆる暗証番号に頼っており、磁気記録カードの不正
使用等に対するセキュリティを向上することは困難であ
った。また、ロッカーシステム自体に、金銭の授受を保
証するための機能もないため、予め業者との間で金融機
関の口座からの引き落としに関する契約を結ぶなどして
おかない限り、代引き（代金引換）配送等のように金銭
の授受を伴う配送に対応することも不可能であった。

【０００７】この発明は、上述した事情に鑑みてなされ
たもので、操作者の認証の確実性を高め、金銭の授受を
伴う配送等にも柔軟に対処することができて、セキュリ
ティの向上および適用範囲の拡大を可能とするロッカー
システムを提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、この発明の第１の観点にかかるロッカーシステム
は、開閉可能な物品収納部を有するロッカー手段と、情
報を入力する入力手段と、識別情報及び配達物に関する
配達情報が記録された証拠媒体を処理する媒体処理手段
と、前記入力手段から入力された操作者の情報と前記媒
体処理手段により前記証拠媒体より読み出された識別情
報とを照合し、照合結果に基づいて、操作者が正当権限
を有するか否かを判別する権限判別手段と、前記権限判
別手段が正当権限を有すると判別した場合に、前記ロッ
カー手段の物品収納部を、物品の収納又は取り出しが可
能となるように制御する制御手段と、を備え、前記ロッ
カー手段は、前記権限判別手段が正当権限を有すると判
別した場合に、前記証拠媒体に記録されている前記配達
情報を読み出して表示する表示手段と、表示された配達
情報のうちの任意のものを選択する手段と、配達物が選
択された時に前記物品収納部に配達物を収納可能に制御
する手段とを備える、ことを特徴とする。前記制御手段
は、前記ロッカー手段に物品が収納されたことを判別す
る手段と、この判別に基づいて、前記選択手段により選
択された配達情報を用いて、配達者への預り証と受取人
に物品の配達を通知するための配達状の少なくとも一方
を発行する手段を備えてもよい。

【０００９】また、この発明の第２の観点にかかるロッ
カーシステムは、開閉可能な物品収納部を有するロッカ
ー手段と、情報を入力する入力手段と、識別情報が記録
された証拠媒体を処理する媒体処理手段と、前記入力手
段から入力された操作者の情報と前記媒体処理手段によ
り前記証拠媒体より読み出された識別情報とを照合し、
照合結果に基づいて、操作者が正当権限を有するか否か
を判別する権限判別手段と、前記権限判別手段が正当権
限を有すると判別した場合に、前記ロッカー手段の物品
収納部を、物品の収納又は取り出しが可能となるように
制御する制御手段と、を備え、前記制御手段は、前記ロ
ッカー手段に収納されていた物品が取り出されたことを
判別する手段と、この判別に基づいて配達者への受領書
を、配達者の所定の操作に応答して発行する手段を備え
る、ことを特徴とする。

【００１０】前記入力手段と前記媒体処理手段の少なく
とも一方は、配達に関する情報を入力する手段を備え、
前記制御手段は、前記ロッカー手段に物品が収納された
ことを判別する手段と、この判別に応答し、入力された
配達に関する情報に基づいて配達者への預り証を発行す
る預り証発行手段とを備えてもよい。また、前記預り証
発行手段は、前記媒体処理手段を介して前記証拠媒体に
前記預り証を書き込む手段又は前記預り証を印刷する印
刷手段を含んでもよい。さらに、前記制御手段は、前記
ロッカー手段に収納された物品が取り出されたことを判
別する手段と、この判別に応答し、受取人に配達証を発
行する配達証発行手段とを備えてもよい。また、前記配
達証発行手段は、前記媒体処理手段を介して操作者であ
る受取人の前記証拠媒体に前記配達証を書き込む手段と
前記配達証を印刷する印刷手段と、の少なくとも一方を
含んでもよい。

【００１１】また、この発明の第３の観点にかかるロッ
カーシステムは、 開閉可能な物品収納部を有するロッカ
ー手段と、情報を入力する入力手段と、識別情報が記録
された証拠媒体を処理する媒体処理手段と、前記入力手
段から入力された操作者の情報と前記媒体処理手段によ
り前記証拠媒体より読み出された識別情報とを照合し、
照合結果に基づいて、操作者が正当権限を有するか否か
を判別する権限判別手段と、前記権限判別手段が正当権
限を有すると判別した場合に、前記ロッカー手段の物品
収納部を、物品の収納又は取り出しが可能となるように
制御する制御手段と、を備え、 前記入力手段と前記媒体
処理手段の少なくとも一方は、受け取りに関する情報を
入力する手段を備え、前記制御手段は、前記ロッカー手
段に収納されていた物品が取り出されたことを判別する
手段と、この判別に応答し、他のタイミングで、操作者
である配達者の所定の操作に応答して、受け取りに関す
る情報に基づいて配達者への受領証を発行する受領証発
行手段とを備える、ことを特徴とする。前記受領証発行
手段は、例えば、前記媒体処理手段を介して配達者の前
記証拠媒体に前記受領証を書き込む手段と前記受領証を
印刷する印刷手段と、の少なくとも一方を含む。

【００１２】前記ロッカー手段は、配達物が該物品収納
部に収納されたことを検出して、前記選択された配達情
報に配達済みを表す情報をセットする手段と、を備えて
もよい。また、前記証拠媒体が、配達対象の物品に関す
る配達情報を記憶し、前記ロッカー制御手段の表示手段
が、前記証拠媒体に記録されている前記配達情報のう
ち、自己に関連するものを選択的に読み出して表示する
手段を備えてもよい。

【００１３】また、この発明の第４の観点にかかるロッ
カーシステムは、開閉可能な物品収納部を有するロッカ
ー手段と、情報を入力する入力手段と、前記入力手段か
ら入力された情報に基づいて、操作者が正当権限を有す
るか否かを判別する権限判別手段と、前記権限判別手段
が正当権限を有すると判別した場合に、前記ロッカー手
段の前記物品収納部の開閉を制御して、該物品収納部へ
の物品の収納又は取り出しを可能とし、前記物品収納部
に物品が収納されたときに、預り証を発行し、前記物品
収納部から物品が取り出された後、該物品収納者が所定
の操作を行った際に、受領証を発行する制御手段と、を
備え、前記入力手段は、前記ロッカー手段の使用者によ
り所持され、書換不可能な追記型記録素子と識別情報を
記憶した半導体素子とを備える証拠媒体を処理する媒体
処理手段を含み、 配達者用の前記証拠媒体は、その半導
体素子に配達に関する情報を記憶しており、前記権限判
別手段は、配達者用の前記証拠媒体の半導体素子より前
記配達に関する情報を読み出し、読み出した情報に基づ
いて、操作者の正当性を判別する手段を備え、前記制御
手段は、読み出した情報に基づいて、配達者への預り証
を生成し、該配達者用の証拠媒体の追記型記録素子に記
録する手段を備える、ことを特徴とする。

【００１４】例えば、受取人用の前記証拠媒体の記憶素
子は、受取人に関する情報を記憶しており、前記制御手
段は、受取人用の前記証拠媒体の半導体素子から読み込
んだ情報に基づいて、受取人が配達物を受領したことを
示す受領証を生成して記憶し、他のタイミングで配達者
用の前記証拠媒体の追加型記録素子に記録する手段を備
える、ことを特徴とする。

【００１５】また、この発明の第５の観点にかかるロッ
カーシステムは、開閉可能な物品収納部を有するロッカ
ー手段と、情報を入力する入力手段と、前記入力手段か
ら入力された情報に基づいて、操作者が正当権限を有す
るか否かを判別する権限判別手段と、前記権限判別手段
が正当権限を有すると判別した場合に、前記ロッカー手
段の前記物品収納部の開閉を制御して、該物品収納部へ
の物品の収納又は取り出しを可能とし、前記物品収納部
に物品が収納されたときに、預り証を発行し、前記物品
収納部から物品が取り出された後、該物品収納者が所定
の操作を行った際に、受領証を発行する制御手段と、を
備え前記入力手段は、識別情報が記録された証拠媒体を
処理する媒体処理手段を含み、前記権限判別手段は、前
記媒体処理手段により前記証拠媒体より読み出された識
別情報に基づいて、操作者が正当権限を有するか否かを
判別する手段を含み、配達者用の前記証拠媒体は、書換
不可能な追記型記録素子と、配達に関する情報を記憶し
た半導体素子とを備え、受取人用の前記証拠媒体は、書
換不可能な追記型記録素子と、受取人に関する情報を記
憶した半導体素子とを備え、前記制御手段は、配達者用
の前記証拠媒体の前記半導体素子より前記配達に関する
情報を読み出し、読み出した情報に基づいて、操作者で
ある配達者の正当性を判別し、さらに、配達者への預り
証を生成して、配達者用の前記証拠媒体の前記追記型記
録素子に格納し、受取人用の前記証拠媒体の前記半導体
素子より前記受取人に関する情報を読み出し、読み出し
た情報に基づいて、操作者である受取人の正当性を判別
し、配達内容を特定するための配達情報を作成して受取
人用の前記証拠媒体の追記型記録素子に格納し、さら
に、受取人が配達物を受領したことを示す受領証を生成
して配達者用の前記証拠媒体の前記追記型記録素子に記
憶させる、ことを特徴とする。

【００１６】例えば、前記制御手段は、通信回線を介し
て、複数の前記ロッカーシステムを制御するホスト処理
装置に結合され、前記権限判別手段が、照合結果に異常
を検出した時に、前記制御手段は前記ホスト処理手段に
警報を発するようにしてもよい。また、前記証拠媒体
は、書換不可能な追記型記録素子と、前記識別情報及び
配達情報を記憶した半導体素子とを備え、前記権限判別
手段は、前記半導体素子より前記配達に関する情報を読
み出し、読み出した情報に基づいて、操作者の正当性を
判別する手段を備え、前記制御手段は、物品収納部への
配達物の収納及び／又は物品収納部からの配達物の取り
出しに関する情報を追記型記録素子に記録する手段を備
えてもよい。

【００１７】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の形態を図
面を参照して説明する。 （第１の実施の形態）図１および図２を参照して、この
発明の第１の実施の形態に係るロッカーシステムを説明
する。

【００１８】このロッカーシステムは、図１に示すよう
に、ロッカー１、操作制御部２、通信ネットワーク３お
よび管理センタ４により構成される。ロッカー１は、物
品収納部１０〜１９を有する。物品収納部１０〜１９
は、それぞれロック付きの扉を備え、この扉の開閉によ
り、物品収納部１０〜１９内への物品の収容および物品
収納部１０〜１９からの物品の取出が可能となる。

【００１９】操作制御部２は、ロッカー１の一隅部に物
品収納部１０〜１９と一体的に設けられている。操作制
御部２は、ロッカー制御部２０、ビデオカメラ２１、ビ
デオモニタ２２、ディスプレイ２３、スピーカ２４、マ
イクロフォン２５、操作キー２６、カード装置２７、帳
票プリンタ２８および電話機２９を有する。

【００２０】ロッカー制御部２０は、ビデオカメラ２
１、ビデオモニタ２２、ディスプレイ２３、スピーカ２
４、マイクロフォン２５、操作キー２６、カード装置２
７、帳票プリンタ２８および電話機２９に結合され、操
作制御部２の全体の動作を制御している。このロッカー
制御部２０の制御により、ロッカー１の物品収納部１０
〜１９の扉が個別に開閉される。物品収納部１０〜１９
の扉は、異常発生時、故障時および保守点検時等の特殊
な場合を除き、ロッカー制御部２０の制御によってのみ
開放される。また、ロッカー制御部２０は、必要に応じ
て、データを記憶し、照合し、処理する。さらに、これ
らの記録（ログ）を取る。

【００２１】ビデオカメラ２１は、操作者の主として顔
面の画像を撮像して、画像情報をロッカー制御部２０に
入力する。ビデオモニタ２２は、ロッカー制御部２０に
より制御されて、ビデオカメラ２１により撮像された画
像を表示する。

【００２２】ディスプレイ２３は、ロッカー制御部２０
により制御されて、対話式操作入力のための操作情報お
よび入力情報等を表示する。マイクロフォン２５は、操
作者の音声を収集し、音声情報をロッカー制御部２０に
入力する。操作キー２６は、例えば数字キーおよび機能
キー等により構成され、操作者がディスプレイ２３を参
照して操作することにより、ロッカー制御部２０に対し
て対話的に所要の情報を入力する。

【００２３】カード装置２７は、ＩＣ（集積回路）カー
ドの記録情報の読み出しおよび書き込みを行う。ロッカ
ー制御部２０は、カード装置２７を介してＩＣカードか
ら記録情報を読み出すとともに、ＩＣカードへ新たな情
報を記録する。

【００２４】ＩＣカードには、本人を認証するための本
人の顔面の画像情報、および本人の音声情報等の固有情
報が記録される。ＩＣカードに暗証番号が記録されてい
てもよい。ＩＣカードに記録される情報は、本人を識別
するための情報であるから、これらの情報がそのまま記
録されている必要はなく、本人の識別のための照合に使
用し得る情報であればよい。さらに、ＩＣカードには、
プリペイド機能のための疑似マネー情報が記録される。

【００２５】ＩＣカードは、通常知られているように、
金融機関、第三者機関等から発行される。ＩＣカードに
登録されているいる疑似マネーカード情報は、図７を参
照して後述するように、ＩＣカード保持者の銀行口座か
らロッカー運用口座に任意の金額を振り替えること等に
より更新（加算）される。この振り替えに必要な情報、
例えば、ＩＣカード保持者の銀行情報、銀行口座番号、
及び、ロッカー運用会社の口座情報等もＩＣカードに登
録されている。

【００２６】帳票プリンタ２８は、ロッカー制御部２０
により制御されて、物品受領書、預り証、配達状等をプ
リントして発行する。電話機２９は、操作制御部２の一
部に収容されており、必要に応じて、管理センタ４と連
絡をとるために用いられる。

【００２７】ロッカー制御部２０は、通信ネットワーク
３を介して管理センタ４に結合されている。通信ネット
ワーク３は、アナログ又はディジタルの公衆電話回線、
専用通信回線等により構成される。

【００２８】図２は管理センタ４の詳細な構成を示して
いる。管理センタ４は、サーバ４０、ハブ４１、コミュ
ニケーションサーバ４２、コンソール４３、４４、カー
ド装置４５、４６、ディスク装置４７、プリンタ４８お
よび無停電電源装置（ＵＰＳ）４９を有している。管理
センタ４には、通信ネットワーク３を介して、図１にお
けるロッカー１と同様にそれぞれロッカー制御部２Ａ、
２Ｂを備えたの複数のロッカー１Ａ、１Ｂ…が結合され
ている。

【００２９】管理センタ４には、管理担当者等のオペレ
ータが常駐し、ロッカー１Ａ、１Ｂのトラブルに対し
て、ロッカー制御部２に付属の電話機２９による電話連
絡に対して常時対応する。さらに、管理センタ４は、ロ
ッカーシステム自体の運用の補助業務も行い、例えば、
ロッカー１Ａ、１Ｂの利用状況に応じて、利用者に対し
電話等にて直接アプローチする。このアプローチは、例
えば、配送荷物がロッカーに預け入れられているとき
に、利用者に荷物の取り出しを促すなどの業務を行う。

【００３０】サーバ４０は、管理センタ４のＬＡＮ（ロ
ーカルエリアネットワーク）を構築するホストシステム
を構成し、通信ネットワーク３を介して結合されている
各ロッカー１Ａ、１Ｂ…の設置場所および連絡先等のロ
ッカー情報の管理、ロッカー利用者の氏名、ルームナン
バ、電話番号等の利用者情報の管理、およびロッカー１
Ａ、１Ｂ…毎の利用状況の把握等を実行する。ロッカー
１Ａ、１Ｂ…毎の利用状況の把握のためには、例えば１
日に１回、各ロッカー１Ａ、１Ｂ…に対してトランザク
ション情報の収集を行って利用状況を監視する。

【００３１】ハブ４１は、サーバ４０、コミュニケーシ
ョンサーバ４２、コンソール４３および４４を結合し
て、管理センタ４内のＬＡＮを構築する。コミュニケー
ションサーバ４２は、ハブ４１と通信ネットワーク３と
の間の通信を制御し、通信ネットワーク３を介して、サ
ーバ４０により構築される管理センタ４内のＬＡＮを、
各ロッカー１Ａ、１Ｂ…に結合する。

【００３２】コンソール４３および４４は、管理センタ
４のオペレータが操作するための端末である。トラブル
発生時には、オペレータが、コンソールを手動操作する
ことによりロッカー１Ａ、１Ｂ…の物品収納部１０〜１
９の扉を開放することができる。

【００３３】カード装置４５および４６は、コンソール
４３および４４に関するＩＣカードの読み出し書き込み
を行い、システムのセキュリティのためコンソール４３
および４４を操作するオペレータの認証、ゲート管理等
のためにオペレータの社員証等のＩＣカードを読み取
る。

【００３４】ディスク装置４７は、サーバ４０の運用の
ための外部記憶装置であり、プリンタ４８は、サーバ４
０による管理情報のハードコピー出力等に用いられる。
無停電電源装置４９は、停電等の際に、サーバ４０の電
源をバックアップして、サーバ４０の急なダウンを防止
し、必要な情報等の退避を行ってシステムの信頼性を高
めるために設けられている。

【００３５】図１および図２に示されたロッカーシステ
ムにおける種々の利用形態について具体的に説明する。
図３および図４に、書留郵便の配達および受取をそれぞ
れ説明するフローチャートを示す。

【００３６】(1) 書留郵便の配達 まず、郵便配達員による書留郵便の配達について、郵便
配達員の操作の流れを示す図３を参照して説明する。郵
便配達員が、書留郵便の配達に訪れた場合、まず、宛先
者、すなわち受取人が不在か否かを確認する（ステップ
Ｓ１１）。宛先者が不在でなければ、郵便配達員は、直
ちに宛先者の戸口まで訪れて郵便物を手渡し、受取人の
受領印を受けて配達を完了する（ステップＳ１２）。

【００３７】ステップＳ１１で、宛先者が不在であった
場合、従来であれば、郵便配達員は、後に再配達を行っ
ていた。このように、宛先者が不在であった場合、ロッ
カーシステムを利用することができる。すなわち、ステ
ップＳ１１において、宛先者が不在であった場合、ま
ず、郵便配達員は、予め用意しておいたＩＣカードおよ
び暗証番号等により、操作制御部２のディスプレイ２３
を参照して操作キー２６を操作して、配達者の確認操作
を行い、配達者情報をロッカー制御部２０記録させる
（ステップＳ１３）。ロッカー制御部２０は、空いてい
る物品収納部１０〜１９のいずれかの扉を開放する（ス
テップＳ１４）。郵便配達員は、開いた物品収納部に書
留郵便物を預け入れ（ステップＳ１５）、その物品収納
部の扉を閉じる（ステップＳ１６）。なお、書留郵便物
専用の物品収納部を配置してもよい。

【００３８】物品収納部に物品を預け入れる際には、物
品収納部内に設けた物品センサが物品の収容を検知する
ことができるように、物品収納部内の所定の位置に物品
を配置することが指示される。この指示は、例えば、デ
ィスプレイ２３による文字表示、又はスピーカ２４によ
る音声表示のいずれかによってなされる。また、物品収
納部１０〜１９の扉は、この場合、手動操作によって閉
じるものとする。

【００３９】物品収納部が閉じられると、ロッカー制御
部２０は、物品が収納された収納部の番号と預り証の番
号とを対応付けて記憶する。また、帳票プリンタ２８に
より、預り証および配達状を発行する（ステップＳ１
７）。郵便配達員は、発行された預り証および配達状を
一旦受領し（ステップＳ１８）、配達状を、宛先者の郵
便受けに投函して（ステップＳ１９）、書留郵便の配達
を完了する。郵便配達員が、配達の証明のために持ち帰
る預り証には、図５（Ａ）に示すように、預り証である
こと、ロッカー１が預かった日付、ＩＣカードを用いて
郵便物をロッカー１に預けたこと、ロッカーシステムの
管理会社名および預り証番号等が記入されている。ま
た、配達状には、図５（Ｂ）に示すように、書留が収納
されている物品収納部の番号、預り証の番号などが記録
される。

【００４０】なお、他の方法、例えば、電話連絡などに
より、書留郵便物がロッカー１に預けられていることを
告知することも可能である。なお、例えば電話連絡等に
より受取人に告知される場合には、ステップＳ１７〜１
９における配達状の発行、受領および投函は不要であ
る。また、配達状は、ロッカー制御部２０の制御により
発行せず、予め郵便配達員が持参するようにしてもよ
い。

【００４１】(2) 書留郵便の受取 次に、利用者つまり受取人による書留郵便の受取につい
て、受取人の操作の流れを示す図４を参照して説明す
る。まず、利用者が自分の郵便受けを調べて、配達状の
有無を確認する（ステップＳ２１）。郵便受けに配達状
が入っていない場合には、何もしないで終了する。ステ
ップＳ２１で、郵便受けに配達状が入っていた場合に
は、利用者は、操作キー２６を操作して預り証に記載さ
れた収納部の番号、預り証の番号等を入力すると共にＩ
Ｃカードをカード装置２７にセットする。続いて、ロッ
カー制御部２０の制御によるディスプレイ２３およびス
ピーカ２４を介しての案内に従い、ＩＣカードの情報に
基づく個人の特定、即ち、認証を行う（ステップＳ２
２）。

【００４２】ステップＳ２２では、ビデオカメラ２１に
よりとらえられた顔面の画像、マイクロフォン２５によ
り収集された音声等がＩＣカードから読み出された個人
の固有情報と照合される。ステップＳ２２で本人が特定
できなかった場合には、他人がＩＣカードを悪用してい
ると判断されるので、直ちに異常処理を行って、管理セ
ンタ４に通報するなどする（ステップＳ２３）。

【００４３】ステップＳ２２で、本人を特定することが
できた場合には、ロッカー制御部２０は、ロッカー１の
物品収納部１０〜１９の対応する扉を開放する（ステッ
プＳ２４）。受取人は、開いた物品収納部から書留郵便
物を取り出して受領し（ステップＳ２５）、その物品収
納部の扉を閉じる（ステップＳ２６）。物品収納部の扉
が閉じられると、ロッカー制御部２０は、郵便局に受領
書を発行する（ステップＳ２７）。この受領書は、ＩＣ
カードに予め記録された情報に基づき、図６に示すよう
に、受領書であること、ロッカー１に預け入れられた日
付、預り証番号、郵便物をロッカー１から取り出して受
け取った日付、受取人の住所、氏名、印鑑の画像、受け
取ったことおよびロッカーシステムの管理会社名等が記
入されている。この受領書は、コンピュータ通信又はコ
ンピュータ通信を介したＦＡＸ通信により、ネットワー
ク３を介して郵便局に送付される。したがって、帳票プ
リンタ２８により受領書を印刷し、管理者が印刷された
受領書を郵便、ＦＡＸ等により郵便局に送付するように
してもよい。

【００４４】また、郵便局の配達員のＩＣカードに預か
り情報を書き込んでおき、配達員が再度ロッカー１を利
用した時点で、既に受領されていれば、電子的な受領
印、いわゆる電子署名、ディジタル署名をそのＩＣカー
ドに書き込むようにしてもよい。コンピュータ通信によ
る受領連絡の際に、情報の改ざんや、不正が行われる危
険を防止するためには、受領連絡のデータを暗号化して
送信し、郵便局側で特定者により解読するようにする。
ファクシミリの場合、改ざんは、紙上修正となるので、
改ざんが行われても発見することが可能である。ファク
シミリの場合、コピーと区別することが難しいので、改
ざんを防ぐためには、原本に赤色等の色スタンプにより
マーキングするようにすれば、改ざんを防止することが
できる。

【００４５】次に、電子決済を伴う配送について説明す
る。電子決済を利用するには、ＩＣカードに予め金銭を
チャージすなわち登録（プリペイ）しておく必要があ
る。このため、ロッカー１の操作制御部２は、無人ＰＯ
Ｓとしての機能も有する。即ち、図７に示すように、ロ
ッカー１の操作制御部２は、ロッカー制御部２０、ディ
スプレイ２３、操作キー２６、カード装置２７等を用い
た端末機能により、通信回線（および管理センタ４）を
介して、金融機関の利用者の預金口座から、例えば1,00
0円を予め用意したロッカー運用口座（例えば、ロッカ
ー管理者の口座）へ振り替える。

【００４６】ＩＣカードにチャージする場合、例えば、
操作者はＩＣカードをカード装置２７にセットし、操作
キー２６から、疑似マネーのチャージであることを指示
する。ロッカー制御部２０は、この指示に応答し、ディ
スプレイ２３に「暗証番号を入力してください」等の表
示を行う。この表示に応答し、操作者が暗証番号を入力
すると、ロッカー制御部２０は、ＩＣカードに登録され
ている暗証番号と入力された暗証番号を比較し、一致す
れば、チャージ金額を問い合わせるメッセージをディス
プレイ２３に表示する。

【００４７】操作者がチャージ金額を入力すると、ロッ
カー制御部２０は、通信回線３を介して金融機関にアク
セスし、ＩＣカードに登録されている操作者の銀行口座
を振出元、ロッカー制御部２０に登録されているロッカ
ー運用口座を振出先として、指示された金額の振り替え
を指示する。この指示に応答し、金融機関は操作者の銀
行口座からロッカー運用口座に指示された金額を振り替
える。

【００４８】金融機関は、振り替えが成立すると、ロッ
カー制御部２０に振り替えが完了した旨の電文を送信す
る。この電文に応答し、ロッカー制御部２０は、カード
装置２７を介してＩＣカードに登録されている疑似マネ
ーの残高に指示された金額を加算し、残高を更新する。

【００４９】このようにしておけば、ロッカーを利用し
た物品の授受に要する料金等を、ロッカー制御部２０を
介して、このＩＣカードに登録した1,000円から電子的
に引き出すことができる。しかも、ＩＣカードへの疑似
マネーのチャージ（登録）を第三者の手を介さずに簡便
且つ確実に行うことができる。

【００５０】なお、ＩＣカードへの疑似マネーのチャー
ジは、上記手法に限定されない。例えば、金融機関のＡ
ＴＭ機にＩＣカードを装着すると共にＡＴＭ機に現金を
入金することにより、ＡＴＭ機がＩＣカードに疑似マネ
ーを書き込むようにしてもよい。ロッカー制御部２０
に、入金機を配置し、ＡＴＭとしての機能を付加しても
よい。これらの場合、ロッカー制御部２０も疑似マネー
を保存するエリアを備え、例えば、支払いの必要が生じ
た場合には、ＩＣカードの疑似マネーから該当額を引き
落とし、ロッカー制御部２０の疑似マネー記憶部の残高
に該当額を加算する。

【００５１】代引き配送等のように、決済を伴う荷物の
配送および受取の典型的な一例を図８に模式的に示す。
この場合の荷物の預け入れおよび受取の操作の流れを、
決済を伴わない場合と比較して図９および図１０に示
す。

【００５２】(3) 決済型配送 図８において、決済を伴う荷物の配送を行う場合、運送
業者は、ロッカー１の操作制御部２を操作して、パスワ
ードならびにＩＣカードによる認証により、予め登録し
た業者であることの確認を行う。そして、請求金額を入
力して、配送荷物をロッカー１の物品収納部に預け入れ
る。ロッカー１の操作制御部２からは、受領書および配
達状が発行される。運送業者は受領書を持ち帰り、荷物
が届いていることを示す配達状および請求金額（例えば
1,000円）が表示された納品書を宛先者すなわち受取人
の郵便受けに投函する。

【００５３】ロッカーの利用者である受取人は、自己の
ＩＣカードをカード装置２７に装着し、預け入れ番号、
収納部番号等を入力すると共にＩＣカードに登録された
固有情報による認証により本人の確認を行う。認証が確
認されると、請求金額を確認し、所定の処理によりＩＣ
カードによる代金支払いを指示する。ロッカー制御部２
０は、ＩＣカードの疑似マネーから、予め登録されてい
る代金を減算し、領収書を発行し、さらに、対応するロ
ッカー１の扉を開く。受取人は荷物を取り出す。

【００５４】受取人が荷物を取り出すと、ロッカー制御
部２０は、預け入れ番号、預け入れ日時、取り出し日
時、請求金額および支払金額等の取出情報が、例えばバ
ッチ処理によって、管理センタ４に送られる。管理セン
タ４からＡ金融機関に振込依頼が自動的に送られ、Ａ金
融機関の受取人のシステム運用口座からＢ金融機関の運
送業者の企業口座に代金（1,000円）が振り込まれる。

【００５５】図９に配送時の預入および集金額設定の際
の運送業者の具体的な操作の流れを示す。まず、操作制
御部２の操作キー２６の開始ボタンを操作すると（ステ
ップＳ３１）、操作メニューが表示され、メニュー内か
ら処理内容、「４．お届け物（集金）」を選択する（ス
テップＳ３２）。次に、届け先部屋番号を入力し（ステ
ップＳ３３）、運送業者の業者番号を入力して（ステッ
プＳ３４）、運送業者の確認が行われた後に（ステップ
Ｓ３５）、集金額の設定を行う（ステップＳ３６）。以
上の操作が正常に終了すると、ロッカー１の物品収納部
の扉が開くので、荷物を預け入れて、扉を閉める（ステ
ップＳ３７）。その後、先に述べた、受領書および配達
状が発行される（ステップＳ３８）。

【００５６】図９では、決済型の配送の手順を実線の矢
印で示したが、非決済型の場合は、図９に破線の矢印で
示すように、ステップＳ３６の集金額の設定をスキップ
するだけで、その他は決済型の場合と同様である。

【００５７】図１０にロッカーに預入られた荷物の受け
取りおよび代金引き落としの際の受取人の具体的な操作
の流れを示す。

【００５８】まず、ＩＣカードをカード装置２７にセッ
トすると（ステップＳ４１）、本人の認証が行われた
後、納品書と画面表示の金額との比較により、集金額に
相違がないかを確認する（ステップＳ４２）。ステップ
Ｓ４２の比較の結果、両者が一致していれば（ＯＫ）、
ＩＣカードの疑似マネーから代金の引き落としを行い
（ステップＳ４３）、受領書を発行するとともに（ステ
ップＳ４４）、ロッカー１の物品収納部の扉を開放し、
荷物を引き取る（ステップＳ４５）。

【００５９】ステップＳ４２で、両者が一致していなけ
れば（ＮＧ）、それまでの操作をキャンセルし（ステッ
プＳ４６）、管理センタ４へ連絡する（ステップＳ４
７）。管理センタ４は、ロッカーの強制開放等の処置を
行う（ステップＳ４８）。

【００６０】図１０では、決済型の配送の手順を実線の
矢印で示したが、非決済型の場合は、図１０に破線の矢
印で示すように、ステップＳ４２〜Ｓ４４の処理をスキ
ップする。

【００６１】なお、上述したロッカーシステムにおいて
は、ＩＣカードのセキュリティ機能を用いて、暗証番号
等の重要なデータは、キーを設定して暗号化し、不正な
アクセスを防止する。また、通信ネットワーク３を介し
て送受する電文はスクランブルして送受することによ
り、不正なアクセスを防ぐようにする。

【００６２】また、上述のロッカーシステムは、荷物お
よび郵便物の配送に加えて、ほぼ同様にして、予め契約
した宅配業者への荷物の発送および予め契約したクリー
ニング店との洗濯物の授受等にも有効に利用することが
できる。

【００６３】（第２の実施の形態）次に、図１１および
図１２を参照して、この発明の第２の実施の形態に係る
ロッカーシステムを説明する。この実施の形態のロッカ
ーシステムは、ＩＣカードとして、磁気ストライプ記録
部およびＩＣメモリに加えて、書き換えができない追記
型の光学的記録部を備えた光ＩＣハイブリッドカードを
用いている。また、カード装置２７は光記録部の記憶内
容を読み取り、光記録部にデータを記録するための機構
を備える。

【００６４】郵便配達員による書留郵便の配達につい
て、郵便配達員の操作の流れを示す図１１を参照して説
明する。この場合、図１１は、図３とほぼ同様の書留郵
便の配達の場合の流れを示しており、図３と同一の部分
には同一符号を付す。

【００６５】郵便配達員が、書留郵便の配達に訪れた場
合、受取人が不在か否かを確認し、（ステップＳ１
１）、不在でなければ、郵便配達員は、直ちに戸口まで
訪れて郵便物を手渡し、受取人の受領印を受けて配達を
完了する（ステップＳ１２）。受取人が不在であった場
合、郵便配達員は、予め用意しておいた光ＩＣハイブリ
ッドカードおよび暗証番号等により、配達者の確認操作
を行い、配達者情報をロッカー制御部２０に記録させる
（ステップＳ５１）。

【００６６】ロッカー制御部２０の制御により、ロッカ
ー１の物品収納部１０〜１９のいずれかの扉が開放され
（ステップＳ１４）、郵便配達員は、開いた物品収納部
に書留郵便物を収納させて預け入れ（ステップＳ１
５）、その物品収納部の扉を閉じる（ステップＳ１
６）。

【００６７】物品収納部が閉じられると、ロッカー制御
部２０は、帳票プリンタ２８により、預り証および配達
状を発行するとともに、預り証情報を光ＩＣハイブリッ
ドカードの光学的記録部にも記録する（ステップＳ５
２）。郵便配達員は、発行された預り証および配達状
と、記録が済んだ光ＩＣハイブリッドカードを受領し
（ステップＳ５３）、配達状を、宛先者の郵便受けに投
函して（ステップＳ１９）、書留郵便の配達を完了す
る。

【００６８】この書留郵便物の受取については、図４の
場合と全く同様である。

【００６９】次に、郵便配達員の再訪問の際の操作の流
れを図１２を参照して説明する。郵便配達員は、再訪問
した際に、ロッカーシステムのカード装置２７に光ＩＣ
ハイブリッドカードをセットする（ステップＳ６１）。
ロッカー制御部２０は、セットされた光ＩＣハイブリッ
ドカードに該当する預り証が発行済みであるか否かを確
認し（ステップＳ６２）、預り証が発行されていなけれ
ば、光ＩＣハイブリッドカードをそのまま返却する（ス
テップＳ６３）。預り証が発行されている場合、すなわ
ち以前に、ロッカー１に荷物を預けた場合、受取人が郵
便物を受け取った際に発行した受領書の内容を、光ＩＣ
ハイブリッドカードに記録して（ステップＳ６４）、郵
便配達員に返却する（ステップＳ６５）。

【００７０】このような構成によれば、光ＩＣハイブリ
ッドカードを用いて、ペーパレス化を進めることができ
る。しかも、追記型の光記録部は記録データの改ざんが
困難であり、記録データの信頼性を高めることができ
る。

【００７１】（第２の実施の形態の応用例）次に、図１
３〜図１９を参照して、前記第２の実施の形態に係るロ
ッカーシステムの発展的な応用例を説明する。この応用
例においては、配達者用の光ＩＣハイブリッドカード１
０１と受取人用の光ＩＣハイブリッドカード２０１とが
用意されている。配達者用の光ＩＣハイブリッドカード
１０１は、図１３に示すように、制御部とメモリエリア
とを備えるＩＣチップ１０２と、ピット等を物理的に形
成することによりデータを書き込む追記型で書き換えで
きない光記録部１０３とを備える。

【００７２】配達者用の光ＩＣハイブリッドカード１０
１のＩＣチップ１０２は、図１３に示すように、「カー
ドＩＤ」、「承認情報（配達者の氏名・所属、暗証番
号、配達者の指紋等の配達者を特定し且つその正当性を
証明するための情報）等の固定データを格納するエリア
と、「配達情報」として、配達日、受取人の氏名・住
所、差出人の氏名・住所等を記憶するワークエリアを備
える。

【００７３】また、光記録部１０３は、配達物をロッカ
ーに収納したことを示す「受取代行情報」とロッカーに
収納された配達物を受取人が受領したことを示す「受取
情報」を格納する。「受取代行情報」は、配達物の引受
番号（ＩＤ番号）、配達日、受取人の氏名・住所、差出
人の氏名・住所等の「配達者カード情報」と配達物を収
納したロッカーのロッカーＩＤ（ロッカー１自体のＩ
Ｄ）、預り証番号等の「ロッカー代行預かり情報」等を
含む。

【００７４】受取人用の光ＩＣハイブリッドカード２０
１は、図１４に示すように、制御部とメモリエリアを備
えるＩＣチップ２０２と、追記型で書き換えできない光
記録部２０３とを備える。

【００７５】ＩＣチップ２０２は、図１４に示すよう
に、カードＩＤ、認証情報（所持者の氏名・住所、暗証
番号、所持者の指紋、所持者の受領印の印影等の所持者
を特定し且つその正当性を証明するための情報）、アド
レス制御情報、スクランブル情報等を記憶する。また、
光記録部２０３は、配達物の引受番号、配達日、差出人
の氏名・住所からなる「配達者カード情報」、受領日か
らなるロッカー代行預かり情報、預り証番号からなる受
取人による情報等を格納する。

【００７６】また、光ＩＣハイブリッドカード１０１、
２０１の光記録部１０３、２０３は、複数のメモリエリ
アに論理的に分割されており、各メモリエリアをアクセ
スするためのアドレス情報も、ＩＣチップ１０２、２０
２に格納されている。さらに、光記録部１０３、２０３
に記憶される情報はスクランブルされており、スクラン
ブル及びデスクランブルに関する情報もＩＣチップ１０
２、２０２に格納されている。

【００７７】また、ロッカー１の操作制御部２は、指紋
読取装置を備え、カード装置２７は、ＩＣチップ１０
２、２０２に格納されたアドレス情報及びスクランブル
情報に基づいて、光記録部１０３、２０３にデータを書
き込み、及び、データを読み出すための光記録部を備え
る。

【００７８】次に、この実施の形態の郵便配達員による
書留郵便の配達について、郵便配達員の操作の流れを示
す図１５及び図１６を参照して説明する。

【００７９】まず、郵便配達員は、書留郵便の配達に出
かける前に、光ＩＣハイブリッドカード１０１を端末に
装着し、この端末を介して、配達しようとする書留郵便
のそれぞれについて、図１３に示す配達情報（引受番号
（郵便局の引受番号）、配達日、受取人の氏名・住所、
差出人の氏名・住所）を自己の光ＩＣハイブリッドカー
ド１０１のＩＣチップ１０２のワークエリアに登録して
おく。

【００８０】次に、郵便配達員は、書留郵便の配達に訪
れた場合、受取人が不在か否かを確認し（ステップＳ１
１）、不在でなければ、郵便物を手渡し、受取人の受領
印を受けて配達を完了する（ステップＳ１２）。

【００８１】受取人が不在であった場合、郵便配達員
は、ロッカーシステムを利用して書留郵便を配達する。

【００８２】まず、郵便配達員は、ロッカーシステムの
カード装置２７にこの光ＩＣハイブリッドカード１０１
を装着し（ステップＳ６１）、さらに、操作キー２６に
より書留の配達であることを入力する（ステップＳ６
２）。この入力に応答し、ロッカー制御部２０は、挿入
された光ＩＣハイブリッドカード１０１のＩＣチップ１
０２に格納されている情報を読み出す（ステップＳ６
３）。

【００８３】さらに、ビデオモニタ２２のガイド表示と
スピーカ２４からの音声ガイドにより、暗証番号を操作
キー２６から入力すること及び指紋読取装置の読取面に
指を触れることを指示する（ステップＳ６４）。郵便配
達員は、指示に従って暗証番号を入力し、また、読取面
に指を触れる。ロッカー制御部２０は入力された暗証番
号と指紋読取装置で読み取られた指紋のデータを取り込
む（ステップＳ６５）。

【００８４】続いて、ロッカー制御部２０は、入力され
た暗証番号とＩＣチップ１０２から読み出した暗証番
号、及び、指紋読取装置で読み取った指紋とＩＣチップ
１０２から読み出した指紋とをそれぞれ照合する（ステ
ップＳ６６、Ｓ６７）。入力された暗証番号とＩＣチッ
プ１０２から読み出した暗証番号が一致しない、及び／
又は、指紋読取装置で読み取った指紋とＩＣチップ１０
２から読み出した指紋データが一致しない、と判断され
た場合、異常を管理センタ４に報知すると共に光ＩＣハ
イブリッドカード１０１を排出する等の異常処理を行う
（ステップＳ６８）。

【００８５】一方、入力された暗証番号とＩＣチップ１
０２から読み出した暗証番号とが一致し、且つ、指紋読
取装置で読み取った指紋とＩＣチップ１０２から読み出
した指紋が一致すると判断した場合、ロッカー制御部２
０は、ステップＳ６３で読み込んだ情報に基づいて、配
達情報をディスプレイ２３に表示する（ステップＳ６
９）。即ち、書留郵便物のリストを表示する。

【００８６】郵便配達員は、操作キー２６により、表示
された書留郵便物のリストの中から、このロッカー１に
預けたい書留郵便を選択する（ステップＳ７０）。な
お、選択すべき書留郵便物が存在しない場合には、郵便
配達員は終了を指示する。この指示により、フローはス
テップＳ７６にジャンプし、光ＩＣハイブリッドカード
１０１を返却する。

【００８７】一方、ステップＳ７０で書留郵便物が選択
された場合には、ロッカー制御部２０は、ロッカー１の
物品収納部１０〜１９の空いているものの内のいずれか
の扉を開放する（ステップＳ７１）。書留郵便の配達専
用の収納部を配置しておき、それらの中から空いている
ものを開放するようにしてもよい。

【００８８】郵便配達員は、開いた物品収納部に書留郵
便物を収納させて預け入れ、その物品収納部の扉を閉じ
る。

【００８９】ロッカー制御部２０は、物品収納部が閉じ
られ且つ物品センサの出力から物品が収納されているこ
とを検出すると（ステップＳ７２）、固有の預り番号
（＝預り証番号）、物品が収納された物品収納部の番号
等を、選択した郵便物の配達情報に関連付けて記憶する
（ステップＳ７３）。

【００９０】次に、ロッカー制御部２０は、帳票プリン
タ２８により、図５（Ａ）に示す預り証および図５
（Ｂ）に示す配達状を印刷する（ステップＳ７４）。さ
らに、内部に記憶していたデータに基づいて、図１３に
示す受取代行情報（配達者カード情報（書留郵便の引受
番号、配達日、受取人の氏名・住所、差出人の氏名・住
所））とロッカー代行預り情報（ローカー１の識別番
号、預り番号（＝預り証番号））を、カード装置２７に
より光ＩＣハイブリッドカード１０１の光記録部１０３
に記録する（ステップＳ７５）。この際、光記録部１０
３の書き込み位置はＩＣチップ１０２から読み出された
アドレス情報に基づいて決定し、また、書き込みデータ
に施すスクランブルは、ＩＣチップ１０２から読み出さ
れたスクランブル情報に基づいて実行される。また、Ｉ
Ｃチップ１０２のワークエリアに記憶された配達情報の
うち、対応するものに代行配達済みフラグをセットす
る。

【００９１】続いて、ロッカー制御部２０は、ステップ
Ｓ６９にリターンし、書留郵便のリストを再度表示す
る。ただし、ロッカー制御部２０は、ロッカー１に既に
預け、代行配達済みフラグがセットされた書留郵便は、
反転表示し、選択できないようにする。

【００９２】郵便配達員は、続けてこのロッカー１を使
用する場合には、このロッカーに預ける書留郵便を選択
する。また、配達を終了する場合には、操作の「終了」
を指示する。

【００９３】書留郵便物が選択された場合には、ステッ
プＳ７１に進み、同様の処理を繰り返す。一方、「終
了」が指示された場合には、ロッカー制御部２０は、光
ＩＣハイブリッドカード１０１をカード装置２７から排
出する（ステップＳ７６）。

【００９４】郵便配達員は、発行された預り証および配
達状と、記録済の光ＩＣハイブリッドカード１０１を受
領し、宛先者の郵便受けに配達状を投函し、書留郵便の
配達を完了する。

【００９５】郵便配達員は、帰局すると、光ＩＣハイブ
リッドカード１０１を、例えば、局内のＩＣカード処理
端末に装着する。すると、処理端末は、ＩＣチップ１０
２内のワークエリアの情報を読み出し、配達済みフラグ
が付加されていない配達情報については、手渡し配達済
みと判別し、その旨、即ち、手渡し配達であること、書
留郵便の引き受け番号、配達日、受取人の氏名・住所、
差出人の氏名・住所を光記録部１０３に書き込む。

【００９６】なお、ＩＣチップ１０２のワークエリアの
内容は、適宜消去され、或いは、上書きにより消去され
る。

【００９７】(2) 書留郵便の受取 次に、利用者つまり受取人による書留郵便の受取につい
て、受取人の操作の流れを、図１７及び図１８を参照し
て説明する。まず、利用者は、自分の郵便受けを調べ
て、配達状の有無を確認する（ステップＳ２１）。郵便
受けに配達状が入っていない場合には、何もしないで終
了する。郵便受けに配達状が入っていた場合には、利用
者は、操作キー２６を操作して、書留郵便を受領するこ
と、預り証の番号（預り番号）等を入力すると共に自己
の光ＩＣハイブリッドカード２０１をカード装置２７に
セットする（ステップＳ８１）。

【００９８】ロッカー制御部２０は、カード装置２７を
介して、光ＩＣハイブリッドカード２０１のＩＣチップ
２０２に記録されているカードＩＤや認証情報を読み込
む（ステップＳ８２）。さらに、ビデオモニタ２２の表
示とスピーカ２４からの音声ガイドにより、暗証番号を
操作キー２６から入力すべきこと、指紋読取装置上に指
をのせること等を指示する（ステップＳ８３）。

【００９９】利用者は、指示に従って暗証番号を入力
し、また、指紋読取装置の読取面を指で触れる。ロッカ
ー制御部２０は入力された暗証番号と指紋読取装置で読
み取られた指紋のデータを取り込む（ステップＳ８
４）。

【０１００】続いて、ロッカー制御部２０は、入力され
た暗証番号とＩＣチップ２０２から読み出した暗証番
号、及び、指紋読取装置で読み取った指紋とＩＣチップ
２０２から読み出した指紋とをそれぞれ照合する（ステ
ップＳ８５、Ｓ８６）。入力された暗証番号とＩＣチッ
プ２０２から読み出した暗証番号が一致しない、及び／
又は、指紋読取装置で読み取った指紋とＩＣチップ２０
２から読み出した指紋データが一致しない、と判断され
た場合、異常を管理センタ４に報知すると共に光ＩＣハ
イブリッドカード２０１を排出する等の異常処理を行う
（ステップＳ８７）。

【０１０１】入力された暗証番号とＩＣチップ２０２か
ら読み出した暗証番号が一致し、且つ、指紋読取装置で
読みとった指紋とＩＣチップ２０２から読み出した指紋
が一致した場合、ロッカー制御部２０は、ステップＳ８
１で入力された預り番号に一致する預り番号が内部メモ
リに記憶されているか否か検索する（ステップＳ８
８）。記憶されていない場合は、預り番号を再入力させ
る等の異常処理を行う（ステップＳ８９）。

【０１０２】ステップＳ８１で入力された預り番号が、
内部メモリに記憶されている場合は、その預り番号に対
応付けて記憶されている物品収納部の番号を読み出し、
その物品収納部の扉を開く（ステップＳ９０）。受取人
は、開いた物品収納部から書留郵便物を取り出して受領
し、その物品収納部の扉を閉じる。

【０１０３】ロッカー制御部２０は、扉が閉じられ、且
つ、物品センサの出力から物品が収納部から取り出され
たことを検出すると（ステップＳ９１）、記憶している
情報から配達情報と受取情報を作成し、作成した配達情
報を光記録部２０３に書き込み、受取情報を配達者のカ
ードＩＤと関連付けて記憶する（ステップＳ９２）。こ
こで、ロッカ制御部２０は、内部メモリに記憶していた
関連データを削除してもよい。その後、光ＩＣハイブリ
ッドカード２０１をカード装置２７から排出する（ステ
ップＳ９４）。以上で、受取人による処理は終了する。

【０１０４】次に、郵便配達員が再訪問した際の配達確
認操作を図１９を参照して説明する。郵便配達員は、再
訪問した際に、光ＩＣハイブリッドカード１０１をカー
ド装置２７にセットし（ステップＳ１０１）、受取人情
報の受信操作であることをキー操作部２６から入力する
（ステップＳ１０２）。ロッカー制御部２０は、セット
された光ＩＣハイブリッドカードのカードＩＤを読み出
す（ステップＳ１０３）。ロッカー制御部２０は、この
カードＩＤをキーとして、内部に記憶しておいた受取情
報を検索し、該当する受取情報を索出する（ステップＳ
１０４）。

【０１０５】対応する受取人情報が存在しない場合（ス
テップＳ１０５）、ロッカー制御部２０は、ビデオモニ
タ２２とスピーカ２４を駆動して、カードに登録すべき
受取情報が存在しないことを報知し、光ＩＣハイブリッ
ドカード１０１を排出する（ステップＳ１０６）。対応
する受取情報が記憶されている場合、その受取情報を光
記録部１０３に記録する（ステップＳ１０７）。なお、
書込済みの受取情報は、必要に応じて適宜削除され或い
は上書きにより消去される。続いて、ロッカー制御部２
０は、光ＩＣハイブリッドカード１０１を、郵便配達員
に返却する（ステップＳ１０８）。以上で、受取情報登
録処理は終了する。

【０１０６】なお、以上の説明では、郵便配達員が受取
情報の記録を指示した場合には、操作者の正当性を確認
することなく、該当する受取情報を光記録部２０３に記
録しているが、ステップＳ６６〜Ｓ６８と同様の操作者
確認のための処理を行っても良い。

【０１０７】郵便配達員の光ＩＣハイブリッドカード１
０１の光記録部１０３に格納された内容は、例えば、局
内の端末等で読み取られ、データベース等に登録され、
整理される。書留郵便を配達したことを後日証明する必
要が生じた場合、担当者は、該データベースを、例え
ば、書留郵便の引受番号をキーに検索し、配達証明に相
当する「代行受領情報」及び「受取人情報」を格納した
光ＩＣハイブリッドカード１０１のカードＩＤを索出す
る。

【０１０８】続いて、索出されたカードＩＤを有する光
ＩＣハイブリッドカード１０１を取り出し、この光記録
部１０３に記録されている内容から配達したことを証明
することができる。即ち、光記録部１０３の内容は、追
記はできても、書き換え不可能である。また、記録内容
がスクランブルされているため、物理的にピットを形成
して数ビットを書き換えたとしても、データ全体とては
意味のない書き換えが行われるにすぎない。また、受取
人情報には、印影が含まれているので、証明として
「印」が必要な場合にも対応できる。

【０１０９】さらに、受取人の光ＩＣハイブリッドカー
ド２０１の光記録部２０３には、配達情報が記録されて
いるので、この内容と突き合わせることにより、記録内
容を確認することも可能である。また、ロッカー制御部
２０は、全ての処理について、ログを取っており、この
ログを参照することにより、その内容を確認することも
可能である。

【０１１０】なお、受取人情報を配達者用の光ＩＣハイ
ブリッドカード１０１の光記録部１０３に格納したが、
例えば、収納部から書留郵便物が取り出された時点で、
対応する受取人情報をネットワーク３介して郵便局のセ
ンタ等に所定電文で通知し、郵便局側で記録・保存した
り、ＦＡＸ等で郵便局側に送信したりしても良い。

【０１１１】郵便配達員の配達区域に複数のロッカーが
配置されている場合には、配達情報にロッカーのＩＤを
含ませておき、ステップＳ６９で、配達物のリストを表
示する際に、そのロッカーに対応するロッカーのＩＤを
含む配達情報を検索し、そのロッカーに対応するそのロ
ッカーに関連する書留郵便物のみを表示するようにして
もよい。また、配達情報が含まれている受取人の住所か
ら、そのロッカーを使用する排他物を選択して表示する
ようにしても良い。

【０１１２】上記応用例では、配達情報を郵便局でＩＣ
カード１０１のＩＣチップ１０２に記録したが、配達先
が不在であることを確認した時点で、例えば、携帯端末
を用いてＩＣチップ１０２に配達情報を登録してもよ
い。また、本人確認用に指紋を使用したが、音声、顔の
画像、顔の輪郭、網膜パターン、サインの画像、暗証等
の他の情報を使用してもよい。さらに、預り証、配達
状、受領証等を紙に印刷することなく、光ＩＣハイブリ
ッドカードのみに記憶させるようにしてもよい。

【０１１３】なお、配達の対象は書留郵便物である必要
はなく、全ての配達物に適用可能である。さらに、第１
の実施の形態で示した、疑似マネーを使用することによ
り、金銭の授受を伴う配達も可能となる。

【０１１４】また、第１の実施の形態で示した、疑似マ
ネーを受取人用のＩＣカード２０１の光記録部２０３に
格納することも有効である。例えば、チャージ、疑似マ
ネーの使用履歴、配達物の授受の記録を全て光記録部２
０３に格納することにより、疑似マネーの偽造等を防止
し、又は、偽造を容易に検出することができる。

【０１１５】また、ＩＣチップ１０２、２０２に記憶さ
せるスクランブル情報として、操作者の身体的特徴を使
用してもよい。例えば、所有者の指紋データをＩＣチッ
プ１０２及び２０２に格納し、この指紋データと指紋読
み取り装置で読み取った指紋データとを比較し、一致し
た場合に、この指紋データを用いて光記録部１０３及び
２０３に格納するデータをスクランブルしてもよい、ま
た、この指紋データを用いて光記録部１０３及び２０３
から読み出したデータをデスクランブルしてもよい。

【０１１６】なお、この発明はこれらの実施の形態に限
定されず、種々の変形及び応用が可能である。例えば、
第２の実施の形態及びその応用例は、書留郵便以外の配
達受領にも適用できる。また、第２の実施の形態及びそ
の応用例に、金銭の授受を伴う物品の授受にも適用でき
る。

【０１１７】

【発明の効果】この発明によれば、操作者の認証の確実
性を高め、物品の授受の記録を確実に残すことができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の第１の実施の形態に係るロッカーシ
ステムの主要部の構成を示すブロック図である。

【図２】図１のロッカーシステムのシステム全体の構成
および管理センタの具体的な構成を示すブロック図であ
る。

【図３】図１のロッカーシステムの書留郵便配達時の郵
便配達員の操作の流れを示すフローチャートである。

【図４】図１のロッカーシステムの書留郵便配達時の受
取人の操作の流れを示すフローチャートである。

【図５】（Ａ）は、図１のロッカーシステムの書留郵便
配達時に用いられる預り証の図であり、（Ｂ）は、配達
状の図である。

【図６】図１のロッカーシステムの書留郵便受取時に用
いられる受領書の図である。

【図７】図１のロッカーシステムの決済処理に用いられ
る疑似マネーのＩＣカードへのチャージを説明するため
のブロック図である。

【図８】図１のロッカーシステムの決済を伴う配送処理
の手順を説明するための図である。

【図９】図１のロッカーシステムの決済を伴う配送時の
運送業者の操作の流れを示すフローチャートである。

【図１０】図１のロッカーシステムの決済を伴う配送時
の受取人の操作の流れを示すフローチャートである。

【図１１】この発明の第２の実施の形態に係るロッカー
システムの書留郵便配達時の郵便配達員の操作の流れを
示すフローチャートである。

【図１２】図１１のロッカーシステムの書留郵便配達後
の再訪問時の郵便配達員の操作の流れを示すフローチャ
ートである。

【図１３】第２の実施の形態の応用例にかかる配達者用
の光ＩＣハイブリッドカードの構成と記録データの構成
を示す図である。

【図１４】第２の実施の形態の応用例にかかる受取人用
の光ＩＣハイブリッドカードの構成と記録データの構成
を示す図である。

【図１５】第２の実施の形態の応用例に係るロッカーシ
ステムの書留郵便配達時の郵便配達員の操作の流れを示
すフローチャートである。

【図１６】第２の実施の形態の応用例に係るロッカーシ
ステムの書留郵便配達時の郵便配達員の操作の流れを示
すフローチャートである。

【図１７】第２の実施の形態の応用例に係るロッカーシ
ステムの書留郵便受領時の受取人の操作の流れを示すフ
ローチャートである。

【図１８】第２の実施の形態の応用例に係るロッカーシ
ステムの書留郵便受領時の受取人の操作の流れを示すフ
ローチャートである。

【図１９】第２の実施の形態の応用例に係るロッカーシ
ステムの書留郵便配達後の再訪問時の郵便配達員の操作
の流れを示すフローチャートである。

【符号の説明】

１，１Ａ，１Ｂ ロッカー ２，２Ａ，２Ｂ 操作制御部 ３ 通信ネットワーク ４ 管理センタ １０〜１９ 物品収納部 ２０ ロッカー制御部 ２１ ビデオカメラ ２２ ビデオモニタ ２３ ディスプレイ ２４ スピーカ ２５ マイクロフォン ２６ 操作キー ２７，４５，４６ カード装置 ２８ 帳票プリンタ ２９ 電話機 ４０ サーバ ４１ ハブ ４２ コミュニケーションサーバ ４３，４４ コンソール ４７ ディスク装置 ４８ プリンタ ４９ 無停電電源装置 １０１ 配達者用の光ＩＣハイブリッドカード １０２ ＩＣチップ １０３ 光記録部 ２０１ 受取人用の光ＩＣハイブリッドカード ２０２ ＩＣチップ ２０３ 光記録部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 市橋 崇 東京都江東区豊洲三丁目３番３号 エ ヌ・ティ・ティ・データ通信株式会社内 (72)発明者 高橋 昭五 東京都江東区豊洲三丁目３番３号 エ ヌ・ティ・ティ・データ通信株式会社内 (72)発明者 鈴木 守 東京都江東区豊洲三丁目３番３号 エ ヌ・ティ・ティ・データ通信株式会社内 (72)発明者 新開 伊知郎 東京都江東区豊洲三丁目３番３号 エ ヌ・ティ・ティ・データ通信株式会社内 (56)参考文献 特開 平４−311491（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−31264（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−114891（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−208166（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G07F 7/08 - 7/10

Claims (16)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】開閉可能な物品収納部を有するロッカー手
   段と、 情報を入力する入力手段と、 識別情報及び配達物に関する配達情報が記録された証拠
   媒体を処理する媒体処理手段と、 前記入力手段から入力された操作者の情報と前記媒体処
   理手段により前記証拠媒体より読み出された識別情報と
   を照合し、照合結果に基づいて、操作者が正当権限を有
   するか否かを判別する権限判別手段と、 前記権限判別手段が正当権限を有すると判別した場合
   に、前記ロッカー手段の物品収納部を、物品の収納又は
   取り出しが可能となるように制御する制御手段と、を備
   え、 前記ロッカー手段は、前記権限判別手段が正当権限を有
   すると判別した場合に、前記証拠媒体に記録されている
   前記配達情報を読み出して表示する表示手段と、表示さ
   れた配達情報のうちの任意のものを選択する手段と、配
   達物が選択された時に前記物品収納部に配達物を収納可
   能に制御する手段とを備える、 ことを特徴とするロッカーシステム。
2. 【請求項２】前記制御手段は、前記ロッカー手段に物品
   が収納されたことを判別する手段と、この判別に基づい
   て、前記選択手段により選択された配達情報を用いて、
   配達者への預り証と受取人に物品の配達を通知するため
   の配達状の少なくとも一方を発行する手段を備える、こ
   とを特徴とする請求項１に記載のロッカーシステム。
3. 【請求項３】開閉可能な物品収納部を有するロッカー手
   段と、 情報を入力する入力手段と、 識別情報が記録された証拠媒体を処理する媒体処理手段
   と、 前記入力手段から入力された操作者の情報と前記媒体処
   理手段により前記証拠媒体より読み出された識別情報と
   を照合し、照合結果に基づいて、操作者が正当権限を有
   するか否かを判別する権限判別手段と、 前記権限判別手段が正当権限を有すると判別した場合
   に、前記ロッカー手段の物品収納部を、物品の収納又は
   取り出しが可能となるように制御する制御手段と、を備
   え、 前記制御手段は、前記ロッカー手段に収納されていた物
   品が取り出されたことを判別する手段と、この判別に基
   づいて配達者への受領書を、配達者の所定の操作に応答
   して発行する手段を備える、ことを特徴とするロッカー
   システム。
4. 【請求項４】前記入力手段と前記媒体処理手段の少なく
   とも一方は、配達に関する情報を入力する手段を備え、
   前記制御手段は、前記ロッカー手段に物品が収納された
   ことを判別する手段と、この判別に応答し、入力された
   配達に関する情報に基づいて配達者への預り証を発行す
   る預り証発行手段とを備える、ことを特徴とする請求項
   １に記載のロッカーシステム。
5. 【請求項５】前記預り証発行手段は、前記媒体処理手段
   を介して前記証拠媒体に前記預り証を書き込む手段と前
   記預り証を印刷する印刷手段との少なくとも一方を含
   む、ことを特徴とする請求項４に記載のロッカーシステ
   ム。
6. 【請求項６】前記制御手段は、前記ロッカー手段に収納
   された物品が取り出されたことを判別する手段と、この
   判別に応答し、受取人に配達証を発行する配達証発行手
   段とを備える、ことを特徴とする請求項１に記載のロッ
   カーシステム。
7. 【請求項７】前記配達証発行手段は、前記媒体処理手段
   を介して操作者である受取人の前記証拠媒体に前記配達
   証を書き込む手段と前記配達証を印刷する印刷手段と、
   の少なくとも一方を含む、ことを特徴とする請求項６に
   記載のロッカーシステム。
8. 【請求項８】開閉可能な物品収納部を有するロッカー手
   段と、 情報を入力する入力手段と、 識別情報が記録された証拠媒体を処理する媒体処理手段
   と、 前記入力手段から入力された操作者の情報と前記媒体処
   理手段により前記証拠媒体より読み出された識別情報と
   を照合し、照合結果に基づいて、操作者が正当権限を有
   するか否かを判別する権限判別手段と、 前記権限判別手段が正当権限を有すると判別した場合
   に、前記ロッカー手段の物品収納部を、物品の収納又は
   取り出しが可能となるように制御する制御手段と、を備
   え、 前記入力手段と前記媒体処理手段の少なくとも一方は、
   受け取りに関する情報を入力する手段を備え、前記制御
   手段は、前記ロッカー手段に収納されていた物品が取り
   出されたことを判別する手段と、この判別に応答し、他
   のタイミングで、操作者である配達者の所定の操作に応
   答して、受け取りに関する情報に基づいて配達者への受
   領証を発行する受領証発行手段とを備える、ことを特徴
   とするロッカーシステム。
9. 【請求項９】前記受領証発行手段は、前記媒体処理手段
   を介して配達者の前記証拠媒体に前記受領証を書き込む
   手段と前記受領証を印刷する印刷手段と、の少なくとも
   一方を含む、ことを特徴とする請求項８に記載のロッカ
   ーシステム。
10. 【請求項１０】前記ロッカー手段は、配達物が該物品収
    納部に収納されたことを検出して、前記選択された配達
    情報に配達済みを表す情報をセットする手段と、を備え
    る、ことを特徴とする請求項１に記載のロッカーシステ
    ム。
11. 【請求項１１】前記証拠媒体は、配達対象の物品に関す
    る配達情報を記憶しており、前記ロッカー制御手段の表
    示手段は、前記証拠媒体に記録されている前記配達情報
    のうち、自己に関連するものを選択的に読み出して表示
    する手段を備える、ことを特徴とする請求項１、２又は
    １０に記載のロッカーシステム。
12. 【請求項１２】開閉可能な物品収納部を有するロッカー
    手段と、情報を入力する入力手段と、前記入力手段から
    入力された情報に基づいて、操作者が正当権限を有する
    か否かを判別する権限判別手段と、前記権限判別手段が
    正当権限を有すると判別した場合に、前記ロッカー手段
    の前記物品収納部の開閉を制御して、該物品収納部への
    物品の収納又は取り出しを可能とし、前記物品収納部に
    物品が収納されたときに、預り証を発行し、前記物品収
    納部から物品が取り出された後、該物品収納者が所定の
    操作を行った際に、受領証を発行する制御手段と、を備
    え、 前記入力手段は、前記ロッカー手段の使用者により所持
    され、書換不可能な追記型記録素子と識別情報を記憶し
    た半導体素子とを備える証拠媒体を処理する媒体処理手
    段を含み、 配達者用の前記証拠媒体は、その半導体素子に配達に関
    する情報を記憶しており、 前記権限判別手段は、配達者用の前記証拠媒体の半導体
    素子より前記配達に関する情報を読み出し、読み出した
    情報に基づいて、操作者の正当性を判別する手段を備
    え、前記制御手段は、読み出した情報に基づいて、配達
    者への預り証を生成し、該配達者用の証拠媒体の追記型
    記録素子に記録する手段を備える、 ことを特徴とするロッカーシステム。
13. 【請求項１３】受取人用の前記証拠媒体の記憶素子は、
    受取人に関する情報を記憶しており、 前記制御手段は、受取人用の前記証拠媒体の半導体素子
    から読み込んだ情報に基づいて、受取人が配達物を受領
    したことを示す受領証を生成して記憶し、他のタイミン
    グで配達者用の前記証拠媒体の追加型記録素子に記録す
    る手段を備える、ことを特徴とする請求項１２に記載の
    ロッカーシステム。
14. 【請求項１４】開閉可能な物品収納部を有するロッカー
    手段と、情報を入力する入力手段と、前記入力手段から
    入力された情報に基づいて、操作者が正当権限を有する
    か否かを判別する権限判別手段と、前記権限判別手段が
    正当権限を有すると判別した場合に、前記ロッカー手段
    の前記物品収納部の開閉を制御して、該物品収納部への
    物品の収納又は取り出しを可能とし、前記物品収納部に
    物品が収納されたときに、預り証を発行し、前記物品収
    納部から物品が取り出された後、該物品収納者が所定の
    操作を行った際に、受領証を発行する制御手段と、を備
    え前記入力手段は、識別情報が記録された証拠媒体を処
    理する媒体処理手段を含み、前記権限判別手段は、前記
    媒体処理手段により前記証拠媒体より読み出された識別
    情報に基づいて、操作者が正当権限を有するか否かを判
    別する手段を含み、 配達者用の前記証拠媒体は、書換不可能な追記型記録素
    子と、配達に関する情報を記憶した半導体素子とを備
    え、受取人用の前記証拠媒体は、書換不可能な追記型記
    録素子と、受取人に関する情報を記憶した半導体素子と
    を備え、前記制御手段は、配達者用の前記証拠媒体の前
    記半導体素子より前記配達に関する情報を読み出し、読
    み出した情報に基づいて、操作者である配達者の正当性
    を判別し、さらに、配達者への預り証を生成して、配達
    者用の前記証拠媒体の前記追記型記録素子に格納し、受
    取人用の前記証拠媒体の前記半導体素子より前記受取人
    に関する情報を読み出し、読み出した情報に基づいて、
    操作者である受取人の正当性を判別し、配達内容を特定
    するための配達情報を作成して受取人用の前記証拠媒体
    の追記型記録素子に格納し、さらに、受取人が配達物を
    受領したことを示す受領証を生成して配達者用の前記証
    拠媒体の前記追記型記録素子に記憶させる、ことを特徴
    とするロッカーシステム。
15. 【請求項１５】前記制御手段は、通信回線を介して、複
    数の前記ロッカーシステムを制御するホスト処理装置に
    結合されており、前記権限判別手段が、照合結果に異常
    を検出した時に、前記制御手段は前記ホスト処理手段に
    警報を発する、ことを特徴とする請求項１乃至１４のい
    ずれか１項に記載のロッカーシステム。
16. 【請求項１６】前記証拠媒体は、書換不可能な追記型記
    録素子と、前記識別情報及び配達情報を記憶した半導体
    素子とを備え、前記権限判別手段は、前記半導体素子よ
    り前記配達に関する情報を読み出し、読み出した情報に
    基づいて、操作者の正当性を判別する手段を備え、前記
    制御手段は、物品収納部への配達物の収納及び／又は物
    品収納部からの配達物の取り出しに関する情報を追記型
    記録素子に記録する手段を備える、ことを特徴とする請
    求項１乃至１１のいずれか１項に記載のロッカーシステ
    ム。