JPH01311364A - 注文管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （イ）産業上の利用分野 本発明はセンターに所定の宅配データを送信することで
、この宅配データに沿って商品が配送される形式の注文
管理装置に関する。

（ロ）従来の技術 従来このような無店舗販売システムとしては、特開昭６
２−１９４５７４号公報に開示されているように、注文
受付装置としての端末装置によって顧客の釦操作による
注文情報を電話回線を介してセンターに送信し、センタ
ー側は注文情報にしたがって商品を配送するシステムが
知られている。

（八）発明が解決しようとする課題 しかしながら上記の従来技術によると、センターに対し
て注文するには端末装置にまで出向かなければならず、
また端末装置を操作するにも所定の手順があって発注動
作が煩わしいという課題がある。しかもセンター側で注
文情報に基づいて商品を宅配するときに送り先が留守の
場合には、商品を受渡しできないという不都合もある。

したがって本発明は、注文メニュー及び数量データと顧
客コードとをバーコードにより記録している媒体及びバ
ーコード読取装置とを顧客ごとに用意しておき、発注を
行なう顧客はバーコード読取装置にて媒体を走査するこ
とで発生した信号を電話回線を通してセンターに送信す
ることで、各々の顧客の家から発注を行なうことができ
る注文管理装置を提供するものである。

更に本発明は、顧客コードを媒介して施錠及び開錠が可
能な宅配ボックスに商品を収容して宅配することで、確
実に配送することができる注文管理装置を提供するもの
である。

（ニ）課題を解決するための手段 上記問題点を解決するために本発明に依る注文管理装置
は、注文メニュー及び数量データと顧客コードとがバー
コードにより記録されている媒体と、前記バーコードを
光学的に読取ってコード信号に変換して出力するバーコ
ード読取装置と、該コード信号をトーン信号に変換する
ものであって所定の発注コマンドに応答してこのトーン
信号を出力する信号変換装置と、該トーン信号を放音す
るスピーカと、該スピーカの音声信号を伝送する電話機
と、該電話機を通して送信される前記トーン信号を解読
するデコーダと、該トーン信号に含まれる注文メニュー
、数量、顧客コードに基づき宅配データを出力する処理
装置と、該宅配データが示す注文商品が収容されるもの
であって前記顧客コードによって施錠状態から開錠状態
となる宅配ボックスとを具備している。

く木）作用 注文する顧客はバーコード読取装置にて、媒体上の注文
メニューに該当するバーコード及びその数量を表わすバ
ーコードと顧客コードのバーコードを走査する。これに
よりバーコード読取装置は光学的に読取ったバーコード
を電気信号に変換して出力し、処理装置はこの信号をコ
ード化し所定の発注コマンドに応答して出力する。モし
てコード信号は音声装置にてトーン信号に変調され、電
話機を通して伝送される。復調装置は伝送されてくるト
ーン信号をコード信号に復調して処理装置に出力し、処
理装置はコード信号が示す注文メニュー、数量、顧客コ
ードに基づき宅配データを出力する。宅配ボックスは宅
配データが示す注文メニューと数量に沿って商品が収納
されるとともに顧客コードがセットされる。そして施錠
状態にある宅配ボックスは、顧客によって予めセットさ
れているのと同じコードが与えられると、施錠状態から
開錠状態となって中身商品が取出せることになる。

（へ）実施例 第１図は本発明による注文管理装置の構成を概略的に示
すもので、顧客側とセンター側とは電話回線（５）によ
り接続されている。顧客側には、注文メニュー及び数量
と注文終了コマンドとがバーコードにより記録されてい
る媒体としての注文シート（１〉と、磁気信号記録部（
９Ａ）とバーコード記録部（９Ｂ）とを有して、それぞ
れにその顧客に対して予め設定している顧客コードが記
録されている媒体としてのカード（９）と、発注装置（
１０）とがある。発注装置（１０〉は電源スィッチ（１
１）のＯＮにより動作するものでバーコードを手動走査
しやすいようにペン状をなし、注文メニュー、数量、顧
客コードのバーコードを走査し、読取ったデータを電話
回線（５）を通してセンター側に伝送する。

そしてセンター側には、顧客側からのデータを受信して
データ処理を行なうセンター装置（１７）と、注文商品
を顧客側へ宅配するのに使用する宅配ボックス（８）（
第４図）とがある。宅配ボックス（８）は商品の装填時
にその注文商品の顧客コードがセットされるデジタルス
イッチ（１７）を含み、施錠状態で配送された宅配ボッ
クス（８）は、カードリーダ（１８）にて読取ったカー
ド（９）の顧客コードがデジタルスイッチ（１７）に設
定きれている顧客コードに一致すると開錠状態となる。

発注装置（１０）の構成を第２図に示す６（２）は、バ
ーコードの走査時に光を照射する発光素子（２Ａ）と、
その反射光の強弱を検知して電気信号の変化で示す受光
素子（２Ｂ）とから成るバーコード読取装置、（３）は
例えばＣＰＵであるコード化装置で、受光素子（２Ｂ）
から波形整形回路（１５）を通して導入されてくる信号
をコード化するとともに、このバーコード信号が示す注
文メニュー、数量データ、顧客コードを表示器（１９）
に表示する。（１４）はこれらデータをストアするため
のメモリで、バッテリ（２０）にてバックアップされて
いる。更にこのバッテリ（２０）には電源スィッチ（１
１）が接続きれており、電源スィッチ（１１）のＯＮに
より発光素子（２Ａ）をはじめとする全ての回路が通電
される。モして（４）は、送信スイッチ（１２）の操作
により生じる発注コマンドに応答してＣＰＵ（３〉が出
力するコード化信号を周波数変調によりトーン信号に変
換する変調装置、（１６）はトーン信号を発声するスピ
ーカ、（５Ａ）はスピーカ（１６）のトーン信号をセン
ター装置（１７〉に伝送する電話機である。更に発注袋
ｅ（１０）ハ確認スイッチ（１３）を含ん−ｒｃＰＵ（
３）に接続しており、このスイッチ（１３）の操作によ
りＣＰＵ＜３）は注文確認の正を示すコードを出力し、
このコードは変調装置（４）にてトーン信号に変換され
てンター装置く１７）に伝送される。

センター装置（１７）の構成を第３図に示す。（６）は
電話機（５Ｂ）を通して送られてくるトーン信号をコー
ド信号に復調する復調装置、（７）は予め登録しである
顧客別の売上及び受注の管理を行なう処理装置、（２１
）は予め設定される顧客コードを記憶している顧客コー
ド登録メモリ、（２２〉は顧客側からの注文データを記
憶する受注メモリ、（２３）は顧客別に売上データを記
憶する売上データメモリ、（２４）は注文メニュー及び
数量を表わす音声を記憶している音声合成メモリ、（２
５）は宅配処理キー、（２６）は宅配データをプリント
アウトするプリンタである。

上記構成で、発注時において顧客は電源スィッチ（１１
）をＯＮにし、カード（９）のバーコードによる顧客コ
ードを発注装置（１０）にて走査するとともに、宅配を
希望する注文メニュー及びその数量を表わすバーコード
を注文シート（１）から選び出して走査する。これによ
りバーコード読取装置（２）はバーフードパターンに応
じたＴ無信号を出力し、ＣＰＵ（３）には波形整形回路
（１５）を通して導入される。モしてＣＰＵ（３）は顧
客コード、注文メニュー、数量を表わすこの信号をコー
ド化して保持する。顧客は注文メニュー及び数量の発注
装置（１０）への登録を終了すると、注文終了コマンド
のバーコードを走査し、ＣＰＵ（３）はこのコマンドに
応答してこれら注文データをメモリ（１４）にストアす
る。そして顧客はセンター側を電話機（５Ａ）にて呼出
し、その送話機にスピーカ（１６）を近づけて送信スイ
ッチ（１２）をＯＮする。送信スイッチ（１２）のＯＮ
により発注コマンドが入力すると、ＣＰＵ（３）はメモ
リ（１４）から注文データを読出してそのコード信号を
変調装置（４）に出力する。変調装置（４）はこのコー
ド信号を周波数変調によりトーン信号に変換してスピー
カ（１６）に出力し、トーン信号が電話機（５Ａ）によ
ってセンター側に送信される。電話機（５Ａ）がブツシ
ュボタン式のものであれはセンター側の電話番号をメモ
リ（１４）に設定しておき、送信スイッチ（１２）をＯ
Ｎｔ、たときに、ＣＰＵ（３）は注文データのコード信
号を出力するのに先立って、先ずメモリ（１４）から電
話番号データを読取って変調装置（４〉に出力し、これ
により電話番号に応じたトーン信号が電話機（５Ａ）へ
導入するよう構成することで、センター側を自動呼出し
することができる。またこれ以外に電話番号データをバ
ーコードにて注文シート（１）またはカード（９）に記
録しておき、顧客コード、注文メニュー、数量とともに
電話番号データを走査するように構成しても自動呼出し
が可能である。

センター装置（１７）は電話機（５Ｂ）にてトーン信号
を受信すると、復調装置（６）でコード信号に復調した
後、処理装置（７）に導入する。処理装置（７）はこの
コード信号が示す顧客コードと顧客コード登録メモリ（
２１）に登録されている顧客コードとを照合し、一致し
ている場合に当該コード信号の注文メニュー及び数量を
表わす音声を選択する信号を音声合成メモリ（２４）に
与える。そして音声合成メモリ（２４）は選択された音
声信号を電話機（５Ｂ）から伝送し、これにより顧客は
電話機（５Ａ）の受話機から聞こえる音声により注文内
容を確認することができる。そして注文が正しければ顧
客は確認スイッチ（１３）をＯＮＬ、ＣＰＵ（３）は注
文確認の正を示すコードを変調装置（４〉に出力してト
ーン信号によりセンター装置（１７）に送信する。セン
ター装置（１７）において処理装置（７）は注文確認の
正を示すコードを検出すると、顧客コード、注文メニュ
ー、数量を受注メモリ（２２〉に記憶するとともに、売
上データメモリ（２３）に当該顧客コードについて記憶
している売上データに今回の注文内容を追加する。

そしてセンター装置（１７）の管理′者ガ宅配処理キー
（２５）を操作すると、処理装置（７）は受注メモリ（
２２）に記憶しているデータを読取って宅配データを作
成しプリンタ（２６）を駆動してプリントアウトし、且
つ受注メモリ（２２）をクリアする。宅配データは受注
を受けた顧客ごとに顧客コード、注文メニュー、数量を
示すもので、管理者は顧客ごとに用意した宅配ボックス
（８）に商品を装填して宅配を行なう。

第４図に宅配ボックス（８〉を示すと、（３４）は内部
の空間を商品用（３６〉とするボックス本体で、上部開
口は上蓋（３５）にて開閉され、この上蓋（３５）の背
面にはバッテリ部（４５）にて駆動する制御ユニット（
３８）、電磁ロック（３７）　、カードリーダ（１８）
及び警報ブザ−（４１）が取付けられている。そしてボ
ックス本体（３４）の上端面には一組のスイッチ（４２
）　。

（４３）を配置して制御ユニット（３８）に接続してお
り、更に制御ユニット（３８）には顧客コードを設定す
るためのデジタルスイッチ（１７）が接続される。

管理者は宅配データにしたがって発注された商品を商品
用（３６〉に装填するとともにデジタルスイッチ（１７
）にて顧客コードを設定し、そして上蓋（３５〉を閉止
すると、第１のスイッチ（４２）及び第２のスイッチ（
４３）の両方より信号が出力されて、制御ユニット＜３
８）は電磁ロック（３７〉に制御信号を与えて施錠状態
となる。しかるに第１のスイッチ（４２）及び該第２の
スイッチ（４３）の片方しか作動しない場合、制御ユニ
ット（３８）警報ブザ−（４１）を制御して警報音を発
生許せ、管理者に上蓋（３５）が完全に閉まっていない
ことを報知する。

発注者が宅配ボックス（８）より発注した商品を取り出
すには、カード通過部（２７）に発注者の顧客コード等
を記憶したカード（９）を通過させれば、カードリーグ
（１８）はカード（９）の顧客コードを読取り、制御ユ
ニッｌ−（３ｇ）に顧客コード信号を出力する。そして
制御ユニット（３８）はデジタルスイッチ（１７）に設
定されている顧客フードと一致すると電磁ロック（３７
）に開錠信号を与えて、宅配ボックス（８）を開錠状態
になり、顧客は上蓋（３５〉を開いて商品用（３６）か
ら商品を取り出せる。

上記した注文管理装置は、バーコード読取装置（２）に
て読取った注文メニュー及び数量と顧客コードを示す注
文データを通常の電話機を利用してセンター側に送信し
て発注を行なう。センター側では顧客コードに応じてデ
ータ処理を行なって宅配データを出力し、管理者はこの
データに基づき商品を宅配ボックス（８）に装填すると
ともに顧客コードを設定して宅配する。モして顧客は宅
配ボックス（８）に顧客コードを入力することで商品を
取り出せる。

（ト）発明の効果 本発明に依れば、通常の電話機を利用してバーコード読
取装置にて読取った注文データを伝送するために一般の
家庭から注文を行なうことができ、発注動作が容易とな
る。しかも顧客コードを媒介して注文及び宅配が行なえ
るために、発注者と管理者とが対面しないでも確実に商
品を発注者に届けることができる注文管理装置が提供さ
れる。

【図面の簡単な説明】

第１図は注文管理装置の構成図、第２図は発注装置の構
成をブロックにて示す図、第３図はセンター装置の構成
をブロックにて示す図、第４図は宅配ボックスを示す図
である。 （１）・・・媒体（注文シート）、（２）・・・バーコ
ード読取装置、　（４）・・・変調装置、　（６〉・・
・復調装置、（７）・・・処理装置、　（８〉・・・宅
配ボックス、　（９）・・・カード（媒体）。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. １、注文メニュー及び数量と顧客コードとがバーコード
   により記録されている媒体と、前記バーコードを光学的
   に読取って電気信号に変換して出力するバーコード読取
   装置と、該バーコード読取装置からの入力信号をコード
   化し所定の発注コマンドに応答してこのコード信号を出
   力するコード化装置と、該コード信号をトーン信号に変
   調する変調装置と、該トーン信号を伝送する電話機と、
   該電話機を通して送信される前記トーン信号をコード信
   号に復調する復調装置と、該コード信号が示す注文メニ
   ュー、数量、顧客コードに基づき宅配データを出力する
   処理装置と、該宅配データが示す注文商品が収容されて
   且つ顧客コードがセットされるものであって、セットさ
   れた顧客コードと同じコードが与えられると、施錠状態
   から開錠状態となる宅配ボックスとを具備した注文管理
   装置。